Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Организация и технология оптовой продажи товаров

1.1 Организация хозяйственных связей с оптовыми покупателями

1.2 Формы оптовой продажи товаров

1.3 Методы оптовой продажи товаров

1.4 Оптовые торговые услуги

2. Анализ организационно-экономической деятельности ООО "Игроград"

2.1 Организационная характеристика организации

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации

3. Анализ оптовой продажи товаров в ООО "Игроград"

3.1 Организация хозяйственных связей с оптовыми покупателями

3.2 Организация коммерческой деятельности по оптовой продаже товаров

3.3 Методы стимулирования оптовой продажи товаров в торговой организации ООО "Игроград"

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Продажа товаров является важнейшим заключительным этапом коммерческой деятельности торговых организаций и предприятий. От того, насколько успешно выполнены коммерческие операции, связанные с продажей товаров, зависит эффективность их работы, а также бесперебойность снабжения розничной торговой сети товарами.

Осуществляя коммерческую деятельность по продаже товаров, оптовые и розничные торговые предприятия должны опираться на маркетинговые исследования. Прежде всего, они должны определить свою нишу на рынке, то есть найти рынок сбыта товаров. Так, подбирая свой целевой рынок, предприятия тем самым подбирают себе группу клиентов по однородным признакам: по объему деятельности, по профилю.

Рыночные условия превратили оптовые предприятия в равноправных субъектов рыночных отношений, вынужденных искать нишу на товарном рынке на основе принципов и методов маркетинга.

Роль торговых услуг особенно велика при наличии конкуренции: оптовые покупатели заинтересованы в обращении к тому продавцу, который наряду с качественными товарами способен предложить и набор услуг, в наибольшей степени отвечающих их требованиям.

Важное место в коммерческой деятельности оптового звена занимают операции по оказанию услуг. Оптовые торговые предприятия предлагают своим партнерам услуги, выполнение которых в розничной торговле невозможно или затруднено.

В пределах целевой группы предприятия могут выделить наиболее выгодных для себя клиентов и установить с ними более тесные отношения. Затем решаются вопросы о товарном ассортименте и комплексе услуг, ценах, методах распространения товаров и методах стимулирования. При этом под методами распространения понимается различная деятельность предприятия, связанная с организацией товародвижения и транспортировкой товаров. Методы стимулирования включают деятельность предприятия по распространению сведений о достоинствах товаров и убеждению клиентов в необходимости их покупки. Важнейшим средством здесь выступает реклама.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что мировой опыт и отечественная практика показывают, что функционирование эффективных хозяйственных связей между поставщиками и покупателями товаров немыслимо без участия оптовых звеньев, выступающих в роли активного коммерческого посредника. Так же стоит отметить перенасыщение рынка товарами и как следствие этого вырастающей конкуренцией между торговыми организациями и предприятиями.

Кроме того, актуальность темы заключается в том, что постоянно меняющиеся условия хозяйствования субъектов коммерческой деятельности и конкуренция между торговыми организациями требуют от специалистов торговли профессионализма, систематического повышения квалификации для успешного веления коммерческой деятельности.

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является торговая организация ООО "Игроград".

Предметом исследования является организация оптовой продажи товаров в торговой организации.

Целью выпускной квалификационной работы является изучение темы "Организация оптовой продажи товаров на торговой организации", ее анализ и разработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой работы по оптовым продажам в торговой компании.

Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи:

- изучить организацию оптовой продажи товаров в торговых организациях и предприятиях в современных условиях;

- рассмотреть торговые услуги оптовых организаций, стимулирующих продажу товаров;

- проанализировать организационно-экономическую деятельность торговой организации, на практических материалах которой раскрывается тема выпускной квалификационной работы;

- проанализировать организацию оптовой продажи товаров в торговой организации;

- разработать рекомендации по совершенствованию оптовой продажи товаров в организации.

Тема выпускной квалификационной работы "Организация оптовой продажи товаров на торговой организации" раскрывается на практических материалах торгового предприятия ООО "Игроград", расположенной по адресу: Удмуртская Республика, город Ижевск, улица Маяковского 40.

1. Организация и технология оптовой продажи товаров

1.1 Организация хозяйственных связей с оптовыми покупателями

Наилучшей формой организации хозяйственных отношений оптовых предприятий с обслуживаемыми торговыми предприятиями по продаже товаров являются договоры.

В пункте 1 статье 420 Гражданского кодекса Российской Федерации указано: "Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей". С его помощью регулируют отношения в осуществлении хозяйственной деятельности. Он определяется как соглашение сторон, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, хозяйственных обязательств. Сторонами договора являются два или несколько лиц, юридических либо физических.

До перехода к рыночным отношениям договорные отношения оптовых организаций с обслуживаемой розничной сетью носили формальный, малодейственный характер. Учет выполнения этих договоров розничными предприятиями практически не осуществлялся, вопросы поставки товаров в розничную сеть решались по усмотрению оптовых организаций. Как правило, розничные торговые предприятия не предъявляли штрафных санкций к оптовым звеньям, боясь испортить с ними отношения.

Для возникновения обязательства при заключении договора требовалось наличие нескольких условий, без которых договор не мог существовать. Эти условия назывались существенными или необходимыми. К таким условиям относились:

-согласие сторон и выражение воли;

- наличие предмета договора;

- основание (цель) договора;

- способность субъектов заключить договор.

При организации хозяйственных связей с оптовыми покупателями могут заключаться договор поставки товаров и договор купли-продажи.

Согласно статье 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно статье 506 Гражданского Кодекса Российской Федерации определение договора поставки звучит так: "По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок (сроки) производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием".

