Основные категории и понятия маркетинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Эволюция концепций маркетинга. Сопоставление концепции сбыта и концепции маркетинга. Определение маркетинга

Маркетинг - процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг с помощью обмена, кот. удовлетворяют цели отдельных личностей или организаций. Концепция совершенствования производства основана на предрасположенности потребителя к широко распространенным и доступным по цене товарам. Концепция совершенствования товара основана на предположении, что потребителя, прежде всего интересует качество, и уже по этому он будет покупать товар. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что никто не купит товар. Если не предпринять усилий по его продвижению. Принимается такое утверждение, что покупатель не волнуется о качестве, не владеет достаточным уровнем знаний и относится к покупке без особого удовлетворения. Условия реализации: требует эффективной организации продаж квалифицированными сотрудниками. Эти сотрудники находят поддержку в виде рекламы и других хорошо продуманных способов влияния на покупателя в процессе покупки и за счет широкого диапазона действий при определенных ценах. Факторы успеха: данная концепция может иметь успех, если фирма способна разработать убеждающие методы продаж и демонстраций, и тем самым развеять сомнения и сдерживающие мотивы покупателя. Концепция чистого маркетинга основана на том, что достижение компанией ее глобальных целей напрямую зависит от четкого определения потребностей целевого рынка. Объектом основного внимания в данной концепции являются целевые клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Эту концепцию чаще используют в своей практике фирмы, производящие товары широкого потребления, чем производители товаров производственного назначения. Концепция социально-этического маркетинга базируется на том, что удовлетворение потребностей и благополучие общества явл. приоритетными целями предприятия.

2. Основные категории и понятия маркетинга. Цели, принципы и функции маркетинга

Нужда - нехватка чего-либо без чего нельзя существовать. Потребность - нужда, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью. Спрос - потребность, подкрепленная деньгами. Товар - все то, что можно приобрести на рынке для использования и потребления. Потребительская ценность - соотношение между преимуществами, получаемыми потребителем в результате приобретения и использования товара и затратами на его приобретение. Обмен - процесс получения от кого-либо желаемого объекта с предложением ему чего-то взамен. Сделка - торговая операция, кот. включает как минимум 2 субъекта и соглашение о предмете условиях, сроках и месте ее реализации. Рынок - это совокупность существующих и потенциальных продавцов и покупателей. Основные принципы маркетинга:

1.Тщательный учет потребностей потребителя, состояния и динамики спроса, условий предпринимательской деятельности.

2.Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса, исходя из долгосрочной перспективы.

3.Информирование потенциальных потребителей и воздействие на них с помощью инструментов маркетинга. 4. Нацеленность на коммерческий результат, завоевание намеченной доли рынка.

Цели маркетинга:

Максимизация потребления, Максимизация степени удовлетворения потребителей, Максимизация выбора потребителей, Максимизация качества жизни

Функции маркетинга:

1. Аналитическая. изучение и оценка внутренней и внешней среди компании

2. Продуктово-производственная. Создание новых товаров, кот. удовлетворяют требования рынка

3. Сбытовая, все то, что происходит с товаром в период времени после его производства и до начала потребления 4. Контрольно-управленческая

3. Тенденции развития современной концепции маркетинга. Тенденции развития концепции маркетинга в Украине

Маркетинг постоянно развивается, появляются новые маркетинговые идеи, благодаря которым и происходит развитие и рост компаний. Специалисты выделяют несколько тенденций в развитии современных рынков.

Во-первых, если для ненасыщенных рынков был характерен маркетинг, "ориентированный на продукт", то современный маркетинг-- это "маркетинг, ориентированный на потребителя", а самым передовым компаниям под силу осуществлять "интегрированный маркетинг", ориентированный как на продукт, так и на потребителя.

Во-вторых, современный маркетинг можно назвать "инновационным".

В-третьих, современный маркетинг становится стратегическим.

В-четвертых, современный маркетинг является "международным".

В-пятых, на современном этапе создались условия для развития маркетинга нового типа, который часто называют "социально-ответственным" или "социально-этичным". Тенденции развития маркетинга в Украине:

1.Развитие маркетинга сдерживается неблагоприятными для украинских фирм факторами внешней среды: неразвитостью рыночных отношений в Украине, "переходным" состоянием экономики, противоречивым характером украинских реформ и несовершенством законодательства.

