Размещено на http://www.allbest.ru

БЕЛКООПСОЮЗ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛОРУССКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ»

Кафедра маркетинга

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинговые исследования»

на тему «Изучение потребительских предпочтений на рынке планшетных ПК»

Студента

IV курса, группы Ц - 42

Чернова П.С.

Научный руководитель

ассистент Хатько А.Ю.

Гомель 2014

ОГЛАВЛЕНИЕ

• ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА НАПРАВЛЕНИЙ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИХ ОРГАНИЗАЦИИ
• 1.1 Информационное обеспечение маркетинговых решений
• 1.2 Методы получения и обработки информации
• ГЛАВА 2. СБОР ВТОРИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ НА РЫНКЕ ПЛАНШЕТНЫХ ПК
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
• ПРИЛОЖЕНИЕ А. Анкета по изучению потребительских предпочтений
• ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Развитие методов маркетинговых исследований
• ПРИЛОЖЕНИЕ В. Преимущества и недостатки методов опроса и интервьюирования
• ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Варианты постановки вопросов при использовании опросного метода маркетинговых исследований

ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА НАПРАВЛЕНИЙ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИХ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Информационное обеспечение маркетинговых решений

маркетинговый исследование планшетный ПК потребитель

Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере предпринимательства должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное положение того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров и услуг с учетом состояния внутренней и внешней среды.

В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований и разработку программы маркетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента. Маркетинговое исследование и его результаты способствуют эффективной адаптации производства или посреднической деятельности и их потенциала к состоянию рынка и требованиям конечного потребителя.

Как видно, маркетинговые исследования структурно включают два главных направления - исследование характеристик рынка и исследование внутренних действительных и потенциальных возможностей производственной или посреднической деятельности фирмы. Маркетинговые исследования - основной поставщик информации, необходимой для принятия управленческих решений во всех вопросах, касающихся комплекса маркетинга (товарная, ценовая политика, политика продвижения и т.д.). Они представляют собой средство, с помощью которого фирма создает, распространяет и интерпретирует ту информацию о потребителе и внешней среде, которая касается успехов реализации маркетинговых планов.

Задача маркетинговых исследований заключается в том, чтобы оценить информационные потребности и обеспечить руководство компании информацией: точной, надежной, обоснованной, современной и относящейся к делу. Высококонкурентная маркетинговая среда и постоянно растущая цена управленческих ошибок, требуют, чтобы маркетинговые исследования предоставляли высококачественную информацию.

Маркетинговые исследования являются обязательным условием успеха товаров, предлагаемых на рынке. Они эффективны в том случае, когда рассматриваются не только как процесс получения труднодоступной коммерческой информации, но и как средство, обеспечивающее руководство организации аналитическими выводами об изменениях маркетинговой среды с целью улучшения возможностей системы управления.

Целями маркетинговых исследований являются снижение степени неопределенности при принятии маркетинговых решений и обеспечение непрерывного контроля над их реализацией. Конечной целью любого маркетингового исследования является формирование оптимальной стратегии и тактики действий с учетом реально сложившихся условий и факторов рынка, а также возможностей, потенциала и претензий фирмы.

Маркетинговое исследование представляет собой более широкое понятие, которое включает исследование рынка сбыта, внутренней среды фирмы, маркетингового инструментария, его разработанности и эффективности использования, исследование рынка производительных сил (рабочая сила, сырье и материалы, денежный рынок, рынок капитала), исследование внешней среды, организацию исследований на основе бенчмаркинга и проведение маркетинговой разведки (рис.1).

Главное назначение (результат) маркетинговых исследований - это генерирование маркетинговой информации для принятия решений в области взаимодействия (коммуникаций) субъектов маркетинговой системы, которые обеспечивали бы требуемые рынком количество и качество товарных и сервисных сделок при соблюдении требований основных факторов внешней среды и потребителя.

Главная цель маркетинговых исследований заключается в разработке концепции общего представления о структуре и закономерностях динамики рынка и об обосновании необходимости и возможностей конкретной фирмы для более эффективной адаптации ее производства, технологий и структуры, а также выводимой на рынок продукции или услуг к спросу и требованиям конечного потребителя. Задачи маркетинговых исследований вытекают из функций маркетинговых исследований, которые непосредственно связаны с процессом принятия решений. Общая функция маркетинговых исследований состоит в исключении во всей маркетинговой деятельности неточных оценок, риска и непроизводительных затрат труда и времени.

Основные задачи маркетингового исследования формируются в соответствии с общей функцией. К ним относятся следующие:

· обеспечивать работу руководства предприятия;

· заблаговременно оценивать шансы и риск;

· содействовать на каждой фазе поиска решений объективности и представительности деловой ситуации;

· способствовать пониманию целей и процессу обучения на предприятии.



Размещено на http://www.allbest.ru

Рисунок 1 - Основные направления маркетингового исследования

Также существуют различные формы проведения маркетинговых исследований, классификация которых осуществляется по следующим критериям:

· по виду объекта исследования - например, при исследовании рынка это исследование рынков сбыта, рынков производительных сил, рынка капитала и т.д.; исследование внутренней среды фирмы; исследование окружающей среды.

· по территориальному признаку - например, при исследовании рынка это региональное, национальное, международное исследование.

· по временному признаку - например, для исследования рынка это ретроспективное, оперативное (текущее), диагностическое, прогнозное исследование.

· по продуктивному (вещевому) признаку - например, для исследования средств производства, средств потребления, услуг.

· по виду показателей, характеризующих объект исследования, которые делятся на объективные исследования, - например, для исследования сбыта это цена, объем продаж, структура спроса, и на субъективные исследования - например, для исследования сбыта это возраст, пол, профессия.

· по способу получения данных и информации - первичные, полевые, и вторичные, кабинетные маркетинговые исследования.

1.2 Методы получения и обработки информации

В тех случаях, когда вторичное исследование не дает нужного результата, проводят первичное (полевое) исследование.

Основными методами получения первичных данных являются опрос, наблюдение, эксперимент и панель. Наибольшее распространение получил метод опроса и интервью. В последнее время в связи с информатизацией маркетинговой деятельности стали применяться интерактивные методы моделирования маркетинговой информации. Методы опроса, наблюдения, эксперимента, панели и моделирование применяются для решения исследовательских задач разного уровня. В то же время каждый из методов может использоваться в сочетании с другими. Полевые исследования почти всегда дороже кабинетных, поэтому они применяются, когда:

- в результате вторичного исследования не достигнут требуемый результата и невозможно проведение соответствующего маркетингового мероприятия

- высокие затраты на полевые исследования могут быть компенсированы значимостью и необходимостью решения соответствующей задачи.

Полевое исследование может быть полным или сплошным, если им охвачена вся группа интересующих исследователя респондентов, и частичным, если им охвачен определенный процент респондентов.

Сплошные исследования обычно используются для исследования относительно небольшого числа респондентов (например, крупные потребители, крупные фирмы). С одной стороны, сплошные исследования отличаются точностью, а с другой - высокими затратами ресурсов и времени.

