Эволюциия взглядов на управленческую этику

Общая характеристика понятия об управленческой этике. История развития взглядов на управленческую этику и современные представления о ней. Основные меры, которые применяются для повышения этичности поведения у руководителей и рядовых работников.

Рубрика Этика и эстетика
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 26.01.2013
Размер файла 29,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

  • СОДЕРЖАНИЕ
  • Введение
  • 1. Понятие управленческой этики
  • 2. История развития взглядов на управленческую этику
  • 3. Современные представления об управленческой этике
  • Заключение
  • Список использованной литературы
  • ВВЕДЕНИЕ

Каждому роду человеческой деятельности (научной, педагогической, художественной и т. д.) соответствуют определенные виды профессиональной этики. Виды профессиональной этики - это те специфические особенности профессиональной деятельности, которые направлены непосредственно на человека в тех или иных условиях его жизни и деятельности в обществе. Изучение видов профессиональной этики показывает многообразие, разносторонность морально-нравственных отношений. Для каждой профессии особое значение приобретают те или иные профессиональные моральные нормы. Профессиональные моральные нормы - это правила, образцы, порядок внутренней саморегуляции личности на основе этических идеалов.

Этика относится к практической философии, изучающей мораль и формирующей принципы правильного поведения, исходя из представлений большинства людей данной группы. Эти принципы касаются отношений людей между собой, отношений к историческим явлениям. Долговременное следование принципам формирует организационную культуру личности, компании, страны. Организационная культура - это, прежде всего склонность к коллективной работе, к достижению взаимодействия, в том числе и при принятии управленческих решений.

Этику управления следует рассматривать значительно шире, чем поведение отдельных членов коллектива в процессе трудовой деятельности. Аналогично технологической культуре управленческая культура предполагает соблюдение определенных норм и правил, в том числе этических, обеспечивающих эффективную жизнедеятельность коллектива.

В работе рассматривается история развития взглядов на управленческую этику.

1. ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ЭТИКИ

Управленческая этика немыслима в разрыве с организацией. С одной стороны организация - это экономическая система, обязанная заботиться об эффективности использования своих ресурсов. С другой стороны, организация - это нечто большее, чем экономическая система.

Современная организация является сложной частью окружения, включающего множество составляющих, от которых зависит само существование организации. К этому относятся: потребители, поставщики, средства информации и т.д.

Понятие «управление», в свою очередь, означает процесс координации различных деятельностей с учетом их целей, условий выполнения, этапов реализации.

Необходимо отметить, что эффективное управление достигается благодаря сложению многих факторов. Имидж менеджера выступает одним из таких определяющих элементов, поскольку как уже было указано, именно менеджер несет ответственность за конечный результат деятельности.

В обществе сложились определенные представления, каким образом должна вести себя организация, чтобы считаться добропорядочной. Организации должны ответственно действовать в таких сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя и т.п. Смирнов Э.А. Теория морали и этики бизнеса. - М.: Изд-во Российск. эконом. акад., 2005 - С.104.

Обществу совсем небезразлично, какими средствами и по каким правилам достигаются цели организации. Поэтому все острее встает вопрос об этических отношениях внутри организации и об отношениях с другими организациями, эти отношении достигаются благодаря корпоративной и управленческой этике.

Этические правила закрепляются в законодательстве. Фактически все правовые нормы являются отражением этических взглядов, носителем которых в момент принятия законов был законодатель.2 Кибанов А.Я., Захаров Д.К., В.Г. Коновалова «Этика деловых отношений» - М.: 2008 - С.47.

К причинам неэтичной практики ведения дел относятся:

- конкурентная борьба, оттесняющая этические соображения;

- отсутствие системы вознаграждения руководителей за этичное поведение;

- общее снижение значения этики в обществе, что оправдывает неэтичное поведение на рабочем месте.

Организации принимают различные меры для повышения характеристик этичности поведения у руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся разработка этических нормативов или этических норм. Этические нормы - это ценности и правила этики, которых должны придерживаться работники организации в своей деятельности. Правила содержат права, обязанности и ответственность за неисполнение обязанностей или превышение прав. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., В.Г. Коновалова «Этика деловых отношений» - М.: 2008 - С.51.

Этические нормы - правила этики принимаются на общем собрании коллектива, для того чтобы они воспринимались работниками как свои собственные. Примерная структура правил управленческой этики, включающая следующие разделы:

- введение;

- послание руководителя организации;

- каналы связи;

- трудовые династии;

- деловая репутация;

- отношение к законам;

- общественная жизнь организации;

- основные принципы организации;

- основные этические принципы организации;

- социальная ответственность руководителя организации.

