1.1 Социологические аспекты маркетинговых стратегий

Рост конкуренции вынуждает продавцов и производителей услуг и товаров искать все больше новых способов продвижения на рынке: целенаправленно влиять на спрос, предлагая способы заказа, максимально удобные для потребителя. Одним из подобных способов выступает прямой маркетинг или директ-маркетинг. Директ маркетинг это интерактивная система, использующая разнообразные средства передачи информации для получения прямого отклика от потребителя1. Под таким откликом в прямом маркетинге понимается запрос на более подробную информацию, обращение к представителям компании (отдел продаж) и последующий заказ товара. Исходя из этого, можно утверждать, что в прямом маркетинге происходит своеобразная интеграция каналов подачи рекламной информации в сочетании со сбытом продукции. Реализация программ прямого маркетинга включает в себя следующие этапы:

Практики относят директ-маркетинг к дорогостоящим способам продвижения, однако отмечают, что он может окупиться, если включить расходы на рекламу в стоимость продвигаемых , данным методом, продуктов и услуг. В основных каналах прямого маркетинга фигрируют: прямая почтовая рассылка; продажи посредством каталогов; факсовые рассылки; телемаркетинг (телефонный маркетинг); ТВмаркетинг и Интернет-маркетинг. Наиболее востребованным методом прямого маркетинга является почтовая рассылка (директ-мейлинг) по электронным адресам потребителей, являющимися представителями целевой аудитории. В литературе часто понятие прямого маркетинга и понятие прямой почтовой рассылки объединяются. Но стоит сказать, что рассылка является лишь одним из набора инструментов в директ-маркетинг3. В случае правильно спланированной почтовой рассылки, число откликов обычно варьируется от 0,5% до 5%. Согласно статистике, в течение первых 20 секунд с момента начала чтения послания 50% адресатов откладывают рекламные письма, в связи с этим в письмах должны присутствовать легкие для восприятия элементы, благодаря которым появится возможность удержания внимания читателя: фотоиллюстрации, графики, интересные заголовки; 30% читающих откладывают почту после более углубленного изучения; часть людей откладывает письмо «в архив». Лишь небольшой процент адресатов демонстрирует реакцию сразу.

Рис. 1.1. Этапы реализация программ прямого маркетинга

1. Определение целевой аудитории

2. Определение бюджета

3. Выбор каналов распространения сообщения

4. Подготовка материалов

5. Отправка материалов потребителю

6. Работа с откликнувшимися на сообщение потребителями

7. Оценка эффективности

Перед составлением рекламного послания его составителю нужно выявить преимущества, которые важны для потребителей предполагаемой целевой аудитории и сформировать список от 5 до 10 этих преимуществ. С точки зрения влияния прямого маркетинга на имидж, компании необходимо учитывать то, что получатели рекламной информации делают выводы о компетентности фирмы исходя из того, как сформулировано рекламное послание; для влияния на имидж компании с помощью прямого маркетинга, компания может использовать в инфо-материалах информацию о количестве лет работы на рынке, способах разработки продукта, информацию о том, какие известные лица входят в число клиентов компани, демонстрировать отзывы этих лиц а так же экспертные мнения, которые вызовут у потребителей желание сформировать положительный образ компании в своем понимании. В случае, если основными атрибутами товара являются его качественные характеристики, может быть использована факсовая рассылка, которая нередко используется для рекламы услуг, однако, необходимо отметить, что такой способ прямого маркетинга может оказать лишь негативное воздействие на имидж и репутацию организации, так как факсовые рассылки, как правило, не воспринимаются получателями всерьез и во многих случаях расцениваются как отвлекающий от рабочего процесса фактор5.

Следующим распространенным способом прямого маркетинга являются телефонные продажи, так называемый телемаркетинг; в данном случае заранее продумывается сценарий разговора (скрипт), возможные вопросы и ответы на них. Нередко для технически-сложных товаров телемаркетинг комбинируют с почтовой рассылкой: производится первоначальный обзвон потенциальных клиентов, выявляется степень интереса и потребности, после чего производится рассылка дополнительных материалов или коммерческих предложений. Для того, чтобы телемаркетинг оказывал лишь положительное влияние на имидж, необходимо разработать четкий план действий и правил по обзвону клиентов, который позволит исключить возможность восприятия компании как навязывающей свои продукты или услуги. В последние годы глобальная информационная сеть Интернет успела стать популярнейшим каналом прямого маркетинга. В восприятии потребителей Интернет выгодно отличается от остальных каналов за счет того, что он дает возможность просмотра больших объемов информации, быстрого оформления заказов и их оплаты6.