2.Затруднено проведение стратегического маркетинга из-за общего неустойчивого состояния экономики, неопределенности политической ситуации, неосуществления последовательной государственной инвестиционной политики.

3.Лишь сравнительно небольшому числу фирм доступен маркетинг постиндустриального общества - "ориентированный на потребителя", на индивидуализированные запросы, на качественную, часто обновляемую продукцию. Большинство работает, в лучшем случае, в рамках модели маркетинга индустриального общества - "ориентированного на продукт".

4.Недостаточное развитие получил в нашей стране так называемый "социально-ответственный" маркетинг. Причиной этого является, прежде всего, высокая степень монополизации и олигополизации украинских рынков.

5.На ряде рынков, особенно финансовом, монополия продавца основывается на не информированности потребителя, которому удается навязать сомнительные услуги с помощью массированной рекламы.

6.В разных отраслях и сферах украинской экономики приобщение к маркетингу происходит неодинаковыми темпами.



4. Предпосылки возникновения маркетинга. Основные понятия и категории маркетинга. Характеристика субъектов и объектов маркетинга

Предпосылки возникновения маркетинга:

превышение спроса над предложением, т.е. наличие насыщенного товарами и услугами рынка; здоровая конкуренция товаропроизводителей, развитая рыночная инфраструктура, в том числе инфраструктура маркетинга; рост жизненного уровня населения и соответственно увеличение спроса на продукты питания, одежду, мебель, машины и другие товары длительного пользования; стремление предприятий к расширению рынков сбыта продукции и увеличению прибылей.

Обязательное требование в условиях маркетинга - переход к формированию производственных программ и ассортимента продукции на основе тщательного изучения потребительского спроса. Потребность в проведении активной производственно-сбытовой политики. Нужда - нехватка чего-либо без чего нельзя существовать. Потребность - нужда, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью. Спрос - потребность, подкрепленная деньгами. Товар - все то, что можно приобрести на рынке для использования и потребления. Потребительская ценность - соотношение между преимуществами, получаемыми потребителем в результате приобретения и использования товара и затратами на его приобретение. Обмен - процесс получения от кого-либо желаемого объекта с предложением ему чего-то взамен. Сделка - торговая операция, кот. включает как минимум 2 субъекта и соглашение о предмете условиях, сроках и месте ее реализации. Рынок - это совокупность существующих и потенциальных продавцов и покупателей. Услуга - нематериальный вид общественно полезной деятельно-сти, осуществляемой за определенную плату

Субъекты маркетинга:

1. Потребители, производители

2. Маркетологи, специалисты

3. Торговые, розничные, оптовые организации

4. Государство

5. Конкуренты

6. Организации потребителей

Объекты маркетинга: товар, услуга, имидж, территория (то, в отношении чего разрабатывается маркетинговая деятельность)

5. Понятие сегментации рынка. Цели и принципы сегментации

Сегмент рынка - группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга. Процесс сегментации рынков является объективным и неизбежным. В отличие от него сегментирование рынков означает субъективную деятельность специалистов в области маркетинга по классификации потенциальных потребителей определенных товаров и услуг в соответствии с качественными особенностями их потребностей и спроса. Главное же назначение сегментирования состоит в выборе целевого рынка. Принципы:

1) сегментирование по географическому принципу;

2) сегментирование по демографическому принципу;

3) сегментирование по психографическому принципу;

4) сегментирование по поведенческому принципу.

6. Понятие о комплексе маркетинга

Комплекс маркетинга - рецепт маркетинга, использование которого позволяет предприятию наилучшим образом удовлетворять потребности целевых рынков и адаптироваться к возможным возмущениям окружающей среды; набор поддающихся контролю маркетинговых инструментов - товар, цена, методы распространения и продвижения товара, совокупность которых компания использует для получения желаемой реакции целевого рынка.

