Организация деятельности торговой организации

Коммерческая служба торговой организации. Порядок заключения хозяйственных договоров. Товароснабжение и информационное обеспечение коммерческой деятельности. Ассортиментная политика и спрос в торговой организации. Приемка товаров по количеству и качеству.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курс лекций
Язык русский
Дата добавления 04.06.2014
Размер файла 226,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Тема 1. Ознакомление с коммерческой службой торговой организации.

Тема 2. Ознакомление с порядком заключения хозяйственных договоров и участие в их заключении.

Тема 3. Ознакомление с товароснабжением организации.

Тема 4. Ознакомление с информационным обеспечением коммерческой деятельности.

Тема 5. Ознакомление с ассортиментной политикой и изучение спроса в торговой организации.

Тема 6. Работа с товаром. Приобретение умений приемки товаров по количеству и качеству, их документального оформления, и приобретение опыта работы по размещению товаров на складе и их подготовки к продаже.

Тема 7. Проведение опросов потребителей.

Тема 8. Оценка качества услуг розничной торговли.

Тема 1. Ознакомление с коммерческой службой торговой организации

Место прохождения практики - гипермаркет «Карусель», который располагается по адресу улица Малая Пролетарская 58. Магазин располагается в отдельно стоящем здании, вблизи жилых домов.

«Карусель» является универсальным магазином самообслуживания.

Контингент обслуживания - розничные покупатели.

На начальном этапе прохождения практики был подробно изучен график прохождения практики, который включает в себя 20 рабочих дней по 8 часов. Изучена рабочая программа, включающая обязательные требования к трудовой деятельности на базе прохождения практики, необходимые нормативные и другие документы. Основной целью практики является закрепление теоретических знаний полученных в процессе обучения и освоение практических навыков.

Отдел сбыта является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно директору предприятия. Задачи отдела сбыта: обеспечение реализации продукции предприятия; продвижение новых товарных групп на рынок сбыта; оптимизация работы отдела, снижение затрат на сбыт продукции; создание сети постоянных клиентов в городе и регионе. В функции входят: изучение перспективного и текущего спроса на продукцию предприятия; организация рекламных акций и кампаний; обеспечение положительной динамики продаж; консультирование и техническая поддержка клиентов. Имеет взаимоотношения с отделом логистики и бухгалтерией.

Отдел (служба) закупок является функционально обособленным подразделением фирмы и входным звеном в логистической цепи. Основные функции отдела закупок: 1. определение потребности в материальных ресурсах. Для этого отдел закупок получает информацию от отдела маркетинга, производственного отдела, службы логистики, опреационно-аналитического отдела. Расчет средств а приобретение материальных ресурсов. Для расчетов необходимы данные из бухгалтерии и финансового отдела о наличии свободных оборотных средств. 2. Поиск, анализ данных, выбор поставщиков. Это важная функция отдела закупок включает тщательное исследование рынка поставщиков по интересующей продукции, поиск наиболее квалифицированных поставщиков, предоставление необходимых услуг до и после продажи. В результате анализа выбираются наиболее приемлемые поставщики. Определение условий поставки и оплаты: переговоры с поставщиками, на которых обсуждаются условия доставки, формы оплаты, возможность получения отсрочек платежа и т.д. 3. Заключение договоров и контроль исполнения. Данная функция отдела закупок выполняется при тесном сотрудничестве с юридическим отделом, так как важно в договоре соблюсти все интересы компании. Действия в случае нарушений условий поставки. Санкции в отношении поставщика, нарушившего условия поставки, могут иметь разный характер: от простого предупреждения или мелкого штрафа вплоть до расторжения договора с ним. 4. Получение материальных ресурсов. Обработка входящих потоков материальных ресурсов, идентификация продукции, уточнение количества, подготовка отчетов и перемещение сырья к месту его использования и хранения. 5. Проверка поступающей продукции и подтверждение качества. Проверка и подтверждение того, что поступающее сырье, материал и услуги отвечают требованиям, т.е. соответствуют договору и сертификации.

Отдел маркетинга должен являться обязательным составляющим организационной структуры любого предприятия, желающего успешно функционировать на рынке, быть конкурентоспособным и получать достойную прибыль. К основным задачам, входящим в компетенцию специалистов отдела маркетинга относят: анализ рынка и результатов коммерческой деятельности организации, а также факторов, оказывающих влияние на ее работу; прогнозирование будущих продаж и рыночной доли фирмы; проведение ситуационного анализа рынка; совместная с другими подразделениями и руководящим звеном разработка цели и стратегии деятельности фирмы как на внутреннем, так и на внешнем рынках; определение ценовой и товарной политики; выбор наиболее оптимальных каналов и методов продвижения товаров; разработка долгосрочных и текущих планов маркетинга для отдельных товарных групп и предприятия в целом; своевременное предоставление подразделениям фирмы актуальной информации о рынке, на котором осуществляется деятельность; разработка рекомендаций по оптимизации организационной структуры, действующей на предприятии, и его сбытовой деятельности.

Должностные характеристики главных специалистов предприятия:

Кассир, непосредственно подчиняется директору магазина и главному бухгалтеру. Дополнительные распоряжения может получать от генерального директора. Кассир должен уметь работать на кассовом аппарате; знать правила заполнения документов бухгалтерской отчетности и кассовых операций; знать правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг. В своей деятельности кассир руководствуется: нормативными документами, относящимися к выполняемой работе; правилами трудового распорядка; приказами и распоряжениями непосредственного руководителя и директора предприятия должностной инструкцией. Кассир несет ответственность за: сохранность денежных сумм и своевременное информирование директора; недостачи ежедневной выручки и общей кассы; небрежное и халатное отношение к своим обязанностям; ошибки при ведении кассовых операций.

