Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО Санкт-Петербургский Государственный университет сервиса и экономики

Выборгский филиал

Курсовая работа

по курсу «Бизнес- планирование»

Тема: «Маркетинговые исследования в сфере бизнес- планирования»

Выполнил студент

группа № 6/7109

Брусакова Е.В.

Руководитель проекта

Ивентичева Т.В.

Выборг, 2013



Введение

Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем. Маркетинг используется не только производственными предприятиями, но также торговыми организациями, организациями сферы услуг, отдельными лицами. Поэтому маркетинг не является какой-то универсальной, унифицированной концепцией, напротив, направления и методы ее реализации требуют адаптации к типу организации, условиям и возможностям ее применения.

В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования. Содержание понятия маркетинг определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации продукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.

маркетинговый финансовый исследование бизнес



1. Теоретическая часть. Маркетинговые исследования в бизнес-планировании

Раздел в бизнес-планировании, посвященный маркетингу, является одной из важнейших его частей, поскольку в нем непосредственно говорится о характере намечаемого бизнеса и способах, благодаря которым можно рассчитывать на успех.

Кроме того, раздел должен быть написан в такой манере, которая была бы понятна широкому кругу людей -- от менеджеров до членов совета директоров. маркетинговый финансовый исследование бизнес

История свидетельствует, что маркетинг является одним из важных условий на пути фирмы к успеху. Многие фирмы, имевшие соблазнительный, действительно нужный потребителю товар, потерпели неудачу из-за неправильного маркетинга или вообще отсутствия такового. Поэтому при оценке бизнес-плана огромное внимание будет уделено этому разделу. Если не определена реальная потребность в товарах или услугах, то никакой талант, никакие капиталы не помогут фирме добиться успеха в данной области.

1.1 Основные понятия маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия. Исследование рынка предполагает выяснение его состояния тенденций развития, что может помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения, но это только часть проблем, определяющих содержание маркетинговых исследований в целом.

Все маркетинговые исследования осуществляются с двух позиций: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и прогнозирование их значений в будущем. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организации в целом, так и ее маркетинговой деятельности. Предприятие, которое заказало проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должно получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи, что имеет решающее значение в условиях конкуренции. Результаты исследования могут предопределить изменение целей деятельности компании.

Различные фирмы организуют выполнение функции проведения маркетинговых исследований по-разному. Некоторые имеют специальный отдел маркетинговых исследований, другие - только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования. Существуют также фирмы, в структуре которых формально не отражена функция маркетинговых исследований.

Специальные отделы маркетинга обычно имеют крупные предприятия, которые в состоянии понести существенные затраты, связанные с функционированием такого отдела. Отдел маркетинга обычно организуется на основе одного из следующих признаков: область применения, функция маркетинга и этап маркетингового исследования. Так, некоторые предприятия обслуживают как конечных потребителей, так и промежуточных. На таких предприятиях отдел маркетинга может включать два подотдела: маркетинг конечных потребителей и маркетинг промежуточных потребителей. Другие предприятия организуют отделы маркетинга по группам выпускаемой продукции. И наконец, такие отделы могут быть организованны по этапам процесса маркетинговых исследований: сбор данных, анализ данных и др. В ряде случаев на фирме назначается один специалист, ответственный за маркетинговые исследования, но главным для него является оказание помощи руководителям в осознании необходимости проведения соответствующих исследования и организация покупки таких исследований у консультационных фирм по маркетинговым исследованиям. В некоторых же фирмах функция маркетингового исследования организационно совсем может быть не оформлена. Такая ситуация редко имеет место на крупных предприятиях, но зато часто возникает на малых. На малых предприятиях их владельцы и ограниченный штат руководителей одновременно выполняют многие управленческие функции, среди которых обязательно должна присутствовать функция маркетинговых исследований. Менеджеры малых фирм, в отличие от крупных, могут относительно легко собрать многие виды маркетинговой информации.

Можно выделить следующие основные этапы маркетингового исследования:

Постановка проблемы.

Определение целей исследования.

Выбор методов проведения исследования.

Определение типа требуемой информации и источников ее получения.

Процесс получения данных.

Обработка и анализ данных.

Разработка выводов и рекомендаций.

Оформление результатов исследования.

1.2 Формулирование целей маркетингового исследования

Цель исследования всегда зависит от фактически сложившейся рыночной ситуации. Она вытекает из стратегических установок маркетинговой деятельности предприятия и направлена на снижение уровня неопределенности в принятии управленческих решений.