Опыт многих компаний показывает, что для повышения продуктивности маркетинговой активности и положительного влияния на имидж компании, ею могут использоваться беспроигрышные лотереи и подарки для клиентов как знак благодарности. Материальные стимулы являются сильным методом усиления реакции потребителей, помогает расположить клиентов к себе, вызвать положительные эмоции, что, несомненно, повлечет усиление восприятия имиджа компании как положительного. Большое значение несет в себе работа с клиентами, откликнувшимися на рекламное послание; чем более качественным будет обслуживание, тем сильнее вероятность совершения повторных заказов и положительных рекомендаций о компании для своего окружения, а так же позитивной реакции на последующие директмаркетинговые послания. Особое внимание должно уделяться постоянным клиентам компании, данные усилия способны приносить в 10 раз больше откликов в сравнении с количеством откликов от «холодных» клиентов (потенциальных покупателей, которые впервые наблюдаютпредложение)7.

Говоря о преимуществах прямого маркетинга, положительно влияющих на восприятие имиджа компании для потребителей, можно отметить следующее:

-совершение покупок не выходя из дома или офиса (удобство)

-возможность не торопясь изучить информацию о товаре, сравнивая различные предложения (комфорт при выборе)

-экономия времени8.

Наряду с личными продажами, отслеживание эффективности в прямом маркетинге является вполне достижимой задачей, что выгодно отличает прямой маркетинг от рекламы. Специалисты рекомендуют протестировать версии рекламного послания на небольших группах, после чего начинать деятельность применительно к массовой аудитории. Также, при планировании директмаркетинговой кампании ЛПР должно точно определить, какую именно реакцию компания ожидает от целевых групп, какая реакция будет идентифицировать положительное влияние на имидж и репутацию, и каким образом она может быть выражена. Впоследствии эффективность кампании прямого маркетинга разделяется на два типа: явная и скрытая. Явная - это число фактических откликов, но кампания также обладает скрытым эффектом: потребители, не проявившие реакции на рассылку в первый раз, могут запомнить сообщение и проявить активность в случае повторных контактов9.

Как и любой бизнес-процесс в компании, маркетинговые коммуникации, их качество и эффективность так же подлежат оценке. Для того чтобы проанализировать механизм влияния рекламы на аудиторию, ряд исследователей используют моделирование. В традиционной теории о рекламе выделяют такие модели, как AIDA, ACCA и DAGMAR, данные модели основываются на анализирование последовательных стадий воздействием рекламного сообщения на психологическое состояние потребителей.

Рассмотрим первую модель Модель AIDA

Как обозначалось ранее, эффективность любой рекламы на прямую зависит от качества рекламного сообщения. В западной литературе модель AIDA широко известна, данная модель отражает 4 взаимодополняющих стадии взаимодействия потребителя с рекламным сообщением:

Attention (внимание); Interest (интерес) Desire (желание); Action (действие).

Согласно представленной модели реклама сначала привлекает внимание потенциального покупателя, после чего вызывает интерес, затем желание стать обладателем товара\услуги и, наконец, спровоцировать покупку.

Модель АССА

Данная модель предусматривает стадии: Attention (внимание);

Comprehension (понимание); Conviction (убеждение); Action (действие).

В соответствии с моделью АССА, реклама, в первую очередь привлекает внимание потребителя, после чего он должен понять (вникнуть) в рекламное сообщение, затем потребитель должен принять решение и убедиться в его правильности, и выполнить действие, желаемое для рекламодателя.

Модель DAGMAR освещает рекламное целеполагание для измеримых маркетинговых результатов , иллюстрирует следующие стадии взаимоотношений с рекламой: осведомленность, знание, убеждение и действие; эффективность рекламы харктеризуется размером прироста количества потребителей на каждой стадии.

