Разработка мероприятий стратегий маркетинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1 Теоретические аспекты разработки стратегии маркетинга предприятия

1.1 Понятие и сущность стратегии маркетинга фирмы

1.2 Методика анализа стратегии маркетинга фирмы

2 Организационно - экономическая стратегия фирмы

2.1 Общая характеристика предприятия (бухгалтерский устав, внешняя и внутренняя среда, формы собственности, цели и т. д.)

2.2 Анализ орг. структуры предприятия

2.3 Анализ экономических результатов деятельности

2.4 Анализ маркетинговой деятельности ЗАО «Тандер» и ее планирования

3 Анализ темы на примере ЗАО «Тандер»

3.1 Разработка мероприятий стратегий маркетинга

3.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий

Заключение

Список использованных источников и литературы

Введение

экономический стратегия маркетинговый

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.

В условиях рыночной экономики устойчивость и успех любого хозяйствующего субъекта может обеспечить только эффективное планирование его экономической деятельности. Важнейшей задачей для предприятия является достижение поставленных целей по продвижению товаров и завоевании доли рынка.

По мере развития рыночных отношений маркетинг все более будет интегрироваться в общую систему управления предприятием, когда в основе принятия практически всех производственных, сбытовых, финансовых, административных и других решений будет лежать информация, поступающая от рынка.

Выбор оптимального подхода к планированию дает некоторые преимущества как в процессе разработки производственной программы предприятия, так и в особенности при ее осуществлении в нестабильных рыночных условиях. Руководители и исполнители планов получают возможность быстро действовать в неблагоприятной ситуации, которая была заранее запланирована, например, при изменении спроса на товар вступает в действие ситуационный план сокращения его выпуска. В связи с этим, изучение данной проблемы является наиболее актуальной в настоящее время.

Цель курсовой работы - на основе исследования теоретико-методологических положений разработать план реализации стратегии маркетинга предприятия. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические особенности процесса планирования маркетинговой деятельности на предприятии;

- изучить основные методики оценки и анализа рыночной позиции продукции и предприятия;

- охарактеризовать процесс планирования сбыта готовой продукции;

- проанализировать особенности планирования сбыта на предприятии;

- разработать рекомендации по совершенствованию системы управления маркетингом в розничной торговле в ЗАО «Тандер».

Объект исследования - стратегия маркетинга.

Предмет исследования - методология разработки стратегии маркетинга на предприятии.

Теоретическая база исследования. При выполнении курсовой работы были использованы труды таких авторов, как Вествуд Дж., Глушакова Т.И., Голубков Е.П., Данько Т.П., Кеворков В.В., Леонтьев С.В., Синяева И.М.

Методы исследования: анализ литературы, анализ рынка, конкурентный анализ, SWOT-анализ.

Методологическую основу исследования составляют нормативно-правовые документы по исследуемой проблеме, бухгалтерская отчетность, труды ученых-экономистов, таких как Колчина Н.В., Грищенко О.В., Савицкая Г.В., Ковалев В.В., Мельник М.В. и других.



1 Теоретические аспекты разработки стратегии маркетинга предприятия

1.1 Понятие и сущность стратегии маркетинга фирмы

В условиях рыночной экономики устойчивость и успех любого хозяйствующего субъекта может обеспечить только эффективное планирование его экономической деятельности. Сущность планирования в условиях рыночной экономики заключается в научном обосновании на предприятиях предстоящих экономических целей их развития и форм хозяйственной деятельности, выбора наилучших способов их осуществления, на основе наиболее полного выявления требуемых рынком видов, объемов и сроков выпуска товаров, выполнения работ и оказания услуг и установления таких показателей производства, распределения и потребления, которые при полном использовании ограниченных производственных ресурсов могут привести к достижению прогнозируемых в будущем качественных и количественных результатов [4, c.78].

На нынешнем этапе развития для большинства российских предприятий главной целью планирования является получение максимальной прибыли. С помощью планирования руководители предприятий обеспечивают направление усилий всех работников, участвующих в процессе производственно-хозяйственной деятельности, на достижение поставленных целей.

Внутрипроизводственное планирование - это процесс, обеспечивающий управление деятельностью предприятия, направленный на достижение поставленных целей, базирующийся на данных прошлого, стремящийся определить и контролировать развитие предприятия в перспективе на основе конъюнктурного прогноза среды хозяйствования и увязки ресурсов, потенциала предприятия с целями его развития.

Концепция маркетинга говорит о том, что ключ к достижению целей организации лежит в определении потребностей и желаний целевых рынков и обеспечении должного «удовлетворения» более эффективно и рационально, чем это делают конкуренты.

Планирование маркетинга -- это систематический процесс, включающий в себя оценку маркетинговых возможностей и ресурсов, определение целей маркетинга и разработку плана внедрения и контроля .

План маркетинга -- это письменный документ, или проект, описывающий внедрение и контроль маркетинговой деятельности организации, связанной с конкретной маркетинговой стратегией [6, c.7].

Маркетинговая возможность представляет собой область, привлекательную для маркетинговых действий компании, на которой она будет иметь конкурентное преимущество.

Благодаря планированию использование ресурсов происходит эффективно, и фирма готова правильно отреагировать на неожиданности.

Существует логичный и прямолинейный подход к планированию маркетинга:

изучается миссия компании;

анализируются рынки и рыночная среда;

определяются основные целевые рынки;

определяется отличительное преимущество (преимущества);

ставятся цели и разрабатывается позиционирование товара/услуги;

разрабатываются маркетинговые программы и бюджеты для внедрения планов в жизнь [12, c.43].

