Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Исследование конкурентоспособности шампуней торговой марки Schwarzkopf

Введение

маркетинговый конкуренция рынок сбыт

Schwarzkopf & Henkel (Шварцкопф энд Хенкель).

О компании

В 1995 году, компания Henkel купила Schwarzkopf, и образовался один из крупнейших косметических концернов Schwarzkopf & Henkel.

Schwarzkopf & Henkel (Шварцкопф энд Хенкель) - известнейшая косметическая фирма, выпускающая высококачественную продукцию для ухода за волосами и телом.

Посмотрим, что представляли собой компании перед слиянием.

Компания Schwarzkopf образовалась в 1898 году в Берлине.

Немецкий химик Шварцкопф открыл небольшую аптеку, а в ней - парфюмерный отдел. С тех пор началась долгая дорога к успеху, на которой Шварцкопф много раз становился ПЕРВЫМ:

· Первый порошковый шампунь, выпущенный в 1904 году и пришедший на смену мылу.

· Первый жидкий шампунь, в составе которого не было щелочи, послуживший прототипом современных шампуней, - в 1933 году.

· Первое средство для холодной завивки, вызвавшее настоящую революцию в парикмахерском искусстве, - в 1947 году.

· Первая «жидкая сетка для волос», то есть лак, - в 1955.

· Первая в Европе оттеночная пена Igora Toning. И прочее, и прочее.

К 1995 году Schwarzkopf - признанный во всем мире производитель средств для ухода за волосами, а также лидер в производстве продукции для профессиональных парикмахеров.

Символ бренда - силуэт черной головы на всех упаковках с продукцией. Фамилия основателя Шварцкопф так и переводится - «черная голова».

Schwarzkopf Professional является лидером в производстве качественной профессиональной косметики для волос.

В начале прошлого века Schwarzkopf (Шварцкопф) основывает ведущий институт по уходу за волосами, который информирует специалистов о последних методах ухода за волосами и их лечения на базе исследовательской работы фирмы. Постепенно продукция линии Schwarzkopf Professional (Шварцкопф Профессионал) распространяется более, чем в 100 страны мира, в том числе и в Россию.

Находящиеся в Гамбурге лаборатории Шварцкопф Профессионал все это время стоят на страже качества всей продукции фирмы, проводя разработку методов тестирования волос и кожи с целью дерматологической и токсикологической безопасности выпускаемых изделий.

Немецкая марка по производству косметических средств Schwarzkopf Professional в настоящий момент является одной из четырех лидирующих серий, поставляемых в парикмахерские салоны по всему миру.

1. Разработка проекта маркетингового исследования для компании Schwarzkopf

Этапы процесса маркетинговых исследований.

Главной задачей моей курсовой работы будет служить, исследование конкурентоспособности шампуней торговой марки Schwarzkopf. Для решения поставленной задачи составим цели, к каждой цели поставим свои гипотезы.

Цель 1. Исследование привлекательности цен шампуней по сравнению с конкурентом.

1.1. У торговой марки Schwarzkopf цены на шампуни более приемлемы для потребителей, чем у марки конкурента L'OREAL.

1.2. У торговой марки Schwarzkopf цены на шампуни выше, чем у марки конкурента L'OREAL.

Цель 2. Исследование широты ассортимента шампуней по сравнению с конкурентом.

2.1. У торговой марки Schwarzkopf более широкий ассортимент шампуней, чем у марки конкурента L'OREAL.

2.2. У торговой марки Schwarzkopf более узкий ассортимент шампуней, чем у марки конкурента L'OREAL.

Цель 3. Исследование привлекательности дизайна шампуней по сравнению с конкурентом.

3.1. У торговой марки Schwarzkopf дизайн упаковок шампуней привлекательней, чем у марки конкурента L'OREAL.

3.2. У торговой марки Schwarzkopf дизайн упаковок шампуней менее привлекательный, чем у марки конкурента L'OREAL.

Цель 4. Исследование соответствия качества к цене, шампуней, по сравнению с конкурентом.

4.1. Качество шампуней торговой марки Schwarzkopf не соответствует цене.

4.2. Качество шампуней торговой марки Schwarzkopf соответствует цене.