Разница между договором поставки и договором купли-продажи заключается в следующем:

- в качестве продавца при договоре поставки может выступать только лицо, ведущее предпринимательскую деятельность;

- договор купли-продажи предполагает передачу денежных средств в момент заключения;

-по договору поставки оплата может осуществляться по мере реализации товара;

- время заключения договора поставки и его реальное исполнение никогда не совпадают.

Все договоры, введенные в действие после принятия Гражданского кодекса Российской Федерации в 1995 году, можно разделить по следующим признакам:

1. По структуре:

-простые;

-сложные.

2. По количеству участников:

- прямые;

- долевые.

3. По срокам действия:

-краткосрочные;

- длительные;

- сезонные;

- разовые.

4. По ведомственной подчиненности участников:

- межсистемные;

- внутрисистемные.

Основные цели заключения договора:

- юридически закрепить отношения между партнерами;

- придать отношениям между партнерами характер обязательств, выполнение которых защищает закон;

- определить порядок, способы и последовательность выполнения партнерами своих обязательств.

Чтобы заключить надежный договор, фирме необходимо проделать серьезную работу по поиску надлежащего партнера. С этим партнером важно предварительно согласовать основные моменты предстоящей хозяйственной операции.

Надежный договор имеет основные критерии:

- он заключен в интересах фирмы;

- договор не нарушает действующее законодательство;

- интересы фирмы надежно защищены;

- обязанности партнера строго обеспечены его ответственностью;

- в договоре не содержится каких-либо "подводных камней".

Наличие в договоре "подводных камней" создает серьезную угрозу всей сделке и хорошо разработанному коммерческому проекту. Рассмотрим три основных правила заключения договора:

- проект предстоящего договора лучше говорить самому, чем доверять это партнеру;

- нельзя допускать двусмысленности и недомолвок;

- никогда не подписывать договор, пока его не просмотрел и не завизировал свой юрист.

Сторонами договора, то есть партнерами, могут быть как физические, так и юридические лица. Обязательным условием является свобода в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон. Исключения составляют те случаи, когда содержание определенного условия определено законом. Договор считается заключенным, если по всем существующим условиям достигнуто соглашение.

При составлении договора необходимо уделять большое внимание структуре и содержанию договора. Любой надежный договор должен состоять из четырех частей:

1. вводная часть (преамбула);

2. предмет договора. Правила и обязанности сторон;

3. дополнительные условия договора;

4. прочие условия договора.

Вводная часть договора состоит из реквизитов договора.

Реквизиты - данные, которые должны содержаться в документе (договоре, акте) для признания его действительным.

К реквизитам договора относятся:

- наименование (название) договора например: договор поставки;

- дата подписания (составления) договора;

- место подписания (заключения) договора (город, населенный пункт);

- полное фирменное наименование контрагентов (партнеров), под которым они зарегистрированы в реестре государственной регистрации.

- название стороны по договору, например: поставщик, подрядчик.

- полное наименование должности, фамилия, имя, отчество лица, подписывающего договор.

Договор имеет право заключить только руководитель предприятия (первое лицо). Главный бухгалтер (второе лицо) имеет право заключить договор только при наличии доверенности.

Предмет договора. Права и обязанности сторон.

Данная часть договора содержит существенные условия договора:

- обязанности и права первой стороны по договору;

- обязанности и права второй стороны по договору;

- срок выполнения своих обязательств сторонами;

- место исполнения обязательств каждой из сторон;

- способ исполнения обязательств каждой из сторон;

Конкретное содержание этих условий зависит от вида договора.

Дополнительные условия договора.

Это такие условия, которые, не обязательно предусматривать в договоре. Но наличие дополнительных условий существенно влияет на права и обязанности сторон и на порядок их исполнения.

К дополнительным условиям договора можно отнести:

- срок действия договора;

- ответственность сторон;

- способы обеспечения обязательств.

Существует четыре способа обеспечения обязательств:

- неустойка;

- залог;

- поручительство (гарантия);

-задаток.

Прочие условия договора:

- преддоговорная работа и ее результаты после подписания договора;

- реквизиты сторон;

В данном пункте для каждой стороны указываются:

а) почтовые реквизиты;

б) местонахождение (адрес предприятия);

в) банковские реквизиты сторон (номер расчетного счета, БИК, ИНН и тому подобное.);

г) отгрузочные реквизиты.

-порядок исправлений по тексту договора;

- подписи сторон.

Договоры купли-продажи заключаются при стабильных хозяйственных взаимоотношениях сторон и достаточно крупных регулярных объемах поставок. продажа оптовый товар

В договоре купли-продажи следует предусматривать количество, ассортимент и сроки поставки товаров, порядок поставки, качество и комплектность товаров, имущественную ответственность сторон.

Договор купли-продажи является реальным и предполагает переход права собственности на имущество в момент оплаты. Цена является фиксированной для всех покупателей, только если применительно к конкретной сделке не используются особые условия.

Форма договора купли-продажи. Выбор той или иной формы определяется предметом договора, составом его участников и ценой. Так, договор купли-продажи может заключаться:

- в устной форме;

- простой письменной форме (например, договор поставки);

- в нотариальной форме (в случае, если эта форма определена соглашением сторон).

По договору поставки, поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки, производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Договор поставки - это обязательство о предоставлении имущества в указанный срок, который не совпадает с моментом заключения соглашения. По договору поставки не могут передаваться права на имущество, валюта, ценные бумаги, объекты недвижимости.

