Бизнес-план туристического агентства "Star travel"

Размещено на http://www.allbest.ru/

БИЗНЕС-ПЛАН

ПО СОЗДАНИЮ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНСТВА

НАД ПЛАНОМ РАБОТАЛИ

УЧЕНИКИ 11-А КЛАССА

ФАЗЕЛЬЯНОВ ОЛЕГ,

МОНАЕНКОВА ВИКТОРИЯ,

КИРИЛЛ СТРУЛЁВ, ДИАНА КОВАЛЬ

2015 г

История туризма

С древнейших времен множество людей отправлялись в путешествия с целью познания мира и открытия новых территорий, с торговыми, дипломатическими, военными, религиозными и иными миссиями. Все эти путешественники нуждались в определённых услугах со стороны местного населения в плане размещения, питания и т. д. Исторически первыми предприятиями индустрии туризма стали таверны, пользовавшиеся сомнительной репутацией домов терпимости.

Паломники, идущие в Рим на празднование 1300 года

В античные времена основными мотивами путешествий были торговля, образование, паломничество, лечение. В Древней Греции зародились и спортивные поездки (Олимпийские игры). Развитие торговли привело к массовому строительству дорог, постоялых дворов, таверн. Некоторые постоялые дворы по роскоши не отличались от домов богатых людей. Римская аристократия активно участвовала в рекреационных путешествиях - на свои виллы, к морю, в горы.

На востоке в древности путешествовали караванами на верблюдах. Ночевали в шатрах или в караван-сараях (постоялый двор с загоном для животных). Уровень обслуживания был намного выше, чем в Европе из-за более активной торговли.

В средние века среди путешествий усилился религиозный фактор - огромные массы людей устремлялись к христианским и мусульманским святыням. И только эпоха Ренессанса ослабила религиозные мотивы и усилила индивидуальный характер и образовательную направленность поездок. Молодые люди нередко отправлялись в тур по Европе, прежде чем заняться профессией. Европейское общество отдыхало на курортах Швейцарии, Германии, Австрии, Греции, Италии.

Аннотация

Туристическое агенство «Star travel» организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Наше агенство приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором.. «Star travel» - частное предприятие, зарегистрированное в апреле 2015г. Управление фирмой осуществляется ее владельцем, Ф.О.Владимировичем

Организационная структура

· Фазельянов Олег Владимирович - директор.

· Манаенкова Виктория Владимировна - менеджер.

· Струлёв Кирилл Дмитреевич - менеджер.

· Коваль Диана Евгениевна - бухгалтер фирмы.

Так же требуется курьер и уборщица

Описание предприятия

На туристическом рынке есть две категории игроков - туроператоры и турагентства. Первые разрабатывают туры: бронируют и оплачивают номера в отелях, места в самолетах и т. д, они же формируют цены и комиссионные для агентств. Вторые продают готовые туры. На начальном этапе своего развития фирма «Star travel» представляет собой небольшую туристическую компанию, занимающуюся туристическим бизнесом . Фирма «Star travel» расположена в городе Донецке,Ворошиловский р-он,на проспекте-Мира предоставляет туристические услуги.

Этапы создания турагентства

- Поиск офиса.

- Регистрация юридического лица.

- Регистрация вывески или наружной рекламы.

- Оборудование офиса, обучение сотрудников.

- Ознакомительный тур по отелям.

- Посещение туристических выставок.

- Заключение договоров с туроператорами.

- Размещение рекламы в прессе.

- Отправка в тур первых клиентов.

Социальная программа

1.Зарплата - 100 грн в день ,а так же, каждый проданный тур +250 грн

2.Отпуска - после 6 месяцев работы, работнику разрешается взять оплачиваемый отпуск на 1 неделю или не оплачиваемый на 2 недели.

3.График работы - с 9:00 до 18:30 часов,5 дней в неделю: пн,вт,ср,чт,пт

4.Больничный - не оплачивается.

5.Условия труда - Работник сидит в хорошо освещённом помещении, в котором находится как минимум 1 цветок, батареи для отопления и кондиционер.

6.Командировки - Сотрудников, занимающихся продажами путевок, один- два раза в год отправляют в ознакомительные туры.

7.Поощрения - выдаётся премия тем сотрудника которые заключили сделку на сумму более 2000$ 8.Наказания - за опоздание на рабочие место 1 раз-предуприждение,2 раз - штраф (200) грн из зарплаты,3 раз - увольнение. За хамство клиенту штраф 10% от зарплаты и вплоть до увольнения.

Анализ рынка

1.Средняя динамика роста рынка за 10 лет 5.8% в год

2.Розничнфй рынок (турагенты) слабо консалидирован, на рынке преобладают независимые агенства, на долю крупных сетей приходится не более 8-10% объёма рынка.

3.Конкуренция на розничном (турагентском) рынке очень высокая

4.Большой процент новых туристических агенств закрываются, не проработав даже 1 года. Средняя ротация в малом турбизнесе состовляет 30% в год. То есть из 100 агенств, созданных в начале года, до конца первого летнего сезона доживает не более 70 фирм.

5.Туризм подвержен демпингу, т.е. искусственному понижению цены предложения на «горящих» направлениях, даже в высокий сезон можно найти туры и авиабилеты значительно ниже средней цены.

6.Туристический бизнес сильно подвержен внешнему влиянию, будь то плохая погода, стихийные бедствия, забастовки, политическая нестабильность или террористические акты. Каждое подобное событие заставляет туристические компании оперативно реагировать и принимать экстренные меры, чтобы защитить своих клиентов и самим финансово не пострадать. К сожалению, это не всегда удаётся. В то же время каждое событие в мире может стать и поводом для туристического бума. Спортивные соревнования, фестивали, выставки, концерты, массовые праздники, открытие новых отелей и курортов - всего не перечесть. Поэтому туристическая отрасль имеет возможность постоянно развиваться, а ее участники получают прибыль при умелом использовании туристических ресурсов.

Условия приёма на работу

Трудовые отношения всегда занимали ведущее место в системе экономических отношений предприятия. "Кадры решают все " - этот лозунг, доставшийся нам в наследие от предыдущей эпохи, кажется сейчас как нельзя более актуальным. Кадровая проблема встает рано или поздно перед руководителем любого уровня, и от того, насколько успешно она будет решена, практически полностью зависит успех любого дела. Фирма «Star travel» молодое агентства и пока у нас нет лишних денег на зарплаты для высококвалифицированных сотрудниках поэтому первое время мы будем брать выпускников вузов, у которых как говорится глаза горят.

туризм агентство рынок услуга

Анкета

Расчёты

Единовременные расходы: стоимость, грн

Итого 241000грн

Ежемесячные расходы:

Офис и инфраструктура стоимость,грн

Заработная плата персонала

Рекламный бюджет

Итого 23.250грн

Перспективы развития

Вполне возможно, что уже через несколько лет после открытия турфирмы, мы захотим стать еще и самостоятельным туроператором, объединив агентство и оператора под одним брендом. Чтобы стать оператором, турфирме необходимо будет оформить финансовую гарантию (т.е. купить полис страхования ответственности) и войти в Единый федеральный реестр туроператоров. В итоге компания сможет самостоятельно формировать свои туристические продукты и цены на них. 

А можно сделать ставку на развитие собственной сеть турагентств и постоянно открывать новые точки продаж туров. В любом случае, не стоит стоять на месте, только бизнес, находящийся в постоянном развитии выживает в конкурентной гонке.

Размещено на Allbest.ru