Главная
Коллекция "Revolution"
Программирование, компьютеры и кибернетика
Перспективы развития электронных услуг в Ташкентском филиале ОАО "Узбекистон почтаси"
Перспективы развития электронных услуг в Ташкентском филиале ОАО "Узбекистон почтаси"
Анализ услуг почтовой связи Узбекистана. Классификация электронных услуг в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий. Развитие услуг почтовой связи с использованием информационно-коммуникационных технологий на объектах почтовой связи.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.05.2018 |
| Размер файла | 372,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
111
Размещено на http://www.allbest.ru/
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ СВЯЗИ, ИНФОРМАТИЗАЦИИ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН
ТАШКЕНТСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Выпускная квалификационная работа бакалавра
на тему: Перспективы развития электронных услуг в Ташкентском филиале ОАО "Узбекистон почтаси"
Выпускник Мун В.
Руководитель Ишдавлетова Э.Т.
Рецензент Даньярова С.С.
Консультант БЖД Е.А. Борисова
Ташкент 2014
Содержание
- Отзыв руководителя
- Введение
- Глава 1. Особенности и состояние услуг почтовой связи Узбекистана
- 1.1 Характеристика услуг почтовой связи
- 1.2 Классификация электронных услуг в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий
- 1.3 Нормативно-правовое обеспечение применения информационно-коммуникационных технологий при оказании услуг в Узбекистане
- Глава 2. Состояние развития услуг почтовой связи
- 2.1 Развитие ИКТ в сети почтовой связи Республики Узбекистан
- 2.2 Стратегия Всемирного почтового союза по развитию электронных услуг
- 2.3 Международный опыт развития электронных услуг в почтовой связи
- Глава 3. Перспективы развития электронных услуг в почтовой связи
- 3.1 Состояние развития электронной коммерции в Республике Узбекистан
- 3.2 Внедрение новых информационно-коммуникационных технологий в почтовую связь для функционирования услуги электронной коммерции
- 3.3 Состояние услуг почтовой связи с использованием ИКТ на объектах почтовой связи ОАО "Узбекистон почтаси"
- 3.4 Перспективы развития электронных услуг в Ташкентском филиале ОАО "Узбекистон почтаси"
- Глава 4. Безопасность жизнедеятельности
- 4.1 Разработка плана размещения оборудования с учетом санитарных требований
- Заключение
- Список использованной литературы
Отзыв руководителя
на выпускную квалификационную работу студента Мун Валерия Игнатьевича
на тему Перспективы развития электронных услуг в Ташкентском филиале ОАО "Узбекистон почтаси"
Актуальность данной выпускной квалификационной работы заключается в том, что новые средства связи вытесняют традиционные услуги письменной корреспонденции и посылок и, вследствие этого, вынуждают почтовые службы заниматься разработкой надежных и инновационных электронных почтовых услуг, как например, электронная почта, электронная марка, электронный почтовый штемпель, а также услуг электронной торговли и электронного правительства.
В теоретической части ВКР изложены особенности и состояние услуг почтовой связи Узбекистана. В аналитической части ВКР изложено состояние развития ИКТ в сети почтовой связи Республики Узбекистан, международный опты развития электронных услуг в почтовой связи и стратегия Всемирного почтового союза по развитию электронных услуг.
В заключительной части приведены перспективы развития электронных услуг в почтовой связи, в том числе в Ташкентском филиале ОАО “Узбекистон почтаси”
Необходимо отметить, что в ходе выполнения выпускной квалификационной работы студент Мун В.И. показал себя грамотным специалистом, владеющим вопросами технологических процессов почтовой связи.
В структурном отношении ВКР выполнена в соответствии с заданием и отвечает всем предъявленным требованиям оформления.
Считаю, что выпускная квалификационная работа студента Мун Валерия Игнатьевича отвечает всем предъявленным требованиям, а ее автор заслуживает оценки "отлично" и присвоения квалификации "бакалавр" по направлению "Почтовая связь".
почтовая связь электронная услуга
Рецензия
на выпускную квалификационную работу студента Мун Валерия Игнатьевича
на тему Перспективы развития электронных услуг в Ташкентском филиале ОАО "Узбекистон почтаси"
Студент Мун В.И. в своей выпускной квалификационной работе в рассмотрел вопросы развития электронных услуг в почтовой связи. Вопросы, освещенные в работе студента Мун В.И., являются очень актуальными, не только в Ташкентском филиале, но и в отрасли почтовой связи в целом.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованной литературы. В первой главе изложены особенности и состояние услуг почтовой связи Узбекистана, во второй - состояние развития услуг почтовой связи. В третьей главе раскрыто состояние услуг почтовой связи с использованием ИКТ на объектах почтовой связи ОАО "Узбекистон почтаси, приведены перспективы развития электронных услуг в почтовой связи, характерн?е и для Ташкентского филиала ОАО “Узбекистон почтаси”.
Считаю, что выпускная квалификационная работа студента Мун Валерия Игнатьевича отвечает всем предъявленным требованиям, а ее автор заслуживает оценки "отлично" и присвоения квалификации "бакалавр" по направлению "Почтовая связь".
Рецензент:
Заместитель директора
Ташкентского филиала
ОАО "Узбекистон почтаси" С.С. Даньярова
Введение
Почтовая связь является частью повседневной жизни людей во всем мире и играет важнейшую роль для экономического и социального прогресса общества. Развитая почтовая связь является одним из условий, без которых невозможны нормальное функционирование производства и обращение товаров и услуг, а также жизнедеятельность человека на современном этапе развития общества. Почта сегодня связывает производство и потребление товаров и услуг, обслуживает как производителей, так и потребителей, тем самым активно влияет на экономику, управление, а также развитие бизнеса и повышение благосостояния людей. Рынок услуг почтовой связи пересекается с рынками транспортно-логистических услуг (в части грузоперевозок и курьерской почты), инфокоммуникаций (услуги почтовой связи как конкурируют, так и интегрируются с новыми инфокоммуникационными услугами: гибридная почта, доступ в Интернет и т.п.) и финансовых услуг (выплата и доставка пенсий и пособий, осуществление коммунальных и иных платежей, прием и пересылка денежных переводов).
