Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Комплексность проблем социальной работы, сложность объектов и субъектов социальных преобразований, необходимость при ограниченном объеме ресурсов получить максимальный эффективный результат - все это требует технологии социальной работы, а специфика этого вида деятельности предопределяет характер тех технологий, которыми оперирует социальная работа. Следует предположить, что в социальная работа не существует изолированных технологий; всякое действие, направленное на получение желаемого результата, может производятся только при наличии согласованных технологий, при чем, учитывая междисциплионарный характер социальная работа, здесь будут используются и технологии смежных наук и областей практической деятельности (психологические, медицинские, социально-правовые, технологии осуществляются связей с общественностью), и специфические технологии, принадлежащие соц.работе(диагностика, надзор и контроль, адаптация и реабилитация). Технологизация социальной работы позволяет рационально разделить ее виды на отдельные относительно единообразные процедуры и операции, действия и результаты которых скооперированы и синхронизированы. Т.о., проблема разделяется на несколько более простых подпроблем, каждая из которых может быть решена более или менее стандартными методами. Характеристикой технологического процесса можно назвать устойчивую, повторяющуюся, последовательную во времени смену содержания деятельности с единым замыслом. Основу технологического процесса создает алгоритм действий (т.е.операций). Важным компонентом содержания технологического процесса является. Последовательность процедур и операций, предписываемая алгоритмом, отражает структуру и содержание технологического процесса. В самом общем виде в технологическом процессе можно выделить 4 основных процедурных этапа:

1.Формулрование цели воздействия.

2.Выработка и выбор способов воздействия.

3.Организацияя воздействия.

4.Оценка и анализ результатов воздействия.

Технологическая задача социальной работы заключается в выявлении социальной проблемы и с помощью имеющегося в распоряжении социальных служб. Характер социальной проблемы является важнейшим фактором, от которого зависят определение содержания, инструментария, форм и методов социальной работы с клиентом.

социальный обслуживание компетентность специалист

Проблемы эффективности в социальной работе

Социальная работа называется деятельность, направленная на оказание помощи людям, нуждающимся в ней, не способным без посторонней помощи решить свои жизненные проблемы, а во многих случаях жить. Под эффективностью понимается следствие, результат какого-нибудь действия. Эффективность - сложный феномен, она складывается из цели, результата, затрат, условий деятельности. Результат означает конечный итог, завершающий собой что-либо. Учитывая специфику социальной работы как определённого вида деятельности, результат её должен быть в оказании помощи, поддержки, в защите всех людей и особенно слабых слоёв населения. Эффективность может быть как положительной, так и отрицательной. Рассмотрим эффективность социальной работы в 3 её видах: как науки, как учебной дисциплины и как специфического вида практической деятельности. Эффективность социальной работы как науки может быть выражена в уровне знаний, степени приобретённых умений, создании новых технологий, овладении инновационными подходами, в степени усвоения достижений отечественной и зарубежной науки, в освоении закономерностей, принципов и методов социальная работа .Эффективность социальной работы как учебной дисциплины может быть выражена как целостное представление выпускников о социальной работе, её основных направлениях, инструментарии, технологиях и организации, учение этим методам. В данном случае эффективность - это степень выполнения требований Государственного стандарта по образованию в области социальной работы .Эффективность социальной работы как практической деятельности отражает степень изученности и удовлетворённости социальных потребностей различных категорий людей, нуждающихся в помощи, соц.поддержки, степень их социальной защищённости. Эффективность социальной работы зависит от технологии, применяемой различными службами, отдельными профессиональными и непрофессиональными работниками, лицами, участвующими в благотворительных и других акциях. Определение критериев эффективности социальная работа имеет важное значение как для научной, так и для практической деятельности социальных служб. В первом случае они служат важным инструментом для исследования результативности предоставления социальных услуг населению, во втором -- являются системой ориентиров, нацеливающих на достижение конкретных и действенных результатов в социальном обслуживании, адекватных реальным потребностям и нуждам различных категорий населения, а потому могут выступать в качестве стандартов социального обслуживания, системы нормативов. В разработке проблем эффективности руководствовались общей задачей -- при оптимальных затратах материальных, финансовых и организационных усилий достичь наибольших практических результатов в разрешении социальных проблем слабо защищенных, наиболее уязвимых слоев населения. При этом всякая действующая организация выявляется возникающие в процессе ее функционирования проблемы и разрешает их. В этом смысле гарантированная высокая эффективность деятельности социальных органов и социальных учреждений, включающей наблюдения, углубленный анализ и корректирующие действия, способствует самоусовершенствованию организации. В исследовании проблем эффективности социальной работы важнейшее место занимает вопрос о сущности критериев и показателей эффективности. Критерий -отличительный признак, объективно отражающий состояние того или иного процесса, является, объекта либо субъекта. Но критериями могут быть не всякие признаки состояния, в данном случае социальной работы, а только те, которые отвечают определенным требованиям. Прежде всего они должны быть объективны, отражать не второстепенные и случайные, а существенные и повторяющиеся признаки, необходимы и достаточны, быть мерилом оценки результатов деятельности, содержать качественно-количественную информацию о функционировании системы. Каждый критерий может включать группу качественных и количественных показателей, раскрывающих его содержание и свидетельствующих об уровне достижения целей, то есть более дробных характеристик, необходимых для практического проведения анализа состояния и оценки социальной работы. Таким образом, систему критериев и показателей оценки эффективности социальной работы можно рассматривать как совокупность упорядоченных, органично связанных характеристик (признаков) и процедур (методик), позволяющих адекватно оценить состояние социальной работы и выявляется резервы ее развития.

