Профессиональное здоровье менеджера

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа на тему:

«Профессиональное здоровье менеджера»

Оглавление

Введение

1. Понятие здоровья

1.1 Понятия физического и психического здоровья

1.2 Психология здоровья

1.3 Понятие профессионального здоровья менеджера

2. Факторы, влияющие на профессиональное здоровье менеджера

2.1 Управленческий стресс

2.2 Эмоциональное выгорание менеджеров

3. Профессиональное долголетие менеджера

Заключение

Глоссарий

Библиографический список литературы

Приложения



Введение

Профессия менеджера привлекает к себе большой интерес и многие желают попробовать в ней свои силы. Согласно исследованиям западных социологов, она входит в десятку наиболее престижных профессий в современном мире. Но не каждый достигает вершин мастерства в менеджменте. Только многие годы постоянного труда, связанного со значительными нервно-психическими затратами, приводят к профессиональному успеху.

Трудно переоценить значение специалиста, который достиг высот в этой области. Поэтому задача конкретной организации состоит в том, чтобы менеджер как можно дольше занимался решением стоящих перед ним задач.

Менеджер несёт высокую ответственность за принимаемые решения и их последствия; его деятельность связана с информационной неопределенностью, с нерегламентированным режимом труда и другими особенностями, которые характерны для работы менеджера в современных условиях. Очень высокие требования к менеджеру приближают его профессиональную деятельность к экстремальной. Исследователи (С.А.Романова и др.) отмечают, что это связано со спецификой деятельности менеджера, отличающейся высокой нервно-психической напряженностью и социальной ответственностью.

В наше время очень актуальна проблема социальной ценности человека, а здоровье - это один из важнейших условий эффективной профессиональной деятельности. Один из факторов, которые определяют работоспособность и другие характеристики здоровья, - это психическая устойчивость менеджера. Это способность к продуктивной работе в любых условиях, в том числе и в экстремальных, связанная с негативными последствиями для психического и физического здоровья человека. Сохранению и укреплению здоровья и профессионального долголетия менеджера способствует высокий уровень психической устойчивости.

Проблема сохранения здоровья менеджеров особенно актуально звучала в психологических исследованиях, которые проводились в последние годы (А.А. Деркач, А.С. Гусева, В.Г. Зазыкин, О.И. Жданов, М.Ф. Секач, и др.) и выявили несоответствие реального отношения к здоровью с принятыми установками на здоровый образ жизни руководителей. Для исправления подобной ситуации требуется подробное изучение различных подходов к проблеме правильного отношения к здоровью и разработка методик и технологий сохранения и укрепления профессионального здоровья менеджера.

Для повышения психической устойчивости личности в настоящее время проводится большое количество научных исследований человека, его биологической, психологической и социальной сущности. Но разрозненность этих исследований не даёт возможности создавать системы диагностики, профилактики и управления состоянием организма.

Вокруг проблемы «деятельность - личность - состояние» объединились исследователи, которые владеют разными знаниями, методами и представлениями об этой проблеме и предлагают различные пути ее решения.

Целью данной курсовой работы является изучение проблемы профессионального здоровья менеджера и выявление основных факторов, влияющих на его здоровье.

Объектом исследования можно считать профессиональное здоровье человека.

Предметом исследования является профессиональное здоровье менеджера.

Исходя из указанной цели, можно выделить задачи, поставленные в курсовой работе:

1) выявить общие закономерности отношения менеджеров к здоровью;

2) изучить многообразие факторов, оказывающих влияние на профессиональное здоровье менеджера, и установить самые главные их них;

3) исследовать эмоциональное «выгорание» в аспекте психической напряженности профессиональной деятельности менеджеров;

4) сформировать рекомендации для поддержания здоровья менеджера.

В рамках раскрытия темы курсовой работы используется общенаучный метод теоретического анализа научной и периодической литературы, с помощью которого были рассмотрены особенности отношения менеджеров к здоровью, изучены основные факторы, влияющие на профессиональное здоровье менеджера и сформированы рекомендации для укрепления здоровья.

психологический менеджер здоровье выгорание



1. Понятие здоровья

Для рассмотрения вопросов, имеющих непосредственное отношение к заданной теме, необходимо дать определение понятию здоровья.

Здоровье, по определению ВОЗ (Всемирной организации здравоохранения), - это состояние полного физического, душевного и социального благополучия, способность организма адаптироваться к быстро изменяющимся условиям внешней среды.

Здоровье человека - это процесс сохранения и развития его психических и физиологических качеств, оптимальной работоспособности и социальной активности при максимальной продолжительности жизни [19].

Многие руководители не могут четко сформулировать понятие «здоровье». Около 50% менеджеров, принявших участие в опросе, определили свое понимание этого термина. Полученные определения можно условно разделить на три подгруппы.

1. Здоровье - это состояние, которое характеризуется хорошим самочувствием и отсутствием болезней (к примеру, здоровье -- это состояние гармонии и внутренней уравновешенности; здоровье -- это чувство бодрости и хорошее настроение).

2. Здоровье - фактор, обеспечивающий возможность интенсивной и плодотворной работы (например, здоровье -- это возможность заниматься любимым делом, не думая о своём состоянии).

3. Здоровье определяется как что-то, не нуждающееся в заботе до тех пор, пока не появятся признаки заболевания (например, хорошее здоровье -- это когда организм не напоминает о неполадках).

Согласно исследованиям, основные различия в отношении к своему здоровью менеджеров младшей (до 30 лет) и старшей (после 30 лет) возрастных групп [13]:

¦ молодые менеджеры чаще, чем их старшие коллеги, считают, что забота о здоровье лишает их удовольствия в полной мере наслаждаться жизнью;

¦ существуют различия в способах снятия профессионального стресса: молодые руководители предпочитают заниматься спортом, а старшие -- планированием своего рабочего времени.