Функции главного бухгалтера и его должностная инструкция:

Главный бухгалтер, непосредственно починяется исполнительному директору. Дополнительные распоряжения может получать от генерального директора. Главный бухгалтер должен знать: законодательные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность; формы и методы бухгалтерского учета на предприятии; план счетов; организацию документооборота по участкам бухгалтерского учета; порядок документального оформления и отражения на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств; методы экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия; правила и нормы охраны труда. В своей деятельности бухгалтер руководствуется: законодательными и нормативными актами; правилами внутреннего распорядка; приказами и распоряжениями непосредственного руководителя; должностной инструкцией. Функции: ведет бух. учет; своевременно подготавливает платежные поручения и передает их кассиру для оплаты внешним организациям; оптимизирует налоги; контролирует и несет ответственность за наличие всех налоговых документов; контролирует наличие всех приходных накладных на весь товар; работает с проверками различных государственных контролирующих организаций; работает по смене формы собственности, перерегистрации и т.д.

Должностная инструкция руководителя отдела по маркетингу и сбыту продукции. 1. Руководитель подразделения по маркетингу и сбыту продукции относится к категории руководителей специализированных подразделений предприятий оптовой и розничной торговли. 2. Основными задачами руководителей подразделений по маркетингу и сбыту продукции является осуществление руководства деятельностью по изучению рынков сбыта с целью получения наибольшей прибыли при реализации товаров, организации процесса сбыта продукции. № На должность руководителя по маркетингу и сбыту назначаются лица, имеющие высшее образование и стаж работы на руководящих должностях не менее 3-х лет.

Должностные обязанности: определение и постановка задач и целей, связанных с маркетингом и сбытом продукции; организация проведения маркетинговых исследований; разработка и организация планов по сбыту продукции; определение цен на товары и услуги; подготовка предложений по приобретению того или иного вида продукции; разработка прогнозов продаж; осуществление контроля за распределением и рациональным использованием ресурсов в процессе сбыта продукции.

Права: 1. Руководитель отдела по маркетингу сбыту продукции имеет право подготавливать документы направлению деятельности отдела и направлять их на рассмотрение утверждение руководству. 2. Издавать приказы и распоряжения об установлении работникам отдела должностных окладов надбавок к заработной плате .

Основные услуги розничной торговли: формирование ассортимента, определение спроса, приемка товаров, обеспечение хранения, предреализационная подготовка товара, выкладка, предложение товара покупателю, расчет и отпуск товара покупателю.

Дополнительные услуги розничной торговли: оказание помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании, бесплатная горячая линия (круглосуточно), оформление дисконтных карт клиентов, каталоги товаров, качественный сервис западного образца, регулярные промо-акции.

В магазине «Карусель» продавцы и кассиры очень вежливы по отношению к покупателям. Проанализировав записи в Книге отзывов и предложений я сделала вывод, что посетители этого магазина довольны качеством обслуживания и работой персонала магазина в целом. В книге преобладают положительные отзывы.

Тема 2. Ознакомление с порядком заключения хозяйственных договоров и участие в их заключении

коммерческий торговый договор ассортиментный

Заключение хозяйственного договора - это встречные договорно-процедурные действия двух или больше хозяйствующих субъектов относительно изготовления условий договора, которые отвечают их реальным намерениям и экономическим интересам, а также юридическое оформление договора (предоставление этим условиям определенной формы) как правового акта.

Особенностью хозяйственных договоров является то, что при их заключении применяются определенные технико-юридические процедуры, т.е. порядок высказывания предложения заключить договор (оферты) и принятие ее (акцепта) в значительной мере формализованный. Договор - это соглашение двух или более лиц, который направлен на возникновение, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Содержание данного договора, как юридического факта, - это условия, на которых достигнуто это соглашение двух или более лиц.

Хозяйственные договора в магазине заключаются с поставщиками и с заказчиками.

В магазине разработано и вступило в силу Положение о порядке заключения договоров в данной организации.

На основании данного Положения следует, что в договоре должны быть отражены следующие данные:

срок действия Договора;

порядок пролонгации Договора в случае необходимости;

полные юридические адреса;

банковские реквизиты;

номера телефонов, факсов, по которым можно связаться с Поставщиком (Заказчиком).

За период 2013 года было:

заключение новых договоров с поставщиками - 6;

пролонгирование - 7 договоров;

заключение новых договоров с заказчиками на оптовые поставки продукции - 65 договоров.

Между ценой, спросом и качеством товара существует прямая и обратная связи. Цена влияет на спрос как прямо пропорционально, так и обратно, это зависит от товара, его качества и самого покупателя. Некоторые покупатели не станут покупать дешевый товар. Обеспеченный человек не станет покупать недорогое вино (до ста рублей), считая, что его вкусовые качества уступают более дорогому. В данном случае качество товара выше, цена больше, спрос среди этой категории покупателей возрастает, (качество увеличивает цену, но спрос тоже возрастает - все прямо пропорционально). Среди основной группы людей данное вино не будет пользоваться большим спросом из-за высокой цены, между ценой и спросом возникает обратная пропорциональность. Поэтому цена, качество товара влияют на его конкурентоспособность, которая в свою очередь влияет на спрос. Розничные цены указываются в накладной вместе с закупочной ценой, количеством товара, единицей измерения, суммой. Прибылью магазина является разница между розничными и закупочными ценами, с этой разницы и платятся налоги, заработная плата и др. Цены в магазине должны строго соответствовать розничным ценам, указанным в накладной, их соответствие проверяет налоговая инспекция.

Оптимальными поставщиками являются те, кто поставляет качественный товар в срок и по меньшей цене.

