Спортивный туризм. Особенности организации водного туризма

11

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию.

Негосударственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Российская международная академия туризма

Карельский институт туризма

Дисциплина: ПРОГРАММНЫЙ ТУРИЗМ

«СПОРТИВНЫЙ ТУРИЗМ. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ВОДНОГО ТУРИЗМА»

Курсовой проект

Выполнила: студентка 2 курса

Специальности «Менеджмент организации»

очной формы обучения ________________А.О. Ширяева

Проверила: преподаватель

Старший преподаватель ________________Н.М Хуусконен

Петрозаводск 2010

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Особенности организации выездного туризма

1.1 Требования к туроператорам

1.2 Рынок пляжно-рекреационного туризма Средиземного моря (страны)

Глава 2. Разработка проекта

2.1 Проект модели тура

Заключение

Глоссарий

Список используемых источников

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Туризм разделятся на два основных вида, а именно рекреационный и деловой. Подробнее в данной курсовой работе мы разберём рекреационный вид туризма. Стоит уточнить, что рекреационный туризм включает в себя:

· «оздоровительный» («пляжный», «отпускной»);

· познавательный (экскурсионный);

· спортивный туризм;

В общем, можно сказать, что рекреационный туризм -- вид туризма, целями которого являются отдых, лечение или спорт.

Для большинства стран этот вид туризма является наиболее распространённым. Например, поездки иностранцев в Италию, Испанию, Турцию, Францию преследуют именно эти цели.

Для рекреационного туризма характерны большая продолжительность поездки, меньшее количество посещаемых мест назначения и, соответственно, большая продолжительность пребывания в одном месте (как правило - курорт на морском побережье). Другая особенность - широкое использование авиационного транспорта и чартерных рейсов.

Если же говорить конкретнее, то курсовой проект будет посвящен одному из подвидов рекреационного туризма, а именно пляжному туризму на Средиземном море.

Объект исследования: Турция.

Предмет исследования: пляжный отдых.

Цель данного курсового проекта заключается в том, чтобы рассмотреть и изучить пляжно-рекреационный туризм.

Задачи же следующие:

· разобрать основные понятия

· углубленно разобрать выбранную тему

· разработать проект на примере одно из стран Средиземного моря, в данном случае Турции.

Теоретической базой курсового исследования послужили электронные ресурсы.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

В первой главе разбираются особенности организации выездного туризма, а именно требования к туроператорам, рынок пляжно-рекреационного туризма Средиземного моря, а также ресурсы для организации этого вида туризма. А во второй главе, непосредственно, осуществляется разработка проекта.

туризм рекреационный средиземноморье

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА

1.1 Требования к туроператорам

Во-первых, что такое “туроператор”. Туроператор (туристический (туристский) оператор) -- организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристские маршруты, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания, рассчитывает цены на туры, передает туры турагентам для их последующей реализации туристам. Кроме того, есть функции, которые обязан выполнять туроператор. К ним относятся:

· Изучение потребностей потенциальных туристов на туры и туристские программы.

· Составление перспективных программ обслуживания.

· Взаимодействие с поставщиками услуг на туры на договорной основе

· Расчёт стоимости тура и определение его цены с учётом рыночной ситуации и так далее.

По виду деятельности туроператоры бывают:

- операторами массового рынка - они продают большое число туристических пакетов, в которые часто включаются чартерные авиарейсы в определенные пункты назначения, главным образом в места развития массового туризма.

- специализированными операторами - они специализируются на определенном продукте или сегменте рынка (на определенной стране, на определенном виде туризма и так далее).

В свою очередь, специализированные операторы подразделяются на туроператоров:

- специального интереса (например, организация сафари в Африке);

- специального места назначения (например, фирмы, специализирующиеся только на Англии или Испании);

- определенной клиентуры (молодежные, бизнес - туры, семейные туры и так далее);

- специальных мест назначения (например, турбазы и тому подобное);

- использующих определенный вид транспорта (автобусы, теплоходы и так далее);

По месту деятельности туроператоры бывают:

- местными (внутренними). Они составляют турпакеты с маршрутами в пределах страны проживания.

- выездными. Они ориентируют турпакеты на зарубежные страны.

- операторами на приеме. Они базируются в месте назначения и обслуживают прибывающих туристов в пользу других операторов и агентов.

Кроме того, туроператоров можно подразделить на инициативных и рецептивных.

В России фирмы-туроператоры вносятся в Единый федеральный реестр туроператоров Федерального агентства по туризму Российской Федерации и получают уникальный номер, который начинается с кода, зависящего от размера финансового обеспечения туроператорской деятельности.

Что же такое туроператорская деятельность. Туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.

