Распознавание манипулятивных приемов как часть коммуникативной компетентности (на примере студенческой аудитории)

Размещено на http://www.allbest.ru

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Национальный исследовательский университет

«Высшая школа экономики»»

Факультет коммуникаций, медиа и дизайна

Винокур Дана Витальевна

РАСПОЗНАВАНИЕ МАНИПУЛЯТИВНЫХ ПРИЕМОВ КАК ЧАСТЬ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

(НА ПРИМЕРЕ СТУДЕНЧЕСКОЙ АУДИТОРИИ)

Выпускная квалификационная работа по направлению подготовки 42.03.02 Журналистика

Студента группы БЖУР132 образовательной программы бакалавриата «Журналистика»

Москва 2017

ОГЛАВЛЕНИЕ

• Введение
• Глава 1. Манипуляция в СМИ и коммуникативная компетентность: теоретический контекст
• 1.1 Определение и цели манипуляции в СМИ, а так же причины ее успешного влияния
• 1.2 Основные манипулятивные приемы в медиа
• 1.3 Понятие коммуникативная компетентность в медиа
• Вывод к первой главе
• Глава 2. Анализ медиакомпетентности студенческой аудитории (на основании ее способности к выявлению манипуляции в СМИ)
• 2.1 Исследование способности студенческой аудитории к выявлению манипуляции в СМИ. Первый этап
• 2.2 Исследование способности студенческой аудитории к выявлению манипуляции в СМИ. Второй этап
• Заключение
• Список использованных источников и литературы
• Приложение 1
• Приложение 2


ВВЕДЕНИЕ

Данная работа представляет собой исследование способности студенческой аудитории выявлять манипулятивные приемы в средствах массовой информации (СМИ), рассматривая распознавание манипуляции, как один из ключевых аспектов определения коммуникативной компетентности (медиакомпетентности).

Актуальность темы этого исследования обусловлена тем, что в настоящее время одним из основных способов контроля аудитории, которые есть в распоряжении современных медиа, является манипуляция. Манипулятивные приемы, используемые для управления мнением общественности, со временем эволюционируют и становятся все более изощренными. Не существует единого мнения о вреде или пользе манипуляции. «Одни считают, что, в принципе, человек - это большой ребенок, и манипуляция его сознанием (разумеется, ради его собственного блага) просвещенным и мудрым правителем - не только допустимое, но и предпочтительное, «прогрессивное» средство. … Другие считают, что свобода воли человека, предполагающая обладание незамутненным и позволяющая делать ответственный выбор (пусть и ошибочный) - огромная ценность.» Не смотря на это, большинство все же сходится в мнении о том, что манипуляция - это важный аспект, как в СМИ, так и в остальных отраслях жизни. манипуляция медиа коммуникативный компетентность сми

Большое количество работ, посвященных манипуляции и близким ей понятиям (таким, как пропаганда) было выпущено во времена, когда мир восстанавливался от последствий Первой и Второй мировых войн. Многие авторы в качестве примеров для объяснения брали политику своих стран и опирались на пропагандистские действия властей и активистов военных и послевоенных времен (Г. Д. Лассвелл, Ж. Эллюль, Н. Вальтер, Р. Зульцман). В настоящее же время авторы работ о манипуляции делают больший акцент на применение манипуляции в обычной жизни, но не на ее использование с целью управления общественным сознанием.

Количество источников, рассматривающих темы манипуляции в медиа и коммуникативной компетентности, является недостаточным для достижения полного и детального их понимания, тогда как работ, посвященных обеим этим темам еще меньше. В следствие этого, учитывая распространенность медиаманипуляции, ее прогресс, а так же результаты нашего предыдущего исследования, которые показали малую осведомленность о манипуляции в СМИ в целом, а так же заинтересованность более, чем половины опрошенных в информации по этой теме, можно сделать вывод, что существует большая потребность в исследовании проблемы, обозначенной в теме данной работы.

Степень разработанности темы

Для того, чтобы иметь возможность дать характеристику степени изученности проблемы, стоит выделить три основные группы источников: Первая из них посвящена манипуляции в общем и защите от нее (Е. А. Доценко, Е. Н. Волков, С. Г. Кара-Мурза, В. И. Журбин, Х. Адлер, Э. Аронсон, Э. Пратканис, Е. Егорова-Гантман, К. Плешаков, П. И. Юнацкевич, В. А. Кулганов, Э. Л. Шостром и другие);

Вторая касается в частности проявлений манипуляции в СМИ (И. М. Дзялошинский, Г. С. Мельник, Г. Шиллер);

Третья анализирует коммуникативную компетентность (Н. Б. Кириллова, Р. Куби, С. В. Миндеева, А. В. Федоров, Г. У. Солдатова, Е. И. Рассказова, Д. Бакингем).

Объектом исследования является медиаманипуляция и ее влияние на коммуникативную компетенцию студенческой аудитории.

В качестве предмета исследования выделена способность студентов к распознаванию манипуляции в СМИ.

Цель исследования - оценка медиакомпетентности студенческой аудитории с помощью определения степени выявляемой ей манипуляции.

Для достижения данной цели нами были поставлены перед собой следующие задачи:

1. Определить значение, специфику и направленность манипуляции в медиа;

2. Выделить максимальное количество методов медиаманипуляции;

3. Определить значение и основные составные части коммуникативной компетентности (медиакомпетентности);

4. Определить причину значимости выявления манипуляции в СМИ для медиакомпетентности;

5. Найти примеры основных методов медиаманипуляции в журналистских публикациях;

6. Исследовать способность к определению манипуляции в СМИ у студентов;

7. Ориентируясь на результаты исследования, обозначить степень медиакомпетентности выбранной аудитории.