Кроме того, в договорах важно предусмотреть порядок представления заявок на текущий завоз товаров, ответственность оптовых предприятий за каждый случай невыполнения заявки на доставку в магазины товаров, предусмотренных ассортиментным перечнем, а также ответственность розничных торговых предприятий за каждый случай непредставления или несвоевременного представления заявки на доставку (завоз) в магазины товаров. В договоре следует предусмотреть возможность централизованной доставки товаров в подсортированном виде непосредственно в розничные торговые предприятия, порядок личной отборки товаров у поставщика, порядок расчетов, цены, порядок оказания оптовых торговых услуг и их стоимость, и другие условия.

Договоры могут быть изменены или расторгнуты только по согласованию сторон, если иное не предусмотрено Гражданским Кодексом, другими законами или договором. Соглашение об этом совершается в той же форме что и договор.

При расторжении договора по соглашению сторон составляется соглашение, которое подписывается обеими сторонами.

Сторона, получившая предложение об изменении или расторжении договора, обязана дать ответ другой стороне в течении тридцати дней со дня получения этого предложения, если иной срок не установлен законом (статья 507 Гражданского кодекса Российской Федерации, часть 2).

Если стороны не достигли соглашения, спор между ними по заявлению заинтересованной стороны разрешаются судом.

Односторонний отказ от полного или частичного пополнения договора допускается в следующих случаях:

- при постановке товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть установлены в приемлемый для покупателя срок;

- при неоднократном нарушении сроков поставки товаров;

- при неоднократном нарушении покупателем сроков оплаты товаров;

- при неоднократной невыборке товаров покупателем;

Рыночные отношения привели к коренным изменениям договорных отношений между поставщиками и покупателями товаров. Оптовые организации и покупатели товаров превратились в самостоятельных, равноправных партнеров, руководствующихся в хозяйственных взаимоотношениях исключительно своими интересами и финансовой выгодой. Покупатели товаров имеют право свободного выбора поставщиков и сами определяют формы хозяйственных связей с ними. При разовых, эпизодических закупках товаров у оптовых организаций покупатели по своему усмотрению могут закупать товары без заключения договоров на основе предъявленных заказов (заявок) ими по договоренности сторон путем оформления платежных документов.

Это могут быть расходные кассовые ордера, платежные поручения, чеки.

Для оперативности принятия коммерческих решений по оптовой продаже товаров необходимо автоматизировать ее учет с применением специальной компьютерной программы.

1.2 Формы оптовой продажи товаров

Оптовая продажа представляет собой деятельность по реализации товаров, как правило, крупными партиями для их дальнейшей перепродажи или профессионального использования.

Оптовая продажа товаров может осуществляться в двух формах:

1. транзитная форма;

2. складская форма.

Транзитная форма продажи предполагает, что продажа товаров осуществляется оптовым предприятием без их завоза на свои склады.

Транзитная форма продажи имеет разновидности:

-продажа с участием в расчетах - в этом случае оптовое предприятие оплачивает поставщику стоимость отгруженного товара, которую затем получает со своих покупателей;

-продажа без участия в расчетах - когда поставщик предъявляет к оплате счета не оптовому предприятию, а непосредственно получателю.

Транзитная форма продажи применяется в основном при продажи товаров скоропортящихся товаров и товаров простого ассортимента, не требующих подсортировки, комплектования. Кроме того, возможны случаи продажи товаров сложного ассортимента - при одногороднем и внутриобластном обороте.

При организации транзитного товарооборота оптовая база выполняет посредническую роль между поставщиком и получателем. Она заключает с поставщиком и получателем договоры, предъявляет разнарядки (наряды), контролирует выполнение договоров.

Разнарядка (наряд) - это документ, содержащий распоряжение покупателя (оптовой базы) поставщику на отгрузку товаров получателю согласно договора поставки.

Разнарядка - на отгрузку нескольким получателем.

Наряд - одному получателю.

Сроки составления и представления разнарядок (нарядов) поставщику покупателем в настоящее время оговаривается в договоре.

В разнарядке (наряде) указывается:

- кому высылается;

- когда и во исполнение чего (договор) следует отгрузить товар;

- наименование товарополучателей и транспортные реквизиты;

- наименование плательщиков и их банковские реквизиты;

- ассортимент и количество товаров;

- подпись руководителя, а при оплаченном транзите- главного бухгалтера, скрепляется печатью.

Преимущества транзитной формы:

- сокращает звенность товародвижения;

- ускоряет товарооборачиваемость;

- сокращает товарные потери;

- сокращает издержки обращения.

При организации транзитного оборота оптовая организация выполняет между поставщиком и получателем посредническую роль. В то же время она заключает с поставщиком и покупателем договоры и контролирует их выполнение.

Складская форма предполагает оптовую продажу товаров со своих складов.

Складская форма продажи - продажа товаров оптовыми предприятиями со своих складов - в оптовом товарообороте имеет преобладающее значение. Складская форма продажи позволяет производить подсортировку товаров и предлагать их оптовым покупателям в нужном ассортименте.

Складская форма применяется в основном по товарам сложного ассортимента, требующим предварительной подсортировки, а также с целью создания широкого ассортимента.

При складской форме товародвижения применяются следующие методы оптовой продажи товаров со складов:

- по личной отборке товаров покупателями;

- по письменным, телефонным, телефаксным и тому подобным заявкам;

- через разъездных товароведов (коммивояжеров);

- передвижные комнаты товарных образцов;

- через автосклады;

- мелкооптовая посылочная торговля.

При личной отборке товаров можно познакомиться со всем ассортиментом и выбрать те товары, которые будут пользоваться повышенным спросом у покупателей. Этим способом рекомендуется осуществлять оптовую продажу товаров сложного ассортимента, когда имеется большой выбор сортов, фасонов, расцветок. Например, одежда, обувь, обои, кондитерские изделия, вина.

Личная отборка товаров может производиться непосредственно на складах или в зале товарных образцов.

