Коммуникативная компетентность как социально-психологический феномен

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Коммуникативная компетентность как социально-психологический феномен

1.1 Определение и содержание понятия «коммуникативная компетентность»

1.2 Факторы, детерминирующие формирование коммуникативной компетентности

1.3 Тип поселения как фактор коммуникативной компетентности студента

Введение

В российском обществе происходят значительные социально-экономические изменения, во многом определяющие место и роль вузов в обществе. Спецификой современных российских высших учебных заведений является крайне низкое финансирование со стороны государства, что влияет на уровень учебно-воспитательной и научной работы в вузе. В целом, по стране наблюдается тенденция роста как гуманитарных, так и негуманитарных вузов, что соответственно приводит к увеличению количества городских и сельских студентов.

На сегодняшний день остро стоит проблема социально-психологической адаптации студентов в вузе в силу следующих причин: во-первых, абитуриент после зачисления становится представителем особой социальной группы -студенчества, но далеко не всеми студентами осознается значимость данной социальной роли. Во-вторых, студенту необходимо актуализировать готовность к перестройке своей учебной деятельности по сравнению с обучением в школе, но в большинстве случаев это сложно для тех студентов, которые в общеобразовательной школе не могли продемонстрировать умения учиться, размышлять, строить отношения с преподавателями и т.д. В-третьих, вузовское обучение, особенно в негуманитарных университетах или институтах, имеет более выраженную прагматическую направленность по сравнению со школьным обучением, оставляя в стороне ценностные аспекты человеческой деятельности. Кроме того, процесс социально-психологической адаптации осложняется такими факторами, как наличие большого количества свободного времени, не контролируемого ни преподавателями, ни родителями; возможность самостоятельно выбирать и посещать спецкурсы (по выбору); «пестрота» и многоплановость студенческой жизни и т.д.

В отечественной психологии заложена методологическая и теоретическая база для изучения психологических особенностей студента как субъекта развития в период учебно-профессиональной деятельности. Проблемы студенческой молодежи рассматривались в следующих аспектах: студенческий возраст как важный этап личностного развития (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.А. Вербицкий, Л.Н. Грановская, М.И. Дьяченко, Л.А. Канды-бович, В.Г. Лисовская и др.); выявление сущности этапов процесса становления студента как субъекта деятельности (Л.И. Анциферова, Е.Ф. Зеер, Е.А. Климов, Т.В. Кудрявцев, А.К. Маркова, Н.А. Подымов и др.); определение

интересов, мотивов, индивидуально-личностных особенностей студентов в процессе их профессионального становления (А.Г. Асмолов, Б.Ф. Ломов, B.C. Мерлин, Б.М. Теплов, А.С. Чернышев и др.). Тем не менее, многие проблемы социально-психологической адаптации городской и сельской молодежи, обучающейся в вузах, не раскрыты в условиях кардинальных социально-экономических перемен.

Особую роль занимает способность успешно выстраивать коммуникацию с другими людьми. Человеческое общество вообще немыслимо вне общения. Общение выступает необходимым условием бытия людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом. Реальность и необходимость общения определена совместной деятельностью: чтобы жить люди вынуждены взаимодействовать. Общение позволяет организовывать общественную деятельность и обогатить её новыми связями и отношениями между людьми.

Человек с момента рождения общается с другими людьми, но порой люди, отличающиеся высокими достижениями в изучении явлений материального мира, оказываются беспомощными в области межличностных отношений, поэтому человек должен изучать правила взаимодействия с людьми, чтобы стать социально полноправным членом общества. Другими словами, общение будет эффективно лишь тогда, когда люди, взаимодействующие друг с другом, компетентны в данной ситуации.

В самом общем плане компетентность в общении предполагает развитие адекватной ориентации человека в самом себе -- собственном психологическом потенциале, потенциале партнера, в ситуации и задаче.

Таким образом, формирование уровня компетентности в общении человека, отвечающего требованиям общества, является актуальной проблемой психологии, решение которой имеет важное значение как для каждого конкретного человека, так и для общества в целом.

Объект исследования: коммуникативная компетентность.

Предмет исследования: коммуникативная компетентность студентов в аспекте типа поселения.

Цель: изучение особенностей коммуникативной компетентности студентов в зависимости от места проживания.

Задачи:

1) Рассмотреть теоретико-методологические основы коммуникативной компетентности;

2) Описать методы диагностики коммуникативной компетентности личности;

3) Изучить различия в степени компетентности в общении городских и сельских студентов;

4) Проанализировать полученные результаты.

Методологической основой являются: системный, деятельностный подходы.

Глава I. Коммуникативная компетентность как социально-психологический феномен

1.1 Определение и содержание понятия «коммуникативная компетентность»

Если отталкиваться от слов, образующих понятие «коммуникативная компетентность» («компетентность в общении»), то:

При определении компетентности внимание уделяется трем аспектам. Первый относится к степени овладения нужными умениями и навыками; второй -- к юридическому соответствию; третий -- к вопросу, достаточно ли опытным является тот или иной специалист, чтобы заниматься профессиональной деятельностью.

Понятие «компетентность» весьма растяжимое, поскольку не определяет точной степени мастерства. Этот термин может использоваться для обозначения минимального, приемлемого, оптимального или высшего уровня квалификации. Однако не это обычно понимается под «компетентностью»: большинство людей, стремящихся пользоваться услугами компетентного врача, подразумевают, что это человек, от которого можно ожидать высокой компетентности. Таким образом, в традиционном понимании компетентность приобретает существенное оценочное значение.