Рассмотрим влияние должностного статуса на психологические особенности отношения менеджеров к своему здоровью [13]:

¦ менеджеры высшего звена отдают приоритет делам и работе, а не здоровью, в отличие от менеджеров среднего звена (это может быть связано с более высоким уровнем ответственности за результаты деятельности организации);

¦ при первых признаках заболевания менеджеры высшего звена не обращаются за медицинской помощью;

¦ несмотря на то, что менеджеры высшего звена понимают, как влияет их образ жизни и профессиональная деятельность на здоровье, а также понимают необходимость о нем заботиться, для их поведения характерна большая безответственность, чем у руководителей среднего звена; они относятся к здоровью, как потребители: здоровье для них -- ценность, благодаря которой они добиваются своих целей.

Итак, можно предположить, что основной причиной невнимательного отношения менеджеров к своему здоровью является не то, что они не хотят заботиться о здоровье, а в том, что они не осознают ту важную роль, которую играет физическое и психическое здоровье в эффективном осуществлении управленческой деятельности.

1.1 Физическое и психическое здоровье менеджера

В каждой организации на менеджера возлагаются функции управления и ответственность за успешную работу коллектива, поэтому проблема его физического и психического здоровья особенно актуальна для этой организации. Деятельность менеджера требует постоянных энергетических затрат и нередко связана с волнением и переутомлением, поэтому хорошему здоровью и правильному образу жизни делового человека уже в начале формирования менеджмента придавалось большое значение.

Психически здоровая личность - это прежде всего гармоничная и уравновешенная личность. Для неё характерны духовность, приоритет гуманистических ценностей (доброта, справедливость) и ориентация на саморазвитие. Ее способность к самоуправлению характеризуется целеустремленностью, волей, энергичностью, активностью, самоконтролем и адекватной самооценкой.

Психически здоровая личность проявляет такие свойства, как оптимизм, уравновешенность, уверенность в себе, ответственность, обязательность, трудолюбие, независимость, доброжелательность, самоуважение и др. [5].

Критериями психического здоровья на социальном уровне можно считать:

· объективное восприятие социальной действительности;

· проявление интереса к окружающему миру;

· приспосабливаемость к физической и общественной среде;

· участие в общественно-полезных делах;

· культура потребления;

· альтруизм;

· ответственность перед другими;

· бескорыстие;

· демократизм в поведении и др.

Современные менеджеры мало времени уделяют семье и детям, но должны контролировать все рабочие моменты; почти половина менеджеров ежедневно подвергается стрессам, но они вынуждены продуктивно управлять своими организациями, хотя для этого большую часть работы им приходится доделывать дома [10]. Крупнейший американский исследователь в области менеджмента Якокка Ли предупреждает управленцев о вреде работы “на износ” и последствиях невнимания к своим семьям из-за необходимости работать по 12-14 часов в сутки [19].

Исходя из особенностей профессии менеджера, ему необходимо постоянно заботиться о своём здоровье, укреплять психическую и физическую форму для успешной деятельности. Чаще всего менеджеры жалуются на такие заболевания как бессонница, хронические головные боли, болезни желудка, склероз и невроз. С учётом этих особенностей в его рабочем расписании должно быть время для занятий физкультурой и спортом в зависимости от личных предпочтений (бег, плавание и теннис). Важное условие для укрепления здоровья - постоянство и регулярность занятий [3].

Для поддержания своего физического и психического здоровья менеджер может использовать основные приёмы профессионального самосохранения:

* ответственность за собственное здоровье;

* восстановления своего организма после перегрузок;

* применение эффективных средств преодоления стресса;

* устранение последствий профессионального утомления;

* поддержание своего творческого потенциала;

* исключение из своей жизни вредных привычек.

Специальные психологические тренинги способствуют поддержанию и укреплению психического здоровья менеджеров [5].

Группа студентов-менеджеров была опрошена по следующим тестам: «Подвержены ли вы стрессу?», «Здоровы ли вы душевно?», «Здоровы ли вы физически?». В результате выяснилось, что 70% опрошенных очень сильно подвержены стрессу, 85% не удовлетворены жизнью и страдают от сомнений и 85% стоило бы больше заниматься физкультурой и спортом. Полученные данные свидетельствуют о том, что состояние здоровья этих людей находится под угрозой.

По методике Д. Н. Давиденко [11] (таблица 1) мной было проведено анкетирование менеджеров по управлению персоналом.

Таблица 1

Анкета самооценки состояния здоровья

№	Вопросы	Да	Нет
1	Бывают ли у вас головные боли?
2	Чуткий ли у вас сон?
3	Беспокоят ли вас сердечные боли?
4	Считаете ли вы, что ваше зрение стало хуже?
5	Считаете ли вы, что ваш слух стал хуже?
6	Вы пьете только кипяченую воду?
7	Есть ли у вас боли в суставах?
8	Страдаете ли вы метеозависимостью?
9	Бывают ли у вас бессонница из-за волнения?
10	Бывают ли у вас запоры?
11	Бывают ли у вас боли в области печени?
12	Бывают ли у вас головокружения?
13	Вам труднее сосредоточиться, чем год назад?
14	Беспокоит ли вас снижение памяти?
15	Ощущаете ли вы иногда жжение, покалывание, «ползание мурашек»?
16	Бывает ли у вас шум или звон в ушах?
17	Имеете ли вы в домашней аптечке сердечные препараты?
18	Беспокоят ли вас отеки на ногах?
19	Пришлось ли вам изменить привычный рацион?
20	Беспокоит ли вас одышка и затруднение дыхания?
21	Бывают ли у вас боли в позвоночнике?
22	Пьете ли вы минеральную воду в лечебных целях?
23	Можно вас назвать плаксивым?
24	Ходите ли вы на пляж?
25	Ваша работоспособность такая же, как прежде?
26	Бывают ли у вас моменты радостного возбуждения?
27	Часто ли вы курите?
28	Вы оцениваете свое состояние здоровья, как хорошее?

