"Черный пиар" как совокупность методов коммуникационного воздействия. Противодействие "черному пиару"

Анализ рекламных технологий, направленных на намеренный подрыв репутации товара, услуг, самой компании или личности. Методы противодействия усилиям по подрыву имиджа, ведущимся с использованием скрытого финансирования и "нечистоплотных" технологий.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид доклад
Язык русский
Дата добавления 28.06.2014
Размер файла 32,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

Размещено на http://www.allbest.ru/

НОУ ВПО Гуманитарный университет

Факультет социальной психологии

Доклад

по дисциплине: Основы СО

на тему: "Чёрный пиар" как совокупность методов коммуникационного воздействия. Противодействие "Чёрному пиару"

Исполнитель: студентка 1 курса

направления 031600 "Реклама и связи с общественностью"

Спасовская А.С.

Научный руководитель: кандидат философских наук, доцент

Корчемкин С.Е.

Екатеринбург 2013

Содержание

  • Введение
  • 1. Типология PR
  • 2. Определение понятия "Чёрный PR"
  • 3. Специфика Чёрного PR
  • 4. Примеры применения "Чёрного PR" в политической сфере
  • 5. Приемы черного PR
  • 6. Противодействие черному PR
  • 7. "Чёрный PR" в Интернете и противодействие ему
  • Заключение
  • Список литературы

Введение

На сегодняшний день, не вызывает сомнений тот факт, что PR является просто необходимой частью круговорота событий общественной жизни как в экономике, политике, бизнесе так и в других сферах. Нередко возникает мнение, что между общественностью, а другими словами народом, и, к примеру, сферой политики, есть некое пустое пространство, которое мешает пониманию тех и иных друг друга в большей или меньшей степени. И именно для заполнения этого "пространства" и налаживания их позитивного взаимодействия существует PR.

Другая сторона PR-деятельности, которую тяжело назвать позитивной и которая, так или иначе, носит название "черный PR". Раскрывая суть данного вида PR и, выявляя его методы, которые со временем уже стали отработанными и, к сожалению, с каждым днем все более часто применимыми, возможно научиться различать его и вырабатывать эффективные способы защит

Средства "черного пиара" преступают нравственные критерии общественной жизни. Тем не менее, действительность нашего демократического общественного устройства такова, что в ней имеют место нечестные методы формы конкурентной борьбы. Споры на тему применять или не применять "черный" пиар относятся к разряду философских. Реальное положение вещей такого, что эти технологии используются, причем в широких масштабах и в самом омерзительном виде. Именно в этом заключатся актуальность данной работы.

1. Типология PR

Сам по себе PR - это особая технология и методы, направленные на оказание положительного или отрицательного отношения к явлению, компании или личности в среде людей, бизнеса, политики, искусства и т.д.

В России принято различать белый и черный PR.

Черный и белый PR можно отождествить с рекламой, практически преследуются одни и те же цели, но только разными методами с использованием специфических технологий.

Черный и белый PR - весьма обширное понятие, которое можно сформулировать как методы сложившейся конкурентной борьбы, использующей свои способы воздействия на нас с вами и повсеместно распространенной во всех сферах жизни.

В черно-белом PR-мире не могли не появиться оттенки.

Например, серый PR порожден описанным выше разделением PR на черный и белый по факту наличия или отсутствия оплаты публикаций. Он определяет исключительно финансовую сторону отношений PR-специалистов с редакциями или коммерческими дирекциями СМИ. Технологии воздействия на аудиторию данное словосочетание никак не характеризует.

Между тем индустрия развивается. Противопоставление черного и белого постепенно становится анахронизмом. Современный PR - настоящее буйство красок.

Цветовой спектр PR разнообразен. Существуют такие оттенки PR, как розовый, кровавый, жёлтый, зелёный, цвета хаки и другие. К сожалению, несмотря на впечатляющее цветовое разнообразие, на рынке в большинстве своем присутствует бесцветный PR. Скучный, навязчивый, неэффективный, нетехнологичный и вообще никому не нужный - ни потребителю, ни клиентам, ни самим пиарщикам.

