Размещено на http://www.allbest.ru/

Эвристический метод принятия решений

В Древней Греции под эвристикой понимали систему обучения, практикуемую Сократом, когда учитель приводит ученика к самостоятельному решению какой-либо задачи, задавая ему наводящие вопросы. Понятие "эвристика" встречается в трактате греческого математика Паппа "Искусство решать задачи" (300 год н.э.).

Долгое время в основе творчества лежали методы проб и ошибок, перебора возможных вариантов, ожидание озарения и работа по аналогии. Так, Томас Эдисон провел около 50 тысяч опытов, пока разрабатывал устройство щелочного аккумулятора. А об изобретателе вулканизированной резины Чарлзе Гудиер (Goodyrar) писали, что он смешивал сырую резину (каучук) с любым попадавшимся ему под руку веществом: солью, перцем, сахаром, песком, касторовым маслом, даже супом. Он следовал логическому заключению, что рано или поздно перепробует всё, что есть на земле и, наконец, наткнется на удачное сочетание.

Эвристический метод представляет собой проверенные временем способы нахождения и реализации различных решений путем общение, переговоров и т.д. Часто нужное решение приходит руководителю не на рабочем месте, а на какой-нибудь встрече, отдыхе, салоне самолета или корабля. Когда человек восклицает. "Вот оно! Нашел решение!" - это и есть результат явного или неявного использования эвристического метода. Однако со временем такие методы начали приходить в противоречие с темпами создания и масштабами современных объектов. Наиболее интенсивным поиском и разработкой эвристических методов занялись со второй половины 20 века, причем не только посредством изучения приемов последовательности действий инженеров и других творческих работников, но и на основе достижений психологии и физиологии мозга.

Всякая продуктивная деятельность человека, в сущности, является творчеством. Но, в зависимости от объема и глубины знаний, накопленного опыта, интуиции уровень творчества различен. Изобретательское мастерство во многом определяется умением видеть тенденции развития техники. Если все известные методы решения творческих задач разделить по признаку доминирования эвристических (интуитивных) процедур и соответствующих им правил деятельности, то можно выделить две большие группы методов:

а) логические методы - это методы, в которых преобладают логические правила анализа, сравнения обобщения, классификации, индукции, дедукции и т.д.;

б) эвристические методы. Для того чтобы разобраться более глубоко в том, что понимать под эвристическими методами, следует обратить внимание на то, что метод словесно можно представить в виде некоторой системы правил, то есть описания того, как нужно действовать и что нужно делать в процессе решения задач определенного класса. Из разнообразного набора правил деятельности в решении задач принципиально можно выделить два больших класса предписаний: алгоритмы и алгоритмические предписания и эвристики - эвристические предписания. Если алгоритмы жестко детерминируют наши действия и гарантирую в случае их точного выполнения достижение успеха в решении соответствующего типа задач, то эвристики и эвристические предписания лишь задают стратегии и тактике наиболее вероятное направление поиска идей решения, но не гарантируют успеха решения.

Термин "эвристика" происходит от греческого heuresko - отыскиваю, открываю. В настоящее время используется несколько значений этого термина. Эвристика может пониматься как:

1) научно-прикладная дисциплина, изучающая творческую деятельность (в тоже время следует признать, что основателей теории и общепринятых основных положений не существует);

2) приемы решения проблемных (творческих, нестандартных, креативных) задач в усилиях неопределенности, которые обычно противопоставляются формальными методами решения, опирающимися, например, на точные математические алгоритмы;

3) метод обучения;

4) один из способов создания компьютерных программ.

В одних источниках указывается, что понятие "эвристика" впервые появилась в трудах греческого математика Паппа Александрийского, жившего во второй половине III века нашей эры, в других приоритет первого упоминания отдается трудам Аристотеля.

Многие авторы упоминают вклад в эвристику Раймонда Луллия, который еще в XIV в. Пытался создать машину для решения различных задач на основе всеобщей классификации понятий.

В своих исследованиях природы научных открытий, Имре Лакатос (1922-1974) ввел понятие позитивной и отрицательной эвристик. В рамках научной школы некоторые правила предписывают, какими путями следовать в ходе дальнейших рассуждений.

Эти правила образуют позитивную эвристику. Другие же правила говорят, каких путей следует избегать. Это - отрицательная эвристика. Все же основой эвристики является психология, особенно тот ее раздел, который получил название психологи творческого или продуктивного мышления.

Например, использование эвристических методов технического творчества (прямая и обратная мозговая атака, метод эвристических приемов и метод морфологического анализа и синтеза) в компьютерной инженерии позволяют развить творческое воображение и способности учащихся сделать первые шаги к изобретательству - созданию новых технических решений. Эвристические приемы как готовые схемы действия составляют объект эвристической логики, а реальный процесс эвристической деятельности - объект психологии.

Но если эвристические приемы могут быть представлены в виде определенной логической схемы, т.е. могут быть описаны математическим языком, то эвристическая деятельность на современном этапе развития науки не имеет своего математического выражения.

В эвристике как молодой, развивающейся науке не все понятия достаточно четко определены. Это, прежде всего, относиться к понятию "эвристический метод". Многие исследователи понимают под ним определенный эффективной, но недостаточно надежный способ решения задач.