Результаты исследования позволяют сделать вывод, что работник оценивает состояние своего здоровья, исходя из субъективных ощущений в данный момент времени. Так сотрудники в возрасте от 21 до 27 лет оценивают состояние своего здоровья как хорошее, что соответствует результатам анкетирования. Сотрудники 27-35 лет также считают состояние своего здоровья хорошим, однако анализ ответов на вопросы указывает на средние показатели состояния здоровья.

Для получения объективной картины состояния здоровья необходимо ежегодно проводить диспансеризацию работников организации.

Таким образом, в современном обществе перед руководителями организаций стоит задача усилить работу по сохранению профессионального здоровья персонала для укрепления организационного климата предприятия или фирмы. Профессиональное долголетие сотрудников, связанное с физическим и психическим здоровьем является стратегическим конкурентным преимуществом организации.

1.2 Психология здоровья

Психология здоровья - достаточно новое и динамично развивающееся научное направление, призванное сыграть большую роль в решении практических задач обеспечения физического и психического здоровья менеджеров. В основе этой теории лежит отношение человека к своему здоровью. Здоровье должно быть основной потребностью человека в течение всего жизненного пути, а установка на здоровый образ жизни - нормой его существования.

Однако человек так устроен, что начинает заботиться о своем здоровье тогда, когда начинают проявляться признаки различных заболеваний. Особенно это касается молодежи, для которой здоровье - что-то абстрактное, не имеющее к ней прямого отношения. Следующая проблема состоит в том, что человек старается не утруждать себя заботой о собственном здоровьем, так как результат этой работы заметен не сразу. Опросы, проводимые социологами по данной проблеме показывают, что в группах людей, думающих о своем здоровье, 85% из них ничего не предпринимают для его укрепления, а те, кто хотя бы что-то предпринимает, делают это чрезвычайно редко. Исследования данного вопроса дают возможность судить о тех случаях, в которых менеджеры обращаются к оздоровительным занятиям. Это чаще всего происходит при появлении болезненных симптомов (головные боли, лишний вес, бессонница и др.); неудовлетворенности состоянием своей психики (раздражительность, признаки депрессии, состояние тревоги, хроническая усталость и т.д.); неудовлетворенности отношениями с окружающими людьми; потере уверенности в себе и завтрашнем дне; изменении самооценки. Исходя из сказанного, можно сделать вывод о том, что в настоящее время преобладает практика обращения внимания на свое здоровье после появления признаков его нарушения [8].

Умение управлять своим психическим здоровьем является еще одним важным положением психологии здоровья. Эта способность предполагает не только понимание важности постоянно о нем заботиться, но и вера в свои возможности в этом деле, познание себя и своей психики. Современный менеджер должен понимать свое психическое состояние и, если нужно, влиять на него; знать наиболее сильные и слабые стороны своего характера, уметь объективно оценивать истинное состояние своих физических и психических возможностей.

Для управления своим психическим здоровьем необходимо заниматься тренировкой собственной психики, раскрывать ее ресурсы, совершенствовать психические процессы (память, внимание, воображение и др.), воспитывать в себе дисциплину ума и чувств. Надежда только на помощь специалистов в области психологии и частое обращение за ней делает человека пассивным, зависимым в процессе решения своих психологических проблем. Защитить себя от стрессов менеджеру помогут уверенность в своих силах, самоуважение, высокая самооценка, умение управлять своим психическим состоянием и держать его под контролем [5].

При появлении признаков различных заболеваний, человек чаще всего ищет спасения в лекарственных препаратах, недооценивая такие факторы укрепления здоровья, как движение, правильное питание, закаливание, хороший отдых, умение правильно расслабляться.

Все эти факторы составляют основу здорового образа жизни (ЗОЖ), который можно охарактеризовать, как активную деятельность людей, направленную на сохранение и укрепление здоровья. Следование ЗОЖ является главным условием профилактики в улучшении здоровья менеджера посредством изменения стиля и ритма жизни, его оздоровление путем использования гигиенических знаний, борьбы с вредными привычками, малоподвижным образом жизни и последствиями стрессов [1].

По данным известных отечественных ученых Ю.П. Лисицына, Ю.М. Комарова и многочисленных зарубежных специалистов в данной области, образ жизни влияет на здоровье в 50-55% случаях. К другим факторам, непосредственно оказывающим влияние на здоровье, относятся: экология - 20-25%, наследственность - 20% и здравоохранение - 10%.

Следовательно, под здоровым образом жизни можно понимать характерные формы и способы ежедневной жизнедеятельности человека, способствующие укреплению и совершенствованию резервных возможностей организма для обеспечения успешного выполнения своих социальных и профессиональных функций независимо от политических, экономических и социально-психологических ситуаций.

1.3 Понятие профессионального здоровья менеджеров

В последнее время большое внимание специалистов заостряется на проблеме профессионального здоровья. Но пока еще нет общего мнения о том, какой смысл вкладывается в это понятие.

Профессиональное здоровье - это обобщенная характеристика здоровья человека, которая рассматривается в условиях его профессиональной деятельности, или процесс сохранения и развития его физического, психического и социального равновесия. Профессиональное здоровье считается одним из главных критериев «качества профессиональной жизни» и важным фактором эффективности трудовой деятельности.