Профессионально значимые ценности социальной работы. Их сущность и типология

Известно, что профессия -- это готовность к выполнению социально-целесообразной деятельности, изменяющей социальный мир человека и максимально мобилизующей потенциал каждого человека для решения сложнейших проблем, адекватной реакции на изменения в обществе и личной жизни. Содержание профессиональной деятельности социального работника определено ее функциями, выполняемыми в соответствии с законами, подзаконными актами и, конечно, в соответствии с разделением труда в сфере социальной защиты населения, в целом социальной сферы общества в широком ее понимании. Профессиональный труд социального работника состоит из взаимосвязанных и взаимодополняющих личностных, функциональных и материализованных, вещных компонентов. Профессионализм в социальной работе -- это постоянно поддерживаемые на высоком уровне знания, умения и навыки специалиста, обеспечивающие квалифицированное содействие людям в разрешении их жизненных проблем, достижение высокого качества труда и результатов. Профессионализм социального работника характеризуется наличием у него: профессионального призвания; глубокой мотивации к выполнению труда в различных его модификациях; духовно-нравственных качеств, склонности к работе с людьми, социально-генетической предрасположенности к работе -человеком; профессионального мастерства; объективно-критического отношения к своей деятельности профессиональных знаний и профессиональных умений; способности всю жизнь учиться и добиваться самореализации; профессиональной гордости как социально-психологического состояния личности. Становление профессионализма всегда начинается с профессиональной подготовки и воспитания специалистов, поэтапного формирования системы практических навыков системы социальной работы и профессионального мастерства. Без профессионального мастерства невозможна организация индивидуальных социальных услуг с целью разрешения трудной жизненной ситуации клиента и обеспечения социально-психологической гармонии его функционирования. Профессионально-личностное становление и развитие специалиста по социальной работе предусматривает формирование профессионального призвания, получение профильного образования, формирования профессионального мастерства и развитие духовно-нравственных качеств, а также навыков саморегуляции и самосовершенствования. Профессионализм в социальной работе предполагает наличие профессионального призвания специалиста. Профессиональное мастерство как составная часть профессионализма в социальной работе представляет собой совокупность следующих качеств специалиста, отражающих степень его квалификации, уровень знаний и навыков в осуществлении комплекса мер по социальной защите населения: высокая квалификация работника, прошедшего специализированную подготовку и обучение, обладающего устойчивыми навыками в области работы с разными категориями населения, умело и эффективно применяющего на практике современные технологии в области социальной работы; высокая компетентность и соответствие действий требованиям государственных стандартов в области социального обслуживания; максимальное использование знаний и умений в области социальной работы в сочетании с индивидуальными способностями; надежность и ответственность, адекватная реакция на социально-экономические изменения в обществе; умелое использование достижений социальных наук и социальных технологий для гармонизации отношений в социуме; умение завоевывать доверие клиентов и коллег, отзывчивость, влияние на людей, рефлексивный подход к клиенту и его проблемам. Профессиональное мастерство социального работника неразрывно связано с уровнем развитости его духовно-нравственных качеств

Основные цели, задачи и функции соц. обслуживания

Социальное обслуживание населения в одних работах рассматривается как современная парадигма социальной работы, в других - как высокоэффективная социальная технология, позволяющая оказывать результативную социальную поддержку гражданам в условиях сложной социально-экономической ситуации, объективно нарушающей жизнедеятельность человека или социальной группы, в-третьих, как принципиально важный сектор социальной сферы.