Принятые правила не имеют статуса нормативного правового акта, и за их нарушение нельзя применять юридические санкции, меры дисциплинарной ответственности. Средством защиты нормы от нарушения является общественное мнение. Можно включать в правила этики некоторые нормы из морального кодекса и придать им статус нормативного правового акта.

На данный момент в стране соблюдение этических норм зависит от работодателя, действия которого зачастую бывают аморальными. Руководитель зачастую нарушает права нанимаемого человека, ограничивает его свободу. Аморальное поведение руководителя заключается в следующем:

- неисполнение своих прямых обязанностей;

- привнесение в трудовые отношения агрессивности;

- сохранение опасных для здоровья условий труда;

- низкий уровень организации труда;

- необъективное отношение к человеку;

- нарушение трудового законодательства и т.п.

На сегодняшний день ведущие корпорации мира постоянно уделяют большое внимание вопросам нравственности.

В России в управленческой этике выделяют три вида морали: советская, «дикого» рынка и собственно рыночных отношений.

Мораль советская заключается в попытках сохранить моральные принципы прошлого (взаимовыручка, взаимопомощь, равная оплата за равный труд, товарищество), но в основном не является эффективной.

Мораль «дикого» рынка заключается в господстве закона силы, произвола. «Дикому» рынку присущи спекуляция, паразитизм, стремление к наживе любой ценой, безразличие к людям. Подобные отношения, к сожалению возможны потому, что наше общество несовершенно и не установлены более справедливые правила.

Мораль третьего вида основана на убеждении, что в условиях рыночных отношений достаточно лишь уважения со стороны другого лица, признания его равным себе, отказа от нарушения прав работников. Эта мораль все больше завоевывает мир. Все в большей степени в деловых отношениях получает распространение этика ответственности вместо этики убеждений.

Для повышения этического уровня управления и этичности поведения руководителей и рядовых сотрудников в организациях проводятся различные мероприятия.

Например, в организациях разрабатываются этические кодексы. В кодексе предусмотрены следующие пункты: соблюдение сотрудниками законов и правил деловой этики и поведения; этические принципы; поведение на рабочем месте; подкуп в коммерческих отношениях; безопасность труда, охраны здоровья и защиты окружающей среды и др.

Они необходимы для определения целей организации, служат ориентиром этичного поведения для сотрудников. В некоторых организациях предусмотрены дисциплинарные взыскания для нарушителей правил этического кодекса Лучко М.Л. Этика бизнеса - фактор успеха. М.: Эксмо, 2006 - С.126..

Также разрабатываются карты этики - набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс организации для каждого её сотрудника. Они содержат также имя и телефон консультанта организации по этическим вопросам.

Осуществляется обучение этичному поведению руководителей и рядовых сотрудников. В ходе обучения работники знакомятся с требованиями этики деловых отношений, что повышает их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть, осваивают набор готовых решений, укладывающихся в рамках этических требований.

Особое значение имеет этика, соблюдение этических норм в отношениях руководителей и их подчиненных.

Среди ученых, рассматривавших вопросы профессиональной этики и морали в трудах, получивших известность во всем мире, необходимо выделить таких, как Т. Парсонс, Ф. Томпсон, Э. Дюркгейм, М. Вебер, П. Козловски, Л. Смирич, М. Фридмен, М. Дуглас, А. Голдман, Дж.К. Гелбрейт, А. Гордон, Р. Милтон, М. Рокич и др.

Причины повышения внимания к этике бизнеса исследовали В. Вейгль, В.Н. Шихирев, Л. Нэш, Д.Д. Вогель.

Различные подходы, активно использующиеся в настоящее время в этике бизнеса, разработали такие известные ученые, как И. Бентам (основатель теории традиционного утилитаризма), И. Кант (сторонник деонтической этики), Д. Ролз (приверженец этики справедливости).

Моральные аспекты процесса принятия управленческих решений изучали И.П. Гурова, Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов, А.И. Соловьев, А.Т. Зуб, Н.А. Макашова и др.

Представители немецкой исторической школы В.Г. Рошер, Л. Брентано, К. Бюхер, Г. Шмоллер анализировали проблемы участия государства в обеспечении реализации принципа справедливости в общественных отношениях.