Гипотеза исследования опирается на предыдущую работу автора о защите от манипуляции в СМИ. Исходя из результатов, полученных ранее, можно предположить, что студентов нельзя охарактеризовать, как аудиторию, способную выявлять более половины манипулятивных методов, задействуемых в СМИ, а следовательно - их нельзя назвать коммуникативно- или медиакомпетентными.

Методы исследования. Для определения значимости медиаманипуляции и ее влияния на коммуникативную компетентность были использованы такие эмпирические методы, как: анализ манипулятивных техник, применяемых в статьях «Российской Газеты», а так же опрос студенческой аудитории, проводимый с помощью отобранных из газеты статей. Для этого каждому опрашиваемому раздаются одинаковые статьи и им предлагается выделить в них все примеры манипуляции, которые они заметят, а так же по-возможности, описать каждый из этих методов своими словами.

После того, как участники опроса сделают это, им предлагается еще раз проанализировать те же статьи, на этот раз с помощью методики выявления манипуляцци в СМИ И.М. Дзялошинского. С помощью этого метода станет возможным определить способность студентов к выявлению манипуляции, а так же степень сознательного понимания смысла ее техник.

Данная работа имеет практическую значимость для людей, работающих в сфере медиа, а так же интересующихся психологией массовой манипуляции и, в частности, манипуляцией в СМИ. Так же она может быть полезна для общества в целом, поскольку одной из основных ее целей является обучение аудитории защите от манипуляции в СМИ.



ГЛАВА 1. МАНИПУЛЯЦИЯ В СМИ И КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ КОНТЕКСТ

1.1 Определение и цели манипуляции в СМИ, а так же причины ее успешного влияния

Человек отличается от других животных существ тем, что он единственный обладает разумом, способным к абстрактному мышлению, а так же речью, языком. Оба этих отличия являют собой сложные системы, влияя на которые можно управлять и программировать поведение человека. Важной частью человеческой психики является воображение. «Оно развито настолько, что человек живет одновременно в двух измерениях, в двух «реальностях» - действительной и воображаемой.» Именно воображаемая реальность является медиатором поведения человека, но она имеет слабую защиту, а потому воздействие на нее извне может быть не замечено самим человеком.

Психологическая манипуляция является основным методом не инструментального воздействия на психику, а в частности на воображаемую реальность человека. Само слово «манипуляция» происходит от латинского слова manus - рука. В первом своем значении оно подразумевает ручное воздействие на какой-либо объект с определенной целью. От этого и происходит более современное значение данного слова - его употребление в переносном смысле, как характеристики обращения с людьми, как с вещами. «Манипуляцией называют такой способ действий, когда вы сознательно скрываете от человека достоверную информацию или представляете ее в искаженном виде, чтобы добиться своих целей». Одной из ее разновидностей является манипуляция массовым сознанием, которая в частности относится к проявлению манипулятивных техник в СМИ. Манипуляция массовым сознанием являет собой «один из способов управления людьми путем создания иллюзий или условий для контролирования поведения … осуществляется скрытно и ставит своей задачей изменение мнений, побуждений и целей людей в нужном некоторой группе людей направлении».

Стоит отметить, что с точки зрения психологии манипуляция не воспринимается, как негативный рычаг давления на человека. Психологи видят в манипуляции одну из возможностей помочь человеку. Так можно говорить, что целью манипулятора с их точки зрения, должно являться изменение состояние собеседника в лучшую сторону.

Можно выделить три основных признака манипуляции: она является видом психологического, духовного воздействия; она подразумевает скрытое от манипулируемого воздействие; она требует мастерства и определенных знаний (в большинстве случаев).

Главной причиной успешности манипуляции в СМИ можно обозначить нежелание общества сосредотачиваться на предоставляемой им информации. Подавляющее большинство людей не сосредотачивается на получаемой ими информации, оно не тратит силы на критическую оценку сообщений, проверку их на истинность. Человеку легче пассивно воспринимать информацию, чем пытаться выискивать реальную правду и сомневаться в том, что преподносят ему СМИ. Защита от манипуляции, как и любая другая дисциплина, предполагает изучение теоретической базы и отработку практических навыков. Только после этого выявление манипуляции перестанет требовать больших усилий.

Биолог Филипп Хайтов говорит о том, что мозг человека и в зрелом возрасте сохраняет поведенческую пластичность, как у юных обезьян и в этом заключается причина того, что человек способен изучать новую информацию, но это так же предполагает социальную зависимость отдельного человека от других людей. Это можно считать причиной того, что человек склонен прислушиваться к окружающим его людям и информации, которую получает от СМИ. Он зависим от новой информации и способен приспособиться к условиям, в которых он ее получает. Человек может изменять свои обычаи, привыкать к новым условиям и, даже в случае очевидности обмана, убеждать себя в удобной для него истине.

Манипуляция, как феномен, была выделена менее века назад. Герберт Франк стал одним из первых посвятивших книгу манипуляции сознанием людей. Она вышла в 1964 году под названием «Манипулируемый человек». Это не значит, что ее не существовало ранее, но степень пропаганды и манипулирования обществом в период Первой и Второй мировых войн повысила интерес к этой тематике.

Свободное распространение информации для широкой аудитории с помощью СМИ в наше время стало привычным, и мы не задумываемся о том, что у такой возможности есть и свои негативные стороны. Одной из них является тот факт, что контролирующий информацию - имеет огромное влияние на общество в целом. Такая власть дает возможность манипулировать информацией и ее подачей с целью достижения собственных целей. Это подразумевает, что от способа подачи информации зависит и ответная реакция на нее общества. Не смотря на неоднозначное мнение о манипуляции в целом, все же можно утверждать, что умение распознавать манипуляцию способно защитить человека от ее негативного влияния. Способность вычислять манипулятивные приемы позволяет давать более объективную оценку преподносимой информации.