Основные задачи отдела маркетинговой информации в соответствии с основными стратегическими целями фирмы и ее текущими задачами, отраженными в бизнес планах и документах об учреждении данного предприятия отдел маркетинговой информации в своей повседневной деятельности обязан реализовывать следующие основные задачи [14, с.185]:

обеспечение руководства фирмы необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения фирмы. Отдел обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также выполнять все необходимые работы по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций;

проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений фирмы. Для определения целей и функций отдела маркетинга необходимо провести полный анализ деятельности фирмы и выявить узкие места и диспропорции в ее функционировании. На основании полученных данных построить гипотезу разрешения данных проблем силами создаваемого отдела маркетинга, т.е. разработать план маркетинга. Исходя, из стратегии маркетингового развития и из целей отдела маркетинга мы можем построить гипотезу о рациональной структуре отдела маркетинга.

постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы посредством: формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной стратегии маркетинга; консультационной помощи руководству фирмы и другим подразделениям, участвующими в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы;

организация рекламной деятельности, а также разработка комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих как необходимую доходность и прибыльность деятельности фирмы, так и поддержание ее доброго имени в глазах общественности;

оказание помощи и обеспечение консультаций по маркетингу всем подразделениям фирмы;

методическое руководство (и частичное осуществление собственными силами) и обучение всего персонала фирмы основам маркетинга;

оценка психологического соответствия, принимаемых на работу в фирму сотрудников претендуемой должности;

анализ общего психологического состояния групп, коллективов и отдельных работников фирмы;

разработка новых изделий на основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и стоимостно-функционального анализа [15, c.43].

1.2 Методика анализа стратегии маркетинга фирмы

Анализ сильных и слабых сторон предприятия начинается с оценки уровня конкурентоспособности.

Под конкурентоспособностью товара понимается некая относительная характеристика, отражающая его отличия от товара-конкурента.

Для проведения данного анализа первоначально необходимо собрать сведения о конкурентах, показать достоинства и недостатки конкурирующих предприятий, определить сферу влияния каждого из них на рынок, отразить, кто имеет максимальную и минимальную цену, чья продукция

Годовая производственная программа составляется, как правило, на основе долгосрочного или стратегического плана. Во взаимодействии годового и долгосрочного планирования наиболее сложными плановыми проблемами считаются трудности прогнозирования будущего состояния рынка и внутренней среды самого предприятия. Это объясняется тем, что долгосрочные допущения о возможном росте потребностей покупателей и соответствующие планы развития производственного потенциала предприятия часто оказываются недостаточно обоснованными на предстоящий период.

В условиях рыночной неопределенности могут применяться различные методы составления производственной программы на отечественных предприятиях: уровневое прогнозирование, последовательное принятие плановых решений, создание ситуационных планов, линейное программирование, диверсификация продуктов и рынков, повышение конкурентоспособности продукции и др. Наиболее простой путь уменьшения неопределенности в планировании предполагает расширение рыночной информации о потребителях и конкурентах, о спросе и предложении и т.д.

Уровневое прогнозирование представляет процесс предвидения ожидаемого объема продаж и прибыли по трем точкам: максимальный, вероятный, минимальный. Оно обладает многообразными достоинствами:

1) помогает увеличить число плановых альтернатив и подготовиться к возможным отрицательным последствиям;

2) представляет плановикам-экономистам реальное значение показателей, что позволяет избежать составления недостаточно обоснованных проектов;

3) способствует разработке системы раннего предупреждения или ситуационных планов, чтобы предотвратить, снижение плановых и фактических показателей деятельности предприятия [10, c.20].

Методика составления плана маркетинга основана на разработке его основных разделов:

1. Анализ текущей маркетинговой ситуации включает:

- сегментирование рынка товаров и услуг;

- учет влияния факторов маркетинговой среды.

2. Анализ возможностей, сильных и слабых сторон предприятия и его конкурентов предполагает:

- сравнительную характеристику предприятия с основными предприятиями-конкурентами;

- описание преимуществ и недостатков предприятия по сравнению с незначительными конкурентами.

3. Цели и задачи маркетинга учитывают планируемые действия в производстве, возможность стимулирования сбыта, политику ценообразования, уровень обслуживания клиентуры.

4. Стратегия маркетинга - выбор направления в будущей деятельности.

5. Бюджет маркетинга [2, c.88].

При составлении плана маркетинга предприятия предусматривают следующие этапы: анализ ситуации на рынке, установление потребителей и запросов заказчиков; анализ предложений предприятия на рынке, установление возможностей подрядчика; определение цели маркетинга строительного предприятия; определение стратегии маркетинга; разработка рабочей программы; планирование бюджета, прибыли и убытков; планирование качества строительной продукции; контроль за реализацией плана маркетинга.

На первом этапе анализируют ситуацию на рынке. В этом разделе приводятся данные об активности на рынке заказчиков и подрядчиков. При этом учитывается следующая информация:

а) анализ рынка: рассматриваются все части рынка и основные целевые рынки для строительного предприятия, дается общая характеристика заказчиков и факторы, определяющие их платежеспособность;

б) анализ товаров, услуг, работ: указываются объем реализации товара, строительной продукции, объем строительно-монтажных работ по каждому строительному объекту;

в) анализ конкурентов: собирается информация об основных конкурентах и их производственных программах, ценах на строительную продукцию;

г) анализ сбыта и реализации продукции, работ и услуг: указываются используемые каналы сбыта строительной продукции, реализации работ и услуг, способы стимулирования заказчиков и посредников (субподрядных строительных предприятий);

д) анализ факторов внешней среды: приводятся основные факторы внешней среды, которые влияют на стабильность деятельности строительного предприятия, а также на финансовое состояние заказчиков [13, c.111].