Компромисс между экономической и нравственной сторонами жизни, как важнейшую цель политики государства, сформулировал в своих работах Дж.М. Кейнс.

Компенсацию недостатков рынка и снижение транзакционных издержек сделок посредством соблюдения этических норм, приносящих пользу экономическим агентам, изучали К. Эрроу, Дж. Бьюкенен.

Экономическую социодинамику, нравственные факторы социально-экономического прогресса, вопросы морали в политике, экономике и социологии исследовали О. Богомолов, Гж.В. Колодко, Г.Б. Клейнер, Р.С. Гринберг, Л.Я. Рубинштейн, Р.Н. Ботавина, Н.С. Шухов, В.Н. Щербаков.

Преимущества этичного ведения бизнеса обосновывали К. Тойш, Т. Ной, М. Ребелло, М. Меш, К. Перрье, К. Джордан, К. Макмахон, М. Орлицкий, Дж. Хит, Ч. Гарофало и др.

Проблемы этичности бизнеса в крупных корпорациях изучали М. Моншипури, К. Вельх, Э. Кеннеди, М. Санторо, Дж. Гейзелль, Д. Шлей, К. Перрье.

Всеобъемлющий анализ понятий, связанных с этикой бизнеса, процессом принятия решений, многочисленных этических дилемм, возникающих в тех или иных корпорациях, провели Р.Т. де Джордж, Д.Дж. Фритцше.

Рассмотрим изменение концепций этики управления в контексте объективно-исторических условий.

2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ВЗГЛЯДОВ НА УПРАВЛЕНЧЕСКУЮ ЭТИКУ

этика поведение управленческий

Экономика, управление и этика относятся к фундаментальным характеристикам жизни общества. При этом экономика создает материальные основы жизнедеятельности. Управление обеспечивает эффективное функционирование экономики. Так, по оценке классика современного менеджмента Питера Друкера успехи нации на 80% определяются не природными ресурсами и технологиями, а эффективностью управления. Этика формирует цивилизованные правила поведения людей, ведения хозяйства и управления.

В истории развития общества принято выделять ряд этапов, на которых формы, содержание, соотношение и взаимодействие экономики, управления и этики менялись. Существуют различные классификации этапов общественного развития.

Длительное время в экономической, особенно в марксистской, литературе господствовала формационная теория деления общества по признакам его классовости и способа производства, определяемого уровнем развития производительных сил и характером производственных отношений. Это была так называемая «пятичленка», включающая первобытнообщинное, рабовладельческое, феодальное, капиталистическое и коммунистическое общество. В настоящее время такое деление изжило себя. Если первые четыре из перечисленных пяти видов общества в той или иной степени соответствуют материалистическому пониманию истории, то коммунистическое общество оказалось порождением идеалистической теории. Историческое развитие, как окончательно стало ясно в XX в., пошло другим путем, в котором смена классов перестала быть определяющим это развитие фактором. Считается, что роль ключевого фактора общественного развития перешла к техническому прогрессу, на основе которого возникла другая классификация этапов общественного развития. Согласно этой классификации выделяют традиционное, индустриальное и постиндустриальное общество. Традиционное общество было основано на примитивной технике и технологии. Для него было характерно преобладание семейных, клановых отношений. Соответственно традиционное управление основывалось на родовых и семейных традициях, разделении труда по полу и возрасту, личной зависимости, передаче власти по наследству. В категорию традиционных обществ попадали как первобытно-общинные, так и рабовладельческие и феодальные общества. Отдельные черты традиционных обществ (клановость, семейственность, наследование власти) сохранились до настоящего времени.

Технический переворот, начавшийся в XVII-XVIII вв., ознаменовал переход от медленно развивающихся традиционных обществ к индустриальному обществу. Экономика индустриального общества получила наименование рыночной (капиталистической). В соответствии с ней сформировался особый тип управления - менеджмент, основанный на самоуправлении хозяйствующих субъектов и государственном регулировании развития экономики. Основой рыночной экономики является свободное предпринимательство, т. е. инициативная деятельность, направленная на насыщение рынка товарами и получение прибыли. В мировой практике рыночной экономики выделяется, по крайней мере, четыре управленческие функции предпринимателя:

- новаторство в технике, технологии, организации, коммерции, финансах и других видах деятельности;

- соединение ресурсов земли, труда и капитала в едином процессе предпринимательской деятельности;

- принятие решений в бизнесе;

- риск своими и заемными средствами, временем, трудом, деловой репутацией.

