Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Администрация городского округа Самара

АМОУ ВПО САМАРСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Факультет Менеджмента

Кафедра Связей с общественностью

Курсовая работа по дисциплине

«Консалтинг в связях с общественностью»

Роль, место и специфика консалтинга в создании положительного имиджа на примере газеты «Самарское обозрение»

Студентки 3 курса,

группы 882-Д

Нургалеевой Айны

Самара2011

Содержание

Введение

Глава 1. Имидж и основы его формирования

1.1 Понятие имиджа. Психологические аспекты создания имиджа

1.2 Особенности формирования имиджа печатного издания

Глава 2. Изучение конкурентной среды на рынке деловой прессы

2.1 Исследование потребителей и конкурентов «Самарского обозрения» на рынке деловой прессы

Глава 3. Консалтинг в практике создания положительного имиджа

3.1 Консалтинг в формировании положительного имиджа газеты «Самарское обозрение»

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

имидж пресса консалтинг

Печатные средства массовой информации являются неотъемлемым элементом жизни современного общества и распространенным товаром на рынке. Механизм воздействия СМИ на человеческое сознание кроется в самой природе, поскольку средства массовой информации всегда выступают как средства коммуникации, способствуя общению между индивидуумами. От обычного товара печатные СМИ отличаются тем, что потребность в их приобретении возникает на несколько иной основе. Именно информационные и познавательные потребности заставляют человека искать нужный журнал или газету.

Рынок СМИ в России за последние годы разительно разросся. Появляются не только новые СМИ, такие как радиостанции и телепередачи, но еще и в сфере печатных средств массовой информации произошел скачек в сторону увеличения разнообразных изданий и как следствие возрос интерес к современным технологиям продвижения СМИ. Продвижение печатного издания в условиях сегодняшней конкуренции становится неотъемлемым. Продвижение издания производится по различным путям, ведь все что положительно влияет на имидж издания косвенно продвигает его.

Актуальность данной темы состоит в том, что на сегодняшний день рынок печатных изданий очень разнообразен. В Самаре выпускается множество газет и журналов для деловых людей, объединившихся по интересам, по сферам деятельности. Журналы и газеты, которые выпускаются в Самаре, отражают непосредственно жизнь города. Одним из таких изданий является газета «Самарское обозрение».

Объектом исследования курсовой работы является самарское печатное издание «Самарское обозрение».

Предметом исследования обозначен консалтинг в создании положительного имиджа газеты.

Цель работы - изучить роль и структуру консалтинга в практике создания положительного имиджа печатных СМИ на примере газеты «Самарское обозрение» и разработать предложения по его усовершенствованию.

Задачи:

Рассмотреть понятие имиджа.

Определить особенности формирования имиджа печатных изданий

Исследовать потребителей и конкурентов данного издания на рынке деловой прессы г.Самары.

Выявить трудности в формировании положительного имиджа «Самарского Обозрения» и предложить пути их решения.

При изучении данной темы использовались аналитический метод, метод анкетирования, метод сравнительного анализа и экспертной оценки.

По данной теме можно найти литературу, как на русском, так и на иностранных языках. При этом необходимо отметить, что литературы как непосредственно по СМИ, явно недостаточно. Из представленных работ наиболее интересны книги Я.Н Засурского «Система средств массовой информации России» и Саламон Л. «Всеобщая история прессы». В этих работах содержится подробный исторический обзор, также анализ специфики российского рынка СМИ и типологии печатных изданий. Разбор теоретических и практических аспектов формирования имиджа можно найти в работах как российских авторов - Чумиков А.Н «Связи с общественностью», Пашенцев Е.Н. «PR: от бизнеса до политики» и др., так и зарубежных - Фрасер Сеител «Связи с общественностью. Практика», Ж.-П. Бодуан «Управление имиджем компании. PR: предмет и мастерство», Ф. Буари «PR или стратегия доверия», Ньюсом, Тёрк, Крукеберг «Все о PR. Теория и практика PR», сборник «PR сегодня: Новые подходы, исследования, международная практика». Их работы освещают практически все аспекты как PR деятельности, так и деятельности, направленной на формирование позитивного имиджа.