Крупнейшие мировые компании-туроператоры:

· Thomas Cook Group

· TUI

· Bentour International

В России это:

· «Bentour International»

· «Интурист»

· «Русский Экспресс»

· «TEZ Tour»

· «Пегас-Туристик»

· «Капитал Тур»

· «Натали Турс»

· «Нева»

· «S7 Tour»

· «Mostravel»

· «Anex Tour»

· «Академсервис» и др.

И естественно, что к лицам, осуществляющим туроператорскую деятельность, то есть к туроператорам, предъявляют определенные требования.

Наличие у туроператора:

· офиса

· современных компьютерных технологий и современной информационной техники

· профессионально подготовленного персонала

· регистрации туристского пердприятия

· Наличие сертификата соответствия на безопасность и качество туристских услуг

· Окредитации при наличии договора с банком о финансовых гарантиях в соответствии с видами деятельности туроператора

Для туроператоров, занимающихся въездным туризмом, закон о туризме устанавливает размер финансового обеспечения в размере 10 млн руб. А для туроператоров, занимающихся выездным туризмом:
- 30 млн руб. - если денежные средства, полученные ими от реализации туристского продукта, составляют не более 100 млн руб. по данным годовой бухгалтерской отчетности. Такой же размер финансового обеспечения установлен для туроператоров, применяющих «упрощенку», а также для фирм, которые раньше не осуществляли деятельность по выездному туризму;
- 60 млн руб. - если денежные средства, полученные ими от реализации туристского продукта, составляют не более 300 млн руб. по данным годовой бухгалтерской отчётности;
- 100 млн руб. - если денежные средства, полученные ими от реализации туристского продукта, составляют свыше 300 млн руб. по данным годовой бухгалтерской отчетности.

Для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего туризма, размер финансового обеспечения остался прежним - 500 000 руб.

Перечисленные выше финансовые гарантии введены для деятельности туроператоров в целях защиты прав и интересов туристов, а также лиц, осуществляющих туроператорскую деятельность.

Наличие у туроператора гарантий подтверждается свидетельством о регистрации в Едином Федеральном реестре туроператоров (при Федеральном агентстве по туризму). Это свидетельство содержит:

· Номер и дату выдачи

· Наименование органа, выдавшего свидетельство

· Наименование туроператора

· Адресные данные

· Реестровый номер

· Вид деятельности туроператора

· Вид и размер финансовых гарантий

1.2 Рынок пляжно-рекреационного туризма Средиземного моря (страны)

Климат, растительность, история и культура народов, населяющих побережье Средиземноморья сформировали отличные условия для превосходного отдыха и путешествий. Географическое положение моря (между Африкой, Азией и Европой) очень выгодное, что способствовало заселению его берегов и развитию стран и народов. Страны Средиземного моря - это Испания, Франция, Италия, Греция, Словения, Хорватия, Югославия и Албания на севере, Египет, Ливия, Тунис, Алжир и Марокко на юге, и Турция, Сирия, Ливан и Израиль на востоке.

Из островов, наиболее нам известных, можно отметить Балеарские острова, Корсику, Сардинию, остров Мальта, Крит и Кипр.

Отдых на Средиземном море в Турции издавна привлекает российских туристов умеренными ценами и высоким уровнем сервиса. Весьма популярны и туры на Средиземное море в Египет. Эти две страны особенно популярны у наших соотечественников, в основном, благодаря знаменитой системе «все включено». Это наиболее дешевый вариант проведения отпуска за границей.

Россия занимает второе после Германии место по количеству туристов, ежегодно посещающих Турцию, поэтому российский рынок является для Турции приоритетным и очень важным направлением. Несмотря на то, что в прошедшем 2009 кризисном году поток туристов в Турцию снизился на 4%, а доход от туристического сектора в стране упал на 6%, страну, тем не менее, посетило в общей сложности 27 млн. иностранных туристов. В этом году по прогнозам экономистов страну посетят около 30 млн. человек, при этом ожидается и 3% прирост количества туристов из России - до 3 млн. человек.

Тем не менее, спрос на туристические услуги и ожидания от предоставляемого сервиса становятся с каждым годом все более требовательными. Иностранные туристы уже не хотят ограничивать свое пребывание в стране обычным пляжным отдыхом, поэтому туристическая индустрия Турции планирует расширить спектр услуг и активно продвигать такие виды туризма, как медицинский, экскурсионный, горнолыжный, религиозный и событийный.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА

2.1 Проект модели тура

Туристская фирма, ООО «Альбина» Турагентство «Путешествие»

185035 Россия, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ленина, д. 3 Тел/факс (8 8142) 761153

E-mail: travel.ru

Пн.-Пт. 11:00-18:00

ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА ТУРА

Вместе с приобретением туров в Турцию вы получаете несколько дней удовольствий, вы сможете позволить себе провести это время без хлопот, суеты, наслаждаясь вниманием уделенным самому себе.