Благодаря использованию новых информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) было положено начало новой эпохе в области связи, экономики и политики. Почтовый сектор является одним из ключевых участников, на которых оказывает влияние новая глобальная среда. В то время как новые средства связи вытесняют традиционные услуги письменной корреспонденции и, вследствие этого, вынуждают почтовые службы снижать свои расходы, развитие электронной торговли стимулирует рост посылок. В ответ на подобные перемены страны-члены ВПС все больше и больше прибегают к использованию ИКТ для модернизации своих процессов и вводят инновационные электронные услуги, адаптированные к возникающим потребностям и задачам эпохи информации. ВПС должен играть значимую роль в поддержке инноваций в секторе и обеспечении предоставления электронных почтовых услуг во всем мире.
Всемирный саммит Организации Объединенных Наций по вопросам информационного общества (ВСИО) признал, что почтовый сектор играет значительную роль в создании информационного общества и обеспечении связи для тех, у кого ее нет, с целью ликвидировать электронно-цифровой разрыв.
В Узбекистане почтовая связь является общедоступным механизмом адресного общения граждан, неотъемлемой частью хозяйственной и социальной инфраструктуры государства.
Членом Всемирного почтового союза Республика Узбекистан стала с 24 февраля 1994 года. В августе 2000 года принят Закон Республики Узбекистан "О почтовой связи". Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан “О совершенстовании деятельности в почтовой связи" от 19 июля 2004 года за № 339 ОАО "Узбекистон почтаси" является национальным оператором почтовой связи Республики Узбекистан, осуществляет обмен со всеми странами мира по всем видам почтовых отправлений.
В соответствии Постановления Кабинета Министров Республики Узбекистан “Об определении назначенного оператора в целях осуществления почтовой связи в соответствии актов Всемирного почтового союза" от 12 декабря 2011 года за № 327 ОАО “Узбекистон почтаси" является назначенным оператором почтовой связи и выполняет обязательства Республики Узбекистана перед Всемирным почтовым союзом.
Национальная сеть почтовой связи организована открытым акционерным обществом (ОАО)"Узбекистон почтаси" по географическому принципу и представляет собой разветвленную сеть объектов почтовой связи и почтовых маршрутов, предназначенную для пересылки и доставки почтовых, курьерских отправлений, выплаты денежных переводов, государственных пенсий и пособий.
Сеть почтовой связи Республики Узбекистан представляет собой систему, включающую в себя 14 территориальных филиалов, состоящих из: 174 районных и городских узлов, 13 производственных участков, 3006 отделений связи, в том числе 2247 - сельских и 20 - передвижных отделений почтовой связи, а также 1 специализированного филиала "Халкаро почтамт". На сегодняшний день имеются 33 авиа, 1 железнодорожный, более 400 автомобильных маршрутов, обеспечивающих регулярные перевозки почтовых курьерских отправлений. Организовано 6427 доставочных участков, в том числе в сельской местности - 3997. На обслуживаемой территории установлены 5175 почтовых ящиков для сбора письменной корреспонденции, в том числе в сельской местности - 3336.
ОАО "Узбекистон почтаси" оказывает следующие услуги:
почтовые услуги;
курьерские услуги;
дополнительные услуги;
договорные услуги.
Услуги, предоставляемые ОАО "Узбекистон почтаси", являются одними из наиболее распространенных услуг, так как охватывают все социальные слои общества, все звенья и структуры государственной власти и имеют максимальную доступность по стоимостным характеристикам.
Как и во всем мире, в Узбекистане современные тенденции развития рынка почтовых услуг обусловлены главным образом интенсивным развитием современных информационно-коммуникационных технологий, использование которых позволяет расширить спектр одновременно предоставляемых услуг, приблизить их к клиенту, снизить затраты времени клиентов и операционные издержки, а также повышением требований клиентов к качеству обслуживания и усилением конкуренции на рынке оказания услуг, причем именно в отношении качественных их характеристик.
Представляется благоприятная возможность, чтобы продемонстрировать потенциал почтового сектора в использовании новых технологий для модернизации развития почтовых службы, обширная сеть которой способна предложить населению множество пунктов доступа к различным технологиям и информации.
Приоритетные направления развития почты сегодня - это, в первую очередь, программы внедрения, совершенствования и развития информационно-коммуникационных технологий в почтовой связи.
Перспективы почтовой связи связаны с созданием и развитием собственных корпоративных автоматизированных информационных систем, расширением перечня управленческих и технологических задач, охваченных системами автоматизированного управления, построением единого инфокоммуникационного пространства. К числу важнейших направлений дальнейшего развития и реформирования почтовой службы относится использование информационных технологий.
Первоочередными задачами ОАО "Узбекистон почтаси" являются ускоренное развитие новых видов услуг, с учетом конвергенции сетей и внедрения современных информационно-коммуникационных технологий, ориентированных на повышение эффективности отрасли.
В последние десятилетия отмечается динамичное развитие электронной коммерции - все больше пользователей предпочитают пользоваться услугами, предоставляемыми в режиме on-line, а владельцы бизнеса активно используют возможности интернета.
С учетом развития электронной торговли почтовые отделения могут стать настоящими центрами обмена для коммерческих операций в режиме on-line. Размещение электронных порталов, дающих возможность мелким и средним предприятиям сбывать свои продукты, предоставление финансовых услуг в режиме on-line для оплаты товаров и услуг, предоставление в режиме on-line-услуг по доставке посылок и комплексное предоставление вышеназванных услуг, являются ключевыми элементами стратегии на будущее.
Цель данной выпускной квалификационной работы заключается в рассмотрении вопросов внедрения и развития электронных услуг в сфере почтовой связи на опыте зарубежных стран. Объектом разработки предложений в развитии электронных услуг является Ташкентский филиал ОАО "Узбекистон почтаси".
Глава 1. Особенности и состояние услуг почтовой связи Узбекистана
1.1 Характеристика услуг почтовой связи
Основной задачей ОАО "Узбекистон почтаси" является наиболее полное использование своего уникального положения на рынке.
Ташкентский филиал ОАО "Узбекистон почтаси" является его обособленным подразделением, осуществляющим часть его уставных функций на территории Ташкентской области.
Основными задачами филиала являются:
обеспечение населения, организаций и государственных нужд качественной и надежной почтовой связью, удовлетворения спроса на рынке услуг почтовой связи и распространения печати, обязательное предоставление универсальных услуг почтовой связи на основе единых правил и требований всем пользователям на закрепленной территории;
применение информационных технологий для повышения качества и надежности почтовой связи;
обеспечение в сети почтовой связи тайны переписки и почтовой безопасности;
обеспечение подготовки специалистов;
управление структурными подразделениями филиала с целью обеспечения устойчивого функционирования сети почтовой связи.