2. Определение понятия "Чёрный PR"

В Глоссарии PR закрепилось такое развёрнутое определение, как: Чёрный PR - это методы и технологии Public relations, противоречащие закону, не соответствующие этическим и моральным нормам общества (пока каждый решает для себя этот вопрос в индивидуальном порядке); направленные на то, чтобы намеренно очернить конкурента, подорвать его репутацию; а также подкуп журналистов и размещение информации в прессе на платной основе без указания на ее принадлежность к рекламе; компроматы, содержащие ложную или собранную незаконными методами информацию.

Однако, "черный PR" это уже не PR по определению, поскольку PR - это совокупность техник или действий, направленных на гармонизацию отношений между некоторыми субъектами или институтами с внешним окружением посредством взаимопонимания. Очевидно, что в "черном PR" ни о какой гармонизации не может идти и речи. Можно сказать, что существует не "черный PR", а "черные" технологии - выборные, информационные и другие, которые по незнанию или целенаправленно и причисляют к PR.

3. Специфика Чёрного PR

Черный PR. Пожалуй, наиболее сложный термин. Его истинное значение до сих пор остается предметом жаркого спора не только досужих комментаторов, но и самых что, ни на есть маститых профессионалов рынка. В понимании некоторых, черный PR - размещение в СМИ "заказных" публикаций или оплата "блокировок". Для других черный PR - любой вид пиаровской деятельности, оплачиваемой "черным налом". Однако наиболее верная трактовка связана не с наличными, а с "очернением". То есть с предоставлением ложной и негативной информации. Если кто-то и хвалит себя в СМИ за деньги, то не черный PR. Даже если хвалиться на самом деле не за чем. А вот когда бизнес или политические структуры расправляются с конкурентами чужими руками или, хуже того, под именем того самого конкурента - вот он самый что ни на есть черный PR во всей сомнительной красе. И черный PR не всегда предполагает размещение "заказухи". Без "заказухи" обходятся: и пресловутые двойники - от кандидатов до сайтов, и ставшее классикой расклеивание листовок вражеского кандидата на лобовые стекла автомашин, и публикации в коммерческих рубриках вполне официальных заявлений, правда, от чужого имени.

Черный PR - полная противоположность белому PR, это использование любых доступных методов, не поддающихся критике и морали, даже иногда противоречащих закону. Это технологии, направленные на намеренный подрыв репутации товара, услуг, самой компании или личности. В пример таких методов можно привести опубликование компрометирующих фактов и документов, собранной абсолютно незаконными способами информации, подкуп лиц, имеющих влияние в сфере бизнеса, рекламы, журналистики и т.д. Черный PR - это открытое уничтожение репутации, действия по подрыву имиджа конкурентов, ведущиеся с использованием скрытого финансирования и "нечистоплотных" технологий.

Основные цели "черного пиара":

1. вытеснение конкурентов с рынка;

2. завоевание влияния на органы власти, партнеров, поставщиков;

3. нейтрализация негативно настроенных групп населения или организаций.

Схематизация, характерная для механизма стереотипного восприятия, способствует выработке упрощённых социальных представлений о жизненных явлениях и фактах. Иллюзорная стереотипизация мнений и суждений формирует готовность коммуниката воспринимать события, людей, их поступки искажённым образом, в упрощённом виде, исходя из предвзятых представлений. Таким путём формируются псевдообразы объективной реальности, имеющие с ней мало общего.

4. Примеры применения "Чёрного PR" в политической сфере

В политических и в экономически вопросах распространение грязной информации является одним из инструментов конкуренции.

Необходимо обратить внимание, что прилагательные "черный", "грязный" в большинстве случаев применяют только в отношении политического PR. Весь остальной PR стоит как бы в стороне. Такая идентификация связана с тем, что черный PR, как и многие другие виды технологий, зародился именно в политической сфере. И общественность называет "черным", прежде всего политический PR, потому что считает его грязным, аморальным, нечестным делом, которым занимаются безнравственные люди.

В 1965 году впервые на президентских выборах США демократы использовали отрывки из речей, содержавших невыполненные обещания республиканца Эйзенхауэра, данные четыре года назад. Ролик сопровождался вздохом и резюме: "Повторите нам это еще раз, генерал!".

В 1972 году по телевизору был показан текст с данными о росте цен на продукты питания за период президентства Никсона. Видеоряд сопровождался вопросом: "Разве у вас остались средства, чтобы позволить себе еще четыре года с господином Никсоном?".