Отборка товаров на складах связана с определенными неудобствами:

- во-первых, покупателям трудно ознакомиться со всем ассортиментом, так как товары хранятся в упакованном виде;

- во-вторых, работники склада отвлекаются от приемки поступающих товаров, от комплектования партий товаров и отправки их в розничную торговую сеть.

Более удобными для личной отборки являются залы товарных образцов. В залах товарных образцов организуется:

-ознакомление покупателей с образцами;

-оформление документации на продажу;

-учёт товаров.

Размещение товаров в зале товарных образцов производится по товарным группам и подгруппам. В этих залах расположены рабочие места товароведов, которые организуют показ товаров, информируют об их наличии, консультируют покупателей, а также оформляют отборочный лист (заказ на товар) и счета-фактуры.

Продажа товаров по письменным, телеграфным и телефонным заявкам без предварительной личной отборки. Этот способ применяется в том случае, когда в личном ознакомлении с образцами товаров нет необходимости. Такая продажа осуществляется по товарам простого ассортимента или по хорошо известным товарам сложного ассортимента.

Для обеспечения работы по составлению заявок и упрощения их обработки на оптовых предприятиях осуществляют предварительную рассылку бланков заявок. Заявки, поступающие на оптовое предприятие по почте или по телефону, регистрируют, проверяют их соответствие договору, уточняют и передают на исполнение, оформляя отборочный лист и счет-фактуру. Если на складе отсутствуют заказываемые товары, то об этом извещают покупателя и предлагают ему взаимозаменяемые товары.

Для выполнения заявок покупателей используют различные методы:

-централизованная доставка товаров непосредственно в магазины;

-завоз товаров силами оптового предприятия па склады покупателя;

-отпуск товаров со складов представителю грузополучателя;

-отгрузка товаров различными видами транспорта в адрес покупателя или по его разнарядке в адрес других получателей.

Продажа товаров через разъездных товароведов (коммивояжеров). В этом случае разъездные товароведы оптовых предприятий посещают городские и сельские магазины в соответствии с определенными графиками и маршрутами. Товароведы имеют образцы различных товаров, а также каталоги, альбомы, проспекты. После ознакомления с ассортиментом покупатели оформляют заявки на товары.

Торговля также может осуществляться через передвижные комнаты токарных образцов, которые оборудуются в кузовах автомашин, За комнатой товарных образцов закрепляется разъездной товаровед. В его обязанности входят: ознакомление покупателей с образцами товаров, оказание им помощи в подборе необходимых товаров, прием и оформление заявок.

Продажа товаров через автосклады. Передвижные склады используют при товароснабжении отдаленных небольших розничных магазинов. Автосклады представляют собой крытые автомашины, которые загружаются товарами в соответствии с товарным ассортиментом этих магазинов. Работники магазинов знакомятся с предлагаемым ассортиментом и выбирают товары. Кладовщик, сопровождающий склад, оформляет счет-фактуру и отпускает выписанные товары. Завоз товаров в магазины производится в соответствии с заранее разработанными графиками. При этом работники мелких магазинов освобождаются от необходимости поездок на оптовые базы.

Преимущества складской формы:

- создание широкого ассортимента товаров на складе;

- обеспечивается бесперебойная торговля с минимальными товарными запасами в РТС.

1.3 Методы оптовой продажи товаров

При оптовом складском обороте применяются следующие методы оптовой продажи товаров со складов: по личной отборке товаров покупателями; по письменным, телефонным, телеграфным, телетайпным, телефаксным заявкам (заказам); через разъездных товароведов (коммивояжеров) и передвижные комнаты товарных образцов; через автосклады; почтовыми посылками.

Продажа товаров с личной отборкой практикуется, как правило, по изделиям сложного ассортимента (ткани, швейные изделия, трикотаж, галантерея и др.), когда выбор фасонов, рисунков, расцветок требует участия (ознакомления) представителя кооператива или магазина.

Для создания удобств покупателям в отборе товаров оптовые базы потребительской кооперации организуют оптовую продажу товаров через залы товарных образцов или торгово-коммерческие павильоны.

Зал товарных образцов - это коммерческий центр современной базы. В нем сосредоточена основная работа, связанная с организацией продажи товаров: ознакомление покупателей с образцами товаров, имеющихся на складах, а также с новыми товарами, оформление соответствующей документации на продажу в оперативный учет товаров. Здесь выделены рабочие места товароведов с необходимой организационно-технологической оснасткой.

В залах товарных образцов размещаются также рабочие места товароведов-реализаторов и фактуристов, которые в зависимости от специализации складов формируются в соответствующие отделы и группы. Товаровед-реализатор вместе с представителем покупателя на основе ознакомления с товарными образцами и отбора покупателем товаров оформляет в трех экземплярах заказ (отборочный лист) на отборку товаров на складе, который они оба и подписывают. Один экземпляр заказа передается покупателю для контроля, другой - для выписки счета-фактуры, третий - на склад для индивидуальной отборки и подготовки товаров к отпуску. Для учета движения товаров товароведы-реализаторы заполняют карточки количественно-суммового учета, которые сводятся в картотеки для каждой товарной группы.

Продажа товаров по письменным, телеграфным и телефонным заявкам без предварительной личной отборки осуществляется по товарам простого ассортимента или хорошо известным товарам сложного ассортимента.

Заявки, поступающие на базу по почте или телефону, регистрируют в специальном журнале, проверяют с точки зрения соответствия заключенному договору и передают на исполнение. Рекомендуется составлять заявки на бланках установленной формы, изготовленных типографским способом и разосланных покупателям.