Для профессионального здоровья менеджера характерны [6]:

· наличие установки на здоровье, потребности в его укреплении, понимание важности здоровья в ряду жизненных ценностей, бережное отношение к своему здоровью и к здоровью окружающих, осознание активной роли cамого человека в укреплении своего здоровья;

· понимание необходимости преодоления трудностей, которые стоят на пути к хорошему профессиональному здоровью менеджера;

· знание своих генетических, физиологических, психологических особенностей, методов и средств сохранения и укрепления профессионального здоровья;

· умение объективно оценивать свои силы и ресурсы организма, грамотно ими управлять для достижения поставленных задач.

Труд в современных условиях может оказывать на менеджера как положительное, так и отрицательное воздействие. Негативное воздействие может вызываться влиянием неблагоприятных условий труда (перенапряжение, перегрузки и т.д.), которые влекут за собой не только профессиональные деформации личности, но и профессиональные заболевания, вплоть до смены рода занятий или прекращения профессиональной деятельности. Постоянное нервно-психическое и эмоциональное напряжение, которое может быть обусловлено содержанием и условиями управленческой работы, отличает профессиональную деятельность менеджера от других категорий труда. Поэтому особенно актуально для менеджеров сохранять и укреплять своё профессиональное здоровье.

С проблемой профессиональной деятельности менеджера связаны вопросы психологических, физических, интеллектуальных и эмоциональных перегрузок. Периодические стрессы, ненормированный рабочий день, неправильное питание, отсутствие регулярных занятий физкультурой оказывают негативное влияние на состояние здоровья менеджеров и уровень их работоспособности.

В. М. Волков с коллегами исследовали показатели умственно-сенсорной работоспособности менеджеров в нескольких московских коммерческих фирмах, так как профессиональную деятельность менеджера характеризует высокий уровень умственно-сенсорного напряжения. Они установили, что один из факторов риска для профессионального здоровья управленца - это использование персонального компьютера. Согласно результатам проведённого исследования, работа на ПК уже через 20-30 мин. ведёт к ухудшению состояния организма и в первую очередь зрения. Увеличение времени работы за компьютером приводит к значительному ухудшению его состояния [4].

Для эффективного выполнения профессиональных функций менеджер должен обладать хорошим здоровьем, а различные хронические заболевания могут поставить крест на его карьере. К группе риска чаще относятся топ-менеджеры, чья профессиональная деятельность связана с высокой степенью неопределенности и ответственности за принимаемые решения; большими объемами информации, которые сопровождают процесс их работы.

Основная задача подготовки менеджеров - не только разработка, но и непосредственное практическое использование в системе образования комплексных программ, которые направлены на оптимизацию психической устойчивости управленцев.

В развитых странах сегодня проводится целенаправленная работа по подготовке менеджеров XXI в. Одними из основных требований к ним являются выносливость и крепкое здоровье.

«Здоровая» модель менеджера включает перечень качеств человека, обладающего крепким профессиональным здоровьем и высокой устойчивостью к стрессам [16]:

1. Эмоциональное равновесие и оптимизм.

2. Общительность и наличие чувства юмора.

3. Поощрение себя за достигнутые результаты и самоуважение.

4. Умение приспосабливаться к изменяющимся условиям работы.

5. Целеустремленность, выносливость и внутреннее чувство контроля.

6. Увлечение, способствующее полноценному отдыху.

7. Проявление творческого подхода к выполнению профессиональных обязанностей, креативность мышления, поступков и решений, ведущих к успешным результатам.

8. Способность к быстрому и эффективному восстановлению духовного равновесия.

9. Позитивный взгляд на жизнь.

10. Высокая степень удовлетворенности трудом и способность контролировать процесс и условия труда.

11. Стремление к поиску смысла осуществляемой профессиональной деятельности.

Характерно, что среди ценностей жизни здоровье ставится менеджерами на первое место, хотя по уровню доступности оно занимает шестое место. Здоровье как жизненная ценность у менеджеров положительно сочетается с такими ценностями, как интересная работа, счастливая семейная и материально обеспеченная жизнь и любовь. Менеджеры, уважительно относящиеся к своей работе, как правило, больше внимания обращают и на свое здоровье, ценят семейную жизнь и любовь. Управленцы, которые оценивают свое здоровье как плохое, считают, что одновременно с ухудшением здоровья они теряют уважение окружающих, а также теряют возможности для творческих проявлений.

Следовательно, можно считать, что профессиональное здоровье менеджера - это способность сохранять заданные компенсаторные и защитные свойства для обеспечения работоспособности в условиях его профессиональной деятельности. Чем чаще они проявляются, тем больше вероятность сохранения профессионального долголетия.



2. Факторы, влияющие на профессиональное здоровье менеджера

2.1 Управленческий стресс

Профессиональная деятельность менеджера связана с рядом таких факторов, как высокая степень неопределенности, ответственность за принимаемые решения, необходимость одновременно выполнять несколько видов работ. Все эти факторы в целом приводят к появлению профессионального стресса, поэтому основной задачей укрепления профессионального здоровья менеджеров становится проблема профилактики стресса.

Основная предпосылка стресса - перемены, которые нарушают баланс, поддерживаемый в повседневной жизни и деятельности. Системными предпосылками стресса считаются такие, которые обусловлены факторами внешней среды (экономической и политической ситуацией в стране, уровнем безработицы, климатическими условиями, семейными проблемами и т. д.). Организационными предпосылками являются те, которые связаны с организационной структурой, философией, стратегией компании, всеми процессами, которые протекают в отдельно взятой фирме. Такими предпосылками можно считать конфликты / неопределенность ролей, перегрузки и отсутствие интереса к работе. К личностным предпосылкам можно отнести те, которые напрямую связаны с качествами личности. Предпосылки стресса существуют отдельно от человека, который подвергается стрессу, и чаще всего не подлежат коррекции с его стороны. Таким образом, стресс менеджеров обусловлен большим количеством причин и носит комплексный характер [9].