Глава 1. Имидж и основы его формирования

1.1 Понятие имиджа. Психологические аспекты создания имиджа

Если дословно переводить с английского слово image, то в буквальном смысле оно означает "образ". Это - "мнение" как суждение, выражающее оценку чего-нибудь, отношение к чему-нибудь, взгляд на что-нибудь" (С.И. Ожегов).

Когда у потребителя складывается определенное мнение о товаре, фирме или о каком-то объекте, то это сформированное в сознании или подсознании отношение, как и любое отношение человека к чему-либо, определяет его готовность действовать применительно к этому объекту определенным образом. На языке психологов такая готовность называется психологической установкой. Значит, сложившееся о чем- либо мнение окружающих будет определять их психологическую готовность действовать в отношении этого объекта определенным образом, причем действовать подчас на подсознательном уровне.

Также как и человек, любой товар, компания имеют свой имидж независимо от того, нравится он потребителям или нет. Положительный имидж так же трудно определить, как красоту или высокое качество, но, когда он есть, то обязательно это ощущается.

Имидж, который разрабатывается в первые дни создания новой компании, в значительной степени определяет ее репутацию на перспективу.

Создание верного имиджа помогает покупателю воспринимать товар как нечто отличное от других аналогичных продуктов, нечто лучшее. [1,стр.12]

Основными задачами создания имиджа являются:

1) Повышение престижа фирмы, т.к. разработка фирменного стиля свидетельствует о внимании фирмы не только к вопросам производства.

2) Повышение эффективности рекламы и различных мероприятий по продвижению товара.

3) Облегчение введения на рынок новых товаров (услуг), т.к. фирме со сложившимся имиджем вывести товар на рынок легче.

2) Повышение конкурентоспособности фирмы, т.к. в условиях равного товара конкуренция ведется на уровне имиджей фирм.

Благоприятный образ-имидж должен быть адекватным, оригинальным, пластичным и иметь точный адрес:

- Быть адекватным - значит соответствовать реально существующему образу или специфике фирмы.

- Быть оригинальным - значит отличаться от образов других фирм (товаров), особенно однотипных.

- Быть пластичным - значит не устаревать, не выходить из моды, изменяясь, казаться неизменным.

- Иметь точный адрес - значит быть привлекательным для определенной целевой аудитории, т.е. для настоящих и потенциальных заказчиков.

Приступая к созданию имиджа, необходимо выяснить, чем товар (услуга) отличаются от конкурентов.

Основные этапы создания имиджа.

Имидж только частично "принадлежит" фирме - в виде визуальной атрибутики фирменного стиля, другая его часть создается средствами PR и живет в массовом сознании потребителя. Если фирма не позаботится о создании нужного имиджа, потребители могут обойтись собственным воображением и прийти к своему варианту имиджа, который не всегда будет выигрышным для фирмы.

При создании имиджа существует определенная последовательность этапов:

1) Определение целевой аудитории, изучение ее возраста, рода занятий и т.п.

2) Разработка концепции имиджа. Концепция имиджа - это главные принципы, мотивы и ценности, характерные для фирмы и ее товаров, а также значимые для потребителя.

3) Формирование, внедрение и закрепление имиджа в сознании потребителя.

К основным средствам создания имиджа относят:

Фирменный стиль - основа имиджа, главное средство его формирования.

Визуальные средства - дизайнерские приемы формирования имиджа, включающие создание упаковки, оформление витрин, офисов, выставок, разработку макетов объявлений. Оригинал-макеты могут быть различными, но один элемент (деталь), постоянно присутствующий во всех позициях, делает целую серию макетов узнаваемыми. Важную роль играет также цвет.

Вербальные (словесные) средства - специально подобранная стилистика, ориентированная на нужды потребителя.

Рекламные средства - использованные в каждом конкретном случае рекламные средства, способствующие формированию благоприятного отношения.

PR-мероприятия - продуманные, спланированные, постоянные усилия по установлению и укреплению взаимопонимания между предприятием и общественностью. Это выставки, презентации, пресс-конференции, спонсорские мероприятия. При проведении PR-мероприятий необходимо, чтобы специфика фирмы соответствовала специфике проводимого мероприятия. Немаловажно отношение целевых групп к проводимым PR-акциям, масштаб аудитории спонсируемой акции. [2,стр.34-36]

Фирменный стиль (ФС) - это совокупность художественно-текстовых и технических составляющих, которые обеспечивают зрительное и смысловое единство продукции и деятельности фирмы, исходящей от нее информации, внутреннего и внешнего оформления.