Наиболее обсуждаемым и исследуемым проявлением манипуляции является политическая пропаганда. Показательным примером такого воздействия может послужить нацистская пропаганда в Германии в годы Второй мировой войны, а так же довоенные годы. Александр Гогун в своей книге «Черный PR Адольфа Гитлера» описывает как раз этот период времени.

«Общую линию определял Гитлер, пиарщиком № 1 (правда, далеко не всемогущим) был Геббельс.» Система «промывки мозгов» была выстроена в Германии четко и содержала в себе большое количество инстанций, занимающихся цензурой и ведущих свои ведомства по обозначенной Гитлером линии. Так же в Третьем рейхе была «целая армия профессиональных ораторов, как входивших в государственный штат, так и действовавших в качестве партийных устных агитаторов различного уровня».

В 1933 году Геббельс возглавил Министерство просвещения и пропаганды. Став руководителем, он провел чистку германских газет, увольняя всех неугодных, а так же закрывая часть газет. Он так же лично проводил встречи с редакторами газет, с целью объяснения им генеральной линии партии.

Министерство, с Геббельсом во главе, контролировало всю пропаганду, производившуюся в Германии. Первый департамент занимался административными вопросами, второй - пропагандой политики партий, а так же разработкой программ для остальных министерств.

Министерство просвещения и пропаганды имело несколько и другие департаменты, которые контролировали следование различных источников информации партийной линии:

- Третий департамент заведовал радио (в 1940-41 годы в нем создавались «черные» радиостанции, которые выдавались за оппозиционное радио конфликтующих с Германией стран)

- Пятый департамент руководил кинопроизводством (Геббельс «лично курировал практически всю выходившую в Рейхе кинопродукцию или зарубежные картины», а так же определял «госзаказ» на фильмы)

- Шестой занимался «постройкой» театральных коллективов

- Восьмой заведовал литературой

- Девятый - изобразительным искусством

- Десятый - музыкой

Таким образом Гитлер старался держать все источники информации под собственным контролем. Имея возможность манипулировать получаемой обществом информацией, он мог закладывать в головы людей любые идеи, которые он считал выгодными для себя.

Общеизвестной информацией является то, что он не смог добиться своей конечной цели, а народ, который следовал за ним, вынужден был участвовать в войне, которая завершилась поражением, а так же потерями в размере 13 миллионов 44 тысяч человек.

Анализируя данную информацию можно заключить, что в ситуации Второй мировой войны, политическая пропаганда со стороны Германии привела к негативным последствиям. Саму же пропаганду в рамках данного примера, как демонстрации наиболее продуманного и масштабного ее варианта, можно назвать опасным для общества явлением.

Существует огромное количество возможных целей, которые преследуют СМИ-манипуляторы. Научившись распознавать манипуляцию в СМИ, вычислить эти цели становится достаточно просто. Единственное же, в чем незнающий человек может быть уверен, если у него появляется ощущение, что им манипулируют - это то, что на него пытаются оказать воздействие для достижения целей манипулятора, а они, с высокой вероятностью, не учитывают возможное негативное влияние, которое могут оказать на определенного человека.

Американский лингвист, политический аналитик, общественный деятель, лингвист, философ и автор книг - Ноам Хомски сформулировал список из 10 основных способов манипулования в СМИ, в которых так же заложены и цели, преследуемые манипулятором:

1. Отвлечение внимания

Этот метод является одним из базовых и подразумевает своей целью отвлечение внимания общества от важных событий, происходящих в мире. Данная цель достигается с помощью заполнения новостной повестки большим количеством различных малозначительных новостей. Получая избыточное количество информации, человек теряет понимание того, что именно является значимым.

Так же данная стратегия помогает отдалять граждан от получения важных научных и просто образовательных знаний. Регулярно получая большое количество развлекательного, шокирующего и другого интересного человеку контента, у него пропадает желание углубляться в более сложные для изучения области.

2. Создать проблему - предложить решение («проблема-реакция-решение»)

Данный прием предполагает потребность манипулятора (или того, кто дает ему указания) в совершении каких-либо действий, которые на определенный момент времени оцениваются обществом негативно. Тогда инсценируется ситуация (проблема), в который действия, потребность в которых существует у манипулятора, оказываются предпочтительными так же и для общества (решают проблему) и оно само начинает требовать совершения этих действий. Резюмируя сказанное можно назвать целью этого приема оправдание любых действий манипулятора.

3. Стратегия постепенности

Целью этой стратегии является внедрение в жизнь общества непопулярных решений. Например, законов, которые при единовременном введении могли бы стать поводом для протестных действий со стороны граждан. Для этого предполагается постепенное введение этих решений в течение нескольких месяцев, лет.

4. Стратегия откладывания

Данный способ так же используется для принятия обществом непопулярных решений. Он подразумевает представление этих решений как необходимых, но в будущем. То есть в определенный момент времени достигается согласие общества на некое решение, которое будет принято позже. Человеческая психология устроена так, что ему легче привыкнуть к чему-либо негативному постепенно, а так же он склонен надеется, что «завтра все изменится к лучшему».

5. Сюсюканье с народом

Этот способ применяется при контакте с широкой публикой. Его цель - завоевание доверия аудитории. При употреблении в речи свойственных в общении с детьми речевых оборотов, упрощении слов и других деталей, манипулятор снижает возможность негативного отклика аудитории, а так же вызывает у нее доверие.

6. Больше эмоций, чем размышлений

Эта технология основана на том, что использование эмоционального аспекта способно приглушать или блокировать рациональность и критическое восприятие человека, что и является ее целью. Еще одной особенностью такого обращения является возможность прививания аудитории несвойственных ей до этого мыслей, убеждений, нужной модели поведения и т.д.

