Роль сети Internet в маркетинге

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство Образования и Науки РФ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Кафедра экономической теории и инвестирования

Курсовая работа

на тему: «Роль сети Internet в маркетинге»

Москва 2014



Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы использования сети Internet в маркетинговой деятельности предприятия

1.1 Интернет маркетинг. История и бизнес - модели

1.2 Элементы интернет маркетинга

1.3 Преимущества, ограничения и безопасность интернет маркетинга

Глава 2. Способы применения интернет маркетинга

2.1 Особенности создания и продвижения новостного сайта

2.2 Применение элементов e-mail маркетинга

Заключение

Список литературы



Введение

В условиях информатизации, связанной с формированием информационной экономической системы, огромное значение приобретают Интернет-технологии, внедрение которых в маркетинговую деятельность предприятий позволяет последним адаптироваться к современным рыночным условиям, что способствует повышению эффективности их функционирования. Выбранная тема актуальна в наши дни, та как Интернет-технологии сегодня выступают в качестве инструмента удовлетворения информационных потребностей и создания эффективной системы взаимоотношений предприятий с потребителями, а также со всеми элементами внешней предпринимательской среды.

Примечательно, что столь бурное развитие Интернета происходит практически спонтанно, а иногда и просто по воле случая. Система сетей Интернет не имеет владельца и не управляется из единого центра какой-либо компании или иной организации, она представляет собой беспрецедентный технический, социальный и коммерческий феномен: это открытый для всех полигон для обкатки новых информационных технологий, на котором ученые всех стран мира, а теперь и менеджеры могут опробовать свои перспективные идеи. Интернет стала своеобразным всемирным форумом, позволяющим объединить усилия на пути к прогрессу. Результаты последних исследований показали, что использование интернет - технологий в маркетинге может принести реальную экономию и прибыль. Это связано с большими выгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и фирмы. В надвигающейся глобальной компьютеризации, наступление которой планируется на ближайшее будущее, роль маркетинга в интернет заметно вырастет. Этим и обуславливается актуальность темы, выбранной автором.

Цель работы состоит в определении основных способов и средств использования Интернета в маркетинговой деятельности предприятия; а также выгоды, которые извлекаются пользователями в процессе использования возможностей Сети.

Объект данной курсовой работы: интернет-маркетинг.

Задачи, которые необходимо решить в ходе работы:

1.Изучить способы маркетинга в сети Internet;

2.Рассмотреть элементы интернет - маркетинга;

3.Рассмотреть примеры использования интернет - маркетинга.

Структура данной работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

маркетинг интернет продвижение сайт



Глава 1. Теоретические основы использования сети Internet в маркетинговой деятельности предприятия

1.1 Интернет-маркетинг. История, бизнес - модели

Интернет-маркетинг[1] (англ. internet marketing) -- это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель -- получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Интернет-маркетинг появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Сейчас интернет-маркетинг -- это нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось снизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга, достичь максимально широкой аудитории.

Основные элементы комплекса интернет маркетинга это:

Товар (Product) -- то, что вы продаете с помощью Интернета, должно иметь достойное качество. Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами.

Цена (Price) -- принято считать, что цена в Интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Контролируйте цены и сравнивайте их с конкурентами регулярно.

Продвижение (Promotion) -- комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.).

Место продаж (Place) -- точка продаж, то есть сайт. Огромную роль играет как графический дизайн, так и удобство использования сайта, и качество обработки заявок с сайта. Так же стоит обратить внимание на скорость загрузки, работу с платежными системами, условия доставки, работу с клиентами до, во время и после продажи.

Интернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его также называют online-маркетингом. Он может включать такие части, как интернет-интеграция, информационный менеджмент, PR, служба работы с покупателями и продажи. Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа к интернету и являют собой неотъемлемую часть любой нормальной маркетинговой кампании. Сегмент интернет маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каждым днем все новых интернет-магазинов, так и на рынке B2B. Основными преимуществами интернет-маркетинга считаются интерактивность, возможность максимально точного таргетинга, возможность постклик-анализа, который ведет к максимальному повышению таких показателей как конверсия сайта и ROI интернет-рекламы.

Интернет-маркетинг ассоциируется с несколькими бизнес-моделями, такими как бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C)[2]. B2B состоит из компаний, которые делают бизнес между собой, в то время как B2C подразумевает прямые продажи конечному потребителю. Первой появилась модель B2C. B2B схема оказалась более сложной и начала действовать позже. Третья, более редкая модель это -- потребитель-потребитель (С2С), где обычные пользователи интернета меняются между собой и продают товары друг другу. Как пример можно привести международный аукцион eBay или систему обмена файлами Kazaa.



