Анализ и оценка туристического бизнеса Витебской области

Для разработки правильной стратегии развития туризма необходимо определить её цели. Главные цели:

- создать и развить конкурентоспособные туристические предложения

- создать инфраструктуру, соответствующую потребностям туристов

- регион Витебской области-узнаваемое туристическое направление, информирующее и привлекающее местных и иностранных туристов

- обеспечить эффективную государственную поддержку развития, координации и управления туризмом

- создать условия для появления квалифицированных, творческих, знающих специалистов, развивающих туристическую отрасль

Для успешного развития туризма в Витебской области, позиционирование туристических объектов данного региона должно быть индивидуальным для каждого рынка в отдельности.

Позиционирование туристических объектов и продуктов Витебской области на различных рынках

Для Витебской области

- условия для отдыха и развлекательные мероприятия недалеко от дома

- разнообразный отдых и мероприятия на природе, на водах с упорядоченной туристической инфраструктурой

- среда и мероприятия, подходящие для трудовых коллективов

- для учеников - познавательный туризм, история, природный туризм

Для Беларуси

- колыбель белорусской государственности, исторический туризм

- западная Двина, водный туризм, охота, рыбалка

- сельский туризм и экотуризм для городских жителей

Для России

- туризм для отдыха, лечебный туризм

- рыбалка, охота

- Великая Отечественная война, партизанские сражения

- фестиваль «Славянский базар»

- религиозный туризм (сакральное наследие)

Для Прибалтики

- Древний путь викингов

- гостеприимство, более дешевые туристические услуги

- природа (озера), тишина, сбор ягод и грибов, рыбалка

- этнография, мероприятия, традиции

- фестивали и другие мероприятия

Для Западной Европы

- сельский туризм, экотуризм, научный туризм

- охота, мероприятия на природе

- культурное наследие (Репин, Шагал, церкви, музеи)

- наследие и свидетельства бывшего СССР

Благодаря проведенному анализу позиционирования региона на различных туристических рынках(окружных, республиканских, на рынках соседних государств, европейских рынках) стало возможным выделение преимущественных туристических продуктов, выбрать соответствующие каналы и языки продвижения (рекламирования) продуктов.

Все действия по осуществлению стратегии не должны ограничиваться территорией какого-либо туристического продукта, осуществлять стратегию необходимо по всей Витебской области, также расширять сотрудничество с Латвийскими и Литовскими партнерами для совместного привлечения туристов из Западной Европы, расширять сотрудничество с Российскими партнерами для привлечения туристов из крупных городов России (Москва, Санкт-Петербург).

Подводя итог выше сказанного, можно с уверенностью сказать, что в дальнейшем специалистам по туризму, туристическим организаторам и операторам следует осознать и сгруппировать культурно-исторические ресурсы, объекты и музеи по продуктовым группам, предлагая тематические маршруты, туры и мероприятия, при этом ориентируя их на определенный целевой рынок.

3.2 Мероприятия по развитию туризма в Витебской области

Для реализации стратегии развития туризма в Витебской области необходимо организовать и совершить ряд мероприятий и действий.

В данной главе я попробовала предложить пути достижения каждой из поставленных целей стратегии.

Цели№1. Создать и развить конкурентоспособные туристические предложения.

В области сельского туризма и экотуризма необходимо: классифицировать сельские дома и агро-эко усадьбы; создать единую информационную базу на региональном уровне; оценить соответствие предложения различным рынкам, издать специализированные буклеты для различных рынков; разработать рекомендации для хозяев, предпринимателей сельских домов относительно того, как предлагать услуги иностранным гостям; подготовить минимальную информацию на иностранных языках; изучить, осознать возможные маршруты по природным тропам, местам наблюдения за птицами и т.д.,обозначить их на карте; создать и предлагать дома с самообслуживанием на выходные дни.