7. Держать людей в невежестве и посредственности

Этот метод более обширен, чем предыдущие перечисленные. Его целью является сдерживание развития общества, с целью предотвращение распознавания технологий социального контроля. Для этого снижается качество образования, перекрываются пути к получению массами дополнительных знаний.

8. Побуждать массы увлекаться посредственностью

Данный способ стоит воспринимать в качестве логического продолжения предыдущего. Он подразумевает такую же цель, но достижение ее происходит с помощью создания моды на невоспитанность, пошлость, глупость.

9. Усиливать чувство вины

Провокация и убеждение индивидуума в том, что он сам виноват с собственных проблемах по причине собственного недостатка ума, бездействия или слишком активных действий. Так достигается цель данного метода - принудить человека к тому, чтобы вместо восстания против системы, он чувствовал беспомощность и занимался самобичеванием. Такой человек не способен на активные действия из-за собственного депрессивного состояния.

10. Знать о людях больше, чем они о себе

За счет научных достижений последних лет разрыв в знаниях между основной массой общества и теми, кто принадлежит к правящим элитам значительно увеличился. Благодаря исследованиям в областях биологии и психологии у элиты есть возможность использования полученных в этих областях знаний. Владеющие передовой информацией лучше знают обычного человека, чем он сам знает себя. Таким образом можно сказать, что господствующие классы способны эффективно управлять массами, тогда как даже сами массы не способны к этому.

Анализируя цели манипуляции, которые можно вывести из информации, описанной Ноамом Хомски, можно сделать вывод, что не смотря на обширность самого явления манипуляции в СМИ, а так же на обилие ее методов, основные ее цели кажутся логичными и легко выявляемыми, а так же устоявшимися. Цели манипуляции не меняются с течением времени. Таким образом можно сказать, что в действительности не смотря на то, что манипуляция в СМИ прогрессирует со временем, ее цели остаются одинаковыми.

Концепция Ноама Хомски с точки зрения манипулятивных приемов кажется неполной и обобщенной, по сравнению с представленной в следующей части концепцией Иосифа Дзялошинского, но основные пункты можно заметить в обеих работах. Десять способов манипуляции Ноама Хомски дают только примерное понимание сути манипуляции в СМИ, тогда как Дзялошинский в своей работе опирается на более глубинное и развернутое исследование данной темы.

1.2 Основные манипулятивные приемы в медиа

Количество исследований манипуляции в СМИ, которые описывают определенные ее приемы сейчас не составляет большого количества, а классификаций общепринятых манипулятивных уловок не существует вовсе. Единственное российское исследование на эту тему провел И.М. Дзялошинский. В этой части работы мы разберем основные методы манипуляции, основываясь на его пособие. С целью создания более четкого представления о том, как выявлять изложенные способы в реальной жизни, будут указаны особенности каждого из них.

В качестве первого типа манипуляции Дзялошинский выделяет «Манипуляцию посредством актуализации или создания ментально-мифологических конструкторов и воздействия на архетипы и метапрограммф (Мифологическое манипулирование)». Эта категория основывается на менталитете определенной группы людей. Сам Дзялошинский описывает менталитет, как «фундаментальный слой коллективного поведения, деятельности, эмоционального реагирования на различные ситуации, присущие данному этносу или устойчивой социальной группе». Подразумевается, что мифологическое манипулирование воздействует на человека с помощью архетипов и метапрограмм. Так архетипы отвечают за модель отношения к действительности, а метапрограммы - за модели восприятия.

Национальное творчество является примером выражения массового сознания. Для лучшего понимания указанного типа манипулятивных уловок, стоит привести здесь список метапрограмм, заложенных в национальном творчестве:

1. «Классификация мира по…» - это основные элементы мира, которые выделяет для себя человек, принадлежащий к определенной группе. В этот список входят: Люди (Кто?), Ценности (Зачем?), Процедуры (Как?), Действия (Что?), Время (Когда?), Место (Где?). Эта метапрограмма подразумевает то, что когда в мире что-то происходит, то разных людей прежде всего интересуют разные вещи -смысл, участники, место и т.д. Другие же элементы события учитываются в определенной иерархии.

2. «Размер обобщения» символизирует общий или детализованный взгляд на информацию.

3. «Фокус сравнения» подразумевает разницу сортировки информации - по общему сходству (метапрограмма сравнения) или по различиям (метапрограмма различий). Это влияет на восприятие информации в целом.

4. «Фокус мотивации» - это группа метапрограмм, в состав которой входят перспективы (мотивация в достижении или не достижении цели) и реакции (пассивный или активный ответ на раздражитель).

5. «Фокус силы» включает в себя внутреннюю или внешнюю референцию человека. Оценка событий с собственной точки зрения или ориентация на мнение окружающих.

6. «Фокус времени» состоит из метапрограмм, касающихся ориентации (прошлое, настоящее, будущее) во времени, а так же его длительности (включенного и сквозного времени).

7. Существуют так же метапрограммы «включенности в действие». С помощью них можно определить нацеленность индивида на возможность или необходимость. Отличие людей необходимости заключается в их консервативности, стремлению к жизни в привычных рамках, тогда как люди возможности стремятся к новому.

8. Метапрограммы, относящиеся к «личностной ориентации» оценивают степень ориентирования индивида на собственных интересах, либо на интересах других.

Учитывая вышеперечисленный список, можно говорить о том, что менталитет конструируется из метапрограмм, которые определяют модели восприятия человека. Эти метапрограммы создаются с помощью как воздействия извне, так и внутренних процессов, происходящих в человеке, заложенных в нем инстинктов и установок. Индивид использует эти метапрограммы для осознания мира и происходящего в нем. У людей, которые принадлежат одной культуре менталитет схож по причине того, что они существуют в одинаковом обществе, получают схожее образование, воспитание и т. д.