Эти модели являются основой при разработке методов анализа коммуникативной и экономической значимости рекламного процесса. В процессе оценки коммуникативной эффективности выявляют уровень воздействия рекламы на потребителя. Некоторые исследователи используют такое понятие, как «психологическая эффективность». В представленной работе реклама рассматривается в качестве коммуникационного канала воздействия на потребителя при ведении коммерческой деятельности в сфере услуг, в связи с этим, важно обратить внимание на понятие «коммуникационной эффективности». Данное понятие определяет коммуникативное воздействие рекламного сообщения на ЦА: какой образ товара или компании сформировался, какова степень запоминаемости и узнаваемости рекламы, как точно передано рекламное сообщение и т. п. Экономическая эффективность определяется в виде соотношения результатов и затрат предпринимательской деятельности; экономическую эффективность также называют коммерческой эффективностью, однако, стоит пояснить, что в данной работе используется понятие «экономическая эффективность», ввиду того, что оно более целостно раскрывает воздействие рекламы на все экономические показатели, в то время как понятие «коммерческой эффективности» несет в себе более узкий смысл в виде эффективности рекламы как получения прибыльности. Экономическая эффективность означает оценку целесообразности экономических затрат и производимых вложений. Также экономическая эффективность напрямую зависит от коммуникативной эффективности, т.е. степень психологического воздействия рекламы на целевого потребителя напрямую влияет на уровень продаж.

Ученые выделяют, такие направления исследования рекламы, как:

-исследование эффективности и востребованности конкретных средств (носителей рекламы)

-изучение оценки эффективности рекламной политики организации в целом

-исследование эффективности отдельных рекламных кампаний

-исследование эффективности воздействия рекламного обращения на аудиторию, характеру его влияния на поведение людей

-изучение синергетического эффекта от одновременного использования в рекламных целях нескольких СМИ.

Исследования могут проводиться до реализации рекламной компании, во время и после её реализации. Перед началом рекламной компании, необходимо протестировать и дать оценки её эффективности. Рекламные сообщения перед запуском для массовой аудитории, должны протестироваться сперва на малой аудитории. Коммуникационную эффективность в классической рекламе измерить легче, нежели экономическую. Предварительные методы исследования эффективности рекламной компании - это метод прямой оценки, лабораторные тесты, «портфельные» тесты, покадровые тесты и фокусгруппы.

Прямая оценка подразумевает изучение мнений потенциальных потребителей о нескольких предлагаемых вариантах рекламных сообщений; к примеру, после просмотра рекламного сообщения респондент дает свою бальную оценку по таким вопросам:

? насколько просмотренное рекламное сообщение привлекло внимание

? насколько легко воспринимается сообщение

? насколько понятна основная идея рекламного сообщения и выгодна для покупателя

? что в сообщении кажется особенно привлекательным

? насколько сообщение провоцирует желание к совершению последующих действий.

Ответы респондентов на поставленные вопросы раскрывают их мнение в пяти аспектах сообщения: привлечение внимания, восприимчивость рекламного сообщения , рациональность его восприятия, впечатление, призыв к действию.

Портфельный тест подразумевает показ аудитории ряда различных рекламных сообщений без временных ограничений, после чего респонденты воспроизводят увиденное, например, содержание рекламных сообщений. Портфельный тест нацелен на определение уровня запоминаемости рекламы, её способности выделяться среди других. Такие тесты дают возможность определить, насколько рекламное сообщение способно привлечь внимание его получателя.

Наиболее востребованным методом предварительной оценки эффективности печатной и телевизионной рекламы являются фокус-группы, но стоит отметить, что этот метод в большой степени зависит от субъективных факторов и реакция респондентов может быть истолкована неточно.

Покадровые тесты фиксируют реакцию зрителей на те или иные части просматриваемого рекламного ролика. Наиболее распространенным покадровым тестом является -- тест PEAC. Тест PEAC проводится обычно в кинотеатре, где во время показа рекламного ролика зрители нажимают соответствующие кнопки на своём индивидуальном пульте, таким образом определяя свое мнение к отдельным частям рекламы. Кроме этого, ведущий может остановить ролик на ключевых моментах и попросить зрителей обосновать свою оценку. Такой метод помогает выявить слабые и сильные составляющие рекламного ролика.

Внутрирыночные тесты -- разновидность способов измерения эффективности рекламы, посредством которых производится оценка влияния проведенной рекламной кампании на уровень объема продаж, в процессе данного теста оценивается экономическая эффективность рекламы. Главной проблемой в этом случае является влияние некоторых факторов внешней и внутренней маркетинговой среды на объем продаж: текущая экономическая ситуация в стране, деятельность конкурирующих фирм, ценовая политика компании и т. п.; для для получения более четких представлений о возможной экономической эффективности рекламы перед демонстрацией ее массовой аудитории, ее воздействие может быть измерено на небольшом регионе, после чего необходимо провести сравнение продаж в данном регионе по сравнению с другими регионами, где рекламная кампания не была проведена. С этой целью допустимо фиксирование покупательского поведения респондентов в периоды до и после просмотра рекламы. Кроме этого, экономической эффективности используются соотношения между затратами на рекламу и следующими показателями:

-охват аудитории

-доля рынка

-количество новых клиентов

-товарооборот

-прибыль, доходы.