Понятие "фирменный стиль" содержит в себе две составляющие: внешний образ и характер поведения на рынке.

Внешний образ - создается единым стилевым оформлением товарного знака, логотипа, деловой документации, фирменного блока, фирменной цветовой гаммы, фирменной вывески, фирменной одежды, рекламных объявлений, буклетов, дизайна офиса и т.п.

Характер поведения на рынке - определяется взаимоотношениями фирмы и ее представителей с партнерами, заказчиками, поставщиками, банками, конкурентами. Характер поведения на рынке отличается особым стилем при проведении рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию сбыта, а также работой с общественностью, наличием корпоративного духа и корпоративной культуры.

Товарный знак (торговая марка, эмблема) - это официально принятый термин, означающий зарегистрированное в установленном порядке оригинально оформленное художественное изображение (оригинальные названия, художественные композиции и рисунки в сочетании с буквами, цифрами, словами или без них и т.п.). Товарный знак служит для отличия товаров или услуг одного лица (юридического или физического) от однородных товаров или услуг другого.

Психологические аспекты создания имиджа

Знание основ психологии способствует правильным и эффективным действиям для создания имиджа на всех этапах этого процесса, от появления идеи до ее воплощения.

Создание положительного имиджа -- нечто большее, чем просто хорошая рекламная кампания, это -- сложный и многосторонний план, все части которого взаимосвязаны и взаимозависимы.

Каждая компания стремится к формированию положительного имиджа. Будучи осведомлены о механизме взаимодействия отдельных элементов плана по созданию имиджа, можно вести компанию к формированию или укреплению её положительного имиджа. Однако очень немногие руководители действительно занимаются работой, необходимой для построения имиджа и закладки фундамента безупречной репутации. Компания сможет преуспеть только в том случае, если она сконцентрируется на реализации самых важных пунктов плана по имиджу, однако, если остальные аспекты плана будут игнорироваться, общий имидж и репутация компании могут пострадать. [3,стр.23-24]

1.2 Особенности формирования имиджа печатного издания

У газеты как у любого товара, существует жизненный цикл продукта. Т.е. после периода становления, подъема (роста) и насыщения читательского спроса, следует цикл спада клиента (читателя, рекламодателя).

Газета, т.е. издание - это товар, следовательно надо учитывать параметр цена/качество/имидж. Всю работу над созданием газеты можно представит в виде «4-р»:

Редакционное содержание;

Реклама;

Распространение (включая подписку);

Раскрутка, это верхушка. Говоря более профессиональным языком - маркетинговые мероприятия по продвижению издания среди населения.

Главный принцип структуры 4-р, состоит в том, что редакция, распространение, реклама и раскрутка должны взаимодействовать между собой постоянно.

Они полностью взаимосвязаны и соответственно взаимозависимы. Раскрутка газеты, это то, без чего не может обойтись ни одно новое издание. Сейчас не многие руководители могут сказать, что у них есть отдел маркетинга, который занимается в том числе и мероприятиями по продвижению издания.

Гармоничное сочетание этих составляющих приводит к идеальному совмещению социальной и финансовой цели газеты. [4,стр.27]

В работу редакции входит:

а) Освещение праздничных дат и событий, новых событий, распределение журналистов по мероприятиям и событиям, полосам. Распределение фотографов;

б) Планирование материалов журналистами и редакторами для нового номера;

в) Планирование информационно-рекламных материалов согласно заказов отдела рекламы;

Отдел распространения и подписки занимается:

г) Планирование рабочего времени по доставке и контролю сети распространения по выкладке; поиску новых точек и мест распространения;

д) Планирование мероприятий по нестандартным местам распространения в розницу;

е) План распространения возврата;

ж) План по подписке;

з) Планирование тиража с учетом сезонности, праздников и тенденций на рынке;

и) Вопросы ценообразования.