Функциями Филиала является:
организация и осуществление почтовой связи общего пользования на закрепленной территории в качестве филиала национального оператора почтовой связи;
участие в разработке концепций развития сети почтовой связи;
участие в разработке нормативов частоты обмена на областных, городских и районных маршрутах;
участие в разработке контрольных сроков прохождения почтовых отправлений на закрепленной территории.
В филиал входят в качестве структурных территориальных подразделений 18 городских и районных узлов почтовой связи:
Ангренский городской узел почтовой связи;
Алмалыкский городской узел почтовой связи;
Ахангаранский районный узел почтовой связи;
Аккурганскийрайонный узел почтовой связи;
Бекабадский городской узел почтовой связи;
Букинский районный узел почтовой связи;
Газалкентский районный узел почтовой связи;
Гульбахорский районный узел почтовой связи;
Дустабадский районный узел почтовой связи;
Зафарский районный узел почтовой связи;
Кибрайский районный узел почтовой связи;
Келесский районный узел почтовой связи;
Пискентский районный узел почтовой связи;
Паркентский районный узел почтовой связи;
Той-Тепинский районный узел почтовой связи;
Чиназский районный узел почтовой связи;
Чирчикский городской узел почтовой связи;
Янгибазарский районный узел почтовой связи.
Городские и районные узлы почтовой связи объединяют работу 332 отделений почтовой связи.
Деятельность почтовой связи связана с удовлетворением потребностей экономики, населения и государственного управления в услугах по пересылке письменных сообщений, товарно-материальных ценностей и денежных средств. Все услуги, предоставляемые ОАО "Узбекистон почтаси", можно разделить на следующие группы:
Почтовые услуги:
а) пересылка простых, заказных писем и писем с объявленной ценностью (внутренние и международные);
б) пересылка простых и заказных почтовых карточек (внутренние и международные);
в) пересылка простых и заказных бандеролей и бандеролей с объявленной ценностью по Республике Узбекистан;
г) пересылка простых и заказных секограмм (внутренние и международные);
д) пересылка посылок категории обыкновенные и посылок с объявленной ценностью (внутренние и международные);
е) пересылка простых и заказных мелких пакетов (внутренние и международные);
ж) пересылка печатных изданий в соответствующей упаковке (внутренние и международные);
и) пересылка простых и электронных денежных переводов по Республике Узбекистан;
к) пересылка простых и электронных международных денежных переводов.
Курьерские отправления - почтовые карточки, письма, бандероли, посылки, печатные издания, пересылка которых осуществляется в кратчайшие сроки с доставкой (вручением) из рук в руки.
Курьерские услуги:
а) пересылка почтовых карточек (внутренние и международные);
б) пересылка письма (внутренние и международные);
в) пересылка бандеролей (внутренние);
г) пересылка посылок (внутренние и международные);
д) пересылка печатных изданий в соответствующей упаковке (внутренние и международные).
Договорные услуги:
- прием подписки на газеты и журналы;
- доставка пенсий и пособий;
- прием и доставка телеграмм;
- предоставление междугородных, международных телефонных раз-говоров;
- прием оплаты за коммунальные услуги (электроэнергия, газ, отопление, горячая вода и т.д.) и абонентской платы за городской телефон;
- реализация периодических изданий, журналов, книг и т.д.;
- реализация товаров народного потребления.
Дополнительные услуги:
- реализация почтовых марок и филателистической продукции;
- хранение посылок;
- упаковка посылок и бандеролей, отправляемых населением;
- обшивка посылок тканью;
- написание адресов на почтовых отправлениях, заполнение почтовых бланков;
- пользование абонентскими ящиками;
- переупаковка посылок по просьбе отправителя;
- реализация посылочных ящиков, коробок для упаковки бандеролей, мешков и посылок.
Набор услуг, оказываемый отделениями почтовой связи Узбекистана, мало изменился в течение последних 15-20 лет. Основными услугами продолжает оставаться пересылка почтовых отправлений, из договорных услуг - подписка и доставка периодических печатных изданий, выплата государственных пенсий и пособий. Как и в других странах СНГ, весьма значительный объем услуг приходится на доставку пенсий.
По количеству доставляемой письменной корреспонденции на душу населения Узбекистан заметно отстает от развитых стран. Среднее количество письменных почтовых отправлений на душу населения в Узбекистане составляет 0,4 единицы в год, что в существенно меньше количества доставок корреспонденции на душу населения осуществляемых в развитых странах. Тем не менее, по этому параметру Узбекистан опережает многие страны третьего мира.
Следует отметить, что на рынке почтовой связи Узбекистана практически не наблюдается динамики. Средний ежегодный прирост объема почтовых отправлений не превышает 3-4%. Сроки доставки письменной корреспонденции в стране установлены в пределах 3-7 дней в зависимости от степени удаления пункта доставки от г. Ташкента, причем более 95% письменной корреспонденции доставляется в установленные контрольные сроки. К примеру, в странах Европейского Союза 80% почтовых отправлений доставляются адресату в течение 3 дней.
Услуги традиционной почтовой связи, обеспечиваемые подразделениями ОАО "Узбекистон почтаси" предоставляются почти повсеместно и доступны большей части населения страны. ОАО "Узбекистон почтаси" имеет практически 100% долю рынка почтовых услуг в сельской местности.
Отсутствуют ограничения деятельности негосударственных операторов почтовой связи, и они сами определяют свое присутствие на данном рынке. Так, на рынке услуг почтовой связи осуществляют свою деятельность более 10 альтернативных операторов и провайдеров, несколько десятков частных фирм. Однако они оказывают только высокорентабельные услуги международной почтовой связи в г. Ташкенте.
Почтовые услуги, оказываемые ОАО "Узбекистон почтаси", имеют большую социальную значимость для Республики Узбекистан. В географически отдаленных регионах страны отделения компании подчас являются единственным доступным населению способом связи с другими частями республики, а также несут целый ряд функций, обеспечение которых в настоящий момент не под силу другим службам (доставка пенсий, извещений, повесток, оплата штрафов и т.д.)