Для получения информации при полевых исследований следует иметь в виду, что сбор и обработка данных в процессе исследования осуществляется методами, которые теория маркетинга заимствовала из математики, статистики, психологии, социологии, социальной экономики. Процесс формирования методов маркетинговых исследований имеет свою историю. Ф. Котлер в 1974 г. описал развитие новых методов, применяемых в маркетинговых исследованиях (табл. 1). Характеристика методов, применяемых при полевых исследованиях, приведена в таблице 2.

В отличие от наблюдений и экспериментов опросы позволяют исследовать относительно широкую область проблем, относящихся к маркетингу. Главная проблема метода опроса состоит в том, как ограничить цели опроса, которые определяют стратегию и интерпретацию полученной информации. С целью опроса связана проблема круга лиц, которые участвуют в опросе (эксперт, торговец, потребитель и др.)

При организации опроса уделяют внимание тактике опроса (особенно формулировке вопросов), формам опроса и методам подбора опрашиваемых лиц. Можно рекомендовать следующий порядок проведения опроса:

1) подготовительные мероприятия:

· определение объема информации

· предварительное исследование

· разработка плана опроса

2) разработка проекта анкеты:

· развитие тестов-вопросов

· проведение теста-исследования

3) обоснование методов выбора опрашиваемых:

· сплошной или выборочный опрос

· определение вида выборки.

Таблица 2 - Методы полевых исследований

Вид метода	Характеристика
Опрос, интервью	Личная беседа (стандартизированная, нестандартизированная, свободная) По телефону В письменном виде По комплексным темам Групповое интервью
Наблюдение	С участием респондента Без участия респондента Методом моментных наблюдений (с помощью наблюдателя или аппарата) Полевое или лабораторное
Другие формы	Эксперимент Панель Торговая панель, панель владельцев Тестирование рынка

Эффективность выбранного метода опроса всецело зависит от наличия и уровня интенсивности обратной связи с опрашиваемым, а также от репрезентативности выборки, точности высказываний, распыленности элементов в совокупной выборке и плана выборки. Эти параметры определяют стоимостные и временные показатели затрат выборочного метода исследований.

Опросы могут быть одноразовыми или повторяющимися. Повторяющиеся опросы называют панелью. В качестве панели могут выступать группа лиц, предприятия. Панель - это вид непрерывной выборки. Она позволяет зафиксировать изменения наблюдаемых величин, характеристик.

Важнейшими формами панели являются панель потребителей и панель предпринимателей. ( рис. 2)



Размещено на http://www.allbest.ru

Рисунок 2 - Формы панели

Панельный опрос используют при изучении мнений потребителей определенной группы за какой-либо промежуток времени, когда определяются их потребности, привычки, вкусы, рекламации.

Методы сбора первичных данных осуществляется в определенной последовательности. Например, применение метода интервью требует выяснения необходимости его использования, разработки плана проведения интервью, подготовки перечню вопросов, примеров, выбора интервьюируемых, планирования бюджета, проведения интервью, анализа результатов, подготовки отчета.

Анкетирование по телефону применяется в тех случаях, когда необходимо собрать информацию в короткие сроки в широких географических размерах рынка. Опрос по телефону необходимо вести просто, заранее подготовив вопросы.

Опрос в письменном виде может производиться несколькими способами (например, анкеты рассылаются исследуемым потребителям по почте).При этом может рекламироваться фирма или ее товар. Используя этот метод, исследователь должен понимать, что не все анкеты возвращаются заполненными. По данным специалистов, получение ответов составляет от 20 до 50 % полного объема охваченных опросом. Применение стимулов в отношении опрашиваемых является залогом получения высокой доли заполненных анкет.

При проведении письменного опроса не следует забывать о местах распространения анкет среди потенциальных партнеров и потребителей фирмы, которые могут участвовать в выставках, ярмарках, презентациях фирмы.

Каждый из методов проведения опроса имеет свои положительные и отрицательные стороны. В таблице 3 приведены преимущества и недостатки отдельных методов этой формы маркетингового исследования.Как отмечалось, при использовании опросных методов перед исследователем возникает проблема составления вопросов. В зависимости от направленности опроса специалисты выделяют открытые и закрытые вопросы. Различие их состоит в том, насколько конкретно поставлена цель проводимого исследования. Однако варианты формулировки вопросов могут быть более разнообразными (табл. 4).

Проведение опроса нельзя начинать без соответствующего тестирования анкеты. Оно используется для оценки самих вопросов и их последовательности. В ходе тестирования выясняется, действительно ли люди помнят данные, которые от них хотелось бы получить, не смущает ли их некоторые вопросы, не вызывают ли они нежелание отвечать, или неуверенность в ответах.

Включение каждого вопроса в анкету обосновывается. Например, вопрос: «Являетесь ли Вы владельцем планшетного компьютера?» имеет следующее обоснование: вопрос позволяет получить данные о том, какой процент населения пользуется планшетными компьютерами .Эта информация может быть использована для сравнения результатов исследования с данными о целевой группе пользователей услугами сотовой связи, полученными при анализе демографической ситуации.

От определения выборки во многом зависит эффективность проведения опроса. Для определения необходимой и достаточной выборки исследователь должен оценить тот круг опрашиваемых, которые соответствовали бы всей совокупности и отвечали задачам исследования. Ф. Котлер при разработке плана выборки рекомендует следовать следующей схеме.

1. Кого опрашивать?

2. Какое количество людей необходимо опросить?

3. Каким образом следует отбирать членов выборки?

Приоритетность такого метода маркетинговых исследований показана в таблице 5.

Наблюдении представляет собой форму маркетинговых исследований, с помощью которых осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта. Наблюдение, в отличие от опроса, не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию. Наблюдение - это процесс открытого или скрытого от наблюдаемого сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением индивидуумов (покупатель, читатель, продавец и т.д.), перемещение вещей, товаров, процессы (изучение потока покупателей, использования различных приборов, машин и т.д.).

Таблица 5 - Приоритеты различных методов маркетинговых исследований в США

Метод исследования	Удельный вес, %
Специализированное исследование,	63,1
в том числе:
личные интервью на дому	39,1
опрос на улице	1,3
опрос на почте	4,5
опрос по телефону	4,3
наблюдения	1,6
групповое интервью	4,9
прочие специализированные исследования	7,4
Групповые обследования	26,2
Обработка данных и анализ	9,7
Прочие	1,0

В зависимости от участия исследователя наблюдения бывают соучаствующие (активные) или простые (неактивные). Они могут проводиться либо открытым способом, либо инкогнито. При соучаствующем наблюдении исследователь «внедряется» в изучаемую среду и проводит анализ «изнутри». В случае простого наблюдения исследователь регистрирует события со стороны. Кроме этих видов наблюдения могут быть лабораторными и полевыми.

Соучаствующие наблюдения применяются относительно редко, определенное значение они имеют при исследовании сбыта. Наиболее часто применяются простые наблюдения, поле исследования этим способом значительно шире. Полевые наблюдения применяются в основном для изучения поведения объекта в его нормальной среде, обстановке. Лабораторные наблюдения осуществляются путем создания для объекта искусственной среды близкой к действительным условиям его поведения.