К факторам внешней среды, которые необходимо учитывать при составлении плана маркетинга предприятия, относят экономические, юридические и социально-культурные.

Кроме цели, в плане маркетинга устанавливают некоторые показатели деятельности предприятия: увеличение объема реализации, строительно-монтажных работ, услуг, оказываемых предприятиям, увеличение прибыли - валовой (балансовой) и чистой, остающейся в распоряжении предприятия, рентабельность, налоговое бремя, качество строительной продукции и др. Все эти показатели могут планироваться и оптимизироваться для достижения более устойчивого финансового состояния предприятия на рынке.

К целям в плане могут быть предъявлены следующие требования: они должны быть количественными, проранжированы по степени их значимости, с указанием конкретного времени их выполнения и разумными.

На четвертом этапе разрабатывается маркетинговая стратегия, которая устанавливает способы достижения целей, и требует принятия решений в отношении рынка, заказчиков и производственной программы строительного предприятия. Среди направлений маркетинговой стратегии можно выделить оптимизацию цели, сроков возведения объектов и выполнения работ, работу с заказчиками и субподрядными предприятиями.

На пятом этапе составляется производственная программа строительного предприятия с учетом маркетинговой стратегии.

На шестом этапе разрабатывается бюджет. Разработка подробного плана работы позволяет составить отчет о прибылях и убытках, который поможет определить, как отражается реализация плана маркетинга на деятельности строительного предприятия. Зная, каким бюджетом располагает предприятие, принимают решение о необходимости реализации тех или иных мероприятий, связанных с производством строительно-монтажных работ, сдачей объектов в эксплуатацию.

На седьмом этапе разрабатывают мероприятия по планированию качества строительно-монтажных работ, а, следовательно, и качество объекта. Это связано с тем, что процесс возведения строительных объектов может быть представлен в виде переделов, на которых формируется качество конечной строительной продукции.

На восьмом этапе осуществляется контроль за реализацией плана маркетинга. Контроль - это оценка результатов реализации маркетингового, плана и принятие необходимых мер по исправлению нежелательных последствий. Особое внимание на этом этапе уделяют анализу объема выполненных работ и их прибыльности [15, c.32].

Посредством планов руководство определяет перспективы развития фирмы, ее миссию, цели, задачи, стратегию и ценности. Это служит основой для формирования программы сбыта, бюджетов и инвестиционного плана, с помощью которых она собирается реализовывать свой план хозяйственной деятельности. Общий (основной) бюджет составляется на предстоящий финансовый год и является частью долгосрочного плана. Планы и программы фирмы регулярно пересматриваются с учетом достигнутых результатов и корректируются в соответствии с новой ситуацией. На основании анализа сложившейся ситуации, составляются текущие прогнозы положения фирмы на рынке.

Стадии разработки плана маркетинга рассматривают в следующем порядке:

1. Анализ

- Анализ рыночных возможностей и тенденций

- Анализ рыночной среды и тенденций развития рыночных

- Анализ сильных и слабых сторон организации, ее

возможностей и угроз -- SWOT-анализ

- Анализ потребностей покупателей и их восприятия;

сегментирование рынка и позиционирование торговой марки

- Анализ конкуренции и стратегий конкурентов

2. Стратегические решения

- Определение основных целевых рынков

- Основа конкуренции/отличительное преимущество

- Необходимое позиционирование продукта

- Цели маркетинга/сбыта

3. Программы внедрения

- Планирование элементов комплекс-маркетинга:

Продукты

Продвижение

Место: распределение/маркетинговые каналы

Ценообразование/условия оплаты

Персонал/уровни сервиса

- Определение задач, обязанностей, сроков, затрат и бюджетов

- Текущая работа/дополнительные разработки

- Контроль прогресса/оценка эффективности плана [30, c.16].

В них входят все составляющие успешного планирования, о которых говорилось выше. На стадии анализа происходит сбор и систематизация информации о рынках и рыночной среде. Стадия стратегии заключается в определении основных целевых рынков, отличительных преимуществ фирмы и принятии решений о позиционировании. Наконец, стадия программ включает в себя построение детального маркетинга-микс и действия по его внедрению.

Финальная задача планирования маркетинга представляет собой сведение всех сколько-нибудь заметных открытий анализа, стратегических рекомендаций и требуемых программ внедрения в один краткий отчет: письменный план маркетинга. Этот документ должен быть лаконичным и в то же время полным, включающим резюме состояния рынка и позиции компании; он должен тщательно объяснять рекомендуемую стратегию и содержать подробности необходимых действий в рамках комплекс-маркетинга. Для многих менеджеров письменный план будет представлять собой все результаты планирования маркетинга. В связи с этим он должен быть информативным, точным, должен четко сообщать о наборе маркетинговых действий, с помощью которых будет успешно внедрена стратегия целевых рынков [10, c.60].

Подробный маркетинговый план жизненно необходим для каждого направления деятельности, товара, торговой марки и рынка. Применение такого эффективного инструмента может позволить:

1) Значительно расширить клиентскую базу и увеличить объем продаж.

2) Повысить конкурентоспособность продуктов организации за счет более эффективного распределения и управления ресурсами, концентрации усилий на наиболее перспективных и выгодных направлениях.

3) Выработать эффективную ценовую и продуктовую политику.

4) Создать механизм контроля проводимых мероприятий [40, c.18].