1.2 Элементы интернет маркетинга

Различают семь элементов интернет маркетинга:

Первый элемент это медийная реклама. Медийная(макетная, графическая) реклама - вид рекламы, ориентированный на зрелищное восприятие аудиторией. Она разрабатывается с использованием специальных приемов привлечения внимания читателей и может включать текст, логотип компании, фотографии и другие изображения, указывать местоположение на карте и т.п.

Дисплейная реклама в интернете имеет множество форм: традиционные баннеры, тизеры, видео, блоки в e-mail, даже мобильная баннерная реклама и т.д. В некоторых источниках проводится параллель между медийной и дисплейной рекламой в интернете, особенно когда речь идёт об эволюции изобразительной (в отличие контекстной) рекламы при помощи интерактивных элементов, видео - и аудиоконтента, технологии RTB и пр.

Именно при использовании технологии RTB и, в частности, задействовании DSP-систем, дисплейная реклама получает все возможные типы таргетингов от демографии и географической привязки до рекомендаций для конкретных мест размещения и применяемых аудиторией цифровых устройств, что многократно увеличивает эффективность используемых форматов. Размещение по аукционной модели выводит дисплейную рекламу на новый уровень, когда рекламодатель оплачивает контакт с релевантной ему целевой аудиторией, без потерь бюджета при стрельбе «по площадям»

Следующим элементом является поисковый маркетинг. Поисковый маркетинг - комплекс мероприятий, направленный на увеличение посещаемости сайта его целевой аудиторией с поисковых машин. К методам поискового маркетинга относятся все методы, решающие эту задачу, начиная от прямого привлечения целевого трафика ссылками из менее релевантных сайту мест, заканчивая работами внутри сайта, обеспечивающих увеличение релевантности сайта для своей ЦА (тем самым увеличивается видимость сайта в поисковых системах за счет переранжирования результатов выдачи в пользу этого сайта по ключевым запросам). По сути, поисковой маркетинг занимается перераспределением трафика в интернете из мест, менее релевантных запросу в места с большей релевантностью по ним же.

Различают два вида поискового маркетинга: контекстная реклама и поисковая оптимизация(SEO).

Контекстная реклама[3] - тип рекламы в интернете, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, контекстом интернет-страницы (лат. contextus -- соединение, связь).Контекстная реклама действует избирательно и отображается посетителям интернет-страницы, сфера интересов которых потенциально совпадает или пересекается с тематикой рекламируемого товара либо услуги, целевой аудитории, что повышает вероятность их отклика на рекламу. Для определения соответствия рекламного материала странице интернет-сайта обычно используется принцип ключевых слов. На ключевые слова ориентируются и поисковые системы. Поэтому контекстная реклама с большей вероятностью будет продемонстрирована потребителю, который использует сеть Интернет для поиска интересующей информации о товарах или услугах. Почти все поисковые машины в сети Интернет используют системы контекстной рекламы для получения прибыли (например, рекламная сеть Google AdWords является источником прибыли компании Google). Системы контекстной рекламы позволяют размещать рекламу как на страницах с результатами поиска по определенным ключевым словам, так и на сайтах, установивших блоки контекстной рекламы на своих страницах.

В зависимости от формата объявления контекстная реклама подразделяется на следующие виды:

Текстовая - в качестве рекламного объявления используется обычный текст с гиперссылкой (открытой или оформленной в виде фрагмента текста).

Баннерная - визуальное изображение. Баннером может быть изображение, либо изображение с сопутствующим текстом и ссылкой.

Выделяют три разновидности баннерной рекламы:

Статичное графическое изображение - простая, неподвижная картинка.

Динамическое графическое изображение - анимированное изображение или мини мультфильм.

Интерактивные баннеры - пользователю предлагается выполнить то или иное действие с картинкой. Например, кликнуть в определенном месте баннера, решить арифметический пример, ответить на вопрос и т. д.

И третий вид контекстной рекламы - видеореклама, специально подготовленный ролик, содержащий, как правило, гиперссылку.

Отличительной особенностью контекстной рекламы является наличие функции ремаркетинга. Ремаркетинг -- функция, позволяющая обращаться к пользователям, которые раньше уже заходили на ваш сайт. Ваши объявления могут показываться при посещении ими других веб-сайтов в контекстно-медийной сети Google. Настройка ремаркетинга осуществляется с помощью так называемых «списков ремаркетинга».

Следующим элементом интернет маркетинга является поисковая оптимизация. Поисковая оптимизация - комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей с целью продвижения сайта. Обычно чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем. При анализе эффективности поисковой оптимизации оценивается стоимость целевого посетителя с учётом времени вывода сайта на указанные позиции и конверсии сайта.