Если Вы планируете отдых в Турции, то планировать его следует на курорте - Кемер - лучшем из курортов этой страны. Кемер расположен на побережье самого романтичного моря - Средиземного. Въезд в курорт Кемер происходит по двум туннелям, один из которых - туннель желаний. Эта достопримечательность известна тем, что все желания, загаданные в этом туннеле, непременно сбываются. Отдых в знаменитом курорте Турции - Кемер оставит незабываемые воспоминания, ведь только здесь туристов встречают песчаные и галечные пляжи, многолетние сосны, лазурная чистота Средиземного моря, красота дикой природы, воплощенная в величии Торосских гор. Кемер сочетает в себе все это с отелями Турции. Отели Кемер, равно как и многие другие отели Турции оснащены собственными бассейнами, ресторанами, пляжами, spa - салонами и другими удобствами. Кемер- это отели с высококачественным сервисом, вкусной кухней, и внимательными обслуживанием. Кемер славен не только одними из лучших отелей в Турции, - это курорт, побывав в котором однажды, захочется посетить еще раз. Отдых в одном из лучших курортов Турции - Кемер у многих ассоциируется с тихой атмосферой гармонии, и неспроста. Местный воздух, в котором витают ароматы сосен, бирюзовая вода бухт, галечные и песчаные пляжи, знаменитые апельсиновые рощи и многое другое - вот то, что так притягивает многочисленных туристов. Отдых в Турции - особенно на курорте Кемер так любят туристы еще и потому, что здешние места славятся чистотой и порядком, за что Кемер был награжден «Голубым Флагом» Европы. Мы предлагаем Вам незабываемый пляжно-рекреационный тур, в котором Вы окунетесь в атмосферу свободы и безмятежности, приобщитесь к культуре Турции, насладитесь красотой пейзажей этой удивительной страны. Ощутите прелесть прогулок по морскому берегу, ритма ночной жизни и бесконечной неги белоснежных пляжей и теплого моря. На склонах близко подступающих к самому морю гор, в тени сосновых лесов, расположена сеть современных отелей и клубов, отдыхая в которых, Вы можете насладиться великолепной природой, высококачественным сервисом и богатой экскурсионной программой. Именно здесь, согласно древней легенде, обитала Химера - огнедышащее чудовище с головой льва, телом козла и хвостом змеи. Греки считали ее виновницей всех бед. Герой Беллерофон на крылатом коне Пегасе победил монстра, но пламя не погасло и до сих пор горит на вершине горы Янарташ. Недалеко от Кемера находятся развалины античных городов Олимпоса и Фазелиса, Каждый год сюда съезжаются туристы со всего мира, чтобы посмотреть на стены древней крепости, остатки рыбацкого лимана, развалины амфитеатра и агору.

Укрыться от шума и непрекращающейся суеты Кемера вы сможете на территории отеля «L'Ancora Hotel».

Пляжно-рекреационный тур «Волшебный Кемер» рассчитан на:

- Средний класс - людей с доходом 30-70 тыс. руб. в месяц

- На молодых и энергичных людей, в возрасте от 18 лет.

За дополнительной информацией обращайтесь по адресу нашей фирмы:

185035 Россия, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул Ленина, д. 3

Тел/факс (8 8142) 761153

ПРОГРАММА ТУРА «ВОЛШЕБНЫЙ КЕМЕР»

1 ДЕНЬ:

9:00 Вылет из Москвы (аэропорт “Домодедово”)

12:00Прибытие в Турцию, Анталию. (время местное)

12:30Трансфер от аэропорта до отеля.

13:00 Размещение в отеле «Alidia Beach Cottages».

Ознакомление с отелем, обход и краткая информация об отеле.

13:30Обед в отеле

14:00 Свободное время

2 ДЕНЬ:

08:00-09:00 Завтрак в отеле.

09:00 Экскурсия «Загадочная Химера» Выезд в деревушку Чирали

11:00-13:00 Посещение развалин античных городов Олимпоса и Фаселиса

13:30-14:00 Обед в кафе

14:00-16:00 Свободное время

16:30 Выезд

18:00 Прибытие к отелю

3 ДЕНЬ:

08:00-9:00Завтрак в отеле.

С 9:00Свободное время

4 ДЕНЬ:

08:00-9:00 Завтрак в отеле.

9:30 поездка в парк Йорюк. Выезд от отеля.

10:30 Прибытие в парк.

11:00-12:00 экскурсия по парку

12:00-12:30 знакомство с работой ремесленников

13:00 Обед (традиционные угощения кочевников)

14:00-15.30 Свободное время

15.30 Отбытие в отель

16:30 Возвращение в отель

С 17:00 Свободное время

5 ДЕНЬ:

08:00-09:00 Завтрак в отеле

С 09:00 Свободное время

6 ДЕНЬ:

08:00-9:00Завтрак в отеле.