Основными достоинствами этого метода исследования являются: невозможность участия наблюдателя при выборе наблюдаемого объекта; в отдельных случаях отсутствует возможность исследования всех характеристик наблюдаемого объекта одновременно; невозможность зарегистрировать субъективные факторы поведения изучаемого объекта; при проведении соучаствующего наблюдения возможно влияние поведения изучаемого на процесс наблюдения.

Эксперимент является важнейшим инструментом анализа и тестирования в системе маркетинга. В зависимости от условий, где проводится эксперимент, различают полевой и лабораторный эксперимент. Главная цель эксперимента - это исследование поведения объекта по динамике его выходных параметров при изменении входных характеристик, которые могут варьироваться как экспериментатором (лабораторный), так и окружающей средой (полевой). Например, изменение структуры покупателей при изменении средств рекламы и цены, или изменения поведения конкурентов и коммерсантов.

Наибольшее применение на практике находит полевой эксперимент, который проводится в нормальных условиях окружающей среды. Он находит применение для исследования в области маркетинга товаров производственно-технического назначения и потребительских товаров.

Лабораторный эксперимент проводится в специально подготовленных условиях тестирования. В зависимости от отношения тестируемого к условиям процесса тестирования различают четыре группы эксперимента:

1. Открытый эксперимент, когда тестируемый осведомлен о цели, задачах и условиях эксперимента;

2. Эксперимент в не ясной для тестируемого ситуации, когда известны ему только его задачи и его поведение в эксперименте, но не известны цели эксперимента;

3. Мнимый эксперимент, когда тестируемый знает цели и задачи опыта, но не знает условий ситуации, в которой он будет проведен;

4. Неопределенный эксперимент, когда тестируемый полностью не осведомлен о цели, задаче и условиях проведения эксперимента.

На практике имеют место эксперименты, которые проводятся в форме различных тестов и упорядочиваются по различным критериям:

- по месту проведения тестирования (рынок, студия, дом и др.);

- по объекту тестирования (продуктовый тест, ценовой тест и др.);

- по личности тестируемого (актуальный потребитель, эксперт, потенциальный потребитель и др.);

- по продолжительности теста (краткосрочный, продолжительный);

- по объему тестирования (полный или частный тест продукта);

- по числу тестированных продуктов.

Данные, полученные в процессе маркетингового исследования должны пройти процедуру обработки, обобщения и интерпретации. При этом выделяют три области: упорядочения, масштабирования (шкалирования), обобщения и анализа. Упорядочение данных заключается в распределении данных по категориям, их редактировании и кодировании результатов, а также их табулировании.

Упорядочение данных по категориям осуществляют по заранее заданным условным классам или зонам. Например, распределение заработной платы для работающих может быть представлено так:

- до 2 млн. руб.,

- от 2 до 3 млн. руб.

- от 3 до 5 млн. руб.,

- выше 5 млн. руб.

Под редактированием понимается просмотр данных, имея в виду возможности их использования. Представление просмотренного материала данных в форме таблиц означает их табулирование.

Шкалирование означает классификацию данных по определенным критериям. На практике применяются номинальная шкала (классификационные), порядковая шкала (ранговые) и количественные (метрические).

Номинальные шкалы основываются на том, что объектом присваиваются какие-то признаки, и они классифицируются по наличию и отсутствию определенного признака.

Порядковая шкала предусматривает сопоставление интенсивности определяемого признака у исследуемого объекта, т.е. располагает их по признаку "больше-меньше", но без указания, насколько больше или меньше. Порядковую шкалу называют также ранговой шкалой (например, система бальных оценок качества или конкурентоспособности товара). Порядковые шкалы широко используются при анализе предпочтений в экономике, например при анализе спроса и предложения.

Количественные или метрические шкалы подразделяются на интервальные и пропорциональные. Метрические шкалы являются основой всевозможных статистических операций.

Анализ и обобщение данных осуществляется методами ручной, компьютерной (полукомпьютерной), когда используется карманный компьютер и электронной (с использованием персонального или большого компьютера) обработки. Для обработки используются как описательные, так и аналитические методы. Среди аналитических методов в маркетинге часто применяются: анализ трендов, методы нелинейной регрессии и коррекции, дискриминантный анализ, кластерный анализ, факторный анализ и другие.

ГЛАВА 2. СБОР ВТОРИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ НА РЫНКЕ ПЛАНШЕТНЫХ ПК

Планшетные ПК - современная альтернатива ноутбуку и домашнему компьютеру. Планшет оборудован сенсорным экраном, интерфейс управления максимально упрощен, навигация с помощью стилуса или пальцев. Современные планшетные ПК приспособлены к тому, чтобы подсоединить мышь или специальную клавиатуру для более удобной работы.

Наиболее широкое распространение они получили с 2002 года, после вывода их с узких рынков на массовое производство и потребление. На планшет устанавливается полноценная операционная система, такая как используется на компьютере или ноутбуке.

Варианты операционных систем: Windows (недавно вышла специальная ОС Windows 8 для планшетов), iOS (от Apple), и менее распространённая Linux,а так же Android. Вы можете с легкостью установить любимые программы на планшет, а также воспользоваться огромным количеством приложений для игр, работы и отдыха. Ввод текста осуществляется посредством рукописного ввода (встроена программа распознавания), экранной клавиатуры, голосом либо с помощью подсоединенной клавиатуры. По сравнению с ноутбуком у планшетных ПК имеются свои преимущества: удобство работы с графическим дизайном, использование в качестве электронной книги, удобно делать пометки при работе с текстом.

Объем рынка планшетных ПК очень трудно оценить так как устройства этого класса законодательством относятся к портативным компьютерам, куда входят еще ноутбуки и нетбуки. По данным источников, общий рынок портативных компьютеров в Беларуси в 2011г составляет порядка 150 тысяч единиц. Но подавляющая часть продаж (более 90%) в этом сегменте приходится на ноутбуки. Оставшаяся часть - это постепенно теряющие популярность нетбуки, а потом уже планшеты. Исходя из этих данных, можно предполагать, что рынок планшетов в Беларуси составляет не более 2-3% от всех продаж в сегменте. В Беларуси в 2012 году планшеты также совершили резкий рывок. Правда, в отличие от Европы и США, у нас пока не наблюдается тенденция вытеснения с рынка ноутбуков планшетами - ни в коей мере. Зато планшеты уже сейчас заметно потеснили на белорусском рынке электронные книги.

После того, как на рынок хлынули дешевые 7-дюймовые модели планшетов, белорусские пользователи оказались перед выбором: купить e-book, или доплатить и купить намного более удобный и функциональный планшет. Понятно, что многие в такой ситуации делают выбор в пользу планшета.

Рисунок

На отечественном рынке планшетных ПК можно выделить таких крупных игроков как Samsung, Apple,Huawei,Prestigio,Lenovo.

На рынке РБ планшетные ПК фирмы Samsung представлены в трех модельных линиях - GALAXY Tab, GALAXY Note и ATIV Smart PC на базе ОС Windows

.Galaxy Tab - это планшетный компьютер корейской компании Samsung. На данный момент существует целая серия таких компьютеров. Продажи устройства в странах Европы начались в сентябре 2010 года, в России -- в октябре того же года.Дебют на белорусском рынке состоялся в конце 2010-начале 2011 года.