Планы маркетинга могут быть краткосрочными (обычно на 1 год), средне срочными (от 2 до 5 лет) или долгосрочными (от 5 лет). Многие фирмы опираются на сочетание этих планов. Кратко- и среднесрочные планы более детализированы и оперативны, чем долгосрочные. Например, план, рассчитанный на 1 год, может задавать точные цели маркетинг и стратегии для каждого продукта, предлагаемого фирмой, в то время как пятнадцатилетний план может ограничиваться прогнозированием внешней среды на этот период и определением долгосрочных потребностей организации.

Различаются также охват маркетинговых планов. Так, могут существовать отдельные планы маркетинга для каждого из основных продуктов фирмы, один интегрированный маркетинговый план, включающий всю продукцию, или общий хозяйственный план с разделом, посвященным маркетингу. Производители потребительских товаров чаще всего используют отдельные маркетинговые планы для каждой ассортиментной группы; единый интегральный план маркетинга чаще всего применяется фирмами, действующими в сфере услуг; общий хозяйственный план обычно используется изготовителями продукции производственного назначения.

2 Организационно - экономическая стратегия фирмы

2.1 Общая характеристика предприятия (бухгалтерский устав, внешняя и внутренняя среда, формы собственности, цели и т. д.)

ЗАО «Тандер» - российское торговое предприятие, зарегистрированное Регистрационной палатой города Краснодара 28.06.1996 г.

Полное фирменное наименование общества - Закрытое акционерное общество «Тандер».

Сокращенное фирменное название общества ЗАО «Тандер».

Место нахождения общества: Российская Федерация, город Краснодар, улица Леваневского, 185.

Акционерное общество закрытого типа «Тандер» представляет собой предприятие, занятое в отрасли производства и продажи товаров и имеющее в качестве основной цели своей деятельности - получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудовые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников.

Бизнес начался с оптовых продаж бытовой химии, косметики и парфюмерии, в настоящее время ЗАО «Тандер» имеет более чем 15-летний опыт работы на рынке.

На сегодняшний день компания охватила 9 регионов, в которых сосредоточено 52 филиала.

Согласно ГОСТ Р 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» по типу данный магазин относится к универсаму (супермаркету) - реализует продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные товары частого спроса методом самообслуживания. По специализации данное предприятие является смешанным, т.е. реализует широкий ассортимент продовольственных товаров и универсальную группу непродовольственных товаров.

В магазине основный метод продажи - самообслуживание. При таком методе обслуживания уменьшаются затраты времени на покупку, покупатель имеет возможность самостоятельно выбрать товар, а также расплатиться в едином кассовом узле. Кроме того используется и индивидуальный метод обслуживания в деликатесном отделе, но оплата за эти товары производится в едином контрольно-кассовом узле.

Основным видом хозяйственной деятельности ЗАО «Тандер» является розничная и оптовая торговля продуктами питания, парфюмерно-косметической продукцией и другими аналогичными товарами. Розничная торговля осуществляется через сеть магазинов, работающих под торговой маркой «Магнит».

История развития ЗАО «Тандер» началась с создания в 1995 г. одноименного общества с ограниченной ответственностью, занимавшегося продажей бытовой химии. В 1995-1998 гг. Тандер становится одним из ведущих официальных дистрибьютеров бытовой химии и косметики в России, принимается решение о выходе на рынок розничной торговли продуктами питания.

В 1998-1999 гг. в г. Краснодаре открывается первый продуктовый магазин, осуществляются эксперименты с форматом магазинов, объединенных в итоге в розничную сеть дискаунтеров «Магнит».

В 2001-2005 гг. ЗАО «Тандер» интенсивно развивает свою розничную торговую сеть с целью занять твердую позицию на рынке. В конце 2005 года уже насчитывалось 1 500 магазинов, в том числе и за пределами Краснодарского края, в которых повсеместно применялась мотивационная система оплаты труда.

В 2006-2009 гг. наряду с дальнейшим развитием традиционного для сети «Магнит» формата магазина у дома осуществляется переход к мультиформатности сети. Этот период отмечен открытием 24 гипермаркетов и 636 магазинов у дома. В целом сеть «Магнит» - лидер российского продуктового ритейла по количеству покупателей, общее количество магазинов на 31 декабря 2009 года составляет 3228.

В 2010-2011 гг. наблюдалось ускорение темпов роста сети. В 2010 году открыты 800 магазинов у дома и 27 гипермаркетов, развернута крупномасштабная инвестиционная программа на 2011 год: план капитальных затрат на сумму около 1,5 млрд. долл. В течение 2011 года открыто 1004 магазина у дома, 42 гипермаркета и 208 магазинов нового непродовольственного формата «Магнит - Косметик», в 2012 году - 1040 магазинов у дома, 36 гипермаркетов, 17 магазинов «Магнит Семейный» и 482 магазина косметики. В настоящее время внедрены в работу гибкая ценовая политика и ассортиментная матрица, регулируемая в соответствии с уровнем доходов потребителя, открывается несколько десятков магазинов в месяц.

Сегодня национальная розничная сеть «Магнит» - это:

- 6880 магазинов у дома, 150 гипермаркетов, 677 магазинов косметики, расположенных в более чем 1713 городах и населенных Российской Федерации;

- лидер на рынке по количеству торговых объектов и территории их покрытия в России - 67 филиала, 1 представительство, 20 распределительных центра и 3 автотранспортных предприятия;

- более 200000 сотрудников, которые своим трудом обеспечивают покупателям возможность приобретения качественных товаров повседневного спроса по доступным ценам;

- новейшие методы и технологии в области товародвижения, продаж, финансов и кадровой политики, позволяющие эффективно управлять компанией и снижать цену товара для конечного потребителя;

- сеть дистрибьюторских центров на всей европейской части России, получающих товар от крупных поставщиков и подготавливающих его для отправки в магазины;

- около 640 наименований товаров под частной маркой;

- предприятие, имеющее крупный парк автомобилей и осуществляющее междугородние перевозки грузов по всей европейской части России.

Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:

1. Оптовая торговля: консервами из мяса и мяса птицы; молочными продуктами; пищевыми маслами и жирами; безалкогольными напитками; алкогольными напитками, кроме пива; пивом; сахаром; сахаристыми кондитерскими изделиями, включая шоколад; кофе, чаем, какао и пряностями; рыбой, морепродуктами и рыбными консервами; готовыми пищевыми продуктами, включая торговлю детским и диетическим питанием и прочими гомогенизированными пищевыми продуктами; мучными кондитерскими изделиями; мукой и макаронными изделиями; крупами; солью; прочими пищевыми продуктами, не включенными в другие группировки; чистящими средствами; парфюмерными и косметическими товарами, кроме мыла; туалетным и хозяйственным мылом.

2. Розничная торговля: в неспециализированных магазинах замороженными продуктами; в неспециализированных магазинах преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки и табачные изделия; алкогольными напитками, кроме пива; прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах.

3. Осуществление координации деятельности дочерних обществ (в частности, привлечение финансовых ресурсов и предоставление денежных средств дочерним обществам).

4. Производство: продуктов из мяса и мяса птицы; готовых и консервированных продуктов из мяса, мяса птицы, мясных субпродуктов и крови животных; мяса и пищевых субпродуктов сельскохозяйственной птицы и кроликов; переработка и консервирование рыбо- и морепродуктов; переработка и консервирование картофеля; переработка и консервирование овощей; производство сухих хлебобулочных изделий и мучных кондитерских изделий длительного хранения; прочих пищевых продуктов; готовых к употреблению пищевых продуктов и заготовок для их приготовления; хлеба и мучных кондитерских изделий недлительного хранения.

5. Предоставление услyг: по тепловой обработке и прочим способам переработки мясных пpoдуктов; по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий;

6. Осуществление всех видов внешнеэкономической деятельности в порядке, установленном действующим законодательством;

7. Деятельность автомобильного грузового специализированного и неспециализированного транспорта; аренда грузового автомобильного транспорта с водителем.

8. Сдача внаем собственного недвижимого жилого и нежилого имущества, подготовка к продаже, покупка и продажа собственного недвижимого жилого и нежилого имущества.

Сеть магазинов "Магнит" это:

лидер на рынке по количеству торговых объектов и территории их покрытия в России -- 57 филиалов, более 2864 магазинов в более чем 889 городах и населенных пунктах. В настоящее время открывается несколько десятков магазинов в месяц;

более 59 000 сотрудников, которые своим трудом обеспечивают покупателям возможность приобретения качественных товаров повседневного спроса по доступным ценам;

новейшие методы и технологии в области товародвижения, продаж, финансов и кадровой политики, позволяющие эффективно управлять компанией и снижать цену товара для конечного потребителя;

сеть дистрибьюторских центров на всей европейской части России, получающих товар от крупных поставщиков и подготавливающих его для отправки в магазины;

предприятие, имеющее крупный парк автомобилей и осуществляющее междугородние перевозки грузов по всей европейской части России;

более 560 наименований товаров под частной маркой.

Миссия компании - Мы работаем для повышения благосостояния наших покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников.

Цель компании - обеспечение высокой степени жизнестойкости и конкурентоспособности компании посредством поддержания систем жизнеобеспечения на необходимом уровне, своевременной и качественной адаптации представляемой услуги к требованиям изменяющегося правопорядка и приоритетов потребителей.

Стратегия развития ЗАО «Тандер» предусматриват достижение максимальной зоны покрытия сети магазинов «Магнит», дальнейшее развитие сети и поддержание индустрии лидерства в контроле над издержками.

Стратегически важным направлением развития признано открытие магазинов в городах с населением менее 500 тыс. человек, где проживает 73% городского населения России. Поскольку целевая аудитория «магазина у дома» - покупатели со средним уровнем дохода, это как раз и дает возможность сети «Магнит» проникать в небольшие города и населенные пункты.

Организационно-правовая форма предприятия - закрытое акционерное общество. Акционерным обществом признается общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций. Участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам, но несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

Основной целью деятельности ЗАО «Тандер» в соответствие с Уставом, является извлечение прибыли.

Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами, ЗАО «Тандер» может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Потенциал организации представляет собой совокупность всех средств по выпуску продукции и оказанию услуг. Сюда включаются, прежде всего, ресурсы, находящиеся в распоряжении организации, а именно: технические и технологические; кадровые; информационные; финансовые; организационные (структура управления, система принятия решений, система контроля, система управления качеством и т.д.).

Общество является юридическим лицом, имеет печать, штампы, бланки со своим наименованием, товарный знак (знак обслуживания), расчетный и иные счета в учреждениях банков [5, c.90].

Ассортимент реализуемой продукции: оптовая торговля консервами, молочными продуктами, пищевыми маслами, безалкогольными напитками, алкогольными напитками, сахаром, кондитерскими изделиями, шоколадом, кофе, чаем, какао, пряностями, рыбой, морепродуктами, готовыми пищевыми продуктами, детским и диетическим питанием, мучными изделиями, мукой, макаронными изделиями, крупами, солью, бытовой химией. Розничная торговля в неспециализированных магазинах: замороженными продуктами, пищевыми продуктами, включая напитки и табачные изделия.