К внутренним почтовым отправлениям относятся следующие виды почтовых отправлений, принимаемых для пересылки и доставки (вручения) адресату на территории Республики Узбекистан:
а) письма (простые, заказные, с объявленной ценностью);
б) почтовые карточки (простые, заказные);
в) бандероли (простые, заказные, с объявленной ценностью);
г) секограммы (простые, заказные);
д) посылки (обыкновенные, с объявленной ценностью);
е) мелкие пакеты (простые, заказные);
ж) отправления ускоренной почты;
з) печатные издания в соответствующей упаковке.
Внутренние денежные переводы в зависимости от способа пересылки подразделяются на простые (пересылаемые по сети почтовой связи) и ускоренные (пересылаемые по сети телекоммуникаций).
Внутренние денежные переводы, пересылка которых осуществляется с использованием сети почтовой связи и сети телекоммуникаций, являются гибридными денежными переводами.
К международным почтовым отправлениям относятся следующие виды почтовых отправлений, принимаемых для пересылки за пределы Республики Узбекистан и поступающие на ее территорию из другого государства или следующие транзитом:
а) письма (простые, заказные, с объявленной ценностью);
б) почтовые карточки (простые, заказные);
в) мешки "М" (простые, заказные);
г) секограммы (простые, заказные);
д) мелкие пакеты (заказные);
е) посылки (обыкновенные, с объявленной ценностью);
ж) отправления ускоренной почты
з) печатные издания в соответствующей упаковке.
К международным денежным переводам относятся простые денежные переводы и ускоренные (электронные).
Международные почтовые отправления пересылаются и доставляются (вручаются) в пределах Республики Узбекистан в сроки, определенные для внутренних почтовых отправлений.
Для предоставления услуг по обмену международными денежными переводами операторы почтовой связи заключают двусторонние и многосторонние соглашения с операторами почтовой связи других стран по своему выбору. Сроки пересылки и доставки (выплаты) устанавливаются в соглашениях.
К универсальным услугам относятся почтовые услуги по пересылке и доставке (вручению) почтовых карточек, писем, бандеролей, мелких пакетов и секограмм в пределах Республики Узбекистан.
Универсальные услуги почтовой связи должны соответствовать установленным нормативам и показателям качества.
Внутренние и международные почтовые отправления в зависимости от скорости обработки и перевозки подразделяются на приоритетные и неприоритетные.
Приоритетные отправления перевозятся самым быстрым путем (воздушным или наземным), обрабатываются в приоритетном порядке и для них устанавливается более высокий тариф. Неприоритетные отправления имеют более низкий тариф и более длительный срок пересылки и доставки (вручения).
К отправлениям ускоренной почты, в том числе международным, относятся:
а) отправления с документами;
б) отправления с товарами (обыкновенные, с объявленной ценностью).
Отправления ускоренной почты с товарами могут содержать и документы на пересылаемые товары.
Сегодня конкурировать с альтернативными структурами внутри страны, а особенно с крупными международными операторами, активно внедряющимися на внутренний узбекский рынок, невозможно без создания новых информационных технологий, использования средств вычислительной техники, сети передачи данных и почтово-кассовых терминалов нового поколения.
Правильное использование новых технологий должно повысить качество работы почты, вместе с тем они дают возможность создавать гибридные услуги и продукты. Способность почты как можно более эффективно внедрить новые технологии в конечном итоге станет решающим фактором ее будущего развития и конкурентоспособности.
В течение последних лет был создан и внедрен целый ряд информационных технологий, являющихся принципиально новыми для отрасли почтовой связи. Два основных фактора - рост числа пользователей Интернета и все более широкое распространение банковских пластиковых карточек - способствовали созданию и развитию в почтовой связи ряда направлений автоматизации, связанных с использованием Интернет-технологий.
1.2 Классификация электронных услуг в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий
Традиционный порядок предоставления услуг - это давно знакомый и привычный всем, законодательно установленный порядок обслуживания населения.
В соответствии с этим порядком, чтобы получить услугу, заявителю необходимо лично обратиться в соответствующий орган с заявлением и пакетом документов, собранных из разных инстанций.
Электронная услуга - услуга по удовлетворению информационных потребностей пользователя, имеющая компьютерную или электронную форму представления. Таким образом, электронная услуга связана с предоставлением электронного документа и как вариант перевода его в обычную бумажную форму. Задачи электронных услуг - повышение надежности и улучшение деятельности систем государственного обслуживания; обеспечение нужной информацией и услугами широких слоев населения.
Электронные государственные услуги можно определить как особый вид информационных услуг, связанных с удовлетворением информационных потребностей широких слоев населения путем выдачи электронных документов или электронной справочной информации, которая отражает содержание законодательных актов и постановлений.
Таким образом, электронные услуги формируются на основе электронных ресурсов. Их жизненный цикл связан с длительностью существования законодательной и нормативной базы. Программно-технологическое обеспечение может образовывать интегрированные или раздельные комплексы.
К электронным услугам, предоставляемым в сфере почтовой связи, относятся следующие услуги.
Электронная почта - является расширением списка основных услуг и позволяет значительно ускорить и упростить обмен сообщениями, что позволяет дополнительно: транспортировку сообщений между отделениями почтовой связи; возможность пересылки графических сообщений и других не текстовых сообщений; возможность доставки сообщения любому абоненту сети Internet в мире; значительное снижение стоимости пересылки сообщения.
Гибридная почта - является развитием электронной почты и предоставляет возможность пересылки сообщений между абонентами сети Internet и всеми пользователями обоих направлений. При этом письмо доставляется адресату в распечатанном виде отделениями почтовой связи.
Электронное распространение газет - распечатка газет и журналов в необходимом количестве, за счет установки в крупных региональных узлах специальных серверов и принтеров, подключенных к сети, что отменяет необходимость в развозке их из столицы, что не только снижает затраты по доставке, но и делает доставку почти мгновенной.
Электронная почтовая марка - снабжение почтовой марки штрихкодом с уникальным номером позволяет немедленно обеспечивать достоверной информацией о прохождении письменной корреспонденции (автоматической сортировке писем стандартного размера и ручной сортировке остальной корреспонденции - информация об их прохождении будет поступать в единую базу данных).
Система по автоматическому считыванию номера почтовой марки позволяет отслеживать прохождение всех почтовых сообщений, как сотрудниками почты, так населением.