Продолжением линейки является модельный ряд Galaxy Tab 2. Пользователям планшетного компьютера Samsung на базе ОС Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) доступны разнообразные функции, поддерживаемые этой ОС. Обновленный онлайн-магазин Android Market обеспечивает доступ к более чем 400 тыс. приложений для телефонов и планшетов. Кроме того, более интуитивный пользовательский интерфейс позволяет управлять приложениями с помощью жестов. Переработана также галерея приложений, поэтому теперь стало удобнее обмениваться контентом. Благодаря новой ОС и поддержке технологий HSPA+ 21M Мб/с и Wi-Fi существенно повысилась производительность и ускорился отклик различных приложений.

Дополняет мультимедийные функции планшета GALAXY Tab 2 (7.0) обновленный пользовательский интерфейс Samsung TouchWiz, с помощью которого можно в одно нажатие получить доступ к сервису Samsung Hub. Помимо этого, устройство поддерживает новый сервис S Suggest, который выводит на главный экран рекомендации по загрузке приложений на основании предпочтений пользователей.

На смену Galaxy Tab 2 приходит линейка Galaxy Tab 3. В линейку вошли три модели, каждая из которых уникальна по своим характеристикам и предназначена для решения разных задач. Все три устройства отличаются техническими параметрами, функциональностью и размером диагонали экрана. Их объединяет простой и интуитивно понятный интерфейс, мощность, широкие мультимедийные возможности и элегантный внешний вид.

Модельный ряд Galaxy Note Samsung позиционирует как «гибрид» смартфона и планшета, способный заменить пользователям устройства блокноты и ежедневники благодаря стилусу S Pen, поставляемому в комплекте вместе с самим устройством.

Из аппаратных характеристик устройства можно выделить, в первую очередь, дисплей с диагональю 5,3 дюйма, разработанный по технологии HD SuperAMOLED, и HD-разрешением 1280x800px, двухъядерный процессор с частотой 1,4 ГГц, 8-мегапиксельную камеру с возможностью записи видео с разрешением Full HD 1080p и 2-мегапиксельную фронтальную камеру для видеовызовов, а также поддержку HSPA+ соединения (3,75G) со скоростью до 21,6 Мбит/с и 1 Гб оперативной памяти.Аппарат поддерживает функцию USB-host, которая позволяет подключать к нему периферийные устройства, такие как клавиатура, мышь и принтер.Аппарат имеет стилус под названием S Pen. В дополнении с Мультитач, стилус может быть использован в различных приложениях, например, при написании SMS-сообщения (смартфон преобразует рукописные буквы в печатные, тем самым облегчая ввод текста). Также 30 августа 2012 года компания выпустила SDK для S Pen, чтобы разработчики могли создавать приложения с поддержкой функций данного стилуса.Система спутникового позиционирования поддерживает работу с системой ГЛОНАСС, которая используется в данной модели, как в одной из первых, поддерживающих работу с ГЛОНАСС.

Следующая линейка мобильных устройств представлена Samsung Ativ Smart PC.Устройство представляет собой тонкий планшет, который укомплектован съемной клавиатурой, превращающей его в некое подобие ноутбука. Толщина Ativ Smart PC не превышает 9.9 мм - по этому параметру планшет обходит как своих конкурентов, так и еще одно устройство от самого же Samsung - Aviv Tab, который является сверхтонким планшетом на базе ARM-архитектуры.

Ativ Smart PC, будучи «базовой» моделью, оснащен 11.6-дюймовым дисплеем с не самым высоким разрешением: 1366x768, однако изображение все же оказалось достаточно четким и детализированным. В качестве процессора в Ativ Smart PC используется Intel Atom Clover Trail. Чип произведен по 32-нанометровому техпроцессу и предлагает полную совместимость с платформой x86, неплохую энергоэффективность и достаточно высокую для сегмента мобильных процессоров производительность.

Samsung обещает, что Ativ Smart PC будет способен проработать при полном заряде аккумулятора почти 14 часов. В свое время подобными показателями длительной автономной работы могли похвастать разве что некоторые нетбуки.

Одним из главных конкурентов SAMSUNG на рынке планшетных ПК в премиум сегменте является компания Apple с своим планшетом iPad. Первая версия планшета была представлена на презентации в Сан-Франциско Стивом Джобсом 27 января 2010 года. Старт продаж произошёл в Нью-Йорке на Пятой авеню 3 апреля 2010 года. В России официальные продажи устройства начались 9 ноября 2010 года.

iPad первого поколения был выпущен в размере 242,8 х 189,7 х 13,4 мм и работал под управлением процессора Apple A4 частотой 1 ГГц. Объем оперативной памяти устройства составлял 256 Мб. В зависимости от версии (WiFi или Cellular) iPad был оснащен либо Wi-Fi (802.11 a/b/g/n), либо Wi-Fi + модуль 3G, обе версии поддерживали Bluetooth 2.1 + EDR, Assisted GPS (в 3G версии), цифровой компас.

Планшет выпускался в версиях с 16, 32 и 64 гигабайтами встроенной памяти и был доступен только в черном цвете. Размер мультисенсорного емкостного экрана по диагонали составлял 9,7”, разрешение -- 1028 на 768 пикселей. Камера в iPad первого поколения отсутствовала. Время работы устройства составляло до десяти часов в режиме использования мобильного интернета и просмотра видео. Устройства ввода и вывода данных были следующие: док-коннектор, 3,5-мм стереоджек, встроенные динамики, микрофон, гнездо для SIM-карты (только в модели WiFi + 3G). Тип батареи -- встроенная, литийполимерная емкостью --25 Вт/ч. Версия с Wi-Fi весила 680 граммов, а версия с WiFi и 3G -- 730 граммов.

Спустя год после выхода iPad первого поколения, 2 марта 2011 года, Apple представила следующую версию нашумевшего девайса -- iPad 2. Некоторые претензии к первому устройству были удовлетворены: iPad 2 получил две камеры, а iOS 4, выпущенная незадолго до его презентации, поддерживала многозадачность. Кроме того, устройство стало тоньше, и, как следствие, изящнее. Оно получило более мощный двухъядерный процессор Apple A5 и в два раза больший объем оперативной памяти.

Третий iPad, презентованный 7 марта 2012 года, стал настоящей революцией в линейке iPad и ее полным переосмыслением. Он не был пронумерован, как предыдущие версии и назывался The New iPad. Одним из нововведений был установленный в планшет энергоемкий Retina-дисплей.

Очередной iPad вышел всего через полгода после предыдущего -- 23 октября 2012 года, и был точной копией предшественника с небольшими аппаратными изменениями. Модель была переиздана в рамках перевода Apple всех последних гаджетов на новые разъемы lightning. В этой версии появилась улучшенная HD-камера на передней панели и процессор А6Х, скорость которого почти вдвое опережает своего предшественника А5Х. Что немаловажно, девайс поддерживает 4G в сетях 19 крупнейших операторов мира, в то время как iPad 3 мог работать в сетях 4G только в США и Канаде.

iPad Mini был презентован одновременно с iPad 4. Впервые в истории линейки iPad разработчики уменьшили экран -- с 9,7” до 7,9”, а также изменили форму корпуса, покрыли ее матовой оболочкой и уменьшили ширину рамки вокруг дисплея. iPad Mini получился очень легким для планшета в 7,9” -- всего 308 г (модель с поддержкой Wi-Fi) и 312 г (модель с поддержкой Wi-Fi + Cellular), при этом корпус сделан не из пластика, а из алюминия. В версии белого цвета задняя крышка установлена такая же, как у предшественников, только цвет логотипа сменился на белый, а в черной версии задняя крышка по материалу копирует iPhone 5.

