Моделирование бизнес-процессов торгового предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Аналитическая часть

1.1 Основные понятия моделирования

1.2 Предметная область

1.3 Разработка инфологической модели предметной области

1.4 Выбор ПО для моделирования

Глава 2. Проектная часть

2.1 Разработка пользовательского интерфейса

2.2 Построение IDFE0 диаграммы предметной области

2.3 Построение DFD диаграммы предметной области

Заключение

Список использованных источников



Введение

В настоящее время в условиях рыночных отношений растущий спрос на информацию и информационные услуги привел к тому, что современная технология обработки информации ориентирована на применение широкого спектра технических средств, прежде всего, электронных вычислительных машин и средств коммуникации. На их основе создаются вычислительные системы и сети различных конфигураций с целью не только накопления, хранения, переработки информации, но и максимального приближения терминальных устройств к рабочему месту специалиста или руководителя, принимающего решения.

Предприниматель отбирает из множества потоков информации то, что соответствует его целям и способствует реализации предпринимательской идеи. Он должен поставить задачу, установить обратную связь, при необходимости изменить условия, получить варианты решений, оценить эффективность полученных решений, выбрать оптимальный вариант и оптимальным образом реализовать свою идею. Таким образом, информатизация обеспечивает интеграцию профессиональной и информационной деятельности при ведении бизнеса.

Данная тема является очень актуальной и интересной в наше время. На данный момент многие предприятия просто не могут существовать без информационных технологий.

Целью курсового проекта является анализ и моделирование бизнес-процессов в сфере розничного бизнеса (на примере торгового предприятия).

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

· проанализировать деятельность розничного бизнеса;

· рассмотреть процессы более подробно;

· выявить возможные проблемы и предложить вариант их решения;

Объект исследования - розничный бизнес (на примере торгового предприятия).

Предмет исследования - процессы в сфере розничной торговли и методы их моделирования.

Методом исследование является:

§ изучение и анализ научной литературы;

§ разработка инфологической модели.

§ построение IDFE0 и DFD диаграммы предметной области;



Глава 1. Аналитическая часть

1.1 Основные понятия моделирования

Модель - это искусственно созданный объект, дающий упрощенное представление о реальном объекте, процессе или явлении, отражающие существенные стороны изучаемого объекта с точки зрения моделирования.[4]

Модель, воспроизводящая объект, может строится для следующих целей:

§ достижение практических результатов;

§ обучения, демонстрации и облегчения усвоения уже готовых знаний;

§ исследования воспроизводимого объекта, что представляет наиболее широкий интерес. [11]

Под моделированием понимается процесс построение моделей, предназначенных для изучения и исследования объектов, процессов или явлений. [4]

При моделирование должны удовлетворяться следующие требования к моделям:

§ адекватность - соответствие модели исходной реальной системе и учёт, прежде всего, наиболее важных качеств, связей и характеристик;

§ универсальность - применимость модели к анализу ряда однотипных систем в одном или нескольких режимах функционирования;

§ точность - степень совпадения полученных в процессе моделирования результатов с заранее установленными;

§ целесообразная экономичность - точность получаемых результатов и общность решения задачи должны увязываться с затратами на моделирование и др.[11]

Процесс моделирования осуществляется в нескольких этапах:

1. Постановка задачи: описание задачи, цели моделирования, формализации задачи;

2. Разработка модели: информационная модель, компьютерная модель;

3. Компьютерный эксперимент: план эксперимента, проведение исследования;

4. Анализ результатов моделирования.[12]

Все многообразие способов моделирования, рассматриваемого теорией моделирования, можно условно разделить на две группы:

§ аналитическое моделирование - заключается в построении модели, основанной на описании поведения объекта или системы объектов в виде аналитических выражений - формул;

§ имитационное моделирование - предполагает построение модели с характеристиками, адекватными оригиналу, на основе какого - либо его физического или информационного принципа. Это означает, что внешние воздействия на модель и объект вызывают идентичные изменения свойств оригинала и модели. [4]

