Политические PR, реклама и пропаганда: проблемы тождества и отличий

Особенности паблик рилейшнз в период проведения предвыборных компаний. PR-приемы и технологии в политике. Создание имиджа кандидата, партии при помощи политической рекламы. Функции пропаганды. Сходства и различия политических PR, рекламы и пропаганды.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид реферат
Язык русский
Дата добавления 02.06.2015
Размер файла 961,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Коломенский институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионально образования

Московский государственный открытый университет имени В.С. Черномырдина

Кафедра «Менеджмент»

Реферат

по предмету: Связи с общественностью в органах власти

на тему: Политические PR, реклама и пропаганда: проблемы тождества и отличий

Выполнил:

А.В. Наумова

Коломна 2013 г.

Содержание

Введение

1. Политические PR, реклама и пропаганда

1.1 Пропаганда не PR, PR не реклама

1.2 Сравнительный анализ (PR и реклама, PR и пропаганда)

2. Сходства политических PR, рекламы и пропаганд

3. Различия политических PR, рекламы и пропаганды

Заключение

Список литературы

Введение

Потребности в информации, необходимой для нормального функционирования человеческих сообществ, практически беспредельны. Политика есть осознанное и целенаправленное участие в общественных делах в определении направлений, методов и способов общественного развития и в реализации в данном отношении намеченных задач. Социальная весомость политической пропаганды не вызывает сомнения. Успех всех сколько ни будь значительных массовых движений зависит от степени пропагандистской поддержки. Ни одно более или менее крупное политическое событие не может воплотиться в жизнь, если оно не обеспечивается соответствующими пропагандистскими акциями.

На сегодняшний день PR и реклама занимают важные места в жизни общества. В последние годы на мировом рынке заметно усилилось значение общественной репутации производителей товаров и услуг, особенно предназначенных для зарубежных потребителей. Этому способствовало новое явление: конкуренция привела к выравниванию физических и технологических различий между товарами, особенно промышленного назначения. Покупатель стал уделять больше внимания предприимчивости, надежности, оперативности и другим нематериальным факторам, которые формируют престиж поставщика.

Реализация престижных рекламных кампаний на всех уровнях осуществляется, в основном, рекламными мероприятиями паблик рилейшнз, направленными на завоевание благожелательного отношения общественности к стране, отрасли, фирме и ее продукции в целом, т.е. именно на завоевание общественной репутации.

1. Политические PR, реклама и пропаганда

Политический PR имеет чрезвычайное значение, как в период проведения предвыборных компаний так и между выборами: до выборов не бывает много времени. PR политической избирательной кампании представляет "подводную часть" айсберга и значительно превосходит открытую политрекламу и по объёму работ, и по значению.

Политический PR включает в себя следующие этапы:

· организация и проработка встреч с избирателями и на предприятиях;

· привлечение или нейтрализация административного ресурса;

· создание репутации социально ответственного человека;

· анализ социально-политической обстановки в регионе;

· ведение предвыборных компаний и др.;

Политический PR сегодня прочно занял свои позиции в политическом консалтинге. Политический PR - это сфера деятельности, в которой требуются исключительные профессиональные навыки, организаторские способности, опыт, интеллект и, несомненно, творческий подход.

PR - формирование устойчивых, сочетающих институциональные и неформальные каналы взаимодействия, информационно-коммуникативных связей, отвечающих как требованию надежности взаимодействия, полноты, объективности, непротиворечивости информации, так и учету фактора неизбежной стохастичности социальных процессов.

PR в современной России - это совершенно новая сфера деятельности. Однако уже сейчас можно говорить о некоторых особенностях развития PR в России.

В России в полном соответствии с требованиями рынка PR -технологии получили наибольшее распространение там, где больше всего платят, а именно, в политической сфере, и даже более конкретно - в избирательных кампаниях.

Для политических партий и общественно-политических движений взаимодействие с общественностью так же важно, как и для органов государственной власти и муниципального управления. В большинстве политических партий и общественно-политических движений создаются и функционируют специальные службы PR, а там, где их нет (однако даже в России, такое случается крайне редко), функции PR выполняются лидерами этих политических движений и их аппаратом.

PR-приемы в политике - это комплекс мер при помощи которых PR -специалисты достигают своих коммуникативных целей и выполнения задач, реализуя разработанную PR - стратегию.

Специалисты по проведению PR-кампаний имеют в своем распоряжении очень большое количество всевозможных средств и приемов, с помощью которых проводится кампания.

Для успешного проведения PR кампании в политике, PR -специалисты применяют особые PR-приемы. PR-приемы должны быть четко спланированы и организованы. Специалисты по PR применяют для каждого отдельного политика разные PR -приемы.

Традиционными PR -приемами в политике являются:

1. имидж победителя и аутсайдера;

2. ложная популярность;

3. долгие переговоры;

4. ложная поддержка;

5. столкновение(искусственное столкновение двух партий с помощью подставных лиц, событий и так далее);

6. выбор без выбора (в прессе искусственно создается образ безвыходности ситуации);

7. чрезмерный позитив (в адрес политика высказывается слишком много позитивного переходящего в похвальбу).

PR -технологии в политике - это технологии, которые позволяют потребителю формировать общее мнение о том или ином политическом деятеле. С помощью PR -технологий можно разобрать любую конкретную ситуацию и получить необходимые рекомендации по данному вопросу. Одной из PR -технологий является спичрайтинг.

В современной политической науке можно найти массу определений политической рекламы.

Так интересным выглядит определение рекламы, которое вполне подходит к определению и политической рекламы, занявшее в 1964 году первое место на конкурсе, проведенным американским журналом «Адвертайзинг эйдж»: «Реклама - это печатное, рукописное, устное или графическое уведомление о лице, товаре, услугах или общественном движении, открыто исходящее от рекламодателя и оплаченное им с целью увеличения сбыта, расширения клиентуры, получения голосов или публичного одобрения.

Большинство исследователей склоняются к той точке зрения, что в большинстве случаев политическая реклама направлена на формирование позитивного имиджа кандидата, партии, организации, политической идеи и т.п., являющимся привлекательным для публики, соответствующим ее ожиданиям и положительно оцениваемым ею. Таким образом, политическую рекламу можно определить как сферу двустороннего коммуникативного воздействия «производителя» и «потребителя» политических идей, направленную на создание положительно оцениваемого политического имиджа кандидата, партии и т.п. группами общественности, с целью изменения их поведенческих установок и привлечения внимания к рекламируемому политическому «продукту».

Выявление сущности политической рекламы позволяет определить ее специфические особенности в сравнении с PR, паблисити и пропагандой.

Во-первых, политическая реклама это платная форма коммуникации.

Во-вторых, реклама - это неличное представление, т.к. осуществляется с использованием таких средств распространения, как радио, телевидение, газеты, журналы и т.д.

В-третьих, политическая реклама - это всегда информация о товарах (идеи, имиджи политических лидеров, партий и т.п.) или услугах.

И, наконец, в-четвертых, реклама имеет точно установленного заказчика. Как правило, в рекламном послании фигурирует имя, заказавшего рекламу, его адрес и выходные данные. Е.Н. Голубкова пишет: «Реклама является платной, и личность плательщика известна, в этом смысле рекламу иногда относят к форме личной коммуникации.

Сталкиваясь с объявлением, мы сразу узнаем, кто именно пытается продать товар или услугу. Однако реклама обращена к широкой аудитории, а не конкретно к личности. Поэтому рекламу считают формой безличной коммуникации».

1.1 Пропаганда не PR, PR не реклама

Многие обыватели путают понятия «реклама», «PR», «пропаганда» - впрочем, для них нет особой нужды их различать. Но знание этих различий полезно не только тем, кто занимается этим профессионально - даже для обычных людей здесь есть практическая польза.

Если применять эти типы организации инфопотоков неправильно, можно не только снизить эффективность их действия, но и нанести вред обществу. Реклама сигарет - это одно, но пропаганда курения - уже совсем другое, только вопрос в том, как их различать.

Для защиты общественных интересов была бы полезна точная квалификация, но технологические различия мало уловимы и часто упрощаются. политический реклама пропаганда имидж

Если обобщать, то пропаганда отличается большей конфликтностью, ее цель - изменить взгляды и убеждения, моральные ценности реципиента. В свою очередь, PR имеет целью создание позитивного образа в виде отношения к определенному событию или субъекту. Цель рекламы - ознакомление с преимуществами продукта, его популяризация, и как результат - увеличение продаж.

Эти цели определяют функции каждого из типов организации инфопотоков. Функции пропаганды - социальный контроль, направление действий общества, мобилизация сознания; функция PR - формирование общественного мнения, предотвращение конфликтов, способствование взаимному уважению субъектов; к функциям рекламы относятся популяризация услуг и товаров, ознакомление потребителей с их преимуществами.

Таким образом, даже сам контекст послания и его форма имеют различия для каждого из типов. В центре контекста пропаганды будет последователь или противник, даже скорее позиция последователя или позиция противника. Для PR в центре контекста - партнер, для рекламы - услуга или товар. Также отличия есть в параметрах интенсивности и длительности коммуникации: пропаганда имеет долгосрочную перспективу, PR - среднесрочную, реклама - краткосрочную.

Пропаганда требует максимального охвата, тогда как для PR и рекламы это не столь необходимо. Учитывая все приведенные выше факторы можно задать вполне логичный вопрос - можно ли пропаганду считать маркетинговой деятельностью?

С одной стороны - она строится по тому же принципу, что и любая маркетинговая деятельность, но с другой - направленность на все население и отсутствие альтернативного информационного продукта позволяют считать пропаганду не маркетинговой деятельностью. Еще одно отличие пропаганды - необходимость общего виденья проблемы и идентичности ценностей всех субъектов коммуникации. В случае PR и рекламы это не столь важно, ведь они продают образ или товар, и все сводится к качеству прохождения и восприятия сообщений. Таким образом, эти три понятия - пропаганда, реклама, PR - несмотря на свою схожесть, имеют много существенных принципиальных различий.

1.2 Сравнительный анализ (PR и реклама, PR и пропаганда)

PR и реклама

PR и пропаганда

2. Сходства политических PR, рекламы и пропаганды

Сходство данных дефиниций определяется маркетинговым информационным характером их деятельности, направленным на создание положительного образа с целью продажи материального или духовного товара. Данное обстоятельство позволяет их относить к диалоговым формам коммуникации, которые, в свою очередь, имеют не персональный характер обращения к массам потребителей.

Зачастую в политической рекламе, как и в пропаганде используемые манипулятивные технологии плохо согласуются с принципами этики, что, безусловно, объединяет эти понятия и отличает их от PR - технологий.

Сходство между PR и рекламой выражается в том, что в период разработки информационных кампаний РR -фирмы и рекламные агентства используют аналогичные этапы и методики, имеющие целью определить целевые аудитории и сформулировать основные сообщения. В дальнейшем для проведения этих сообщений применяется большой набор одинаковых инструментов, главный из которых - средства массовой информации.

Пропаганда и PR достаточно схожи между собой. Это сходство лежит в гносеологической природе этих явлений, то есть в манипулятивном управлении обществом. И PR и пропаганда стремятся воздействовать на ценности, ориентируясь на долговременный результат.

PR и пропаганда.

Сходства

1. Можно сказать, что PR использует пропаганду, т.к. являет собой лишь качественно новый сделанный на другом уровне и включающий в себя последние достижения социально-психологических наук механизм старой пропаганды.

2. Ориентированы на широкие слои общественности

3. Пропаганда используется в рамках PR технологий, это черный PR

4. Воздействуют на общественное мнение с целью достижения желаемого результата

5. Основаны на программе действий, осуществляются по определенному плану с использованием определенных приемов и технологий в несколько этапов.

6. Координируются и контролируются специальными органами или службами исполнения заказа

7. Критика конкурентов

8. Содержат неполную или дезинформацию

9. При реализации учитываются психологический климат в организации, настроение

PR и реклама

Сходства

1. Реклама одним из средств достижения целей, стоящих перед PR

2. PR -

3. Различия политических PR, рекламы и пропаганды

Политическая реклама и PR имеют ряд различий. Если политическая реклама относится к платной форме коммуникации, то PR - к бесплатной. Миссией рекламы выступает стимулирование сбыта, в то время как миссией PR - создание взаимопонимания между организацией и общественностью. В отношении информационного воздействия политическая реклама допускает идеализацию и недосказанность (сокрытие) фактов, в то время как PR нацелены на правдивую и полную информированность. Реклама чаще всего определяется краткосрочным характером деятельности, а PR ориентированы на долгосрочную перспективу, долгосрочную взаимную ответственность сторон. Основными задачами политической рекламы являются создание положительного образа кандидата или выявление негативных сторон и слабостей идеи, а задачи PR ориентированы на согласование целей всех участников взаимодействия. Реклама может носить как этический, так и неэтический характер деятельности, в то время как PR обязательно этичны. Эффективная политическая реклама направлена на увеличение деловых связей, привлечение сторонников, а эффективные политические PR - на получение правдивой информации и согласования интересов участников взаимодействия. Реклама ориентирована на потребителей, а PR - на публику, которой касается деятельность организации. Исходя из применения методов воздействия, политическая реклама может быть агрессивной, а PR всегда доброжелательны.

Отличие же политической рекламы от политических PR в том, что PR является бесплатной формой политической коммуникации. Именно акции PR, по мнению Е.В. Егоровой-Гантман, «вызывают большее доверие, чем платное восхваление кандидата или дискредитация оппонента». Здесь, безусловно, не учитываются «серые» и «грязные» технологии PR, имеющие свою специфику. Однако, с другой стороны, будем следовать той точки зрения, что неправомерно выделять негативный пиар, в силу того, что связи с общественностью (в переводе «public relations») должны нести только позитивный смысл. Таким образом, С. Блэк определяет паблик рилейшнз как «искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанное на правде и полной информированности». По мнению И.И. Скрипюка, «Паблик рилейшнз (…) - специальная система управления социальной информацией, включающая в себя весь процесс изготовления и продвижения информации, целью которой является создание благоприятного отношения к объекту тех слоев общественности, в которых он заинтересован». О. Ландау пишет: «Паблик рилейшнз -общественные связи - организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения ее репутации…

Осуществляется разными путями, но прежде всего через средства массовой информации. Искусство взаимоотношений между государственными (управленческими), общественными структурами и гражданами в интересах всего общества». Г.Г. Почепцов считает, что «Более откровенными являются определения, говорящие о том, что ПР работает с клиентами с целью создания коммуникативных стратегий и сообщений для передачи их целевой аудитории, чтобы убедить ее сделать нечто, благоприятное для клиентов». Д.А. Стровский пишет: «PR во всем мире считается самостоятельной областью знаний и практических дел, под которой понимают планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью».

Подобный этический характер PR - кампании связан с тем, что она предполагает «долгосрочную взаимную ответственность сторон», поскольку любое PR -мероприятие должно начинаться «с поиска взаимных интересов, согласования целей всех его участников, независимо от их количества, добровольного принятия сторонами обязательств по взаимодействию».

С другой стороны, использование PR для продвижения каких-то сомнительных идей возможно, но только в том случае, когда целенаправленно раскрываются все негативные моменты и слабости идеи. Такое использование PR - технологий сближает их с политической рекламой и в какой-то мере с пропагандой.

Основное отличие политической рекламы и пропаганды заключается и в целях, которые преследуют данные формы общения. Так целью рекламы выступает формирование позитивного имиджа «политического продукта». В то время как целью пропаганды является - «формирование у объекта воздействия нужного и выгодного субъекту мировоззрения и его поддержание». И.И. Скрипюк пишет: «Пропагандистская деятельность включала в себя систему мероприятий по реализации познавательной, воспитательной, организаторской функций…». К задачам же политической рекламы не относится тотальный охват своим воздействием деятельности человека, политическая реклама функционально распространяется в основном на политическую деятельность человека.

Отличительные же особенности политической рекламы и пропаганды в том, что реклама относится к платной диалоговой форме коммуникации, а пропаганда - к бесплатной форме монолога. Продукт политической рекламы может быть рассчитан на краткосрочный и долгосрочный период деятельности, в то время как продукт пропаганды ориентирован на краткосрочную перспективу. Целью рекламы является формирование положительного политического имиджа с тем, чтобы привлечь сторонников, а целью пропаганды - формирование у объекта воздействия нужного и выгодного субъекту мировоззрения и его поддержание с тем, чтобы привлечь сторонников и держать их в подчинении.

Заключение

Политический PR, реклама и пропаганда играют безусловно важную роль в политической деятельности. Политический PR - это сфера деятельности, в которой требуются исключительные профессиональные навыки, организаторские способности, опыт, интеллект. политическая реклама направлена на формирование позитивного имиджа кандидата, партии, организации, политической идеи.

В общем и целом сравнение показало, что «политическая реклама», «PR» и «пропаганда» - это формы коммуникации, имеющие сходства и отличия. Входя в коммуникативный комплекс политического маркетинга, политическая реклама обладает собственными специфическими чертами. В зависимости от поставленных целей субъектом политического процесса выбираются те или иные способы и методы воздействия на группы общественности, направленные на получение наиболее эффективного и оперативного результата. И, несмотря на отождествление данных дефиниций в обыденной практике, с научной точки зрения их необходимо различать и правильно использовать понятия, называя своими именами те или иные явления, происходящие в современной политике.

Список литературы

1. Егорова-Гантман Е.В. Политическая реклама. - М., 2005. - С. 16.

2. Скрипюк И.И. Политическая реклама и политические PR в России // Общество и политика: Современные исследования, поиск концепций / Под ред. В.Ю. Большакова. - СПб, 2007. - С. 225.

3. Ландау О. Паблик рилейшнз и паблисити / О. Ландау. - Электронная ст. - Режим доступа к ст.

4. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. - М., 2007. - С. 10.

5. Борисов, Б.Л.Технологии рекламы и PR: Учеб. пособие/ Б.Л.Борисов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005.

6. Китчен Ф.Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие, 2012 г.,- 455 с.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Основы технологий формирования общественного мнения. Место политического паблик рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций. Значение политических консультантов в разработке и проведении избирательных кампаний, основные приемы рекламы и пропаганды.

    курсовая работа [45,5 K], добавлен 13.12.2009

  • История возникновения рекламы. Роли рекламы, стимулирования сбыта и пропаганды в комплексе стимулирования. Реклама как рентабельный способ распространения обращений. Процесс разработки рекламной программы. Разработка рекламного бюджета на каждый товар.

    лекция [48,2 K], добавлен 10.05.2009

  • История развития "паблик рилейшнз". Ранние формы и методы ремесла связей с общественностью. Функции, цели и принципы PR. Создание имиджа как одна из основных целей PR. Внешние и внутренние коммуникации как основная проблема PR. Место рекламы в PR.

    курсовая работа [80,8 K], добавлен 12.01.2011

  • История рекламы первой половины XX века. Эффективность образности в рекламе. Первая российская выставка афиш и плакатов в 1897 году в Санкт-Петербурге. История наружной рекламы в Советском Союзе. Главная цель паблик рилейшнз - достижение согласия.

    реферат [22,3 K], добавлен 13.12.2009

  • Анализ содержания паблик рилейшнз в политике. Рассмотрение основных избирательных PR-программ политических партий. Спичрайтинг как написание PR-текста, предназначенного для устного исполнения. Характеристика политической программы "Единой России".

    дипломная работа [138,4 K], добавлен 10.12.2012

  • Понятие паблик рилейшнз, его сущность и особенности, основные цели и задачи деятельности. История зарождения и развития PR, масштабы его распространения на современном этапе. Структура деятельности PR и залог ее успеха. Отличия PR от пропаганды.

    реферат [20,6 K], добавлен 18.02.2009

  • Понятие и виды рекламы. Основные составляющие комплекса рекламных средств. Особенности пропаганды, ее основные аспекты и категории. Особенности распространения и развития рекламы и пиара в современной России. Роль государства в современных российских СМИ.

    курсовая работа [52,0 K], добавлен 22.02.2012

  • История появления и развития паблик рилейшнз. Паблик рилейшнз: определение, основные задачи. Внешние и внутренние коммуникации как основная проблема паблик рилейшнз. Создание имиджа как одна из основных задач ПР.

    курсовая работа [41,8 K], добавлен 21.10.2004

  • Характеристика истоков зарождения паблик рилейшнз в Америке. Этапы становления паблик рилейшнз, как профессии и науки - функции, задачи. Особенности современного паблик рилейшнз, как профессиональной системы для разработки, поддержания имиджа организации.

    курсовая работа [48,7 K], добавлен 15.02.2010

  • Виды, каналы распространения и правовое регулирование рекламной деятельности. Специфика паблик рилейшнз на телевидении. Оценка имиджевой рекламы ОАО "ННТ". Коммерческая пропаганда и спонсорство - способы повышения результативности рекламной деятельности.

    дипломная работа [133,9 K], добавлен 04.11.2010

  • Уровни рекламно-информационной деятельности в туризме. Понятие и функции рекламы. Особенности маркетинга в рекламной деятельности туризма и отдыха. Результаты исследования использования рекламы турфирмами города Костаная. Паблик рилейшнз в туризме.

    курсовая работа [77,1 K], добавлен 02.06.2010

  • Связи с общественностью: история становления, содержание, цели и задачи. Основы коммуникации в связях с общественностью, паблик рилейшнз. PR в сфере взаимодействия со СМИ. Реклама как инструмент проведения PR-компании. Деятельность по созданию имиджа.

    реферат [60,5 K], добавлен 17.11.2009

  • Общее понятие и виды политической рекламы, ее задачи и функции. Процесс формирования общественного мнения с помощью политической рекламы. Анализ особенностей политической рекламы, используемой в ходе предвыборных кампаний в Российской Федерации.

    курсовая работа [3,0 M], добавлен 19.04.2013

  • Принципы тизерной рекламы. Тизерная реклама в Интернете и ее эффективность. Характеристика тизерной рекламы, используемой в Сибирском Федеральном округе. Средняя стоимость проведения рекламной кампании. Средний период размещения наружной рекламы.

    курсовая работа [2,9 M], добавлен 22.04.2016

  • PR и реклама в современном мире: история возникновения, развития и современного применения. Национальные особенности рекламы и PR - "связей с общественностью". Национальные особенности рекламы и паблик рилейшнз на примере Удмуртской республики.

    дипломная работа [43,7 K], добавлен 01.08.2008

  • Характеристика основных методов воздействия на потребителя, использование рекламы, личной (персональной) продажи, пропаганды, стимулирования сбыта. Подходы к выбору основных средств коммуникации. Особенности проведения трехуровневого анализа товаров.

    контрольная работа [75,9 K], добавлен 08.07.2010

  • История становления и развития паблик рилейшнз. Задачи и функции паблик рилейшнз. Основные виды и методы реализации паблик рилейшнз. Основные направления формирования имиджа руководителя. Социальные роли менеджера, формирование их образа и поддержка.

    курсовая работа [88,9 K], добавлен 07.01.2009

  • Реклама и PR, их коммуникативная и интегративная сущность; создание общественной репутации компании, фирмы. Технологии паблик рилейшнз в области политики; лоббизм и коррупция. Особенности PR в финансовой сфере: корпоративный имидж, этика ведения бизнеса.

    реферат [18,7 K], добавлен 20.05.2012

  • Понятие и сущность, история развития, цели, задачи и функции, технологии и классификация, инструментарий паблик рилейшнз. Использование PR-технологий на общественное сознание. Методика проведения рекламно-информационных кампаний продукции предприятий.

    курсовая работа [40,0 K], добавлен 16.04.2010

  • Коммуникативные аспекты паблик рилейшнз. Развитие связей с общественностью в коммерческих организациях. Продвижение товаров методом паблик рилейшнз. Значение различных видов маркетинговой деятельности - рекламы, коммуникаций и стимулирования сбыта.

    курсовая работа [39,0 K], добавлен 18.09.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.