Наряду с важностью оценки эффективности рекламной деятельности, не менее важным аспектом в формировании имиджа компании является и оценка ее PR-деятельности и паблисити. Многие эксперты согласны с тем, что оценка эффективности PR-деятельности является в большой степени затруднительной задачей ввиду того, что на результат влияет ряд факторов, при этом цели и задачи остаются недостаточно конкретизированными. Оценка результатов процесса связей с общественностью может быть осуществлена с помощью опросов до, во время и после проведения кампании, при этом важно отметить, что PR-мероприятия зачастую проводятся одновременно с рекламной деятельностью и действиями, направленными на стимулирование сбыта, и эти действия могут оказывать влияние на мнения, восприятие и предпочтения потребителей. В связи с этим, на практике обычно применяются простые традиционные способы оценки эффективности паблисити: по числу и объему публикаций а так же по рекламному эквиваленту объема опубликованного материала.10

По числу и объему публикаций статистика подводится в виде учета того, какие публикации и где они были реализованы, также характеристики аудитории конкретного СМИ, но наличие публикаций не гарантирует того, что они были изучены аудиторией и позитивно восприняты ею. Способ оценки по рекламному эквиваленту объема опубликованного материала довольно часто используется на практике, при этом, многие специалисты считают, что отождествление эффективности PR с эффективностью рекламы является неправильным подходом, так как в данных вопросах преследуются различные цели и задачи, соответственно, их достижение осуществляется различными способами.

Оценка эффективности применения маркетинговых коммуникаций в перспективе влияния на имидж имеет значительно меньший набор критериев, нежели оценка эффективности маркетинговой стратегии в целом. Данная оценка затрагивает степень воздействия используемых инструментов маркетинга, рекламы и PR на восприятие компании и её услуг целевой аудиторией, а так же характер этого воздействия и соответствие целям компании. Эффективность маркетинговых коммуникаций в соответствии с целью установления положительного имиджа характеризуется такими критериями, как фирменный стиль (он подразумевает корпоративные цвета, дизайн, сайт, визуальный имидж компании, имидж продукта или услуги (осведомленность о товарах и услугах, представление о соотношении ценакачество), имидж персонала компании (уровень культуры взаимодействия персонала с клиентами), социальный образ (мнение общественности и социальных групп), бизнес-имидж и репутация компании для конкурентов и партнеров, имидж руководства компании (мнение аудитории о руководящих лицах, их положительный или отрицательный образ).

1.2 Типология стратегии развития компании

маркетинговый стратегия бизнес рынок

Стратегический маркетинг, как в целом и маркетинг, имеет в себе много различных подходов к устранению проблем предприятия. На планировании стратегии компании практически строится будущая деятельность фирмы. Исследования в рекламе, которые проводятся с целью создания маркетинговых стратегий в компании, являются сложными, так как они проходят в условиях жесткой конкуренции, а также являются крайне ответственными. Ориентируясь на это, нельзя пренебрегать важностью проведений мероприятия по разработкам маркетинговых стратегий в компаниях.

Учитывая изменения положений компании в рамках рыночной экономики, компания должна наблюдать за качеством реализуемого товара или услуги с самого начала функционирования. Анализ ситуации на рынке дает возможность разрабатывать и использовать самые подходящие проекты. Такой подход поможет избежать потерь на дальнейших этапах жизненного цикла продукта или услуги.

Применение научных методов в создании маркетинговой стратегии компании позволяет строить прогнозы по потребности покупателей, проводить сегментацию рынка, вести анализ параметров конкуренции на рынках, позволяет создавать конкурентные преимущества. Данные мероприятия это залог успешного планирования, а в дальнейшем следствием успеха компании на конкурентных рынках.

Разработка стратегии маркетинговой компании - это сложный процесс. Связанно это с тем, что чаще всего такие мероприятия используются в рамках рынков с высокой конкуренцией, что говорит о нестабильности внешней среды, а также отсутствие или быстрое устаревание необходимой информации. Все это зачастую обуславливает высокие затраты на разработку маркетинговой стратегии.

Однако, те преимущества, которые дает компании грамотно разработанная маркетинговая стратегия при правильном сборе и анализе информации, несомненно, будут стоить вложенных ресурсов.

