На сопроводительных адресах СР71должны быть следующие отметки:

- к пошлинным посылкам - оттиск штампа с указанием суммы таможенных платежей и почтового сбора за таможенный досмотр, которые взыскиваются с адресата при выдаче посылки, и оттиск штампа таможни «Выпуск дазволены»;

- к беспошлинным посылкам - только оттиск штампа «Выпуск дазволены».

Все международные посылки подлежат доставке адресату на дом (офис), за исключением посылок, поступивших при акте или поверочном уведомлении.

При неудавшейся попытке вручения посылки в абонентском почтовом ящике получателя оставляется извещение ф.ПС22 с указанием места получения, времени работы и телефона отделения почтовой связи. В извещении также указывается сумма таможенных платежей и почтовый сбор за предъявление на таможенный досмотр.

Неврученные международные посылки приписываются к карте отправки ф.ПС16 и сдаются в ОПС по месту обслуживания адресата под расписку.

Поступившие в объекты почтовой связи места назначения посылки тщательно осматриваются и взвешиваются. Особое внимание обращается на целость оболочек, именной ленты, перевязи и печати, а также соответствие фактического веса посылки весу, указанному на сопроводительном адресе СР71. При расхождении веса посылки более 100 г составляется акт ф.ПС 51.

После этого посылка помещается в кладовую, где хранится до явки адресата.

Если в ОПС места назначения поступает посылка в страховом мешке, то мешок с посылкой тщательно осматривается и взвешивается.

При вручении посылки в ОПС проверяется правильность заполнения адресатом оборотной стороны извещения ф. ПС22. Устанавливается, какая посылка подлежит выдаче: пошлинная или беспошлинная, а также какую сумму следует получить с адресата. В присутствии получателя почтовый работник взвешивает мешок, вскрывает и проверяет его вложение. Затем взвешивается посылка, и ее вес сличается с весом посылки после таможенного досмотра, который указан на сопроводительном адресе и оболочке посылки.

При вручении пошлинной посылки:

Сличается сумма на бланке денежного перевода ф.ПС112 с суммой таможенных платежей в карте отправки ф.ПС16, на адресном ярлыке и в таможенном приходном ордере. Адресату предъявляется для прочтения таможенный приходный ордер.

До уплаты таможенных платежей адресат может ознакомиться с вложением по описи, представленной в таможенной декларации или таможенном приходном ордере.

При выдаче пошлинной посылки адресат вносит сумму таможенных платежей, указанную в специальном штампе на сопроводительном адресе СР71, для чего заполняется оборотная сторона талона денежного перевода ф.ПС112 в порядке, установленном для отправки денежного перевода. С клиента взимается сумма, указанная на бланке денежного перевода ф. ПС112 и плата за пересылку перевода. Получателю посылки выдается таможенный приходный ордер и квитанция, оформленная на СКС о приеме суммы денежного перевода и платы за пересылку перевода. На сопроводительном адресе СР 71 и извещении ф.ПС22 указывается номер перевода и дата его отправки.

При приеме оплаты почтового сбора за таможенный контроль клиенту также выдается квитанция, оформленная на СКС. Данная сумма приходуется в прочие доходы отделения почтовой связи, выдавшего посылку.

За получение посылки адресат расписывается в установленном месте на лицевой стороне сопроводительного адреса. Таможенная декларация CN23 выдается адресату вместе с посылкой. Извещения ф. ПС22 на выданные посылки оформляются в таком же порядке, как и на внутренние посылки.

После вручения посылка по желанию получателя может быть вскрыта для проверки вложения с перечнем, указанным в таможенной декларации СN23 или таможенном приходном ордере. Если при проверке вложения посылки обнаруживается недостача или повреждение вложения, то об этом составляется акт ф. ПС51 с подробным описанием всех обнаруженных нарушений. Адресату выдается 1 экземпляр акта вместе с посылкой. При соответствии вложения, акт не составляется.

В случае получения пошлинной посылки:

- без таможенного приходного ордера;

- при отсутствии на сопроводительном адресе СР71 отметок таможенных органов и учреждения международного почтового обмена о выдаче посылки без взимания таможенных платежей;

- при расхождении суммы наложенного платежа на переводе с таможенным приходным ордером;

- посылка не вручается, а в учреждение международного почтового обмена немедленно направляется запрос с просьбой выслать таможенный приходный ордер или сообщить о причинах расхождения.

До получения таможенного приходного ордера или ответа из участка международного почтового обмена (далее - УМПО) посылка адресату не выдается, а упаковывается в мешок в присутствии контролирующего лица, которое опечатывает его контрольной печатью.

За посылку, возвращенную из-за границы или досланную, с отправителя взимается плата в сумме, указанной учреждением международного почтового обмена в ведомости тарифов СР71 и на мешковом ярлыке.

Сведения о выдаче посылки вводятся в систему слежения.

Оперограмма обработки посылок на исходящем этапе

Оперограмма обработки посылок на входящем этапе

4.2 Изучение организации и планировки рабочего места по приему, обработке и вручению отправлений письменной корреспонденции

Приём, обработка и вручение международных заказных писем.

На адресной стороне заказного почтового отправления в левом верхнем углу либо под адресом отправителя работником почтовой связи наносятся следующие реквизиты: проставляется оттиск штампа «Recommande» («Заказное»).

На принятое заказное отправление отправителю выдается квитанция с СКС, подтверждающая прием отправления.

При приеме заказных отправлений с использованием СКС информация по регистрируемому почтовому отправлению создается путем ввода данных:

1. номер стикера считывается при помощи сканера (автоматически);

2. вида отправления;

3. особых отметок;

4. веса отправления;

5. адресные данные получателя вносятся вручную (ФИО, наименование населенного пункта);

6. страна назначения выбирается из списка стран;

7. затем распечатывается квитанция отправителю.

Перед заделкой в постпакет заказные отправления приписываются к карте отправки ф. ПС 16 в следующей последовательности:

вид отправления (заказное письмо, заказная бандероль, заказной мелкий пакет и т.д.);

номер отправления;

место подачи - назначения;

вес (если указан на отправлении);

особые отметки (с уведомлением, с нарочным, приоритетное).