Этика управления может рассматриваться также в контексте теории цивилизационного развития общества, согласно которой это развитие состоит из этапов, характеризующихся определенным уровнем развития человека (потребностей, способностей, знаний и умений), народонаселения, технологических и экономических способов производства, социально-политических отношений, духовного воспроизводства (науки, культуры, образования, этики и религии). Цивилизационный подход, в отличие от формационного и техногенного, считает первоисточником общественного развития не классовую борьбу и изменение в производительных силах, технике и технологии, а развитие самого человека, его духовного мира. Известны различные классификации цивилизаций. Так, А. Тойнби выделил 21 цивилизацию, которые существовали в человеческой истории, сменяя друг друга. По А. Тойнби, в середине XX в. выделялось 5 живых цивилизаций: западное общество, православно-христианское общество, расположенное в Юго-Восточной Европе и России, исламское общество, индуистское общество, дальневосточное общество. С. Хантингтон в конце XX в. выделял 8 цивилизаций: западную, православную, китайскую, исламскую, индуистскую, японскую, латиноамериканскую и африканскую.

Цивилизационный подход к развитию общества позволяет выделить ментальную составляющую этики менеджмента, т. е. совокупность определяющих ее геополитических, национальных, исторических, религиозных и социокультурных факторов Маршев В.И. История управленческой мысли. М.: Инфра-М, 2005 - С.200..

Современное понимание предпринимательства отождествляет его с деятельностью по организации и осуществлению смелых, важных и трудных проектов, направленных на развитие существующего способа производства путем внедрения изобретений, использования новых технических, экономических и организационных возможностей. Это отличает предпринимательство от бизнеса как общего направления деловой деятельности. Определяющее влияние на формирование рыночной экономики, особенно в ее западном варианте, оказал протестантизм и его этика. Протестантизм - третья после православия и католицизма разновидность христианства, возникшая в период Реформации в XIV в. Главное отличие протестантизма от католицизма и православия состоит в учении о непосредственной связи Бога и человека. Протестантизм отрицает примат духовной власти над светской, противопоставление духовенства мирянам, придерживается упрощенного культа, придает первостепенное значение нравственному началу, пробуждает в человеке чувство личного достоинства и буржуазно-индивидуалистические представления. Это отмечал Макс Вебер, подчеркивая связь «протестантской этики» с «духом капитализма». Одновременно М. Вебер считал, что «капитализм западного типа мог возникнуть только в западной цивилизации» Вебер М. Избранные произведения. - М.: «Прогресс», 1990. - С.178.. Для протестантской этики высшими качествами человека являются трудолюбие, скромность в жизни, бережливость, честность, добросовестность, благотворительность. Согласно этой этике практичность, богатство и труд являются священными.

В процессе своего формирования и развития рыночная экономика и ее менеджмент выработали определенные ценностные установки. К ним относятся:

- прагматизм, т. е. ориентация на эффективность и полезность;

- индивидуализм, принцип которого применительно к деятельности фирмы в рыночной экономике, сформулированный А. Смитом, гласит: «...дай мне то, что мне нужно, и ты получишь то, что необходимо тебе»;

- свобода деятельности и потребления;

- рациональность, включающую свободный рынок, свободный от принуждения труд, монетарную систему, рациональную технику, технологию и управление, учет человеческого фактора;

- признание конкуренции как свойства, изначально присущего человеку;

- взаимное доверие, честность и верность слову как необходимые условия ведения дел;

- компромиссность между субъектами рыночной экономики (собственниками, предпринимателями, менеджерами, работниками, продавцами и покупателями, производителями и потребителями), обеспечивающая учет взаимных интересов. На практике достижение компромисса включает в себя ответы на шесть вопросов:

1. Что я отдаю?

2. Что ты отдаешь?

3. Что я получаю?

4. Что ты получаешь?

5. Какие у меня альтернативы?

6. Какие альтернативы у тебя?

Наряду с общими убеждениями, характерными для рыночной экономики и ее менеджмента, существуют частные принципы деятельности отдельных фирм, отражающие их специфику, организационную культуру, а также личность из создателя. Например, Г. Форд (старший) придерживался следующих пяти убеждений.

1. На первом месте стоит качество.

2. Постоянное совершенствование в значительной степени влияет на наш успех.

3. Участие сотрудников в деле и прибыли - наш стиль работы.

4. Торговцы и поставщики - наши партнеры.