«Основой менталитета является миф». В данном контексте миф обозначает определенный архетипический механизм, который определяет коллективное бессознательное для сообщества людей. А.Ф. Лосев в своей книге указывал, что: «Это не выдумка, но - наиболее яркая и самая подлинная действительность. Это - совершенно необходимая категория мысли и жизни, далекая от всякой случайности и произвола.»

Не смотря на то, что в современном мире создается впечатление отказа от веры в мифы, все же можно сказать, что если человек перестал верить в реальность событий «Одиссеи» Гомера, он все еще верит в современные мифы.

Мифы, которые создаются сейчас - новые политические мифы. В Глоссарии по политической психологии дано достаточно четкое определение этого понятия - «миф, используемый для реализации политических целей: борьбы за власть, легитимизации власти, осуществления политического господства». Для лучшего понимания того, что такое политический миф так же стоит указать еще одно его определение, описанное в Новой философской энциклопедии: «Миф политический - это превращенная форма политического сознания, в котором знание и понимание фактов политики замещается образами, символами , вымыслами, легендами и верой в них». Основным признаком, который объединяет политический миф с другими его типами можно назвать построение любого из них на основании схожей эмоционально-чувственной генетики. Массовое сознание стремится видеть в мифе, как классическом так и политическом, некую связь с реальностью, стремится верить в него.

Человек определенной культуры с детства воспитывается на определенных мифах, роли которых выполняют, как сами мифы, так и сказки, легенды, фильмы и мультфильмы и т.д. Благодаря им у индивида формируется определенный менталитет, а заложенные мифами образы закрепляются в мозгу. Таким образом можно предположить, что чем больше современные политические мифы напоминают человеку те образы и сюжеты, к которым он привык с детства, тем больше они способны повлиять на него, а значит и на массовое сознание группы, к которой он принадлежит. Реализуя сценарии современных политических мифов и делая их схожими с древними мифами, можно ожидать определенной заданной реакции аудитории на них.

Этот класс манипулятивных уловок строится на использовании заложенных на глубинном уровне метапрограмм, которые определяют реакции человека на связанные с ними раздражители. Так в случае политических мифов сценарий подразумевает ассоциирование политического деятеля с «героем», а его противников - с «чудовищами», то есть вместо политической борьбы общество видит борьбу добра со злом.

В книге И.М. Дзялошинского выделена некоторые наиболее активно используемые в манипулятивных целях мифологические образы:

1. Покровитель - сильный человек, выступающий защитником и опорой для других.

2. Кумир - обаятельный человек, который необязательно должен быть добрым или сильным, но популярен среди народа.

3. Хозяин или Господин - властный человек, любое слово которого - закон. Перспектива неподчинения ему - пугает, но в случае полного послушания предполагается, что все будет хорошо.

4. Авторитет не обязан быть властным или добрым, но он лучше большинства разбирается в каких-либо важных темах. К нему надо прислушиваться.

5. Виртуоз или Ловкач. Он является человеком, который виртуозно умеет что-либо делать. В данном контексте не важно, положительное или отрицательное это дело, но его способности вызывают у публики восхищение и зависть.

6. Дьявол - это олицетворение зла. Он ассоциируется исключительно со злом и представляет собой его яркое выражение.

Помимо перечисленных выше олицетворенных образов, Дзялошинский так же упоминает существование набора глубинных мифологем, которые призваны удерживать стабильность коммуникативного взаимодействия: миф об индивидуализме и личном выборе; миф о нейтралитете; миф о неизменной природе человека; миф о плюрализме СМИ и т.д.

Следующим типом манипулятивных приемов Дзялошинский выделяет «Использование психологических автоматизмов (Манипулятивные психотехнологии)» . Эта категория опирается на прогрессирующие в последние годы психологические исследования в области психолингвистики. Все технологии этой группы рассчитаны на подсознательное воздействие с помощью определенных языковых особенностей, базирующихся на нейро-лингвистическом программировании, эриксоновском гипнозе и т. д.

Несколько примеров таких манипулятивных приемов приведено в книге, на которую опирается данное исследование:

1. «Использование пугающих тем и сообщений». Этот метод включает в себя три шага:

-Угроза

- Как избежать угрозы (с целью эффективности использования метода на этой стадии нужно предложить аудитории четкие и не сложные инструкции)

-Уверенность аудитории (нужно удостовериться, что аудитория испытывает уверенность в предложенных действиях)

Под влиянием страха угрозы группа людей сплачивается и начинает действовать в направлении решения возникшей проблемы. Этот метод наиболее часто используется в психологических операциях и в избирательных компаниях.

Использование «страха изменений» выделяется, как одна из форм данной техники. Ее целью является предупреждение аудитории от тех или иных действий, а суть заключается в том, что человек склонен бояться перемен, особенно тех, которые происходят неожиданно и не зависят от него.

2. «Использование контраста». Этот метод предполагает подбор сведений таким образом, чтобы у аудитории складывался определенный образ видения описываемой информации. Использование данной техники возможно как на микроуровне (в одной статье или телевизионном сюжете), так и на макроуровне (идеи, обсуждаемые в СМИ).

В рекламе же этот метод используется с целью демонстрации рекламируемого продукта, как лучшего из подобных. Он презентуется, как что-то, что способно улучшить и упростить жизнь аудитории.

3. «Упрощение проблемы». Человек не склонен к получению удовольствия от долгого разбора какой-либо проблемы. Для этого СМИ представляют ему простое решение определенных вопросов. Суть этой техники заключается в представлении аудитории простых объяснений сложных понятий. Таким образом человек начинает чувствовать себя лучше и ему не приходится признавать, что он в чем-то не разбирается, а значит -чувствовать себя менее полноценно.