Наличие системы контроля продвижения почтовых отправлений - клиенты, используя доступ через Internet к специализированному порталу компании, могут определять местонахождение своего отправления в любой момент времени. Аналогичным способом можно получить информацию об отправлениях из центра обслуживания вызовов.
“Товары-почтой” - любые виды товаров, которые возможно заказывать по каталогам товаров на почтамтах, отделениях почтовой связи, по телефону через центр обслуживания вызовов или через Internet.
Электронная справочная система - установка специальных компьютеров в объектах почтовой связи позволяет организовать национальную справочную систему по любым вопросам (право, география, погода, расписание транспорта, и др.).
Национальная система безналичных расчетов по кредитным карточкам и прием платежей - построение такой системы является неизбежной для любого государства и сеть почтовой связи имеет необходимый географический охват для реализации этой системы, что позволит значительно упростить, ускорить и удешевить процесс выплат.
Электронный денежный перевод - как и большинство других услуг, требует только организации дополнительной сети и установки в нее компьютеров.
Internet-кафе - для пользователей, которые не могут себе позволить высокоскоростное подключение к Internet (в дополнение к компьютеру), можно предоставить возможность аренды компьютера, подключенного на высокой скорости к Internet за почасовую оплату, а также сканирование документов, запись CD, ксерокопирование документов и др.
Кроме указанных услуг ККС почтового оператора может организовать предоставление услуг по различным программам - национальная электронная система выборов; единый государственный экзамен; прием налоговой отчетности организаций и физических лиц; управление пенсионными счетами физических лиц (в случае внедрения подобной системы), что дает возможность населению на объектах почтовой связи контролировать и управлять собственными счетами и вопросами.
До настоящего времени традиционный порядок был единственной возможностью подтвердить и реализовать свои права и льготы на получение услуг, таких, например, как: отправка почтового отправления, оплата разного рода платежей, оформление социального пособия, регистрация прав собственности на недвижимость, оформление льготного проезда в транспорте, получение бесплатного медицинского лечения и др. Но в условиях реформ, проводимых в Узбекистане, поставлена задача реализации принципа "одного окна" при предоставлении государственных услуг гражданам и бизнесу, что, в свою очередь, открывает новые, альтернативные и более удобные пути получения государственных услуг.
Сегодня в нашей стране на едином портале интерактивных государственных услуг самыми популярными являются следующие электронные услуги:
подача обращения в государственный орган;
запись на прием к руководству в государственные органы;
выдача справок об отсутствии (наличии) судимости;
выдача архивных справок о подтверждении стажа работы;
выдача архивных справок о подтверждении заработной платы;
выдача архивных справок о подтверждении стажа работы;
прием заявлений по приему детей в государственные дошкольные образовательные учреждения;
выдача архивных справок о подтверждении заработной платы;
on-line-подача заявления на ?регистрацию субъектов предпринимательства с образованием юридического лица (ООО);
on-line-подача заявления на ?регистрацию субъектов предпринимательства без образования юридического лица;
выдача справок об отсутствии (наличии) судимости и др.
На сайте Государственного комитета связи, информатизации и телекоммуникационных технологий (ccitt. uz) представлен реестр из 42 интерактивных услуг отрасли, в том числе:
подключение услуги телефонии;
заявка на установку E-Hujjat;
заявка на установку E-Xat;
прием заявлений на разработку политики информационной безопасности и др.
Также представлен широкий спектр электронных платежей:
оплата услуг операторов мобильной связи (SMS-To'lov);
оплата за услуги оператора мобильной связи "Ucell" (WEBSUM);
оплата за услуги оператора мобильной связи "Perfectum Mobile" (WEBSUM);
оплата за услуги оператора мобильной связи "Beeline" (WEBSUM);
оплата за услуги интернет-провайдера "Uzonline" (Uzkart) и т.д.
Или, к примеру, через веб-сайт ТУИТ оказываются следующие интерактивные услуги:
iSoft. uz - мультимедийная интерактивная онлайновая обучающая система по информационным технологиям. Данная система разработана для повышения грамотности слушателей. Система содержит мультимедийные обучающие уроки и контрольные тестовые вопросы по ИКТ. Адрес системы: http://teach. tuit. uz;
Edutest. uz - корпоративная система тестирования и оценки знания. Система предназначена для проведения процессов аттестации и тестирование знаний слушателей дистанционно. Адрес системы: http://test. tuit. uz;
автоматизированная информационная система "Деканат". Система предназначена для автоматизации деятельностей деканатов ТУИТ и представления сведений об успеваемости и посещаемости студентов через веб сайт. Локальный адрес http://decanat. tuit. uz;
система "Виртуальная приемная". Система предназначена для приема и обработки электронных обращений через официальный сайт ТУИТ. Адрес системы: http://tuit. uz/reception;
система виртуального обучения. Система разработана на платформе с открытым кодом MOODLE и предназначена для организации и управления процессов дистанционного обучения. Адрес системы: http://atdt. tuit. uz;
система "Виртуальный университет". Система предназначена для организации и управления процессов дистанционного обучения. Адрес системы: http://e. tuit. uz;
система электронной библиотеки. Система содержит электронные варианты текстов лекций, материалов презентаций, учебных и методических материалов по всем предметам кафедр ТУИТ. Адрес системы: http://lib. tuit. uz;
услуга электронной почты. Система предоставляет услуги электронной почты профессорско-преподавательскому составу и сотрудникам ТУИТ в режиме on-line. Адрес системы: https: // mail. tuit. uz: 83.
Создание корпоративной компьютерной сети почтовой связи ОАО "Узбекистон почтаси" позволило резко расширить возможность внедрения почтовых электронных услуг. К видам электронных (интерактивных) услуг, предоставляемых ОАО "Узбекистон почтаси", относятся:
поиск регистрируемых почтовых отправлений;
поиск почтовых отправлений EMS;
курьерская служба;
Интернет-магазин.
Ниже приведена классификация оказываемых и предлагаемых новых электронных видов услуг для оказания во всех объектах национального оператора почтовой связи.