9:00 отъез в парковый коплекс “Лунный свет”

10:30 прибытие в “Лунный свет”

10.30-15:30 Экскурсия

15:30 Свободное время

16:00 возвращение в отель

С 17.00 Свободное время

7 ДЕНЬ:

8:00-9:00Завтрак в отеле.

9:30 посещение развлекательного центра “Дельфинарий”

11:00 Свободное время

13:00 прибытие в местечко Янарташ

14:00 экскурсия

14:30-15:30 Обед типа «шведский стол».

16:00 Выезд в отель

17:30 Возвращение в отель

18:00 Свободное время.

8 ДЕНЬ:

08:00-10.00 Завтрак в отеле.

С 10.00 Свободное время

22.00 Прощальная вечеринка на пляже отеля

9 ДЕНЬ:

05.00-06.30 Трансфер от отеля до аэропорта Анталия.

9:00 Вылет в Москву.

12:00 Прилет в Москву (время московское)

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ТУРА

Наименование тура: «Волшебный Кемер»

Маршрут: Москва-Анталия-Москва

Наименование туристского предприятия, обслуживающего тур: Т/А «Путешествие»

Сроки: продолжительность тура 9 дней (1.11-10.11.2010; 11.11-20.11.2010; 21.11-1.12.2010)

Количество туристов в группе: 15 человек

Количество групп в месяц: 3 группы

Число туристов в месяц: 45 человек

№	Промежуточные населённые пункты.	Поставщики услуг.	Услуги.
1.	Москва - Анталия	«Аэрофлот»	Авиаперелёт до Анталии
2.	Анталия- Кемер	«Tourist bus»	Трансфер аэропорт-гостиница
3.	Кемер	Отель «L'Ancora Hotel»	Размещение (8 ночей) В 2-хместных номерах
4.	Кемер	отель « L'Ancora Hotel »	Обед
5.	Кемер-Чирали-Олимпос-Фаселис-Кемер	Экскурсионное агентство «Pegas touristik»	Экскурсионная программа (4 экскурс. часа)
6.	Кемер-Чирали	«Tourist bus»	Автоперевозка
7.	Чирали-Олимпос	«Tourist bus»	Автоперевозка
8.	Олимпос-Фаселис	«Tourist bus»	Автоперевозка
9.	Фаселис	«Sunshine»	Обед
10.	Фаселис-Кемер	«Tourist bus»	Автоперевозка
11.	Кемер- Йорюк	Экскурсионное агентство «Pegas touristik»	Экскурсионная программа (3 экскурс. часа)
12.	Кемер- Йорюк	«Tourist bus»	Автоперевозка
13.	Йорюк	«Sunshine»	Обед
14.	Йорюк-Кемер	«Tourist bus»	Автоперевозка
15.	Кемер-Лунный свет	Экскурсионное агентство «Pegas touristik»	Экскурсионная программа (4 экскурс. часа)
16.	Лунный свет-Кемер	«Tourist bus»	Автоперевозка
17.	Кемер-Дельфинарий-Янарташ-Кемер	Экскурсионное агентство «Pegas touristik».	Экскурсионная программа (4 экскурс. часа)
18.	Кемер-Дельфинарий	«Tourist bus»	Автоперевозка
19.	Дельфинарий-Янарташ	«Tourist bus»	Автоперевозка
20.	Янарташ	«Sunshine»	Обед
21.	Янарташ-Кемер	«Tourist bus»	Автоперевозка
22.	Кемер-Анталия	«Tourist bus»	Трансфер гостиница- аэропорт
23.	Анталия - Москва	«Аэрофлот»	Авиаперелет до Москвы

ПРЕДПРИЯТИЯ, УЧАСТВУЮЩИЕ В ОБСЛУЖИВАНИИ ТУРИСТОВ

1. Компания «Аэрофлот»

Юридический адрес: 119180 г. Москва, ул. Береговая, д. 8, корп. 1

Тел/факс 8 (495) 730 25 77

- Международные чартерные рейсы из городов России по курортным направлениям

2. Транспортная компания «Tourist bus»

Юридический адрес: 934393 г. Кемер, ул. Лиман Джадеси 15

Тел/факс: (91 832) 331-04-11

- Предоставляют автобусы любой вместимости для осуществления различных видов перевозок.

3. Компания по оказанию услуг питания «Sunshine»

Юридический адрес: 934593 г. Кемер, ул. Бульвар Ататюрка 67

Тел/факс: (91 832) 2279014

- Предоставляют суда различной вместимости для речных и морских пассажирских перевозок

1. Отель « L'Ancora Hotel»

Юридический адрес: 934093 г. Кемер, ул. Бага роад 43

Тел/факс: (91 832) 227-68-35

- Предоставляют услуги различного вида размещения и питания.