К основным критериям выбора поставщика относят: репутация и имидж; надежность; качество продукции, соответствие ее прогрессивным стандартам; возможный объем поставки; соблюдение сроков, графиков поставки; уровень цены на продукцию (сравнительный анализ цены/качество, цена/количество); условия поставки и формы расчетов (поставки по плану, по требованию, упаковка, транспортные и страховые услуги, валюта расчетов); взаимоотношения с заказчиками (доверительные, тесные, долговременные, комфортные или эпизодические, формальные, диктаторские); дополнительные услуги. К основным методам выбора поставщика в магазине «Карусель» относятся: метод рейтинговых оценок; метод оценки затрат. Наиболее распространенным методом выбора поставщика можно считать метод рейтинговых оценок. Выбираются основные критерии выбора поставщика, далее работниками службы закупок или привлеченными экспертами устанавливается их значимость экспертным путем. Например, допустим, что предприятию необходимо закупить товар, причем его дефицит недопустим. Соответственно, на первое место при выборе поставщика будет поставлен критерий надежности поставки. Удельный вес этого критерия будет самым большим.

Метод оценки затрат иногда называют затратно-коэффициентным методом или «методом миссий». Он заключается в том, что весь исследуемый процесс делится на несколько возможных вариантов (миссий). Для каждого поставщика рассчитываются все возможные издержки и доходы ( при этом учитываются логистические риски). Затем из набора вариантов выбирается наиболее выгодный (по критерию общей прибыли). По существу это - разновидность метода критериев по стоимости. Метод интересен с точки зрения стоимостной оценки и позволяет определить «стоимость» выбора поставщика. Недостаток метода состоит в том, что он требует большого объема информации и анализа большого объема информации по каждому поставщику.

Основными конкурентами гипермаркета «Карусель» являются гипермаркеты «Лента», «Ашан», «Глобус», «Магнит/Тендер», «Метро» .Проведем сравнительный анализ гипермаркета «Карусель» с основными конкурентами по рынку розничной торговли в формате магазинов «гипер» в таблице 1.

Видовая конкуренция - товары достаточно схожи, но различаются по некоторым параметрам.

Ценовой метод конкуренции - фирма реализует товар по более низкой цене, чем конкурент; неценовой - оказывает более высокое качество обслуживания и сервиса в гипермаркетах.

Таблица 1 - Основные конкуренты гипермаркета «Карусель» по рынку розничной торговли среди форматов «гипер»

Предприятия-конкуренты

Предмет конкуренции

Форма конкуренции товара

Выбранный фирмой метод конкуренции

Лента

Товарный ассортимент

Рынок сбыта

Видовая

Ценовой

Неценовой

Карусель

Товарный ассортимент

Рынок сбыта

Видовая

Ценовой

Неценовой

Далее оценим «сильные» и «слабые» стороны фирмы относительно своих конкурентов по факторам конкурентоспособности предприятия в таблице 2. Балльная оценка показателей конкурентоспособности предприятий была дана экспертами-специалистами.

По данным таблицы 2 оценки конкурентоспособности, гипермаркеты «Карусель» превосходят гипермаркеты «Метро» и уступает гипермаркетам «Лента».

Хотя в принципе это не вполне правильное сравнение, так как при характеристике фирм следует прежде всего обращать внимание на характеристики обслуживания, качества товаров, ценообразование, а также степень охвата рынка, куда включать не только географическое понятие, но и степень достатка (дохода) потенциальных клиентов, потому что в зависимости от этого главным будет либо цена, либо качество.

Таблица 2 - Балльная оценка конкурентоспособности гипермаркетов «Карусель» относительно конкурентов гипермаркетов «Метро» и «Лента»

Факторы

конкурентоспособности

предприятия

Бальная оценка

«Карусель»

Конкуренты

«Метро»

«Лента»

1. Продукт

Качество

6

6

8

Престиж торговой марки

6

7

8

Многовариантность использования

7

7

8

Сумма баллов

19

20

24

Средний балл

6,3

6,6

8

2. Цена

Прейскурантная

8

8

6

Скидки с цены по карте

8

7

6

Скидки по акции

8

7

6

Сумма баллов

24

22

18

Средний балл

8

7,3

6

3. Каналы сбыта

Степень охвата рынка

8

7

9

Размещение складских помещений

5

5

8

Система контроля запасов

6

5

7

Система транспортировки

9

9

9

Сумма баллов

28

26

34

Средний балл

7

6,5

8,5

4. Продвижение продуктов на рынке

Реклама

для потребителей

9

6

7

для поставщиков

2

2

2

Индивидуальная продажа

7

6

9

стимулы для потребителей

6

8

8

демонстрационная торговля

8

6

8

показ образцов изделий

8

8

8

Сумма баллов

40

36

42

Средний балл

6,6

6

7

Итого сумма баллов

111

104

118

Конкурентоспособность гипермаркетов «Карусель» можно поставить равной гипермаркетам «Метро» и «Лента», хотя у каждого из гипермаркетов есть свои особенности.

Так гипермаркеты «Метро» используют систему «Кэш энд Керри» - форма оптовой торговли; покупателями магазинов данного формата являются профессиональные клиенты, приобретающие товар для профессиональной деятельности. Для того, чтобы войти в торговый центр и совершить покупку, клиент должен оформить карту клиента. Карта выдается только профессиональным покупателям на основе официальных документов. Другими словами, их клиентами могут стать только юридические лица и частные предприниматели. Но по формату гипермаркеты «Карусель» и «Метро» схожи, используется аналогичная аналогичное оборудование, планограммы, вместо складских помещений используется высотное хранение, аналогичная товарная матрица, цены отличаются не значительно.