5. В деле нашей социальной и общественной значимости нет компромиссов.

Принципы компании IBM, сформулированные ее основоположником Томасом Уотсоном, гласят:

- каждый человек заслуживает уважения;

- каждый покупатель имеет право на самое лучшее обслуживание, какое только возможно;

- добиваться совершенства во всем.

Данные принципы вошли в Кодекс поведения IBM, согласно которому ее работникам запрещено дурно отзываться о конкурентах, борьбу за покупателя рекомендуется выигрывать только за счет качества товаров и услуг, а не путем использования чужих слабостей. Кодекс советует не хвастаться размерами компании, ее успехами и положением, количеством средств, расходуемых на исследования и разработки. Бакштановский В.И., Согомонов Ю.В. Профессиональная этика // Ведомости. Вып. 14: Этос среднего класса / Под ред. В.И. Бакштановского, Н.Н.Карнаухова. Тюмень: НИИПЭ, 1999. - С.98.

Положение о том, что компания должна управляться социально-этическими принципами, а не конкретным человеком стало одним из постулатов современного менеджмента.

Если на Западе определяющее влияние на этику рыночной экономики и ее менеджмент оказывает протестантизм, то на Востоке, в особенности в Японии, на экономику, управление и общество в целом сильное влияние оказывала и до сих пор оказывает философия Конфуция, представляющая одно из ведущих идейных течений в древнем Китае. Центральное место в учении Конфуция занимают: гармония развития, человеколюбие, верность государству, долгу, деление на старших и младших, уважение к старшим, сыновья почтительность. Взгляды Конфуция повлияли на внутреннюю структуру японских фирм, порядок принятия управленческих решений, формы стимулирования труда, практику приема на работу. Современная японская фирма изнутри представляет собой пирамиду, состоящую из множества малых групп, каждая из которых состоит из старших и младших. Отношения старших и младших строятся таким образом, что старшие проявляют заботу о младших, а те в свою очередь отвечают благодарностью и готовностью эффективно работать.

Ориентация управления на группу определяет коллективную ответственность, заинтересованность работников в успехе организации в целом, а не только конкретного рабочего места, моральное и материальное стимулирование по коллективным результатам. Продвижение по службе осуществляется по принципу старшинства. Принятие управленческих решений в Японии отличается от аналогичной практики на Западе, где коллективные решения принимаются большинством голосов. В Японии действует более сложный процесс принятия решений, состоящий в нахождении консенсуса, т. е. согласия участников принятия решений. Принятый порядок принятия коллективных решений («ринги») учитывает не только мнение большинства, но и защищает интересы оказавшихся в меньшинстве, позволяет сохранить им свое лицо.

Семейно-клановый характер японских фирм проявляется в практике приема на работу. Так, около одной трети всех фирм использует пожизненный найм работников, которые обеспечиваются жильем и работой и в свою очередь берут на себя обязательство добросовестно трудиться, а в случае производственной необходимости менять рабочее место и даже место жительства.

Принципы японского менеджмента в наиболее полном виде были сформулированы основателем компании Matsushita Electric Коносукэ Мацуситой. Эти принципы включают постулаты веры, т. е. то, во что верит компания, и этические стандарты, характеризующие то, как реализуется вера компании. Постулатами веры Matsushita Electric являются семь установок:

- потребитель превыше всего;

- получение прибыли путем служения обществу;

- самостоятельное управление;

- сосуществование и совместное процветание;

- участие в управлении всех работников компании;

- честная конкуренция на рынке;

- люди впереди, т. е. превыше продуктов. Соответственно выделяется семь этических стандартов:

- вклад в общественное развитие;

- справедливость и честность;

- сотрудничество и командный дух;

- совершенствование;

- учтивость и скромность;

- адаптация к ситуации;

- признательность Дейвид Д. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектив. М.: Олимп, 2006 - С.109..

Индустриальное общество в своем развитии прошло, по крайней мере, два этапа - массового производства и массового сбыта.

Основными задачами менеджмента на этапе массового производства были.

1. Обеспечение высоких темпов роста промышленного производства.

2. Снижение издержек производства.

3. Производство ограниченного ассортимента стандартной продукции.