Классификация инфокоммуникационных услуг
|
Почтовые услуги |
|
|
Электронная почта |
|
|
Гибридная почта |
|
|
Электронная почтовая марка |
|
|
Контроль прохождения почтовых отправлений по телефону |
|
|
Товары-почтой |
|
|
Электронный денежный перевод |
|
|
Справочные системы |
|
|
Голосовая справочная система |
|
|
Услуги корпоративной сети |
|
|
Поддержка внутриведомственных приложений |
|
|
Внутриведомственная голосовая связь |
|
|
Интерактивные услуги |
|
|
Контроль прохождения почтовых отправлений через Internet |
|
|
Финансовые услуги |
|
|
Система безналичных расчетов по кредитным картам |
|
|
Прием коммунальных платежей |
|
|
Возможные программы |
|
|
Электронная система выборов |
|
|
Прием налоговой отчетности организаций |
|
|
Прием налоговой отчетности физических лиц |
|
|
Управление пенсионными счетами физических лиц |
|
|
Единый государственный экзамен |
|
|
Операторские услуги |
|
|
Internet-кафе |
|
|
Ведомственные сети государственных организаций, в том числе с поддержкой голосом |
|
|
Коммутируемый доступ в ведомственные сети государственных организаций |
|
|
Доступ в Internet по коммутируемым каналам |
|
|
Доступ в Internet по выделенным каналам |
|
|
Аренда коммутируемых каналов доступа |
|
|
Размещение Internet-серверов организаций |
|
|
Транзит Internet трафика других операторов |
|
|
Предоставление каналов связи (E1, DS0) |
1.3 Нормативно-правовое обеспечение применения информационно-коммуникационных технологий при оказании услуг в Узбекистане
Нормативно-правовая база создания и развития информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в государственном управлении Республики Узбекистан на сегодняшний день определяется следующими основными нормативно-правовыми актами:
- Закон РУз "Об информатизации";
- Закон РУз "Об электронной цифровой подписи";
- Закон РУз "Об электронном документообороте";
- Закон РУз "Об электронной коммерции";
- Закон РУз "Об электронных платежах";
- Закон РУз "О гарантиях и свободе доступа к информации";
- Закон РУз "О принципах и гарантиях свободы информации";
- Закон РУз "О телекоммуникациях";
- Закон РУз "О связи";
- Закон РУз "О правовой охране программ для электронно-вычислительных машин и баз данных"
- Указ Президента Республики Узбекистан от 30.05.2002г. № УП-3080 "О дальнейшем развитии компьютеризации и внедрении информационно-коммуникационных технологий";
- Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан от 06.06.2002г. № 200 "О мерах по дальнейшему развитию компьютеризации и внедрению информационно-коммуникационных технологий";
- Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан № 336 от 27.09.2002г. "О дальнейшем совершенствовании деятельности в сфере информационно-коммуникационных технологий";
- Постановление Президента Республики Узбекистан № ПП-117 от 08.07.2005г. "О дополнительных мерах по дальнейшему развитию информационно-коммуникационных технологий";
- Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан от 22.11.2005 г. N 256 "О совершенствовании нормативно-правовой базы в сфере информатизации";
- Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан от 20.02.2006 г. N 27 "Об утверждении перечня Государственных информационных ресурсов, а также государственных органов, ответственных за их формирование, использование и поддержку";
- Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан от 26.09.2006г. N 215 "О совершенствовании нормативно-правовой базы в области использования ЭЦП";
- Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан "О мерах по дальнейшему развитию системы расчетов на основе пластиковых карточек";
- Постановления Президента Республики Узбекистан "О дополнительных мерах по дальнейшему развитию системы безналичных расчетов на основе пластиковых карточек".
В нашей стране уделяется особое внимание правовому регулированию отношений с использованием ИКТ. Этому способствовали взлет интереса к информационным технологиям и их проникновение в различные сферы деятельности общества и государства. Почтовая сфера не является исключением, в которой развитие ИКТ открывает новые возможности для расширения перечня оказываемых услуг почтовой связи.
В этой связи развиваются следующие информационные системы:
автоматизированные финансовые системы - финансовый учет поступления и расходования денежных средств предприятиями, включая учет поступления материальных и нематериальных активов;
электронная коммерция - организация интерактивного взаимодействия предприятий с партнерами и клиентами при реализации товаров и услуг;
электронные платежные системы - осуществления розничных платежей за пользование услугами и приобретение товаров.
Принятие Олий Мажлисом Республики Узбекистан вышеперечисленных законов открыли широкие возможности для развития электронной коммерции, которая позволяет резко сократить транзакционные издержки и различные непроизводственные расходы. Наличие разветвленной инфрастуктуры узлов и отделений почтовой связи при ускоренном создании корпоративной компьютерной сети позволит ОАО "Узбекистон почтаси" составить достойную конкуренцию с ведущими операторами и провайдерами услуг телекоммуникаций.
Одним из современных механизмов обеспечения защищенного электронного документооборота и удостоверение информации, составляющей общую часть электронного документа, является применение технологии электронной цифровой подписи (ЭЦП). Использование ЭЦП в электронном документе позволяет проверить целостность (неизменность) электронного документа и идентифицировать автора, подписавшего электронный документ своей ЭЦП.
Эффективное развитие электронной коммерции в Узбекистане невозможно без усовершенствования правовой базы с учетом международного законодательства и тенденций его развития.
Толчком к развитию данного рынка послужили активное нормативно-правовое регулирование области, а также льготное налогообложение в отношении ряда бизнес-структур. Принятие законов Республики Узбекистан "Об информатизации" (от 11.12.2003), "Об электронной цифровой подписи" (от 11.12.2003), "Об электронной коммерции" (от 29.04.2004), "О защите информации в автоматизированной банковской системе" (от 16.11.2005), "Об электронных платежах" (от 16.12.2005), Постановления Кабинета министров Республики Узбекистан "О мерах по дальнейшему развитию системы расчетов на основе пластиковых карточек" (от 29.09.2004), Постановления Президента Республики Узбекистан "О дополнительных мерах по дальнейшему развитию системы безналичных расчетов на основе пластиковых карточек" (от 03.08.2006), а также ряда других актов стало главным стимулом расширения данного сегмента.
Закон "Об электронной коммерции" принят для полноценного применения электронного документооборота и ЭЦП в электронной коммерции и обеспечения регулирования отношений участников электронной коммерции во всех ее аспектах.
Согласно статьи 3 Закона РУз "Об электронной коммерции", электронная коммерция - это предпринимательская деятельность по продаже товаров, выполнению работ и оказанию услуг, осуществляемая с использованием информационных систем, то есть совокупность информационных ресурсов, информационных технологий и средств связи, позволяющая осуществлять сбор, хранение, поиск, обработку и пользование информацией.