Гипермаркеты «Лента» используют большие торговые площади в своих магазинах, имеются отдельные складские помещения, планограмма выкладки товара индивидуальна для каждого гипермаркета, улучшена система обслуживания покупателей, используется реклама для привлечения покупателей, имеются карты постоянных клиентов, при предъявлении которых дается скидка. Эти особенности делают посещение гипермаркета более приятным, магазины этого бренда более просторные, и привлекательные с эстетической точки зрения. Ассортимент товаров, представленный для продажи более широкий. Но и цена на товары выше, чем у предыдущих брендов. Таким образом среднестатистический покупатель этих гипермаркетов имеет более высокий социальный уровень, чем у клиентов «Карусели».

Организация контроля поставок -- одна из основных задач закупочной деятельности. Целью контроля оптовых закупок является отслеживание выполнения поставщиками действующих договоров в целях обеспечения своевременного и бесперебойного поступления товаров в согласованном количестве и ассортименте и надлежащего качества.

Контролируется, таким образом, прежде всего соблюдение сроков поставки, условий о транспортировке, требований по количеству и качеству товаров.

Исполнение договорных обязательств должно быть документально оформлено. Поставщик, отгружая товары, должен выписать документы, предусмотренные условиями поставки товаров и правилами перевозки грузов. Такими документами являются:

* накладная -- оформляется при отпуске товара покупателю, в ней указываются дата, номер, наименования поставщика и покупателя, наименование и характеристика (сорт, категория и т. п.) товара, количество, цена и стоимость каждого товара и общая сумма поставленных товаров, отдельной строкой выделяется сумма НДС; накладная подписывается материально ответственным лицом, сдавшим товар, и материально ответственным лицом, принявшим товар;

* счет-фактура -- выписывается поставщиком на имя ' покупателя при отгрузке товаров, в нем должны быть указаны дата выписки, номер, наименования, ИНН и адреса продавца и покупателя, наименования продуктов, количество, цена, стоимость, ставка и сумма НДС по каждому товару и общая стоимость товаров с учетом НДС, а также страна происхождения товара, если товар выпущен не в РФ; счет-фактура имеет особое значение в учете, так как является основанием для исчисления НДС;

* счет -- документ, служащий основанием для оплаты товара, его содержание аналогично счету-фактуре, дополнительно указываются банковские реквизиты сторон; в отличие от накладной и счета-фактуры, счет не может являться основанием для прихода или списания товаров;

* товарно-транспортная накладная -- выписывается поставщиком, если товар доставляется автомобильным транспортом; она содержит товарный раздел, где содержатся данные о наименовании, цене, количестве и стоимости товаров, виде упаковки и др., и транспортный раздел, в котором приводятся сведения о марке транспортного средства, пунктах погрузки и разгрузки и пр.

При доставке товаров железнодорожным или водным транспортом транспортная организация выписывает железнодорожную (водную) накладную, при перевозке грузов морским путем выписывается коносамент, которые являются товаросопроводительными документами.

Был проведен контроль поступления товаров. Приемка производилась в соответствии с заключенными договорами. Были соблюдены обязательства по количеству, качеству и срокам поставки товара.

Доставляемые в зону приемки товары принимаются по количеству и качеству.

Приемка товаров по количеству - это установление точного количества поступившего товара и его соответствия данным сопроводительных документов, предусматривающее выполнение следующих операций:

-отбор тарных мест для вскрытия;

-вскрытие тары;

-подсчет количества единиц;

-сверка с сопроводительными документами.

Приемка товаров по количеству осуществляется, как правило, путем сплошного подсчета единиц, меры и массы товара в данной партии (за исключением товаров в фабричной упаковке), однако допускается выборочная проверка количества товаров.

При проведении приемки товаров по количеству проверяется соответствие фактического наличия товара данным, содержащимся в транспортных, сопроводительных и/или расчетных документах. К ним относятся: упаковочные листы, накладные и счета.

Один из основных товаросопроводительных документов - накладная. В накладной указываются номер и дата выписки, наименование поставщика и покупателя, наименование и краткое описание товара, его количество (в единицах), цена и общая сумма (с учетом НДС) отпуска товара. Накладная подписывается материально ответственными лицами, сдавшими и принявшими товар, и заверяется круглыми печатями предприятий поставщика и получателя.

Приемка товаров по качеству предусматривает выполнение следующих операций:

-перемещение товаров к рабочему месту товароведов- бракеров;

-вскрытие тары;

-непосредственная проверка качества и соответствия условиям договора

Сроки приемки товаров по качеству могут быть предусмотрены договорами поставки, ГОСТами или техническими условиями Во всех остальных случаях приемка по качеству осуществляется в следующие сроки:

На скоропортящиеся товары - не позже 24 часов с момента поступления ; по остальным товарам - не позднее 10 дней при одногородних и не позднее 20 дней при иногородних поставках.

Обычно проводится сплошная проверка качества и комплектности товаров. Однако допускается и выборочная проверка, если это предусмотрено условиями договора.

В случае несоответствия фактического наличия товаров или отклонения по качеству, комплектности, маркировки товаров, установленных в договоре и указанных в сопроводительных документах, приемка товаров приостанавливается. Затем составляется акт, который является юридическим основанием для выставления претензий поставщику. При этом в сопроводительных документах делается отметка об актировании.

Акт составляется в 5 экземплярах и только на те товары, по которым установлены расхождения.

При приемке товара руководству торговых предприятий необходимо следить за наличием сертификата соответствия на закупаемый товар или его заверенной копии, подтверждающими качество и безопасность продукции для здоровья и жизни потребителя.

При отсутствии сопроводительных и расчетных документов приемка товаров на складе ведется по данным маркировки и внутритарным упаковочным листам, а при их отсутствии - по фактическому наличию товара.

Во всех случаях приемку товаров осуществляют материально ответственные лица, на которых возлагается материальная ответственность за поступившие ценности.

После завершения приемки товаров каждому из них отводится определенное место на складе. При выборе места хранения товара учитываются количество и частота поступления товаров.