Условиями, в которых менеджмент решает эти задачи, были конкуренция, осуществляемая путем подавления, разорения и поглощения, и невмешательство государства в деятельность фирм. К началу 30-х гг. XX в. спрос на основные потребительские товары стал близок к насыщению. Разразился мировой экономический кризис. Усилилась роль государственного вмешательства в экономику. Стало формироваться маркетинговое направление в менеджменте, включающее изучение спроса и покупательского поведения в зависимости от возрастных и социальных групп населения, ценообразование с учетом спроса и предложения товаров, товародвижение от производителя до потребителя с учетом его различных каналов, стимулирование сбыта. Возникло движение консьюмеризма (защиты прав потребителей).

В конце 50-х гг. на Западе наметился, по определению американского ученого Г. Белла, переход к постиндустриальному обществу. Известный специалист по менеджменту П. Друкер определил этот период развития общества как эпоху без закономерностей. Признаками постиндустриального общества считаются:

- появление теории нулевого роста;

- повышение требований общества к социальной ответственности бизнеса и экологии;

-появление проблемы нехватки невозобновляемых материальных ресурсов;

- повышение роли нематериальных ресурсов, знаний в развитии экономики;

- возникновение проблемы удовлетворения высоких запросов личности в выборе интересной работы, в разнообразном отдыхе, в заботе о здоровье;

- глобализация экономики и конкуренции, развитие международных рынков, образование экономических союзов.

Самым важным признаком постиндустриального общества является социальная миссия и ответственность бизнеса перед обществом. Миссия - это высшая цель, смысл существования фирмы, ее роль в окружающей ее внешней среде. В самом общем виде миссия фирмы состоит в удовлетворении тех или иных потребностей того или иного круга потребителей. Социальная миссия предполагает, что получение прибыли - это внутреннее дело фирмы. Прибыль обеспечивает выживаемость фирмы в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Опыт рыночной экономики свидетельствует о том, что фирмы, ставящие своей главной целью получение максимума прибыли в как можно более короткий срок, существуют недолго.

Долговременная выживаемость и развитие фирмы зависят не только от ее прибыльности, они включают в себя справедливое отношение к работникам, достойную оплату и безопасность их труда, высокое качество продукции и услуг, сохранение окружающей среды, правдивость рекламы, соблюдение всех обязательств перед государством, партнерами, акционерами, работниками, участие в социально-экономическом развитии районов, где расположена фирма, а также в благотворительной деятельности, доступ общественности и государственных органов ко всем видам информации о делах фирмы. В результате современная фирма становится социально-экономической организацией, в которой этические нормы являются важнейшим регулятором внутрифирменных и межфирменных отношений, а также отношений внутри общества в целом Сафронов В.И. Культура общения. - М.: Изд-во «Мир книги», 2006. - С.54.

Первые попытки оценить моральный уровень бизнеса относятся к началу XX в., когда в 1924 г. Комитет по этике бизнеса при Торговой палате США впервые в истории разработал национальный этический кодекс «Принципы ведения бизнеса». Однако, на тот момент, в нем доминировали воззрения «примитивной этики», согласно которым моральное оправдание получает любой бизнес, в котором партнеры по сделке признают их обмен эквивалентным. Толчком к тому, чтобы обратить самое пристальное внимание на вопросы этики, послужил известный всему миру Уотергейтский скандал, разразившийся в 1972-1974 гг. в США и завершившийся отставкой президента Ричарда Никсона.

В России в начале XX в. также начали уделять внимание проблемами этики бизнеса. Так, например, в 1912 г. российскими предпринимателями было выработано семь принципов ведения дел в России. Данные принципы излагались в достаточно обобщенной форме («уважай власть», «будь честен и правдив», «будь верен своему слово»), не отражая специфику конкретной области или профессиональной деятельности. Современная бизнес-среда требует более развернутого и глубокого формулирования проблем, разработки инструментария по их решению. Данные задачи возлагаются в полной мере на этические кодексы и руководства, призванные разрешать этические дилеммы, возникающие в сфере бизнеса.

Профессиональные сообщества все чаще заявляют о своей ответственности перед обществом, а крупные компании развитых стран все больше внимания начинают уделять добросовестности взаимоотношений со своими партнерами, коллегами и сотрудниками внутри компании. Постепенно приходит осознание руководителями организаций того факта, что этичный бизнес экономически выгодней и психологически комфортней. Он не влечет за собой судебных преследований и всякого рода разбирательств, а повышает инвестиционную привлекательность, укрепляет репутацию, повышает мотивацию сотрудников и вызывает доверие со стороны внешних групп и работников внутри компании. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса. М.: Проспект, 2007 - С.67

В 1990-х гг. принимаются многочисленные акты, направленные на регулирование деятельности в области этики бизнеса на международном уровне («Принципы международного бизнеса», Закон Сарбейнса-Оксли, руководство ОЭСР (Организация экономического сотрудничества и развития) и другие).