Система правовых норм, регулирующих электронную коммерцию, является очень обширной: здесь следует назвать нормы финансового права, включая налоговое право о налогообложении, нормы административного права о сертификации и лицензировании и др.
Отношения в электронной коммерции между сторонами, как и в других гражданских правовых отношениях, складываются на договорной основе. Из теории частного права известно, что договор является юридическим фактом, лежащим в основе обязательства, и само договорное обязательство, и документ, в котором закреплен факт установления обязательственного правоотношения, иными словами - это соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно статьи 9 Закона РУз "Об электронной коммерции", договор в электронной коммерции может заключаться посредством обмена электронными документами; отправления электронного документа о принятии оферты (предложения заключить договор), полученной не в виде электронного документа; совершения действий по выполнению условий договора, содержащихся в оферте, полученной в виде электронного документа. Электронный документ - это аналог бумажного документа, содержащий в себе информацию данных, цифр, символов или других способов письменного выражения. В статье 5 Закона РУз "Об электронном документообороте" говорится, что электронный документ - это информация, зафиксированная в электронной форме, имеющая ЭЦП и другие реквизиты электронного документа, позволяющего его идентифицировать. При этом ЭЦП выполняет функцию реквизита документа, которая получена в результате специальных преобразований информации данного электронного документа, с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющая при помощи открытого ключа электронной цифровой подписи установить отсутствие искажения информации в электронном документе и идентифицировать владельца закрытого ключа электронной цифровой подписи.
Принятым законом определены такие аспекты правового регулирования электронной коммерции как:
правовое положение участников электронной коммерции;
требования к заключению договора электронной коммерции, которое осуществляется посредством обмена электронными документами;
требования к оферте в электронной коммерции;
использование электронных документов в качестве доказательства совершения сделки;
ответственность за нарушение законодательства об электронной коммерции.
В целях реализации Закона Республики Узбекистан "Об электронной коммерции", а также стимулирования развития торговли с использованием современных информационных технологий Кабинетом Министров Республики Узбекистан принято постановление от 30 января 2007 г. № 21 "О мерах по развитию электронной коммерции". Данным решением Правительства Республики Узбекистан утверждено Временное положение о порядке организации и проведения электронных государственных закупок и предусматривается создание системы электронных государственных закупок товаров и услуг для нужд всех государственных учреждений и развития системы приема и оплаты платежей при осуществлении оптовой и розничной электронной торговли с применением современных аппаратно-технических средств.
В целях совершенствования системы проведения платежей при осуществлении электронной коммерции в розничной торговли было принято постановление Кабинета Министров от 12.06.2007 г. № 120 "О мерах по дальнейшему совершенствованию проведения платежей при осуществлении электронной коммерции". Данным постановлением был утвержден план мероприятий по совершенствованию систем при осуществлении электронной коммерции на 2007-2008 гг.
В рамках данной программы были разработаны и приняты:
Положение о порядке подготовки контрактов в электронной форме и других типовых форм документов, применяемых в электронной коммерции;
Правила организации платежных систем.
Таким образом, в республике создана необходимая нормативно-правовая база для эффективного применения ИКТ при оказании услуг.
Глава 2. Состояние развития услуг почтовой связи
2.1 Развитие ИКТ в сети почтовой связи Республики Узбекистан
Основным направлением развития почтовой связи Республики Узбекистан является оказание услуг с уровнем организации производства, отвечающим современным требованиям, удовлетворяющим возросшие потребности клиентуры и обеспечивающим качество обработки почтовых отправлений по стандартам Всемирного почтового союза. 19 мая 2005 года Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 128 была утверждена "Программа модернизации почтовой связи, внедрения и развития новых видов услуг на базе информационно-коммуникационных технологий до 2010 года".
Реализацию проекта "Модернизация сети почтовой связи, внедрение и развитие новых видов услуг на базе информационно-коммуникационных технологий" предусматривается осуществить в три этапа:
1-этап (2009 - 2010 гг.) - автоматизация технологических процессов и повышение качества оказания следующих услуг почтовой связи до районного уровня:
- электронный денежный перевод, в том числе международный;
- пересылка почтовых отправлений с использованием штрихкодирования;
- выплата пенсий и пособий;
- прием оплаты коммунальных услуг,
- развитие новых видов услуг с использованием информационно-коммуникационных технологий:
- Интернет-магазин;
- Товары - почтой.
В рамках 1-этапа проекта предусматривалось:
1. Обеспечить подключение к системе электронных денежных переводов ОАО "Узбекистан почтаси" 216 объектов почтовой связи, что позволит осуществлять прием и оплату электронных денежных переводов в 14 областных почтамтах, 177 районных (городских) узлах почтовой связи и 25 отделениях почтовой связи.
2. Организовать оказание услуги гибридный электронный денежный перевод с неавтоматизированных отделений почтовой связи районов и областных центров. При оказании услуги гибридного электронного денежного перевода участок пересылки денежных переводов средствами почтовой связи сохранится только между отделениями почтовой связи и районными узлами (почтамтами), а на других участках денежные переводы будут пересылаться в электронном виде.
3. Обеспечить оказание услуги международного электронного денежного перевода с указанных автоматизированных и неавтоматизированных объектов почтовой связи.
4. Внедрить автоматизированную систему приема оплаты коммунальных услуг, что позволит автоматизировать процессы оказания данной услуги. К системе будут подключены 216 объектов почтовой связи (пункты приема оплаты коммунальных услуг).
5. Внедрить автоматизированную систему учета выплаты пенсий и пособий для оперативного сбора информации и централизованного учета выплаты объектами почтовой связи пенсий и пособий. К данной системе будут подключены 216 объектов почтовой связи областных, районных центров и автоматизированные отделения почтовой связи для ввода информации по выплате пенсий и пособий.
6. Создать и внедрить автоматизированную систему учета и контроля пересылки почтовых отправлений с использование штрихкодирования, что позволит вести учет и контролировать прохождение всех почтовых отправлений на территории республики. К данной системе будут подключены филиал "Халкаро почтамт" и обменные пункты всех областных и районных центров.
7. Организовать Интернет-магазин ОАО "Узбекистон почтаси", создать систему учета оплаты и доставки товаров через Интернет-магазин, а также организовать услугу товары-почтой.
2-этап (2011 - 2012 гг.) - автоматизация технологических процессов и повышение качества оказания услуг почтовой связи до уровня отделений почтовой связи, а также организация оказания новых видов услуг с применением информационно-коммуникационных технологий.