Применительно к естественным и техническим наукам принято различать следующие виды моделирования:

§ концептуальное моделирование;

§ физическое моделирование;

§ структурно-функциональное моделирование;

§ математическое (логико-математическое) моделирование;

§ имитационное (программное) моделирование. [12]

Разумеется, перечисленные выше виды моделирования не являются взаимоисключающими и могут применяться при исследовании сложных объектов либо одновременно, либо в некоторой комбинации. Кроме того, в некотором смысле концептуальное и, скажем, структурно-функциональное моделирование неразличимы между собой, так как те же блок-схемы, конечно же, являются специальными знаками с установленными операциями над ними.

1.2 Предметная область

Розничный бизнес - это вид торговли, при котором осуществляется продажа товаров продавцом покупателю различными способами на определённой территории. Основным предназначением розничного бизнеса является продажа товара для личного пользования покупателя, а не для его дальнейшей перепродажи. [6]

К основным видам розничного бизнеса относятся:

§ Стационарная торговая сеть.

Самый популярный вид данного бизнеса. Продажа товаров осуществляется через ларьки, сеть магазинов, торговые палатки и торговые автоматы. При этом техническое оборудование в магазинах должно быть современным, ведь оно служит для облегчения ведение бизнеса.

§ Передвижная торговая сеть.

Она предназначена для оперативной продажи продукции с выездом на дом.

§ Посылочная торговля.

Этот вид розничного бизнеса представляет собой продажу различной продукции, которая предназначена для повседневной жизни человека, организации и предприятий. Главным преимуществом посылочной торговли является предоставление покупателям возможности приобретения необходимых товаров в кредит.

§ Электронная торговля.

Является самым молодым видом розничного бизнеса. Продажа товаров осуществляется через интернет. Покупатель может дистанционно заходить на сайт продавца при помощи компьютера, планшета или мобильного устройства и выбрать понравившийся ему товар. Оплата за товар осуществляется при помощи кредитных карточек. [9]

Товары, продаваемые в розничном бизнесе, квалифицируются по признаку происхождения и назначения. В связи с этим существуют несколько видов магазинов, осуществляющих розничную продажу товаров покупателям:

§ Специализированные магазины.

Осуществляют продажу конкретной категории товаров (радиотовары, электроника, мебель, сантехника, одежда и т. д.).

§ Узкоспециализированные магазины.

Здесь продаются товары, которые относятся к какой-либо категории товаров (детская одежда, женская одежда, мужская одежда и т. д.).

§ Комбинированные магазины.

Предназначены для продажи нескольких категорий товаров, которые осуществляют спрос конкретных потребителей (хлебобулочные и кондитерские изделия, аудио и видеодиски, овощи и фрукты и т. д.).

§ Универсальные магазины.

Осуществляют продажу различных категорий товаров.

§ Смешанные магазины.

В таких магазинах осуществляется продажа всех видов продуктов питания и других категорий товаров.[6]

Розничный бизнес имеет специфические особенности, которые отличают его от других видов бизнеса. К ним относятся:

§ Особый субъект розничного бизнеса.

Таким субъектом является розничный потребитель. Осуществляется продажа товаров конечному потребителю для личного пользования. То есть, целью розничного бизнеса является создание торговой системы и привлечение постоянных покупателей.

§ Территория.

Продажа товаров может осуществляться в любом районе, городе или стране.

§ Ассортимент товаров.

Товары, продаваемые в розничном бизнесе, имеют большой спрос среди покупателей, так как в наличии всегда огромный ассортимент товаров, которые предназначены для ежедневного пользования и потребления.

§ Цена товара.

Стоимость товара в розничном бизнесе имеет небольшую торговую наценку (от 25 до 30%). Это способствует привлечению большого количества потребителей. [6]

К основным преимуществам розничного бизнеса относятся:

§ Использования научных исследований и инноваций в качестве получения большой прибыли от продаж различных технологических продуктов.