Коммуникация (от лат. communico - «делаю общим, связываю, общаюсь») -- связь, взаимодействие двух систем, в ходе которого от одной системы к другой передается сигнал, несущий информацию.

Общение -- это «процесс установления и развития контакта между людьми, обмена информацией, восприятия участниками общения друг друга и их взаимодействия»; «психический контакт между людьми, возникающий при обмене информацией и приводящий к взаимовлиянию, взаимопереживаниям и взаимопониманию». Общение -- частный и специфичный вид коммуникации.

В отечественной психологии традиционно в структуре общения выделяются три следующие стороны: коммуникация (передача информации), интеракция (взаимодействие) и перцепция (взаимовосприятие). Обязательными предпосылками общения являются наличие контакта между людьми, общность их языка и тезаурусов -- запасов смысловой информации.

Общение -- взаимный процесс: общающиеся стороны оказывают влияние друг на друга, передают друг другу информацию, обмениваются эмоциями. Возникающий при этом психический контакт может быть непосредственным («лицом к лицу»; например, при встрече) и опосредованным (теми или иными техническими средствами: с помощью писем, телефонного разговора).

В зависимости от количества общающихся людей различают три вида общения: межличностное -- между двумя субъектами; личностно-групповое -- между человеком и группой; межгрупповое. По содержанию и целям выделяют деловое и неделовое общение.

При непосредственном общении между людьми устанавливается (в порядке увеличения) соответствующая дистанция: интимная, личная, социальная и публичная. Первые две свидетельствуют о том, что общающиеся -- близкие знакомые, друзья; социальной дистанции придерживаются люди, вступающие в официальные (деловые) контакты; публичная возникает между докладчиком и аудиторией, между артистом и зрителями.

Средства общения делят на речевые (вербальные) и неречевые (невербальные).

Общение рассматривается как необходимое условие всякой совместной деятельности или ее сторона, а также как самостоятельный вид деятельности, возникшей на базе труда и в процессе социально-исторического развития.

Антуан де Сент-Эзюпери полагал единственной настоящей роскошью -- роскошь человеческого общения. На данную тему рассуждали философы на протяжении веков, и остаётся она актуальной и в наши дни. Вся жизнь человека протекает в постоянном общении. Человек всегда дан в контексте с другим -- партнером реальности, воображаемым, выбранным и т.п., поэтому с этой точки зрения трудно переоценить вклад компетентного общения в качество человеческой жизни, в судьбу в целом.

Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определённом круге ситуаций личностного взаимодействия.

Компетентность в общении предполагает готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции -- и отстранённой и близкой. Трудности порой могут быть связаны с инерционностью позиции -- владением какой-либо одной из них и её реализацией повсеместно, независимо от характера партнёра и своеобразия ситуации. В целом компетентность в общении обычно связана с овладением не какой-либо одной позицией в качестве наилучшей, а с адекватным приобщением к их спектру. Гибкость в адекватной смене психологических позиций -- один из существенных показателей компетентного общения.

Компетентность во всех видах общения заключается в достижении трёх уровней адекватности партнёров -- коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Следовательно, можно говорить о различных видах компетентности в общении. Личность должна быть направлена на обретение богатой многообразной палитры психологических позиций, средств, которые помогают полноте самовыражения партнёров, всем граням их адекватности -- перцептивной, коммуникативной, интерактивной.

Реализация личностью своей субъективности в общении связана с наличием у неё необходимого уровня коммуникативной компетентности.

Коммуникативная компетентность складывается из способностей:

1. Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;

2. Социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;

3. Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации.

Традиционно коммуникативная компетентность включает эмоционально-мотивационный, когнитивный и поведенческий компоненты.

Эмоционально-мотивационный компонент образуют потребности в позитивных контактах, мотивы развития компетентности, смысловые установки «быть успешным» партнером взаимодействия, а также ценности общения и цели. К когнитивному компоненту относятся социальное восприятие, воображение и мышление; когнитивный стиль, а также рефлексивные, оценочные и аналитические способности.

В когнитивный компонент входят знания из области взаимоотношений людей и специальные психологические знания, полученные в процессе обучения, а также смыслы, образ другого как партнера взаимодействия, социально-перцептивные способности, личностные характеристики, образующие коммуникативный потенциал личности.

На поведенческом уровне это индивидуальная система оптимальных моделей межличностного взаимодействия, а также субъективного контроля коммуникативного поведения.

В структуру коммуникативной компетенции включаются достаточно разноплановые элементы. Вместе с тем, среди этого многообразия четко выделяются следующие компоненты: коммуникативные знания, коммуникативные умения, коммуникативные способности.

Коммуникативные знания -- это знания о том, что такое общение, каковы его виды, фазы, закономерности развития. Это знание о том, какие существуют коммуникативные методы и приемы, какое действие они оказывают, каковы их возможности и ограничения. Это также знание о том, какие методы оказываются эффективными в отношении разных людей и разных ситуаций. К этой области относится и знание о степени развития у себя тех или иных коммуникативных умений и о том, какие методы эффективны именно в собственном исполнении, а какие -- не эффективны.