4.3. Качество шампуней торговой марки L'OREAL не соответствует цене.

4.4. Качество шампуней торговой марки L'OREAL соответствует цене.

Объектом исследования будут являться, все потенциальные потребители. А предметом исследования, конкурентоспособность товара марки Schwarzkopf.

1. Выбор типа маркетингового исследования.

Не существует единого, стандартного и точного метода выполнения исследований. В зависимости от задач, выбирается наиболее подходящий тип маркетингового исследования.

В своей работе я буду использовать разведочное исследование, которое подразумевает маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений.

3. Определение метода сбора данных.

Для достижения исследования поставленных целей, будет собираться первичная информация, методом опроса. В изучении своей проблемы будет использована анкета, потому что это наиболее дешевый вид сбора первичной информации и не менее эффективный и достаточно доступный.

В качестве опрашиваемых будет выступать население знакомое с предметом анализа, так называемый потребительский опрос.

Так же мой опрос подразумевает структурированный характер, т.е. жестко задается последовательность и формулировка вопросов.

4. Разработка анкеты.

При разработке анкеты будет учитываться правильная формулировка вопросов:

использование простых слов;

избегать сомнительных слов и вопросов;

избегать скрытых альтернатив, ответы, которые не содержатся в составных частях вопроса;

Также будет определено содержание отдельных вопросов, на этом этапе необходимо было ответить на следующие вопросы:

Является ли вопрос необходимым?

Все вопросы в анкете являются необходимыми т.к. они подтверждают или опровергают гипотезы, поставленные в моём исследовании.

Нужно ли задавать несколько вопросов вместо одного?

Нужно, т.к. один вопрос не раскроет тему моего исследования.

Имеет ли респондент необходимую для ответа информацию?

Да, имеет. Вся необходимая информация для ответов на вопросы представлена в анкете. (см. приложение А)

5. Определение объема выборки.

Генеральная совокупность - группа, среди членов которой будет проводиться исследования.

Выборка - часть генеральной совокупности, определяемая как сегмент населения, призванное олицетворять собой население в целом. Выборка определялась на основе доверительного интервала.

Объём выборки я определяю по формуле:

,

где z - уровень надежности

p - 50% (найденная вариация для выборки);

q - стандартное отклонение результатов случайной величины;

e - допустимая ошибка

(человек)

266 человека - это объем выборки, необходимый для исследований.

Выборка будет собираться не вероятностным методом, т.е. формирование выборки, осуществляется без использования понятий теории вероятности, вследствие чего невозможно рассчитать вероятность, включения в выборку единицы совокупности.

6. Анализ и интерпретация данных.

При анализе данных, будут использованы следующие этапы:

1. Редактирование, просмотр и исправление каждой анкеты.

В ходе редактирования своих анкет я проверяла:

а) полноту, т.е. отсутствие пропусков в анкете

б) логическую последовательность, т.е. отсутствие взаимоисключаемых ответов

в) вразумительность, т.е. понятность ответов

В ходе редактирования 33 анкеты были неправильно оформлены и при подсчете результатов они не учитывались.

2. Кодирование, присвоение цифровых значений каждой позиции в анкете.

3. Табулирование.

Для представления данных в табличной форме, я использовала простую таблицу, она производит подсчет событий для единственной переменой.

Для того, что бы перевести первичные данные в целевую информацию, я воспользовалась традиционным анализом, он предполагает, преобразование первоначальной информации в необходимую исследовательскую форму.

2. Анализ достоинств и недостатков данного вида товара

Главным достоинством любого товара является его качество. Все потребители хотят использовать только качественный, надёжный товар. Производители рассчитывают именно на то, что их марка или бренд будут ассоциироваться у потребителей с качеством и надёжностью. Именно на наличии такого достоинства часто и играют производители.

У шампуней торговой марки Schwarzkopf данное достоинство имеется. За довольно внушительный срок, проведённый на потребительском рынке, компания Schwarzkopf смогла не только зарекомендовать свой товар как качественный и надёжный, но и сделала данный бренд одним из самых узнаваемых среди потребителей по всему миру.