§ Популярность продаваемого бренда, позволяет продавцу без дополнительной рекламы осуществить привлечение клиентов.

§ Репутация производителя товаров. Розничный продавец заключает контракт только с компанией, имеющей положительную репутацию на мировом рынке.

§ Сокращаются лишние затраты и экономятся значительные денежные средства от покупки того или иного товара.

§ Возможность быстрого доступа к оборотному капиталу и привлечения инвесторов для производства новых товаров.

§ Государственное ограничение для зарубежных компаний. Связано с развитием местных компаний и его продвижением на мировом рынке.

§ Продажа товаров высокого качества по доступным ценам.

§ Высокий уровень обслуживаемого сервиса.

§ Получение прав на продажу эксклюзивной продукции на определённой территории всей страны.

§ Широта ассортимента продаваемых товаров.

§ Низкие цены товаров, которые устанавливают розничные продавцы.

§ Бонусы и скидки постоянным клиентам.

§ Использование современных технологий для осуществления розничной торговли.

§ Возможность приобретения товара не выходя из дома, покупка осуществляется через интернет.

§ Прямая доставка приобретенного товара на дом.

§ Бесплатная консультация торговых представителей компании.

В современной экономике считается, что розничный бизнес остается главной движущей силой в сфере торговли. Ведь именно такое направление в бизнесе способно обеспечить стабильный рост и развитие торговой сети, а также повысить качество обслуживания клиентов. [8]

1.3 Разработка инфологической модели предметной области

Инфологическая модель применяется на втором этапе проектирования, то есть после словесного описания предметной области.

Цель инфологического моделирования - обеспечение наиболее естественных для человека способов сбора и представления информации. Поэтому инфологическую модель данных пытаются строить по аналогии с естественным языком. Основными конструктивными элементами инфологических моделей являются сущности, связи между ними и их свойства (атрибуты). [5]

Инфологическая модель розничного бизнеса (на примере торгового предприятия) представлена виде ER-модели (модель "сущность-связь"). В ней определены все основные объекты (сущности) и связи, которые существуют между ними.

Были выделены 6 сущностей (рис. 1.1):

§ "Поставщик"

§ "Поставка товара"

§ "Менеджер поставки"

§ "Товар"

§ "Продажа товара"

§ "Сотрудники"

Рис. 1.1 Схема сущностей

Затем к каждой из этих сущностей приписываются:

§ Первичный ключ;

§ Внешние ключи соответственно типам связей;

§ Атрибуты. [5]

Таким образом, инфологическая модель примет вид (рис. 1.2):

Рис. 1.2 Инфологическая модель розничного бизнеса (на примере торгового предприятия)

Здесь к сущности "Поставщик" были присоединены такие атрибуты как: Код поставщика (он же является первичным ключом), Фирма, ФИО-владельца, Адрес, Телефон; к сущности "Поставка товара" - Код поставки (первичный ключ), Код товара (внешний ключ), Код поставщика (внешний ключ), Количество поставляемого товара, Цена поставляемого товара, Сумма поставки, Код менеджера (внешний ключ); к сущности "Менеджеры поставок" - Код менеджера (первичный ключ), Фамилия, Имя, Отчество, Телефон; к сущности "Товар" - Код товара (первичный ключ), Наименование товара; к сущности "Продажа товара" - Код выбитого чека (первичный ключ), Код товара (внешний ключ), Количество проданного товара, Цена проданного товара, Доход, Код Сотрудника (внешний ключ); к сущности "Сотруджники" - Код Сотрудника (первичный ключ), Фамилия, Имя, Отчество, Телефон.

1.4 Выбор ПО для моделирования

На рынке программного обеспечения есть большое количество продуктов, предназначенных для моделирования деятельности предприятия, в основу каждого из них заложена определенная методология.

В целом выделяют два подхода к моделированию: структурно-алгоритмический и объектно-ориентированный. [10]

Структурно-алгоритмический - основными строительными блоками модели при использовании данного подхода являются функции (процедуры). Модель представляет собой выстроенную последовательность функций, при этом имеется возможность их декомпозиции на составные части; на вход каждой функции поступают некоторые данные, на выходе имеются определенные результаты ее выполнения, показывается ресурсное окружение функции - люди, информационные системы, регламенты.