Предприятие имеет крупный парк автомобилей и осуществляет междугородние перевозки грузов по всей европейской части России.

Компания имеет 640 наименований товаров под собственной торговой маркой.

Благодаря использованию региональных распределительных центров ОАО «Магнит» удалось наладить эффективную систему логистики. В распоряжении компании имеются 11 собственных распределительных центров, на которые приходится порядка 79% всего товарооборота. Также компания располагает и собственным автопарком из 2642 машин, что позволяет снижать транспортные затраты и значительно снижать потери при транспортировке.



2.2 Анализ орг. структуры предприятия

Структура аппарата управления ЗАО «Тандер» относится к линейно-функциональным.

В организационной структуре ЗАО «Тандер отделы департамента статистики и ценообразования выделены по объектам - автозаказ, статистика, ценообразование. Внутри финансового департамента подразделение отделов произведено по функциям анализа, планирования и контроля. В департаменте закупок непродовольственных товаров выделены секторы по товарному признаку. В отделе маркетинга выделены отделы BTL-акций отдельно по различным форматам магазинов, то есть по минимаркетам и по гипермаркетам.

Организационная структура ЗАО "Тандер" изображена на рисунке.

Рисунок 1 - Организационная структура ЗАО "Тандер"

Как видно из рисунка 1 структура аппарата управления относится к линейно-функциональному типу.

Данная структура имеет положительные и отрицательные стороны.

Положительными сторонами являются: путем централизации на высшем уровне важнейших решений обеспечивается стратегическая направленность управленческого процесса, облегчается интеграция текущих задач, за счет четкости и надежности коммуникаций появляется возможность без задержки доводить до исполнителей и реализовывать управленческие решения, в результате предельной рациональности структуры исключается дублирование управленческих функций и тем самым достигается экономия затрат.

Структура отдела маркетинговой информации:

- Отдел маркетинговой информации является самостоятельным структурным подразделением и подчиняется непосредственно генеральному директору фирмы.

- Руководитель отдела маркетинговой информации назначается и освобождается от должности приказом генерального директора фирмы.

Отдел маркетинговой информации состоит из следующих подразделений, непосредственно подчиненных руководителю отдела маркетинговой информации:

- сектор исследований маркетинга;

- сектор дизайна;

- сектор рекламы;

- сектор психоанализа.

Сектор исследований маркетинга. Состав: руководитель отдела маркетинговой информации; экономист; помощник руководителя отдела маркетинговой информации; программист.

Техническое обеспечение: компьютер - 2 штуки; факс-модем; телефон; принтер.

Сектор дизайна состав: дизайнер.

Сектор рекламы. Состав: создатель маркетинговых рекламно-пропагандистских программ.

Техническое обеспечение: обеспечивает сектор исследований маркетинга.

Сектор психоанализа. Состав: психолог-аналитик по кадрам.

Техническое обеспечение: компьютер.

Основные работы, выполняемые отделом маркетинга. В соответствии с поставленными задачами и исходя из принятой организационной структуры, отдел маркетинговой информации выполняет следующие виды работ:

Сектор исследований маркетинга: сегментация рынков; изучение нужд потребителей и формирование "карт потребностей"; анализ и оценка товаров и рыночной политики конкурентов; комплексное исследование рынка; разработка прогнозов развития рынков с выделением и оценкой основных групп потребителей; "технологические прогнозы" и исследование отраслевых тенденций; анализ и оценка эффективности рекламы; анализ и оценка эффективности сбыта (включая исследования эффективности организации сбыта, а также изучение различных систем стимулирования сбыта). Сектор исследований маркетинга проводит также комплексную оценку новых товаров и услуг и разрабатывает основные элементы стратегии маркетинга (товара, цен, сбыта и рекламы).

Сектор рекламы осуществляет разработку всех рекламных и пропагандистских кампаний фирмы и организует их проведение. Оно также оказывает помощь сектору исследований маркетинга в выполнении работ по анализу и оценке фирменной рекламы.

Сектор дизайна осуществляет разработку дизанерско-конструкторских параметров новых изделий на основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и стоимостно-функционального анализа.

Сектор психоанализа проводит оценку психологического соответствия, принимаемых на работу в фирму сотрудников претендуемой должности, а также анализ общего психологического состояния групп, коллективов и отдельных работников фирмы.

Финансирование деятельности отдела маркетинговой информации:

Для выполнения своих функциональных задач отдел маркетинговой информации наделяется финансовыми ресурсами, объем и направление использования которых регламентируется бюджетом отдела маркетинговой информации, ежегодно разрабатываемым в рамках финансового плана фирмы и утверждаемым главным бухгалтером и генеральным директором фирмы.

В бюджете отдела маркетинговой информации по каждому из направлений финансирования выделяется специальная сумма, идущая на оплату приглашенных консультантов и приглашение работ контрагентов в интересах службы маркетинга. Объем финансирования планируется, исходя из цен и принятых коммерческих уровней оплаты труда консультантов. Руководитель отдела маркетинговой информации имеет право самостоятельно перераспределять средства, выделяемые на оплату консультационные работы, в пределах 25% суммы, установленной по каждому направлению.

Отдел маркетинговой информации имеет право:

- участвовать в разработке всех программ, планов и графиков, связанных с планированием новой продукции и оказанием услуг, а также контролировать их выполнение.