К достоинствам так же можно отнести и то, что продукция может использоваться в комплексе с другими средствами по уходу за волосами. К примеру, выпущенная относительно недавно линия для восстановления повреждённых волос GLISS KUR, включает три основных составляющих по уходу за волосами; сюда входят: шампунь, бальзам, маска против ломкости. Используя все три средства, по словам специалистов, уже через неделю постоянного применения можно достичь максимально эффекта восстановления повреждённых волос.

Компания Schwarzkopf в данное время имеет в продаже довольно много линий средств по уходу за волосами: для придания блеска, для окрашенных волос, для ломких и повреждённых, для разглаживания волос, для ослабленных, против перхоти, детские шампуни и многие другие. Практически все линии включают как минимум по 2 вида средств (шампуни и бальзамы). Так же отдельно по желанию клиента можно купить дополнительные средства по уходу за волосами - спреи против секущихся кончиков, средства для дополнительного объёма, сыворотки для сияния волос, так же средства для укладки и фиксации причёски.

Всё это, несомненно, можно отнести к достоинствам данного вида продукции, но что, же можно сказать о его недостатках? В данном виде продукции, именно в самом его составе, довольно сложно выявить какие-то конкретные недостатки, разве что индивидуальную непереносимость на какой-либо из компонентов. Но и это маловероятно, потому что состав продукции тщательно разрабатывался, а затем тестировался, чтобы заранее выявить возможные побочные эффекты, а уже потом запускать товар в продажу.

Ещё одним из его недостатков можно признать и то, что не все люди могут постоянно пользоваться шампунями данной торговой марки. Средне розничная цена за флакончик шампуни объёмом 250 мл составляет порядка 130 рублей. При использовании шампуня каждый день потребителем со средней длиной волос, данного флакона хватит приблизительно на 9-10 дней. То есть в среднем, в месяц, данному потребителю придётся купить 3 флакона шампуни объёмом 250 мл, что в финансовом плане составит 390 рублей. А если при этом человек в пару к шампуню покупает ещё и бальзам для волос, то в месяц нужно будет выложить порядка 780 рублей. Именно поэтому, для людей с небольшим достатком постоянное потребление данного вида продукции невыгодно, и они предпочтут более дешёвую и экономичную марку. В данном же случае потребителями выступают люди, имеющие средний достаток.

Радует, что положительных аспектов всё же больше, чем отрицательных. И что всё-таки при наличии весьма достойных марок-конкурентов, шампуни марки Schwarzkopf не уступают своих позиций на рынке продаж. Доказывая, тем самым, что многие потребители предпочитают это марку многим другим не менее достойным и известным маркам.

Так как шампуни марки Schwarzkopf пользуются довольно большим спросом у потребителей, соответственно они имеют множество конкурентов. Среди конкурирующих марок, можно выделить следующую марку: L'OREAL. Именно с этой маркой потребитель чаще всего сравнивает шампунь марки Schwarzkopf.

Товар марки Schwarzkopf, находящийся на рынке фактически проходит там проверку на степень удовлетворения общественных потребностей: каждый покупатель приобретает тот товар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность покупателей - тот товар, который наиболее полно соответствует собственным потребностям, нежели конкурирующие с ним товары.

3. Анализ конкуренции на рынке сбыта

Торговая марка Schwarzkopf конкурирует с такими марками как GARNIER, NIVEA, DOVE и L'OREAL. Каждая из них уже давно выпускает шампуни и бальзамы, так же как и фирма Schwarzkopf. Все эти фирмы находятся на одном сегменте рынка в сфере продаж шампуней, так как относятся к одному потребительскому классу. Стоимость товаров данных марок варьируется в промежутке от 100 до 160 рублей за флакончик объёмом 250 мл. Как конкуренты, они стараются в первую очередь привлечь потенциального покупателя выгодной ценой, поэтому иногда цены на продукцию данных производителей меняются. На изменение цены так же может повлиять и то, что конкуренты начинают менять свои цены, поэтому редко кто из активных конкурентов остаётся безучастным в этом вопросе.