Что такое скандал с Моникой Левински, как не черный PR политических оппонентов Клинтона? Скандал Билла Клинтона и Моники Левински - политический скандал в США 1998 году, возникший из-за краткосрочных связей между 42-м президентом США Биллом Клинтоном и 25-летней стажёркой Моникой Левински. Информация об этом и последующее расследование привели к попытке импичмента Билла Клинтона в 1998 году, дело дошло до голосования в Палате Представителей по обвинению в лжесвидетельстве и воспрепятствовании правосудию.

Еще один яркий пример применения черного PR: накануне губернаторских выборов в Самаре на улицах города в самых людных местах появились рекламные щиты с плакатами. На фоне красной икры - буквы, выведенные икрой черной: "Жизнь моя удалась". И подпись - "Костя Титов" (один из кандидатов в губернаторы).

5. Приемы черного PR

Передача новостей с элементами внушения - формирует у слушателя (зрителя или читателя) определенную точку зрения соответственно с целями "черный" PR.

Переработка (специальный отбор частей информации, их взаиморасположение, логическое переструктурирование текста и пр.) - приводит к смещению акцентов, изменению контекста сообщения, следовательно, и его восприятия.

"Присоединение к известному авторитету" - товар рекламирует популярная личность, известный человек, любимый киноактер и т. д. Позитивное отношение к исполнителю рекламного трюка переносится в сознании зрителя на рекламируемый товар.

Действие на прессу и на общественное мнение с использованием опережающих новостей - опережающие рейтенги предопределяют популярность политиков, фирм, товаров, брендов и прочего в массовом сознании.

Искусственное навязывание проблематики - такой пример в процессе публичного обсуждения в телепередачах и ток - шоу определяет последующие выводы. Подтасовка цифр и фактов, использование различного вида уловок, монтаж телематериалов, искажение смысла высказываний, использование ярлыков и другие приемы фальсификации формируют требуемые стереотипы в сознании аудитории.

В "черном" PR активно используют мифотворчество - одну из форм построения реальности, основанную на тяге людей к загадочному, мистическому и необъяснимому.

Мифологизация проявляется, например, в брендинге - конструировании марки товара с использованием широко известных народных, авантюрных и бытовых сюжетов.

К средствам "черного" PR относится и ритуал - особая форма символического поведения, обрядовых действий, этикета. По своей сути ритуал является поведенческим автоматизмом, подразумевающим обязательный образец поведения человека в определенных ситуациях.

Манипулирование здесь связано с информационным воздействием на аудиторию в целях стимулирования ритуального поведения людей, переноса таких поведенческих моделей из области церемониальных форм обрядности в сферу социальных, коммерческих, политических отношений.

Кроме систем стереотипов, мифов, ритуалов в черном PR широко применяют контррекламу, или антирекламу, - специальную информационную акцию, формирующую недоверие к рекламной информации и/или ее источнику. Контрреклама может быть упреждающей ил последующей, она содержит компрометирующую информацию, отвергающую суть рекламной идеи, ее содержание, форму подачи, соответствие реалиям и прочие данные по принципу абсурдности: "Этого не может быть потому, что не может быть никогда".

В черном PR активно используются слухи, и прежде всего такие их агрессивные виды, как сплетни, молва, пересуды, кривотолки и пр. Технология подобных слухов включает:

· подтасовку и передергивание фактов

· смещение событий во времени и в пространстве

· откровенную ложь

· подачу дозированной информации в некой последовательности, вызывающей определенные ассоциативные связи.

Запускной механизм слухов чаще всего базируется на так называемой утечке информации типа: "Из хорошо информированных источников стало известно, что…", "Народ говорит, что…" и пр. Такая информация преподносится как вполне достоверная, вызывающая доверие. Источник слухов может быть официальным, неофициальным и случайным.

Черный PR широко пользуется компроматом - проводит специальные акции по обнародованию в СМИ конфиденциальной, секретной, интимной или иной скрываемой информации, изобличающий конкурентов в неблагоприятных поступках, преступлениях, нравственных пороках и других "грехах". Компромат служит поводом для последующих разбирательств, средством давления на конкурентов, управление определенными ситуациями и персонами. Обнародование компромата осуществляется через Интернет, обладающий прекрасными техническими и программными возможностями, во-первых, широкого распространения информации среди самых интересных новостных сообщений, во-вторых, зашифровки отправителя компромата.