Коммуникативная компетентность включает в себя и коммуникативные умения. Термином «умения» обозначается владение сложной системой психических и практических действий, необходимых для целесообразной регуляции деятельности имеющимися у субъекта знаниями и навыками. Среди коммуникативных умений выделяются: умение организовывать текст сообщения в адекватную форму, речевые умения, умение гармонизировать внешние и внутренние проявления, умение получать обратную связь, умение преодолевать коммуникативные барьеры и др. Выделяются группа интерактивных умений: умение строить общение на гуманной, демократической основе, инициировать благоприятную эмоционально-психологическую атмосферу, умение самоконтроля и саморегуляции, умение организовывать сотрудничество, умение руководствоваться принципами и правилами профессиональной этики и этикета, умения активного слушания, - и группа социально-перцептивных умений: умение адекватно воспринимать и оценивать поведение партнера в общении, распознавать по невербальным сигналам его состояния, желания и мотивы поведения, составлять адекватный образ другого как личности, умения производить благоприятное впечатление.

Коммуникативные способности трактуются двояко: как природная одаренность человека в общении и как коммуникативную производительность. Обобщая, можно констатировать, что под коммуникативными способностями понимаются индивидуально-психологические свойства личности, отвечающие требованиям коммуникативной деятельности и обеспечивающие ее быстрое и успешное осуществление.

В структуре коммуникативной компетентности И.Н. Агафонова выделяет следующие компоненты: когнитивный, ценностно-смысловой, личностный, эмоциональный и поведенческий.

Когнитивный компонент образует знания о ценностно-смысловой стороне общения, о личностных качествах, способствующих и препятствующих общению, об эмоциях и чувствах, всегда сопровождающих его, об операциональной (поведенческой) стороне общения. Человек обучается общению, наблюдая поведение близких людей, подражая их примеру, что происходит недостаточно осознанно. Ребенок, и даже взрослый, не задумывается о самой форме этого процесса и может познавать его на протяжении всей жизни. Это позволяет лучше понять особенности собственного стиля общения, усовершенствовать его, разнообразить коммуникативные возможности.

Ценностно-смысловой компонент -- ценности, которые активизируются в общении. Личностные ценности, проявляясь в базовых отношениях к себе и другим людям, регулируют общение, придавая ему определенный смысл. Данный уровень регуляции весьма значим для человека.

Личностный компонент образуют особенности личности вступающего в общение, которые естественным образом влияют на содержание, процесс и сущность коммуникации. Аутистичность, застенчивость, беззастенчивость, отчужденность, эгоистичность, заносчивость, тревожность, ригидность, агрессивность, конфликтность, авторитарность негативным образом сказываются на общении. Коммуникативная компетентность младшего школьника должна базироваться на уверенности в себе, оптимизме, доброжелательности (дружественность) и уважении к людям, справедливости, альтруизме, честности, стрессоустойчивости, эмоциональной стабильности, неагрессивности, неконфликтности.

Эмоциональный компонент коммуникативной компетентности связан, прежде всего, с созданием и поддержанием позитивного эмоционального контакта с собеседником, саморегуляцией, умением не только реагировать на изменение состояния партнера, но и предвосхищать его. Именно эмоциональный фон создает ощущение психологически благоприятного или неблагоприятного, комфортного или дискомфортного общения.

Поведенческий компонент образуют коммуникативные умения, способы деятельности и опыт, который является образованием, интегрирующим в себя на уровне поведения и деятельности все проявления коммуникативной компетентности. Коммуникативные умения как элементы создают коммуникативное поведение.

Обобщив рассмотренные научные разработки по проблеме коммуникативной компетентности, можно сделать вывод, что коммуникативной компетентность -- это система психологических знаний о себе и о других, умений, навыков в общении, стратегий поведения в социальных ситуациях, позволяющая строить эффективное общение в соответствии с целями и условиями профессионального и межличностного взаимодействия.

Показатели развития компетентности в общении

Основываясь на предложенных научных точках зрения на природу компетентностей, мы считаем возможным в качестве показателей развития коммуникативного компонента компетентности предложить следующие:

· готовность к проявлению компетентности (мотивационный аспект);

· владение знанием содержания компетентности (когнитивный аспект);

· опыт проявления компетентности в разнообразных стандартных и нестандартных ситуациях (поведенческий аспект);

· отношение к содержанию компетентности и объекту ее приложения (ценностно-смысловой аспект);

· эмоционально-волевая регуляция процесса и результата проявления компетентности.

1 - уровень коммуникативной компетентности выпускников городских школ; 2 - уровень коммуникативной компетентности выпускников сельских школ.

Причинами плохой коммуникации могут быть:

· стереотипы -- упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуации; результат - отсутствие объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем;

· «предвзятые представления» -- склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно («мы верим тому, чему хотим верить»). Мы зачастую не осознаем, что толкование событий другим человеком столь же законно, как и наше собственное;

· неприязненные отношения между людьми -- если отношение человека враждебное, то трудно его убедить в справедливости вашего взгляда;

· отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для себя: с помощью этой информации можно получить желаемое или предупредить нежелательное развитие событий;

· пренебрежение фактами, т.е. привычка делать выводы и заключения при отсутствии достаточного числа фактов;

· ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность и т.п.;

· неверный выбор стратегии и тактики общения.

Стратегии общения: 1) открытое - закрытое общение; 2) монологическое - диалогическое; 3) ролевое (исходя из социальной роли) - личностное (общение «по душам»).

Открытое общение - желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение - нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию. Использование закрытых коммуникаций оправдано в случаях: 1) если есть значительная разница в степени предметной компетентности и бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности «низкой стороны»; 2) в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно. Открытые коммуникации эффективны, если есть сопоставимость, но не тождественность предметных позиций (обмен мнениями, замыслами). «Одностороннее выспрашивание» - полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции. «Истерическое предъявление проблемы» - человек открыто выражает свои чувства, проблемы, обстоятельства, не интересуясь тем, желает ли другой человек «войти в чужие обстоятельства», слушать «излияния».