В структуре комплекса маркетинга выделяют три уровня:

1)потребности покупателей, завоевание которых является основной целью маркетинга;

2)переменные, управляемые и контролируемые фирмой: товарный ассортимент; место и время реализации; цена и ценовая политика; сбытовая сеть, реклама, стимулирование сбыта;

3)окружающая среда (политика, право, культурное и социальное окружение, конкуренты, институциональная система)

Маккарти под комплексом маркетинга понимает основные инструменты маркетинга с помощью концепции “4 P” product, price, place, promotion.

Продукт (product) - неразрывное единство собственно товара и целого ряда услуг, которое компания предлагает целевому рынку.

Цена (price) - денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

Место(place)- элемент комплекса маркетинга, который включает различные действия компании, направленные на увеличение доступности ее продуктов для целевого потребительского сегмента. Это решения, касающиеся каналов сбыта и управления ими, расположения торговых заведений, способов транспортировки товаров и уровня поддержания запасов.

Продвижение (promotion) - это действия, с помощью которых компании распространяют сведения о достоинствах товара и убеждают целевых потребителей покупать его.



7.Виды маркетинга. Характеристика и назначение

Признак классификации	Виды маркетинга
1.ориентация маркетинговой деятельности	маркетинг, ориентированный на продукт
	маркетинг, ориентированный на потребителя
	смешанный маркетинг
2. сфера применения	маркетинг товаров потребительского назначения
	промышленный маркетинг
	торговый маркетинг
3. период времени, на который разрабатывается маркетинговая политика предприятия	стратегический маркетинг
	тактический маркетинг
	оперативный маркетинг
4. вид покупательского спроса	конверсионный
	стимулирующий
	ремаркетинг
	синхромаркетинг
	развивающий
	демаркетинг
	поддерживающий
	противодействующий
5. применяемая концепция управления маркетинговой деятельностью на предприятии	производственный
	продуктовый
	сбытовой
	рыночный
6. степень координации исполняемых на предприятии функций	интегрированный
	неинтегрированный
7. конечная цель маркетинговой деятельности предприятия	коммерческий
	некоммерческий
8. вид продукции	маркетинг товаров
	маркетинг услуг
9. уровень решаемых задач	микромаркетинг
	макромаркетинг
10. степень дифференциации маркетинговых функций	глобальный
	дифференцированный
	узкоцелевой маркетинг
	индивидуальный маркетинг
11. территориальный признак	внутренний маркетинг
	международный маркетинг

Маркетинг, ориентированный на продукт, применяется, когда деятельность предприятия нацелена на создание нового товара или усовершенствование выпускаемого. Основная задача сводится к побуждению потребителей приобретать такие товары.

Маркетинг, ориентированный на потребителя, используется, если деятельность предприятия нацелена на удовлетворение потребностей, непосредственно исходящих от рынка. Здесь главная задача маркетинга - изучение потенциальных потребностей.

Смешанный маркетинг - маркетинговая деятельность, ориентированная на продукт и потребителя.

Маркетинг товаров потребительского назначения направлен на индивидуальное потребление.

Промышленный маркетинг занимается сбытом факторов производства - инвестиционных товаров.

Сущность торгового маркетинга заключается в отношении к торговцу не как к конкуренту и не как к партнеру в канале сбыта, а как к клиенту-посреднику.

Стратегический маркетинг разрабатывает и реализует генеральную программу действий предприятия на период более 5 лет; Тактический маркетинг создание программы действий предприятия на рынке на срок не более 5 лет. Оперативный маркетинг разрабатывает и реализует инструментарий маркетинга-микса на период до одного года.

Конверсионный маркетинг - маркетинг при негативном спросе. Цель - изменение отрицательного отношения потребителей к какому-то продукту. Целью стимулирующего маркетинга является возбуждение активного спроса на товары, к которым покупатель относится равнодушно. Основные инструменты стимулирующего маркетинга - резкое снижение цен, усиление рекламы. Ремаркетинг необходим в ситуации снижения спроса и при этом принимают меры по его оживлению: придание товару новых свойств, проникновение на новые рынки.

Синхромаркетинг когда спрос значительно превышает производственные мощности, или наоборот, его задачей является поиск способов сглаживания колебаний спроса с помощью гибких цен. Развивающий маркетинг превращение потенциального спроса покупателей в реальный.