Приемка осуществляется в соответствии с договором с поставщиком инструкциями П6 - по количеству и П7 - по качеству, по сопроводительным документам: накладным ли счет-фактурам по количеству и стандартам, техническим условиям, качественным удостоверениям - по качеству.

Особенности приемки отдельных видов товаров.

При приемке хлеба и хлебобулочных изделий проверяют количество и качество хлеба, сроки хранения. Кондитерские изделия принимают в соответствии с сопроводительными документами. На таре должна быть маркировка с датой выпуска и сроком продажи. В сопроводительных документах на молоко и молочные товары должны быть указаны час и дата выпуска, срок продажи. При приемке сыров обращают внимание на маркировку сыров, производственная маркировка наносится на каждую головку сыра, а не только на транспортную тару. Принимая мясо и мясные продукты, прежде всего обращают внимание на правильность оформления сопроводительных документов. На обороте счет-фактуры должен стоять штамп с указанием выработки. При поступлении мясо проверяют наличие ветеринарных клейм на тушах и сопроводительное ветеринарное свидетельство. Оценивают правильность разделки и обработки, а также свежесть мяса. Приемка рыбы и рыбных продуктов проводится по массе и качеству. Качество устанавливают по органолептическим показателям: цвет, консистенция, степень заморозки, глазирования и запаху. При приемке алкогольных и безалкогольных напитков большое внимание уделяют производственной этикетке, наличие акцизной марки, а так же на осадок, прозрачность и наполненность бутылок.

Договор поставки - это договор, по которому поставщик - продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары в собственность покупателю для использования в предпринимательской деятельности и иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Поставщиком по договору поставки выступает только субъект предпринимательской деятельности. Поставщик продает либо производимые им товары, либо товары, закупленные им для продажи.

Поскольку покупатель приобретает товар для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием, то он также является субъектом предпринимательской деятельности.

Существенным условием договора поставки как разновидности договора купли-продажи является условие о предмете, которое считается согласованным, когда определено наименование и количество товара.

Вместе с тем, наряду с наименованием и количеством товара, существенным условием договора поставки является условие о сроке или сроках. Срок поставки может определяться различно, например, путем указания конкретной даты либо указанием периодов поставки в течение срока действия договора. Если договором период поставки (сроки поставки отдельных партий товаров) не определен, то в соответствии с правилом ГК РФ товары должны поставляться равномерными партиями помесячно, если иной порядок не вытекает из закона, иных правовых актов, существа обязательства или обычаев делового оборота.

Наряду с периодами поставки в договоре поставки может быть установлен график поставки товаров: декадный, суточный, часовой и т. п.

Условия договора поставки о качестве, ассортименте, цене, таре и упаковке определяются по правилам договора купли-продажи с учетом особенностей, установленных ГК РФ для договора поставки как договора в сфере предпринимательства.

В договоре поставки определяется порядок поставки товара. Товар отгружается (передается) покупателю, являющемуся стороной договора поставки, или лицу, ук Договором поставки предусматриваются порядок и форма расчетов за поставляемые товары. Если они не определены договором, расчеты осуществляются платежными поручениями (ст. 516 ГК РФ.).

Поскольку договор поставки заключается между субъектами предпринимательской деятельности, как правило, на длительные сроки, ст. 507 ГК РФ определяет порядок урегулирования разногласий при заключении договора поставки. Если при заключении договора поставки между сторонами возникли разногласия по отдельным условиям предложившая заключить договор и получившая от другой стороны предложение о согласовании этих условий, должна принять меры по согласованию соответствующих условий договора либо письменно уведомить другую сторону об отказе от его заключения. Для согласования соответствующих условий или для уведомления другой стороны об отказе от заключения договора ГК РФ установлен 30-дневный срок со дня получения предложения заключить договор поставки. При этом другой срок может быть установлен законом или согласован сторонами.

Нарушение установленных ст. 507 ГК РФ обязанностей, т. е. уклонение от согласования условий, несообщение об отказе заключить договор рассматриваются как основание для предъявления второй стороной требований о возмещении убытков, вызванных уклонением от согласования условий договора.

По договору поставки покупатель обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров и проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.

Покупатель, которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, кроме случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

Нарушение поставщиком комплектности или передача товаров с нарушением согласованного договором комплекта влечет за собой последствия, предусмотренные ст. 480 ГК РФ.

В соответствии со ст. 520 ГК РФ покупатель имеет право приобрести товары у других лиц, если поставщик нарушает обязанность передать товары в обусловленный срок либо заменить товары, переданные с недостатками, товарами надлежащего качества или комплектными.

Все необходимые и разумные расходы по приобретению товаров у других лиц покупатель вправе взыскать с поставщика наряду с предъявлением требования о возмещении иных возможных убытков.

В соответствии с ГК РФ досрочная поставка товаров может производиться с согласия покупателя. Те товары, которые были поставлены досрочно и приняты покупателем, засчитываются в счет количества товаров, подлежащих поставке в следующем периоде.

Покупателю товаров по договору поставки, в случае поставки недоброкачественных или некомплектных товаров, в дополнение к последствиям таких нарушений, предусмотренных ст. 475 и ст. 480 ГК РФ, предоставлено право отказаться от оплаты товаров, не соответствующих условиям договора о качестве и комплектности. Если же товар уже оплачен, покупатель вправе потребовать возврата уплаченных сумм до устранения недостатков.

В случае существенного нарушения договора поставки одной из сторон возможны односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее изменение договора.

Согласно п. 2 и 3 ст. 523 ГК РФ для признания нарушения существенным необходимо, чтобы оно было неоднократным, а при поставке товаров ненадлежащего качества - с такими недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора поставки стороны несут ответственность в форме возмещения убытков. Вместе с тем ГК РФ устанавливает особый порядок исчисления убытков при расторжении договора поставки. Проверенные договоры соответствовали всем требованиям Гражданского кодекса РФ.