5 Экскурсионное агентство «Pegas Touristik»

Юридический адрес: Санкт-Петербург, Невский пр., д. 105, офис 25

Тел/факс: 8 (812) 337-20-06

- Предоставляют услуги профессиональных гидов - экскурсоводов и аниматоров со знанием иностранных языков.

ПЕРСОНАЛ ФИРМЫ

1. Сотрудники турагентства «Путешествие»

2. Сотрудники туристической фирмы «Pegas Touristik»

3. Сотрудники компании «Аэрофлот»

4. Сотрудники транспортной компании «Tourist bus»

5. Сотрудники компании по оказанию услуг питания «Sunshine»

6. Персонал отеля « L'Ancora Hotel »

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТОК

1. Наименование путешествия: Пляжно-рекреационный тур в Турцию

2. Наименование тура: «Волшебный Кемер»

Сроки: продолжительность тура 9 дней (1.11-10.11.2010; 11.11-20.11.2010; 21.11-1.12.2010)

Маршрут: Москва -Анталия- Москва

Основное содержание программы тура:

· - Размещение, питание и отдых в отеле четыре звезды (4*) «L'Ancora Hotel »- Посещение старого Кемера

· - Посещение Чирали

· - Посещение Олимпоса и Фаселиса

· - Посещение ночного клуба «KemerNights» на пляже отеля

· - Посещение парка “Йорюк” и “Лунный свет”, развлекательного центра “Дельфинарий”

· Посещение Янарташ

Пункт пребывания: размещение в отеле 4 звезды «L'Ancora Hotel », В этом 4-звездочном отеле вам предложат номера по хорошим ценам. Отель имеет идеальное местоположение у гор Торос и побережье Кемера. В отеле гостям предлагают бесплатную парковку, разнообразные развлечения и прекрасные виды на Средиземное море.

В отеле L'Ancora Beach гостям предлагают комфортабельные номера. Отель L'Ancora имеет центральное расположение в центре города. К вашим услугам крытый бассейн с зоной отдыха и открытый бассейн с детской зоной купания. Гости могут посетить тренажерный и игровой зал. В отеле есть ресторан и 3 бара. Завтрак "шведский стол" подают ежедневно. На обед и ужин вам предложат блюда турецкой кухни. Гости могут насладиться блюдами в помещении или на свежем воздухе на террасе ресторана. Номеров в отеле: 134.

3. Краткое описание района путешествия: Теплое море, бесконечные белоснежные пляжи, нежное солнце, рестораны и кафе, дискотеки, развлекательные центры, магазины и многое другое, все это идеально подходит для незабываемого отдыха.

4. Основные услуги:

- Перелет Москва - Анталия - Москва

- Трансфер Анталия-Кемер, Кемер-Анталия

- Размещение в гостинице (4*) «L'Ancora Hotel » - Завтрак в отеле (4*) «L'Ancora Hotel »

· - Посещение Чирали

· - Посещение Олимпоса и Фаселиса

· - Посещение ночного клуба «KemerNights» на пляже отеля

· - Посещение парка “Йорюк” и “Лунный свет”, развлекательного центра “Дельфинарий”

· Посещение Янарташ

Данные услуги уже включены в стоимость тура. Но при желании клиента услуги могут быть сняты, добавлены или заменены.

Адрес туристского предприятия, с которого начинается тур:

Туристская фирма, ООО «Альбина» Турагентство «Путешествие»

185035 Россия, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ленина, д. 3

Тел/факс (8 8142) 761153

E-mail: travel.ru

Принимающая сторона: Представитель ООО «Альбина» в Кемере

5. Возрастные ограничения:

Пляжно-рекреационный тур рассчитан на молодых людей в возрасте начиная с 18 лет.

6.Специальная информация: Лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по данному маршруту не рекомендуется.

Правила безопасности

1. При оказании туристских услуг фирма обеспечивает общепринятый приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов.

2. В целях безопасности туристам запрещается нарушать правила безопасности, установленные:

- авиакомпаниями

- транспортными организациями

- гостиницами

- местными органами власти

3. Факторы риска, которые могут возникнуть на маршруте:

- несоблюдение правил безопасности на дорогах, в местах отдыха, занятий спортом, купания, приёма ванн и т.д.