Маркетинговые исследования всегда направлены на определение и решение какой-либо конкретной задачи. Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую руководители констатируют, что объем продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить причины их проявления.

Цели маркетинговых исследования вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Они характеризуют тот недостаток информации, который должен быть ликвидирован для предоставления руководителям возможности решать маркетинговые проблемы. Список целей, согласованных с менеджером, включает обычно несколько наименований.

Цели должны ясно и четко сформулированы, быть достаточно детальными, должна существовать возможность их измерения и оценки уровня достижения. При постановке целей маркетингового исследования определяется, какая информация необходима для решения данной проблемы. Это и определяет содержание целей исследования. Таким образом, основным моментом определения целей исследования является выявление специфических типов информации, полезной менеджерам при решении проблем управления маркетингом.

Цели маркетингового исследования могут носить следующий характер:

разведочный (направлен на сбор предварительной информации, предназначенной для более точного определения проблем);

описательный (заключаться в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации);

казуальным (направлен на обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей).

Что касается конкретных методов проведения маркетингового исследования, то на данном этапе он описывается в самом обобщенном виде и характеризует инструментарий сбора информации, необходимой для достижения исследовательских целей. Менеджер должен понять суть предлагаемого метода. Кроме того, на данном этапе обычно указываются также требуемое время и стоимость предполагаемого исследования, что необходимо для принятия решения о проведении маркетингового исследования и решения организационных вопросов его проведения.

1.3 Стратегия маркетинга

Для того чтобы достичь успеха, фирма должна создать эффективный рынок для своего товара. Основные шаги по созданию такого рынка описывает маркетинговый раздел бизнес-плана.

Мало просто произвести хороший продукт, предложить яркую техническую инновацию. Нужно также завоевать покупателей этого товара, привлечь к нему людей, которые обладают способностью оплачивать покупки, то есть создать платёжеспособный спрос на свой товар. В российском предпринимательстве не сложилась маркетинговая деятельность, среди всех элементов устойчивых традиций маркетинговой деятельности преобладает реклама. Между тем планирование маркетинга насущно необходимо.

Маркетинговый раздел бизнес-плана нужен для того, чтобы:

· предприниматель смог осознать основные цели и задачи, стратегию маркетинговой деятельности фирмы;

· работники маркетинговых подразделений фирмы могли использовать план как руководство для действий по освоению и созданию рынка своего товара;

· инвесторы могли убедиться в достаточной ёмкости и перспективности рынка.

Определив соответствующий рынок и его возможности, необходимо остановиться на том, как планируемый бизнес будет использовать эти возможности. Должна быть представлена стратегия маркетинга, объясняющая, как бизнес организует проведение своих планов в жизнь для достижения желаемого объема продаж. Для этого необходимо уделить внимание каждому из важнейших инструментов маркетинга, имеющихся в распоряжении компании.

Стратегия ценообразования. Одним из важнейших элементов плана маркетинга является ценообразование. Цена связана с такими факторами маркетинга, как характеристика и образ товара и фирмы и др. Цена на товар должна иметь непосредственную связь с его качеством. Важно, чтобы ценыдолжным образом отражали уровень качества и имидж фирмы, который она хочет создать для своей продукции.

При анализе используемых на фирме способов ценообразования целесообразно исходить из следующих положений:

· себестоимости продукции;

· цены конкурентов на аналогичный товар или товары-заменители;

· уникальных достоинств товара;

· цены, определяемой спросом на товар.

На основе себестоимости обычно оценивается минимально возможная цена товара (услуги), которая соответствует наименьшим издержкам.

На основе анализа цен конкурентов определяется средний уровень цен.

Максимально возможная цена устанавливается для товаров, отличающихся высоким качеством или уникальными достоинствами.

Следует также рассмотреть политику скидок и изменения цен, а также влияние ценовой стратегии в целом на валовую прибыль.

Если разработан детальный прейскурант, и он может помочь рецензенту разобраться в сути, следует привести его в сокращенном виде. Можно поместить его полностью в приложении.

Товарная политика. Определение спроса и возможности рынка - следует обосновать спрос на товар (услугу). Часто полезно начинать анализ рынка с представления общей картины, сложившейся в отрасли.