В западной литературе достаточно широко представлены исследования профессионального здоровья управленцев, основной акцент в них делается на изучении управленческого стресса и методах его преодоления. Так, например, в исследовании, проведённом Дж. и Р. Узим (1958) методом глубинного интервью, с отобранными по случайной выборке 75 успешными менеджерами среднего звена, изучался уровень стресса в важных для человека сферах деятельности, которые сопряжены с профессиональной ролью. В результате сравнения самых успешных менеджеров с общей совокупностью руководителей исследователи выяснили, что уровень переживаемого стресса оказался у них наименьшим. Авторы объяснили это тем, что успешные руководители воспринимают стрессовые ситуации как «вызов», который стимулирует их действия, а также их гибкостью. Исследователи выделяют в гибкости три части: терпимость к нерациональным действиям руководства, принятие риска, «забывание» прошлых ошибок и проблем.

Р. Бурке и Т. Вейер (1980) проанализировав популярную литературу по проблеме стресса, адресованную руководителям, обнаружили более сорока стратегий преодоления, которые рекомендовались как универсальные. Авторы предложили методику, выделяющую пять основных стратегий: разговоры с другими, уход в работу, смена деятельности, анализ ситуации или физический уход из ситуации [14].

Эту методику применили к 43 руководителям. Проанализировав полученные данные, был сделан вывод, что нет универсальных стратегий преодоления стресса, так как одни и те же способы эффективны в одних ситуациях и неэффективны в других. Так, неспособность влиять на решения высшего руководства эффективнее переживается разговорами с коллегами, а ролевая перегрузка - путём анализа ситуации. Наоборот, неэффективно преодоление неспособности воздействовать на решения начальника с помощью ухода из ситуации, а преодоление ролевой перегрузки -- при помощи разговоров с коллегами.

Результаты исследований С.М. Шингаева продемонстрировали своеобразие способов снятия стресса у руководителей российских компаний. Основными способами оказались: встречи с друзьями (71% опрошенных), секс (64%), отдых (57%), поездки на природу (57%), физкультура и спорт (50%), баня (43%), музыка (43%), чтение книг (43%), общение с родными и близкими (43%), прогулки (36%), учеба (29%), курение, алкоголь (21%). Не так часто для снятия стресса используются арома-процедуры, чтение развлекательной прессы (сборники анекдотов, юмористические журналы и пр.), принятие душа/ванны, танцы [17].

По данным зарубежных и отечественных экспериментальных исследований - одним из способов преодоления профессиональных и жизненных стрессов современные управленцы выбирают употребление алкогольных и кофеиносодержащих напитков, а также курение.

Менеджеры считают, что профессиональная деятельность существенно влияет на состояние их здоровья. К наиболее стрессогенным факторам для руководителей относятся: частое нервное перенапряжение, высокая ответственность, нехватка времени, большие объемы работ, конфликты с подчиненными и руководством, а также сидячий образ жизни. Многочисленными экспериментальными исследованиями в сфере изучения стрессов менеджеров подтверждаются результаты опросов этой категории работников.

Большинство менеджеров не знают, как особенности их работы оказывают положительное влияние на их здоровье. К таким особенностям относятся чувство юмора, чувство удовлетворения результатами работы, дружба с коллегами, коммуникабельность и др.

Неоднозначно относятся менеджеры к здоровью и повышению устойчивости к стрессам: большая часть из них согласна с тем, что это важно, здоровье надо укреплять, но в то же время ничем для этого не занимается. В ходе опроса менеджеров высшего и среднего звена российских компаний выяснилось, что 47% опрошенных не ведут здоровый образ жизни и часто даже не думают об этом. Также почти все менеджеры отметили, что здоровье для их работы очень важно.

Почувствовав ухудшение самочувствия современные менеджеры часто просто не придают значения недомогания до тех пор, пока состояние не станет критическим, или стараются самостоятельно справиться с проблемой, исходя из прошлого опыта. По результатам опроса, абсолютное большинство руководителей не обращаются за медицинской помощью в подобных ситуациях.

Серьёзнее и ответственнее менеджеры относятся к проблеме борьбы с профессиональными стрессами. Основными методами преодоления стрессов они считают: анализирование ситуации, которая привела к стрессу; планирование рабочего дня; общение с друзьями; отдых с семьёй. Для современных менеджеров характерно решение возникающих в процессе профессиональной деятельности проблем самостоятельно, без привлечения специалистов [9].

Часто западные компании разрабатывают программы укрепления профессионального здоровья, представляющие собой совокупность мер организационного и индивидуального характера, которые используются для профилактики стресса и выработки способов борьбы с их проявлениями.

Организационными мерами являются: создание положительного организационного климата, предоставление работникам свободы в организации своей работы, четкое распределение функций работников; устранение причин, приводящих к перегрузкам; социальная помощь, программы борьбы со стрессами (специальное консультирование), фитнес-программы (оздоровительные мероприятия).

Индивидуальными методами предупреждения стрессов и борьбы с ними можно считать: программы физических упражнений, обучение технике расслабления, биологическая обратная связь, изменения поведения.

В последнее время широко распространены программы по управлению стрессом и программы, уменьшающие риск заболеваний сердечно-сосудистой системы.

Примером может служить программа развития навыков борьбы со стрессами для руководителей. Программа Дж. Гранвелл-Уорд (1987) была высоко оценена в специальной литературе. В её основу положены результаты глубокого клинического опроса двухсот менеджеров на тему управления переживаемым стрессом. В программе предусмотрено:

· самостоятельная работа руководителя (определение основного источника стресса и типов реакций на этот стресс, анализ уровня устойчивости к стрессам);

· консультирование со специалистом для оптимизации уровня возникшего стресса для определения основных приемов для его преодоления;

· оценка эффективности каждой из стратегий, советы по их индивидуальному применению.