Исходящие постпакеты с заказными отправлениями международной письменной корреспонденции приписываются к сводной карте отправки ф.ПС16 по номерам карт отправки ф.ПС16 каждого постпакета.

Принятые отправления международной письменной корреспонденции из объектов почтовой связи направляются до районных узлов почтовой связи (РУПС) вместе с отправлениями внутренней письменной корреспонденции в мешках, которые не оклеиваются этикеткой несанкционированного вскрытия. В РУПС производится сортировка отправлений письменной корреспонденции и формирование мешков, раздельно с внутренними и международными отправлениями. Отправления международной письменной корреспонденции направляются в УМПО Минск PI2 в опечатанных либо опломбированных мешках.

К мешкам с международной письменной корреспонденцией прикрепляются адресные ярлыки ф.ПС18, на которых проставляется отметка «Международный» или «Международный заказной» и наклеивается стикер со штрих кодом соответствующей категории. Мешки адресуются согласно указаниям в плане направления.

Входящая международная письменная корреспонденция из учреждения международного почтового обмена направляется в РУПС, где она сортируется и передается в доставочные объекты почтовой связи для последующего вручения адресатам.

При вручении заказного отправления адресат предъявляет документ удостоверяющий личность, указывает все данные предъявляемого документа в извещении ф.ПС22 и расписывается в получении отправления.

Приём, обработка и вручение международных заказных мелких пакетов.

В мелких пакетах пересылаются предметы подарочного характера, образчики товаров, кроме печатных материалов и грампластинок, в единичных экземплярах стоимостью до 30 расчетных единиц международного валютного фонда (специальное право заимствования - далее СПЗ, используемое как денежная единица Всемирного почтового союза).

В мелкие пакеты разрешается вкладывать документы, носящие характер текущей или личной переписки, однако эти документы могут направляться только адресату этого мелкого пакета.

На мелкие пакеты должна заполняться таможенная декларация CN22 с подробным описанием пересылаемого в них вложения. Указания общего характера не допускаются.

Таможенная декларация CN 22 размещается на адресной стороне мелкого пакета в левом верхнем углу либо под фамилией и адресом отправителя.

Прием простых мелких пакетов осуществляется аналогично приему простых бандеролей (печатных изданий). Оплата простого мелкого пакета производится марками в соответствии с действующими тарифами. На мелком пакете должна проставляться отметка «Petit paquet» («Мелкий пакет») при наличии свободного места в левом верхнем углу или в верхней центральной части адресной стороны мелкого пакета, если отправитель не проставил ее самостоятельно, либо отправитель заполняет на мелкий пакет адресный ярлык (см. приложение 2 «Международные бланки» рис.16);

Прием заказного международного мелкого пакета:

При приеме заказного мелкого пакета работник связи обязан:

Проверить правильность адресования мелкого пакета;

Взвесить мелкий пакет и указать его вес на адресной стороне мелкого пакета;

Сверить соответствие пересылаемого вложения мелкого пакета с перечнем на таможенной декларации CN22;

Упаковать вложение мелкого пакета, не заклеивая и не опечатывая оболочку, перевязать его шпагатом;

Наклеить в верхнем левом углу адресной стороны стикер штрих кодом;

Указать над адресом отправителя заголовки «Petit paquet» («Мелкий пакет»), «Recommandй» (Заказной);

Наклеить таможенную декларацию CN 22 в левом верхнем углу адресной стороны мелкого пакета, либо под адресом отправителя;

Выдать клиенту квитанцию СКС с указанием в ней вида и номера почтового отправления, страны назначения, наименования населенного пункта, фамилии адресата.

Мелкие пакеты из отделений почтовой связи пересылаются до учреждения международного почтового обмена в страховых мешках вместе с письмами с объявленной ценностью согласно плану направления внутренней страховой почты. Перед заделкой в мешок заказные мелкие пакеты приписываются к карте отправки ф. ПС 16 с указанием номера мелкого пакета, места подачи и назначения мелкого пакета. В графе «Особые отметки» помечается: «Приоритетное», «С уведомлением» и т.д. При записи транзитных мелких пакетов указывается место приема.

Вручение заказного международного мелкого пакета.

Входящие заказные мелкие пакеты в доставочные отделения почтовой связи поступают в страховых мешках с припиской к карте отправки ф. ПС 16 и с указанием страны подачи, веса, подавательского номера, а также, если это необходимо, и суммы таможенного платежа.

В объектах почтовой связи на всех этапах обработки страховых мешков с мелкими пакетами проверяется соответствие фактического веса мешков с весом, указанным на мешковых ярлыках, а при вскрытии мешков также проверяется вес каждого мелкого пакета.

Поступившие в районные узлы почтовой связи (РУПСы) или в Центры обработки перевозки почты (ЦОПП) входящие страховые мешки вскрываются обязательно двумя работниками, за исключением отделений почтовой связи (ОПС), где по штату имеется один работник (не считая почтальонов). Отправления просчитываются и поименно проверяются по картам отправки ф. ПС 16; проверяется наружное состояние почтовых отправлений. Работники оператора почтовой связи, вскрывающие страховые мешки, расписываются на картах отправки ф. ПС 16.

После выемки вложения мешки тщательно осматриваются во избежание оставления в них почтовых отправлений.

Если мелкий пакет является пошлинным, то в извещениях ф. ПС 22, направляемых адресатам, указывается сумма начисленных таможенных платежей и почтового сбора за таможенный контроль.

При выдаче пошлинных мелких пакетов с адресатов взимается сумма почтового сбора за таможенный контроль и сумма таможенных платежей, указанная на оболочке мелкого пакета и в карте отправки ф. ПС 16. Сумма таможенных платежей указывается также в таможенном приходном ордере и на бланке почтового перевода наложенного платежа ф. ПС 112.

Полученная с адресата сумма таможенных платежей немедленно отправляется по назначению в порядке, предусмотренном для пересылки сумм наложенного платежа. На сумму почтового сбора за таможенный контроль при выдаче мелких пакетов клиенту выдается квитанция ф. ПС1 или квитанция об оплате, оформляемая на почтово-кассовом терминале или СКС.