Как нередко бывает при составлении бизнес-плана, качество соответствующей информации зависит от затраченной на ее сбор энергии. К числу хороших источников подобных данных относятся торговые ассоциации, литература по торговле, отраслевые исследования, мнения экспертов.

Степень детальности и доводы, которые следует привести, зависят от доли рынка, которую требуется завоевать для достижения успеха.

После определения общих параметров рынка следует установить объекты рынка, их характеристики и значения. Можно описать рынок с точки зрения желательных атрибутов изделия, демографии, географии, особенностей психологии.

Аналогичным образом в плане будут последовательно рассматриваться и все остальные объекты рынка. В дополнение к описанию в плане следует дать оценку сравнительной привлекательности каждого из объектов. Какие рынки имеют первостепенное значение? Почему? Будет ли это относительное значение меняться с течением времени.

Сведения о конкурентах содержат информацию о конкуренции на том сегменте рынка, где фирма собирается реализовывать свою продукцию.

1. Степень конкуренции. Целью в данном случае является рассмотрение того, что может составить подлинную конкуренцию и ответную реакцию на нее. Возможно, удастся выявить конкретные фирмы, продукцию или услуги, которые составят конкуренцию. В таких случаях целесообразно указать профиль каждого конкурента, его сильные и слабые стороны и возможное воздействие, которое все это может оказать на становление бизнеса. Для этого применяется SWOT-анализ фирмы.

2. Будущие источники конкуренции. В то время как некоторые (обычно старые) производства пребывают в состоянии стабильности и развиваются постепенно, имеется множество динамичных рынков, которые находятся в состоянии быстрого и непрерывного изменения. Порой можно предсказать такие изменения в структуре рынка. Озабоченность по поводу будущей конкуренции особенно важна при разработке нового продукта или услуги, когда велика вероятность появления «подражателей» в новой отрасли.

Ассортиментная политика может строиться по следующим направлениям:

1) товарная дифференциация (выделение своих товарных услуг в качестве особых);

2) узкая специализация (предполагает работу на довольно узком сегменте рынка и в ограниченной сферы сбыта);

3) товарная диверсификация (значительное расширение сферы деятельности и производства не связанных друг с другом товаров и услуг);

4) товарная вертикальная интеграция (освоение производства новых услуг по одной технологической цепочке).

Стратегия сбыта и распределения. Необходимо определить, как бизнес намерен довести свои товары и услуги до потребителя. Прибегнет ли к собственной службе сбыта или же будут использованы дилеры, дистрибьюторы, посредники?

В некоторых случаях организация сети по продаже и распространению товара является сравнительно несложным делом и требуется осветить лишь основные моменты. В других же дать более подробное описание.

При собственной службе сбыта следует указать, требуется ли специальная подготовка для ее работников. Например, для продажи технической продукции персонал должен обладать соответствующими знаниями.

Реклама, связи с общественностью, продвижение товара. Многие начинающие или находящиеся на ранней стадии развития фирмы не обладают значительными средствами для рекламы, если вообще их имеют. Предприниматели, например, могут устанавливать контакты с местными средствами информации, которые часто пишут о новом бизнесе в округе. Таким образом, можно получить бесплатную рекламу.

При наличии службы связей с общественностью ее задачами являются:

· Систематическое создание благоприятного отношения к фирме широких масс населения;

· Осуществление торговых презентаций;

· Проведение институциональной рекламы;

· Оказание консультационных услуг.

2. Практическая часть. Бизнес-план салона-ателье «ЛИЛИЯ»

2.1 Резюме

Данный проект направлен на создание нового салона-ателье «Лилия» путем учреждения общества с ограниченной ответственностью, исходя из условий создания частных предприятий и хозяйственных обществ в Российской Федерации, регулируемых законами РФ "О частном предпринимательстве" и "Об обществах с ограниченной ответственностью", с участием заемных средств в форме кредита.

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Лилия»

Юридический адрес: г.Выборг, Московский проспект д.10

Фактический адрес: г.Выборг, Московский проспект д.10

Индекс: 188800 Телефон/факс:8(813) 25228

Руководитель проекта: Брусакова Екатерина Викторовна

Данный проект направлен на предоставление услуг по пошиву одежды, предлагающий широкий выбор качественных услуг.

Цель проекта:

· оказание услуг по пошиву одежды по индивидуальным заказам на фигуру заказчицы:

· полное удовлетворение пожеланий клиенток;

· хозяйственная деятельность, направленная на извлечение прибыли;

· привлечение большего числа покупателей;

· завоевание лидирующего положения на рынке продаж.