К этому блоку относится методология IDEF; инструментом, реализующим данную методологию, является BPWin.

Объектно-ориентированный подход предполагает использование объектов - сущностей, обладающих идентичностью, состоянием и поведением. Модель в данном случае представляет собой всестороннее описание объекта исследования - кроме описания собственно бизнес-процесса, в ней содержится описание: организационной структуры предприятия, структуры информационных систем, операционных и регламентирующих документов. При моделировании в соответствии с объектно-ориентированным подходом создается единая база данных объектов модели, благодаря этому появляется возможность отслеживания взаимосвязей между объектами и безызбыточности построенной модели.

Методологии, поддерживающие объектно-ориентированный принцип: методология Aris (группа продуктов IDS Sheer «Aris») и методология UML (продукт Rational Rose). [10]

В России для моделирования и анализа бизнес-процессов достаточно широко используются следующие средства моделирования: Rational Rose, Oracle Designer, AllFusion Process Modeler (BPWin) и AllFusion ERwin Data Modeler (ERWin), ARIS, Power Designer. За рубежом, помимо упомянутых, активно используются такие средства, как System Architect, Ithink Analyst, ReThink и др. Наиболее популярным пакетом моделирования данных, благодаря поддержке широкого спектра СУБД самых различных классов, является ERWin. [8]

ERwin - CASE средство, позволяющие моделировать бизнес процессы. ERwin обеспечивает интеграцию моделей верхнего уровня с моделями нижнего уровня. Модели верхнего уровня разрабатываются на начальных стадиях проектирования информационных систем. Модели нижнего уровня разрабатываются на этапе создания программного кода и тестирования.[1]

Первая версия ERwin была разработана в конце 90-х годов компанией Logic Works. В дальнейшем, этот программный продукт стал принадлежать компании CA Technologies, которая занимается его поддержкой и развитием в настоящий момент.

Начиная с седьмой версии, ERwin давал возможность осуществлять моделирование данных и моделирование процессов. Для этого он содержал соответствующие модули: ERwin data modeler - предназначен для моделирования данных; ERwin process modeler предназначен для моделирования процессов. Эти модули в ходили в состав продукта ERwin Modeling Suite.[7]

Модели данных, которые создаются помощью ERwin data modeler, разделяются на две категории:

1. Логические модели. Эти модели предназначены для представления элементов в терминах бизнес процессов. Для моделирования применяются диаграмма «сущность-связь», K - B модель (модель, основанная на ключах) и FA модель (полностью определенная модель).

2. Физические модели. Эти модели предназначены для создания базы данных информационной системы. Они обеспечивают перевод понятий бизнес процессов на уровень понятий ИТ. Для моделирования применяются два вида моделей - трансформационная модель и схематичная модель базы данных (DBMS модель). [2]

ERwin process modeler дает возможность осуществлять функциональное моделирование. Этот модуль поддерживает работу со стандартами моделирования IDEF0 (функциональное моделирование), DFD (моделирование потоков данных) и IDEF3 (моделирование потоков работ). С помощью ERwin process modeler можно создать диаграммы функций, диаграммы потока работ и диаграммы потока данных. [1]

Модели, создаваемые с помощью ERwin process modeler, можно разделить на следующие категории:

1. Процессные модели. Включают в себя модели, построенные на основе IDEF0, IDEF3 и DFD;

2. Модели типа «плавательные дорожки». Они позволяют наглядно представить и оптимизировать комплексные процессы;

3. Организационные модели. С помощью этих диаграмм в ERwin process modeler можно определять роли и ответственность в бизнес процессах;

4. Модели устойчивости процесса. Эти модели включают в себя стоимостной анализ (ABC - модели) и динамические модели. Динамические модели показывают дискретное изменение состояний процесса в зависимости от моделируемых событий. [2]

Для удобства моделирования и анализа процессов в составе ERwin седьмой версии есть модуль, осуществляющий интеграцию моделей ERwin data modeler и ERwin process modeler.