4. «Использование фактора юмора». Эта техника основывается на том, что, как правило, использование юмора подразумевает подачу какой-либо нестандартной ситуации, которая запоминается аудитории. Так же юмор связан с положительными эмоциями, а его применение в рекламе ассоциируется с товаром.

5. «Осмеяние» представляет собой технику изменения имиджа конкретных лиц в худшую сторону. В основном оно используется в пропаганде в отношении лиц или групп, против которых идет борьба. Эффектом данного приема является то, что имидж человека изменяется и общество начинает считать его ненадежным и несерьезным.

6. «Концентрация на нескольких чертах или особенностях». Этот метод широко используется в рекламе. Чаще всего этот жанр ограничен временными рамками или рамками площади. Это объясняется как высокой стоимостью времени и/или площади, так и психологическими особенностями восприятия рекламы человеком. Потребитель чаще всего старается сократить воздействие на него рекламы.

Учитывая эти особенности, создатели рекламы в рамках одного сообщения сокращают описание и оставляют только некоторые черты товара. Чаще всего в качестве таких черт выступают те особенности, которые наиболее положительно характеризуют продаваемый товар, такие как: создание хорошего настроения, увеличение привлекательности, надежность, меньшая цена и другие.

7. Стратегия «Интриги» состоит из двух этапов. Первый предполагает само создание интриги - он привлекает внимание аудитории. В рекламе на этой стадии часто не упоминается название товара. Выпускается рекламный ролик, который раскрывает какие-то свойства, но не описывает сам товар. Таким образом реклама выходит из привычных рамок и привлекает к себе внимание аудитории.

Суть второго этапа заключается в связывании образа, созданного в начале, с рекламируемым товаром. Интрига раскрывается и зрителю презентуется само его наименование, эмблему компании и т. д.

Существует так же еще один вариант осуществления этой стратегии, когда на первом этапе фигурирует название. В этом случае на первом этапе реклама содержит слоган или сценарий привлекающий внимание.

8. «Необычное оформление текстов» является так же литературным приемом, который называется «использованием нетрадиционных текстов».

Так же к манипулятивным психотехнологиям Дзялошинский относит техники влияния на человеческое сознание, основанные на методе «нейропсихологисечкого программирования». В своей работе он перечисляет уловки, выделенные американским психологом Милтоном Эриксоном.

9. В их числе стоит выделить «Трюизмы». Это максимально очевидные утверждения - банальные истины. Эта техника применяется для провоцирования аудитории на определенную реакцию. Наибольшей популярностью этот метод пользуется на радио, по причине того, что аудиовоздействие помогает созданию максимального эффекта.

10. «Допущения» основываются на определенных оборотах речи, таких как: до того, как… после того, как… в течение… и т.д. Их смысл заключается в том, чтобы предположить определенную реакцию человека.

11. «Использование противопоставлений». Этот метод строится на использовании двух поведенческих реакций, которые сопоставляются в одном предложении с целью создания у манипулируемого уверенности в том, что это две противоположности. Таким образом достигается формирование определенных предварительных оценочных суждений человека.

12. Технология «Выбор без выбора» создает иллюзию выбора. Человеку предлагается безальтернативный вариант действия, но при этом у самого него создается ощущение свободы выбора. Примером такого воздействия может быть поведение продавца, когда он спрашивает: «Вы заплатите наличными или картой?». Не смотря на данный им выбор, его вопрос подразумевает, что решение о покупке уже принято.

13. «Право выбора» используется при аудиальном и аудиовизуальном воздействии, так как предполагает использование интонаций манипулятором. Так для использования этой техники коммуникатор, перечисляя альтернативы аудитории, должен интонационно выделить предпочтительную для него, а так же пренебрежительным тоном высказать наиболее не устраивающие его.

14. «Техника якорения». Для объяснения этой техники стоит дать определение «якоря», о котором идет речь. Русский психолог Н.И. Козлов дает такое определение якоря: «якорь - метка или ассоциативная связь в сознании человека, которая отвечает за вызов у него конкретного состояния». Для создания якоря достаточно некоторого количества повторений какого-либо стимула и реакции на него. У каждого человека существуют якоря, связанные с детскими воспоминаниями, какими-либо песнями или фильмами. Якорь может иметь любую модальность: зрительную, кинестетическую или слуховую.

Якоря могут быть установлены как самим человеком, так и кем-то извне. Чаще всего человек сам не подозревает о наличии у него некоторых якорей. Так как якорь вызывает у человека одни и те же эмоции, он является удобной деталью для манипуляции.

Так медиа способны, как создавать для человека новые якоря, которые отвечают их целям и потребностям. Но так же они способны пользоваться якорями, которые уже существуют у человека, поскольку некоторые из них распространены в обществе. Так, например, у большинства людей вид маленьких неуклюжих котят, вызывает улыбку и умиление.

«Манипуляция посредством управления информационными потоками или информационной средой» - еще один тип манипулятивных технологий. Они основываются на манипуляциях, проводимых с самой информацией - ее количестве, качестве и доступе общества к информации.

1. Среди них стоит выделить группу методов «фильтрации информационного потока». Эти методы относятся к ограничению доступа к информации, препятствованию работе информационного аппарата конкурентов. В их число входят:

а) Метод «заслонки» воплощается в полном исчезновении той или иной информации (может применяться только при полном контроле за источниками информации).

б) «Односторонний негативный вентиль» - это метод, который предполагает выпуск исключительно негативно интерпретированной информации по определенным темам. Для функционирования этого метода нужно иметь полный контроль, либо договоренности с другими СМИ, чтобы другая точка зрения не имела возможности просочиться в информационное поле.

в) «Односторонний позитивный вентиль» работает по тому же принципу, но подразумевает выпуск только позитивной информации по теме.