К прогрессивным формам оптовой продажи относится торговля через передвижные комнаты товарных образцов и разъездных товароведов, а также через автосклады. Передвижные комнаты товарных образцов оборудуются в кузовах автомашин, оснащаются выдвижными ящиками, витринами с образцами различных товаров, а также списками, альбомами и каталогами, на основе которых разъездной товаровед оформляет в магазинах заявки (заказы) на доставку товаров.

В отличие от передвижных комнат товарных образцов автосклады загружаются на базе товарами и, выезжая по графику, отпускают товары магазинам. С помощью автоскладов можно наладить эффективное снабжение мелких и отдаленных магазинов с одним продавцом, не закрывая их на время выезда продавца за товаром.

Отдельные оптовые базы организуют через почтовые отделения связи отправку населению или магазинам посылок с различными непродовольственными товарами. Эта форма торговли осуществляется по специальным каталогам, в которых дается характеристика (описание) отправляемых посылками товаров, а также условия их оплаты и порядок заказа. Отправка посылок с товарами непосредственно населению называется индивидуальной или розничной посылочной торговлей, магазинам - мелкооптовой посылочной торговлей. Индивидуальная посылочная торговля имеет большие перспективы для своего развития, особенно для обслуживания жителей малых сел и отдаленных населенных пунктов, где отсутствует стационарная розничная торговая сеть.

Оптовые базы могут применять и другие формы и методы оптовой продажи. В условиях рыночных отношений отдельные оптовые предприятия организуют и розничную продажу товаров населению через собственные магазины (палатки) или используя автомагазины. В этих случаях оптовые базы фактически трансформируются в оптово-розничные предприятия (фирмы) или в торговые дома.

1.4 Оптовые торговые услуги

Продажа товаров оптовыми предприятиями в рыночных условиях не может рассматриваться как главная функция опта. Эффективность оптовой торговли характеризуется также количеством и качеством услуг, оказываемых оптовыми предприятиями своим клиентам - покупателям и поставщикам товаров. Состав и виды оптовых торговых услуг могут быть самыми разнообразными, исходя из условий товародвижения и информационно-коммерческого обслуживания участников рыночных отношений.

При этом деятельность оптовых предприятий, помимо функции реализации товаров, включает широкий спектр услуг, оплачиваемых как поставщиками - производителями товаров, так и предприятиями розничной торговли. В этих условиях финансовое состояние оптовых предприятий будет зависеть не только от величины оптового и прочего оборота, но и от количества и качества услуг, предоставляемых ими поставщикам и покупателям товаров.

Широкий спектр оптовых услуг позволит оптовым предприятиям в условиях рынка успешно функционировать в конкурентной рыночной среде, избежать убыточности и добиться эффективной работы.

Оптовые предприятия должны заинтересовать своих контрагентов, привлечь их оказанием различных оптовых услуг. В этой связи важное значение имеет развитие такой услуги опта, как коммерческое кредитование, финансирование сделок. Опыт западных оптовых посредников показывает, что выбор канала товародвижения зависит от того, насколько его организатор может сам кредитовать рыночные сделки заинтересованных сторон. В практической деятельности оптовые фирмы зачастую финансируют производителя тем, что предоставляют ему заказ на определенный товар с гарантией его реализации и при этом в виде аванса оплачивают часть заказанной партии товаров. Финансирование розничных предприятий оптовые базы осуществляют путем реализации им товара с отсрочкой платежа. Условия предоставления кредитов разнообразны и зависят от объема торговой сделки, кредитоспособности покупателя, качества реализуемой продукции, экономической конъюнктуры.

Важным направлением развития функций оптовых посредников в процессе формирования рыночных отношений является развитие услуг по управлению и консалтингу.

В перечень специализированных услуг входят консультации по использованию товаров, особенно технически сложных, их ремонту и гарантийному обслуживанию. Именно в оптовой торговле, где уровень знаний специалистов достаточно высок, следует организовывать службы по послепродажному гарантийному обслуживанию и консультированию клиентов.

Одна из главных особенностей рыночной экономики в ее развитом виде состоит в том, что в основе формирования и циркуляции материальных потоков лежит не только движение капиталов, но и информация.

Именно опт, используя свое положение в качестве пункта пересечения информационных потоков, способен в полном объеме обеспечить сбор, накопление и обработку коммерческой информации (после обобщения и анализа) и передачу ее контрагентам.

Таким образом, расширение комплекса предоставляемых услуг - неотъемлемая часть совершенствования всей хозяйственной деятельности оптовых баз, в том числе взаимоотношений с промышленными предприятиями (поставщиками) и розничной торговлей.

Классификация оптовых услуг, оптовым покупателям.

1. По составу и виду оптовых услуг:

а) для клиентов-покупателей оптовые предприятия должны оказывать следующие услуги:

-оценка потребностей и спроса;

-преобразование производственного ассортимента в торговый (подсортировка, фасовка, упаковка, маркировка и т. п.);

-хранение товарных запасов;

-доставка товаров;

-кредитование закупки;

-концентрация товарной массы;

-информационное и консалтинговое обслуживание и др.

2. По функциональному назначению:

-технологические - по хранению, подсортировке, фасовке, упаковке, маркировке, транспортно-экспедиционные и др.;

-коммерческие - помощь в рекламировании товаров, комиссионные, посреднические, по поиску поставщиков товаров и оптовых покупателей и т. п.;

-организационно-консультативные - консультации по вопросам ассортимента и качества товаров, эксплуатации изделий, организации розничной продажи, изучения спроса, маркетинга и др.;

-информационные - сбор, накопление, обработка коммерческой информации и передача ее контрагентам;

-финансовые - по организации торгово-расчетных операций (кредитование сделки на льготных условиях, наличные и безналичные расчеты, авансовая оплата и т. п.).