Для усовершенствования имеющихся предложений по охотничьему, рыболовному туризму необходимо обобщить информацию о возможностях охоты, получении лицензий, ограничениях на региональном уровне, а также создать пункты аренды рыболовного снаряжения

При создании привлекательных, интересных, многообразных культурно-исторических туристических маршрутов в Витебской области необходимо учитывать различные группы туристов. Туристам должны быть доступны различные маршруты: исторические туры, колыбель белорусской государственности, история средневековья, 1812 год, Великая Отечественная война, партизанские тропы и др. Созданные маршруты можно пополнять интерактивными мероприятиями с привлечением представителей самодеятельности, художников (партизанские лагеря и т.д.). Очень важно привлечь сакральное наследие к туризму (маршруты паломничества). Информация о церквях, монастырях, возможность их посещения, известно их время работы или контактная информация должна быть доступна для туристов.

Нужно создать тесную связь туризма с фестивалями и мероприятиями. Можно связать «Славянский базар» и туризм. Так, после фестиваля, иностранные туристы смогут отправиться знакомиться с туристическими предложениям региона .Приобщить туризм к художественным выставкам, пленэрам. Приобщить туризм к этнографическим мероприятиям

В области активного и водного туризма необходимо: создать маршруты водного туризма, лодочные маршруты; создать места для катание на коньках (озера и катки), бега на лыжах на дистанции; создать места для отдыха на берегах рек и озер -места для палаток, костров; создать маршруты для пеших походов Туристам доступны маршруты для пеших походов; создать велотуристические маршруты; объединить различные активные маршруты в единую сеть.

Для развитие лечебного и СПА туризма нужно усовершенствовать имеющуюся инфраструктуру в соответствии с зарубежными стандартами, создать новые СПА процедуры в санаториях и других местах пребывания, приобщить к туристическим маршрутам и предложениям местные святые источники, объединить с маршрутами сакрального туризма

Для того чтобы ночлеги отвечали по качеству европейским стандартам, необходимо разработать единые национальные стандарты для ночлегов, классифицировать ночлеги. Очень важным аспектом качественных туристических продуктов являются объекты общественного питания, за которыми нужно постоянно осуществлять надзор и контроль.

Цель№2. Создать инфраструктуру, соответствующую потребностям туристов.

Туристическая и информация и ее распространение.

Информация о туристических предложениях должна быть всегда в свободном доступе для туристов, для этого необходимо создать туристические информационные центры (ТИЦ) в районных центрах, при этом, размещение Витебского ТИЦ должно быть в самом центре города , все ТИЦ должны быть оснащены компьютерами, ксероксом, телефоном, факсом, подключением к интернету. Для распространения туристической информации можно разместить туристические информационные стенды, изготовить туристические указатели, соответствующие европейским стандартам, и установить их на главных маршрутах

Зоны отдыха на туристических маршрутах. Для удобства и повышения качества туристических предложений очень важно в близи главных туристических маршрутов разместить заправочные станции(с полным комплексом услуг для путешествующих: туалет, душ, питание, автомойка, магазин), услуги автосервиса, пункты аренды автомобилей для туристов.

Создание и продвижение сети ночлегов различного типа. Для начала, необходимо создать гостиничный комплекс международного уровня (3*,4*) в самом крупном историческом центре, в городе Полоцке, т.к. многие туристические маршруты проходят именно через этот город. Также по всей области необходимо создать сеть хостелей, построить кемпинги, создать автотрейлерные кемпинги для туристов.

Совершенствование инфраструктуры на туристических объектах. Повышению посещаемости приоритетных туристических объектов может способствовать создание автобусных и автомобильных стоянок, наличие оборудованных туалетов для посетителей, информационные стенды, пункты, места торговли сувенирами, пункты аренды на маршрутах водного туризма, места торговли закусками, напитками, создание урн для мусора в соответствии с количеством посетителей.

Усовершенствование дорожного покрытия на приоритетных маршрутах, проведение дорог к туристическим объектам. На сегодняшний день остается приоритетным поддержание состояния дорог республиканского значения, находящихся на главном маршруте, поддержание районных дорог, совпадающих с приоритетным маршрутом или его производными. Также необходимо провести местные дороги к новым туристическим объектам.

Цель №3. Регион Витебской области - узнаваемое туристическое направление, информирующее и привлекающее местных и иностранных туристов.