В "черном" PR часто используют различные скандалы, без которых невозможно надолго привлечь внимание массовой аудитории к определенным темам, организациям, персонам, а также суперлативы - манипуляцию цифровыми значениями, вокруг которых создается некая смысловая, а чаще эмоциональная аура.

6. Противодействие черному PR

Не секрет, что в условиях кризиса и до предела ужесточившейся конкуренции "черный пиар" используется все чаще. Ведь, согласитесь, гораздо проще очернить в СМИ своего сильного конкурента и перетянуть на себя часть его клиентов, чем долго и упорно работать над собственным положительным имиджем. Кроме того, к грязным методам часто прибегают уволенные сотрудники компании, которые могут доставить своему бывшему работодателю немало проблем.

Черный PR может всерьез и надолго испортить репутацию компании, против которой он был направлен. Катастрофические убытки, резкий отток клиентов, обесценивание акций, потеря части инвесторов, а в отдельных случаях - даже банкротство компании.

Секрет успешности мероприятий "черного пиара" прост - люди гораздо охотней верят негативной информации. Именно порочащие репутацию слухи и неприглядные факты о компании или товаре распространяются в 5 раз быстрее, чем хвалебные отзывы и восторженные рецензии.

Что же нужно, чтобы противостоять чёрному PR?

1. Обратиться в надежное PR-агентство. Имейте в виду, что ни одно серьезное агентство не возьмется за нейтрализацию последствий черного PR, если негативная информация соответствует действительности.

Другими словами, если в СМИ был опубликован ряд статей о том, что продукция фирмы Х вызывает острую аллергию у детей, так как при ее производстве были использованы токсичные материалы, то "черным пиаром" это может считаться только в том случае, если руководство компании Х сможет предъявить надежные доказательства того, что информация ложна.

2. Выделить бюджет на пиар-кампанию. Стоимость противодействия черному PR зависит от запущенности ситуации и масштабов задачи и обычно варьируется в пределах от 50 до 300 тысяч рублей. Как правило, стоят такие услуги гораздо дороже стандартных пиар-кампаний. Это связано со сложностью задания: ведь восстановить положительный имидж компании гораздо сложнее, чем создать его "с нуля".

Обычно PR-агентства практикуют и такой вид услуг как консультация клиента по самостоятельному устранению последствий черного PR. Например, мы это делаем на условиях почасовой оплаты.

3. Выбрать соответствующую стратегию. В зависимости от конкретной ситуации, сотрудники PR-агентства предложат несколько вариантов мероприятий по нейтрализации последствий черного PR на основе проведенного мониторинга. В некоторых случаях разработанная кампания займет несколько дней, в других - понадобятся месяцы.

Чем раньше Вы начнете противостоять черному пиару, тем скорее удастся восстановить испорченную репутацию и вернуть доверие своей целевой аудитории.

7. "Чёрный PR" в Интернете и противодействие ему

рекламный репутация имидж личность

Черный PR постоянно сопутствует сколь либо значимому политическому или социальному проекту/деятелю. Он может быть больших или меньших масштабов, явным и скрытым, грубым и тонким, реальным или виртуальным и т. д. Поскольку социальные сети становятся все более востребованными обществом интернет-площадками, то в них все сильнее обнаруживает себя пиар разного рода, включая, разумеется, и черный PR.

Существует много разновидностей черного пиара, каждая из которых предполагает определенные меры противодействия ему. Остановимся на некоторых из них, условно обозначив агентов черного пиара как А и объекта черного пиара как Б. 1. "Сточная канава". В какой-то из социальных сетей А создается группа или блог, куда периодически вываливается весь негатив на Б. Это могут быть статьи из одиозных изданий; какая-то компрометирующая информация о круге знакомых и коллег Б и, разумеется, о нем самом; выдернутые из контекста неудачные фразы Б с соответствующим комментарием; изготовленные видеоролики или фотожабы, задача которых высмеять Б и проч. Собранное в одном месте огромное количество подобного материала не может не привлечь внимание - на такого рода площадки начинают постоянно заходить за "информацией" любители желтых "сенсаций", а сама площадка при грамотном ее развитии, способна нанести серьезный урон репутации Б.В качестве ответа необходимо сыграть на том же поле (хотя и не теми же методами), то есть создать позитивный блог или группу в социальной сети, в которой бы последовательно развенчивались и креативно высмеивались все "аргументы" А.