В последующих версиях ERwin поддержка модуля по процессному моделированию прекращена, поэтому, начиная с восьмой версии ERwin обеспечивает только моделирование данных.

Несмотря на то, что в последних версиях ERwin не поддерживаются средства функционального моделирования процессов, этот продукт обладает достаточно большими возможностями по моделированию. Он позволяет представить модели данных бизнес процессов в виде, доступном для понимания как бизнес аналитикам, так и разработчикам информационных систем.[7]

Преимущества, предоставляемые ERwin, можно рассматривать по отношению к CASE средствам, направленным на моделирование данных. С этой точки зрения у пакета ERwin существуют следующие преимущества:

§ Возможность взаимодействия пользователей. ERwin предоставляет различные возможности по обмену информацией между ролями внутри организации. За счет web-портала бизнес аналитики и технические специалисты могут получать доступ к моделям данных в понятных для них представлениях;

§ Стандартные представления элементов. Для обеспечения единства представления элементов моделей данных в ERwin используются стандартизованные представления имен объектов, стандартизованные типы данных и стандартные образцы моделей (референтные модели);

§ Применение открытой архитектуры. ERwin обеспечивает широкие возможности по интеграции с другими инструментами моделирования процессов и разработки информационных систем (более 120 различных инструментов);

§ Визуальное представление больших массивов данных. За счет мощной графической системы и системы навигации можно обеспечить графическое представление моделей данных различной структуры и степени вложенности;

§ Совместная работа пользователей с репозиторием. Для эффективной совместной работы над моделями ERwin обеспечивает автоматический контроль версий, управление доступом, управление конфликтами и изменением моделей. [1]

Таким образом, в связи с имеющимися преимуществами и возможностями, в качестве программного обеспечения для моделирования процессов розничного бизнеса, будет использоваться вышеназванное CASE средство - ERwin.



Глава 2. Проектная часть

2.1 Разработка пользовательского интерфейса

ERwin process modeler имеет удобный пользовательский интерфейс, позволяющий создавать сложные модели при минимальных усилиях.[7]

Работа с программой начинается с создания новой модели, для которой нужно указать имя и тип модели. По умолчанию при запуске открывается диалоговое окошко (рис. 2.1) (если его нет, нужно нажать File > New…).

моделирование бизнес процесс торговый

Рис. 2.1. Диалоговое окно создания новой модели

В этом окне выбираем с чего мы хотим начать работу:

§ Create model - создать новую модель;

§ Open model - открыть существующую модель;

§ Open model from ERwin MM - открыть модель из среды групповой разработки CA ERwin Model Manager. [2]

Создадим новую модель, для этого введем в поле "Name" имя нашей модели - "Торговое рпедприятие".

ERwin process modeler предоставляет пользователю три типа методологии:

§ Business Process (IDEF0);

§ Process Flow (IDEF3);

§ Data Flow (DFD). [3]

Выберем тип IDEF0, что соответствует моделированию в методике, описывающей совокупность взаимодействующих работ и функций, несколько подробнее мы остановимся на каждой из методик в процессе работы.

После щелчка по кнопке ОК, т.е. после подтверждения введенной информации, появляется диалоговое окно Properties for New Models (рис. 2.2)

Рис. 2.2. Диалоговое окно Properties for New Models

Это окна предоставляет 7 вкладок, в котором вводится следующая информация:

1. General - автор модели и его инициалы;

2. Numbering - опции нумерации элементов модели;

3. Display- список элементов отображения на диаграммах;

4. Layout- параметры расположения;

5. ABCUnits - единицы функционально-стоимостного анализа;

6. PageSetup - опции просмотра и печати страницы;

7. Header/Footer - параметры верхнего и нижнего колонтитула.

После задания свойств модели появляется главное окно программы (рис. 2.3), состоящее из следующих частей:

Рис. 2.3. Главное окно программы ERwin process modeler

1. строка меню;

2. панели инструментов;

3. обозреватель модели (Model Explorer) - отображает структуру модели;

4. рабочая область, в которой отображаются диаграммы, с которыми ведется работа. [7]

Наибольший интерес среди панели инструментов представляет Model Toolbox (рис. 2.4), вид которой зависит от выбранной нотации. [3]

Рис. 2.4. Панель инструментов Model Toolbox

Данная панель инструментов отвечает за создание разнообразных графических элементов модели. В зависимости от типа текущей диаграммы набор кнопок на ней меняется. (табл.2.1) [3]



Таблица 2.1.

«Вид и назначение кнопок Model Toolbox в нотации IDEF0»

Вид кнопки	Название кнопки	Назначение кнопки
	Pointer Tool	Превращает курсор в стрелку указателя для того, чтобы можно было выделять объекты
	Activity Box Tool	Добавление на диаграмму новой работы
	Precedence Arrow Tool	Добавление на диаграмму новой стрелки
	Squiggle Tool	Связывание названия стрелки с самой стрелкой
	Text Tool	Добавление на диаграмму текста
	Diagram Dictionary Editor	Вызов окна менеджера диаграмм для просмотра имеющихся диаграмм по типам и переход к выбранной
	Go to Sibling Diagram	Переход между стандартной диаграммой, деревом узлов и FEO диаграммой
	Go to Parent Diagram	Переход к родительской диаграмме
	Go to Child Diagram	Переход к дочерней диаграмме

Еще одним набором инструментов, необходимым для работы с программой ERwin process modeler, является набор изображенный на рисунке 2.5, а назначение каждой кнопки предоставлено в таблице 2.2. [3]

Рис. 2.5. Панель инструментов ERwin process modeler

Таблица 2.2.

«Назначение кнопок панели инструментов ERwin process modeler»

Вид кнопки	Назначение
	Создать новую модель
	Открыть модель
	Сохранить модель
	Напечатать модель
	Вызвать генератор отчетов
	Выбор масштаба
	Масштабирование
	Проверка правописания
	Выключение и включение навигатора модели Model Explorer
	Выключение и включение дополнительной панели Model Mart

Навигационные функции в ERwin Process Modeler реализуются с помощью браузера ModelExplorer (рис. 2.6.). С помощью него пользователь может просмотреть множество моделей созданных с помощью различных нотаций и методологий; щелкая мышкой по любой из работ, представленных в проводнике, пользователь может переходить на диаграмму, содержащую выбранную работу. Кроме быстрого перемещения по моделям, с помощью браузера производится добавление работ, диаграмм и словаря объектов в любую открытую модель. [3]

Рис. 2.6. Обозреватель модели (Model Explorer)

Созданная модель уже содержит контекстную диаграмму с единственной работой ("черный ящик") в той нотации, которая была выбрана на этапе создания модели (рис. 2.7.).



Рис. 2.7. Рабочая область

Теперь необходимо дать этой работе название и при необходимости задать ее свойства, для этого нужно вызвать окно свойств работы, дважды щелкнуть по ней мышью (рис. 2.8).

Рис. 2.8. Окно свойств работы

Далее размещаем на диаграмме стрелки. Для этого следует нажать на Model Toolbox кнопку Precedence Arrow Tool, щелкнуть по тому месту, откуда стрелка должна выходить и затем щелкнуть по тому месту, куда стрелка должна заходить. Для задания названия стрелки нужно нажать на Model Toolbox кнопку Text Tool и затем дважды щелкнуть по стрелке. В появившемся окне Arrow Properties название работы вводится в поле Arrow Name (рис. 2.9.) или выбирается из списка имеющихся названий стрелок.[7]

Таким образом создаются стрелки, которые описывают взаимодействие работ с внешним миром и между собой (2.10).