Отдел маркетинга ведет работу по:

а) Планированию развития издания;

б) Планированию по анкетированию читателей;

в) Планированию подписной компании;

г)Планированию мероприятий с участием газеты в качестве информационного партнера;

д) Определению факторов влияющих на ценообразование;

е) Анкетированию рекламодателей;

ж) Планированию акций лояльности для читателей;

з) Планированию работы клуба читателей газеты [5,стр.45-46].

Восприятие продукта читателями.

Несомненно - главным клиентом газеты оказывается читатель. В отсутствие читателей рекламодатели покинут газету. Вот почему зависимость газеты от читателя вдвойне сильнее. Первая обязанность газеты - обеспечивать право читателя на беспристрастную и правдивую информацию.

Честное и скрупулезное удовлетворение этой общественной потребности гарантирует успех и привлекательность издания для рекламодателей, которые хотят донести информацию до тех читателей, которые доверяют газете и полагаются на нее.

Чтобы сохранить с таким трудом заработанное и поэтому ценное доверие аудитории, газета работает как фильтр на пути доступа информации от рекламодателей к читателям.

Газета создает союз между читателем и рекламодателем. Они, конечно, подозревают, что им друг без друга не жить. Но точно известно, что без этого гармоничного союза у газеты нет будущего. От редакционного и рекламного содержания, от аудитории и ее стоимости, зависит гармоничное сосуществование двух компонентов в гармоничной связке читатель-рекламодатель. Сейчас многие издания стремятся к концепции наш читатель и рекламодатель в одном лице.

Обратная связь в газетах зачастую мало раскручена и очень сильно недооценена. Достаточно сказать, что в редкой газете можно найти человека ответственного за обратную связь с читателем. В основном этим занимается отдел маркетинга. И если нет обратной связи, мы никогда не узнаем, что на самом деле думают о нас большинство наших читателей, чем нравится газета, и что отбивает у них охоту её читать. Что нравиться читать у конкурентов и о чем бы они хотели прочитать. Компания лишает себя великолепных креативных, практически бесплатных, идей по новым рубрикам и журналистским материалам.

Ведь собирая читателей и рекламодателей, разговаривая, общаясь с ними мы показываем людям, что нас интересует их мнения и советы. Что нам нужны не только их деньги, но и их помощь. Возьмем последний яркий пример: Арнольд Шварцнегер, баллотирующийся на пост губернатора штата, супермен, который привык в одиночку спасать человечество, обратился с просьбой о помощи к своим избирателям. Он просит их помощи в избирательной гонке и при этом открыто говорит об этом. Простым людям это очень нравиться. Они довольны и собираются голосовать за него. Можно также создать свою фокус-группу из читателей газеты, которая будет обзваниваться после каждого выхода нового номера. Размер группы может быть небольшим. Читателей лучше разбить по группам, каждая из которых отвечает по одному из разделов газеты. Вопросы могут быть о том, какие материалы они читали, понравились ли им эти статьи. Раз в месяц или два (зависит от периодичности издания) можно проводить более подробные опросы. [6,стр.17-19]

Способы обратной связи с читателями:

- Анкеты на подписном купоне;

- Лотереи;

- Конкурсы с анкетами;

- Телефонный опрос читателей;

- Опрос и анкетирование на праздниках Дня газеты;

- Клуб читателей газеты;

- Клуб рекламодателей газеты;

- Вопрос дня с ответами по телефону и небольшим анкетированием;

Каждый день, неделю, месяц, читатель голосует за газету своими деньгами и тем самым демонстрирует уровень доверия к изданию. Поэтому так важно периодически анализировать тенденции рынка. Проводить его исследования. Проведение исследований жизненно важно для любой газеты. Если редакторы и менеджеры газет хотят, чтобы их газета выжила и процветала, превзойти своего конкурента или, если у нее нет серьёзного соперника, и она хочет увеличить свой тираж или доходы от рекламы, то надо изучать потребности и желания, как читателей, так и рекламодателей. Если газета интересна людям, она будет лучше продаваться - и лучший способ узнать, что же интересно людям, - это спросить их самих. Способ привлечения большего количества рекламодателей - предложить им те услуги, и гарантировать те результаты, в которых они нуждаются.