2. "Цунами". В деятельности каждого физического или юридического лица, в осуществлении почти любого проекта могут возникать черные дни и неудачи, произойти какой-то реальный скандал - иными словами, наступить момент, когда проявляется брешь в защите или обнажается уящвимое место, по которому сразу же норовят нанести удар противники и недоброжелатели. В активной кампании по черному пиару такого рода скандалы (факты) запускаются подобно цунами, которые тем более охотно копируют и тиражируют рядовые пользователи.

Если известен заказчик кампании по черному пиару, то, как правило, выбирается слабое место в его защите и запускается ответное "цунами", дабы выправить общую расстановку сил. В то же время, безотносительно того, известно или нет кто стоит за подогреванием роста негатива в социальных сетях, - запускается опровержение с акцентированием внимания на "заказном" характере возникшей информационной атаки. Пользователи социальных сетей быстро устают от одной версии событий, и введение новой информации, полностью меняющей суть событий (придающей им новый масштаб) способно изменить общее мнение интернет-сообщества по какому-либо вопросу.

3. Троллинг. На интернет-площадки Б приходят агенты влияния А с целью дезориентировать модераторов, накалить обстановку и внести хаос, дискредитировав тем самым сами площадки и тех, кто за ними стоит. Одна из задач троллинга - внести раскол, сумятицу и неуверенность в команду администраторов. Часто для этого используется игра на самолюбии и тщеславии (хвалят от имени ботов одного и наоборот ругают другого модератора, пытаются завязать личные контакты, стравить модераторов между собой с тем, чтобы это отражалось на форуме или в коллективном блоге) и т. Д.

Единственное надежное средство против троллинга - это сплоченная команда модераторов, действующая как налаженный механизм, а также полное доверие Б к модераторам его интернет-представительств и наделение их всеми возможными полномочиями в их развитии. Когда возникает накат со стороны троллей, то необходимо, исходя из ситуации, прибегать к бану и к контртроллингу.

4. "Маскарад в темной комнате". Бывает ситуация, когда негатив на Б выливается не на отдельно созданной площадке и не в его интернет-представительстве, а на сторонних тематических площадках (форумах, блогах, группах в социальных сетях). Если Б не мониторит общую ситуацию, то рано или поздно сформированное таким образом возмущение "общественного мнения" способно просочится в СМИ. Все это напоминает маскарад в темной комнате, когда не видно ни комнаты ни игроков.

Как вариант прояснения ситуации (выяснения откуда ноги растут) - обратиться к специалистам по работе в социальных сетях, имеющих контакты в блогосфере и в основных ресурсах социальных медиа. Важно вычислить источники и основные приемы А и после этого разработать стратегию собственной интернет-пьесы. Комбинированный подход с использованием множества масок серьезного и комического характеров позволит продемонстрировать тем же СМИ, что пресловутое общественное мнение далеко не так однородно, и что существуют и совсем иные версии событий.

Важно понимать, что грамотное противодействие черному PR будет более эффективным на ранних стадиях его проявления.

Первое необходимое условие для эффективного противодействия разного рода нападкам - постоянный мониторинг информационных источников и анализ появляющихся в них данных о компании. Желательно, чтобы эту задачу выполняли собственные специалисты, хотя немало агентств также предлагают свои услуги. Помните, 90 % информации разведки развитых государств получают именно из открытых источников.

Если вы решили взять процесс мониторинга в свои руки, не нужно пытаться "объять необъятное". Несмотря на огромное количество источников, эффективно отслеживать появление интересующих сведений можно благодаря специальным сервисам, таким как: Google Alerts, Yahoo Alerts, MonitorThis. Блогосферу можно изучать с помощью Google Blog Search и Яндекс Блоги.