Наряду с репрезентативностью собранной информации, основным залогом успеха разработки маркетинговой стратегии является грамотная разработка методологии исследования, а так же выбор инструментов для анализа.

Рассмотрим основные инструменты стратегического маркетинга, необхо-димые для разработки маркетинговой стратегии компании:

1. VRIO анализ - это часть гораздо большей стратегической схемы предприятия. В основном, планирование начинается с ви-дения перспектив развития фирмы, которые находят отражение в задачах, ана-лиза внешней и внутренней среды, и реализации стратегии. Основной целью та-кого планирования является попытка выявить конкурентные преимущества компании, концентрируясь на которых, фирма сможет обеспечить себе устойчивое положение на рынке.

VRIO - анализ является инструментом, применяемым для анализа внут-ренней среды компании. С его помощью можно оценить все ресурсы и возмож-ности компании.

VRIO - анализ является инструментом, применяемым для анализа внутренней среды компании. С его помощью можно оценить все ресурсы и возможности компании.

VRIO - это аббревиатура, состоящая из английских обозначений слов «ценность» (от англ. - «value»), «редкость» (от англ. - «rarity»), «подверженность копированию» (от англ. - «imitability»), и «структура» (от англ. - «organization»).

По каждому из исследуемых ресурсов или возможностей компании необходимо задать вопрос, относящийся к тому или иному аспекту оценки:

- вопрос о ценности: «В состоянии ли фирма использовать ресурс/возможность, или нейтрализовать внешнюю угрозу от ресурса/возможности?»;

- вопрос о редкости: «Является ли данный ресурс/возможность достоянием малого количества участников рынка?»;

- вопрос о подверженности копированию: «Трудно ли скопировать, и понесет ли фирма-конкурент значительные затраты при попытке получить/разработать/скопировать имеющийся ресурс/возможность?»

- вопрос о структуре: «Является ли фирма хорошо организованной, имеются ли готовность использовать ресурсы/возможности?»

В результате проведения VRIO - анализа получается таблица следующего вида.

Таблица 1.1 VRIO - анализ

Данный анализ позволяет наглядно оценить, какие из ресурсов или возможностей, которыми обладает компания, являются ее настоящим конкурентным преимуществом, а какие могут быть легко применены конкурентами. Принимая во внимание результаты VRIO - анализа следует выделить устойчивые конкурентные преимущества компании, и, основываясь на них, формировать маркетинговую стратегию развития предприятия.

1. PEST - анализ:

PEST - анализ - это инструмент для оценки макроэкономических факторов внешней среды, влияющих на деятельности компании. Данный инструмент полезен для понимания состояния рынка, возможностей развития данного вида бизнеса, а так же для поиска направлений дальнейшей деятельности.

PEST - анализ включает в себя рассмотрение четырех групп факторов: политических, экономических, социальных, и технологических. Рассмотрим подробнее каждую из них.

- политические факторы, в основном, показывают, в какой степени государство осуществляет свое вмешательство в экономику данной отрасли. В частности, политические факторы включают в себя такие области, как налоговая политика, трудовое право, защита окружающей среды, тарифы и политическая стабильность. Кроме того, к политическим факторам могут относиться товары, лоббированные государством, или же наоборот, ограниченные законодательно. Помимо этого, государство имеет большую власть в вопросах здравоохранения, образования и инфраструктуры.

- экономические факторы включают в себя экономический рост или стагнацию, процентные ставки, обменные курсы и темпы инфляции. Эти факторы, порой, оказывают значительное влияние на принятие решений в компании.

- социальные факторы подразумевают под собой культурные аспекты, и включают здоровье, темпы роста населения, распределение по возрасту, карьерные отношения, и акцент на безопасности. Тенденции в социальных аспектах влияют на спрос на продукцию компании, а так же на то, как компания работает.

- технологические факторы включают в себя такие аспекты, как НИОКР, автоматизацию деятельности, технологические стимулы, и скорость технологических изменений. Они могут определить барьеры для входа, минимальный эффективный уровень производства, и влиять на принимаемые компанией решения. Кроме того, технологические сдвиги могут повлиять на структуру затрат, качество продукции, а так же привести к инновациям.

В результате проведения PEST - анализа получается таблица следующего вида:

Таблица 1.2 PEST - анализ11

Важность тех или иных факторов напрямую зависит от рода деятельности, которым занимается компания. Так, например, розничные и оптовые компании потребительского сектора больше подвластны влиянию со стороны социальных и экономических факторов, в то время как подрядчик, производящий военное оборудование, будет более зависим от политических факторов.