Каждая из указанных выше фирм выпускает аналогичную продукцию - шампуни, бальзамы, спреи, маски для волос и т.д. Очень часто на прилавках магазинов можно увидеть, что многие из этих марок стоят рядом, бок обок. Но при этом каждая из торговых марок старается продать только свой товар.

Потребителям представлен широкий выбор различных марок шампуней, из которых они выбирают ту, которая, по их мнению, удовлетворяет их основные потребности. И список таких марок намного шире и разнообразней, чем представленный выше. Указанные же производители являются основными конкурентами компании Schwarzkopf.

Конкурентоспособность изучаемого товара торговой марки Schwarzkopf по рейтинговым показателям намного выше, чем у производителей шампуней GARNIER, NIVEA и DOVE. На равных представленная марка среди потребителей конкурирует лишь с торговой маркой L'OREAL. Свидетельствует этому проведённый социологический опрос.

4. Предложения по методам повышения конкуренции

Конкурентоспособность данного вида товара не на много, но всё же выше, чем конкурентоспособность её конкурентов. Но некоторые «профилактические» меры по улучшению продвижения своей продукции, компания Schwarzkopf все, же должна предпринимать. Например, можно предложить увеличить выпуск количества бесплатных пробников продукции и распространять их не только в фирменных магазинах и через печатные издания, но и предлагать их покупателям в качестве бонуса при покупке любых средств данной фирмы в точках розничной торговли. Ещё можно предложить производителю изготовить несколько рекламных баннеров, чтобы установить их в нескольких точках города с указанием адресов магазинов, где продаётся данная продукция. Так же можно провести такую акцию: предложить нескольким добровольцам пользоваться шампунями данной марки в течении месяца, чтобы еженедельно транслировать по телевидению результаты использования продукции и мнения испытуемых, на основании рекламы.

В целом, предложенные методы повышения конкурентоспособности, лишь малая часть того, что может предпринять производитель. Но, на мой взгляд, это было бы намного эффективней, чем простая реклама на ТВ или в печатных изданиях. Людям будет намного интересней попробовать товар, если их заинтригуют. Получить бесплатный пробник всегда приятно, и это, несомненно, намного оригинальнее, чем просто посмотреть на красивую картинку с изображением этого товара на страницах какого-нибудь журнала. Поэтому ценный совет производителям данного вида товара - стройте рекламные акции на привлечении в них потенциальных покупателей; дайте потребителям попробовать ваш товар, оценить все его преимущества, и тогда желающих его попробовать станет, намного больше.

Заключение

Был проведён анализ конкурентоспособности исследуемого товара - шампуней марки Schwarzkopf. В ходе данного анализа были выявлены основной конкурент фирмы Schwarzkopf. Ими являются производители шампуней торговых марок L'OREAL. Проведённое анкетирование показало, что торговая марка Schwarzkopf и в условиях конкуренции является одной из самый узнаваемых и покупаемых потребителями. Но, не смотря на это, основным конкурентом была признана марка L'OREAL, которая не на много отстает от лидера Schwarzkopf.

Так же был проведён анализ достоинств и недостатков исследуемой марки шампуней. В ходе этого анализа было выявлено, что достоинства перекрывают несущественные недостатки в полной мере. Очевидно, что основным достоинством данной марки шампуней потребители признают его качество, которое остаётся неизменным на протяжении многих лет, и за которое, многие покупатели средств по уходу за волосами Schwarzkopf уважают и ценят этого производителя.

Поэтому в условиях любой конкуренции у производителей Schwarzkopf всегда будут иметься постоянные клиенты, которые всем другим маркам предпочтут только проверенную и надёжную марку Schwarzkopf. Отсюда и высокий уровень её конкурентоспособности по отношению к другим фирмам-конкурентам производящим аналогичный товар.

Список литературы

Сайт: www. Schwarzkopf.ru

Ерёмин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: Учебник. - М.: КНОРУ С. 2006.

Маркетинг: Учебное пособие / Под ред. А.П. Мищенко. - М.: КНОРУ С. 2006.

Цены и ценообразование: Учебник для вузов. - 5-е изд. / Под ред. В.Е. Есипова. - СПб.: Питер. 2008.

Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. - СПб.: Питер20. 2006.

Размещено на Allbest.ru