Выделяют следующие виды поисковой оптимизации:

Белая оптимизация - оптимизаторская работа над ресурсом без применения официально запрещённых каждой поисковой системой методов раскрутки ресурса -- без влияния на поисковые алгоритмы сайтов. Это включает в себя работу над самим сайтом, а именно над внутренней навигацией и содержимым, и работу с внешней средой сайта, то есть продвижением оптимизируемого сайта путем обзоров, пресс-релизов, регистрации в социальных закладках, партнерских программ и т. п. с указанием ссылок на сайт. Следует отметить, что «Яндекс» предупреждает о том, что если какой-либо метод оптимизации не является официально запрещенным, это не значит, что его можно применять.

Серая оптимизация - добавление большого количества ключевых слов в текст страницы.

Серая оптимизация заключается сначала в подборе ключевых запросов для конкретной веб-страницы, определении размера целевого «SEO-текста» и необходимой частоты ключевых слов в нём, а затем в формулировании предложений и фраз, содержащих в себе ключевые запросы определённое количество фраз в разных падежах, единственном и множественном числе, при разных формах глаголов. Эти параметры могут потом корректироваться по результатам выдачи поисковых систем. При этом задача SEO-копирайтера -- написать оригинальный текст таким образом, чтобы подобная оптимизация была как можно менее заметна «живому» читателю.

Черная оптимизация - все методы, которые противоречат правилам поисковых систем. Среди них можно выделить следующие: использование дорвеев (страниц и ресурсов, созданных специально для роботов поисковых систем, зачастую с большим количеством ключевых слов на странице), приём под названием клоакинг (пользователю отдаётся одна страница, легко читаемая, а поисковому роботу -- другая, оптимизированная под какие-либо запросы), использование скрытого текста на страницах сайта, использование «однопиксельных ссылок».

Различают два вида продвижения в социальных сетях, это SMO и SMM.

Оптимизация сайта по социальные сети(SMO) - комплекс мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных медиа: блогов, социальных сетей и т.п.

Появление термина SMO связано с публикацией Рохита Баргавы, в которой было сформулировано пять правил SMO:

1) Повышать ссылочную популярность -- делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться.

2) Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-агрегаторы и т. п.

3) Привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается

4) Обеспечить экспорт и распространение контента. Со ссылками на источник.

5) Поощрять создание сервисов, использующих данный контент.

Социальный медиа маркетинг (SMM) - процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Следующий элемент интернет маркетинга - прямой маркетинг с использованием email, RRS и т.п. Это вид маркетинговой коммуникации,в основе которго - прямая личная коммуникация с получателем сообщения или клиентом среды “бизнес для бизнеса” с целью построения взаимоотношений и получения прибыли. Прямой маркетинг основан на отношении к клиенту как к индивиду, предполагает обратную связь и не использует для коммуникаций информационных посредников.

Пятым элементом маркетинга является вирусный маркетинг. Вирусный маркетинг - общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии, близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путем формирования содержания, способного привлечь новых получателей информации за счет яркой, творческой, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания. Вирусный маркетинг действует по принципу “сарафанного радио”.

Шестой элемент маркетинга это партизанский маркетинг. Партизанский маркетинг - малобюджетные способы рекламы и маркетинга, позволяющие эффективно продвигать свой товар или услугу, привлекать новых клиентов и увеличивать свою прибыль, не вкладывая или почти не вкладывая денег. Поэтому партизанский маркетинг называют также «малобюджетным маркетингом» или «малозатратным маркетингом».

И последним элементом интернет маркетинга является интернет-брендинг. Это относительно новый для стран СНГ маркетинговый термин, который охватывает весь комплекс мероприятий связанных с созданием и продвижением нового или уже существующего бренда в интернет-сети.

К особенностям интернет-брендинга можно отнести:

* возможность охвата более широкой аудитории, по сравнению с традиционными коммуникативными каналами;

* сравнительно низкую стоимость маркетинговых мероприятий в Интернет-сети;

* высокую скорость распространения информации;

* возможность оперативного управления всеми процессами;

* возможность получения обратной связи и построения диалога с представителями целевой аудитории.

1.3 Преимущества, ограничения, безопастность, влияние

Интернет-маркетинг в первую очередь предоставляет потребителю возможность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также купить его. Хотя, если там не будет информации об одном товаре, или он её не найдёт, то, скорее всего он приобретёт другой товар у конкурента.

Применение методов интернет-маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе), а также на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок). При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании.

В сравнении с другими видами медиамаркетинга (печатными, радио и телевидением), интернет-маркетинг растет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользователей, которые хотят продвинуть свой эффективный веб-сайт или блог и заработать на нем. Тем не менее, в развитых странах, затраты на интернет-маркетинг и рекламу составляют около 5 % от общих рекламных затрат.