Процедура подготовки и оформления договора поставки состоит из следующих этапов:

1. Выбор контрагента (поставщика, продавца);

2. Проведение предварительных переговоров и согласования основных условий (предмет договора, цена товара, порядок доставки);

3. Составление проекта договора и его подписания.

Необходимые документы, прилагаемые к договору поставки. Если предложение о заключении договора поступает от неизвестной организации, необходимо получить о ней как можно больше информации. Поэтому к договору обычно прилагаются копии следующих документов, заверенные печатью организации: Устав; свидетельство о регистрации; свидетельство о постановке на учет налоговом органе; лицензии (если деятельность подлежит лицензированию; свидетельства об аккредитации (если это алкогольная продукция); сертификаты соответствия; удостоверения качества товара; прайс-лист (ассортиментный перечень поставляемой продукции, товара); карточку клиента, подписанную руководителем и главным бухгалтером организации, с подробными реквизитами организации (указанием юридического и фактического адресов, платежных банковских реквизитов, телефонов, ИНН, кодов ОКОНХ, ОКНО; подтверждение полномочий лица на право заключения договора от имени организации и его подписание.

Составление документа, подтверждающего договорные отношения (договора). В структуре договора можно выделить следующие составляющие: 1) преамбула; 2) предмет договора; 3) права и обязанности сторон; 4) цена договора и порядок расчетов; 5) дополнительные условия договора (срок действия, ответственность сторон, условия о конфиденциальности и др.); 6) прочие условия договора ( количество экземпляров договора, порядок оформления изменений и дополнений и др.); 7) реквизиты сторон; подписи ответственных лиц;

В соответствии с требованиями ГК РФ сделки юридических лиц между собой и с гражданами должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения и государственной регистрации. Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем его существенным условиям, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимы для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор может быть заключен несколькими способами:

· Составлением одного документа, содержащего существенные условия договора данного вида;

· Заключением договора в соответствии с протоколом о намерениях;

· Путем обмена документами почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору;

· Принятием заказа к исполнению;

· Заключением договора путем оплаты счета;

В общем случае способ заключения договора представлен на усмотрение сторон и зависит от особенностей и специфики конкретного договора. Каждый договор, поскольку в нем выражена воля определенного лица, должен быть подписан этим лицом собственноручно или его полномочных представителем. Данное требование ГК РФ предъявляет к письменной форме сделки, на основании которой составляется документ, выражающий ее содержание и подписанный лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Спецификация к договору - документ, являющийся своеобразным дополнением к основному документу - договору поставки и отображает в себе все основные признаки товара, продукции, тары и т.п., передаваемые согласно договору. Ссылка на спецификацию в обязательном порядке должна быть отображена в договоре поставки. Спецификация к договору является неотъемлемой частью основного договора и так же имеет юридическую силу. В зависимости от вида и характеристик передаваемой продукции по договору, может изменяться и вид спецификации. Утвержденной законодательством Российской Федерации формы, удобной для заполнения, документ спецификации не имеет, поэтому составляется в произвольной форме на стандартном листе формата А4. Целесообразно при составлении данного документа воспользоваться электронными носителями. Дело в том, что спецификация предполагает табличную часть, которая удобна при заполнении. Количество граф зависит от требований, которые предъявляются к тому или иному товару. Как правило, к данным требованиям относятся: порядковый номер передаваемого товара; полное наименование товара; единица измерения товара; ГОСТ; стоимость за единицу товара; общая сумма без НДС и с НДС. В случае, если спецификация является своеобразным документом согласования цен, необходимо отобразить полную раскладку по сумма с учетам НДС и без его учета. Так же документ спецификации может отражать графики поставок на определенный период времени (месяц, квартал). Возможны оговорки относительно требований к таре и упаковке. Целесообразно уточнить, допустима ли пересортица, и какой является мера ответственности в случае ее наличия, возможны ли отклонения от размера, веса, объема товара и т.д. Одним словом все требования, которые, так или иначе, характеризуют предмет товара, передаваемого согласно основному договору поставки. В спецификации должны быть отображены наименования сторон, которые заинтересованы в составлении данного документа, их подписи, оттиски печатей организаций, а так же расшифровки подписей обеих сторон. При желании в дальнейшем изменить документ спецификации к договору, в связи с определенными обстоятельствами, следует получить разрешение обеих сторон. Как правило, данная мера необходима в случае изменения некоторых особенностей того или иного товара.

Тема 3. Ознакомление с товароснабжением организации

Товароснабжение розничной торговой сети представляет собой комплекс коммерческих и технологических мероприятий, осуществляемых промышленными, торговыми и транспортными организациями и предприятиями, направленных на доведение товаров от производственных предприятий и оптовых баз до магазинов. Основными задачами рациональной системы товароснабжения являются:

- обеспечение полноты ассортимента, оптимального уровня и структуры товарных запасов в магазинах;

- повышение экономической эффективности товароснабжения за счет ускорения товарооборачиваемости и сокращения звенности товародвижения;

- обеспечение четкой взаимосвязи технологических процессов в оптовой и розничной торговле, рационального разделения труда между ними;

- повышение эффективности и достоверности изучения спроса и активное влияние на промышленность;

- применение эффективных систем управления товароснабжением.

Важнейшими принципами рациональной организации и технологии товароснабжения являются планомерность, ритмичность, оперативность, централизация, технологичность, экономичность.

Важным условием, определяющим рациональную организацию товароснабжения, является правильный выбор формы движения товаров их пунктов производства в районы потребления. Процесс доведения товаров до потребителей может осуществляться в двух организационно-экономических формах: транзитной и складской. Выбор той или иной формы товароснабжения зависит от конкретных условий покупателя и поставщика - объема товарооборота, транзитных норм отгрузки, нормативов товарных запасов, состояния складского хозяйства и т.п.