В современных условиях одним из основных активов и ресурсов для успешного развития компании является человеческий капитал. Правильно выстроенная корпоративная политика оказывает влияние не только на инвестиционную привлекательность, но и на корпоративную лояльность, желание штатных и потенциальных сотрудников работать в компании. Данный факт вызывает повышенный интерес менеджеров к внедрению этических кодексов в систему инструментов управления компанией Кузин Ф.А. Культура делового общения: М.: Ось-89, 2007. - С.116..

Основными причинами разработки и внедрения дополнительного социального инструмента управления компанией в форме корпоративного этического кодекса являются: выход компаний на международный уровень, стремление соответствовать глобальным стандартам, конкуренция за привлечение новых инвесторов, борьба за репутацию компании как благонадежного партнера, проблема столкновения культур, борьба за человеческие ресурсы, стремительное развитие высоких технологий и проблемы защиты информации.

3. СОВРЕМЕННЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ЭТИКЕ

К важнейшим мировым тенденциям развития менеджмента в XXI в. Относятся следующие.

1. Глобализация менеджмента, проявляющаяся в развитии транснациональных корпораций и международного менеджмента, глобальной конкуренции и стратегических союзов. Транснациональная корпорация характеризуется единой информационной системой, особым стратегическим и организационным подходом к управлению, учетом специфических потребностей различных регионов. Глобальная конкуренция - это конкуренция в мировом масштабе, преодолевающая национальные границы. Стратегические союзы - это экономические организации, создаваемые для координации деятельности государств или компаний. В целом глобализация менеджмента ведет к выработке единых для всех правил ведения бизнеса и норм делового общения.

2. Менеджмент становится главным ресурсом развития. В отличие от материальных, трудовых, финансовых ресурсов, которые все более становятся ограниченными, возможности развития менеджмента безграничны. В этой связи уровень экономического развития стран все в большей мере определяется не размерами их территории и богатством природных ресурсов, а совершенством профессионального менеджмента.

3. Происходит нарастание неопределенности в развитии, которая представляет собой совокупность обстоятельств, не являющихся для менеджеров очевидными, но оказывающих влияние на управление. Различают два вида неопределенности: обусловленную внутренними свойствами объектов, и неопределенность, связанную с неполнотой сведений о них. Н. Винер считал, что источник внутренней неопределенности социальных систем заложен в их фундаментальной нестабильности. Уровень неопределенности может быть снижен путем прогнозирования развития, а также путем адаптивного поведения объекта в условиях изменяющейся внешней среды. Гибкость и адаптивность поведения становятся важнейшими характеристиками деловой этики и менеджмента в целом.

4. Повышается роль информационных технологий и их влияние на организацию и этику делового общения. Прежде всего, возрастает общий объем информации. При этом письменная форма обмена информацией становится преобладающей. В связи с широкой доступностью электронной информации становится недопустимым употребление двусмысленных, спорных, конфликтных выражений, а также высказываний, задевающих чье-то самолюбие и достоинство. Расширяются возможности делового общения на расстоянии, проведения электронных конференций, выполнения секретарских и других обязанностей из дома. В деловом электронном общении распространяется особый жаргон, сленг.

5. Развивается новая организационная культура, т. е. система ценностей и правил, которых придерживается та или иная фирма. Общее направление в изменении организационной культуры - это переход от административной культуры к рыночной. Административная культура основана на дисциплине, иерархии, централизации. Основу рыночной культуры составляют творчество, самоопределение, сотрудничество, компромисс, децентрализация.

6. Меняется представление о менеджменте и менеджерах. Традиционный менеджмент развивался по пути специализации. В настоящее время менеджер перестает рассматриваться как узкий специалист, на него возлагается ответственность за весь процесс создания богатства. В этой связи повышается зависимость оплаты труда менеджеров от реальных результатов их деятельности. Снижается доля постоянной части их заработной платы и повышается доля ее переменной части.

7. Трансформируются подходы менеджмента к персоналу. Традиционный подход исходил из приоритетности для работников их заработной платы и организации труда, ограниченной узкими рамками рабочего места. В XXI в. работники начинают больше ценить интересную работу, сотрудничество, заботу о здоровье, свободное время, а заработную плату соизмерять со своими личными и деловыми качествами, а также достигнутыми результатами.