1.2 Факторы, детерминирующие формирование коммуникативной компетентности

СМИ представляют собой социально ориентированное общение, содержанием которого является социальное взаимодействие внутри определенного социального коллектива или изменение системы общественных отношений в данном коллективе, его социальной или социально-психологической структуры, содержания общественного сознания или непосредственной социальной активности членов данного общества. В этом виде общения с целью увеличения социально-психологической сплоченности общества, его внутренней стабилизации, повышения уровня сознательности или уровня воздействия одна часть общества воздействует на другую. В общении при помощи СМИ параметры общения варьируются. Что касается психологической динамики общения (т.е. соотношения реального состояния реципиента и желаемого состояния, на которое направлено общение), прежде всего, ориентируются на различные психологические характеристики аудитории. К ним относится определенный уровень знаний, определенная мотивация вступления в общение, определенный уровень и направленность интереса и внимания и т.п. Психологическое воздействие на аудиторию может осуществляться в сфере знаний (информирование и обучение), в сфере навыков или умений той или иной деятельности (обучение), в сфере собственно деятельности (внушение, убеждение, т.е. сообщение непосредственно значимой информации), в сфере мотивов и потребностей, установок, ценностных ориентаций (убеждение) и т.д.

Целью речевого воздействия является организация деятельности людей. При осуществлении воздействия на аудиторию используют факторы, влияющие на эту деятельность, и воздействуют на них. Речевое воздействие помогает реципиенту осознать ситуацию, сориентроваться в ней и сделать осознанный выбор; осуществляет сдвиг в его системе ценностей, убеждений и социальных установок. Иными словами, оно осуществляет изменения в деятельности через изменения в личности.

А.А.Леонтьев при описании трех способов воздействия вводит два понятия: поле значений и смысловое поле.

Поле значений реципиента - это структура усвоенного человеком общественного опыта, его мировосприятие.

Смысловое поле - это соотнесенность системы значений с выраженными в них мотивами, включенность знаний в систему личности и деятельности реципиента, по словам А.Н.Леонтьева, смысл - "для-меня-значение".

Первый способ воздействия ставит целью ввести в поле значений реципиента новые значения, т.е. сообщить ему такие знания, под воздействием которых он изменит свое отношение к действительности.

Целью второго способа воздействия является изменение поля значений реципиента без введения в него новых элементов, т.е. изменение понимания реципиентом событий и их взаимосвязи. Это тоже информирование, но другого уровня. Оно происходит, когда о событии уже известно, но под воздействием реципиент его иначе интерпретирует.

Третий способ - это воздействие через убеждение, т.е. изменение отношения реципиента к событиям, не сообщая при этом никакой новой информации об элементах поля значений (о событиях) или об их взаимосвязи. Уже известные знания представляются в другом свете.

Речевое воздействие в психологическом плане состоит в том, что на основе двойного моделирования смыслового поля реципиента (наличного и желаемого его состояния) и на основе своего представления о соотношении смыслового поля и системы значений (поля значений) коммуникатор кодирует желаемые изменения в смысловом поле реципиента в виде языкового (речевого) сообщения. Реципиент же, воспринимая это сообщение,

декодирует его и извлекает из него скрытую за внешним планом (планом значений) глубинную информацию, значимую для его личности и деятельности (96; 70).

В информационной среде, представляющей сложное системное образование, можно выделить процессуальную составляющую как наиболее динамичную и изменяющуюся ее часть - информационно-коммуникативные процессы, которые активно воздействуют на индивидуальную, групповую и общественную психологию (индивидуальное, групповое и массовое сознание).

Согласно концепции известного немецкого исследователя Никласа Лумана, само общество представляет собой транслируемую информацию в диапазоне непрерывных актов "сообщения" и "понимания". Понимание же трактуется как "интерпретация в определенной концептуальной системе", построенной из взаимосвязанных концепто-смыслов, которые обусловлены конкретными мнениями и знаниями, составляющими основу ориентированного отношения человека к действительности.

Как правило, события описываются в текстах, которые состоят из отдельных суждений и высказываний. Здесь и возникает проблема, поскольку человек рассматривает лишь фрагмент в пространстве событий и под определенным углом зрения и в определенном аспекте. Знание о каком-либо предмете или ситуации представляет собой совокупность вербальных суждений или высказываний. Каждое из них может соответствовать действительности, т.е. быть истинным, или не соответствовать ей, т.е. быть ложным. Поэтому перед нами стоит задача проверить истинность этого суждения или высказывания, а именно - соотнести содержание с действительностью и убедиться, что ему можно доверять. Только после верификации и подтверждения, что оно истинно, это суждение превращается в факт. Таким образом, как считает А.А.Леонтьев, факт не существует в самой

действительности: это результат нашего осмысления или переработки информации о действительности.

Факты не описательны, они представляют только суть события. Поэтому можно описывать только, как происходят события, но не как происходят факты (96; 74). Следовательно, при работе с информацией, которая представляет собой продукт человеческой деятельности, нам необходимо уметь отличать факт от высказываний, или суждений, описывающих какое-либо событие.

При этом надо признать, что не всегда возможно провести верификацию в силу объективных причин. Например, отсутствие доступа к источникам информации. В этом случае мы имеем дело с недостоверным фактом. Случается, что суждение невозможно проверить, т.к. оно носит субъективно-оценочный характер или смысл высказывания сознательно завуалирован. В этом случае мы имеем дело с оценочным суждением, или оценочным высказыванием.