Полагать, что издательство лучше знает, чего хотят его читатели и рекламодатели - это прямой путь к провалу.

Газета должна, как и любой продукт растить лояльных, приверженных к себе потребителей, которые будут доверять этому продукту. [7,стр.39-40]

Глава 2. Изучение конкурентной среды на рынке деловой прессы

2.1 Исследование потребителей и конкурентов «Самарского обозрения» на рынке деловой прессы

Глубокое знание потребителя позволяет не только установить конкурентоспособные цены на продукцию, но и внести изменения в сам продукт, способствуют более точному определению различных сегментов рынка, позволяют оптимизировать каналы продвижения, сбытовую и рекламную стратегии, т.е. скорректировать все компоненты комплекса маркетинга, производства и контроля качества.

Рассмотрим социально-демографические характеристики читательской аудитории «Самарского Обозрения».

Рис. 1 Пол

Рис. 2 Возраст



Рис. 3 Уровень дохода на 1 чел. в семье в месяц

Рис. 4 Образование

Таким образом, на основе данных показателей, можно выделить характеристики целевого потребителя «Самарского Обозрения». Это мужчины (82%) в возрасте 30-44 лет (38%), имеющие высшее образование, с уровнем дохода на 1 человека в семье в месяц от 6000 до 12000 руб. (45%), являющиеся руководителями среднего уровня (38%), работающие в сфере промышленного производства (16%), торговли и питания (15%), недвижимости и строительства (13%), а также властных структур (13%), получающие издание через его покупку (55%).

Рис. 5 Статус



Рис. 6. Каналы получения издания

Рис. 7. Сфера деятельности

По результатам исследования Издательского Дома Гребенникова в сегменте деловой прессы г. Самара, «Самарское Обозрение» занимает лидирующие позиции.

1. В среднем деловую прессу читают 50000 человек («Самарское Обозрение», «Коммерсант», «Ведомости», «Репортер», «Дело»).

2. «Самарское Обозрение» читают 58,8% всех читателей (29400 чел.)

3. Каждый номер «Самарского Обозрения», при тираже 10300 экз., читает 2,85 человека.

В рамках проведенного исследования читателей деловой прессы выяснилось, что 34% опрошенных читают всего менее 3 изданий (среди них 11% читают 1 издание); 28% читают 3 издания и 38% читают более 3 изданий (в том числе 11% читают 5 изданий и 15% читают 4 издания).

Конкуренты «Самарского обозрения» на рынке печатной прессы могут быть на нескольких уровнях: на региональном (региональные издания) и на федеральном (центральные издания), а также на уровне деловых и неделовых изданий. Мы будем подробно рассматривать уровень деловой прессы.

Интерес к деловым самарским изданиям распределился следующим образом: «Самарское Обозрение» (84% читают издание и 79% покупают его), «Коммерсантъ» (49% и 41%), «Ведомости» (22% и 18%), «Репортер» (17% и 13%), «Дело» (14% и 9%) и «Время» (11% и 8%).

Рис. 8. Покупка и чтение деловых СМИ

По частоте чтения изданий лидируют ежедневные газеты «Ведомости» и «Коммерсантъ». Их читают 8,6 и 8,4 раза в месяц соответственно. Это объясняется тем, что в отличии от остальных, это ежедневные газеты, выходящие 5 дней в неделю. За ними следуют «Самарское Обозрение» (СО) и «Время», выходящие 1 раз в неделю, которые читаются в среднем 3,3 раза в месяц. Чуть реже, 3,2 раза в месяц, читается «Репортер», выходящий также 1 раз в неделю и замыкает список «Дело» (выпускающееся 23 раза в полугодие, т.е. чуть реже, чем раз в неделю), которое читается, в среднем, 2,7 раз в месяц.

Таким образом, аудитория «Самарского Обозрения» активно читает «Коммерсантъ» (45%) и в наименьшей степени заинтересована в издании Время (только 12%). Также «Самарское Обозрение» является главным конкурентом для всех остальных деловых изданий. От 70% до 91% их аудитории читают «Самарское Обозрение».