Услуги, предоставляемые оптовой базой своим клиентам, как правило, должны быть платными и способствовать активизации оптовой деятельности. Конкретные размеры оплаты услуг следует устанавливать в заключаемых между оптовым предприятием и клиентами договорах. Они должны отражать расходы на эти услуги с учетом их трудоемкости и обеспечения нормальной рентабельности этих операций, а также экономически заинтересовывать оптовые базы в оказании услуг своим клиентам.

Таким образом, доходы оптового предприятия складываются из продажи товаров - торговых надбавок и платы за оптовые торговые услуги.

2. Анализ организационно-экономической деятельности ООО "Игроград"

2.1 Организационная характеристика организации

Торговая организация ООО "Игроград" с 1993 года на рынке игрушек. Генеральный директор компании Царева Людмила Вениаминовна.

ООО "Игроград" действует в соответствии с Уставом, Учредительным договором и в соответствии Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ "Об обществах с ограниченной ответственностью". Общество создавалось без ограничения срока действия. Зарегистрировано по адресу: Россия, город Пермь, улица Рязанская, дом 17.

Филиалов в торговой организации ООО "Игроград" всего три. Они располагаются в следующих городах: Уфа, Тюмень и Ижевск.

Основными видами деятельности ООО "Игроград" является оптовая торговля игрушками и их производство.

Сегодня - это динамично развивающаяся компания по оптовым поставкам игрушек на территории России. По темпам развития среди таких оптовых магазинов как ООО "Смайл", ООО "ВabyВoom", ООО "Масяня" торговая сеть "Игроград" находится в числе первых.

Общество является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражном и третейском суде, от своего имени заключает договоры, осуществляем другие права, предоставляемые по действующему законодательству.

В Уставе организации, указываются: юридический статус нового предприятия, задачи, обоснования и принципы его создания, учредители, их адреса, денежный вклад каждого учредителя, организационная структура предприятия, его руководящие органы, права и обязанности предприятия как юридического лица.

В Уставе обозначается размер уставного капитала и источники его образования, указываются вид и сфера деятельности предприятия, даются гарантии охраны окружающей среды и здоровья людей, устанавливается форма управлением организацией и ее филиалами, указываются система учета и отчетности, адрес и название организации.

Виды деятельности ООО "Игроград":

-оптовая торговля через агентов;

-оптовая торговля игрушками и играми;

-оптовая торговля товарами хозяйственно бытового назначения;

-оптовая торговля спортивными товарами, включая велосипеды;

- розничная торговля игрушками и играми;

-розничная торговля товарами хозяйственно бытового назначения.

Основной целью деятельности ООО "Игроград" является извлечение прибыли.

Задачами ООО "Игроград" являются удовлетворение общественных потребностей в товарах и услугах.

Устав организации утверждается учредителями и вместе с заявкой регистрируется местными органами власти. После этого организация получает право на собственную печать и открывает расчетный счет в банке.

Учредительный договор - это договор между учредителями о создании юридического лица. В учредительном договоре учредители обязуются создать юридическое лицо, определяют порядок совместной деятельности по его созданию, условия передачи ему своего имущества и участия в его деятельности, а также условия и порядок распределения между участниками прибыли и убытков, управления деятельностью юридического лица, выхода учредителей из его состава.

Увеличение уставного капитала происходит за счет прибыли, оставляемой на организации для развития производства, а в отдельных случаях - за счет ассигнований из бюджета. Кроме того, организация может получить средства за счет выпуска и продажи акций и других ценных бумаг, а также получить кредиты, погашаемые в последствие из прибыли. Дополнительные средства могут быть получены также от продажи лишнего имущества.

Совет учредителей решает вопрос о распределении чистой прибыли. Часть этой прибыли может направляться на производственное и социальное развитие общества. Определяется доля прибыли на выплату процентов по облигациям. Производятся отчисления в резервный и специальные фонды. Совет учредителей, исходя из финансового состояния общества, конкурентоспособности его продукции и перспектив развития принимает решение о конкретном соотношении размеров чистой прибыли, распределяемой по указанным направлениям.

Организационная структура ООО "Игроград" в широком смысле слова, есть совокупность составляющих систему элементов и устойчивых связей между ними.

В этой связи под организационной структурой ООО "Игроград" мы понимаем весь пакет взаимных договоренностей о разделении задач и полномочий внутри предприятия. В ООО "Игроград" структура управления является линейной, она представлена в рисунке 1.

Рисунок 1- Организационная структура торговой организации ООО "Игроград" в городе Ижевск

Директор - высшая должность в торговой организации ООО "Игроград", наделённая полномочиями выбора стратегии развития компании, работы с кадрами, определения финансовых потоков предприятия.

Директор осуществляет следующие функции:

- без доверенности действует от имени торговой организации в отношениях со всеми предприятиями, учреждениями, организациями;

- имеет право подписи всех правовых, бухгалтерских документов предприятия;

- принимает на работу работников предприятия;

- утверждает по согласованию с курирующим органом администрации города штатное расписание предприятия;

- издает приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками предприятия;

- организует обеспечение сохранности имущества предприятия, обеспечивает ведение бухгалтерского учета и отчетности;

- распоряжается имуществом предприятия в пределах, установленных уставом;

- обеспечивает безопасные условия труда работников;

- обеспечивает выполнение обязательств по договорам.

Заместитель директора - непосредственно подчиняется директору, участвует в процессе управления торговой организации ООО "Игроград", соблюдение и контроль поставленного плана.