- требовать от соответствующих подразделений фирмы представления всей необходимой информации, обеспечивающей работу отдела маркетинговой информации;

- -вносить предложения о привлечении к работе в отделе маркетинга штатных сотрудников других подразделений фирмы, а также самостоятельно определять состав консультантов и контрагентов, выполняющих работы в интересах отдела маркетинговой информации [6, c.100].

Наиболее полной характеристикой персонала как фактора внутренней среды является социальная структура персонала, сгруппированная по таким признакам, как пол, возраст, стаж работы, образование и так далее.

Руководителем среднего звена в магазине является заместитель директора - товаровед. Он принимает участие в работе выставок, ярмарок и др. мероприятиях, где происходит знакомство с предприятиями-изготовителями и предлагаемыми ими товарами [25, c.93].

Управление маркетингом в ЗАО «Тандер» осуществляется следующим образом:

- управляющим является директор магазина, который получает инструкции непосредственно от центрального офиса;

- магазин позиционирован как «супермаркет», располагается в центральной части района Киндяковка, что обеспечивает высокую проходимость;

- ассортимент магазина составляет 11 тыс. наименований;

- ежемесячный оборот около 3200000 руб.;

- 143 подгруппы продовольственных товаров;

- 2 подгруппы сопутствующих товаров;

- общая S торгового зала - 700 м².;

- торговая площадь - 600 м².

2.3 Анализ экономических результатов деятельности

Магазины компании предлагают покупателям оптимальный ассортимент ходовых товаров повседневного спроса по сниженным розничным ценам. Особое место в ассортименте занимает продукция под частной торговой маркой «Магнит», в настоящий момент насчитывающая более 500 наименований.

Около 50% товара, представленного в сетях, приходит по дистрибутивным каналам и эксклюзивным договорам, что неудивительно, учитывая, что все сети выросли из оптовых фирм. Данная политика, безусловно, влияет на ассортимент магазинов, поскольку заключенные договора подразумевают выполнение дистрибуторских планов.



Таблица 1- Анализ движения покупателей за 2012- 2013 год

Месяц	Число покупателей, человек	Средняя сумма на один чек,руб.	Отклонение
	2012 год	2013 год	2012 год	2013 год	Абсол., Чел.	Относит, %	Абсол., руб.	Относит, %
Январь	12962	12602	760,9	651,58	-360	-2,78	-109,32	-14,37
Февраль	12731	12953	790,46	622,29	222	1,74	-168,17	-21,27
Март	14508	14743	790,34	625,45	235	1,62	-164,89	-20,86
1 квартал	40208	40299	780,89	632,59	91	0,23	-148,3	-18,99
Апрель	14865	14041	751,82	618,5	-824	-5,54	-133,32	-17,73
Май	14699	14499	755,49	595,42	-200	-1,36	-160,07	-21,19
Июнь	14946	14735	706,71	570,93	-211	-1,41	-135,78	-19,21
2 квартал	44511	43272	737,88	594,61	-1239	-2,78	-143,27	-19,42
Июль	14442	14455	726,98	581,9	13	0,09	-145,08	-19,96
Август	14406	14098	729,43	570,88	-308	-2,14	-158,55	-21,74
Сентябрь	13705	13509	755,91	590,1	-196	-1,43	-165,81	-21,94
3 квартал	42553	42064	737,13	580,81	-489	-1,15	-156,32	-21,21
Октябрь	14310	13506	771,71	605,57	-804	-5,62	-166,14	-21,53
Ноябрь	13841	12602	795,01	654,56	-1239	-8,95	-140,45	-17,67
Декабрь	15203	14736	989,94	769,08	-467	-3,07	-220,86	-22,31
4квартал	43355	40844	855,67	679,68	-2511	-5,79	-175,99	-20,57
Итого	170627	166479	777,27	621,50	-4148	-2,43	-155,77	-20,04

В оставшиеся три квартала наблюдается снижение покупательского потока:

2 квартал - на 1239 чел. или на 2,78%;

3 квартал - на 489 чел. или на 1,15 %;

4 квартал - на 467 тыс.чел или на 5,79 %.

Анализ динамики средней суммы в чеке, полученной делением товарооборота за рассматриваемый период на количество чеков, показывает, что как и покупательский поток, так и средняя сумма по чеку снижаются. Это говорит о том, что супермаркету нужно пересмотреть ассортиментную и ценовую политику для повышения спроса на реализуемые товары.

Далее проанализируем товарооборот по товарным группам и выясним слабые места в ассортиментной политике магазина. Это позволит сделать вывод, ассортимент каких групп товаров супермаркета обладает наименьшим спросом.

Данные об анализе структуры товарооборота по ассортиментным группам представлены в таблице. Данные получены из отдела продаж по результатам автоматизированной обработки базы о совершаемых покупках. В базе POS - терминала регистрируется номер ассортиментной группы и товарооборот по данной группе за день, месяц, квартал, год.

Таблица 2 - Динамика структуры товарооборота по ассортиментным группам, %

Наименование группы	2012 год, %	2013 год,%	Отклонение
Алкогольные напитки	12,95	15,83	2,88
Молочные продукты	8,31	7,77	-0,54
Овощи-фрукты	7,11	6,94	-0,17
Мясная гастрономия	6,89	7,17	0,28
Сопутствующие товары	6,9	8,42	1,52
Кондитерские изделия не мучные	5,32	5,61	0,29
Рыба	5,5	6,41	0,91
Пиво	4,36	5,6	1,24
Замороженные п/ф	6,04	5,5	-0,54
Сыры	2,9	3,66	0,76
Соки	2,63	2,35	-0,28
Бакалея	2,18	2,48	0,3
Хлеб и х/б	2,12	1,47	-0,65
Жидкие приправы, растительные масла	2,81	3,01	0,2
Мясо белое (птица, кролик)	1,71	3,11	1,4
Чай	1,66	2,24	0,58
Орехи и сухофрукты	2,77	1,93	-0,84
Кондитерские изделия мучные	2,52	1,84	-0,68
Кофе, какао	2,32	2,76	0,44
Прочие	13	5,9	-7,1
Итого	100	100	-

По данным таблицы следует, что обновления ассортимента требуют прочие товары и овощи - фрукты, по другим группам идет прирост доли в товарообороте.