Ограничения в интернет-маркетинге создают проблемы как для компаний, так и для потребителей. Если у потребителя медленное интернет-соединение, это приводит к затруднению в использовании в рекламе анимированных роликов, презентационных фильмов и высококачественной графики, хотя, в принципе, проблема со скоростью -- это вопрос времени, с каждым днем «медленных» пользователей становится все меньше. Место dial-up занимает скоростной интернет.

Следующее неудобство состоит в том, что интернет-маркетинг не дает возможность потребителю опробовать товар до того, как сделать покупку. Но большинство потребителей решают эту проблему просто. Они знакомятся с интересующим их товаром в обычном магазине, а покупку делают в интернет-магазине. Германия, например, приняла в 2000 году закон (Fernabsatzgesetz, позже объединён с BGB), по которому любой покупатель может вернуть товар, купленный через интернет без всяких объяснений и получить полный возврат денег[4]. Это одна из основных причин, почему в Германии так развита интернет-торговля.

Проблема отсутствия возможности у покупателя «потрогать» товар также может решаться иными способами, например, некоторые владельцы интернет магазинов используют фотографии товара высокого качества и разрешения, стараясь передать в изображениях все детали и особенности своей продукции. Набирает популярность и использование специальной фото-техники для оцифровки снимков товара в формате 3D (объемное изображение), дающее посетителю интернет магазина рассмотреть товар со всех ракурсов.

Ещё один тормозящий фактор -- это ограниченность платёжных методов, которым доверяют потребители. Но, в принципе, все эти ограничения касаются только B2C.

Как для компаний, так и для потребителей, участвующих в онлайн-бизнесе, вопросы безопасности очень важны. Многие потребители боятся делать покупки в интернете, так как не уверены, что их персональная информация останется конфиденциальной. Уже были случаи, когда компании, которые занимались онлайн-бизнесом, были пойманы на разглашении конфиденциальной информации, касающейся их клиентов. Некоторые из них декларировали на своих веб-сайтах, что гарантируют конфиденциальность информации о потребителе. Продавая информацию о своих клиентах, такие компании нарушают не только свою декларируемую политику, но и законы сразу нескольких государств.

Некоторые компании скупают информацию о потребителях, потом предлагают потребителю за деньги убрать эту информацию из базы данных. Так или иначе, многие потребители не знают, что их приватная информация разглашается, и не могут предотвратить обмен этой информацией между недобросовестными компаниями.

Вопрос безопасности является одним из основных для компаний, которые серьёзно подходят к бизнесу в интернете. Шифрование -- один из основных методов использующихся для обеспечения безопасности и конфиденциальности передаваемых данных в интернете.

Интернет-маркетинг оказал огромное влияние на ряд деловых сфер, включая музыкальную индустрию, банковское дело, рынок портативных электронных устройств (мобильные телефоны, плееры и т. д.), так называемый «блошиный рынок» и главное -- на рекламу.

В музыкальной индустрии многие потребители начали покупать и загружать музыку в формате MP3 через интернет вместо того, чтобы покупать CD.

Интернет-маркетинг также повлиял и на банковскую индустрию. Все большее количество банков предлагают свои услуги в режиме онлайн. Онлайн-банкинг является более удобным для клиента, так как избавляет от необходимости посещать каждый раз банк или его филиалы. К примеру, в США на сегодняшний день около 50 миллионов человек пользуются услугами онлайн-банкинга. Онлайн-банкинг является одним из наиболее быстрорастущих секторов интернет-бизнеса. Увеличивающиеся скорости интернет-соединений занимают в этом исключительно важную роль. Из всех пользователей Интернета около 44 % пользуются услугами интернет-банкинга.

Интернет-аукционы завоевали популярность, блошиные рынки борются за выживание. Уникальные вещи, которые раньше можно было найти на блошиных рынках, теперь продаются на онлайн-аукционах, таких как eBay. Также развитие аукционов сильно повлияло на цены на уникальные и антикварные вещи. Если прежде информацию о цене найти было трудно, то теперь можно посмотреть цену на аналогичную вещь на аукционе. И иметь хотя бы общее представление о стоимости товара, так как всегда можно узнать, за сколько продавалась та или иная вещь. Все больше и больше продавцов подобных товаров ведут свой бизнес онлайн, сидя дома.

Эффект на рекламную индустрию был и остается поистине огромным. В течение всего нескольких лет объем онлайн-рекламы стремительно вырос и достиг десятков миллиардов долларов в год. Рекламодатели начали активно менять свои предпочтения, и сегодня Интернет-реклама уже занимает большую рыночную нишу, чем реклама на радио (в развитых странах). Интернет-маркетинг достаточно сильно повлиял на сектор B2B, и это влияние с каждым днем усиливается.