Пользователи отметили отличную автономность iPad Mini по сравнению с другими моделями в линейке, а также удобство в использовании вне дома, благодаря легкости и компактному размеру. Среди недостатков было выделено отсутствие Retina-дисплея, и, как следствие, меньшая четкость и более заметные, чем в iPad 3 и 4, пиксели на экране.

Первоначально Стив Джобс был против уменьшения диагонали дисплея iPad: во время презентации первого поколения он весьма нелестно отзывался о семидюймовых планшетах, утверждая, что они никогда не будут пользоваться большой популярностью. Но спустя некоторое время он изменил свое мнение и даже вел переписку по поводу возможности создания такого планшета с одним из вице-президентов Apple -- Эди Кью.Поэтому не исключено, что разработкой iPad Mini на начальной стадии занимался именно Стив Джобс.

iPad пятого поколения был представлен 22 октября 2013 года в Сан-Франциско во время презентации компании Apple под названием “We still have a lot to cover” (“Нам еще есть о чем рассказать”). Новое название -- iPad Air -- подчеркивает изменение габаритов: девайс стал на 20% тоньше и на 28% легче. Внешний вид нового iPad приблизился к стилистике iPad Mini, повторив форму его корпуса и маленькую (на 43% меньше, чем у стандартных iPad) площадь рамок вокруг экрана.

5-й iPad получил процессор Apple A7 с частотой 1,3 ГГц, построенный на 64-битной архитектуре, и дополнительный со-процессор Apple M7, который собирает и обрабатывает данные от интегрированных датчиков акселерометра, гироскопа и компаса. Это облегчает нагрузку на центральный процессор и уменьшает расход энергии. Еще одно нововведение устройства -- стереодинамики, которыми до этого был оснащен только iPad mini.

Вопреки ожиданиям пользователей, iPad 5 не получил сканера отпечатков пальцев Touch ID, версии в цвете Gold и новых чехлов со встроенной клавиатурой.

К одним из сильных игроков на рынке планшетов можно отнести фирму Hyawei. Huawei technologies, являясь одной из самых крупных китайских фирм-производителей IT-техники и технологий, пришла на рынок планшетных компьютеров совсем недавно. Её первый планшет был выпущен лишь в 2010г. Особой популярности Huawei Ideos не снискал, вследствие чего весной 2011 компания выпускает на рынок Mediapad.

Модель показала себя как вполне конкурентная на международном рынке и пользовалась вполне заслуженной популярностью. Компания Huawei провела презентацию планшета MediaPad 20 июня 2011 года в Сингапуре. Это событие произошло за день до открытия «CommunicAsia 2011» -- крупной выставки производителей компьютерной техники.

Планшет оснащён 7-дюймовой ёмкостной сенсорной IPS-матрицей с разрешением экрана 1280Ч800 пикселей(плотностью точек на дюйм -- 217 ppi, время отклика B-W-B -- 25 мс, контрастность -- 805:1, максимальная яркость -- 276 кд/мІ), двухъядерным ARM-процессором Qualcomm Snapdragon S3 MSM8260 с частотой 1,2 ГГц, тип процессора Cortex-A8. Устройство содержит приёмопередатчики Bluetooth версии 2.1, Wi-Fi 802.11 b/g/n, GPS (с поддержкой a-GPS). За навигацию отвечает чип gpsOne, позволяющий взаимодействовать с двумя спутниковыми системами -- GPS и ГЛОНАСС, но поддержка российской спутниковой группировки не реализована. Навигационные свойства могут быть использованы в процессе геотегинга.Устройство позволяет совершать звонки в сетях GSM и 3G, а также пользоваться сервисом SMS/MMS. Оснащено двумя камерами, расположенными на передней (1,3 Мп, для видео-звонков) и задней (5,0 Мп, савтофокусом) панелях. Поддерживаются следующие стандарты передачи данных GPRS, EDGE, HSDPA, HSUPA, HSPA+, UMTS/WCDMA.Также в устройстве присутствуют G-sensor, датчик освещённости, цифровой компас, два динамика (стерео), один микрофон. Реализована технология SRS TruMedia sound. Форматы проигрываемых аудио файлов: MP3, AAC, AAC+, eAAC+, WMA, MPEG4, WAV, MIDI, Real Audio. Mediapad проигрывает видеофайлы на аппаратном или программном уровне многих форматов и кодеков -- AVI, 3GP, MKV, FLV, WMV.Операционной системой планшета является Android 4.0.3 Ice Cream Sandwich, которую производитель официально предоставил для свободного скачивания.Изначально аппарат поступил в продажу с установленной версией операционной системы -- Android 3.2 Honeycomb, где присутствуют следующие предустановленные приложения, как Android Маркет, клиенты Gmail, Facebook, Twitter, Yozo Office (или Documents To Go), Foxit Reader, а также игры -- Angry Birds, Let's Golf 2 и Asphalt 6.Вышедшая 13 декабря 2011 версия Skype 2.6.0.95 для Android позволяет задействовать фронтальную камеру MediaPad для видео-звонков.Фирменный облачный сервис HiSpace с апреля 2012 года предложит российским пользователям бесплатный доступ к 160 ГБ свободного пространства для хранения, синхронизации и коллективного доступа к информации.Сообщалось, что планшет должен получить официальное обновление операционной системы до версии Android 4.0 Ice Cream Sandwich в первом квартале 2012 года. Хотя на начало января 2012 года энтузиастами уже были представлены прошивки ICS.По качеству сборки гаджет не уступает Apple iPad 2.Корпус и кнопки устройства выполнены из алюминия.

Компания-производитель вместе с обновлением операционной системы до конца первого квартала 2012 года представит новые цвета исполнения корпуса: «угольный чёрный», «классический коричневый» и «экспрессивный розовый». Huawei задержал выпуск обновления почти на месяц, опубликовав его уже во втором квартале 2012 года -- 28 апреля.

Производитель в китайском пресс-релизе озвучил улучшения от новой прошивки -- заметно уменьшилось время загрузки операционной системы (до 5 секунд вместо 90 секунд) и общая производительность должна вырасти на 18 процентов.Сенсорный экран MediaPad обрабатывает пять одновременных касаний.

Девайс может выступать как точка доступа «Wi-Fi Hotspot» (раздавать Интернет по Wi-Fi) и «USB-хост» (взаимодействовать с флеш-накопителями, USB-мышами и клавиатурами).Хотя с устройства можно совершать GSM-звонки, телефонного динамика в гаджете не предусмотрено, что требует наличия гарнитуры (проводной или Bluetooth), иначе речь собеседника становится слышна окружающим через динамики планшета.