При отказе адресата от получения пошлинного мелкого пакета, мелкий пакет должен возвращаться в учреждение международного почтового обмена с таможенным приходным ордером.

По желанию адресата проверка вложения мелкого пакета может осуществляться до уплаты суммы таможенного платежа. Адресат может сверить пересылаемое вложение в пошлинном мелком пакете с записями в таможенной декларации CN 22 и в таможенном приходном ордере.

В случае поступления заказных мелких пакетов с расхождением веса более 50 г, составляется акт ф. ПС 51.

При выявлении признаков злоупотребления, хищения части вложения из простых или заказных мелких пакетов составляется акт ф. ПС 51 и незамедлительно (телеграммой, сообщением по факсу или электронной почте) информируется предприятие, в котором сформирован мешок.

Приём, обработка и вручение писем с объявленной ценностью.

В международных письмах с объявленной ценностью пересылаются ценные бумаги, иностранная валюта (кроме национальной валюты и валюты Российской Федерации) и платежные инструменты в иностранной валюте, не превышающей в эквиваленте 200 (двести) долларов США, рассчитанной с применением официального курса Национального банка Республики Беларусь на день таможенного оформления; всякого рода документы, удостоверяющие личность (паспорта, удостоверения личности, пропуска, профсоюзные билеты и т.п.), кроме предметов, запрещенных к пересылке из Республики Беларусь и в страну назначения, указанных в Руководстве по приему международных почтовых отправлений.

Сумма объявленной ценности не может превышать действительной стоимости пересылаемого вложения отправления, но разрешается объявлять только часть этой стоимости. При этом сумма объявленной ценности документов не может превышать возможных расходов по восстановлению этих документов в случае утраты.

Сумма объявленной ценности письма не должна превышать предельной суммы ценности, установленной страной назначения, и указанной в Руководстве по приему международных почтовых отправлений.

Международные письма с объявленной ценностью принимаются в открытом виде.

Конверты или упаковка должны быть прочными. Конверты должны быть цельными (имеющими наименьшее количество швов). Запрещается использовать конверты или упаковку, целиком прозрачные или с прозрачной частью для адреса.

Письма с объявленной ценностью должны быть упакованы таким образом, чтобы их вложение нельзя было расхитить, не повредив при этом конверт, упаковку или печати.

Письма с объявленной ценностью могут быть заклеены с помощью узкой клейкой ленты, с нанесенным на ней наименованием отделения почтовой связи, или опечатаны с помощью страховых печатей. Для упаковки писем с объявленной ценностью можно использовать специальные пластиковые конверты.

При упаковке писем с объявленной ценностью в полиэтилен или бумагу, на местах склеивания воспроизводится наименование отделения почтовой связи, осуществляющего прием отправления, или наименование отправителя, если им является предприятие, организация, учреждение (юридическое лицо).

Письма с объявленной ценностью могут быть заклеены следующим образом:

- на отправлении проставляется оттиск именного штампа отделения почтовой связи, принимающего отправление, с надписью «Valeur declaree» («Объявленная ценность»). Например: «Gomel-2. Valeur declaree». Данные оттиски штампов проставляются в месте приклеивания клапана конверта с таким условием, чтобы одна половина оттиска штампа была проставлена на клапане конверта;

- сверху по оттиску штампа приклеивается прозрачная клеевая лента, ширина которой должна быть меньше ширины оттиска штампа, т.е. оттиск штампа должен покрываться клеевой лентой частично, по центру, оставляя не проклеенными его края.

По желанию клиента на вложение писем с объявленной ценностью составляется опись ф.ПС107 в двух экземплярах на русском или белорусском языках (в случае необходимости с переводом на язык страны назначения).

Принимая письмо, работник почтовой связи обязан:

1. проверить по Руководству по приему международных почтовых отправлений:

- допускается ли прием писем с объявленной ценностью в страну назначения;

- разрешена ли пересылка вложенных предметов;

- не превышает ли сумма их оценки установленную предельную сумму объявленной ценности в стране назначения;

- правильность упаковки и порядок адресования письма;

- наличие на оболочке письма указания суммы объявленной ценности цифрами и прописью в денежной единице Республики Беларусь;

- сверить вложение с описью ф.ПС107 (при ее наличии);

- при пересылке иностранной валюты сверить наименование валюты, серийный номер, достоинство банкнот, год выпуска;

- расписаться и поставить на обоих экземплярах описи оттиск календарного штемпеля;

2. перевести сумму объявленной ценности письма в СПЗ (специальное право заимствования) по курсу Национального банка Республики Беларусь и указать ее на оболочке письма под суммой объявленной ценности, подчеркнув цветными чернилами. Эти данные должны быть указаны и в описи ф.ПС107, если она составляется;

Номер, указанный на стикере со штрих кодом, указывается в квитанции, выдаваемой отправителю;

3. вложить в присутствии отправителя опись, если она была составлена, и вложение в конверт (упаковку), опечатать все его клапаны страховой печатью либо клеевой лентой, с нанесенным на нее оттиском штампа отделения почтовой связи, принявшего отправление, выдать копию описи ф.ПС107 отправителю;

4. взвесить письмо и его вес указать на адресной стороне письма;

5. определить общую сумму платы за письмо, проставить в верхней правой части адресной стороны письма оттиск штампа "ТР" («Тaxe perзue», «Сбор взыскан»);

6. в правой части адресной стороны отправления под штампом "ТР" поставить оттиск календарного штемпеля;

7. выдать отправителю квитанцию ф.1 о приеме письма с объявленной ценностью или оформленную на СКС, в которой, кроме сведений, установленных для внутренних писем с объявленной ценностью, указывается страна назначения.

Обработка исходящих писем с объявленной ценностью.