На сегодняшний день сложно найти крупное индустриальное предприятие, которое не продвигает себя в сети. Тенденции роста можно легко увидеть и по постоянному расширению торговых интернет-площадок, а также росту их количества. Торговые онлайн-площадки уже давно перестали быть досками объявлений, из которых они и выросли. Сегодня некоторые из них превратились в крупные корпорации, предоставляющие целый ряд маркетинговых услуг. Растут и цены за участие на таких площадках (имеется в виду привилегированное членство), несмотря на то, что количество их увеличивается.



Глава 2.Основы применения интернет маркетинга

2.1 Особенности создания и продвижения сайта

При создании новостного сайта учитываются такие факторы, как необходимость быстрого наполнения ресурса контентом и частого его обновления. А также наличие большого количества новостных лент, авторских рубрик и определенного потенциала позиционирования.

К примеру, новостной портал в идеале должен обеспечивать обратную связь администрации с клиентами, а не только удовлетворять информационную потребность читателей. Имеется в виду возможность комментировать записи. Зная реальное мнение пользователей, можно развивать портал максимально эффективно, к примеру, изменять размеры тематических блоков, создавать новые, удалять неинтересные читателям рубрики и т.д.[5]

У продвижения сайта есть определенные особенности, которые нужно знать. Начнем с того, что любой проект такой направленности не может быть представленным целиком и полностью в выдаче поисковых системах. Связано это с невысокой уникальностью контента, очень быстрой потерей его актуальности и слабой оптимизацией под алгоритмы поисковиков.

Такая ситуация заставляет при раскрутке ресурса ориентироваться не на поисковых методах, а на социальных ресурсах и новостных лентах других сайтов.

Социальные сети дают возможность получить очень большую базу подписчиков, ее обязательно нужно использовать для достижения поставленных целей. Неплохо также встраивать в структуру страниц сайта кнопки подписки, социальные кнопки и т.д.

Еще одна важная особенность продвижения портала - регистрация в большом количестве новостных лент.

Не стоит забывать при этом и о лентах поисковиков. Регистрация в них позволяет неплохо повысить посещаемость. Но есть одно «но» - принимают они только очень качественные, интересные, актуальные проекты.

Кроме перечисленных советов, продвигая сайт, нужно помнить, что обновлять контент нужно регулярно. Тут все логично: нет новостей - посетителям сайт становится не интересным, они от него отворачиваются, поисковые системы это замечают и тоже перестают обращать внимание. Так же необходимо следить за качеством публикаций, недостоверая информация или написанная кое-как тоже никому не нужна.

Привлекательность сайта играет важную роль в успехе вашего сайта. Помимо контента необходимо не забывать об оформлении сайта. Хороший сайт приятно читать и просматривать. От этого напрямую зависит будут ли люди посещать вашу страницу, или же их первое посещение будет и последним. О хорошем сайте всегда хочется поведать своим знакомым, ведь на него приятно не раз ещё вернутся. Графическая составляющая сайта - не всегда обязательна, красивый и привлекательный веб-ресурс вполне реально осуществить даже без реализации новомодных графических особенностей. Нужно стараться выдерживать определенный стиль, тогда всё просто и понятно. Это лицо вашего проекта, по которому его будут узнавать.

Так же важным фактором является работоспособность сайта, если одна страница открывается 15 минут, то врятли у пользователя будет желание вернуться на ваш сайт. Сайт должен быть максимально оптимизирован, желательно добится максимально быстрого доступа к нему для ваших пользователей.

Также важно чтобы ресурс был четко и последовательно построен, и структурирован. Это облегчает поиски и обработку информации, которая находится на вашем Интернет-ресурсе.

Периодически следует проверять, ту или иную информацию на сайте на наличие опечаток и ошибок, когда веб-ресурс грамотный и правильный вероятность, что ваш сайт будут посещать значительно возрастает.

Работа любой поисковой системы заключается в предоставлении соответствующих поисковым запросам веб-сайтов. Поисковики постоянно отслеживают появление новой информации в Интернете. Это огромная работа и занимает она много времени, поэтому очень важно придерживаться правил[6] раскрутки сайта, чтобы помочь поисковым роботам поскорей найти ресурс и предоставить его к вниманию пользователей.

Правило №1. Сделайте сайт понятный поисковым роботам.

Современные поисковики очень умные, но до сих пор не могут понять текст, представленный в графическом виде. Это означает, что ресурсы на основе флэш очень плохо индексируются, а потому и разкрутка сайта будет более сложной. Если основа сайта - графические элементы, убедитесь, что альтернативный текст присутствует.

Правило №2. Убедитесь, что поисковики знают о вас.

Если нет ссылки на ваш сайт, поисковику будет сложно найти его без посторонней помощи. Необходимо испольщовать специальные инструменты Google и Яндекс, чтобы зарегистрировать ресурс, представить свои ссылки (не обязательно) и загрузить точную карту сайта, чтобы повысить вероятность выдачи именно вашего сайта.