- неисправность в туристском снаряжении

- отсутствие средств индивидуальной защиты (защитный крем, очки и прочее)

- незнание и игнорирование запрещающих знаков и рекламы

- другие факторы

4. Во избежание биологических воздействий запрещается:

- пить сырую воду в течение всего маршрута

- употреблять в пищу немытые овощи и фрукты

- пробовать незнакомые продукты

- использовать незнакомые медикаменты

- умеренно употреблять «острые блюда»

- при малейшем недомогании обратиться к врачу

5. Основные рекомендации при выезде на маршрут (или к месту отдыха)

- страхование жизни, здоровья, багажа от несчастных случаев

- профилактические прививки от заразных и опасных болезней

- соблюдение правил поведения и законов посещаемой страны

- наличие необходимой одежды, средств индивидуальной защиты, требуемых для данного вида отдыха

6. Предупреждения, рекомендации и обязательства:

- на вокзалах никогда не теряйте из виду свой багаж. Багаж должен находиться в одном месте и максимально близком к Вам расстоянии

- всегда имейте при себе визитную карточку отеля или личную, примите меры предосторожности во избежание кражи документов, денег, ценных вещей

- при возможности пользуйтесь сейфом для хранения в гостинице

- не теряйте бдительность в незнакомом месте

- придерживайтесь правил поведения и культуры посещаемых мест

- употребляйте спиртные напитки в соответствии с состоянием своего организма

- не употребляйте крепкие спиртные напитки в жаркую погоду- в случае травмы, несчастного случая необходимо незамедлительно обратиться по телефону (адресу), указанному в страховом полисе

- при возникновении транспортных аварий, неразрешенных конфликтов с полицией, другими органами местной власти необходимо поставить в известность руководителя туристской группы

- в период туристской поездки турист не имеет право на оплачиваемую работу

- все расходы выходящие за рамки туристской программы турист оплачивает самостоятельно.

На экскурсиях:

- не берите с собой больше наличных денег, чем это необходимо на один день

- не опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии. В ходе экскурсии приходите вовремя к назначенному гидом месту

- не оставляйте в экскурсионном автобусе деньги и ценные вещи, водитель не несёт за них ответственности

- по окончании экскурсии не забывайте свои вещи в автобусе

- сделайте фотокопию ваших личных документов, а оригиналы, по возможности, с собой не носите

- не сообщайте посторонним номер вашей комнаты в гостинице и её название

- в случае кражи или потери дорожных чеков либо кредитных карточек немедленно их аннулируйте. Для этого позвоните в свой банк

- не покупайте ювелирные изделия и бытовую электронику на улице

- на террасах баров и ресторанов не вешайте сумку на спинку сиденья и не оставляйте их на полу

- носите фотоаппараты и видеокамеры на ремешке и только через плечо

- будьте осторожны с фотографированием людей и объектов

- не подвозите «голосующих» на дороге

- не останавливайтесь в безлюдных, темных, не охраняемых местах

- соблюдайте правила дорожного движения

- уважайте местные традиции и обычаи

-серьёзно подходите к выбору одежды

- уточните местные порядки торговли

- уточните правила проезда в общественном транспорте

Реклама тура

«Турция - это райский уголок на Земле с богатейшей культурой и историей, национальными традициями, восточными сказками, разнообразной кухней и множеством неповторимых приключений. Всё это влюбляет в себя, призывая Ваше сердце снова и снова увидеть этот удивительный край».

Туристская фирма «Альбина» предлагает Вам спортивный тур в солнечную Турцию.

«Волшебный Кемер» - это тур для любителей активных видов отдыха и тех, кто хочет открыть для себя неизведанные уголки турецкой природы.

«Волшебный Кемер» - это сочетание спокойного отдыха с активной программой, которая включает в себя интереснейшие экскурсии.

Ощутив контраст, Вы сможете отдохнуть на территории отеля «L' Ancora Hotel», в 4-хэтажном комфортабельном корпусе на берегу живописного Средиземного моря, наслаждаясь при этом разнообразием европейской и национальной кухни.

Расчет стоимости тура (см. Приложение А)

Расчет себестоимости тура (см. Приложение Б)

Цена турпутевки на одного человека, включая все основные услуги, составляет 34850 руб.

Отдельно оплачиваются:

Пересылка документов из Петрозаводска в консульство Турции (Санкт-Петербург) Экспресс почтой: 1000 руб.

Стоимость пересылки не входит в стоимость турпутевки.

Лист бронирования см. приложение В

Заявка на бронь см. приложение Г

Данная программа считается оптимальной, так как для отеля четыре звезды обслуживания целевая услуга пляжный отдых представлена каждый день. Так же все услуги представленные в пакете услуг разработанные с целью отдыха, расслабления, познаванием туристами наикрасивейших мест Турции. Ну и конечно же в нашей программе присутствуют часы отдыха от всего, туристы сами могут провести это время так, как они хотят. В отеле абсолютное соответствие цены и качества.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Туриндустрия - одна из самых активно развивающихся на российском рынке. И, как мне кажется, она и дальше будет претерпевать изменения с целью улучшения качества работы, качества обслуживания и так далее. Ориентируясь на желания потребителя, туризм будет усовершенствоваться. Благодаря чему люди смогут открывать для себя новые горизонты, ранее недостижимые и неизвестные.