Он позволяет ограничивать перебор вариантов решения, т.е. сокращать число вариантов, изучаемых перед тем, как выбрать окончательное решение. Понятно, что это определение понятия "эвристический метод" не может быть признано удовлетворительным, так как в нем представлена лишь внешняя характеристика явления, но не раскрыты существенные его черты.

Чтобы раскрыть существо этого понятия, необходимо иметь в виду, что сам термин "эвристический" применим к явлениям двоякого рада. Во-первых, можно рассмотреть как эвристическую деятельность человека, которая приводит к решению сложной, нестандартной задачи, во-вторых, эвристическими можно считать и специфические приемы, которые человек сформировал у себя в ходе решения одних задач и более ли менее сознательно переносит на решение других задач.

Итак, что же следует понимать под эвристическими методами? Эвристические методы - это система принципов и правил, которые задают наиболее вероятные стратегии и тактики деятельности решающего, стимулирующие его интуитивное мышление в процессе решения, генерирование новых идей и на этой основе существенно повышающие эффективность решения определенного класса творческих задач.

Цель данной работы - дать подробную характеристику эвристическим подходам в управлении и согласно теме работы, рассмотреть понятия "эвристика" и эвристические методы".

Управленческая практика свидетельствует о том, что при принятии и реализации решений определенная часть руководителей использует неформальные методы, которые основываются на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнивания альтернатив с учетом накопленного опыта.

В большей части неформальные методы базируются на интуиции менеджера. Их преимущество состоит в том, что принимаются они оперативно, недостаток - неформальные методы не гарантируют выбора ошибочных (неэффективных) решений, поскольку интуиция иногда может подвести менеджера.

Эвристические методы основаны на логике, здравом смысле и опыте, при которых выявляется новая существенная иформация. Они используют метод Сократа извлекать скрытую в человеке информацию с помощью искусных наводящих вопросов.

Методы применяются при недоступности или отсутствии условий для использования формализованных методов. Основу эвристических методов составляет метод индукции, т.е. переход от частного к общему.

При этом проблема разделяется на несколько относительных простых подпроблем. Для каждой подпроблемы формируются набор задач и набор соответствующих решений. Считается, что при успешном выполнении всех решений проблема будет разрешена в целом. Данные методы практически целиком относятся к искусству в управленческой деятельности. Эти методы эффективны, если руководитель смог так разделить проблему, что получившиеся подпроблемы являются типовыми (штатными) для конкретной компании и имеется типовая методика их реализации.

Разработка управленческих решений для нетиповых, обычно творческих задач - довольно трудное занятие. В управленческой практике таких задач встречается довольно много.

Это связанно с новыми условиями, в которые попадает человек или коллектив в производственной деятельности. Обычно такие задачи решаются постепенно путем обсуждения, концентрации идей, развития новых подходов и стимулировании мышления. Неслучайно собрания, заседания, летучки, планерки и другие формы проведения обсуждения новых проблем и разработки решений прочно вошли в практику работы руководителей. На таких мероприятиях руководители и специалисты принимают такие эффективные решения, которые не под силу одному даже очень умному человеку.

Подавляющее большинство открытий и изобретений сделано при коллективном обсуждении или с их подачи, а известные слова: "эврика"и "эвристика" дали название этим методам.

Собрания и совещания можно провести двумя способами; без подготовки и с подготовкой. Без подготовки такие мероприятия малоэффективны и не дают удовлетворения их участникам. Часто работники с большей неохотой идут на собрания и совещания.

Известен закон Паркинсона о том, что эффективность совещания обратно пропорциональна затраченному времени и количеству приглашенных людей. Подготовленные собрания основаны на различных методах, в том числе и на эвристических.

Эвристика состоит в последовательном выделении целей и ситуации, а также в уменьшении их различий.

Существуют множество приемов эвристических методов. Например:

1) Обобщение задачи;

2) Конкретизация задачи;

3) Формулирование обратной задачи;

4) Включение в другую структуру;

5) Критика очевидных решений;

6) Поиск привнесенных условий;

7) Движение от конца к началу;

8) Сближение данных и цели;

9) Перекодирование цели в модель;

10) Использование сходных задач рассмотрение с различных сторон;

11) Анализ условий анализ конфликта;

12) Выдвижение любых идей;

13) Переструктурирование.

Набор 2:

1) Включение в другую структуру;

2) Выдвижение противоположных гипотез;

3) Перерыв в решении нескольких задач;

4) Вживание в образ явлений задачи;

5) Регуляция уровня уверенности в себе;

6) Движение от общих целей к частным;

7) Символическая запись условий;

8) Определение области поиска неизвестного;

9) Включение в деятельность;

10) Введение дополнительных элементов или отношений;

11) Деление задач на части;

12) Выделение доминирующих целей;

13) Подведение под логические категории;

14) Подведение под диалектические категории;

15) Резонанс;

16) Замена терминов определениями.

Эти приемы составляют три фазы разработки решения: анализ условий задачи, поиск решения, проверка решения.

Целью исследования является выявление значения, сущности, видов эвристических методов выявление процедуры их применения.

Задачи исследования:

· Проанализировать научную литературу по теме исследования;

· Дать определению понятию "эвристический метод" и выявить виды эвристических методов"

эвристический метод управленческое решение

· Охарактеризовать некоторые виды эвристических методов и определить процедуру их применения.

Размещено на Allbest.ru