Рис. 2.9. Окно свойств стрелки

Рис. 2.10. Стрелка "Состояние рынка"



2.2 Построение IDFE0 диаграммы предметной области

Методология моделирования IDEF0 - это технология описания системы в целом как множества взаимосвязанных действий или функций. IDEF0 может быть использована для анализа функций, выполняемых системой и отображения механизмов, посредством которых эти функции выполняются. Результатом применения IDEF0 к некоторой системе является модель этой системы, состоящая из иерархически упорядоченного набора диаграмм, текста документации и словарей, связанных друг с другом с помощью перекрестных ссылок. [1]

Построение модели какой-либо системы в методологии IDEF0 начинается с определения контекста моделирования, который включает в себя субъекта моделирования, цель моделирования и точку зрения на модель.

В данном проекте субъектом будет выступать само торговое предприятие, а именно процессы, происходящие внутри него; цель моделирования - воспроизвести процессы, происходящие на предприятии; точка зрения - с позиции директора как лица, знающего структуру предприятия в целом. [8]

После определения контекста моделирования можно приступать к построению контекстной диаграммы (называемой еще "черным ящиком"). Данный тип диаграммы позволяет показать, что подается на вход работы и что является результатом работы, без детализации ее составляющих.

Любая IDEF0 диаграмма состоит из прямоугольников, называемых работами (activity), и стрелок (arrow). Каждая из 4 сторон прямоугольника имеет свое определенное значение (рис. 2.11.):

· Вход - это потребляемая или изменяемая работой информация или материал

· Выход - информация или материал, которые производятся работой

· Управление - процедуры, правила, стратегии или стандарты, которыми руководствуется работа

· Механизмы - ресурсы, которые выполняют работу (например, сотрудники, оборудование, устройства и т.д.). [1]

Рис. 2.11. Работа в IDEF0

Для рассматриваемого торгового предприятия входными стрелками будут:

· Товар от поставщика;

· Сопроводительные документы;

· Кредиты.

Выходные стрелки:

· Проданный товар;

· Деньги поставщику;

· Отчетность;

· Погашенные кредиты

Стрелки управления:

· Состояние рынка;

· Законодательство.

Стрелки механизмов:

· Сотрудники;

· Оборудование.

Таким образом контекстная диаграмма торгового предприятия будет иметь следующий вид (рис.2.12):

Рис. 2.12. Контекстная диаграмма торгового предприятия

При подробном изучении данной предметной области можно прийти к выводу, что информационная система значительно упростит работу сотрудников торгового предприятия. С помощью диаграммы декомпозиции первого уровня покажем, из каких более мелких работ состоит работа "Деятельность торгового предприятия" (рис. 2.13.).

Рис. 2.13. IDEF0-диаграмма торгового предприятия

Весь процесс функционирования «Деятельность торгового предприятия» разбивается на три блока:

· Закупка: предприниматели либо на собственные денежные средства, либо в кредит закупают товар, который затем преобразуют в денежные средства с некоторым приращением (прибылью); в следствии, происходит перемещение приобретенного товара, а также смены собственника и места размещения.

· Хранение: процесс хранения товаров начинается с размещения их на складе;

· Продажа товара: этот процесс осуществляется с момента поступления его на точку продажи с точки хранения; на проданный товар составляют отчет руководителю; реализатор товара погашает кредит по продаже товара.

2.3 Построение DFD диаграммы предметной области

Целью методологии DFD является построение модели рассматриваемой системы в виде диаграммы потоков данных (Data Flow Diagram - DFD). [1]

Диаграммы потоков данных предназначены прежде всего для описания документооборота и обработки информации, хотя допускают и представление других объектов.

Созданные модели потоков Данных предприятии могут быть использованы при решении таких задач, как:

· определение существующих хранилищ данных (текстовые документы, файлы, СУБД);

· определение и анализ данных, необходимых для выполнения каждой функции процесса;

· подготовка к созданию модели структуры данных организации, так называемая ERD-модель (IDEF1X);

· выделение основных и вспомогательных бизнес-процессов организации. [1]

В данной работе после анализа деятельности предприятия с помощью данных диаграмм, были выявлены проблемы в подразделении хранение. Главными проблемами являются: задержка и долгий выбор поставщика, а также принятие товара. (рис. 2.14.) Данные проблемы приводят «торможению» деятельности предприятия и накоплению большого количества лишних бумаг.