Под транзитом понимается такая форма товароснабжения, когда товар из производственного предприятия направляется в магазины, миную склады оптовой и розничной торговли. Такая форма снабжения магазинов применяется по скоропортящимся товарам не требующим подсортировки (хлеб и хлебобулочные изделия, напитки, мебель и т.д.). Транзитная форма снабжения магазинов может применяться при работе с местными поставщиками по любым товарам, так как в этом случае их завоз осуществляется автомобильным транспортом, а поэтому не требуется соблюдения нормы единовременной отгрузки.

Транзитная форма товароснабжения способствует сокращению времени доведения товаров до магазинов, снижению транспортно-экспедиционных расходов и товарных потерь.

Складская форма товароснабжения не связана с обязательным получение транзитной нормы. Она позволяет розничной торговле заказывать товары в нужном количестве исходя из спроса на них и товарных запасов При складской форме товароснабжения товары завозятся сначала на склады оптовой базы, а затем в розничную торговлю. На складах осуществляется подсортировка и комплектирование товаров. Эта форма обычно применяется по товарам сложного ассортимента и главным образом для предприятий розничной торговли, закупающих товар мелкими партиями. Через склады могут продаваться товары сложного ассортимента, когда покупатели по размерам товарооборота не могут получать минимальную транзитную норму, а также товары сезонного производства и потребления. Складская форма товароснабжения требует значительных издержек по осуществлению транспортно-экспедиционных и складских операций, замедляет в целом товарооборачиваемость, так как прерывается процесс движения товаров от производства в розничную торговлю. При организации складской формы товароснабжения, необходимо сделать так, чтобы число складских звеньев было минимальным. От их количества зависит время товарного обращения, размер товарных запасов, уровень издержек обращения. К звеньям в процессе товародвижения относят склады оптовой розничной торговли, которые прерывают движение товаров для подсортировки, хранения или перевалки на другой вид транспорта.

Перевозка товаров осуществляется железнодорожным, автомобильным, водным, воздушным транспортом. На выбор транспорта влияют такие факторы как: время доставки; частота отправления; надежность соблюдения графика доставки груза; способность перевозить разные грузы; способность доставлять груз в любую точку территории.

Для перевозки грузов организация использует как свой автомобильный транспорт, так и транспорт принадлежащий другим организациям. С автохозяйствами заключаются договоры на перевозку грузов, в которых устанавливаются объем и сроки перевозок, порядок составления, представления и выполнения заявок на перевозку грузов, порядок выполнения погрузочно-разгрузочных работ и экспедирования товаров, материальная ответственность, определяются рациональные формы, маршруты и схемы грузоперевозок.

Перед началом каждого месяца утверждаются декадные задания на перевозку грузов. В соответствии с ними грузоотправители должны заблаговременно представлять автохозяйствам заявки на требуемое количество автомобилей.

Водитель и экспедитор, сопровождающий груз, сдает получателю его на основании товарно-транспортной накладной по массе, количеству, объему. Грузы, прибывшие в исправных крытых автомобилях, прицепах, контейнерах, многооборотной таре с исправными пломбами грузоотправителя без проверки массы, состояния груза и количества мест. При этом проверяется соблюдение условий перевозки грузов.

Получение товара удостоверяется подписью и штампом грузополучателя в товарно-транспортной накладной и счете-фактуре.

Первичными документами учета грузовых перевозок являются путевой лист грузового автомобиля и товарно-транспортная накладная.

В соответствии с п. 11.1 санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.1066-01, а также в соответствии с п. 4 ст. 19 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ для транспортировки пищевых продуктов используются специально предназначенные или специально оборудованные транспортные средства. Не допускается транспортировка продовольственных пищевых продуктов совместно с непродовольственными товарами. Также, для транспортировки определенного вида пищевых продуктов (молочные, колбасные, кремовые кондитерские изделия, хлеб, мясо, рыба, полуфабрикаты) должен быть выделен специализированный транспорт с маркировкой в соответствии с перевозимыми продуктами.

В процессе перевозки должны соблюдаться условия, установленные изготовителем для перевозки пищевых продуктов. Грузовые отделения транспортных средств и/или контейнеров не должны использоваться для перевозки других грузов, кроме пищевых продуктов.

Запрещается транспортировка пищевых продуктов транспортом, на котором ранее перевозились ядохимикаты, бензин, керосин и др. сильно пахнущие и ядовитые вещества.

Пищевые продукты в транспортных средствах и/или контейнерах следует размещать и защищать так, чтобы минимизировать риск их загрязнения.

Транспортировка сыпучих и жидких пищевых продуктов, не имеющих первичной или потребительской упаковки должна осуществляться в опломбированном специализированном транспорте. При использовании транспортных средств и/или контейнеров для перевозки одновременно различных пищевых продуктов, необходимо обеспечить их изоляцию друг от друга.

Транспортные средства, используемые для перевозки пищевых продуктов, должны иметь санитарный паспорт, выданный в установленном порядке, быть чистыми, в исправном состоянии. Внутренняя поверхность кузова машины должна иметь гигиеническое покрытие, легко поддающееся мойке и дезинфекции (п. 11.2 санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.1066-01). Транспортные средства, используемые для перевозки пищевых продуктов и продовольственного сырья, ежедневно подвергаются мойке с применением моющих средств и ежемесячно дезинфицируются средствами, разрешенными органами и учреждениями госсанэпидслужбы в установленном порядке (п. 11.10 санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.1066-01).