Потенциальная эффективность данного проекта определяется:

· месторасположением офиса организации (центр города);

· индивидуальность заказов;

· приемлемыми ценами, соответствующими различному кругу потребителей ;

· оказанием дополнительных услуг (продажа : шапок, перчаток, сумок).

План действий по открытию организации ООО «Лилия»:

1. Аренда помещения;

2. Регистрация фирмы во всех необходимых инстанциях;

3. Заключение договоров с поставщиками;

4. Подбор высококвалифицированного персонала;

5. Проведение рекламной компании;

6. Начало непосредственной работы.

Финансирование: Для реализации данного проекта необходима сумма в размере 300000 рублей. Финансирование данного проекта будет производится с использованием заемных средств в размере 300000 рублей под 20 % годовых сроком на 3 года.

Сведения о конкурентах

Конкурентоспособность услуги салона обеспечивается высоким качеством, внешним видом, индивидуальностью (на конкретную фигуру заказчицы с учетом особенностей ее фигуры), оригинальностью (по направлениям современной моды), приемлемой ценой. Сроки изготовления изделия от 3-6 дней.

SWOT-анализ ООО «ЛИЛИЯ»

Проведение SWOT-анализа позволит выяснить сильные и слабые стороны создаваемого предприятия, потенциальные возможности, которые предоставляет нам рынок и возможные угрозы, а так же сделать вывод о том, оправданно ли ее создание и в каком направлении, организация должна развиваться.

Стратегия динамического роста заключается в достижении успеха салона при эффективной деятельности всего персонала.



2.2 Организационный план

В качестве правового статуса предприятия выбрано общество с ограниченной ответственностью ООО «ЛИЛИЯ». Эта форма собственности проста в осуществлении и удобна. Общество имеет капитал в виде заемных средств в размере 300 000руб. Организация - это структурированная общность людей (участков организации), имеющая общие цели и общее руководство.

Управление фирмой осуществляется в соответствии с Уставом на базе самостоятельно выбранной организационной структуры.

Анализ организационной структуры фирмы выявил, что используется линейно-функциональная система управления. Каждый работник в такой структуре управлении подчинен и подотчетен только одному руководителю.

Вывод: с учетом характера деятельности и размера фирмы и её преимуществом является - экономичность, что очень важно для малого предприятия.

Прием персонала ведется на основе тестирования и необходимых документов, возможно с испытательным сроком. Тестирование будет в форме психологических тестов, поскольку при собеседовании необходимо выяснить темперамент, характер, способности, умения и навыки личности, поступающей на работу. На работу принимаются уравновешанные, доброжелательные, вежливые и тактичные люди со стойкой нервной системой, т.к. работа непосредственно связана с обслуживанием людей. Обязательное условие для каждого сотрудника: добросовестность, дисциплинированность, порядочность и честность. Предполагается набор молодых, активных специалистов с творческим потенциалом.

Директор занимается общим управлением деятельности предприятия; координирует работу персонала, несёт всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, вопросы, связанные с заключением договоров. Также директор может проверять процесс изготовления изделия.

Бухгалтер предприятия ведет бухгалтерский учет всего салона: начисление и уплата налогов, расчет и выдача заработной платы, оформление сводной бухгалтерской отчетности.

Менеджер занимается административным регулированием сбыта и продвижения продукции салона, заключение договоров. Менеджер осуществляет прием и оформление заказов, заключение договоров на предоставление услуг, прием оплаты. На эту должность необходим специалист с творческими способностями, энергичный, коммуникабельный.

Модельер занимается непосредственно обслуживанием клиентов: снятие мерок, утверждение эскиза модели, передача условий заказа закройщику, передача готового изделия, разработка новых моделей, дизайнерских новинок.

Закройщик создает конструкцию модели по фигуре заказчицы, изготавливает лекала, производит раскрой и подготовку к примерке, контролирует качество на всех стадиях обработки.

Швея производит соединение всех конструктивных линий изделия, присутствует на примерке.

Для уборки помещений предполагается пригласить уборщицу, которая будет следить за чистотой в салоне по графику дежурств каждый вечер.

Выплата заработной платы персонала осуществляется согласно штатному расписанию.

Штатное расписание - внутриорганизационный документ, по нему определяется общий фонд оплаты.