В США добровольцы одной из организаций приняли участие в программе обучения технике расслабления во время рабочих пауз [15]. Участникам программы было предложено вести дневник и регулярно измерять уровень давления крови. После 3 месяцев они отметили улучшение работоспособности и нормализацию уровня давления.

Основами программы психологического обеспечения профессионального здоровья менеджеров и повышения их устойчивости к стрессам являются [19]:

1. Пропагандирование здорового образа жизни.

В Triumph International (Япония) работникам выплачивается компенсация в размере 240 долл. США за отказ от курения в рабочее время. При нарушении соглашения, получившие аванс сотрудники, штрафуются на 480 долл. США. В Bank of Geneva (США) работникам выплачиваются медицинские компенсации до 2500 долл. США. Работникам выдаётся дополнительно 500 долл. США при улучшении одного из показателей здоровья (низкое давление, невысокий уровень холестерина в крови, нормальный вес).

2. Снижение отрицательного влияния стресса на работников.

В городах Португалии приобретают популярность «Клубы смеха», где во время сеансов смехотерапии быстро снимается стресс и поднимается настроение. Бороться со стрессом также можно с помощью подвижных игр. Некоторые офисы для этого приобретают спортивный инвентарь для игры в дартс или настольный теннис. На заводах Toyota рабочие начинают день со спортивных упражнений и физической разминки.

3. Организация питания персонала.

Каждый год увеличивается количество российских работодателей, готовых вкладывать деньги для оплаты обедов своих сотрудников. В 2006 г. таких компаний уже насчитывалось 52%. Самый распространенный способ социальной поддержки сотрудников -- частичная компенсация питания, его в отношении рядового персонала используют 20% компаний.

4. Обеспечение отдыха сотрудников.

5. Разработка программ укрепления здоровья персонала.

Корпоративное медицинское страхование (КМС) - мощный фактор оздоровительных программ организации.

6. Научная организация труда каждого сотрудника.

7. Мотивация сотрудников на нахождение и использование личных способов снятия эмоциональной перегрузки.

Для уменьшения стрессов каждый сотрудник должен найти подходящие именно для него приемы и способы. Это может быть плавание в бассейне; просмотр хороших фильмов; прослушивание классической музыки; прием отваров целебных растений; арома- и фитотерапия.

В последние годы разработаны программы, семинары и тренинги, целью которых становится изучение работниками (в том числе и руководителями) приемов управления стрессом. Они предназначены для предупреждения состояний тревоги и психического перенапряжения, а также для обеспечения психического здоровья. Среди них большое распространение получили релаксационные методики и приемы медитации. Успешное освоение этих техник предполагает самоконтроль, который сопровождает процесс релаксации.

В нашей стране в основе профилактической помощи работающему населению обычно лежат не разработанные программы, а скорее - организационные структуры. Отдельные предприятия создают специализированные структуры, призванные решать эти задачи: кабинеты психотерапии, психотерапевтические службы, лечебно-оздоровительные комплексы и физкультурно-оздоровительные центры, кабинеты релаксации. [14].

В заключение можно добавить, что в настоящее время западные предприятия увеличивают общее количество программ сохранения и улучшения профессионального здоровья, за исключением периодов экономического кризиса. В России также растет интерес на предприятиях и в организациях к программам, предупреждающим стрессы и происходит признание их целесообразности. Следует отметить, что один из определяющих факторов внедрения и применения профилактических программ в организации - отношение к ним руководства компании, основанное на заботе менеджеров о своем здоровье.

2.2 Эмоциональное выгорание

В последнее время в России, как и в других развитых странах, все чаще задумываются не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального сгорания или выгорания работников.

Тема профессионального здоровья менеджера тесно связана с проблемой профессионального выгорания. Оно может возникнуть из-за внутреннего накапливания негативных эмоций без "разрядки" или "освобождения" от них. В 1974 году американский психолог Х. Фреденберг впервые применил термин «синдром сгорания (выгорания) личности». Изначально он использовался для описания психологического состояния людей, работа которых связана с продолжительным тесным общением с клиентами и эмоциональным перенапряжением. Под выгоранием подразумевалось состояние изнеможения вместе с чувством собственной бесполезности и ненужности.

Профессиональное выгорание может привести к истощению эмоционально-энергических и личностных резервов менеджера. Профессиональное выгорание - это совокупность негативных переживаний, которые связаны с рабочим процессом или это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и приводящий к истощению личностных и эмоционально-энергических резервов работника. Нередко оно проявляется у специалистов, которые вынуждены во время выполнения трудовых обязанностей тесно общаться с людьми [7].

Признаками профессионального выгорания можно считать: чувство эмоционального истощения, безразличия и изнеможения (человек не может отдаваться работе, как раньше); дегуманизацию (развитие отрицательного отношения к своим коллегам и клиентам); негативное профессиональное самовосприятие - ощущение собственной некомпетентности и недостатка профессионального мастерства.

Исследователи выделяют следующие группы риска работников, подверженных профессиональному выгоранию:

1. сотрудники, вынужденные по роду службы много и интенсивно общаться с различными людьми (руководители, менеджеры по продажам, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели, полицейские и т. п.). Для них характерна скромность и застенчивость, недостаток жизненной энергии и склонность к замкнутости. Именно они проявляют способность накапливать эмоциональный дискомфорт без «сбрасывания» негативных переживаний во внешнюю среду.

2. люди, которые испытывают постоянный внутренний конфликт в связи с работой. В России чаще всего, как и за рубежом, это - женщины, которые переживают внутреннее противоречие между работой и семьей, а также «прессинг» в связи с необходимостью постоянно подтверждать свои профессиональные возможности из-за жесткой конкуренции с мужчинами.