В процессе создания новых предложений, новых продуктов, необходимо создавать информацию для размещения в интернете, а также регулярно обновлять имеющуюся в интернете информацию. Размещение (приоритетной) информации в интернет источниках должно быть не только на русском языке, но и на английском, немецком языках. В соответствии с количеством туристов и спросом на услуги, необходимо также создать информацию также на латышском и литовском языках.

Отличным способом распространением информации о туристических предложениях является издание буклетов ориентированных на различные рынки. Необходимо создать буклеты об отдыхе в деревне, об охоте и рыбалке, буклеты об исторических маршрутах, буклеты о городских турах, буклеты о культурно-исторических маршрутах, буклеты о свидетельствах Великой Отечественной войны, маршрутах, партизанских тропах.

Не малую важность в продвижении туристических предложений региона имеют государственные и международные туристические выставки, ярмарки. Участие представителей туристической отрасли в ежегодной белорусской туристической выставке обеспечивает распространение информации о туристических объектах по всей Беларуси, а так же и в странах Прибалтики (Латвии, Литве), России. Институции Витебской области, районов необходимо также участвовать на туристических выставках и ярмарках в Берлине, Лондоне, Варшаве.

Для ознакомления с новыми туристическими продуктами можно организовывать информационные визиты по региону для представителей прессы и туристических операторов, агентов не только из Беларуси, но и для международных агентов (балтийских государств, России, стран Западной Европы, особенно Германии, Великобритании, Польши).

Повышение узнаваемости туристического региона возможно путем размещения рекламной информации о туристических возможностях, о наиболее актуальных мероприятиях, проходящих в данном регионе, на белорусском радио, ТВ

Целенаправленное сотрудничество с иностранными партнерами по туризму обеспечит развития туристического предпринимательства и конкурентоспособности услуг, появится возможность создания и продвижения совместных туристических продуктов. Полезно будет перенять опыт ведения туристического бизнеса у соседних стран (у Латвии и Литвы).

Цель № 4. Обеспечить эффективную государственную поддержку развития, координации и управления туризмом.

Для достижения данной цели необходимо создать в областных и районных исполнительных комитетах, в частности, в Витебске и Полоцке, отделы по туризму, назначить 1 ответственного по туризму и 1 работника информационного центра в районных центрах. Создать туристическую консультационную комиссию (бесприбыльную общественную организацию, состоящую из представителей туристических районов, мест для ночлега, туристических агентств, фестивалей, музеев, сферы образования и других сфер, связанных с туризмом). Оказывать поддержку в развитие профессиональных организаций на региональном и государственном уровне, принимать участие в ассоциациях гостиниц и ресторанов республики, принимать участие и сотрудничать c Национальным агентством по туризму Республики Беларусь, сотрудничать с международными профессиональными туристическими ассоциациями, с латвийскими, литовскими туристическими ассоциациями, использовать информацию и консультации международных организаций.

Цель №5. Создать условия для появления квалифицированных, творческих, знающих специалистов, развивающих туристическую отрасль.

Для того чтобы обеспечить обучение работников туризма, руководителей и работников отдел физической культуры, спорта и туризма необходимо создать обучающие курсы, программы для повышения профессиональной квалификации имеющихся работников, организовывать семинары по наиболее актуальным вопросам. Для привлечения новых специалистов по туризму ученикам средних школ рассказывать о возможностях туристической отрасли, тем самым направляя их на обучение туристической специальности. Для привлечения молодых специалистов к изучению и созданию новых проектов можно предложить предпринимателям туристической сферы вместе с преподавателями вузов выбирать темы дипломных работ для студентов туристических специальностей. Для создания новых проектов можно организовать конкурс среди студентов туристических специальностей на лучший туристический продукт/маршрут.

Из всего выше сказанного можно сделать вывод что, для успешного осуществления стратегии необходимо сотрудничество с различными органами власти и организациями, как областного масштаба, так и всего государства. Часть мероприятий, включенных в стратегию (например, транспортная инфраструктура, ее связь с туристическими маршрутами, указатели, стоянки, места общественного питания для туристов и т.д.), возможно осуществить, если будут привлечены к сотрудничеству все другие связанные с этим институции.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стратегия развития туризма на территории Витебской области основывается на текущем анализе ситуации, SWOT-анализе, где были определены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы развития туризма, также были определены основные территориальные и региональные ценности- природные ресурсы, культурные и исторические ресурсы, фестивали и другие мероприятия.