Кадровая политика предполагает:

· установление форм и условий оплаты труда;

· необходимость повышения квалификации работников

· создание современных систем подбора и отбора персонала.

Работа салона будет осуществляться в удобное для клиенток время с 11.00 - 21.00, в будние дни, с 10.00-20.00, в выходные дни.

Для стимулирования работников в салоне будут применятся следующие методы:

- при выполнении заказа раньше срока начисляется премия в размере 5 % от заработной платы;

- проводится обучение на повышение квалификации за счет предприятия;

- проводятся корпоративные вечеринки.

Взаимоотношения заказчиков с салоном регулируются правилами бытового обслуживания населения в РФ, разработанные на основе Закона РФ «О защите прав потребителей». Заказы на оказание услуги оформляются договором-квитанцией с указанием реквизитов сторон, даты приема заказа, сроки и начало исполнения.

Для осуществления хозяйственной деятельности на территории РФ необходимо получить лицензию, сертификат.

При сертификации проверяются договора, согласно которым осуществляются производственные услуги, наличие арендованного или собственного помещения.

Список документов, предоставляемых салоном для получения сертификата

· Свидетельство о регистрации, свидетельство о постановке в налоговом органе, коды Госкомстата.

· Лицензия на осуществление хоз. деятельности.

· Уставные документы в полном объеме (устав, учредительный договор, приказы).

· Договор на занимаемое помещение

· Карточка учета основных сведений.

· Справку от пожарной инспекции

· Договора с поставщиками.

· Порядок предоставления услуг в организации.

· Должностные инструкции персонала.

· Штатное расписание.

· Копии трудовых книжек сотрудников

· Копии документов об образовании

Величина средств, необходимых для начала проекта, составляет 300 000 руб. Сумма кредита: 300000 рублей ставка 20% годовых, кредит взят на 3 года.

План погашения долга

Номер взноса	Остаток по кредиту	Гашение процентов	Ежегодная уплата
0	300000	-	-
1.	300000	60000	160000
2.	200000	40000	140000
3.	100000	20000	120000
420000

Полное финансирование хозяйственной деятельности планируется осуществить за счет заемных средств, включая приобретение средств производства, оплату труда персонала, формирование фондов.

Материалы на изготовление одного изделия

Наименование атериала	Ед.	Расход
		Цена за ед., руб.	Расход на ед.	Сумма, руб.
Ткань	м	200	4	800
Подклад	м	50	5	250
Нитки	шт.	20	5	100
Бумага для выкроек	м	10	30	300
Фурнитура	шт.	-	-	500
Итого	1950



Расчёт амортизационных затрат

Показатели/наименование	Мебель	Оргтехника	Техника
1. Стоимость, руб.	55900	10000	46000
2. Срок службы, лет	5	5	5
3.Годовая сумма амортизации, руб.	11180	2000	9200
ИТОГО:	22380

2.3 Маркетинговый план

Маркетинговая стратегия

На сегодняшний день доступность широкому потребителю товаров различных по качеству, эстетическим свойствам в итоге ведет к пресыщению и желанию потребителей приобретать вещи, исходя из индивидуальных потребностей надлежащего качества и свойств. Поэтому актуально открытие такого салона именно сейчас.

Наша услуга привлекательна ценой и качеством; проводятся различные мероприятия по продвижению услуги на рынок, применяется система скидок при заказе.

Миссия организации - максимальное удовлетворение пожеланий клиенток высококачественным изделием. Для достижения данной цели, фирма арендует помещение в жилом доме для оказания услуг.

Основной концепцией стратегии маркетинга данной организации является удовлетворение потребностей потенциальных клиентов в оказываемых услугах с последующим извлечением прибыли от своей деятельности.