С порта microHDMI (Type D) видеопоток передаётся на внешние устройства с разрешением 1080p.Планшет, несмотря на имеющийся разъём для подключения зарядного устройства, способен заряжаться через порт microUSB.MediaPad первым из планшетов получил версию Android 3.2 Honeycomb. По версии некоторых интернет-ресурсов, освещающих мобильные устройства и информационные технологии, MediaPad входит в число лучших планшетов в своём классе на начало 2012 года (T-Mobile SpringBoard в США).

ИТ-издание Ferra.ru присудило планшету награду «Удачная покупка».Редакция CNews назвала аппарат лучшим семидюймовым планшетом 2011 года.

Планшет Huawei Mediapad 7 lite - является переработанной и обновлённой версией первого Mediapad.Планшет Huawei mediapad 7 вышел на рынки в июле 2012г. в бюджетной и премиум версиях.

Бюджетная версия отличалась сниженными техническими характеристиками, но не утратив при этом функциональность. Под планшет хуавей медиапад 7 лайт компания постоянно выпускает обновлённые прошивки и иное программное обеспечение, в том числе обновление операционной системы.

В стандартную комплектацию входит сам планшет, зарядное устройство, шнур miniUSB - USB 2.0, а также руководство пользователя. Этот планшет оснащен не только одноядерным процессором ARM Cortex-A8 с частотой 1,2 GHz, но и 3G/UMTS-модемом. Планшет на базе Android 4.0 ОС весом в 400 г. с 1 ГБ RAM и 8 ГБ.К остальным характеристикам MediaPad 7 Lite от Huawei относятся 7-дюймовый мультитач IPS дисплей с разрешением 1024 х 600 и литий-ионный аккумулятор мощностью 4100 А-ч, а также основная камера с разрешением в 3,2 мегапикселя, а также фронтальная 0,3 МП камера.

Дополнительно возможна установка microSD-слота и увеличение памяти до 32 ГБ. В любых условиях о вашей связи с остальным миром позаботятся WLAN, UMTS и Bluetooth 3.0, а о связи планшета с другими устройствами - micro-USB-2.0 и HDMI.

Еще один игрок на нашем рынке - это компания Prestigio.Компания Prestigio вышла на рынок планшетных ПК в 2011 году. Сегодня Prestigio -- самый динамично развивающийся бренд на российском рынке.

Модельный ряд планшетных ПК представлен тремя сериями: 3, 5, 7. Третья серия создана специально для экономных пользователей, использующих современные электронные портативные устройства в повседневной жизни. В пятой серии представлены высокотехнологичные продукты среднего ценового сегмента, в то время как модели седьмой серии -- это передовые решения в сфере мобильной электроники.

Все планшетные компьютеры Prestigio MultiPad управляются операционной системой Android. В моделях задействованы IPS-дисплеи, двухъядерные процессоры, в линейке есть модель с дигитайзером (рукописный ввод).Планшеты на базе Windows у Prestigio представлены линейкой MultiPad Visconte.

Далее рассмотрим компанию Lenovo.Китайский производитель предлагает серии планшетных ПК на базе Android и Windows. Линейка Android-планшетов представлена в трех сериях.

Серия А - это планшеты начального уровня и с необходимым минимумом возможностей.Серия включает такие модели как IdeaTab A1000 - 7 - дюймовый планшет для ценителей музыки,А2107 - ультрапортативный планшет с 7 - дюймовым экраном,двумя камерами и 3G,А2109 - недорогой 9 - дюймовый планшет для повседневного досуга, а так же А3000 - мощный 7 - дюймовый планшет для развлечений.

Серия S - это устройства, обладающие HD IPS экраном и мощными мультимедийными возможностями.

Yoga Tablet - инновационные многорежимные планшеты под управлением ОС Android, которые поддерживают три различных режима использования -- горизонтальный, наклонный и вертикальный .А так же отличаются выдающимся временем работы от аккумулятора и динамиками с поддержкой технологии Dolby, направленными на пользователя.

Планшетные ПК на базе ОС Windows представлены такими продуктами как THINKPAD TABLET 2, LYNX, MIIX, THINKPAD HELIX.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акулич, И.Л. Маркетинговые исследования рынка / И.Л. Акулич. - Минск: БГЭУ, 1996. - 180 с.

2. Анурин, В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В.Анурин, И.Муромкина, Е.Евтушенко. - СПб, 2004. - 250 с.

3. Баззел, Р.Д. Информация и риск в маркетинге: [пер.с англ.] / Р.Д. Баззел, Д.Ф.Кокс, Р.В.Браун; под.ред. М.Р.Ефимовой. - М., 1993. - 148с.

4. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. - М., 2001. - 198с.

5. Баумгартен, Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организация и продукции / Л.В.Баумгартен // Маркетинг в России и зарубежом. - 2005. - №4. - 139 с.

6. Березин, И.С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России / И.С.Березин. - М., 2005. - 200 с.

7. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. - М., 2003. - 360 с.

8. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии / Ф.Котлер. - СПб., 2000. - 190 с.

9. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер [и др.]. - М., 1999. - 246 с.

10. Крылова, Г.Д. Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций.: учеб.пособие для вузов. - М, 1992. - 318 с.

11. Малхорта, Нэреш К. Маркетинговые исследования: практич.руководство: [пер.с англ.] / Маохорта Нэреш К. - М., 2000. - 244 с.

12. Светуньков, С.Г. Методы маркетинговых исследований: учеб.пособие для вузов / С.Г. Светуньков. - СПб., 2003. - 370 с.

13. Слонимская, М.А. Маркетинговые исследования: методы анализа информации: учеб.-методич.пособие / М.А.Слонимская. - М.: БГЭУ, 2005. - 238 с.

14. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: учеб.-практич.пособие. М., 2001. - 290 с.

15. Трушина Г.Г. Система маркетинговой информации и исследование товарных рынков. М., 2003. - 150 с

16. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка . - М., 2003. - 400 с.

17. Циунчик, О.В. Выявление покупательских предпочтений на основе маркетинговых исследований / О.В. Циунчик // Весн. Бел.дзярж.экан.ун-та. - 2004. - №1. 35 - 39 с.

18. Эванс Дж. - Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр.пер.с англ. / Авт.предисл.и науч.ред. А.А. Горячева. - М.:1990. - 268 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Анкета по изучению потребительских предпочтений

Уважаемые потребители!

Предлагаем Вам принять участие в анкетировании по изучению ваших предпочтений на рынке планшетных ПК.

Отметьте выбранный вами вариант ответа.

Нам очень важно Ваше мнение!

1)Укажите Ваш пол

а) мужской

б) женский

2) К какой возрастной категории Вы относитесь ?

а) до 20 лет

б) от 20 до 30 лет

в) от 30 до 40 лет

г) от 40 до 50 лет

д) от 50 и старше

3) Есть ли у Вас планшетный ПК ?

а) да

б) нет

4) У кого в Вашей семье есть планшетный ПК?

а) дети

б) муж/жена

в) бабушка/дедушка

г) другой вариант

5) Пользуетесь ли Вы планшетным ПК ?

а) да

б) нет

6) Собираетесь ли Вы приобрести планшетный ПК в ближайшее время?