У любого события есть своя внутренняя структура, т.е. объективные характеристики, без которых описание этого события считается неполным и, соответственно, неверным. В "сценарий" события входят: субъект, средства, объект, время, обстоятельства или условия, причина, цель, результат. Но не каждое сообщение может иметь эти характеристики. А.А.Леонтьев описывает следующие формы выражения сведений (96; 79):

1. открытая вербальная форма, когда сведения даны в виде отдельного высказывания или цепочки взаимосвязанных высказываний.2. скрытая вербальная форма, когда сведения выражены словесно, но как бы спрятаны, не бросаются в глаза и даются как что-то уже известное.3. пресуппозитивная или затекстовая форма, когда информация о каких-то аспектах события в тексте непосредственно не выражена и подразумевается, что и коммуникатор и реципиент знают.4. подтекстовая форма, когда информация не содержится в самом тексте, но легко извлекается из него реципиентом. В данном случае оценки может и не быть, но факт представлен в таком виде, что оценка логично из него выводится, либо это может быть в виде риторического вопроса.

При описании события создается его психический образ, и в идеале он должен содержать все признаки события. Но случается так, что журналист, например, может и опускать информацию, т.к. знает, что реципиент воспользуется своими знаниями и восстановит этот образ. Следует обратить внимание на то, что в этом процессе могут быть намеренные или ненамеренные искажения. Это можно объяснить тем, что у журналиста неполный образ события в силу одностороннего взгляда на него. Одной из причин может быть неадекватный перевод образа события в текст. Кроме того, реципиент не может правильно восстановить образ события из-за того, что в тексте дана неполная информация или из-за того, что у самого реципиента отсутствуют соответствующие знания.

Таким образом, образ события возникает дважды в процессе речевого акта. Сначала - у автора, а затем под воздействием сообщения у реципиента. В идеальном случае образы события у автора и реципиента должны совпадать. Но зачастую этого не происходит, причем по разным причинам: из-за некомпетентности или недостаточного языкового профессионализма коммуникатора (яркими примерами являются высказывания Черномырдина B.C. или Горбачева М.С.); коммуникатор и реципиент вкладывают различное содержание в одно и то же слово (скажем, такие понятия, как "свобода", "демократия", "успех" и.т.д.); у реципиента может возникать свое толкование сказанного или написанного и, наконец, из-за сознательного искажения события автором или изложения события, которого не было.

Поскольку СМИ являются основным источником информации в профессиональной деятельности слушателей в будущем, мы не можем не остановиться на этом.

Сейчас появились технические средства и методы массовой пропаганды, позволяющие манипулировать сознанием не только отдельных личностей, но и целых народов, управлять политикой целых государств. В современных условиях в информационно-коммуникативных процессах используются не просто отдельные приемы, а специальные манипулятивные технологии.

В массовых информационных процессах активно используется такая технология, как создание и распространение образов. Суть ее в том, что в зависимости от целей и конкретных задач формируются и распространяются заранее "сконструированные" образы или имиджи конкретных лиц, фирм и организаций, идей, программ, товаров и т.д., которые, как правило, неадекватно отражают реальные характеристики и таким образом дезориентируют людей, на которых направлено информационно-психологическое воздействие. В имидже происходит смещение смысловых акцентов с содержания на форму репрезентации образа и при определенных условиях формальные характеристики образа могут превалировать над содержательными. Тем самым нарушается адекватность субъективного отражения объективных явлений. Человек, обращаясь к СМИ как основе для построения картины мира, использует модифицированный субъективный опыт. Одним из психологических эффектов такого взаимодействия может явиться разрушение границы между индивидуальным и коллективным сознанием и смещение понятия нормы в сознании человека ("размывание" понятия детства и взрослости, публичного и интимного, добра и зла).

Как показывает анализ применения манипулятивного воздействия в различных информационно-коммуникативных ситуациях, многие структурные элементы повторяются и носят достаточно общий, универсальный характер. Достаточно выделить определенную их часть, которая составляет "ядро" технологических элементов системы манипулятивного воздействия.

Способы манипуляции могут носить вербальный и невербальный характер. Нас интересуют вербальные приемы манипулятивного воздействия.

В первую очередь к ним относится метод стреотипизации и техника "большой лжи", подробно описанные в зарубежной и отечественной литературе (161), а также следующие семь основных приемов, которые достаточно широко известны специалистам как "азбука пропаганды" (140):

* приклеивание, или навешивание, ярлыков (name calling);

* сияющие сообщения, или блистательная неопределенность (glittering generality);

* перенос или трансфер (transfer);

* ссылка на авторитеты, по рекомендации, свидетельства или свидетельствование (testimonial);

* свои ребята, или игра в простонародность (plain folks);

* перетасовка, или подтасовка карт (card stacking);

* общий вагон, общая платформа или фургон с оркестром (band wagon);

* демагогические заявления,

* подмена понятий,

* инсинуации,

* обращение к эмоциональной стороне восприятия,

* умалчивание о каких-то фактах, событиях и т.д.,

* искажение масштабов и времени,

* акцентирование внимания на второстепенных деталях,

* подмена объекта дискуссии,

* табулирование и антиреклама,

* замещение существующей информации второстепенными деталями,

* создание мнимого образа, иллюзии, миража,

* мифологизация.