Конкурентоспособность

Факторы конкурентности	ООО «Лилия»	Конкуренты
		Магазины	Городские рынки	Швеи на дому
1. Качество изделия	Обеспечивается высокой квалификацией швей и закройщиков (5)	Среднее или высокое качество (5)	Низкое качество, производство Китая, Кореи (1)	Зависит от разряда и способностей (3)
2. Место нахождения	Центр города, располагается на проспекте (5)	Центральные и отдаленные улицы (5)	Городские рынки, центральные и отдаленные улицы	Неопределенно (2)
3. Уровень цены	Средний, в зависимости от покроя и модели (5)	Высокий и средний (4)	Средний, ниже среднего (4)	Средний (5)
4. Дизайн	С учетом всех пожеланий заказчицы и с учетом модных тенденций (5)	С учетом модных тенденций (5)	Однотипные модели (2)	Аналогично (5)
5. Ассортимент	Специализация на женских изделиях(4)	Мужская и женская одежда(5)	Женская одежда (4)	Женские одежда(4)
6. Время работы	С 9:00 до 21:00, без обеда (5)	С 9:00 до 21:00, без обеда (5)	Кроме понедельника с 10:00 до 16:00 (4)	Свободный график (5)
7. Имидж, репутация	Новое предприятие (3)	Надежность (5)	Сомнительная репутация (2)	Ненадежность (3)
Общее кол-во баллов:	32	34	22	27

По данным таблицы конкурентоспособности, явными конкурентами ООО «Лилия» являются городские магазины, т.к. большинство клиенток предпочитают сразу приобрести товар. Также наглядно видно, что интерес клиентов необходимо завоевывать. Для этого будут предприниматься такие меры, как реклама по телевидению, в газетах, на рекламных щитах.

Швеи на дому занимают третью позицию. Это зависит от местонахождения специалистов по пошиву, репутации их и качества предлагаемых услуг.

По типу рыночных структур ООО «Лилия» относится к монополистической конкуренции, т.к. преобладают конкуренты, дифференцирующие свой товар и услуги, замена данного товара возможна, условия входа на рынок сравнительно легкие, цены зависят от самого изготовителя.

Ценовая политика

В основу расчёта цены реализации продукции положены цены менеджера, а также собственные издержки. Коррекция цен производится с учетом требований клиента: выбор необходимого материала по цвету и качеству, индивидуальность заказа. Исходя из этих положений, политика ценообразования салона «Лилия» такова:

· Цена должна соответствовать оригинальности предлагаемой модели;

· Цена должна покрывать все издержки;

· Высокое качество товара.

Стимулирование спроса:

Постоянным клиентам скидка - 5% на все изделия.

Спрос также зависит от результатов обслуживания первых клиентов, которые могут привлечь в салон своих знакомых, порекомендовать им воспользоваться услугами нашей организации.

Товарно-ассортиментная политика:

Наш салон удовлетворяет вторичные потребности.

По сравнению с другими аналогичными услугами можно выделить следующие особенности:

ь высокое качество товара;

ь цена, доступная широкому кругу потребителей;

ь индивидуальность и оригинальность;

ь привлекательный внешний вид.

Сбытовая политика:

Преимуществом салона является то, что обслуживание заказчиков может производиться непосредственно в приемном салоне, оборудованном примерочными кабины.

Также планируется осуществление заказов через Интернет и производить запись приема по телефону, во избежание очередей.

Рекламная политика

Реклама ООО «Лилия» производится в нескольких направлениях:

1. Сотрудничество с рекламными агенствами: размещение афиш; рекламные щиты на проспекте в центре города.

2. Рекламные объявления, опубликованные в газетах «Реквизит», «Выборгские Ведомости».

3. Реклама по телеканалу «ТНТ ВЫБОРГ».

На маркетинговые исследования рассчитываем затраты:

1. Затраты на объявления в газетах:

10 рублей - слово, 50 рублей - рамка, 100 рублей - фотография.

27 слов *10 = 270 рублей.

270 + 50 + 100 =620 рублей.

Объявление выходит один раз неделю, поэтому в месяц получится сумма равная 2480 рублей, сумма за объявления в двух газетах составляет 4960 рублей.

2. Затраты на рекламные щиты: 1щит -8000рублей.

3. Затраты на рекламу по телевизору:

1500рублей - за один показ видеоролика. Видеоролик нашего салона запускается два раза в день, сумма затрат составляет 3000 рублей в день, 90тыс.рублей в месяц.

Общая сумма затрат на рекламу равна 102960 тыс.руб.

2.4 Финансовый план

Финансовый план составлен в валюте РФ -рублях.