Демаркетинг направлен на уменьшение спроса на товары или услуги, которые не могут быть удовлетворены из-за недостаточного уровня производственных возможностей. Поддерживающий когда проводятся мероприятия, поддерживающие активный характер спроса.

Противодействующий маркетинг реализуется когда товар не отвечает требованиям НТП, охраны окружающей среды, рациональному использованию материальных ресурсов.

Производственный маркетинг рассматривает процесс производства как основной способ достижения коммерческого успеха на рынке; Продуктовый маркетинг - маркетинг, который сосредотачивает внимание предпринимателя на качестве, функциональных характеристиках, себестоимости продукции.

Сбытовой реализация товаров и услуг как основной способ достижения коммерческого успеха на рынке.

8. Маркетинговая среда и ее составляющие

Среда маркетинга - это совокупность активных субъектов, сил и факторов, действующих как внутри, так и за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства организации и службы маркетинга достигать поставленных целей.

Внутренняя среда маркетинга -- это субъекты, силы и ситуационные факторы, находящиеся внутри самой фирмы и контролируемые ею. К ним относятся следующие факторы, контролируемые высшим руководством фирмы: сфера деятельности фирмы; цели фирмы; структура организации и место в ней службы маркетинга; корпоративная культура

Внешняя среда маркетинга -- это субъекты, силы и ситуационные факторы, влияющие на маркетинговую деятельность фирмы извне. Они не контролируются ни высшим руководством фирмы, ни ее службой маркетинга. Внешняя среда, в свою очередь, подразделяется на среду прямого и среду косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия объединяет элементы, непосредственно влияющие на деятельность фирмы и испытывающие на себе ее ответное влияние (поставщики; конкуренты; потребители; посредники; государственные органы регулирования экономики; контактные аудитории)

Главными в среде прямого воздействия являются потребители. Маркетинговая деятельность фирмы должна постоянно реагировать на перемены потребительского поведения и их причины, учитывать покупательский спрос.

Среда косвенного воздействия объединяет элементы, существование которых сказывается на маркетинговой деятельности фирмы, но не оказывает непосредственного и немедленного воздействия на нее. К таким элементам относятся: экономические, технико-технологические, политические, правовые, природно-ресурсные, демографические, социально-культурные и международные

Внутренняя среда маркетинга и внешняя среда прямого воздей-ствия образуют микросреду маркетинга. Внешняя среда косвенного воздействия является макросредой маркетинга.

9. Понятие и элементы маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования -- это систематический сбор и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг.

К основным принципам проведения маркетинговых исследований относятся: объективность, точность и тщательность. Элементы маркетинговых исследований:

Систематический характер исследований, Соблюдение научного подхода, Исследование всегда многоступенчатый процесс, Источником поступления данных может быть как сама фирма, так и нейтральные организации.

10.Количественные методы сбора данных для проведения маркетинговых исследований.

Количественные исследования - это проведение различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Количественные исследования проводятся среди большой группы реальных и потенциальных покупателей или потребителей. Собранные данные обрабатываются таким образом, чтобы выявить количество и пропорции респондентов, ответивших определенных образом. Полученные результаты распространяются на весь рынок или его сегмент. концепция маркетинг сегментация рынок

Область использования результатов количественных методов опроса -- выбор целевого рынка или целевого сегмента. Ограниченность количественных методов связана с необходимостью сбора данных в большом объеме. Точность и достоверность информации зависят от структуры выборки. Нарушение процедуры формирования выборки ведет к снижению качества первичной информации, поэтому роль плана построения выборки очень велика.

11. Анкета как основной инструмент исследования методом опроса

Анкета - основное орудие исследования методом опроса, кот. представляет собой вопросник, который предусматривает фиксацию ответов. Анкета является гибким инструментом опроса, т.к. для получения необходимой информации могут использоваться вопросы, отличающиеся формой, формулировками, последовательностью. Исследователи могут проводить как открытый, так и скрытый опрос.

При открытом опросе используются формулировки вопросов, ясно отражающие его цель. Скрытый опрос позволяет повысить степень искренности ответов, но может привести к нежелательным смещениям в ответах в связи с неправильной трактовкой вопроса.