Правило №3. Будьте релевантными.

Если вы надеетесь привлечь посетителей, которые ищут к примеру "горные лыжи", то имеет смысл разместить эти слова в текст на страницах, использовать их в заголовках страниц, URL и мета-данных.

Правило №4. Не пытайтесь обмануть

Честность - действительно лучшая политика раскрутки сайта. Различные способы манипуляции поисковикам давно известны, они их быстро вычисляют и могут наказать определенными санкциями.

Правило №5. Найдите свою нишу.

Google предоставляет очень полезный бесплатный инструмент - AdWords, в Яндексе есть Wordstat. Они предоставляют списки ключевых словосочетаний и дают представление о конкуренции по ним. Эти программы предназначена, чтобы помочь людям найти свою нишу, выбрать, какие ключевые слова можно использовать для раскрутки.

Правило №6. Обновляйте сайт регулярно.

Поисковые системы знают, как часто сайт обновляется и могут дать приоритет регулярно обновляемым ресурсам.

По мере того, как проект будет становится старше, ему будет легче получить хорошую репутацию и доверие. Но по крайней мере каждый месяц нужно будет обновлять контент

Правило №7. Будьте терпеливы.

Раскрутка сайта требует времени и напряженной работы. Если действия, направленные на продвижение не приносят результатов мгновенно, помните, что в базах поисковых систем более миллиарда веб-сайтов. Для их индексации нужно определенное время.

Раскрутка нового сайта - трудная работа, но придерживаясь вышеуказанных правил, можно рассчитывать на удачу.

2.2 Применение элементов e-mail маркетинга

Когда Интернет только начинал активно развиваться, e-mail маркетинг обычно использовался для рекламы сайтов для взрослых и различных способов зарабатывания большого количества денег, ничего не делая. Но, постепенно, эта технология начала привлекать внимание серьезных фирм, которые вначале рассматривали ее как более дешевую альтернативу direct mail. С ростом количества пользователей Сети, многие начали осознавать перспективность технологии e-mail маркетинга, и начался расцвет в этой области. Одной из причин роста популярности e-mail маркетинга стало падение эффективности баннерной рекламы, вызванной взрывным ростом числа самих баннеров, а также, не в последнюю очередь, появлением эффективных программ - вырезальщиков рекламы на компьютерах продвинутых интернет-пользователей.

В отличие от баннеров, которые используются, как способ привлечь внимание потенциальных клиентов, e-mail может служить целому ряду целей:продажа продукции и услуг, путем использования специализированных рассылок, быстрый и удобный способ общения с клиентами, особенно если они живут в другом часовом поясе, подтверждение заказов, полученных по телефону или факсу, информирование о деятельности вашей организации и каких-либо значительных событиях в ее жизни и т.д.

С помощью электронной рассылки (как и с помощью обычной почтовой рекламы в конвертах) можно[7]:

Предложить заинтересованным организациям стать Вашими дилерами или дистрибьюторами;

Проинформировать потенциальных покупателей о возможности приобрести партию Вашего товара или воспользоваться услугами Вашей компании;

Пригласить Ваших партнеров и коллег на ярмарки, выставки, совещания, семинары, банкеты, презентации, пресс-конференции;

Выслать заинтересованным лицам свои информационные бюллетени, пресс-релизы;

Рассылка информации выполняется в несколько этапов:

1) Получение списка e-mail адресов. Главное отличие рассылки сообщений по электронной почте от всех остальных видов прямой рекламы состоит в том, что она, как правило, не приветствуется получателями, которые не заинтересованы в Вашем предложении. Более того, массовая рассылка (спам) не поощряется провайдерами и всячески ими пресекается. Поэтому при рассылке своих сообщений по электронной почте нужно более тщательно отбирать целевые сегменты Ваших покупателей.

Для получения релевантного списка адресов целевой аудитории можно использовать несколько методов:

* Регистрация посетителей сайта. Если сайт уже достаточно «раскручен», можно организовать на нем регистрацию посетителей в обмен на предоставление дополнительного сервиса или информации. При регистрации посетителю сайта обычно предлагается заполнить небольшую анкету с указанием имени, пола, возраста, места работы, хобби, предпочтений и т.д. Подобная анкета составляется с учетом только тех позиций, которые будут действительно представлять интерес для фирмы, так как слишком большое количество информации может, с одной стороны, затруднить ее обработку, а с другой анкета на 3 страницах просто отобьет какое-либо желание ее заполнять. Серьезным недостатком этого метода является нежелание многих пользователей предоставлять какие-либо правдивые данные о себе, вызванное все возрастающей озабоченностью вопросами сетевой приватности. Поэтому, к сожалению, даже в этом случае процесс нельзя полностью автоматизировать.