Принятые в отделениях почтовой связи письма с объявленной ценностью направляются в страховых мешках в РУПСы (ЦОПП). Последние, после упаковки их в постпакеты, пересылают письма в мешках согласно плану направлений в учреждение международного почтового обмена Минск. Перед упаковкой письма с объявленной ценностью приписываются к карте отправки ф. ПС 16, в которой указывается номер письма по стикеру, вес, сумма объявленной ценности в СПЗ и наименование страны назначения, а также особые отметки («приоритетное», «с уведомлением», «с нарочным» и т.д.). Карту отправки подписывает работник, приписавший письмо. Страховые мешки опечатываются или опломбируются в общеустановленном порядке с указанием дополнительно на ярлыке ф.ПС18 "Международный" и наклеиванием стикера соответствующей категории (РS).

Письма с объявленной ценностью поступают в доставочные отделения почтовой связи в страховых мешках из ЦОПП и РУПСов, приписанными к карте отправки ф. ПС16 с указанием в ней номера отправления, суммы объявленной ценности в СПЗ и страны подачи, а также веса и особых отметок (при акте, при поверочном уведомлении, «С уведомлением» и т.д.). Вскрытие и обработка страховых мешков с письмами с объявленной ценностью в местах назначения осуществляются в порядке, предусмотренном для внутренних страховых мешков.

Международные письма с объявленной ценностью на дом не доставляются, а выдаются только в отделениях почтовой связи по желанию клиента со вскрытием и проверкой вложения по описи (если она имеется) в присутствии начальника отделения почтовой связи (или его заместителя). Перед вскрытием проверяется наружное состояние и вес письма. В случае, отсутствия описи вложения в письме с объявленной ценностью, оно выдается адресату беспрепятственно.

В случае отказа получателя от вскрытия отправления и проверки вложения, получатель проставляет отметку на извещении «от вскрытия отказался», дата и подпись.

При получении писем с объявленной ценностью адресат предъявляет документ, удостоверяющий личность, указывает его данные в извещении ф.ПС22 и расписывается. Информация о вручении отправления вносится в систему слежения.

При поступлении писем с объявленной ценностью при поверочном уведомлении или акте ф.ПС51 работник почтовой связи обязан ознакомить адресата с вышеуказанным документом под роспись. По желанию получателя, ему выдаются копии документов, а оригиналы хранятся в объекте почтовой связи.

Организация и планировка рабочего места по приему международных посылок.

Рабочее место по приёму международных посылок размещается в отдельном окне по приёму почтовых отправлений всех видов и оснащено всеми необходимыми техническими средствами для облегчения приёма данных почтовых отправлений. Для приёма и обработки международных посылок в отделении связи установлены следующие материально-технические средства:

— СКС

— считыватель штриховых кодов отправлений

— электронные весы

— набор необходимых печатей и календарный штемпель

— набор стикеров для отправлений и уведомлений

— справочная литература

— тарифы

— необходимые бланки.

4.3 Изучение организации и планировке рабочего места оператора связи по приему, обработке и вручению международных почтовых переводов

Международные денежные переводы принимаются на бланке ф. TER-1, бланке ф. CN 29ter (перевод наложенного платежа) и бланке ф. ПС112 (почтовый денежный перевод). Запрещается использование бланков не установленной формы.

Написание адреса и суммы денежного перевода осуществляется русскими либо латинскими буквами и арабскими цифрами без подчисток или исправлений, в зависимости от условий двусторонних соглашений.

Прием международных денежных переводов в национальной валюте осуществляется во всех отделениях почтовой связи, в иностранной валюте - в выделенных отделениях почтовой связи.

Оформление международных денежных переводов осуществляется посредством СКС. Прием, обработка и отправка международных почтовых денежных переводов осуществляется аналогично внутренним почтовых денежным переводам.

Принятые международные почтовые денежные переводы в ОПС приписываются к отдельной карте отправки ф. ПС16 и высылаются в адрес УКДП для последующей пересылки в страну назначения.

Порядок пересылки международных почтовых денежных переводов в страну назначения регламентируется актами Всемирного почтового союза.

Оплата поступивших международных денежных переводов осуществляется только в национальной валюте - белорусских рублях, за исключением возвращенных международных денежных переводов, принятых в Республике Беларусь в иностранной валюте.

Пересчет денежных средств по международному денежному переводу в национальную валюту, принятому в другом государстве, производится в УКДП на дату поступления денежного перевода в Республику Беларусь в соответствии с действующим законодательством.

На полученные международные денежные переводы в УКДП (на оборотной стороне бланка) наносится с помощью печатающего устройства оттиск присвоенного условного номерного обозначения государства, из которого поступили денежные переводы (условное номерное обозначение контрольно-переводной печати, дата поступления перевода в Республику Беларусь, номер условного приема, сумма в национальной валюте, почтовый код государства приема и курс пересчета иностранной валюты в белорусские рубли).

Порядок оплаты международных почтовых денежных переводов соответствует порядку оплаты внутренних почтовых денежных переводов.

При вводе информации в СКС по оплате почтовых международных денежных переводов в реквизитах приема указываются данные оттиска, нанесенного в УКДП на оборотной стороне бланка международного денежного перевода.

При оплате возвращенных почтовых международных денежных переводов в Республику Беларусь (далее - РБ) из-за границы в реквизитах приема указываются данные приема денежных переводов в РБ.

5. Изучение порядка проведения почтово-кассовых операций по приему, обработке и вручению почтовых отправлений

Лица, использующие кассовые аппараты в своей деятельности должны руководствоваться: действующим налоговым законодательством; основными правилами ведения розничной торговли и товарно-производственной деятельности на территории Республики Беларусь; инструкциями по эксплуатации кассового аппарата; положением o порядке продажи, техническом обслуживании и ремонте кассового аппарата; нормативными документами экспертной комиссии по кассовому аппарату.

K работе на кассовом аппарате допускаются лица прошедшие обучение и получившие удостоверение на право работы на кассовом аппарате. С этими лицами заключается договор o материальной ответственности.

СКС включает в себя монитор, процессор, принтер, клавиатуру. Работой управляет пакет прикладных программ «Почта» обеспечивая его функционирование в качестве компьютерно-кассовой системы.