В зависимости от формы различают два типа вопросов: открытые и закрытые.

Открытые вопросы имеют форму, открывающую для опрашиваемого полную свободу в формулировке ответа. Открытые вопросы направлены на выяснение характера проблемы. Но на практике наибольшее распространение при проведении маркетинговых исследований нашли закрытые вопросы.

Закрытые вопросы предоставляют опрашиваемому набор ответов, из которых он должен выбрать один или несколько. Эти вопросы могут требовать однозначного ответа ("да" или "нет") или предоставлять множественный выбор. Вопросы анкеты должны быть тщательно разработаны:

1.Вопрос должен быть ясным и понятным и не допускать двусмысленности.

2.Вопросы не должны содержать двойного отрицания

3.Вопросы не должны содержать слова "часто", "очень часто", "много", "мало", "редко",

4.Следует избегать вопросов, носящих праздный характер.

5.Первые вопросы анкеты должны быть простыми, не носящими личного характера,

6.Количество вопросов в анкете не должно быть слишком большим

12. Характеристика этапов осуществления маркетинговых исследований

1. Определение проблемы и целей исследования. Невыполнение задач по сбыту, растущее число неоплаченных счетов и низкий оборот - все это симптомы серьезных проблем. Исследователи должны распознать и определить проблемы, скрывающиеся за этими симптомами. Неправильное определение проблемы может привести к неправильному решению. Цели маркетинговых исследований вытекают из сформулированных проблем.

2. Определение объектов исследования.

Когда определена проблема, можно сформулировать задачи исследования. Как правило, исследование включает решение одной из четырех задач: разработать, описать, проверить гипотезы и предсказать. Исследование с целью разработки проводят, когда необходимо получить больше информации по данной проблеме. Исследования с целью описания проблем проводятся, когда нужно описать такие объекты, как рынок или его часть. Если задача маркетинговых исследований - проверка гипотезы взаимосвязи между независимыми и зависимыми переменными, фирмы проводят исследования с целью выявления причин, вызвавших возникновение проблемы. 3. Разработка плана исследования. Самая важная стадия процесса маркетинговых исследований. Проект исследования - это общий план проведения маркетинговых исследований. Он определяет потребности в различных данных и процедуру сбора, обработки и анализа этих данных. Со стороны исследователя разработка плана требует больших способностей. Эта стадия включает не просто выбор определенных методов проведения маркетинговых исследований, а разработку специфических задач. На этом этапе также определяется потребность в информации, тип требуемой информации, источники и методы ее получения. 4. Сбор данных. Существует три альтернативных подхода к сбору данных: силами сотрудников маркетинговой службы, силами специально созданной группы или с привлечением компаний, специализирующихся на сборе данных. Процесс сбора информации - самый дорогостоящий этап исследования. При его реализации может возникнуть достаточно большое количество ошибок. 5. Анализ информации данных. Преобразование исходных данных (введение в компьютер, проверка на наличие ошибок, кодирование, представление в матричной форме). Это позволяет перевести массу необработанных данных в осмысленную информацию. 6. Представление результатов. Оформление выводов в виде заключительного отчета и представление руководству фирмы.

13. Качественные методы сбора данных для проведения маркетинговых исследований

Качественные исследования - включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Выводы носят качественный характер и осуществляются в не стандартизированной форме.

К качественным исследованиям относятся:

Наблюдение. Планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения. Область использования - построение гипотез, проверка данных, исследование реакции покупателей.

Фокус-группа. Форма опроса, предполагающая всестороннее дискуссионное обсуждение проблемы с отобранной группой людей, проводимое модератором с целью установления качественных параметров поведения. Область использования - поиск идей, изучение запросов, мотивов, отношений, ценностей.

Глубинное интервью. Последовательное проводимая беседа интервьюера с респондентом (чаще всего с руководителями и специалистами или типичными представителями потребителей) по кругу вопросов с целью понимания причин поведения членов группы и из мнений по определенной проблеме. Область использования - изучение эмоциональных и личностных особенностей потребителей, механизма принятия решений, причин использования товаров, новых идей.

Анализ протоколов. Респондент помещается в определенную ситуацию, когда он должен принять решение, при этом он словесно описывает все факторы и аргументы, которыми он руководствовался.