а) да

б) нет

7) Какой фирме Вы отдадите предпочтение при покупке планшетного ПК?

а) Samsung

б) Apple

в) Huawei

г) Lenovo

д) Prestigio

e) Другой

8) Из каких источников Вы узнали о данном производителе ?

а) Интернет

б) ТВ

в) СМИ

г) Наружная реклама

д) Другой

9) Какими критериями Вы руководствуетесь при выборе планшетного ПК?

а) цена

б) качество

в) дизайн

г) известность марки

д) функциональные возможности

е) размер экрана

ж) емкость аккумуляторной батареи

з) другое

10) Как Вы оцениваете функциональность выбранного Вами планшетного ПК по пятибальной шкале?

а) 1

б) 2

в) 3

г) 4

д) 5

11) Как вы оцениваете дизайн выбранного Вами планшета по пятибальной шкале?

а) 1

б) 2

в) 3

г) 4

д) 5

12) Какими беспроводными модулями должен оснащаться планшетный ПК ?

а) wi-fi

б) bluetooth

в) 3G и HSPA+

г) GPSд) всеми вышеперечисленными

13) Для каких целей Вы приобретаете планшетный ПК?

а) для просмотра сайтов (веб-серфинга)

б) для развлечений

в) для работы и учебы (чтение, работа с текстовыми (документами)

г) для других

14) Планшетному ПК на базе какой ОС Вы отдадите предпочтение?

а) Android

б) Windows

в) iOS

г) Мне все равно

15) Приобретая планшетный ПК приоритет будет отдан:

а) аппарату без пакета услуг

б) аппарату с пакетом услуг

16) Что бы Вы хотели усовершенствовать в своём планшетном ПК? а) производительность процессора

б) ёмкость аккумуляторной батареи

в) дизайн

г) размер экрана

д) другое

17) Будете ли Вы после покупки планшетного ПК приобретать аксессуары к нему?

а) постараюсь купить уже с аксессуарами

б) буду обязательно

в) возможно буду

г) не буду совсем

18) Ваш ежемесячный доход равен:

а) 200 $

б) от 200 до 300$

в) от 300 до 500$

г) от 500$ до 1000$

д) более 1000$

19) Какую сумму Вы можете потратить на приобретение планшетного ПК?

а) 100$

б) от 100$ до 200$

в) от 200$ до 300$

г) от 300$ до 500$

д) более 500$

20) Какое из устройств может заменить Вам планшетный ПК:

а) ноутбук

б) персональный компьютер

в) телефон (смартфон)

г) нетбук

д) другое

Спасибо за участие в опросе!

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Развитие методов маркетинговых исследований

Таблица 1 - Развитие методов маркетинговых исследований

Этап времени	Методы
До 1910	Непосредственные наблюдения Простые опросы
1910 - 1920	Анализ продаж Анализ затрат на производство продукции
1920 - 1930	Анкеты Техника инспектирования и обзоров
1930 - 1940	Метод частичного наблюдения Методы простого корреляционного анализа Дистрибутивный стоимостной анализ Методы оценки торговых точек
1940 - 1950	Методы теории вероятностей Регрессионные методы Потребительские и торговые панели
1950 - 1960	Исследование мотивов Исследование операций Многофакторная регрессия и корреляция Экспериментальные исследования Инструменты записи изменений
1960 - 1970	Факторный и дискриминантный анализ Математические модели Теория принятия решений Байесовский статический анализ Теория масштабирования Компьютеризация анализа и обработки данных Маркетинговое моделирование
С 1970	Экометрические модели Модели планирования маркетинга Лабораторное тестирование Численное мультидименсиональное шкалирование

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Преимущества и недостатки методов опроса и интервьюирования

Таблица 3 - Преимущества и недостатки методов опроса и интервьюирования

Метод	Преимущества	Недостатки
В личной беседе	Небольшие затраты времени. Возможность наблюдения за реакцией интервьюируемого. Относительно невысокая стоимость. Интервьюирующий может объяснить вопрос.	Нужны специалисты со знанием психологии. Ограниченность по объему вопросов и численности интервьюируемых. Сложность в обработке информации. Охват небольших территорий.
По телефону	Небольшие затраты времени. Относительно невысокая стоимость. Охват больших территорий.	Ограничения по объему вопросов. Отсутствие контроля за достоверностью информации. Сложность в компоновке ответов. Субъективные факторы, например нежелание давать интервью, вести разговор.
По почте (в письменном виде)	Широкий охват аудитории. Возможность компьютерной обработки информации. Представительность выборки. Возможность контроля достоверности ответов.	Большие затраты времени. Относительно дорогой. Требует профессиональной подготовки анкеты. Не все вопросы анкеты могут быть понятны респонденту.

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Варианты постановки вопросов при использовании опросного метода маркетинговых исследований

Таблица - Варианты постановки вопросов при использовании опросного метода маркетинговых исследований

Вариант постановки вопроса	Характеристика	Пример	Преимущества	Недостатки
1.Вопрос, имеющий свободный выбор ответа	Респондентам не предлагают готовые варианты ответов, они отвечают своими словами	Почему Вы отдаете предпочтение планшетному ПК фирмы «…..» ?	Позволяет получить дополнительную информацию. Нет необходимости в дополнительном объяснении; позволяют получить быстро ответ	Сложности при обработке результатов ответов
2.Вопросы, предполагающие выбор подготовленного варианта ответа	Респонденты выбирают наиболее правильный, по их мнению, вариант ответа	К какой возрастной категории Вы относитесь? а) до 20 лет б) от 20 - до 30 лет в) от 30 - до 40 лет г) от 40 - до 50 лет д) от 50 и старше	Правильная постановка вопроса обеспечивает включение всех возможных вариантов ответов; упрощается работа интервьюера; простота обработки и анализа.	Опасность нечеткой формулировки вопросов респондентам и неоднозначного понимания вариантов ответа
3.Вопросы, имеющие только два варианта ответа	Возможные варианты ответа: ДА/НЕТ	Пользуетесь ли Вы планшетным ПК? а) да б) нет	Создаются условия для точности ответов; обеспечиваются условия для быстрого получения ответов; упрощается анализ и обработка результатов; облегчается работа респондента и интервьюера.	Респондент вынужден дать ответ, даже если он не уверен в нем.
4.Вопрос в виде заданной шкалы оценок	Оценивается общее отношение респондента к чему-либо	Как Вы оцениваете функциональность планшетного ПК выбранного Вами по 5-бальной шкале? а) 1 б) 2 в) 3 г) 4 д) 5	Позволяет получить мнения респондентов в отношении конкретного предмета, явления и т.п.	Респондент не всегда может дать однозначную оценку; нет ясности, где проходит граница. ...

Страница:

•  1 
•  2 

курсовая работа "Изучение потребительских предпочтений на рынке планшетных ПК" скачать

Подобные документы

• Формирование покупательских предпочтений на рынке потребительских товаров

  Понятия и методы маркетинговых исследований. Сбор данных о составе целевой аудитории. Формирование потребительских предпочтений покупателей магазина-склада. Разработка мероприятий, внедрение которых будет способствовать увеличению коммерческого эффекта.
  