Среди продовольственных товаров в 2013 году больше всего реализуется продукция следующих товарных групп: алкогольные напитки - 16 %, молочные продукты- 8 %, по 7 % в структуре товарооборота принадлежит овощам - фруктам и мясной гастрономии, по 6% у кондитерских изделий, рыбе, пива, замороженных полуфабрикатов и у прочих товаров, остальные ассортиментные группы занимают в структуре товарооборота от 1 до 3 процентов.

Таблица 3 - Анализ состояния запасов и затрат

Запасы и затраты	Абсолютная величина млн.руб.	Удел веса %	Отклонения	Влияние структ. сдвигов %
1.Производственные запасы	886,68	938,60	4,44	3,21	51,92	-1,23	5,86	0,56
2.Затраты в незаверш. пр-ве	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	-	0,00
3.Готовая продукция	18069,00	26887,64	90,46	92,02	8818,64	1,56	48,81	95,38
4. Расходы будущих периодов	118,46	142,24	4,51	0,49	23,78	-4,02	0,20	0,26
5. Прочие запасы и затраты	900,45	1251,54	4,51	4,28	351,09	-0,22	0,39	3,80
Общая величина запас и затрат	19974,59	29220,02	94,90	95,23	9245,43	0,33	46,29	95,95
1.Производственные запасы	886,68	938,60	4,44	3,21	51,92	-1,23	5,86	0,56

Общая величина запасов и затрат увеличилась на 46, 3%, увеличение произошло по всем составляющим. По данным таблицы можно увидеть, что компания практически не имеет труднореализуемые, т.е не ликвидные активы, такие как незавершенное производство.

Таблица 4 - Анализ собственного капитала

Капитал и резервы	Абсолютная величина млн.руб.	Удел веса %	Отклонения	Влияние структур. сдвигов
	На начало года	На конец года	На нач. года	На кон. года	В абс. вел. тыс. р.	В уд. весах %	Относит. %
1.Уставный капитал	100,00	100,00	0,49	0,42	0,00	-0,07	0,00	0,00
2.Добавочный капитал	0,01	0,01	0,00	0,00	0,00	-0,01	0,00	0,00
3.Резервный капитал	15,00	15,00	0,07	0,06	0,00	-0,01	0,00	0,00
4.Нераспределенная прибыль	20288,08	23910,74	99,44	99,52	3622,66	0,08	17,86	100,00
Общая величина	20403,09	24025,75	100,00	100,00	3622,66	0,00	17,76	100,00

Данные таблицы показывают, что в структуре собственного капитала ЗАО «Тандер» произошли незначительные изменения за счет увеличения удельного веса нераспределенной прибыли отчетного года на 3622,66 млн.руб. или на 17,86%.

Наиболее эффективная финансовая деятельность предприятия неосуществима без систематического привлечения заемных средств. Использование заемного капитала помогает существенно увеличить объем хозяйственной деятельности предприятия, обеспечить наиболее эффективное использование собственного капитала, форсировать формирование различных целевых финансовых фондов, а, в итоге - повысить рыночную стоимость организации.

Таблица 5 - Анализ заемного капитала

Заемные средства	Абсолютная величина млн.руб.	Удел веса %	Отклонения	Влияние структурн. сдвигов.
	На начало года	На конец года	На нач. года	На кон года	В абс. вел млн.руб.	В уд. весах %	Относит. %
1.Долгосрочн заемные средства	46008,53	86103,93	55,55	61,37	40095,40	5,82	87,15	69,75
2.Краткосрочн заемные средства	5984,80	5757,84	7,23	4,10	-226,96	-3,12	-3,79	-0,39
3.Кредиторская задолженность	30827,50	48442,24	37,22	34,53	17614,74	2,70	57,14	30,64
3.1. Задолж. перед поставщиками	28339,84	42076,11	34,22	29,99	13736,27	-4,23	48,47	23,90
3.2. Задолж. перед персон. организ.	1347,04	2229,88	1,63	1,59	882,84	-0,04	65,54	1,54
3.3. Задолж перед бюджетом	900,77	1947,52	1,09	1,39	1046,75	0,30	116,21	1,82
3.4. Прочие кредиторы	239,85	2188,73	0,29	1,56	1948,88	1,27	2,35	3,39
Общая величина	82820,83	140304,0	100,00	00,0	57483,18	0,00	69,41	100,00

Темп роста долгосрочных обязательств превышает темп роста всего заемного капитала, что является предпочтительным. Т.Р (ДО)>=Т.Р (З.К)

Долгосрочные обязательства повышают возможности предприятия, которые являются менее рискованными для него, чем краткосрочные обязательства. Поэтому, данное неравенство, ведущее к тому, что удельный вес краткосрочных обязательств - 38,6%, а долгосрочных обязательств - 61,4% в составе заемного капитала с позиций сохранения и повышения финансовой устойчивости компании более предпочтительно, чем противоположное неравенство.

Таблица 6 - Анализ ...