Для решения выявленной проблемы была проведена установка компьютера с современным программным обеспечением и соответствующими комплектующими.

Компьютеризация помогла усовершенствовать и упростить работу выбора поставщика, это показано на диаграмме DFD (рис. 2.15.). Теперь будет намного быстрее проходить процесс выбора и нахождения товарных точек.

Рис. 2.14. DFD-диаграмма хранения товара



Рис. 2.15. DFD-диаграмма хранения товара с использованием компьютеризации.



Заключение

В результате созданного и проведённого проекта по моделированию розничного бизнеса (на примере торгового предприятия), были решены поставленные задачи, а именно:

§ проанализирована деятельность розничного бизнеса;

§ рассмотрен более подробно процесс хранения;

§ выявлена проблема хранения и предложен вариант компьютеризации некоторых процессов.

Внедрение и установка компьютера с современными технологиями позволит сократить время на подготовку и распределения товара по торговым точкам, а так же поиск поставщиков, так как в компьютере будет установлена база данных в которую войдут данные о поставщиках, товаре, документообороте и о проделанной работе. С помощью данной базы заметно упростится процесс формирования бухгалтерских, финансовых отчетов, отчетов в вышестоящие структуры.

Таким образом, моделирование процессов предприятий розничной торговли дает возможность исследовать их важнейшие характеристики, выявлять и устранять недостатки, определять взаимосвязи между целями, функциями, ресурсами, результатами и, что не менее важно, проектировать целостную систему управления деятельностью предприятия, в зависимости от обстоятельств, сложившихся на конкретный период времени.



Список использованных источников

1. Горбаченко В. И., Убиенных Г. Ф., Бобрышева Г. В. Создание функциональной модели информационной системы с помощью CASE-средства CA ERwin Process Modeler 7.3. - Пенза: ПГУ,2010. - 66 с.

2. Дубейковский, В.И. Практика функционального моделирования с AllFusion Process Modeller - М.: Диалог - Мифи, 2008. - 464 с.

3. Попов А.И. Свободные инструменты проектирования информационных систем. / А.И. Попов; САФУ им. М.В. Ломоносова. - Архангельск.: САФУ, 2012. - 151 с.

4. Моделирование систем и процессов: учебник для академического бакалавриата / В. Н. Волкова, Г. В. Горелова, В. Н. Козлов [и др.]; под ред. В. Н. Волковой, В. Н. Козлова. - М.: Издательство Юрайт, 2015. -449 с. - Серия: Бакалавр. Академический курс.

5. Инфологическая модель баз данных "Сущность-связь" [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.km.ru/referats/F376FF0C293847DB8E4A81EE56D18E53 (дата обращения: 14.05.2018)

6. Розничный бизнес [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://utmagazine.ru/posts/9363-roznichnyy-biznes (дата обращения: 07.05.2018)

7. Первые шаги с CA ERwin Process Modeler [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.interface.ru/home.asp?artId=22274 (дата обращения: 06.05.2018)

8. Моделирование бизнес -- процессов компаний розничной торговли [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://ruzoo.ru/моделирование-бизнес-процессов-комп/ (дата обращения: 05.05.2018).

9. Понятие и сущность розничной торговли. Ее основные задачи и функции [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/biznes/roznichnaya-torgovlya.html (дата обращения: 07.05.2018).

10. Метод моделирования [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://bibook.ru/books/35332/default.htm (дата обращения: 10.05.2018)

11. Понятие моделирования. Способы представления моделей Электронный ресурс] / Режим доступа: http://stratum.ac.ru/education/textbooks/modelir/lection01.html (дата обращения: 07.05.2018).

Размещено на Allbest.ru

...