Возможность осуществления социального обслуживания населения в условиях современной России становится реальной и ощутимой по мере организации и развития сети территориальных социальных служб и быстрого формирования отрядов профессиональных социальных работников и других специалистов в области социальной работы, социальной педагогики и практической психологии.

Социальное обслуживание основывается на принципах: адресность, доступность, добровольность, гуманность, приоритетность представления социальных услуг несовершеннолетним, пожилым людям и инвалидам, находящимся в трудной жизненной ситуации; конфиденциальность; профилактическая направленность; соблюдение прав человека и гражданина; преемственность всех видов социального обслуживания.

Российская система социального обслуживания находится на стадии становления. Важнейшим признаком становления системы является её динамично развивающаяся инфраструктура. В Российской Федерации социальные услуги предоставляют более 12 тыс. учреждений (стационарных, полустационарных и нестационарных).

Суть и содержание профессиональной компетентности специалистов социальной работы

Большое внимание уделяется таким качествам социального работника, как ценностные ориентации, практические умения и этические качества. Ядром системы ценностей социального работника являются профессиональные ценности, которые реализуются в процессе практического действия в системе «человек -- человек» и выражаются в уважении клиента как человека и индивида, признании самоценности каждого клиента, адекватности реакции на эксклюзивности, происходящие в обществе, общине. Профессиональная социальная работа должна выражаться в эффективной помощи людям по достижению экономической независимости, созданию самообеспечения и повышению своей квалификации. Содержание профессиональной деятельности социального работника определено ее функциями, выполняемыми в соответствии с законами, подзаконными актами и, конечно, в соответствии с разделением труда в сфере социальной защиты населения, в целом социальной сферы общества в широком ее понимании. Профессиональный труд социального работника состоит из взаимосвязанных и взаимодополняющих личностных, функциональных и материализованных компонентов. Можно выделить группы социальных работников, занятых преимущественно управленческим трудом (менеджеры социальны служб и органов соцзащиты), контактной социальной работой в рамках основных видов социального обслуживания (социально-экономические, социально-медицинские, социально-педагогические социально-психологические, социально-правовые и социально-бытовые услуги), профилактической и превентивной профилактической работой и т.д.Исходя из изложенного можно сделать вывод, что профессионализм в социальной работе -- это постоянно поддерживаемые на высоком уровне знания, умения и навыки специалиста, обеспечивающие квалифицированное содействие людям в разрешении их жизненных проблем, достижение высокого качества труда и результатов. Профессионализм социального работника характеризуется наличием у него: профессионального призвания; глубокой мотивации к выполнению труда в различных его модификациях; духовно-нравственных качеств, склонности к работе с людьми, социально-генетической предрасположенности к работе с человеком; профессионального мастерства; объективно-критического отношения к своей деятельности профессиональных знаний и профессиональных умений; способности всю жизнь учиться и добиваться самореализации; профессиональной гордости как социально-психологического состояния личности. Специалисты социальных служб имеют высшее и социальная работаеднее профессиональное образование -- профильное и непрофильное. Неспециалисты, т.е. вспомогательный обслуживающий персонал, следует подразделить на три группы: квалифицированные, полуквалифицированные и неквалифицированные работники. Все они, как показывает практика, имеют различный уровень профессиональной квалификации, профессиональной подготовки, и профессионального мастерства. Профессиональное мастерство как составная часть профессионализма в социальной работе представляет собой совокупность следующих качеств специалиста, отражающих степень его квалификации, уровень знаний и навыков в осуществлении комплекса мер по социальной защите населения: высокая квалификация работника, прошедшего специализированную подготовку и обучение, обладающего устойчивыми навыками в области работы с разными категориями населения, умело и эффективно применяющего на практике современные технологии в области социальной работы; высокая компетентность и соответствие действий требованиям государственных стандартов в области социального обслуживания; максимальное использование знаний и умений в области социальной работы в сочетании с индивидуальными способностями; надежность и ответственность, адекватная реакция на социально-экономические изменения в обществе; умелое использование достижений социальных наук и социальных технологий для гармонизации отношений в социуме; умение завоевывать доверие клиентов и коллег, отзывчивость, влияние на людей, рефлексивный подход к клиенту и его проблемам.