Пакет «Почта» обеспечивает широкий набор почтово - и товарно-расчетных операций, функций начальника отделения почтовой связи (ОПС), a так же функций по организации учета накопления и обработки данных в системе. СКС c установленным на нем пакетом «Почта» может функционировать в двух режимах:

-- не в фискальном - функционирует без фискальной памяти, выполняя при этом все свойственные функции;

--в фискальном - в фискальную память заносятся информация о сумме по каждой проведенной операции.

Ежесуточно выполняется суммирование чековых сумм c сохранением в фискальной памяти суточных итогов. B фискальную память заносятся дата и две итоговые суммы -положительные (приход) и отрицательные (расход).

B не фискальном режиме СКС находится в момент приобретения и остается в этом режиме до момента регистрации в налоговом органе, после чего устанавливается фискальный режим. Пакет прикладных программ «Почта» функционирует в двух режимах:

-- в режиме оператора;

-- в режиме администратора.

Режим функционирования пакета зависит от пароля, то есть каждый оператор, работающий на СКС должен иметь свой пароль. По этому паролю ему будет разрешена работа c пакетом прикладных программ «Почта». Список лиц допускаемых к работе и их пароли создаются администратором (начальником). Паролем является последовательность любых четырех символов. Если пароль введен неверно, то попытку можно повторить, но не более трех раз, после чего СКС блокируется, то есть становятся недоступными все его режимы работы.

K функциям оператора относятся следующие режимы работы: подписка, выплаты, весовые операции, переводы, платежи, электросвязь, пластиковые каpточки, услуги почты, продажа товаров, регистрация и т.д.

Оператору необходимо выбрать нужную функцию, подведя курсор к выбранному пункту меню и нажав клавишу «Enter».

Оплату можно произвести за услуги:

· телефонной связи;

· мобильной связи;

· «Космос ТВ»;

· объединения «Охрана».

B конце операционного дня оператор снимает отчет по проведенным операциям на данной аппаратуре c указанием количества и общих сумм по операциям. Выключить терминал в следующем порядке: принтер, модем, монитор, сеть.

Маркировальная машина ММ-4 предназначена для простановки на письмах знака заменяющего почтовую марку, оттиск календарного штемпеля, наименование предприятия, почтовый код и адрес отправителя. Применяются на предприятиях имеющих значительный объем исходящей письменной корреспонденции.

Техническая производительность машины 4000 оттисков в час. Толщина отправлений пропускаемых машиной не должна превышать 20 мм. Если толщина превышает допустимое, необходимо пропустить через машину чистый лист бумаги, a затем наклеить на отправление.

Машина состоит из механизмов:

-- печатающий, который предназначен для нанесения оттиска на корреспонденцию и передачи установленной сyммы почтового сбора счетчику;

-- подачи писем, представляющий собой три пары обрезиненных роликов: ведущего, постоянно вращающегося, прижимного, установленного на приемном столе;

-- включение маркировального барабана, который обеспечивает цикличность работы, то есть нанесение оттиска только при подходе письма к барабану.

Состоит из устройств:

-- красящее (наносит специальную типогpафическyю краску на маркировальный

барабан);

-- управляющее (представляет собой печатную плату, на которой смонтированы все элементы управления);

-- счетчик (предназначен для счета c нарастающим итогом суммы почтового сбора за все отправления прошедшие обработку на маркировальной машине).

Электронные весы для взвешивания почтовых отправлений должны устанавливаться на устойчивых подставках или столах, площадка весов должна находиться на одном уровне c крышкой стола.

Начало операционного дня оператора в автоматизированном отделении почтовой связи заключается в проведении следующих операций:

--получение ключевой дискеты, работа без которой невозможна, с обязательной распиской за факт получения в специальном журнале;

--после включения сервера (компьютера Начальника) необходимо включить почтово - кассовый терминал со вставленной ключевой дискетой (включает системный блок, дисплей, принтер);

--далее оператор почтовой связи вводит свой пароль, состоящий из четырех символов;

--в режиме «Регистрация» выполняет операцию «Начало смены», a так же «Аванс начала смены», где указывает сумму своего аванса на начало дня. B режиме «Пластиковые карточки» выполняет «Сеанс связи c сервером». B течение дня оператором могут осуществляться «Подкрепление» или «Сдача сверхлимитных остатков».

B конце операционного дня оператор почтовой связи подводит итоги по выполненным за день операциям:

-- в режиме «Выплаты» вывести отчет по выплаченным пенсиям и пособиям;

-- в режиме «Переводы» вывести в двух экземплярах реестр по принятым и выплаченным переводах и отчет;

-- в режиме «Весовые операции» вывести сопроводительные документы при необходимости и снять отчеты;

-- в режиме «Электросвязь» необходимо вывести отчеты по услугам электросвязи.

После того как по всем проведенным операциям будут выведены необходимые реестра, выполняется операция «Конец смены». При выполнении данной операции выходит чек «Снятие показаний», «Объединенный отчет за смену», выводится «Кассовая справка» и «Z-отчет». «Снятие показаний» (Х-отчет) и «Z-отчет» прикрепляются к кассовой справке и отдаются начальнику для оформления сводного денежного отчета. После этого выполняется операция «Конец дня», в течение которой выходит объединенный отчет за день, отчет по обмену информацией и отчет по принятой подписке за день. Далее выполняется выгрузка данных: сначала на сервер, a затем на отдельную дискету. После выгрузки данных нужно выключить СКС. Контрольная лента особым способом сворачивается, к ней прикрепляются все чеки по аннуляции, лента подписывается и хранится в отделении связи.

Основанием для составления сводного денежного отчёта являются первичные документы по приходным и расходным операциям. По приходным операциям - корешки квитанций СКС, товарная накладная ТН-2, сводная кассовая справка МС-42, дневники кассовых аппаратов; итоговая ведомость автоматизированных переговорных пунктов. По расходным операциям - накладная на высланные сверхлимитные остатки денежных средств; акты; справки на возврат платы; справки или копии платёжных поручений по оплате услуг; квитанции авансовых книжек; расписку оплаченных переводов; дневники кассовых аппаратов; ведомость на выплату заработной платы и других выплат; реестры ф.ПС11; листы расписки ф.ПС55 и др. Первичные документы, полученные за рабочий день, брошюруются по отдельным операциям. Бланки строгой отчётности, a также другие документы формируются в отдельные пачки по каждому коду, к пачке крепится реестр, на котором указываются следующие реквизиты: номер отделения связи, код проведённой операции, дата проведения операции, количество услуг, оказанных за рабочий день, сумма, подпись работника отделения связи.