Кроме того, факторы, которые наиболее значимы для компании, и изменение которых наиболее вероятно в ближайшем будущем, будут иметь наиболее высокое влияние на компанию. Так, например, если фирма существует в основном за счет заемных средств, то в таком случае стоит уделять повышенное внимание экономическим факторам, особенно процентным ставкам.

Необходимость проведения PEST - анализа заключается в возможности применения его результатов для более глобальной оценки деятельности компании при разработке маркетинговой стратегии.

2. SWOT - анализ:

SWOT - анализ - это метод стратегического планирования, в основе которого лежит исследование внутренних и внешних факторов среды организации и разделение их на четыре основные категории:

- сильные стороны - характеристики компании, которые дают преимущество над другими участниками рынка;

- слабые стороны - характеристики компании, которые ставят предприятие в невыгодное положение по отношению к конкурентам;

- возможности - элементы внешней среды, которые компания может использовать как направление для развития;

- угрозы - факторы внешней среды, которые могут нанести значительный ущерб деятельности компании в ее существующем виде.

Сильные и слабые стороны являются элементами внутренней среды предприятия, а возможности и угрозы - внешней среды.

Основная задача SWOT - анализа - дать наиболее структурированное описание той сложившейся ситуации, относительно которой необходимо принять то или иное решение.

В ходе проведения SWOT - анализа составляется таблица следующего вида:

Таблица 1.3 SWOT - анализ

В данной таблице должно быть отражено максимальное количество факторов, влияющих на деятельность компании. Для получения более полной отдачи от метода, используют построение вариантов действий, основанное на пересечении полей. Для этого предварительно рассматривают различные сочетания факторов внешней среды и внутренних свойств компании, из которых, затем, выделяются те, которые должны быть учтены при разработке маркетинговой стратегии компании.

В результате построения вариантов действий получается таблица следующего вида:

Таблица 1.4 Стратегии SWOT - анализа13

В данной таблице присутствуют четыре варианта стратегии, каждая из которых самостоятельна:

- стратегия СИВ предлагает использование сильных сторон для развития возможностей, и показывает, какие сильные стороны необходимо использовать, чтобы получить отдачу от возможностей во внешней среде;

- стратегия СИУ предлагает использование сильных сторон для подавления возможных угроз, и показывает, какие сильные стороны необходимо использовать, чтобы избежать возможных угроз от внешних факторов;

- стратегия СЛВ предлагает сосредоточиться на возможностях компании и ее слабых сторонах, и показывает, за счет каких возможностей во внешней среде компания может развить свои слабые стороны;

- стратегия СЛУ предлагает акцентировать внимание на угрозах и слабых сторонах компании, и показывает, от каких слабостей необходимо избавиться, чтобы избежать возможных угроз со стороны внешней среды.

Все четыре стратегии абсолютно равнозначны. Выбор конкретной маркетинговой стратегии зависит от многих факторов, таких как цель компании и ее философия, методика конкуренции, или же личное предпочтение владельцев предприятия. Стоит отметить, что стратегия СИВ считается наиболее агрессивной - ее применение целесообразно при постановке таких целей, как увеличение доли или захват рынка; стратегия СЛУ

– наиболее консервативной, что делает ее применение наиболее целесообразным при желании сохранить текущие позиции на рынке.

Одним из главных преимуществ SWOT - анализа является то, что в общем виде он не содержит экономических категорий, в связи с чем его можно применять к различным организациям из совершенно различных областей деятельности.

Таким образом, можно говорить о том, что одной из основных задач компаний является удовлетворение потребностей клиентов. Стоит отметить, что в настоящее время не многие компании стремятся положить в основу своей деятельности данный принцип.

В связи с тем, что одной из косвенных целей деятельности компании является удовлетворение потребностей потребителей, необходим постоянный анализ и учет издержек, возникающих в связи с попытками максимального удовлетворения спроса. Необходимо избегать ситуаций, когда выпуск нового товара становится причиной повышения цен, что, в свою очередь, становится причиной снижения покупательского спроса на товар, и, как следствие, снижение конкурентоспособности организации.

Таким образом, принимая во внимание все вышесказанное, можно утверждать, что в маркетинге присутствует тесная связь всех целей и принципов, что делает возможным принятие решения относительно маркетинговой стратегии только на основе глубокого анализа рынка и возможностей организации.

1.3 Особенности стратегического развития компаний на рынке спортвной одежды