Основные тенденции развития социальной работы за рубежом и в России

Здесь понимаются системы, модели помощи и взаимопомощи, наличествующие в тот или иной исторический период в той или иной стране. Для парадигмы помощи характерно: доктрина помощи; организационные формы; субъект -- субъекты помощи в их культурно-исторической индивидуальности; объект помощи. В западной модели помощи идеи альтруизма находят свое развитие в логике идей индивидуализма, где чувства мысли и желания отдельного человека выступают как высшая самоценность. Отсюда специфика рефлексии помощи, когда клиентом выступает как индивид и отдельная группа, которым отдается преимущество, так и сообщество и община, которые рассматриваются в логике субъектности. В основе философии помощи отечественной модели лежат идеи соборности. Альтруизм восходит к общинному коллективизму, к этической, нравственной идее народности, как идее истинности и справедливости. Отсюда не случайно наибольшее развитие получают общественные, общинные формы помощи не только в дореволюционной, но и в постреволюционной России. В основе мировоззренческой доктрины помощи и в отечественной и в западной моделях лежали принципы и идеи христианства. В западной модели процесс помощи рефлексируется как духовное преображение, которое «предполагало внутреннее изменение, обновление духа, что вело к «воскрешению» и «возрождению» и превращало грешника-нарушителя в достойного члена общины».В этих подходах виделся индивидуальный путь спасения отдельного человека. Причем характерно, что общественные отношения, общественные идеалы выступают в качестве нормы. А отсюда стремление к формированию социально необходимого поведения, которое воспитывается и рефлексируется в христианской парадигме мышления Запада. В западной модели помощи участие в судьбе человека принимали различные конфессии. Антагонизм вероисповеданий привнес в модель помощи эгалитарные тенденции личностной свободы. Философия помощи отечественной модели раскрывается в логике идей православия. Русская Православная Церковь в течение тысячелетия формировала национальное сознание, национальный духовный опыт. Философия призрения становится на многие столетия определяющим подходом в отечественной модели помощи. Призреть -- значит приблизить, озаботиться нуждами ближнего своего. Отсюда другой модус рефлексии помощи. Им является не столько «общественный космос», сколько нравственный идеал, поднимающий русское сознание к иному горизонту нормы.3. Социальная работа как профессия в западной модели помощи возникает из добровольного общественного движения феминисток и либерально-демократической оппозиции. Аналогичная тенденция наблюдается и в России. Но если в западной модели развитие от добровольной помощи к профессиональной носило непрерывный характер, т.е. для западной модели характерен эволюционный путь развития, то в России развитие профессии носило дискретный, т. е- прерывистый характер. Даже ее современный, профессиональный этап характеризуется тем, что специалисты «рекрутируются» из других профессий и служб, и их становление как профессионалов осуществляется на основе собственного эмпирического опыта и имплицитных профессиональных представлений.4. Понятийное поле в западной модели помощи складывалось на основе медицинских, социологических, конфессиональных, юридических и психологических подходов. Психология является методологической базой развития знания социальной работы, а техника групповой и терапевтической работы легла в основу ее методики. Понятийное поле социальной помощи в России складывалось под воздействием иных факторов. Два направления -- социальное обеспечение и социальная работа-- в России предстают в единстве, включая в себя просвещение, образование, медицину, социальную политику. Оно выступало объединяющей формой» парадигмой, где нашли свое развитие все вышеназванные процессы. Этим и объясняется та разорванность «понятийного сознания», когда социальную работу идентифицируют с социальной педагогикой, социальным обеспечением, социальной медициной.5. Отечественная модель помощи развивалась в течение нескольких столетий в тесном контакте с западной моделью помощи. Экстраполяция идей, государственных законов, включенность отечественной науки и демократической общественности в процессы западной цивилизации своеобразным образом отразилось на процессах помощи. Многие идеи и законы, особенно в период Петровских реформ, были декларированы, когда еще не было объективных условий для их реализации. Отсюда западная модель помощи выступала своеобразной «абсолютной идеей», видение и «осязание» которой позволяло намечать свои перспективы роста и развития. Эти тенденции присутствуют и в современной отечественной модели помощи. Зарубежная социальная работа как научная парадигма проходит ряд исторических трансформаций, причем каждая может быть охарактеризована своей системой понятий и представлений. Можно выделить следующие основные вехи становления ее теоретической парадигмы: оформление первых представлений», когда ведущим понятием будет philos» т.е. дружественность, распространяемое не только на соседские отношения, но и на более широкий круг социальных связей;* становление представлений о милосердии к ближнему, концепция «милостыни», или милосердия, где основополагающим принципом будет является «агапе» как деятельная любовь к ближнему; оформление в западном обществе имплицитного концепта «прав человека», где вопросы бедности и пауперизма, нищенства являются его главными доминантами;* становление теорий социальной работы, которые помогают профессионалам интерпретировать нужды клиента, обусловленные социально-психологическими и социально-экономическими факторами.