Значительная часть пропагандистских приемов основана на использовании различных закономерностей восприятия, мышления, эмоциональной сферы человека.

Исследователи выделяют еще ряд приемов психологического воздействия, которые называют техниками аргументации.

Осмеяние. При использовании этого метода осмеянию подвергаются как конкретные лица, так и взгляды, идеи, программы, организации и их деятельность, различные объединения людей, против которых идет борьба. Эффект этого метода основан на осмеянии отдельных высказываний и элементов поведения человека. К нему инициируется шутливое и несерьезное отношение. При неоднократном использовании этого метода за человеком закрепляется имидж несерьезного и некомпетентного человека, чьи высказывания и предложения не заслуживают внимания.

Метод отрицательных групп отнесения. В каждом случае утверждается, что данная совокупность взглядов является единственно правильной. Все, кто разделяет эти взгляды, обладают определенными ценными качествами и гораздо лучше тех, кто разделяет другие.

Повторение лозунгов или повторение шаблонных фраз. Используется краткое высказывание, сформулированное таким образом, чтобы привлекать внимание и воздействовать на воображение и чувства читателя или слушателя. При его конструировании используются психолингвистические процедуры и, в частности, символическая нагрузка фонем в используемых словах. Использование приема "повторения лозунгов" предполагает, что читатель или слушатель не будет задумываться ни над значением отдельных слов, ни над правильностью всей формулировки в целом.

Эмоциональная подстройка или эмоциональный подстрой. Этот прием можно определить как способ создания настроения с одновременной передачей определенной информации. Это достигается при помощи различных средств (внешнее окружение, определенное время суток, освещение, легкие возбуждающие средства, различные театрализованные формы, музыка, песни и т.д.). На этом фоне передается определенная информация.

Продвижение через медиаторов. Процесс восприятия информации имеет зачастую двухступенчатый характер, т.е. эффективное информационное воздействие на человека часто осуществляется не непосредственно средствами массовой информации, а через авторитетные лица, т.е. медиаторов. Ими могут быть политические лидеры, деятели культуры, науки, искусства, спортсмены, военные.

Мнимый выбор. Суть этого метода в том, что слушателям или читателям предлагается несколько точек зрения по какому-либо вопросу, но так, чтобы незаметно представить в наиболее выгодном свете ту, которую хотят навязать аудитории. Для этого используются обычно еще четыре дополнительных приема.

Перспективные информационные, компьютерные и телекоммуникационные технологии многократно усиливают возможности СМИ воздействовать на социально-политическую и культурную жизнь людей. Сегодня можно утверждать, что СМИ участвуют в создании нового типа личности с особой психологией и поведенческими реакциями. Под их воздействием изменяется не только сознание людей, но их психологические характеристики, свойства, состояния. Потребитель информации воспринимает идеи и образы, распространяемые СМИ, не только через призму своего мировоззрения, но и через психологический настрой.

Как видим, современная информационная среда характеризуется наличием совокупности факторов , которые оказывают на психику человека воздействие, создающее угрозу для его полноценного развития как личности и активного социального субъекта.

В связи с вышесказанным встает вопрос о факторах или причинах, определяющих эффективность воздействия и которые необходимо учитывать в процессе формирования иноязычной информационной культуры.

Во-первых, мы должны принимать во внимание уровень сформированности лингвистической и социокультурной компетенции. Если мы работаем с материалами общественно-политической проблематики, нужно помнить, что "политический язык отличается от обычного тем, что "политическая лексика" терминологична, а обычная, не "политическая", лексика употребляется не всегда так же, как в обычном языке. Структура политического дискурса также специфична. Все это влияет на создание адекватного образа. Таким образом, перед нами стоит задача формирования коммуникативной компетенции.

Во-вторых, важен уровень информированности коммуникатора и реципиента. Ведь если человек хорошо образован и имеет достоверные знания о предмете, его практически невозможно ввести в заблуждение. Кроме того, необходимо помнить, что недостаточный образовательный и культурный уровень ведет к появлению стереотипов мышления и обобщениям, которые отрицательно сказываются на акте коммуникации. Поэтому мы должны также работать над повышением уровня знаний наших слушателей.

В-третьих, необходимо признать, что чем выше интеллект реципиента, тем ниже эффективность введения в заблуждение, тем меньше он склонен поверить манипуляции. Кроме того, чем больше он знает о способах введения в заблуждение, тем скорее он их выявит. Следовательно, развитие интеллектуальных способностей является важной задачей.

В-четвертых, важно отношение реципиента к источнику информации, насколько он надежен. Поэтому при обучении важно обращать внимание на работу с источниками.

В-пятых, эффективность зависит и от индивидуальных свойств реципиента - насколько он доверчив или скептичен по отношению к политической информации, насколько она ему интересна. Поэтому важна мотивация.

Адекватность, полнота информационных воздействий на сознание обеспечивает образ реальности, когнитивную модель мира и ситуации, понимание себя и своих возможностей. Оценка, усвоение, использование информации, полученной в результате информационных воздействий, и, соответственно, поведение человека зависят от особенностей отдельной личности, сформировавшейся структуры ее сознания. Поэтому информационно-психологические воздействия могут оказывать влияние на все компоненты сознания - психические процессы (восприятие, память, воображение, мышление, внимание), психические состояния и психические свойства личности.

В связи с этим встает еще одна проблема - проблема безопасности личности, т.е. сохранение всех ее составляющих от разрушения в случае информационных воздействий.