г) «Открытый вентиль» - это метод сброса аудитории такого количества информации, которое оно не способно осознать и обработать. Последствием этого является появление синдрома «толпы», которую удобно направлять в нужную сторону.

д) «Двусторонний открытый вентиль» похож на предыдущий метод, но подразумевает несколько избыточных потоков информации с мнениями противоположных сторон и противоречащими друг-другу суждениями. Воздействие этой техники способно привести к расколу общества.

е) «Временной селектор» может подразумевать использование различных временных технологий: шоковая подача информации (сенсации и чрезвычайные сообщения); эпизодический режим (утечка информации); периодический режим (реклама).

ж) «Многозвенный селективный вентиль» объединяет использование всех вышеупомянутых методов. Чаще всего он употребляется с использованием блоков нейтральной, позитивной и «объективистской» информации, в которую эпизодически включается субъективная информация.

Так же существует несколько методов частной фильтрации информации:

з) «Зонтик» - это метод, в ходе которого информация не достигает своей аудитории.

и) «Воронка» подразумевает нейтрализацию информации с помощью воздействия некоторого количества другой информации.

к) «Замена» строится на сомнении в источнике информации.

На этом завершается перечисление методов «фильтрации информационного потока».

2. «Спиндоктор» (spin doctor) презентует определенные события в предпочтительном для манипулятора виде. Существует несколько типов работы этого метода: подготовка ожиданий аудитории до наступления события (before spin) и регулировка мнения аудитории после (after spin), перемещение общественного любопытства в другую сферу (tornado spin), регулирование событиями, выходящими из-под контроля (crisis control) и регулирование неконтролируемых событий с целью исключения дальнейших негативных последствий (reduce damage).

3. «Выборочный подбор информации». Для этого метода используются исключительно выгодные для выстраивания определенного сценария манипуляции факты.

4. «Метод отвлечения, или Копченая селедка (red herring)» применяется с целью отвлечения внимания общества от значительной, но невыгодной для манипулятора информации. Для этого используется подача сенсации - она перетягивает на себя внимание аудитории.

5. «Метод создания фактов» предполагает подачу в новостной ленте действительно правдоподобных, действительно неправдоподобных и выдуманных правдоподобных фактов. Таким образом недоверие, которое распространяется на вторую часть информации отвлекает внимание от третьей категории и она автоматически западает в сознание человека.

6. «Опережающее использование затруднительного вопроса или проблемы». Суть данной техники заключается в том, чтобы подтолкнуть сторону-противника на невыгодные для нее действия. Для этого используется вопрос или проблема, которая создают трудности для противоположной стороны и параллельная подготовка пропагандистской акции.

7. «Метод объективного подхода» подразумевает подбор объективных фактов о каком-либо событии или новости и добавление к ним подходящих для манипулятора комментариев. Исключая и добавляя факты в данном методе появляется возможность выявления несуществующей тенденции, которая впоследствии может действительно начать существовать.

8. «Информационный шум». Этот прием включает в себя освящение помимо основной новости, так же большого количества различных дополнительных материалов о ней. Таких как, различные комментарии, мнения, сложные для понимания аудитории выступления специалистов и т. д. В ходе использования этого приема основная человек теряет основную новость из виду. С помощью высокой скорости подачи информации возможна быстрая смена «повестки дня». Эффектом такой оперативности является снижение уровня осознанности в восприятии информации.

9. «Использование слухов» помогает объяснить аудитории ситуацию и обеспечивает ее спокойствие. Сами же слухи при этом могут быть основаны на ложных сведениях.

10. «Утечки секретной информации» обычно бывают получены из «анонимных источников». Чаще всего они касаются политических тем и организуются самими властями, с целью анализа общественного мнения по какому-либо поводу. В случае выявления негативной реакции, власти проводят дополнительную работы для подготовки общества к определенным политическим процессам. Если же реакция оказывается максимально негативной, то власть опровергает информацию.

11. «Использование дезинформации» обычно осуществляется в незадолго до принятия какого-либо важного решения, с целью повлиять на него. Это происходит из-за того, что в случае выявления дезинформации решение уже будет принято и она перестанет быть важной для манипулятора.

Сама дезинформация может иметь различные формы, так же, как и обыкновенная ложь: приписывание качеств, искажение действительных событий, преувеличение, перетасовка фактов или чистый вымысел.

«Манипуляция посредством актуализации ценностных представлений аудитории (Ценностно-эмоциональное манипулирование)» включает в себя приемы, связанные с внушением на основе выразительности подачи информации, а так же престиже ее источника. Они провоцируют отсутствие потребности аудитории в критической оценке получаемой информации. Прежде чем обращаться к методам ценностно-эмоционального манипулирования, стоит перечислить основные требования для манипулятивного воздействия такого типа:

- внушаемое должно совпадать с психическими нуждами и побуждениями, которые есть у аудитории;

- внушающее воздействие имеет большую силу в случае, когда оно совпадает с потребностью человека быть ближе к большинству в своей группе (при этом совпадение воздействия с мнением большинства должно быть очевидным);

- вероятность действенности внушающего воздействия от источника, имеющего положительную репутацию у данной аудитории, наиболее высока;

- в случае дополнительной аргументации внушаемой информации, эффект от внушения возрастает, так как настороженность аудитории сталкивается с убеждающими аргументами.

Учитывая все перечисленные требования, можно привести некоторые примеры данной категории манипулятивных приемов:

1. «Использование слов, относящихся к основным ценностям общества». Этот метод заключается в использовании эмоционально окрашенных слов, которые связаны с основными ценностями общества. Таким образом воздействие происходит с помощью обращения к заранее известным манипулятору эмоциональным реакциям.

2. «Наклеивание ярлыков» предполагает использование стереотипов слов-классификаторов (стереотипов общества) для описания собственных положительных качеств, либо негативных характеристик противника. В этом случае используются слова («ярлыки»), имеющие точные характеристики (негативные или позитивные), которые в случае употребления в отношении определенного человека или организации закрепляют за ним определенные качества.