3. работники, труд которых проходит в условиях хронического страха потери работы и острой нестабильности. В России к этой группе можно отнести людей старше 45 лет, которым труднее найти новое место работы из-за конкуренции с молодыми кадрами. Также в этой группе находятся работники, которые вынуждены самостоятельно искать себе работу.

4. молодой специалист дневной формы обучения, выполняющий работу, связанную с высокой ответственностью, остро чувствует свою некомпетентность. В этом случае симптомы профессионального выгорания проявляются уже после полугода работы на фоне постоянного стресса.

5. жители крупных городов, проживающие в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах [12].

Меньше подвержены риску синдрома профессионального выгорания работники со следующими особенностями:

1. хорошее здоровье, следование здоровому образу жизни;

2. высокая самооценка и уверенность в своих силах;

3. способность эффективно справляться с профессиональным стрессом и меняться в напряженных условиях;

4. способность к формированию и поддержанию в себе позитивных, оптимистичных установок и ценностей.

Состояние профессионального выгорания чаще всего происходит неосознанно и может быть неправильно понято и оценено. Менеджер не может увидеть со стороны собственное неудовлетворительное состояние, поэтому вовремя начать коррекцию и восстановление состояния организма становится затруднительно.

Процесс профессионального выгорания характеризуют следующие факторы [3].

1. Личностный фактор - это чувство собственной значительности на рабочем месте, возможность профессионального роста, низкий уровень контроля со стороны руководства (А. Пане, 1982). Если менеджер чувствует свою значимость в трудовом процессе, то он становится более неуязвимым к эмоциональному выгоранию. Если он чувствует, что его работа не оценивается по достоинству, то синдром выгорания развивается быстрее. На его развитие также влияет недовольство своим карьерным ростом, сильная зависимость от мнения коллег и недостаток самостоятельности.

2. Ролевой фактор. Согласно исследованиям, на развитие выгорания большую степень оказывают конфликт ролей и ролевая неопределенность (Х. Кюйнарпуу), а также рабочие ситуации, в которых совместные действия работников не согласованы: отсутствует объединение усилий, но при этом присутствует конкуренция (К. Кондо). Напротив, согласованная коллективная работа при распределении ответственности между работниками предохраняет их от развития синдрома эмоционального выгорания, несмотря на то, что объём работы может быть значительно выше.

3. Организационный фактор. На развитие выгорания влияет продолжительная работа, но не любая, а неопределенная, или не оцененная по достоинству. Выгоранию сотрудников способствует стиль руководства, в котором сотрудникам не дают проявлять инициативу, лишая его ответственности за порученное дело и осознание значимости и важности его работы.

Следовательно, профессиональное выгорание - это сложный, многоплановый процесс, который состоит из целого ряда отрицательных психологических переживаний, вызванных длительным, интенсивным и эмоционально насыщенным общением сотрудников. С другой стороны выгорание может быть ответной реакцией на продолжительный стресс, возникший в процессе межличностного общения, и сильней всего этот синдром проявляется у представителей профессий, работающих в системе «человек - человек».

Сегодня невозможно полностью исключить в процессе работы профессиональный стресс и профессиональное выгорание. Но вполне реально существенно сократить их негативное влияние на здоровье менеджера [12]. Людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, отличает их способность к формированию и поддержанию в себе позитивных, оптимистичных установок и ценностей, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.

Поэтому очевидна необходимость создания таких психологических служб, которые могут проводить корректирующие и восстановительные мероприятия для снижения профессионального выгорания и укрепления профессионального здоровья, как психического, так и психологического.



3. Профессиональное долголетие менеджера

Проблема профессионального долголетия менеджера рассматривается в двух аспектах. Важно обеспечить менеджеру возможность полностью выполнять свои служебные обязанности на протяжении всего времени нахождения в профессии. Другими словами, необходимо сделать все для того, чтобы менеджер не покинул профессию преждевременно. Первостепенная задача в этом плане - должное обеспечение его физического и психического здоровья [5].

Эта задача вписывается в общую концепцию образа жизни, от которого, по данным Всемирной организации здравоохранения, зависит более 50% здоровья человека. Образ жизни - это устойчивый, сложившийся в конкретных общественно-экономических условиях, способ жизнедеятельности людей, который проявляется в их труде, быте, отдыхе, удовлетворении материальных и духовных потребностей, нормах общения и поведения.

Согласно проведённым медицинским исследованиям, к числу основных факторов здорового образа жизни относят: 7-8-часовой сон; рациональное питание; отказ от перекусов; контроль веса (с учетом возраста; систематические занятия физкультурой; отказ от курения и алкоголя. Для менеджера важное значение имеет правильная организация труда, в том числе тайм-менеджмент, приемлемый и равномерный темп работы.

В Японии широко распространена практика подготовки менеджеров непосредственно на производстве. Возможно, причина популярности обучения в производственных условиях связана с традициями ученичества, прочно укрепившимися в этой стране. Менеджеры с богатым техническим опытом, знакомые со всеми сферами деятельности компании благодаря собственной практике, делятся своим профессиональным мастерством с новичками. В этом проявляется особенная японская форма шефства -- опека новых сотрудников опытными управленцами. Она заключается в том, что каждому молодому менеджеру назначают наставника, который обычно выбирается из авторитетных руководителей пенсионного возраста, продолжающих трудовую деятельность. Опекун знакомит ученика с особенностями работы фирмы и подсказывает, какую линию поведения избрать в отношениях с коллегами и руководством. Значение опекуна для подопечного очень высоко: процесс обучения охватывает и производственные, и непроизводственные аспекты [2].