Поэтому умение работать с информацией не только развивает личность, позволяет ей ориентироваться в быстро меняющихся обстоятельствах, делает ее конкурентноспособной в современном мире, но и влияет на ее информационно-психологическую безопасность, которая определяется как состояние защищенности личности, обеспечивающее сохранение ее целостности и возможностей развития при постоянных информационных воздействиях на индивидуальное сознание.

Личность можно считать устойчивой, если она способна произвести критический анализ, дать объективную оценку поступившей информации, если у нее сформированы умения принимать решения, производить анализ и синтез информации, сопоставлять информацию из разных источников, отличать факт от мнения, выбирать из альтернатив, смотреть на явление с различных точек зрения. Это предполагает определенный уровень развития сознания, сформированность определенных когнитивных структур, интеллектуальных умений критического мышления.

Характеристики сознания и когнитивного стиля личности не являются врожденными и не появляются спонтанно, их необходимо воспитывать с раннего детства. Здесь уместно вспомнить о том, что кроме манипулятивной и императивной выделяют и развивающую стратегию воздействия, которая в отличие от других ориентирована на долгосрочный эффект, на изменение личности и осуществляется в процессе длительного диалогового контакта с человеком. Общение играет значительную роль в становлении системы ценностных ориентаций, а, значит, определяет структуру личности в ее единстве. Фактор общения как свободного диалога равноправных личностей - один из ключевых моментов развития личности. Расширение индивидуального сознания посредством обретения нового опыта и образует собственно вектор личностного развития.

Что должно быть сделано в психологическом плане для того, чтобы была обеспечена готовность к дальнейшему развитию? А.А. Леонтьев (97) считает, что:

1. для формирования критического мышления должны быть разработаны новые учебные материалы на основе использования информационных источников, в частности сети Интернет (новое содержание образования и новая организация и форма представления этого содержания);2. для стимулирования самостоятельной учебной деятельности процесс обучения должен быть преобразован в систему проблемных ситуаций, а содержание образования - в систему средств, направленных на разрешение этих проблемных ситуаций. Существует целый ряд дидактических концепций такого рода: в качестве яркого примера назовем "метод проектов" в обучении иностранным языкам;3. другим условием обучения ИЯ является специфическая мотивация учебного процесса. Особое внимание стоит уделить мотивации в области профессиональной деятельности, познавательной мотивации, мотивации успеха. Учебные материалы должны быть ориентированы на эту развивающуюся систему мотивов.

4. следующий момент - рефлексия студента над содержанием образования и своей учебной деятельностью. Очень важно, чтобы слушатель имел полную картину того или иного курса, его внутренних связей и направленности.5. следующая позиция связана с переходом от спонтанного к организованному учению. Не случайно мы говорим о проблемных ситуациях, основанных на предметных значениях: смысл данного перехода - не только в различии "научных" и "житейских" понятий, как писали Л. Выготский (31), А. Н. Леонтьев (99), но и в различии между предметными и вербальными значениями и в переходе от первых ко вторым. Видеть отношения и зависимости между предметами и быть способным выразить эти отношения в вербальной форме - весьма различные вещи. "Научные понятия" Л.С.Выготского - это вербальные значения. По концепции В.В. Давыдова (54), (55) (теория содержательного общения, теория учебной деятельности) ИЯ, как и математика, специфичен тем, что ориентирован не столько на предметный мир как таковой, сколько на строение нашего знания о нем, на моделирование средств познания этого мира. Объект моделирования теоретичен и далек от предметного мира, но дискурсивен.

Однако следует отметить, что модель языка и модель дидактическая, то есть способ репрезентации языка в учебном процессе совершенно не обязательно должны совпадать. Следует помнить о том, что концепция учебной деятельности не должна противопоставлять спонтанное и теоретическое знание, поскольку, как отмечают Л.Выготский (31) и А.Н. Леонтьев (99) они неразрывны.

6. последняя позиция тоже коренится в работах Выготского. Каждая высшая психическая функция, говорит он, выходит на сцену дважды: сначала как коллективная или социальная деятельность, потом как способ мышления ребенка. Учить мышлению значит - специально организовывать процесс интериоризации.

Разумеется, более или менее полная реализация личности учащегося в учебном процессе возможна только при определенных условиях.

Правильный выбор стратегии обучения и воспитания и последовательное его осуществление - один из основных способов формирования зрелой личности.

1.3 Тип поселения как фактор коммуникативной компетентности студента

Развитие общественного разделения труда привело к возникновению в истории общества двух основных типов поселений - городских и сельских.

Города, оставаясь основными местами концентрации промышленного производства, центрами разнообразных экономических связей, играют руководящую и организующую роль. Это узловые пункты во всей сети расселения.

Такое понимание города положено у нас в основу законодательной практики отнесения населенных пунктов к числу городских или сельских. Введены и определенные количественные критерии (цензы). Так, к категории городов могут быть отнесены пункты с населением не менее 12 тыс. жителей при наличии 85% рабочих, служащих и членов их семей. При этом должны также приниматься во внимание административное значение данного пункта, перспективы его развития, благоустройство, развитие коммунального хозяйства и сети социально-культурных учреждений. Рабочие поселки или поселки городского типа должны насчитывать 3 тыс. жителей при наличии в их составе до 85% рабочих, служащих и членов их семей (в отдельных случаях ими могут быть и пункты, имеющие меньше 3 тыс. жителей, например при особо важных стройках, в районах Крайнего Севера и Дальнего Востока).