Туризм позволяет совместить отдых с познанием жизни, быта, истории, культуры, традиций своего и других народов. Гуманитарное значение туризма выходит за рамки только познавательной функции, т.к. он во многом способствует взаимопониманию народов, развитию мирных, дружественных отношений.

Развитие туризма дает следующие преимущества:

· увеличение денежного потока, в том числе приток иностранной валюты, а следовательно, и рост доходов населения;

· рост ВНП (валовый национальный продукт);

· создание новых рабочих мест, т.е. увеличение занятости населения;

· привлечение капитала, в том числе иностранного;

· развитие инфраструктуры;

· реформирование структуры отдыха, которая может быть использована как туристами, так и местным населением;

К недостаткам, связанным с развитием международного туризма можно отнести:

· рост цен на местные товары и услуги, на земельные и другие природные ресурсы и недвижимость;

· отток денег за границу при туристическом импорте;

· сезонный характер туризма;

· возможность ущемления развития других отраслей;

· экологические и социальные проблемы.

Подводя итог по проделанной работе можно сказать, что все цели и задачи, которые поставил перед собой автор были достигнуты и решены. Мы разобрали теорию, ознакомились с основными понятиями, разработали проект тура. Тема, взятая для курсового проекта раскрыта и подробно разобрана.

ГЛОССАРИЙ

1. Рекреационный туризм -- разновидность туризма, целью которого, в противоположность деловому туризму, является отдых. Видами рекреационного туризма можно назвать оздоровительный, познавательный и спортивный, а также их сочетания.

2. Спортивный туризм, сокр. СТ -- вид спорта, в основе которого лежат соревнования на маршрутах, включающих преодоление категорированных препятствий в природной среде (перевалов, вершин (в горном туризме), порогов (в водном туризме), каньонов, пещер и пр.), и на дистанциях, проложенных в природной среде и на искусственном рельефе.

3. Оздоровительный туризм - пребывание физических лиц за пределы постоянного их места проживания в течение срока, не превышающего 12 месяцев подряд, с целью получения медицинских и санаторно-курортных услуг, а также профессиональная деятельность юридических и физических лиц по организации основных и сопутствующих услуг в данном путешествии.

4. Туроператор (туристический (туристский) оператор) -- организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристские маршруты, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания, рассчитывает цены на туры, передает туры турагентам для их последующей реализации туристам.

5. Рецептивные туроператоры - это туроператоры на приеме, то есть комплектующие туры и программы обслуживания туристов с использованием прямых договоров с поставщиками услуг (гостиницами, организациями питания, досугово - развлекательными учреждениями и так далее).

6. Инициативные туроператоры - это операторы, отправляющие туристов за рубеж или в другие регионы по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами или с туристскими организациями. Отличием их от туристских агентств, занимающихся исключительно продажей чужих туров, является то, что они занимаются комплектацией туристического продукта.

7. Ресурсы (от французского ressources) - это средство, запас, возможность, источник чего-либо (Современный словарь..., 1992). В географии ресурсы - это источники удовлетворения материальных и духовных потребностей.

8. Рекреационные ресурсы - это ресурсы всех видов, которые могут использоваться для удовлетворения потребностей населения в отдыхе и туризме. На основе рекреационных ресурсов возможна организация отраслей хозяйства, специализирующихся на рекреационном обслуживании.

9. Туризм - временные выезды людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев в течение одного календарного года или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных, оздоровительных, спортивных, гостевых, познавательных, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, оплачиваемой из местного источника.

10. Тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, а также услуги экскурсионные, гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия (ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 4 октября 1996 г.)

11. Турист - это человек, в различных целях совершающий поездку (или тур) за пределы территории своего постоянного проживания.

12. Местные туроператоры (внутренние) - они ориентируют туристические пакеты в пределах Российской Федерации;

13. Выездные туроператоры - они ориентируют туристические пакеты на зарубежные страны;

14. Операторы на приеме - они базируются в месте назначения (в стране назначения) и обслуживают прибывающих иностранных туристов в пользу других операторов и агентов.

15. Туроператорская деятельность-"деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (туроператором)" (ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 4 октября 1996 г.)

16. Въездной туризм - путешествия в пределах РФ лиц, не проживающих в РФ постоянно (ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 4 октября 1996 г.).

17. Выездной туризм - по законодательству РФ - путешествия лиц, постоянно проживающих в РФ, в другую страну.

18. Турагент - организация - посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров.