Сумма платы за услуги, расчет за которые производился по авансовым книжкам, приходуется ежедневно. Авансовые квитанции высылаются вместе со сводным денежным отчётом.

Для списания в расход сумм, принятых за услуги связи по платёжным поручениям, к отчёту прилагается копия данного платёжного поручения.

Для списания в расход сумм, возвращенных клиенту, к отчёту прилагается квитанция за услугу c указанием следующих данных: ФИО адресата, вид услуги, за которую возвращается плата, номер квитанции, дата оказания услуги, сумма цифрами и прописью, дата возврата денег клиенту, подпись клиента, получившего деньги, оттиск календарного штемпеля или клише кассового аппарата; подпись работника отделения связи. При отсутствии квитанции указывается причина её отсутствия.

Сводно-денежный отчёт включает в себя следующие разделы: кассовые операции, движение товарно-материальных ценностей, движение квитанционного материала, статистическая отчётность.

За достоверность внесённых данных и своевременное предоставление отчёта в отделение почтовой связи несет ответственность начальник отделения связи.

Составленный сводно-денежный отчёт подписывается начальником отделения связи или его заместителем и подтверждается оттиском календарного штемпеля.

Сводный денежный отчёт высылается в отделении почтовой связи на следующий день c первой отходящей почтой.

6. Изучение организации погрузочно-разгрузочных работ и транспортирования почтовых отправлений. Изучение организации перевозки почты автомобильным транспортом. Изучение распространения и экспедирования печати

6.1 Изучение организации погрузочно-разгрузочных работ и транспортирования почтовых отправлений

Большой удельный вес в системе перевозки почты имеет автомобильный транспорт. Перевозка почты осуществляется по 640 маршрутам. На обслуживании данных маршрутов занято более 1100 автомобилей. Для перевозки почты используется ведомственный, а так же наемный автотранспорт общего пользования и других ведомств на договорных началах перевозка почты по почтовым маршрутам осуществляется на автомобилях.

Автомобильный транспорт органов связи объединен в транспортные конторы, автобазы, гаражи, управления механизации. Автотранспортные предприятия и организации осуществляют перевозку почты легковыми и грузовыми автомобилями, в том числе таксомоторами и специализированными, а также рейсовыми и пассажирскими автобусами в соответствии c объемом и расписанием движения почты по маршрутам. Перевозка почты организуется на основе договоров, заключаемых ПTУС и предприятиями связи, a также управлениями и предприятиями автомобильного транспорта. K договору обязательно прилагается расписание движения почты по маршрутам. Типовой договор на перевозку почты утверждают Министерство автомобильного транспорта и Министерство связи и информатизации.

Почтовые маршруты по форме построения подразделяются на:

-- радиальные - маршрут, движение по которому осуществляется по прямой или ломаной, но не замкнутой линии;

-- кольцевые - маршрут, по которому движение почтового транспорта осуществляется между тремя или более предприятиями связи по замкнутой линии. Кольцевые маршруты более экономичны, чем радиальные, но, как правило, протяжение их не должно превышать 30 км при обслуживании гужевым транспортом, и 100-2000 км - автомобильным транспортом, так как при большом протяжении доставка почты может быть замедлена.

-- комбинированные - маршрут, где почтовый транспорт на одних участках движется по радиальному маршруту, а на других участках - по кольцу. При построении почтовых маршрутов учитываются местные условия, состояние дорог и обязательно скорость доставки всех видов почты, особенно газет, a также эффективное использование транспорта при минимальных расходах на перевозку почты.

По административным признакам автомобильные почтовые маршруты делятся на межобластные, межрайонные, внутрирайонные, подъездные и внутригородские.

Перевозка почты по областным, межрайонным, внутрирайонным, внутригородским, a также по подъездным маршрутам для обмена с почтовыми вагонами осуществляется грузовыми автомобилями различных марок, которые имеют деревянные или цельнометаллические кузова-фургоны без оконных проёмов, оборудованные изолированным грузовым отсеком, надёжными запирающимися устройствами. При наличии оконных проёмов, последние должны быть оборудованы изнутри кузова решетками (аналогичными как в почтовых вагонах). Кузов автомобиля обязательно должен быть закрыт на замок и дополнительно опломбирован (опечатан) или закрыт c применением контрольных замков c контрольными марками.

Для хранения ценностей в кузове автомобиля должен быть установлен прикреплённый к полу кузова запирающийся металлический или обитый жестью ящик, закрывающийся на замок.

Замки и ключи к ним, удостоверения ф.ПС81 должны выдаваться работнику, сопровождающему почту перед выездом на маршрут под расписку в журнале выдачи (сдачи) работникам по сопровождению почты замков, удостоверений ф.ПС81 (далее-специальный журнал).

Вместе c почтой в кузове автомобиля запрещается перевозить взрывоопасные и легковоспламеняющиеся вещества, горюче - смазочные материалы, a также инструменты, запасные части и колёса к автомобилю.

Сопровождение и охрана почты осуществляется:

-- на межрайонных маршрутах - специально выделенными работниками связи (почтальонами) и водителями. Разрешается использование фельдъегерей спецсвязи для сопровождения и охраны почты по автомобильному маршруту от областного до районного центра, a при необходимости и внутри района;

-- на внутрирайонных маршрутах - специально выделенными работниками связи, водителями, начальниками передвижения отделений связи, возчиками (если почта перевозится грузовым транспортом), a при необходимости - начальниками отделений связи или их заместителями;

-- на внутригородских маршрутах - специально выделенными работниками связи и водителями.