Заместитель директора выполняет следующие функции:

- осуществляет контроль за финансово-хозяйственной деятельностью компании, обеспечивая эффективное и целевое использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение оборачиваемости оборотных средств;

- принимает меры по своевременному заключению хозяйственных и финансовых договоров, обеспечивает выполнение договорных обязательств;

- руководит разработкой мер по ресурсосбережению и комплексному использованию материальных ресурсов, совершенствованию нормирования расхода сырья, материалов, оборотных средств и запасов материальных ценностей, улучшению экономических показателей и формированию системы экономических индикаторов работы компании, повышению эффективности производства, укреплению финансовой дисциплины, предупреждению образования и ликвидации сверхнормативных запасов товарно-материальных ценностей, а также перерасхода материальных ресурсов;

- обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других документов, расчетов, установленной отчетности о выполнении планов;

- непосредственно при отсутствии генерального директора или по его поручению ведет переговоры с заказчиками, потенциальными партнерами;

- контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований противопожарной безопасности;

- обеспечивает доведение до сведения работников и исполнение ими распоряжений и приказов генерального директора;

- информирует генерального директора об имеющихся недостатках в работе предприятия и принимаемых мерах по их ликвидации.

Бухгалтер занимается формированием полной и достоверной отчетности о деятельности организации в соответствии с действующим законодательством.

Обеспечивает точное начисление и своевременное перечисление налогов и платежей в бюджет. Осуществляет контроль за правильным и экономным расходованием средств в соответствии с выделенными ассигнованиями и их целевым назначением по утвержденным сметам расходов по бюджету, также за сохранностью денежных средств и материальных ценностей.

Бухгалтер выполняет следующие функции:

- учет материально-технических ценностей (основных средств, материалов, малоценных и быстроизнашивающихся предметов и т.п.);

- учет расчетов по оплате труда (начисления заработной платы, удержания из заработной платы, отчисления на социальное и медицинское страхование, в пенсионный фонд и фонд занятости);

- учет затрат на производство (вспомогательного производства, косвенных расходов, простоев, потерь от брака, расходов будущих периодов, незавершенного производства, основного производства);

- учет финансовой деятельности (реализации продукции, прибыли, фондов и резервов);

- учет денежных операций (денежных средств в кассе, на расчетном счете, валютном счете, прочих счетах в банке, расчетов с поставщиками, прочими кредиторами, расчетов с бюджетом, расчетов по отчислениям и платежам);

- составление бухгалтерской отчетности.

Коммерческий отдел занимается принятием мер по своевременному заключению договоров с покупателями, расширению прямых и длительных хозяйственных связей.

Контроль за реализацией продукции, материально-техническим обеспечением предприятия, финансовыми и экономическими показателями деятельности предприятия, правильным расходованием оборотных средств.

Участие в ярмарках, торгах, на выставках, по рекламированию и реализации выпускаемой продукции.

Функции коммерческого отдела:

- участие в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции торговой организации ООО "Игроград";

- принятие мер по своевременному заключению хозяйственных договоров с покупателями, расширению прямых и длительных хозяйственных связей;

- контроль за реализацией продукции, финансовыми и экономическими показателями деятельности организации, правильным расходованием оборотных средств;

- участие в ярмарках, торгах, на выставках, биржах по рекламированию и реализации выпускаемой продукции;

- изучение рыночной конъюнктуры на выпускаемые предприятием изделия;

- определение долговременной стратегии коммерческой деятельности и финансовых планов предприятия.

Товаровед определяет соответствие материальных ресурсов стандартам, осуществляющее связь с покупателями обеспечивающее оперативный учёт поступления и реализации, контроль, выполнения договорных обязательств.

Функции товароведа:

- изучение спроса на все группы товаров и тенденции его развития;

- определение факторов влияющих на сбыт товаров и имеющие значение для успешной их реализации, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и другие), причины его повышения или снижения;

- определение перспективы сбыта;

- анализ опыта конкурентов с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства;

- осуществление контроля сбыта, сопоставление запланированных данных с полученными результатами по объему, выручке, времени сбыта, выявление отклонения и изменения конъюнктуры рынка;

- участие в составлении планов товарооборота и товарного обеспечения;

- определение соответствия качества поступающих материальных ресурсов нормативным документам, ГОСТам, ТУ и заключенным договорам;

- осуществление связей с поставщиками и потребителями продукции;

- контроль за выполнением договорных обязательств, в том числе поступление товаров в согласованном ассортименте по срокам, качеству, количеству;

- составление претензий;

- участие в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей;

- оформление документации на поставку и реализацию продукции, составление отчетности;

- соблюдения правил хранения на складах, подготовки товаров к отправке;

- реализация мер по ускорению оборачиваемости товаров, определение причин образования сверхнормативных товарных ресурсов, разработка мер по их реализации;

- обеспечение информацией работников склада и администрации предприятия о правилах хранения, транспортировки товаров, осуществление контроля соблюдения правил хранения, транспортировки товаров;

- ежедневный контроль товарных остатков на складе предприятия;

- участие в формировании ценовой политике предприятия.

Компания ООО "Игроград" является прямым поставщиком товаров из Китая. Ассортиментный ряд ООО "Игроград" в основном состоит из игрушек китайского производства, кроме того, организация является дилером и представителем Российских производителей, а именно СООО "ПП Полесье", ООО "Стеллар", ООО "Нордпласт", ПК "Форма", ОАО "Весна", ООО "Совтехстром", ООО "Лемарт" и многих других, размещенных в разных уголках России.

Ассортимент компании ООО "Игроград", - это более 10 тысяч наименований товаров.

Например, количество разновидностей детского пластмассового оружия составляет - 346 наименований, настольных спортивных игр - 181, деревянных игрушек 61, конструкторов-295, кукол и кукольных аксессуаров - 477, мягких игрушек - 149, сувениры - 145, велосипедов - 68 и так далее.