«Самарское Обозрение» является изданием с наиболее выраженной лояльностью среди читателей (37% из них не читают никаких других самарских деловых изданий, тогда как у других изданий число таких читателей менее 14%). Поэтому можно сделать вывод о том, что «Самарское Обозрение» является рыночным лидером - организацией с наибольшей рыночной долей в отрасли. Ее главным конкурентом является Коммерсантъ - ежедневная общенациональная деловая газета с региональными полосами. [8]

имиджа пресса консалтинг

Глава 3. Консалтинг в практике создания положительного имиджа

3.1 Консалтинг в формировании положительного имиджа газеты «Самарское обозрение»

Для выявления популярности среди покупателей деловой прессы основных деловых и неделовых изданий, мы использовали метод анкетирования, а именно уличный опрос читателей деловой прессы. Определили дни покупки деловых изданий и выявили популярность различных рубрик.

Объем выборки: 300 человек, покупающих деловую прессу.

Место проведения: места наиболее вероятного появления покупателей деловой прессы (газетные киоски, офисные центры, кафе и рестораны во время бизнес-ланча) в различных районах города.

С точки зрения дней покупки деловых изданий, однозначно лидировал понедельник (78% опрошенных в этот день покупали деловую прессу). Также происходила активная закупка деловой прессы во вторник, в среду и в пятницу (33-34%). В четверг был замечен определенный спад (только 25%). Наименее охотно деловая пресса покупалась в субботу и воскресенье (по 7% в каждый из дней.

Рис. 9. Дни покупки деловых изданий

Рассмотрим распределение покупки различных изданий по дням.

Таблица 1.Дни покупки различных деловых изданий

	СО	Коммерсант	Ведомости	Репортер	Дело	Время
Понедельник	84%	53%	78%	24%	31%	82%
Вторник	11%	48%	51%	17%	20%	6%
Среда	9%	55%	49%	7%	20%	3%
Четверг	4%	39%	45%	9%	14%	0%
Пятница	8%	46%	49%	54%	20%	9%
Суббота	2%	10%	5%	14%	3%	0%
Воскресенье	3%	10%	8%	6%	9%	3%

Частота покупки «Самарского Обозрения» в среднем составляла 3,3 раза в месяц, чаще всего его покупали в понедельник (84% покупателей «СО»). Такие же показатели у газеты «Время». «Репортер» (средняя частота 3,2 раза в месяц) покупали преимущественно по пятницам (54% покупателей «Репортера»), так как он выходит именно в этот день, а также в понедельник (24%). Журнал «Дело» (средняя частота 2,7 раз в месяц) покупали как в понедельник (31% покупателей «Дела»), так и во вторник, среду и пятницу (по 20%). Четверг - выделился как наименее популярный будний день для покупки деловых изданий (25%).

Газета «Коммерсантъ» являлась единственным изданием с максимумов в среду (55% читателей издания). На втором месте по покупкам шел понедельник (53%), и уже за ним вторник (48%), пятница (46%) и четверг (39%). Интересно, что покупатели газеты равномерно покупали её и в выходные дни (по 10%).

Среди направлений материалов, предпочитаемых читателями деловой самарской прессы, лидировали: «Бизнес в России» (62%), «Бизнес и политика» (62%), «Технологии в мире» (55%), «Автомобили» (54%) и «Как заработать»(50%).



Рис. 10. Наиболее интересные рубрики (% заинтересованных)

Значительный интерес представляли материалы: «Деловые новости» (48%), «Прогнозы» (48%), «Рынки» (48%), «Спорт» (46%), «Информационные технологии» (43%), «Обзоры о новинках» (43%), «Управление финансами» (42%), «Туризм, путешествия» (41%), «Компании» (43%)

Рис. 11 Интересные рубрики (% заинтересованных)

Наименьший интерес в деловых изданиях имели материалы: «Мнения» (20%), «Программа ТВ» (20%), «Общество» (18%), «Шопинг» (15%), «Рестораны» (10%), «Праздники/презентации…» (7%) и «Стоматология» (7%).

Рис. 12. Наименее интересные рубрики (% заинтересованных)

В случае двухразового выхода «Самарского Обозрения», 66% покупателей планировали покупать оба выпуска и в дальнейшем (не зная, при этом, содержания и дней выхода выпусков). Это весьма оптимистичный прогноз, для осуществления которого необходимо сформировать новые покупательские привычки и потребности.