* Покупка mail-list'а. Для получения координат целевой аудитории рекламной компании можно обратиться в специализированную фирму, занимающуюся продажей баз данных e-mail адресов. Также подобные фирмы могут предоставлять услуги по организации рассылок. Купив mail-list, можно сэкономить много времени на этапе сбора данных, что, естественно, значительно удешевит компанию. Но, к сожалению, подобный подход имеет два существенных недостатка, которые сильно ограничивают его применение: низкое качество покупных mail-list'ов (много неработающих и/или нерелевантных адресов) и сложность поиска нужного mail-list'a для целого ряда специфических или вертикальных рынков.

* Самостоятельное создание специализированной базы данных вручную. На мой взгляд, это самый эффективный, но, в тоже время, трудоемкий способ сбора необходимой информации. Несмотря на всю сложность, этот процесс можно существенно облегчить, путем проведения поиска не самих адресов, а почтовых рассылок или групп новостей. Они обычно посвящены определенной проблеме, поэтому не составляет особого труда найти такие дискуссионные группы, подписчики которых могут заинтересоваться предлагаемой фирмой продукцией, услугами или распространяемой информацией. Прежде, чем проводить в них маркетинговую компанию, лучше всего в течение некоторого времени просто участвовать в обсуждении, высказывать свое мнение и рекомендации. Это поможет создать репутацию “квалифицированного специалиста” в определенной сфере. После этого можно преступать непосредственно к рекламе. При этом стоит особо отметить тот факт, что даже если реклама в дискуссионных группах не принесет быстрой отдачи, название фирмы, как минимум, запомнится, а это может принести свои плоды в будущем. После того как имя организатора компании стало достаточно известным среди подписчиков данной дискуссионной группы, можно подумать о создании собственной рассылки, информация в которой будет уже модерироваться непосредственно организатором. При правильном подходе, это позволяет создать наиболее качественную базу потенциальных клиентов фирмы.

Как и у предыдущих методов, у этого метода есть свои недостатки: большие временные затраты и не очень высокая отдача на первом этапе.

2) Составление текста, с учетом определенных правил:

1. Оригинальность. Предложите вашим подписчикам содержание, которое они не смогут прочитать где-нибудь еще. Обычно люди склонны читать то, что они не читали раньше и где-либо еще.

2. Вы выиграли! Поддерживайте возможность выиграть в вашей рассылке. Призы должны представлять для ваших подписчиков какой-то интерес или ценность. Большинство из тех, кто попробует, будут продолжать читать каждый выпуск в надежде выиграть.

3. Был ли я прав? Предложите вашим подписчикам викторину или серию вопросов. В дальнейших выпусках публикуйте правильные ответы. Те, кто принимает участие, захотят убедиться были ли они правы.

4. Узнайте все об этом! Предлагайте новости, связанные с темой вашей рассылки. Люди хотят иметь свежие и своевременные новости. Если вы сможете быть их первоисточником, они станут вашими лояльными читателями.

5. Опросы. Поддерживайте интерактивный опрос на web-сайте. Задавайте подписчикам вопросы. Получите их e-mail, мнение. В следующих выпусках они захотят прочитать результаты опроса.

6. Добавьте немного юмора. Добавьте в подписку немного юмора и продолжайте это делать. Не будьте так серьезны, расскажите им шутку. Если они будут ассоциировать ваш сайт с положительным состоянием, они захотят читать каждый выпуск.

7. Информационная магистраль. Люди любят получать бесплатный материал. Расскажите читателям, где достать бесплатный материал в on - line или off - line. Это может быть программное обеспечение, услуги, образцы товаров, электронные книги и т.д. Опять же, материал должен иметь отношение к теме вашей рассылки. Предлагайте бесплатную информацию и ваши подписчики будут продолжать читать ваши рассылки!

3) Отправка писем по адресам. Отправлять следует каждый раз с разных адресов, так как почтовые службы ведут активную борьбу со спамом, и адреса с которых отправлялись подобные сообщения - блокируют.

Несмотря на высокую эффективность спама, многие маркетологи не советуют его использовать, так это методы наносят вред имиджу торговой марки (бренда). Спам противоречит сетевому этикету, он приобрел скандальную известность, и эффективность подобных рассылок значительно снизилась за последние два года. Среди пользователей Сети возникла даже обратная реакция на компании, сайты или продукция которых рекламировались путем рассылки спама. На них стали сыпаться судебные иски со стороны Интерент-провайдеров и частных лиц, жалующихся на падение почтовых серверов и невозможность нормальной работы с почтой. В последствии, под давлением сетевого сообщества, во многих западных странах были приняты нормативные акты, направленные на борьбу со спамом (инициаторы рассылок теперь могут быть оштрафованы на крупные суммы или приговорены к нескольким месяцам исправительных работ).