8. Развивается управление на основе лидерства, представляющего способность менеджера убеждать и оказывать влияние на работников. Признаками лидерства являются квалификация, опыт, благоприятные человеческие качества, образование, культура. Для лидера характерны такие качества, как гибкий, преимущественно демократический стиль, использование социальных и психологических методов управления, сочетание в управлении свободы и жесткости одновременно.

Результатом действия новых тенденций в менеджменте является формирование модели менеджера XXI в., в соответствии с которой он может быть охарактеризован как глобальный стратег, знаток компьютерных технологий, учитывающий не только рыночные, но и внерыночные факторы, являющийся новатором, лидером, обладающим харизматическими качествами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управленческая этика в широком смысле - это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т. е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образцы морального поведения; нормы делового этикета - ритуализированные внешние нормы поведения.

В целом восприятие обществом деловой этики и социальной ответственности за последнее столетие прошло (в развитых западных странах) три этапа:

- управление, направленное на максимизацию доходов (до второй четверти XX в.): этичность второстепенна по отношению к прибыльности (период «дикого капитализма»);

- попечительское управление (с 1930-х гг.): организация заботится о своих сотрудниках и их семьях, поскольку это ведет к более высокой производительности и доходности;

- социальное управление (с 1960-1970-х гг.): организация несет ответственность перед обществом в целом и стейкхолдерами (группами заинтересованных лиц) в частности.

При этом изменения в подходах к управленческой этике были связаны с конкретными историческими условиями. Как правило, это был кризис каждого предыдущего подхода или необходимость его расширения в силу недостаточности для решения назревших задач в сфере делового управления.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бакштановский В.И., Согомонов Ю.В. Профессиональная этика // Ведомости. Вып. 14: Этос среднего класса / Под ред. В.И. Бакштановского, Н.Н.Карнаухова. Тюмень: НИИПЭ, 1999. - 320 с.

2. Вебер М. Избранные произведения. - М.: «Прогресс», 1990. - 576 c.

3. Дейвид Д. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектив. М.: Олимп, 2006 - 400 с.

4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., В.Г. Коновалова «Этика деловых отношений» / под. ред. Кибанова А.Я. М., 2008. - 158 с.

5. Кузин Ф.А. Культура делового общения: М.: Ось-89, 2007. - 320 с.

6. Лучко М.Л. Этика бизнеса - фактор успеха. М.: Эксмо, 2006 -279 с.

7. Маршев В.И. История управленческой мысли. М.: Инфра-М, 2005 - 736 с.

8. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса. М.: Проспект, 2007 - 280 с.

9. СафроновВ.И. Культура общения. - М.: Изд-во «Мир книги», 2006. - 108 с.

10. Смирнов Э.А. Теория морали и этики бизнеса. - М.: Изд-во Российск. эконом. акад., 2005 - 366 с.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Этика бизнеса как свод правил, которые основываются на традиционных человеческих ценностях. Влияние культуры страны на этику и этикет в бизнесе. Социальная ответственность бизнеса. Этичное отношение к персоналу, партнерам, акционерам и инвесторам.

    презентация [7,5 M], добавлен 21.10.2016

  • Становление социометрии, ее назначение и связь с этикой деловых отношений. Краткая характеристика деятельности предприятия. Использование метода социометрии для изучения отношений в коллективе ООО "Пилигрим". Рекомендации по сплочению коллектива.

    курсовая работа [510,2 K], добавлен 20.01.2014

  • История становления и развития эстетики как направления в философии, ее место и значение в трудах античных мыслителей. Особенности эстетических взглядов Пифагора. Сравнительная характеристика идей Платона и Аристотеля, их сходные и отличительные черты.

    реферат [37,7 K], добавлен 28.10.2009

  • Сущность и принципы делового общения - общения партнеров по бизнесу и руководителей с подчиненными в процессе их профессиональной деятельности. Этика как залог эффективности управленческой деятельности. Отношение руководителей и подчиненных в ОАО "ВТБ24".

    курсовая работа [40,9 K], добавлен 07.11.2012

  • Особенности выявления социальных и психологических закономерностей этики. Знакомство с важнейшими этическими правилами: необходимость держать обещания, отсутствие намерения нанести вред другому. Способы повышения показателей этичности поведения.

    курсовая работа [154,1 K], добавлен 07.05.2013

Работа, которую точно примут
Сколько стоит?

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.