  курсовая работа [2,5 M], добавлен 09.01.2011
  

• Потребительские предпочтения молодежи на рынке развлекательных услуг

  Критерии сегментации рынка как основа для понимания потребительских предпочтений. Сегментация рынка развлекательных услуг. Исследование потребительских предпочтений молодежи на рынке развлекательных услуг. Анализ первичной и вторичной информации.
  
  курсовая работа [335,7 K], добавлен 19.08.2010
  

• Комплексное исследование рынка чая

  Анализ рынка чая России. Аудит розничной торговли Торгового Холдинга "Сибирский Гигант" по отношению к конкурентам. Результаты исследования потребительских предпочтений на рынке чая. Сегментирование потребителей на рынке чая города Новосибирска.
  
  контрольная работа [235,6 K], добавлен 25.10.2015
  

• Маркетинговые исследования рынка обуви

  Цели, задачи и направления рыночных исследований. Методы проведения маркетинговых исследований: сбор первичных и вторичных маркетинговых данных, определение объема выборки. Исследование конъюнктуры товарного рынка обуви и потребительских предпочтений.
  
  курсовая работа [90,3 K], добавлен 02.07.2013
  

• Исследование потребительских предпочтений и товарного предложения оргтехники на рынке города Курска

  Потребительское поведение и основные факторы, влияющие на потребительские предпочтения. Анализ потребительских предпочтений в сфере компьютерной техники на рынке г. Курска. Пути оптимизации структуры предложения компьютерной техники на региональном рынке.
  
  дипломная работа [3,1 M], добавлен 10.07.2012
  

• Анализ системы изучения потребительских предпочтений в компании ООО "Евростиль"

  Сравнение отечественного и зарубежного опыта исследования предпочтений и их влияния на коммерческую деятельность. Анализ экономических показателей, динамики закупа, сбыта и выручки компании и оценка эффективности изучения потребительских предпочтений.
  
  дипломная работа [806,5 K], добавлен 20.07.2015
  

• Анализ потребительских предпочтений и ассортимента линолеума на рынке г. Благовещенска

  Классификация линолеума, основные свойства, правила приемки, упаковка, маркировка и транспортирование, анализ ассортимента и предпочтений потребителей на рынке г. Благовещенска. Экспертиза качества линолеума. Расчет показателей ассортимента на рынке.
  
  дипломная работа [288,1 K], добавлен 23.02.2012
  

• Изучение ассортимента и потребительских свойств шоколада молочного, поступающего по импорту в розничную сеть г. Орла

  Классификация и ассортимент шоколада, характеристика потребительских свойств. Факторы, формирующие качество шоколада. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности товара. Маркетинговые исследования потребительских предпочтений на рынке г. Орла.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 26.07.2017
  

• Исследование потребительских предпочтений потенциальных заказчиков подсветки

  Маркетинговое исследование методом анкетирования: характеристика респондентов, анализ источников информации и потребительских предпочтений средств массовой информации, исследование степени осведомлённости и наличия потребности в светодиодной подсветке.
  
  реферат [163,8 K], добавлен 22.06.2011
  

• Функции маркетинга. История развития маркетинга. Анализ потребительских предпочтений на рынке подарочных изделий

  История возникновения и развития маркетинга как научного направления, его сущность и содержание, главные функции: аналитическая, производственная, сбытовая и управленческая. Анализ и оценка потребительских предпочтений на рынке подарочных изделий.
  
  курсовая работа [69,9 K], добавлен 30.06.2014
  

• Маркетинговые исследования рынка товара

  Понятие и содержание, цели, задачи, направления маркетинговых исследований, основные этапы реализации данного процесса. Ассортиментная и ценовая политика на рынке детского питания, определение и оценка предпочтений потребителей на современном этапе.
  
  курсовая работа [229,4 K], добавлен 23.08.2013
  

• Маркетинговое исследование по выявлению потребительских предпочтений зубных паст

  Составление пилотной анкеты-опросника для выявления потребительских предпочтений зубных паст. Содержание и структура программы маркетинговых исследований, ее основные задачи. Расчет выборки и полевых работников. Обоснование включения вопросов в анкету.
  
  контрольная работа [31,7 K], добавлен 18.03.2012
  

• Маркетинговое исследование рынка спутниковых навигаторов г. Красноярска

  Цели, задачи, направления и информационное обеспечение маркетинговых исследований, их этапы и характеристика применяемых методов. Исследование потребительских предпочтений на рынке спутниковых навигаторов, анализ ассортиментной и ценовой политик.
  
  курсовая работа [819,8 K], добавлен 24.07.2011
  

• Методы маркетинговых исследований

  Эксперимент как вид маркетинговых исследований. Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации. Имитационное моделирование на примере поведения домохозяек на рынке потребительских товаров. Основное преимущество анкетирования перед интервьюированием.
  
  контрольная работа [530,0 K], добавлен 22.02.2013
  

• Анализ отношений потребителей к маркам товара на примере ООО "Дан"

  Построение иерархической структуры потребностей. Изучение системы предпочтений потребителей относительно очередности реализации отдельных потребностей, требований к ассортименту и качеству товаров и услуг. Оценка потребительских предпочтений на ООО "Дан".
  
  дипломная работа [2,0 M], добавлен 23.12.2013
  

• Маркетинговые исследования рынка чая

  Теоретические аспекты маркетинговых исследований. Характеристика основных методов проведения исследований и сбора первичной информации: анкетирование, фокус-группа. Определение природы потребности, выявление предпочтений потребителей по торговым маркам.
  
  курсовая работа [156,8 K], добавлен 02.06.2011
  

• Маркетинговые исследования потребительских свойств товара, на примере мороженого, производимого на ОАО "Оршасырзавод"

  Анализ структуры рынка сбыта продукции и конкурентов предприятия. Динамика и география экспорта. Проведение маркетинговых исследований потребительских свойств мороженого с помощью метода анкетирования. Меры по усовершенствованию положения товара на рынке.
  
  курсовая работа [84,9 K], добавлен 05.01.2015
  

• Маркетинговые исследования брендов

  Формирование капитала бренда на основе потребительских предпочтений. Критерии идентификации бренда и его значение, эксплуатационные качества и субпоказатели созданиия бренда. Пирамида капитала бренда на основе факторов потребительских предпочтений.
  
  реферат [319,9 K], добавлен 22.12.2009
  

• Виды маркетинга и реклама в зарубежной недвижимости

  Маркетинговое исследование рынка недвижимости. Исследования спроса и потребительских предпочтений на рынке недвижимости. Маркетинг строящихся и построенных объектов. Основные маркетинговые коммуникации, виды рекламы, используемой на рынке недвижимости.
  
  реферат [26,0 K], добавлен 18.11.2009
  

• Анализ спроса и предложения на сотовые телефоны

  Анализ спроса и предложения на рынке мобильной связи, его конъюнктура. Перспективы и направления развития ассортимента мобильных телефонов. Маркетинговые исследования потребительских предпочтений на рынке сотовых телефонов в городе Новосибирске.
  
  курсовая работа [1,2 M], добавлен 16.10.2010
  

Другие документы, подобные "Изучение потребительских предпочтений на рынке планшетных ПК"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам