Интернет-магазина по продаже алкогольной продукции

Размещено на http://www.allbest.ru/

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт науки о Земле

Кафедра сервиса, туризма и индустрия гостеприимства

БИЗНЕС ПЛАН

«ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ПО ПРОДАЖЕ АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ»

Научный руководитель:

доц., к. г. наук Киприна Е.Н.

Автор работы:

студент 25С121а группы

Кайгородцева М.С

Тюмень 2016



1. ПОЛОЖЕНИЕ НА РЫНКЕ

Интернет-магазин будет создаваться на основе ООО «Риф-Инвест».

Алкогольная компания ООО «Риф-Инвест» работает на рынке Тюменской области более 20-ти лет. Один из лучших дистрибьюторов вина и крепкого алкоголя на рынке Тюменской области.

Компания, имея кроме оптовой, еще и розничную лицензию, работает с каждым клиентом индивидуально. Подобрать напиток на любой праздник или торжество помогает профессионал - «сомелье», который является ассом своего дела и обладает поистине энциклопедическими знаниями.

ООО «Риф-Инвест» отпускает продукцию со своих складов и в розницу. В структуру компании входят обособленные подразделения: 15 розничных магазинов, филиалы в г. Тобольск и Ишим, которые имеют оптовую и розничную лицензии. Отгрузки осуществляются в Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа.

Проводя Анализ рынка соответствующего сегмента сервисных услуг в динамике с 2010 год, можно сделать вывод, что в Тюменской области насчитывается около 10 оптовых алкогольных компаний и 2 из них считаются самыми крупными и лидирующими на рынков:

«РИФ-ИНВЕСТ» и «СИБИРЬПРОД-ОПТ».

Анализируя рынок начиная с апреля 2010 года по 2015 марта , можно понять, что компания «Риф-Инвест» активно сотрудничает со всеми регионами Тюменской области, которые имеют многолетние и доверительные отношения. Большое кол-во алкоголя закупается на Север.

рынок интернет магазин маркетинговый

2. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА

Объектом инвестиций по настоящему проекту является интернет-магазин по продаже алкогольной продукции. Основными покупателями магазина должны стать частные лица.

Основной вид деятельности - продажа алкогольной продукции частным лицам.

Целью проекта будет считаться:

1) Продажи. Это главный и основной критерий оценки эффективности и качества созданного интернет-магазина.

2) Формирование и укрепление благоприятного имиджа

3) Ведение клиентской базы, учет и статистика продаж

4) Автоматизация бизнес процессов работы компании

Основная задача Интернет магазина - обеспечить удобный инструмент для выбора и заказа товаров и услуг, в данном случае - это алкогольная продукция.

Функциональность разработки интернет-магазина:

- Многофункциональный каталог продукции

- Сравнение характеристик товара

- Отложенные товары, покупки на будущее

- Наличие товара на складе

- Расчет стоимости товара и доставки

- Проведение и фиксация платеже ONLINE

- Личный кабинет, история заказов, скидки клиентам, специальные бонусы

- Оповещение при изменении статуса заказа на E-mail или через SMS

- Закрепление персонального менеджера за клиентом интернет-магазина

Эффективность интернет-магазина зависит от нескольких критериев, большую часть которых необходимо учесть на этапе проектирования:

ь Определяем целевую аудиторию, ее потребности и желаемые действия.

ь Изучаем конкурентов. Делаем акценты на сильные стороны магазина.

ь Работа с каталогом продукции. Минимизация кол-ва кликов, проектирование сервисов по подбору и поиску товаров.

ь Проектируем интуитивно понятный процесс оформления заказа. Создаем возможность сопутствующих продаж

Интернет-магазин включает в себя:

компьютерную программу;

удалённый бэк-офис, для взаимодействия с клиентами и оперативного пополнения информацией о товарном предложении каталога товаров на сервере;

курьерскую службу.

Успешной реализации бизнес-плана будут способствовать следующие факторы, характеризующие состояние рынка, а также особенности самого проекта:

наличие достаточного числа потребителей;

наличие квалифицированных специалистов для разработки проекта;

новизна услуг по автоматизации закупочной деятельности и, как следствие, возможность собственного формирования рынка и применяемых форм и методов работы компании.

Большое значение будет иметь тот факт, что к моменту появления активных конкурентов, оказывающих аналогичные услуги, интернет-магазин алкогольной продукции будет уже иметь определённый имидж у потребителей, так как интернет-магазин создается на основе компании «Риф-Инвест». Таким образом, сильными сторонами данного проекта является хорошая репутация ООО «Риф-Инвеста», которая существует на рынке более 20 лет и имеет внушительную клиентскую базу.



3. СУЩНОСТЬ ПРОЕКТА

Основные положения проекта состоят в следующем:

Проект ориентирован, в основном, на имеющийся потенциальный спрос на услуги продажи алкогольной продукции.

Проект планируется осуществлять в не освоенной другими предприятиями данной сферы географической нише рынка.

По масштабам инвестиций проект относится к категории небольших.

Необходимо отметить важность присутствия в ассортименте интернет-магазина алкоголя, который широко не представлен в ассортименте магазинов. Клиент не выходя из дома может посмотреть и выбрать предлагаемую продукцию, так же без проблем оформить заказ, оплатить его. Поскольку будет работать курьерская доставка, клиенту не нужно будет забирать свою покупку в определенном места, так как эту покупку привезут ему в назначенное им же самим место.

4. ПЛАН РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА

1) Маркетинговые исследования рынка интернет-магазина алкогольной продукции.

Для планирования и реализации эффективной стратегии маркетинга в первую очередь необходимо дать четкое и обоснованное определение того, кто именно является потребителями наших услуг, и кто мог бы им стать. В связи с этим возникает ряд вопросов для разрешения, которых проводятся маркетинговые исследования.

1) Был разработан вопросник, направленный на выявление интересов потенциальных клиентов, для определения градации приемлемых цен и выявления критериев, по которым потенциальных клиентов можно сгруппировать или разделить на сегменты.

2) Проведен опрос для потенциальных покупателей интернет-магазина алкогольной продукции:

Анкета

Просим Вас, ответить на нашей анкеты.

1. Нуждаетесь ли Вы в услуге Интернет-магазина по продажи алкогольной продукции?

а. да

б. нет

2. Вас устраивает качество обслуживания в компании «Риф-Инвест»?

а. да

б. нет

3. Какую цену за доставку Вы хотите видеть?

а. премиальную

б. социальную

в. среднерыночную

4. Хотели бы Вы получать новые предложения и Акции по смс?

а. да

б. нет

5. Часто ли Вы употребляете алкоголь?

а. меньше 3-х раз в неделю

б. больше 3-х раз в неделю

6. Какой способ оплаты Вы предпочитаете?

а. наличный

б. безналичный

7. Для Вас важно оформление сайта интернет-магазина?

а. да

б. нет

8. Ваш пол?

а. мужской

б. женский

9. Вам есть больше 18 лет?

а. да

б. нет

10. Чаще Вы заказывайте продукты/товары по …… ?

а. телефону

б. интернету

Результаты анкетирования:

Опрос показал, что:

1) 70% (21 респондент) нуждаются в услугах интернет-магазина,30% (9 респондентов) нет.

2)80% (24 респондента) которых устраивает качество обслуживания компании «Риф-Инвест», 20% (6 респондентов) не устраивает.

3) 10% (3 респондента) - приемлемую цену за доставку, 90% (27 респондентов) - социальную цену за доставку.

4) 100% (30 респондентов) хотели бы получать новые предложения и акции по смс.

5) 30 % (9 респондентов) употребляют алкоголь меньше 3-х раз в неделю, 70% (21 респондентов) употребляют алкоголь больше 3-х раз в неделю.

6) 80% (24 респондента) предпочитают безналичный расчет, 20% (6 респондента) наличный расчет.

7) 90% (27 респондентов) важно оформление сайта,10% (3 респондента) не важно.

8) 70% (21 респондент) - мужчины,30% (9 респондентов) - женщины.

9) 100% (30 респондентов) - больше 18 лет.

10) 80% (24 респондента) чаще заказывают продукты/товары по интернету, 20% (6 респондентов) заказывают по телефону.

Вывод маркетингового исследования:

Таким образом, проведенное исследование показало, что потребитель нуждается в данной услуге (интернет-магазине алкогольной продукции), так как большинство респондентов употребляют алкоголь и активно пользуются интернет услугами. Примерные расчет на получение прибыли:

30 чел - 100%(респондента) из которых 21чел - 70% ( респондента) ответили «надо» и каждая корзина будет составлять в среднем 1200 руб. на человека, следовательно примерная прибыль = 1200х70= 84 000 руб.

2) Производственный план.

Реклама:

Для продвижения интернет-магазина алкогольной продукции необходима реклама, которая поспособствует продвижению сайта, для улучшения продаж продукций. Рекламные объявления могут помещаться в газетах и журналах, печататься на специальных листах, передаваться по радио и телевидению, размещаться на рекламных щитах и на других сайтах.

Курьерская доставка:

Будет осуществляться только в г. Тюмени.

Процесс оформления заказа выглядит следующим образом:

покупатель выбирает товары на веб-сайте магазина, получает счет на безналичную оплату и указывает свои контактные реквизиты;

офис-менеджер делает телефонный звонок, а программа интернет-магазина автоматически отправляет сообщение по электронной почте, чтобы договориться об удобном времени доставки;

в случае предоплаты покупатель может распечатать копию счета прямо в момент оформления заказа на сайте, после оплаты курьер доставляет товар и документы: оригинал счёта, счёт-фактуру и накладную;

в случае оплаты при доставке, курьер предоставляет покупателю счёт, счёт-фактуру, накладную и корешок приходного кассового ордера.

Сроки доставки заказа доставки варьируются от двух часов до двух суток с момента окончания его формирования. Курьер для оперативной связи имеет сотовый телефон. Предусмотрено использование систем расчетов по пластиковым картам или наличным расчетом.

Для удобства пользователей предусмотрено наличие у магазина дополнительного инструмента осуществления заказа - типовой корзины. Потребность в такой корзине возникает в случае регулярных закупок некоторым покупателем одинаковых партий товаров. Покупатель формирует содержимое корзины и объявляет её типовой. В дальнейшем он может изменять её содержимое.

3) План по персоналу.

Руководящие должности и функции и оклад (с момента создания сайта):

Директор - стратегия, кадры, финансы, проведение переговоров, администрирование веб-сайта - 54 000 руб.

Главный бухгалтер - бухучет и анализ хозяйственной деятельности, экономика, рекомендации - 5 000 руб. (бухгалтер нужен 1 раз в квартал для составления отчетности).

Офис менеджер - офисная работа, закачивание данных о товарном ассортименте поставщиков и обработка заказов с сайта - 30 000 руб.

Курьер - доставка товаров - 11 000 руб.+100 руб. за каждую поездку по обработке заказов превысившую пороговое значение в 60 поездок в месяц.

Итого фонд заработной платы 100 тыс. руб.

4) Финансовый план.

Стоимость создания интернет-магазина алкогольной продукции на основе ООО «Риф- Инвест» складывается из нескольких составляющих:

1) Затраты на он-лайн

2) Затраты на офф-лайн

3) Постоянные ежемесячные затраты

Затраты на он-лайн	· Разработка интернет-магазина . (В стоимость входит дизайн, проектирование, программирование, наполнение товарами, размещение в интернете.) («Сетевые технологии» ул. Урицкого 14) · Покупка домена и хостинга (500 Мб не ограниченный трафик) магазин «Связной» ул.50 лет ВЛКСМ,д.63	50 000 руб.
	·	3 000 руб.
Затраты на офф-лайн.	· 2 компьютера LG 24MP57D-P по 15.500 руб. (магазин «Связной» ул.50 лет ВЛКСМ,д.63) · Принтер Epson Stylus L800 (магазин «Связной» ул.50 лет ВЛКСМ,д.63) · Монтаж локальной сети и настройка оборудования. («Сетевые технологии» ул. Урицкого 14)	31 000 руб.
		20 000 руб.
		10 000 руб.
Постоянные ежемесячные затраты.	· Зарплата персоналу (3 пункт «план по персоналу») · Ежемесячная плата за телефонные линии, доступ в Интернет, (dom.ru ул. Республики, 163) · Поддержка и развитие сайта интернет-магазина (http://webstore72.ru/) · Офисные расходы (канцелярские товары и тд.)магазин «Канц-Сервис»ул.Широтная,187	100 000 руб.
	·	7 000 руб.
	·	15 000 руб.
	·	10 000 руб.
Итог: 246 000 руб.

Примерная окупаемость (приводя расчет итогом анкетированию, прим прибыль 84 000 руб - 70% опрошенных), а расход на создание интернет-магазина составил 246 000 руб, то окупаемость будет примерно через 3 месяца.

5) Риски и проблемы, связанные с реализацией проекта.

1) Интернет-магазин разработан не на должном профессиональном уровне.

2) Малое количество посетителей Интернет-магазина.

3) Интернет-магазин посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально.

4) Сбои в поставках товаров от поставщиков.

5) Появление новых конкурентов на данном сегменте рынка.

6) Повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка.

7) Несоответствие ожидаемых показателей деятельности Интернет-магазина реальным.

8) Сбои с доставкой товаров или оказываемых услуг клиентам, обратившимся на фирму через Интернет-магазин.

9) Вынужденные отступления от задуманной системы приема платежей от посетителей Интернет-магазина.

Для устранения предполагаемых рисков необходимо:

1) Провести тщательные маркетинговые исследования.

2) Определить круг основных задач, решаемых Интернет-магазином.

3) Н решение между "идеальным" Интернет-магазином и тем, каким он может быть создан за имеющиеся средства.

4) Выбрать того разработчика Интернет-магазина (веб-студию), который сможет реализовать задуманный Интернет-магазин на высоком профессиональном уровне.

5) Определить срок разработки Интернет-магазина.

6) Определить целесообразность и возможную стоимость поддержки Интернет-магазина как собственными силами, там и силами разработчика Интернет-магазина.

7) Определить, какие дополнительные расходы для фирмы потребует ввод в эксплуатацию Интернет-магазина.

Оценить возможные риски при создании интернет-магазина можно по нескольким пунктам:

1) Методом проб и ошибок на "собственной шкуре", теряя реальные деньги.

2) На основе учета и анализа чужих ошибок.

3) Экспертным путем на стадии составления бизнес-плана или технико-экономического обоснования создания Интернет-магазина.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сделав подробный анализ на основе маркетинговых исследований и изучив рынок, можно сделать вывод, что при правильном подходе создания интернет-магазина по продаже алкогольной продукции, при устранению проблем и уменьшению рисков, улучшению качества персонала и работающего сайта, со временем можно окупить все первоначальные затраты и получать прибыль.

Поскольку, интернет-магазин, создается на основе компании ООО «Риф-Инвест», которая в основном занимается оптовой торговли алкогольной продукции, то сам интернет- магазин поможет значительно увеличить число продаж по розничной торговли, так как за счет своей удобности в оформлении заказа и совершении покупки привлекает частных лиц, тем самым расширяя круг клиентуры.

Размещено на Allbest.ru

...