Расчёт постоянных затрат, (тыс.руб)

Постоянные затраты
	0	1	2	3
1. Выплата по кредиту	0	160000	140000	120000
2. Зарплата.	1836000	1836000	1836000	1836000
4. Амортизация.	22380	22380	22380	22380
5. Реклама	102960	60000	50000	30000
6. Ремонтный фонд	20000	0	0	0
8. материалы	50000	60000	70000	75000
ИТОГО:	2031340	2138380	2118380	2083380

Расчёт переменных затрат, (тыс.руб)

Переменные затраты
	0	1	2	3
1. Коммунальные услуги	15000	15000	15000	15000
3. Телеком (модем, телефон)	10000	10000	10000	10000
4. Канцтовары	5000	5000	5000	5000
ИТОГО:	30000	30000	30000	30000

Рентабельность ООО «ЛИЛИЯ»

175454/2250000=0,07

Рентабельность составляет 7 %.

168907/2350000=0,07

Рентабельность за первый год составляет 7 %

373507/2550000=0,14

Рентабельность за второй год составляет 14 %

597637/2756000=0,21

Рентабельность за третий год составляет 21%

Рассчитаем срок окупаемости по формуле:

Сок = К/(Агод + Пгод),где

Сок -срок окупаемости, лет. К -необходимые капиталовложения , руб. Агод -годовая амортизация,руб. Пгод -годовая прибыль,руб

Сок=300000/( 22380 + 175454 )=1,5

Срок окупаемости составит 1,5 года.



Заключение

Маркетинговое исследование необходимо проводить для снижения степени неопределённости, с которой сталкиваются специалисты и руководители фирм при принятии управленческих решений. Однако следует принять во внимание, что полностью устранить неопределённость невозможно.

Для получения необходимой информации по приемлемой цене необходимо хорошо знать специфику и технологию проведения маркетинговых исследований. К исследованию целесообразно привлекать высококвалифицированных специалистов, так в противном случае возможно получение ненужной, излишней информации и (или) возникновение неоправданных затрат на проведение исследования.

Ясно как день, что никакая теория не может быть полностью адекватна реальной практике бизнеса. Действительность всегда более разнообразна и многогранна. И какие бы методологии не создавали, они всегда будут что-то упускать из виду. Научное планирование - это не более чем гадание по стеклянному шару.

Процесс планирования занимает много времени, задолго до начала нового финансового года рассматривается в деталях все, что касается продаж и поведения потребителя для каждого отдельно взятого продукта компании. В ходе этой работы планируется объем продаж, рассчитывается ожидаемая прибыль, обсуждаются более расплывчатые характеристики товара, такие как бренд-имидж, бренд-стратегия. Плюс на все это план бюджета. Сложно предвидеть все, что произойдет с товаром, перспективы зависят от великого множества факторов.

Опытный маркетолог всегда следит за процессами, происходящими в обществе. Все, что попадает на первые полосы газет, несет кому-то прибыль. Любые изменения - новые перспективы для предприятия. Ему необходимо быть дальновидным и объективным в отношении постоянно меняющейся ситуации на рынках и уметь адекватно реагировать на эти перемены. Предвидеть перемены и встречать их во всеоружии - вот самый ценный талант маркетолога. Рынки не прощают ошибок. В условиях вечно меняющихся рыночных условий идет беспрестанная работа по корректировке плана, выявлению благоприятных возможностей, бесконечное сражение за место на рынке.

Методы анализа данных все усложняются. На компьютерах можно посчитать наиболее выгодные условия для мерчандайзинга. Одним нажатием клавиши можно выяснить, какие продукты и в каком количестве должны стоять на той или иной полке. Расчет производиться на основании скорости оборота, размеров, цен, прибыльности товара. Новые разработки информационных технологий позволяют легко производить наисложнейшие расчеты, повышающие эффективность маркетингового процесса. Но - несмотря на расцвет статистических методов, в будущем, все сложнее будет полагаться на результаты исследований, так как предсказать поведение все более искушенного потребителя станет гораздо сложнее.

Список литературы

1.Байкалова А.И. «Бизнес-планирование»Москва-2009г

2.Голубков Е.П., "Маркетинговые исследования: теория, практика и методология", Москва 2008г-223 с

3. Гольдштейн Г.Я. «Учебное пособие по маркетингу»,М.-2008 г.

4.Захаров С.В. «Маркетинг», СПБ,2009 г.

5.Романова А.Н "Маркетинг”, Москва 2007 г.

6.Ильин А.И. «Планирование на предприятии», ЮНИТИ М.,2010г

7.Панкрухин А.П. «Основы маркетинга»,ДРОФА, 2010г

8.Савицкая Г.В. Анализ финансовой деятельности предприятия. - М.: Инфра- М, 2006г.

Размещено на Allbest.ru

...