Все товары сертифицированы, имеют штрих-код, подтверждаемый подлинность товара и его безопасность.

Рассмотрим подлинность изготовления и безопасность игрушек на примере расшифровки штрих-кода одной из игрушек ООО "Игроград" - куклы с пищалкой.

Штрих-код куклы 4607009 52001 8.

Принцип штрихового кодирования - кодирование алфавитно-цифровых символов в виде чередования черных и светлых полос различной ширины (штрихов и пробелов), считывание с помощью сканирующего устройства.

Расшифровка штрих-кода:

- первые три цифры означают код страны-изготовителя Россия - 460;

- следующие четыре цифры - код предприятия-изготовителя 7009;

- следующие пять цифр означают - код товара, присваивается организацией-изготовителем или продавцом - 52001;

- последняя цифра - контрольная, предназначенная для считывания штрих-кода - 8.

Последняя цифра - контрольное число, которое может быть посчитано, а правильность его нанесения проверена по следующему алгоритму:

1. Присваивают цифрам в штриховом коде места с первого по двенадцатое, исключая контрольную цифру;

2. Складывают цифры, находящиеся на четных местах, и полученную сумму умножают на 3. Например: 6 + 7 + 0 + 5 + 0 + 1 = 19x3 = 57;

3. Складывают цифры, находящиеся на нечетных местах. Например: 4+0+0+9+2+0= 15;

4. Складывают результаты, полученные в пункте 2 и в пункте 3, и получают двух- или трехзначное число. Например: 15 +97 =112;

5. Оставляют у полученной итоговой суммы лишь число, находящееся на последнем месте. Например: 2;

6. Вычитают из 10 полученное число. Полученная разность и есть контрольное число, которое должно совпадать с тем, что указано в штриховом коде. Например: 10 - 2 = 8.

Проанализировав подлинность контрольной цифры, мы можем сделать вывод, что кукла с пищалкой подлинна и за ее безопасность отвечает производитель.

Клиенты ООО " Игроград" - в основном крупные региональные компании, торговые сети, фирменные магазины. В данный момент торговая организация ООО "Игроград" успешная, динамично развивающаяся компания. Основной задачей является предоставление своим клиентам максимально широкого конкурентоспособного ассортимента товара и высокое качество обслуживания.

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации

Основным видом деятельности ООО "Игроград" является оптовая продажа товаров.

Рассмотрим экономические показатели деятельности организации за 2011-2012 годы: товарооборот, издержки обращения, валовый доход, прибыль от продаж.

Анализ общего объема реализации начинается с определения степени выполнения организацией годового плана путем сравнения фактического оборота за отчетный год с суммой продажи услуг по плану. Анализируя общий объем товарооборота, необходимо установить выполнение плана по отдельным кварталам, а внутри каждого квартала - по месяцам. Данные о выполнении товарооборота представлены в таблице 1.

Таблица 1- Экономические показатели деятельности ООО "Игроград", 2011-12г.

Месяцы и кварталы	2011 г.	2012 г.	Отклонение	Динамика,%.
	План, т.р	Факт, т.р	% вып. плана	План, т.р	Факт т.р	%вып. плана	План, т.р.	Факт, т.р.
Январь	1991	1765	88,6	1800	1869	103,8	69	104	105,9
Февраль	1995	1782	89,3	2100	2287	108,9	187	505	128,3
Март	2000	1803	90,2	2300	2340	101,7	40	537	129,8
I	5986	5350	89,3	6200	6496	104,8	296	1146	121,4
Апрель	1876	1750	93,2	2000	2280	114,0	280	530	130,3
Май	2011	1448	72,0	2255	2341	103,8	86	893	161,7
Июнь	2351	1762	74,9	2100	2216	105,5	116	454	125,8
II	6238	5260	84,3	6355	6837	107,6	482	1577	130,0
Июль	2235	1783	79,7	2105	2430	115,4	325	647	136.3
Август	1765	1793	101,5	2300	2502	108,8	202	709	139,5
Сентябрь	1534	1804	117,6	2100	2409	114,7	309	605	133,5
III	5534	5380	97,2	6505	7341	112,9	836	1961	136,4
Октябрь	1907	1808	94,8	2100	2351	112,0	251	543	130,0
Ноябрь	2040	1820	89,2	2207	2620	118,7	413	800	144.0
Декабрь	1973	1830	92,7	2050	2152	105,0	102	322	117,6
IV	5920	5458	92,1	6357	7123	112,0	766	1665	130,5
Итого	23678	21448	90,5	25417	27797	109,4	2380	6349	129,6

Из таблицы 1 видно, что ООО "Игроград" успешно выполнил план товарооборота во всех месяцах отчетного года.

Товарооборот распределен по кварталам неравномерно, наиболее напряженным был второй квартал. Наименее напряженным стал третий квартал. Этот период приходится на летнее время года, когда покупательский спрос на спортивные товары вырастает, такие как футбольные, волейбольные, баскетбольные мячи, бадминтон, скакалки, велосипеды возрастает. В летний период переработка только в последние два месяца за счет спорт - товаров, а в остальное время процент выполнения плана колеблется около 90%, в связи с тем, что приходится на начало деятельности организации. При сравнении фактических показателей 2012 года с показателями предыдущего, можно увидеть годовое отклонение в 6349 тысяч рублей. Только в 2012 году план выполняется в полной мере, благодаря тому, что ООО "Игроград" провел успешную работу в рекламировании своей организации. Например: рекламные щиты, распространение листовок, наружная реклама на транспорте. Но, не смотря на невыполнение плана в 2011 году, идет положительная динамика по всем месяцам и в целом по анализируемому периоду и составила 129,6%.

...