Важно знать, что далеко не каждый негативный отзыв о компании стоит трактовать как спланированную информационную атаку. Некоторые комментарии или заметки вообще не требуют официальной реакции и организованных контрмер. Другое дело, если в разных источниках начинают планомерно появляться негативные публикации, объединенные общими тезисами. Профессиональную информационную атаку отличают: использование комплекса каналов коммуникаций, квалифицированное изложение претензий, активное развитие атаки в определенный период времени.

Многие компании, подвергающиеся враждебной атаке, стремятся как можно скорее выявить заказчика акции и привлечь его к юридической ответственности. Такой шаг хоть и выглядит логичным, но не всегда реализуем. Прежде всего, выявить недоброжелателя не всегда представляется возможным, и даже если поиски увенчались успехом, иски по подобным вопросам часто не имеют судебной перспективы. К тому же, положительные решения судебных инстанций не могут в полной мере компенсировать урон репутации, нанесенный атакой. Для этого необходимо квалифицированное комплексное противодействие.

Защищаясь от "черного PR", нужно придерживаться обязательных правил:

1. Вовремя распознать начало атаки и в кратчайшие сроки сформулировать официальную позицию, а также антикризисный план.

2. Официальный ответ на выставленные претензии должен базироваться только на неоспоримых фактах, без использования предположений и догадок.

3. Следует создать возможность для представителей масс-медиа легко получить комментарии фирмы и ответы на интересующие вопросы. Для этого подойдет организация специальной встречи с представителями изданий при участи первых лиц компании.

Постоянным источником правдивых сведений должны стать доступные фирме официальные каналы коммуникаций: корпоративный сайт, "горячая" телефонная линия и т. д. Coca-Cola для этих целей использует специальный раздел сайта "Мифы и слухи", в котором собирает все, даже самые нелепые, выдумки о корпорации и ее продукции с квалифицированными официальными комментариями по каждому вопросу.

Все ответы организации должны строиться по принципу отсутствия агрессии, открытости информации для всех заинтересованных лиц, готовности разобраться в ситуации и исправить имеющиеся проблемы.

Отражение атак в Интернете является хотя и трудоемкой, но вполне реализуемой задачей. Выявленные в блогах, социальных сетях, на форумах негативные отзывы требуют квалифицированного и содержательного ответа, опровергающего распространяемое утверждение. При этом следует придерживаться правил и норм, принятых в общении этих сообществ.

Важным аспектом в борьбе с "черным PR" станет привлечение на свою сторону третьих лиц, в том числе авторитетных пользователей Сети. Именно от их позиции зачастую зависит итог "сражения".

Эффективным может быть переведение дискуссии на "свою" территорию, например, на корпоративный сайт. Тогда контролировать появление новых сведений и оперативно реагировать на них станет намного проще. Однако этот шаг действенен лишь при условии, что сайт компании имеет современный инструментарий и способен выполнять функцию одного из ключевых инструментов коммуникаций.

Отсутствие негативной информации о фирме в Интернете не должно расхолаживать ее руководителей. Временное затишье может в один момент смениться репутационным кризисом. Поэтому надо всегда быть готовым к отражению атаки и знакомству с "черным PR" на своем опыте.

Заключение

В заключении, мы можем сделать такой вывод, что по своей сути "чёрный" PR весьма схож с другими изощрёнными методами коммуникационного воздействия: с пропагандой, насильственно внедряющей социальные стереотипы, гипнотическим воздействием на подсознание путём направленного внушения и психотропными методами воздействия на бессознательные сферы психики. Воздействуя определённым образом на аудиторию, "чёрный" PR формирует социальные установки, искажающие объективность восприятия.

Список литературы

1. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М: "Ваклер", 2001.

2. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем"; ЭКМОС, 1999.

3. Старикова Ю.А. Паблик рилейшнз (PR). Конспект лекций. М.: Приор-издат, 2006.

4. Ульяновский А.В. Мифодизайн: Коммерческие и социальные мифы. М.: Питер, 2005.

5. www.advertme Грязный пиар в России. Пришел, увидел, очернил!

6. Lib.Современная литература: Санаев А.В. "Русский пиар в бизнесе и политике".

7. pes-sharik Hitmark: Пиар, как способ рекламы.

8. www.raso DailyUa: Какого еще нам не хватает пиара?

Размещено на Allbest.ru

...
Работа, которую точно примут
Сколько стоит?

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.