Если фирма все-таки решается прибегнуть к спаму для рекламы своего сайта, ей необходимо выполнить одно обязательное условие. Для того, чтобы заметно снизить уровень недовольства получателей, нужно включать во все рассылаемые сообщения (лучше всего это сделать отдельным абзацем, который будет сразу заметен - т.е. вверху или внизу письма) сообщение типа: “эта рассылка не имеет никакого отношения к спаму. Если вы больше не хотите получать наши сообщения, пожалуйста, пошлите письмо по нашему адресу”.

Возможность отписаться от рассылки (может быть реализована различными способами, в зависимости от используемой программы), а также указание полных реквизитов позволит избежать какой-либо юридической ответственности. Этот вариант рассылки можно рассматривать как относительно “честный”. Но спам используется и как достаточно мощный (хоть и не совсем законный и этичный) метод конкурентной борьбы. Технология электронной почты позволяет достаточно просто “подделывать” сообщения других лиц. Частичную защиту от подобной практики может обеспечить использование технологии электронной подписи. Кроме того, если рассылка осуществлялась не очень хорошим специалистом, обычно можно, использую информацию из служебного заголовка сообщения, выяснить через какого провайдера был отправлен спам, и, далее, связавшись с ним, человека, который это сделал.

Поскольку сейчас применение среди сетевой общественности сложилось резко негативное отношение к спаму, то за исключением ряда случаев, он не только не позволяет привлечь новых клиентов, но и может испортить репутацию компании, нельзя рекомендовать этот метод как инструмент ведения серьезной рекламной компании.

Технология e-mail маркетинга является эффективным средством проведения рекламных и PR компаний. Она позволяет достичь значительного эффекта при минимуме финансовых вложений.

На данный момент разработано множество программ для организации эффективной работы с электронной почтой и создания рассылок, значительная часть которых является бесплатной, при этом обладая достаточно большой функциональностью.

Главными проблемами, стоящими перед организаторами e-mail компаний является построение релевантной базы данных, содержащей всю необходимую информацию о предполагаемой целевой аудитории, а также, правильная подача рекламной информации.



Заключение

С бурным развитием глобальных компьютерных сетей, маркетинговые мероприятия выходят на принципиально новый уровень. Большое количество пользователей Интернет дает возможность рекламировать и продавать различные товары различному кругу потребителей. Доказана высокая эффективность рекламной компании через Интернет. Поэтому в настоящее время все больше крупнейших фирм - производителей широко используют глобальную сеть Интернет для распространения своей продукции.

Основными направлениями Интернет-услуг, которые предприятия могут использовать в своей маркетинговой деятельности, являются: поддержание деловой связи, изучение рынка, реклама товаров в сети, сервис и послепродажное обслуживание, покупка и продажа через интернет.

Рассмотренные основные направления использования Интернет-услуг свидетельствуют о том, что индивидуальные функциональные системы маркетинга предприятий должны учитывать изменения в информационных технологиях и личностных взаимосвязях. С другой стороны, и поставщики Интернет-услуг должны предлагать проекты, судьбы которых складывались бы не только внутри Сети, но и имели бы отношение к основным стратегиям, которые фирмы используют в своей деятельности. Другими словами, все участники рынка Интернет-услуг должны рассматривать мероприятия в Интернете как часть маркетинговой стратегии предприятия.

Для успешного осуществления маркетинговой политики компании средствами Сети необходимо разработать Web-сайт. Он должен быть: читабельным, привлекательным и удобным. Так же важно не забывать по рекламу сайта в Интернете. Она осуществляется через списки рассылки, поисковые системы, баннерную и текстовую рекламу, рейтинги, обмен ссылками, службы новостей и т.д. При разработке Web-сайта, не стоит забывать, что после его создания необходимо сопровождать и данный ресурс.

В целом же можно сказать, что использование Интернета сегодня касается почти всех аспектов маркетинговой деятельности очень многих предприятий, причем его роль постоянно увеличивается. Базой этого использования служат и традиционные инструменты маркетинга, которые становятся в Сети более эффективными, а также новые возможности, предоставляемые Интернетом.



Список источников

1. Сайт www.imarketing.com 7 правил

2. И.В. Успенский Интернет-маркетинг 2003

3. Парабеллум А., Мрочковский Н.С., Калаев В. Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса 2013

4. Зуев М., Маурус П., Прокофьев А., Райцин М., Храмов Е Интернет-маркетинг 2011

5. Бердышев С.Н. Секреты эффективной интернет-рекламы 2010

6. https://ru.wikipedia.org/ Википедия, свободная энциклопедия

Размещено на Allbest.ru

...