Здорового и активного человека, достигшего профессиональных высот в квалификации, неоправданно ни с нравственной, ни с государственной точек зрения лишать возможности продолжать заниматься избранным делом, поскольку способность к профессиональной деятельности и ясность ума сохраняются у людей интеллектуального труда достаточно долго. В пожилом возрасте характерны очень важные для управленца качества: необходимая осторожность, неторопливость, точность формулировок и должный самоконтроль, стремление к оправданному риску, отказ от работы в авральном режиме. Поэтому пожилой человек может быть очень полезен на руководящем посту.



Заключение

Анализируя вышесказанное, можно сделать вывод, что здоровый образ жизни и жизненные мотивации каждого человека, а в частности менеджера, в итоге влияют на состояние его здоровья и социальное благополучие в течение всей жизни.

Конечно, здоровье каждого человека находится в зависимости от эпохи, социально-политического строя общества, образа жизни, характера питания, двигательной активности, района проживания, врожденных особенностей и индивидуальных различий, но следует помнить, что совсем не обязательно родиться в семье долгожителей, чтобы самому прожить долго.

В ходе исследований по проблеме профессионального здоровья менеджеров было выявлено, что наиболее характерными особенностями "стратегии жизни" являются высокая работоспособность, правильный образ жизни, регулярное питание, отказ от вредных привычек, целеустремлённость независимо от профессии и региона проживания.

Таким образом, можно сделать вывод, что каждый управленец, впрочем, как и любой другой деловой человек, может прожить здоровую, долгую и счастливую жизнь, потому что основную роль играет его собственная забота о здоровье. В основе крепкого здоровья лежат рациональное питание, физическая активность и психологический комфорт.

Следует отметить, что работоспособность и профессиональное долголетие менеджера зависят не только от действия внешних факторов и исходного состояния его здоровья, но в большей степени от самоорганизации самого менеджера. Такое отношение к проблеме является сильным мотивирующим фактором для менеджера. Его жизнь - как песочные весы, на чашах которых здоровье и бизнес соревнуются в весомости и значимости. Можно отметить, что ради достижения успеха в профессиональной деятельности менеджер часто жертвует своим собственным здоровьем. На самом деле, можно всё эффективно сочетать: хороший менеджер талантлив во всем, особенно, когда дело касается самого дорогого ресурса - здоровья. Для этого нужно следовать рекомендациям специалистов (Приложение 1), которые впоследствии помогут предотвратить серьезные проблемы со здоровьем.

Таким образом, проблема здоровья менеджеров с каждым годом становится все более актуальной. Данные исследований профессионального здоровья менеджеров имеют большое теоретическое значение и находят применение на практике. Они используются прежде всего для разработки программ улучшения профессионального здоровья в современных организациях.

В Российской государственной академии физической культуры под руководством А. П. Лаптева была разработана и успешно апробирована современная система оздоровительных средств для деловых людей, которая служит для профилактики профессиональных болезней менеджеров (заболевания сердечно-сосудистой и нервной систем) [7]. Она так и называется: «Здоровье делового человека». Автор считает, что крепкое здоровье является фундаментом хорошей работоспособности и важным условием карьерного роста в управленческой деятельности.

Никто, кроме самого человека, не сможет вовремя позаботится о его здоровье. Необходимо заниматься спортом, следить за своей внешностью, ежедневно выделяя на себя хотя бы полчаса. Очень важно осознать, что ваше здоровье в ваших руках и начать заниматься его сохранением и укреплением лучше как можно раньше.



Глоссарий

1. Болезнь - это нарушение нормальной жизнедеятельности организма, которое обусловлено функциональными или опухологическими изменениями.

2. Здоровье - это не только отсутствие болезней и физических дефектов, но и состояние полного физического, душевного и социального благополучия.

3. Здоровье человека - это процесс сохранения и развития психических и физиологических качеств, эффективной работоспособности и общественной активности при максимальной продолжительности жизни.

4. Здоровый образ жизни следует понимать как типичные формы и способы повседневной жизнедеятельности индивида, укрепляющие и совершенствующие резервные способности организма, обеспечивая таким образом эффективное выполнение общественных и профессиональных функций в независимости от политических, экономических и социально-психологических ситуаций.

5. Долголетие - это достижение индивидом такого возраста, который значительно превышает среднюю продолжительность жизни.

6. Деформация - это одно из отрицательных качеств профессионала.

7. Старение - это универсальный и закономерный биологический процесс, для которого характерны постепенность, неодновременность и необратимость, который ведёт к снижению способности к адаптации и жизнеспособности человека и, следовательно, определяет продолжительность жизни индивида.

8. Симптом - это признак какого-либо явления, например болезни.

9. Стиль жизни - это тип поведения человека или группы людей, который фиксирует устойчивые, воспроизводимые черты, манеры, привычки и вкусы.

10. Стресс - это состояние напряжения, которое возникает у индивида под влиянием сильных воздействий.

11. Личность - это индивид, осознающий свою индивидуальность.

12. Лояльность - 1) это верность действующим законам, постановлениям органов власти (бывает только внешняя, формальная); 2) это корректное, доброжелательное отношение к кому-либо, чему-либо.

13. Мотивация - это внешнее или внутреннее побуждение экономического субъекта к деятельности для достижения каких-либо целей, наличие интереса к такой деятельности и способы его побуждения, т.е. некое эмоциональное состояние, которое побуждает к действию.

14. Профессия - это официально указанное занятие, специальность, род трудовой деятельности индивида, который владеет совокупностью специальных теоретических знаний и практических навыков, которые он приобрёл в результате специальной подготовки, опыта работы.

15. Профессиональное выгорание - 1) это комплекс отрицательных переживаний, которые связаны с работой, коллективом и всей организацией в целом; 2) это синдром, который развивается на фоне постоянных стрессов и ведёт к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека.

...