На рубеже 19-20 веков во многих государствах и США возникла соц. работа как вид профессиональной деятельности, которая развивалась на ряду с благотворительными органами причем в разных странах социальной работы развивалась по разному. В конце 19 века сформировались 2 модели социальной работы: европейская и американская, которые имели свои особенности обусловленные историческим, экономическим и политическими условиями. Идеей американских социальной работы имели решающее значение для становление социальной работы в других странах. К концу 19 века в США наметились две основные тенденции в соц. работе.

1. система благотворительности, которая осуществляло американское благотворительное общество.

2. работа в сегменте (квартал, община) - объединение по территориальному принципу на основе религиозной и сословной общности.

В те годы появляются богатые, бедные и негретянские кварталы и социальной работы. Нужно было осуществлять целенаправленную помощь. Система социальной помощи в сегменте связана в первую очередь с деятельностью Джейн Адамс, которая с 1889 целенаправленно работала с сетлментами. В полной мере становления соц. служб происходит на 2 этапе развития социальной работы 1900 и 1920, когда начали складываться основные методы соц. работы. Индивид. Раб. И работа в общинах. Индивидуальная работа - оказание помощи клиенту, который находится в данное время в ТЖС.

В 1917 г. М. Ричмонд издает «Социальные диагнозы» где бедность рассматривается как болезнь, клиент как соц. больной, деятельность соц. работника сводилась к соц. врачеванию. Мед. Модель включает: 1. сбор фактов;2 соц. Диагноз; 3. соц. терапия.

Особенностью развития соц. раб в США является то, что сами социальные работники боролись за узаконивание социальной работы как области деятельности относящиеся к системе высшего образования. В августе 1878 г. в Великобритании утвержден устав благотворительной христианской организации «Армия Спасения». В 1950 г. -60 г. осуществляется Лицензирование курса «Соц. раб». В 1971 г. издается закон о соц. службах в Университетах, появляются факультеты социальной работы Особенность: обучение в небольших сем. Группах по 4-10 чел. Часто в индивидуальном порядке. В настоящее время французская модель социальная работа - разветвленная сеть оказания помощи различным слоям нас. Особенность соц. раб. в Германии заключается в том, что до 2 мир. Войны это была чисто женская профессией. Начало обучения социальной работы положено Жанет Шверин, которая открыла в 1893 г. группы девушек и женщин для соц. помощи и заботы. В германии создан проект «город как школа - Берлин», основная идея - замена абстрактной учебы в классах практическим опытом учащихся в реальных условиях. Ученики отправляются из школ в город, где они объединяются по спец. индивид. программе и интегрируются в организацию учреждения города. Земская система имела разветвленную сеть услуг. Патронаж осуществляется: земские врачи, учителя, священники совместно с полицией. К концу 19 века складывается сельское волостное призрение. Главные формы общ. призрения были натуральные пособия (хлеб, зерно, соль). Общинная или родственное призрение, помещение в приюты, помощь в полевых работах. Приходская благотворительность выражалась в мат.виде.(одежда продукты, дешевая обувь, мед. И просветительской деятельности - хорошее просвещение, обучение детей и взрослых в воскресных школах). Появляется следующие формы патронажа - кормление на дому матерью, отдача на вскармливание, воспитание и обучение материнству, содержание в семье школьников, отдача в услужение, дневные убежища и ясли. Для взрослых открывались ремесленные классы, а для детей заброшенных и преступных - земледельческие колонии. Большое влияние оказал Фрейд. Он создал систему бессознательного и является основателем психоанализа.