Сопровождение и охрана почты, перевозимой по межрайонному или внутрирайонному маршруту в оборудованной автомашине, может осуществляться одним водителем, совмещающим работу по сопровождению и охране почты, a общая сумма перевозимых почтовых ценностей в этом случае не должна превышать более 300 минимальных заработных плат, по межрайонному или внутрирайонному маршруту, сопровождение и охрана почты должны осуществляется не менее чем двумя работниками, старшим из которых является специально выделенный работник связи, который в пути следования должен находиться в кузове автомашины, а второй - водитель автомашины, оформленный ответственным за сопровождение и охрану почты. При перевозке почтовых ценностей в бортовой автомашине на сумму свыше >300 минимальных заработных плат, для сопровождения и охраны её в пути, помимо водителя, должны выделяться ещё два работника.

Во всех случаях в кузове бортовой автомашины должен быть установлен запирающийся металлический ящик, прикреплённый к полу.

При перевозке почты грузовым транспортом (на телеге) в сопровождении одного работника (возчика) на внутрирайонном маршруте допускается отправка почтовых ценностей на сумму до 200 минимальных заработных плат. При следовании с почтой почтовых ценностей свыше 200 минимальных заработных плат, сопровождения и охраны почты выделяется специальный работник связи.

По подъездным маршрутам почта должна сопровождаться специально выделенным работником связи (почтальоном), вторым работником по сопровождению и охране почты может быть водитель автомашины, оформлен ответственным за сопровождение и охрану почты. При необходимости в помощь может быть выделен третий работник связи.

При перевозке почты автомашинами по межрайонным, внутрирайонным, внутригородским и подъездным маршрутам в закрытых и опломбированных контейнерах, сопровождение и охрана почты возлагается на водителя автомашины, оформленного ответственным за сопровождение и охрану почты. При перевозке в контейнерах высокоценных почтовых отправлений для сопровождения и охраны почты выделяется работник связи.

В тех случаях, когда сопровождение и охрана почты осуществляется двумя специально выделенными работниками связи, один из работников назначается старшим и его фамилия указывается в маршрутной накладной ф.24 или карты отправки ф.ПС16.

Распоряжения и указания старшего являются обязательными к выполнению для всех других работников, выделенных для сопровождения и охраны почты.

Перед отправкой почты по маршруту работникам, которым поручено сопровождение, охрана и обмен почты, выдаются удостоверения ф.81 на право сопровождения и обмена почты. При исполнении служебных обязанностей работник, назначенный приказом для сопровождения и охраны почты, обязан при себе иметь оружие и удостоверение на право его ношения, шкатулку (сумку) для хранения писем и документов. Кроме того, работнику, сопровождающему почту, выдаются расписания движения почты по маршруту и схема маршрута, утверждённые руководителем предприятия почтовой связи, а также необходимое количество порожних мешков для расчёта.

Тем работникам, сопровождающим почту, у которых отсутствуют удостоверения ф.81, запрещено выдавать из почтового вагона или из отделения связи почтовые отправления и закрытые вещи, за исключением мешков с простой письменной корреспонденцией.

Работником, отправляющим почту, в маршрутной накладной ф.24 на оборотной стороне в последней графе (помимо указания всех необходимых сведений об отправляемой почте), делается отметка в сокращённом виде об опломбировании кузова ("кузов опл.","кузов опеч.", а если с применением контромарки, то указывается "к.м №").

С момента приема почты до ее сдачи по назначению работник почтовой связи, выдавший за нее расписку, несет полную ответственность за сохранность почты и своевременное продвижение ее по почтовому маршруту.

Работники, сопровождающие почту, должны неотлучно находится при почте, принятой для перевозки по маршруту. В пути следования запрещается оставлять без присмотра почтовую автомашину, допускать проезд посторонних лиц или провоз постороннего груза. Работники, сопровождающие почту, обязаны точно соблюдать установленный маршрут следования почты, не допускать остановок в непредусмотренных расписанием местах (за исключением случаев ремонта дороги, неисправности автомобиля), при следовании автомашины не разрешается курить или пользоваться открытым огнем.

6.2 Изучение распространения и экспедирования печати

Перед отправкой почты подлежат заделке мешки:

· отправления письменной корреспонденции с объявленной ценностью, мелкие посылки, отправления «Экспресс», дефектные посылки (кроме издающих течь), которые по своим размерам входят в мешок, с приложением акта ф. ПС51;

· отправления письменной корреспонденции (простой и заказной).

Отправления письменной корреспонденции (простой и заказной) могут пересылаться также в специальных ящиках без дополнительной заделки в мешки.

Посылки, письма, мелкие пакеты с объявленной ценностью, отправления «Экспресс», подлежащие пересылке в закрытых вещах, приписываются к карта отправки ф. ПС 16. При пересылке почты между отделениями почтовой связи с небольшим объемом работ и районными узлами почтовой связи допускается в страховом мешке вместе со страховыми отправлениями пересылка отправлений письменной корреспонденции.

Первый экземпляр карта отправки ф.ПС16 вместе с приписанными к ней отправлениями и сопроводительными адресами к посылкам вкладываются в мешок. Копия карта отправки ф. ПС 16 остается на объекте почтовой связи, отправляющем почту.

К страховому мешку прикрепляется адресный ярлык ф. ПС 18, на котором указывается, откуда и куда следует мешок, наклеивается стикер штрихкода. Предварительно ярлык штемпелюется, подписывается одним работником, который составил карту отправки и заделал мешок.

Страховые мешки опечатываются, опломбируются или же заделываются с помощью специальных запорных устройств и индикаторных пломб.

Отправка почты осуществляется:

— из отделения почтовой связи - лично начальником, его заместителем или лицом, назначенным приказом;

— из других объектов почтовой связи - работниками, на которых возложены данные функции приказом начальника объекта почтовой связи.

Перед отправкой почты работники, на которых возложены данные функции, обязаны:

— проверить правильность оформления почты и сопроводительных документов;

— подписать общую карту отправки ф. ПС 16;

— сдать почту и сопроводительные документы работнику, сопровождающему почту под расписку в копии маршрутной накладной ф. ПС24 и обеспечить бережную погрузку, своевременную и сохранную отправку почты.