14. Характеристика маркетинговой информационной системы

Маркетинговая информационная система (МИС) - это экспертная система, включающая в себя индивидов, оборудование и процедуры сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения необходимой своевременной и достоверной информации, используемой при принятии маркетинговых решений. Маркетинговую информационную систему можно классифицировать по первичным и вторичным источникам информации. Первичные источники маркетинговой информационной системы - это источники оригинальной специфической информации, которая собирается впервые самой фирмой или по ее заказу. Вторичные источники маркетинговой информационной системы - это источники информации, которая уже кем-то была получена. Необходимая для маркетинга информация может быть получена как из внутренних источников, так и из внешних: Основными документами внутрифирменной отчетности являются: бухгалтерская отчетность; данные от аналитического отдела; учет текущих продаж, заказов, цен и движения наличности; время производства и поставок; корреспонденция клиентов; корреспонденция посредников и партнеров; корреспонденция поставщиков.Отдел сбыта составляет отчеты о реакции дилеров и деятельности конкурентов. Отдел обслуживания предоставляет информацию об удовлетворении клиентов или о проблемах в обслуживании. Маркетинговые разведывательные данные собирают как внутри своих фирм, так и в чужих. Дело в том, что служащие компании, администрация, инженеры, ученые, агенты по закупкам и продавцы владеют множеством полезных сведений. Особенно значимым является изучение конкурентов, о чем будет сказано ниже более подробно. Основными источниками внешней вторичной информации являются: публикации национальных и международных официальных организаций; публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций; публикации торгово-промышленных палат и объединений; сборники статистической информации; отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий; книги, сообщения в журналах и газетах; публикации учебных.

15. Сущность сегментации рынка. Выбор целевого сегмента рынка. Характеристика этапов

Сегментирование рынков означает субъективную деятельность специалистов в области маркетинга по классификации потенциальных потребителей определенных товаров и услуг в соответствии с ка-чественными особенностями их потребностей и спроса.

Сегментирование рынков позволяет:

?выявить потребности рынка;

?осредоточить свою деятельность на конкретной группе покупателей;

?оптимизировать затраты, связанные с продвижением и реализацией продукции.

Главное же назначение сегментирования состоит в выборе целевого рынка.

Целевой рынок - это привлекательная для предприятия часть рынка, на котором оно сосредоточивает свою деятельность.

I этап. Определение признаков, на основании которых рынок разбивается на сегменты. С помощью признаков сегментирования потребители, демонстрирующие одинаковые запросы к продукту и покупательское поведение, группируются воедино. При выборе признаков сегментирования следует остановиться на тех, которые позволяют четко различить разные запросы относительно продукта.

II этап. Выбор метода и осуществление сегментирования рынка.

Метод сегментирования рынка выбирается в зависимости от характеристик потребителей, их требований к продукции, от определенных признаков и критериев сегментации.

Наиболее распространенными методами сегментирования рынка являются метод группировок и методы многомерной классификации.

Суть метода группировок состоит в последовательной разбивке совокупности объектов по наиболее существенным признакам. С помощью методов многомерной классификации сегментирование проводится по комплексу анализируемых признаков одновременно.

III этап. Интерпретация полученных сегментов.

Составляются профили полученных (новых и уже существующих) сегментов. Описываются характеристики покупателей или их поведение по отношению к продукту.

IV этап. Оценка сегментов рынка.

После разделения рынка на отдельные сегменты необходимо оце-нить степень их привлекательности и решить, на сколько сегментов должна ориентироваться фирма.

V этап. Отбор сегментов рынка (выбор целевого рынка).

После оценки привлекательности различных сегментов рынка необходимо выбрать целевой рынок, на который будет ориентироваться фирма и для которого будут разрабатываться соответствующие стратегии.

VI этап. Позиционирование товара.

Позиционирование товара - это комплекс маркетинговых мероприятий, благодаря которым потребители идентифицируют данный товар в сравнении с товарами - конкурентами. Рыночное позиционирование - это размещение продукта в четком, отличительном и желанном месте (по отношению к продуктам-конкурентам) в сознании целевых покупателей

Размещено на Allbest.ru

...