19. Туристская дестинация - географическое пространство (местность, регион, страна), являющееся целью путешествий посетителя (или сегмента посетителей), обладающее необходимой инфраструктурой для размещения, питания, развлечений, познавательной и оздоровительной деятельности, которое является субъектом конкуренции на рынке въездного туризма и стратегическим объектом предпринимательства.

20. Индустрия туризма -- многоотраслевой производственный комплекс, занимающийся воспроизводством условий для путешествий и отдыха, то есть производством туристского продукта.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. http://www.rg.ru

2. http://www.turkey2000.ru

3. http://www.turkey.turmaster.ru

4. http://www.booking.com

5. http://www.votpusk.ru

6. http://www.hotels.su

7. http://www.turpravda.com

8. http://yandex.ru

9. http://turkey-obnovlenie.ru

10. http://slovari.yandex.ru

11. http://daz.su

12. http://base.garant.ru

13. http://www.klerk.ru

14. http://infofromvalpio.0pk.ru

15. http://www.twirpx.com

16. http://www.murman.ru/

17. Косолапов А.Б. Туристское страноведение. Европа и Азия: учебно-практическое пособие. - 2-е изд., стер. / М.: КНОРУС, 2006. -400.

18. Окладникова Е. А. Международный туризм. География туристских центров мира / под ред. Велединского -М., СПб.: ИФК Омега-Л; Учитель и ученик, 2002.-384.

19. Савин, А. Берег турецкий : отдых в Турции / Андрей Савин // Курьер Карелии. - 2006. - 1 апр. - С. 6

20. Туризм / Е. Поляна // Электронный журнал, www.tourism.ru.

Приложение А

№	Наименование Услуги.	Количество услуг.	Стоимость 1 услуги.	Общая стоимость(на человека).	Стоимость на группу (16 человек)
1	Авиа перелёт Москва - Турция - Москва	2	6.500 руб.	13000 руб.чел.	208000 руб.
2	Трансфер аэропорт - гостиница и гостиница - аэропорт.	2	250 руб.	500 руб. чел	8000 руб.
3	Размещение	10 ночей	1.500 руб. сутки	10500 руб. чел	168000 руб.
4	Питание (Полный пансион, шведский стол).	9 дней	700 руб. сутки	4900 руб. чел	78400 руб.
5	Автоперевозки:	1 2	300 руб. 200 руб.	300 руб. чел 600 руб. чел	4800 руб. 9600 руб.
7	Экскурсионно - анимационная программа	5 часов	300 руб. час	1500 руб. час	24000 руб.

Итого: 34850 руб. чел. 557600 руб.

Приложение Б

	На 1 человека	На группу (16 человек)
Расчёт тура	34850 руб.	557600 руб.
НДС 18 %	6273 уб.	100368 руб.
Налоги в бюджет 28 %	9758 руб.	156128 руб.
Прибыль 15 %	5228 руб.	83640 руб.
Итого:	56109 руб.	897736 руб.
Стоимость 1 путёвки	56109 руб. чел	56109 руб.

Приложение В

ЛИСТ БРОНИРОВАНИЯ

Номер:______________Категория:________________Образец заполнения: Да

(срочный/обыкновенный)

1100 Данные о туристах

MRIMRS	Фамилия, имя	Номер паспорта	Дата рождения	Принятый документ

1101 Программы (страны)

Город/Курорт	Отель	Дата заезда	Дата выезда	Количество ночей	Тип номера, количесвто номеров	Питание

3. Авиаперелёт (авиакомпания, класс):______________________

4. Визовая поддержка:

1102 Страхование:

1103 Трансфер:

7. Аренда машины

8. Дополнительные услуги:

9. Стоимость заказа:

Дополнительные условия оплаты тура:

1104 Дополнительные условия отказа:

Заказ принял:___________________________________

(подпись сотрудника турагентства)

С условиями бронирования тура, предоставления туристских услуг, правилами продажи туристских путевок ознакомлен, связанные с ними обязательства на себя принял. Я уполномочен выступать от имени всех туристов, наименованных в вышеприведенном списке. От них и от своего имени.

Заказчик: Ф. И. О. (подпись заказчика)

Дата: Координаты для связи:

Приложение Г

ЗАЯВКА НА БРОНЬ

Название фирмы_______________________________________________

Контактный тел._________________факс__________________________

Тур__________________________________________________________

(название страны)

Дата заезда__________________________________________________

Билет___________Отель___________________Номер________________

Трансфер________________Виза_____________Страховка___________

Дополнительные услуги________________________________________

Тип размещения	ФИО (в латинской транскрипции)	Паспорт	Дата рождения

Форма оплаты________________________________________________

_____________________________________дата заявки_______________

(ответственный менеджер)

Подтверждение брони__________________________________________

(ответственный менеджер)

Оплатить до________________Общая сумма_______________________

Размещено на Allbest.ru

...