В рамках 2-этапа проекта предусматривалось:
1. Создать и внедрить финансовую систему для учета поступления на объектах почтовой связи денежных средств от оказания всех видов услуг, контроль их расходования и распределения. К данной системе будут подключены бухгалтерии центрального, областного и районного уровня ОАО "Узбекистон почтаси".
Задачами создания системы является обеспечение учета поступления и расходования финансовых ресурсов объектами почтовой связи.
2. Создать и внедрить систему подписки и доставки периодических изданий. Задачами создания системы являются:
обеспечение учета подписчиков и объема их заказа, а также контроля доставки периодических изданий;
...Подобные документы
Правила оказания услуг почтовой связи. Тарифы на оказание универсальных услуг почтовой связи. Программная реализация решения задачи. Пример выполнения программы. Разработка программного продукта в среде визуального программирования CodeGear RAD Studio.
курсовая работа [136,9 K], добавлен 01.02.2010Классификация информационных технологий как одного из важнейших ресурсов общества и сферы услуг, этапы их развития. Результаты маркетинговых исследований в сфере оказания IT-услуг. Перспективы и направления развития IT-услуг в Республике Беларусь.
курсовая работа [75,1 K], добавлен 19.12.2015Виды телеком-услуг и анализ их качества. Предпосылки создания системы предоставления услуг связи "Виртуальный офис", основные требования к ней, функциональные особенности, внутренняя структура и принцип действия. Обоснование программного обеспечения.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 29.03.2015Исследование современного состояния и перспектив развития телекоммуникационных сетей в сфере образования России. Содержание, цели и задачи концепции развития сегментов российского рынка услуг телефонной и мобильной связи, передачи данных и Интернета.
реферат [38,2 K], добавлен 11.11.2010Изучение технологического процесса работы биллинговой компании. Инфраструктура предоставления услуг связи. Базовые бизнес-процессы. Цели и задачи проектируемой информационной системы "Работа с абонентами оператора сотовой связи". Этапы разработки проекта.
курсовая работа [695,2 K], добавлен 17.01.2009Необходимость существования, критерии анализа и выбора электронных библиотек. Виды электронных библиотек - универсальные, электронные библиотеки периодических изданий и книг. Особенности распространения информационно-коммуникационных технологий.
курсовая работа [5,6 M], добавлен 04.05.2013Информационная инфраструктура как элемент современного почтового предприятия. Программа развития коммуникационных технологий и система приема платежей устройствами самообслуживания. Принцип унификации решений в автоматизации технологических процессов.
реферат [23,2 K], добавлен 22.04.2011Разработка веб-сайта "Салон сотовой связи", деятельностью которого является продажа телефонов и прочих сопутствующих услуг и продуктов. Горизонтальное выравнивание объектов. Работа с языком гипертекстовой разметки HTML и каскадными таблицами стилей CSS.
курсовая работа [32,6 K], добавлен 24.06.2013ОАО "Южная телекоммуникационная компания" (ОАО "ЮТК") - оператор фиксированной связи. Экономическая сущность комплекса экономических информационных задач. Перечень услуг присоединения и услуг по пропуску трафика. Автоматизированная система учета.
курсовая работа [45,1 K], добавлен 27.02.2009Знакомство с возможностями перехвата пароля при аутентификации в почтовых системах. Характеристика почтовой программы "The Bat!", анализ способов настройки и проверки работоспособности. Рассмотрение распространенных методов защиты от перехвата пароля.
контрольная работа [1,1 M], добавлен 19.05.2014Понятие и структура рынка информационных продуктов и услуг. Развитие информационного рынка в России на примере ИТ-услуг. Приобретение ИТ-услуг: от дискретного к аутсорсингу. Значение информационных услуг для внешнеэкономической деятельности России.
реферат [32,1 K], добавлен 14.06.2010Реализация проекта по оптимизации отделений почтовой связи. Направления деятельности в области кадровой политики. Автоматизация обработки получаемой техническим отделом информации. Разработка приложения клиент-сервер. Описание клиентского приложения.
курсовая работа [34,3 K], добавлен 07.08.2013Использование новых информационных технологий в образовании в тесной связи с информатизацией образовательной сферы. Анализ современного состояния использования электронных средств в учебном процессе. Автоматизация документооборота и канцелярских работ.
реферат [24,3 K], добавлен 27.11.2012Классификация автоматизированных информационных технологий; способы связи вычислительных сетей. Система программных средств для тестирования работы устройств компьютера, антивирусные программы. Создание БД "Поставки", обеспечение связи между таблицами.
контрольная работа [903,0 K], добавлен 13.11.2011Описание салона-магазина по предоставлению услуг оператора мобильной связи. Обоснование создания автоматизированной информационной системы "Оператор". Выбор программного обеспечения, проектирование реляционной базы данных. Описание основ интерфейса.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 27.05.2015История разработки узкоспециализированного устройства для чтения электронных документов. Плюсы и минусы электронных книг, их применение в образовании. Подъем рынка электронных книг подъем в связи с появлением экранов с технологией электронной бумаги.
презентация [601,3 K], добавлен 10.12.2016Особенности развития информационных и коммуникационных технологий в России. Цели развития и пути их достижения. Формирование инфраструктуры, повышение качества социального обслуживания и управления как направления развития коммуникационных технологий.
презентация [422,0 K], добавлен 31.05.2014Человек в информационном обществе. Ресурсы или потенциал информационного общества. Развитие процесса информатизации: глобальный рынок ИТ-услуг и ПО, серверов и сотовых телефонов, интернет и электронный бизнес. Ситуация на российском рынке ИТ-услуг.
реферат [43,4 K], добавлен 21.01.2008Преимущества использования средств информационно-коммуникационных технологий в образовании. Состояние и перспективы развития информационных технологий БТЭУ. Задачи Отдела дистанционных образовательных технологий, используемое программное обеспечение.
отчет по практике [934,3 K], добавлен 21.05.2015- Разработка алгоритма информационной поддержки работы должностных лиц на основе гипермедиа–технологий
Анализ информационного процесса в органах управления связью штаба на этапе планирования связи. Методика информационной поддержки работы должностных лиц при планировании связи на основе гипермедиа-технологий. Процесс планирования полевой опорной сети.
дипломная работа [480,8 K], добавлен 17.07.2012