К сельским относят (у нас и за рубежом) все населенные пункты, не отвечающие цензам городских поселений. Основную и преобладающую часть их составляют села, деревни, поселки сельскохозяйственных предприятий. Сюда же к особой группе относят небольшие промышленные, транспортные, лесохозяйственные поселки, не связанные с сельским хозяйством, которые, однако, нельзя причислить к городским, так как они имеют мало жителей. Наконец, много сельских населенных пунктов смешанного типа, занимающих по своим функциям и народнохозяйственному значению промежуточное место между городскими и сельскими поселениями. Часть их постепенно превращается в города за счет развития в них промышленности или обслуживания транспорта (например, поселки при железнодорожных станциях). Широкое распространение получают аграрно-индустриальные поселки, которые производят и перерабатывают сельскохозяйственную продукцию.

В ряде районов создаются сезонные обитаемые пункты - полевые станы на дальних полях пашни и сенокосах, используемые в периоды самых напряженных сельскохозяйственных работ, «летники» и «зимники» в районах отгонно-пастбищного животноводства, одиночные строения для промысловиков - охотников и рыболовов, небольшие лесопромышленные поселения.

При освоении полезных ископаемых в районах с экстремальными условиями строят вахтенные поселки, на которые сменный персонал доставляют воздушным или вездеходным наземным транспортом.

С развитием промышленного и транспортного строительства в малозаселенных районах появились мобильные поселки для временного размещения строителей, буровых бригад и геологоразведочных экспедиций.

Классификация городских поселений.

Несмотря на большое разнообразие городских поселений России, среди них выделяются многочисленные группы, объединяемые рядом общих признаков, что позволяет выработать единые принципы решения научно-практических задач для городов определенного типа. Экономико-географическая классификация городов проводится и по отдельным признакам, и по их совокупности.

Классификация по численности населения широко применяется не только в экономической географии. Для последней она имеет немаловажное значение, несмотря на то что дает лишь статистическую характеристику. От величины города зависят темпы его роста, некоторые элементы демографической и функциональной структуры, планировки. При разработке типологии городов численность населения учитывается как неотъемлемый их признак. В статистических источниках и градостроительной практике выделяют следующие группы городов: малые - до 50 тыс. человек, средние - 50- 100 тыс., большие - 100-250 тыс., крупные - 250- 500 тыс., крупнейшие - от 500 тыс. до 1 млн человек,

Классификация по экономико-географическому положению позволяет определить общие черты экономической структуры и направления дальнейшего развития исходя из потенциальных возможностей, которые заложены в районе или какой-то его фокусной точке. В зависимости от географического положения могут быть выделены города, расположенные, например: в узлах пересечения транспортных путей - Новосибирск, Красноярск, Нижний Новгород; в крупных горнодобывающих районах - Новокузнецк, Кемерово, Магнитогорск, Шахты; в районах крупной обрабатывающей промышленности -- Ярославль, Иваново, Серпухов; в районах интенсивного сельского хозяйства - Краснодар, Ставрополь и др. Классификация по народнохозяйственным функциям, выявляющая их наиболее важные особенности, по существу является синтетической. На основании функциональной классификации города (рис.1) делят на:

- полифункциональные - сочетающие административно-политическую, культурную и экономическую деятельность (промышленность и транспорт). К таким городам относят столицы, все краевые и областные центры, а также многие большие города страны, в которых каждая из перечисленных функций имеет градообразующее значение;

- с резко выраженным преобладанием промышленных и транспортных функций межрайонного значения. Все города можно условно разделить на промышленные, транспортные и промышленно-транспортные. Промышленные очень разнообразны, среди них выделяют города узкой производственной специализации, например центры металлургии, машиностроения, химической индустрии, лесной и лесоперерабатывающей промышленности. Типов специализированных городов очень много;

- выполняющие административные и организационные функции «местных центров» в низовых районах, национальных округах, наряду с промышленными и транспортными, - это главным образом небольшие поселения городского типа;

- особую группу составляют города-курорты. В последние годы быстро развиваются научные и научно-производственные центры.

Классификация по степени их участия в территориальном разделении общественного труда, которая зависит от величины города, функций, связей, которые они поддерживают, - локальные или межрайонные. Одни обслуживают небольшие территории, будучи местными центрами, другие - крупный район по линии межрайонного разделения труда, значение третьих выходит за рамки страны, так как они участвуют в международных экономических и культурных связях.

Классификация по генетическим признакам. Объективные закономерности развития и качественных преобразований хозяйственных Функций оказывают большое влияние на тип современного города. Рудничный поселок, основанный в крупном железорудном бассейне, в процессе развития превращается в металлургический город, последний может стать также центром машиностроения. Нефтепромысловый поселок имеет основания превратиться в город с нефтеперерабатывающей и нефобходимых видов энергии, рабочей силы, воды, рынка сбыта и т. д. Все это следует учитывать при отборе генетических признаков.

Генетический тип города - понятие, включающее совокупность признаков, формирующих его определенные качества. Отбор таких признаков подчинен задаче, для которой проводится классификация. При прогнозировании экономического развития города важно знать генезис его хозяйственных функций и их качественные преобразования. Для решения планировочных проблем необходимо учитывать эволюцию их планировочной структуры.

Классификация по типам перспективного развития разрабатывается в районных планировках на основе анализа основных факторов роста городов. Она позволяет комплексно и взаимосвязанно оценить условия и перспективы их развития на обширной территории, учесть проектную величину, изменения функциональной структуры, создание новых городов. Перспективная типология городов способствует целеустремленному развитию и преобразованию систем расселения.

...