3. «Метод забрасывания грязью» выполняет схожие с предыдущим цели. Основным его отличием выступает употребление эпитетов, воздействующих не на эмоциональное восприятие, а на этические взгляды общества.

4. «Неопределенные выражения (положительные)» основывается на употреблении неопределенных выражений с достаточно размытым, но все же положительным смыслом. При применении этого метода аудитория вынуждена самостоятельно искать смысловые интерпретации.

5. «Неопределенные выражения и намеки, несущие негативную окраску». Данный метод аналогичен предыдущему, но с использованием выражений с размытым негативным смыслом.

6. «Использование эвфемизмов» противоположен методу «наклеивания ярлыков». В данном случае эмоционально окрашенные слова заменяются более нейтральными или менее понятными.

7. «Перенос положительного образа». Этот метод создает проекцию положительных качеств какого-либо человека, организации и т. п. На другого человека или организацию. То есть аудитория, воспринимая манипуляцию, начинает ассоциировать один объект с другим.

8. «Использование слоганов» является методом, активно используемым в рекламе. Слоган позволяет выделить основные качества (естественно, положительные) и название товара в короткой и емкой фразе, которая запоминается потребителю. Таким образом потребитель запоминает идеализированный образ продукта.

9. Другим сходным методом является «Подмена». Здесь определенная товарная марка с помощью слогана приравнивается к какой-либо основной ценности общества.

10. «Перенос негативного образа» аналогичен «Переносу положительного образа» с различием в том, что переносятся отрицательные качества.

11. «Метод исторических аналогий». Данный метод состоит в проведении аналогии между каким-либо событием из настоящего и из прошлого. В истории возможно найти очень многие нужные примеры, а так же такие аналогии льстят интеллектуальному уровню аудитории.

Следующей категорией манипулятивных уловок является «Использование механизмов социального контроля». Здесь речь идет о манипуляции, в которой задействовано обращение к статусным личностям и авторитетным группам. Некоторые из примеров такого типа манипуляции указаны в рассматриваемой работе:

1. «Использование авторитетов (групп влияния)» - это техника, которая опирается на авторитет известных для аудитории людей или групп. В качестве примеров могут выступать политические деятели, известные актеры, деятели культуры и т. д. Главным в этом методе является доверие и уважение к выбранному человеку, а так же его высокие профессиональные качества и другие связанные с авторитетом факторы. Психологически человек склонен доверять тому, что говорит человек, имеющий авторитет, а значит и его мнению о каком-либо товаре, другом человеке или явлении.

2. «Такой же, как все, как мы». Суть данного метода состоит в приближении человека к аудитории с помощью использования особенностей языка, социальных и культурных особенностей данной группы. Чем более похожим на свою аудиторию кажется человек, тем больше доверия к нему проявляют.

3. «Дополнительное свидетельство». Этот метод построен на утверждении о том, что дополнительное подтверждение какого-либо утверждения заставляет аудиторию чувствовать больше доверия к представленной информации. Дополнительным свидетельством может быть, как обезличенное утверждение, так и принадлежащее группе, организации или человеку, имеющему авторитет в этой сфере.

Одним из возможных вариантов этого метода является «Победившая сторона». В этом случае манипуляция происходит за счет желания человека быть на стороне победителя и использует эту аналогию.

4. «Принуждающая пропаганда». Для достижения цели манипулятора в этом методе используется принуждающий подбор слов-команд, которые провоцируют аудиторию на действие. Так же стоит заметить, что данный метод может быть эффективно использован только на протяжении ограниченного времени, а так же он сильно зависит от обстоятельств.

«Логический уловки. Использование особенностей мышления человека. Манипулирование рациональными, убеждающими аргументами». Обращаясь к этой группе манипулятивных уловок стоит упомянуть, что действительная аргументация не относится к ним. Здесь рассматривается только псевдоаргументация, которую принято относить к манипуляции. Это намеренно ложная аргументация, либо подстройка фактов и выборочное их использование с целью доказательства заведомо ложной точки зрения.

Логические уловки составляют еще одну часть этой группы. Они предполагают осознанное пренебрежение правилами формальной логики, либо их использование в манипулятивных целях. Эта группа уловок в основном применяется при ведении дискуссий и переговоров.

Здесь приведены некоторые из описываемой группы уловок:

1. «Псевдологические выводы». Данная манипулятивная техника предполагает составление ложных логических выводов. Они могут быть основаны на ограниченном подборе информации, либо отдельных выборочных фактах.

2. «Утвердительные заявления» распространяются в качестве очевидных и не требующих доказательств. При этом они не обязательно являются достоверными.

3. «Подбор аргументов» подразумевает несколько основных разновидностей аргументов:

- «основательные», абсолютно достоверные факты, которые доказывают логичность довода и заставляют аудиторию воспринимать его, как верный;

- аргументы, содержащие «позитивную» апелляцию к психическому удовлетворению, что обеспечивает принятие информации;

- аргументы, содержащие «негативную» апелляцию, призванную привлечь внимание к возможным неприятным последствиям неприятия информации.

4. «Псевдообъяснение» - это презентация готовых ответов на вопросы, которые возникают у аудитории. Эти объяснения должны быть простыми и наглядными, но далеко не обязательно они правдивы.

5. «Сценарий “проблема - решение”» - это одна из наиболее эффективных техник манипуляции, используемых в рекламе. В этом методе товар позиционируется в качестве способа решения какой-либо важной проблемы. Он состоит из четырех этапов:

- проблема (объяснение, в чем она состоит);

- способ решения проблемы (в качестве этого способа выступает использование рекламируемого товара);

...