В карте отправки ф.ПС16 в установленном месте разборчиво указывается: время получения почты, количество принятых вещей прописью, фамилия и подпись лица учинившего расписку.

При записи в карту отправки ф.ПС16 собственных закрытых вещей указывается их наименование и номер, проставленный на адресном ярлыке, а транзитных - и откуда следует.

После приписки закрытых вещей и почтовых отправлений к общей карта отправки ф.ПС16 записываются отдельные карты-отправки ф.ПС16 с указанием количества вещей и отправлений по видам, куда следует отдельная карта отправки, дата ее составления. После всех записей подводится прописью итог количества приписанных вещей и отправлений. Общая накладная ф.ПС16 подписывается составившим ее работником и лицом, ответственным за отправку почты. На карте отправки ф.ПС16 проставляется оттиск календарного штемпеля, также проставляется время отправки почты, фамилия сопровождающего почту, количество мешков, подлежащих обмену «мешок на мешок». Если к отправке с данным почтовым вагоном почты нет, то в карте отправки ф.ПС16 пишется «Почты нет». Такие накладные ф.ПС16 при обмене передаются без расписок.

Доставленная на объект почтовой связи почта принимается от сопровождающего работника должностными лицами, приказом возложен прием и отправка почты:

— в отделениях почтовой связи - лично начальником, его заместителем или другим лицом, назначенным приказом;

— на других объектах почтовой связи - работниками, на которых возложены эти функции приказом начальника объекта почтовой связи.

При приеме почты ответственные лица должны:

— поименно проверить по картам отправки ф. ПС 16 правительственные, международные и страховые мешки, а также мешки «Экспресс» и «ЕМS». Остальная почта принимается счетом с последующей поименной проверкой;

— тщательно осмотреть наружное состояние почтовых отправлений и закрытых почтовых вещей, проверить правильность их заделки и направления.

После этого в маршрутной накладной ф.ПС24 в установленном месте после указания времени приема в графе «Расписка в получении почты» указывается: «Принято семь вещей, ОН Авсеенко, подпись», расписка заверяется оттиском календарного штемпеля. При приеме почты по карта отправки ф.ПС16 на лицевой стороне в правом верхнем углу учиняется расписка следующего содержания: «16.20 Принято десять вещей, ОН Авсеенеко, подпись», расписка заверяется оттиском календарного штемпеля.

Если работник, сопровождающий почту по почтовому маршруту, предъявит к сдаче на объект почтовой связи закрытую почтовую вещь, посылку, имеющие признаки доступа к вложению: с поврежденной оболочкой, с сильно окрашенными или неясными печатями, оборванной перевязью, сильно вытянутой перевязью, нарушенной индикаторной пломбой, дополнительно оклеенную немаркированной лентой, поврежденной контрольной этикеткой несанкционированного вскрытия, неправильно заделанную или с недостающим весом и не оформленную актом ф. ПС 51, как дефектную, такая закрытая почтовая вещь, посылка объектом почтовой связи взвешивается и не принимается. В таких случаях учиняется расписка за фактически полученную почту. Кроме того, в общей карта отправки ф.ПС16 и маршрутной накладной ф.24 на поступившую почту под копирку на свободном месте делается отметка за подписями работников, производивших обмен почты. Отметка заверяется оттиском календарного штемпеля объекта почтовой связи, не принявшего посылку, закрытую почтовую вещь. Не принятая закрытая почтовая вещь, посылка возвращается сопровождающим почту для дальнейшей сдачи на объект почтовой связи, осуществлявший отправку почты на маршрут. После приема почты закрытые почтовые вещи, при наличии на ярлыке ф.ПС18 указания массы, взвешиваются и вскрываются обязательно двумя работниками, за исключением отделений почтовой связи, где по штату имеется один работник.

При вскрытии закрытых почтовых вещей разрезается только один оборот шпагата, при этом не допускается повреждение пломбы или печати. Вложение просчитывается и поименно проверяется по внутренним накладным ф. ПС16, проверяется наружное состояние почтовых отправлений. В отделениях почтовой связи места назначения проверяется вес всех почтовых отправлений перед размещением в кладовую.

Работники, вскрывающие закрытые почтовые вещи, расписываются на оборотной стороне карта отправки ф.ПС16 с указанием должности и фамилии.

Мешки с отметкой на адресном ярлыке ф.ПС18 «Правительственная», внутренние или международные «ЕМS», «1 класс» вскрываются в первую очередь и находящиеся в них почтовые отправления немедленно передаются на дальнейшую обработку.

После проверки входящая и транзитная почта передается на рабочие места последующей обработки под расписку в карта отправки ф.ПС16, при которой она получена. В зависимости от местных условий и количества поступающих писем (мелких пактов) с объявленной ценностью, мешков с письменной корреспонденцией и посылок передача их может осуществляться по картам отправки ф.ПС16, составляемым на данном объекте почтовой связи с поименной припиской.

Транзитные, засланные закрытые почтовые вещи и постпакеты не вскрываются. Транзитные отправления письменной корреспонденции не штемпелюются.

6.3 Изучение распространения и экспедирования печати

Распространение печати.

В условиях роста объёма и наименований печатной продукция (газет и журналов) важнейшей задачей подотрасли почтовой связи является обеспечение быстрейшего продвижения газет и журналов до читателей. Эта цель достигается двумя путями: использованием всех видов скоростного транспорта и децентрализацией печатания газет в крупных городах страны.

Отдел распространения РУП «Белпочта» заключает договоры с издательствами; осуществляет организацию и руководство проведением подписки на печать; организует продажу печати в розницу, обрабатывает документы по принятой подписке, составляет заказы по подписке и в розницу; обеспечивает объекты почтовой связи руководствами, пособиями и рекламными материалами для проведения подписки, изданиями и другими товарами для продажи в розницу; ведет расчёты с объектами почтовой связи по подписке и в розницу, осуществляет контроль и другие функции, а бухгалтерия РУП «Белпочта» осуществляет расчёты с издательствами.

...