В России: 1 после октябрьской революции были разрушены многочисленные благотворительные общества; 2. новое государство порождает систему соц. Воспитания; 3. Полное государственное обеспечения носило дифференцированный, централизованный и регламентирующий характер.;4. период экономии. и полит реформ социальная помощь начинает приобретать государственный филантропический характер.; 5. В 1990 - новый этап социальной работы 23 апреля В 1991 г. государственный комитет по социальным вопросам утвердил новую специальность - соц. раб. Неотъемлемой стороной деятельности учителей, воспитателей в школах; детских домах, специальных учреждениях является социально-педагогическая работа. А.С. Макаренко поставил проблему их мастерства и указал пути и социальная работа в его формирования (овладение педагогической техникой). Важнейший элемент мастерства социального работника -- определение актуального поля социальной деятельности. В современных условиях особую значимость имеет профилактика безработицы и борьба с нею. 1917г. Совет Народных комиссаров - сообщение «О социальном страховании», « Об увеличении пенсий» , социальная защита трудящихся от всех форм потери трудоспособности - социальное страхование по безработице за счет нанимателей и государства. 1918-1920 рынок труда ликвидирован, нет другого работодателя, кроме государства. В связи с этим социальная статистика трансформируется в социальное обеспечение .Война исправила направленность Социальное обеспечение - оно стало избирательным, распространенным на наиболее социально слабозащищенные слои, пострадавшие от войны и стих бедствий.

Противоречие сов системы Социального обеспечения- ограниченно материальной, поддержки нуждавшихся в ней представителей бывших господствующих классов.

Особенности управления в организациях, учреждениях и службах системы соц. Работы

В настоящее время, очевидно, что управленческая деятельность по своей сути технологична, она имеет определенные стандарты, закономерности, которые должны знать все управленцы, независимо от сферы своей деятельности. Однако для управленца, работающего в социальной сфере, необходимы и специфические знания, так как в первую очередь он решает проблемы личности, способствует реализации ее жизненных интересов, потребностей. Управленческие кадры в области социальной работы должны обладать способностью решать социально-политические вопросы, вникать в содержательные, этические аспекты, повышать эффективность оказываемых услуг в соответствии с общественными ценностями и законами.

Управление в рамках отдельной организации представляет собой совокупность следующих процессов:

· формулирование социальной политики и ранжирование ее в виде оперативных целей;

· разработка программы и руководство ее реализацией;

· организация финансирования и обеспечения материальными и кадровыми ресурсами;

· руководство деятельностью по налаживанию взаимодействия между другими организациями (по вертикали и по горизонтали);

· организация и контроль за работой кадров;

· выполнение представительских функций и связь с общественностью;

· просвещение, обучение и воспитание;

· оценка и внедрение инноваций с целью повышения эффективности работы.

Теория социального управления использует общенаучные, конкретно-научные методы познания, специфические методы сбора, анализа и обобщения информации о взаимодействии интересов субъекта и объекта управления.

Эти методы включают специализированные способы анкетирования, интервьюирования, анализа статистических данных, получение экспертных оценок, исследование содержания управленческих функций, структур управления, управленческих групп и социальной обусловленности их действий.

Можно в связи с этим выделить два понятия управления: методологическое (содержательное) и процессуальное (технологическое). Первое из них показывает место управления в жизнедеятельности общества, его возможности (обусловленные естественно-историческими закономерностями, отношениями и механизмами управления) и характер общественных интересов. Второе понятие характеризуется технологически - в виде набора функций и процедур.

В современной России практически нет достаточно глубоких исследований о роли и значении управленческих технологий в области социальной защиты населения, хотя в настоящий момент они крайне необходимы. Поэтому имеющийся богатый теоретический и эмпирический материал в области социального управления должен быть направлен на развитие технологий социальной защиты и социального обслуживания населения. Организационно-управленческие недостатки не могут быть полностью компенсированы ни экономическими, ни социальными, ни психологическими социальными работами.

Управление -- является социальное. Любое общество нуждается в управлении людьми, социальными группами, в корректировании их поведения, и это является необходимым условием нормального функционирования общества. На определенном этапе общественного развития в связи с возникновением кооперации и разделения труда неизбежно возникает особая отрасль деятельности -- управленческая.

Управление в обществе - это воздействие на социальное поведение, на трудовую (социальную) деятельность не только отдельного человека, коллектива людей, но и на общество в целом. Управление социальными процессами в обществе всегда целенаправленно и предполагает достижение осознанных целей и задач с помощью соответствующих социальных работ и методов, определенная совокупность которых и может быть названа технологиями.

Размещено на Allbest.ru