Рис. 13. Прогноз покупки издания при выходе 2 раза в неделю.

Таким образом, для того чтобы остаться рыночным лидером «Самарское Обозрение» должно действовать на трех фронтах. Во-первых, стараться расширить рынок или путем привлечения новых покупателей, или путем увеличения частоты применения выпускаемых продуктов. Во-вторых, стараться увеличить свою рыночную долю, хотя это автоматически не приводит к увеличению величины прибыли, так как цена такого расширения может быть чрезмерно высокой. В-третьих, постоянно предохранять свой бизнес от посягательств конкурентов, для этого используются оборонительные стратегии. Также необходимо сформировать потребность покупать издание в четверг (с помощью анонсов в понедельничном выпуске и, возможно, разбиением материала на две части («продолжение - в четверг»), а также интересными основной целевой аудитории материалами).

Заключение

Динамичное развитие российского рынка печатных средств массовой информации привело к ужесточению конкурентной борьбы среди масс-медиа.

Предприятие должно периодически изучать имидж своих товаров, так как со временем он трансформируется. Кроме того, важно знать, какой имидж характерен для различных сегментов рынка, потребителей и непотребителей, лидеров общественного мнения, дистрибьюторов.

Исследование имиджа делового издания «Самарское Обозрение» актуально для издательства, так как от этого зависят его коммерческий успех и величина прибыли в настоящем и будущем.

«Самарское Обозрение» занимает лидирующее положение на рынке деловой прессы. Его читают 58,8% всех читателей, что составляет 29400 человек.

Кроме «Самарского Обозрения» на самарском рынке деловой прессы существуют центральные издания с самарской вкладкой («Известия», «Коммерсантъ», «Ведомости», «Российская газета»), а также местные издания («Репортер», «Время», «Дело»). Это прямые конкуренты в борьбе за читателей (подписчиков).

Таким образом, на основании проведенных исследований, в работе для формирования положительного имиджа газеты «Самарское обозрение» было предложено:

стараться расширить рынок или путем привлечения новых покупателей, или путем увеличения частоты применения выпускаемых продуктов;

стараться увеличить свою рыночную долю, хотя это автоматически не приводит к увеличению величины прибыли, так как цена такого расширения может быть чрезмерно высокой;

постоянно предохранять свой бизнес от посягательств конкурентов, для этого используются оборонительные стратегии;

сформировать потребность покупать издание в четверг (с помощью анонсов в понедельничном выпуске и, возможно, разбиением материала на две части («продолжение - в четверг»), а также интересными основной целевой аудитории материалами).

Список использованной литературы

1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. - СПб.: Питер, 2004. - 270 с.

2. Белявский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

3. Чумиков А.Н «Связи с общественностью» - СПб.: Питер, 2002. - 124 с.

4. Божук С.Г., Ковалик Л.И. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2003. - 304 с.

5. Матыжев Г.О. Особенности печатных средств массовой информации как товара // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - № 4. - С. 110.

6. Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных // Маркетинг в России и за рубежом, 1998, № 1. С. 3-27.

7. Диксон П.Р. Управление маркетингом. - М.: Финансы и статистика,1998. 340 с.

8. Данные «Самарского Центра Социальных Исследований»

Приложения

Анкета

«Уважаемый респондент!» Вам предлагается оценить газету «Самарское обозрение» по качествам, описывающим определенное впечатление от оцениваемого объекта. Определенная Вами оценка нужна нам только для обработки результатов. Нет качеств хороших или плохих, каждому человеку присуще их определенное сочетание. Оцените меру выбранного Вами качества в баллах.
Шкала баллов
	0	1	2	3	4	5
Активность:
Интересные ответы на вопросы читателей
Нужны полезные советы
Деловые новости
Интересные конкурсы
Достаточно информации
Актуально
Сила:
Привлекательный дизайн
Удобное содержание
Обычная газета
Интересные рубрики
Куплю газету в следующий раз
Красивые рекламные макеты в газеты
отношение:
Легко купить
Доступная цена
Уникальная газета
Современная газета

Размещено на Allbest.ru

...