Вода, используемая для мойки транспортных средств должна соответствовать требованиям, предъявляемым к питьевой воде. При санитарной обработке транспорта должны использоваться моющие и дезинфицирующие средства, разрешенные для применения в пищевой промышленности. Санитарная обработка пищевого транспорта должна производиться в специально оборудованных моечных блоках или на специальных площадках в автохозяйствах. Дезинфекция транспорта производится по мере необходимости, но не реже 1 раза в 10 дней.
Территориальные центры Госсанэпиднадзора должны выдавать санитарный паспорт на каждую машину, перевозящую пищевые продукты (комментарий к ст. 19 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ).

Условия транспортировки (температура, влажность) должны соответствовать требованиям нормативной и технической документации на каждый вид пищевых продуктов, а также правилам перевозок скоропортящихся грузов разным видом транспорта. Для транспортировки особо скоропортящихся пищевых продуктов должен быть выделен охлаждаемый или изотермический транспорт (п. 11.4 санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.1066-01).

Лица, контактирующие во время перевозок и при погрузочно-разгрузочных работах с пищевой продукцией, должны быть обеспечены чистой санитарной или специальной одеждой, иметь документы, подтверждающие прохождение медицинских осмотров и обследований (личную медицинскую книжку), а также строго соблюдать правила личной гигиены и обеспечивать сохранность, качество, безопасность и правила транспортировки (разгрузки) пищевых продуктов (п. 11.3 санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.1066-01).

Товарно-сопроводительные документы (ТСД) - документы, содержащие необходимую и достаточную информацию для идентификации товарных партий на всем пути их товародвижения. ТСД предназначены для изготовителей и продавцов, поэтому относятся к коммерческой информации. В зависимости от характеристик товара подразделяют следующие виды: количественные, по качеству, расчетные и комплексные. Количественные товарно-сопроводительные документы - технические документы, предназначенные для передачи и хранения информации о количественных характеристиках товаров или товарных партий. Кроме размерных характеристик (масса, длина, объем и т.п.), в них обязательно содержатся сведения, идентифицирующие товар, к которому эти характеристики относятся (наименование, при необходимости сорт, марка и т.п.). К количественным ТСД относятся отвесы, заборные листы, упаковочные листы, спецификации, акты об установленном расхождении в количестве товара, коммерческие акты, акты отбора образцов. Некоторые из перечисленных документов (отвесы, заборные листы) имеют внутрихозяйственное назначение, другие служат приложением к накладным (упаковочные листы, спецификации), поэтому нет необходимости расширять в них перечень сведений о товаре - его изготовителе, дате выпуска и пр. Акты об установленном расхождении в количестве товаров составляют в тех случаях, когда фактическое количество товаров при приемке не совпадает с количеством, указанным документах. Наиболее часто такие акты составляют для товарных партий импортных товаров. Их составляют в присутствии материально ответственного лица предприятия-получателя, представителя иностранного поставщика, а при его отсутствии и согласии - эксперта Торгово-промышленной палаты или компетентного представителя незаинтересованной организации. Коммерческий акт составляют при обнаружении количественных расхождений между фактическими и документальными данными при приемке товарных партий от органов железнодорожного транспорта, представитель которых обязательно должен при этом присутствовать. Указанные документы предназначены для передачи поставщику сведений о количественных потерях товаров при транспортировании, обнаруженных при их приемке.

Товарно-сопроводительные документы по качеству - документы, предназначенные для передачи и хранения информации о качестве товаров (образцов, товарных партий, каждого изделия). В эти документы включают не только сведения о качестве товаров, значениях показателей качества, градациях качества (стандартная, нестандартная, брак, отход), но и о наименованиях товаров, их изготовителях (поставщиках, отправителях), датах выработки (отгрузки), а также другие необходимые сведения. ТСД по качеству подразделяют на обязательные и необязательные. К первым относятся сертификаты соответствия и декларации соответствия по показателям безопасности для товаров, подлежащих обязательной сертификации и декларированию удостоверения о качестве, если в стандартах предусмотрено их наличие. с Обязательность сертификатов соответствия для указанной группы товаров (продукции) установлена Федеральным законом «О техническом регулировании», а также Правилами продажи отдельных видов товаров. Другие виды сертификатов - ветеринарный, фитосанитарный, а также сертификаты соответствия при добровольной сертификации не являются заменой обязательных ТСД. Лишь санитарно-эпидемиологическое заключение ожжет стать обязательным документом для товаров, подлежащих проверке на безопасность, если для них предусмотрено проведение санитарно-эпидемиологической экспертизы без обязательной сертификации. Удостоверения о качестве предназначены для информации о градациях качества и идентифицирующих партию данных. Перечень сведений, которые должны содержать эти удостоверения, устанавливается в стандартах. Такие сведения включают: номер документа и дату его выдачи; регистрационный и учетный номера сертификата, срок его действия; номер партии для упакованной продукции; наименование и адрес отправителя; наименование и адрес получателя; наименование продукции и сорта (природного и/или товарного); номер партии; результаты определения качества по действующим стандартам; количество упаковочных единиц; массу брутто и нетто; номер и вид транспортного средства; обозначение действующего стандарта. Кроме того, для плодоовощной продукции в удостоверении по качеству указывают даты сбора, упаковывания и отгрузки, а также дату последней обработки ядохимикатами и их наименования (при доставке из хозяйств в магазины). Декларации соответствия - документы, удостоверяющие соответствие продукции требованиям технических регламентов. Декларация может быть составлена для товаров, которые не вошли в номенклатуру продукции, подлежащей обязательной сертификации, а включены в Перечень продукции, подлежащей декларированию. Номенклатура и Перечень утверждаются постановлением Правительства РФ. Акты списания - это документы, предназначение для передачи, хранения и учета информации о недоброкачественной продукции. Обычно такие акты составляют на недоброкачественную продукцию, опасную для потребления. Кроме работников торговли, в их составлении должны принимать участие представители Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Акты списания являются основанием для вывоза опасных товаров на свалку и их уничтожения, а также списания отходов как актируемых качественных потерь.

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.