Анализ существующей ситуации показал, что в регионе есть большой потенциал для развития туризма. Он состоит из различных туристических ресурсов, используя которые, возможно создать привлекательные туристические продукты для местных туристов, так и для иностранных туристов. Как наиболее значительные природные ресурсы туризма, можно выделить следующие: бассейн Западной Двины, реки и озера, большие лесные массивы, уникальные природные комплексы. Активный отдых на природе, в тишине, отдых на воде, активнй отдых (рыбалка, охота, сбор ягод и грибов) - это большой потенциал для отдыха и рекреационного туризма.

В крупнейших городах области - Витебске и Полоцке - сконцентрировано богатое культурно-историческое наследие: памятники искусства и архитектуры, сакральные ценности, музеи, которые сейчас привлекают большую часть организованных туристических групп, приезжающих в регион. Самым посещаемым в регионе является международный фестиваль “Славянский базар” в Витебске. Пока мало используются такие ресурсы, как места военной и бытовой славы(сражения 1812 года, Великой Отечественной войны, в партизанских боях) и музеи связанные с ними. Разные этнографические традиции сохраняются в регионе, работают этнографические коллективы, организуются разные мероприятия, что позволяет создавать уникальные туристические продукты.

Оценив существующие предложения по туризму и особо посещаемые объекты, можно констатировать, что наиболее развитые виды туризма в области являются: культурно-познавательный туризм; религиозный и паломнический туризм; рекреационный туризм (включая охотничий туризм), оздоровительный туризм. Программы для развития агроэкотуризма, которые были запущены и реализованы в республике и регионе создали хорошую инфраструктуру для развития сельского туризма.

Учитывая тенденции развития туризма, спрос на внутреннем рынке, в странах ближнего и дальнего зарубежья, как наиболее перспективные виды туризма можно развивать: сельский туризм, экотуризм и зеленый туризм (особенно большие возможности для разных видов водного туризма), Спа и в оздоровительный туризм, культурный туризм, основанный на различных специализированных предложений (этнических событий, традиции, приключения и др.).

В Витебской области развитая транспортная система, которая удовлетворяет потребности туристов всей Витебской области (~10 тыс. иностранных туристов в год), но для стремительного развития территории отсутствуют современные гостиницы (особенно в районных центрах), которые позволят вместить больше туристических групп одновременно. Не хватает туристических информационных указателей и знаков для индивидуальных туристов (особенно для иностранных туристов, путешествующих на автомобиле).

Потенциальные рынки, на которых следует продвигать туристические продукты региона это жители Беларуси, крупных Российских городов (Москва, Санкт-Петербург); на рынках дальнего зарубежья - Польша, Германия, Великобритания, в Прибалтийских странах - особенно Литва и Латвия.

В работе было рассмотрено позиционирование региона на различных рынках соседних государств, европейских рынках. В следствие чего можно выделить преимущественные туристические продукты, выбрать наилучшие пути продвижения этих продуктов.

Хотелось подчеркнуть, что очень важно расширять сотрудничество с Латвийскими и литовскими партнерами для совместного привлечения туристов из Западной Европы на территорию Витебской области, расширять сотрудничество с российскими партнерами для привлечения туристов из мегаполисов (Москва, Санкт-Петербург).

И самое главное, реализация стратегии возможно только при тесной взаимосвязи и сотрудничестве различных учреждений и организаций , как на областном уровне, так и на государственном.

Список использованных источников

1. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. - Москва: Федеральное агентство по туризму, 2008. - 66 - 78 с.

2. Зорина, Г.И. Основы туристической деятельности: учеб. пособие / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга. - М.: Советский спорт, 2003. - 153 с.

3. Можаева, Н.Г. Туризм: учеб. пособие / Н.Г. Можаева, Е.В. Богинская. - М.: Гардарини, 2007. - 270 с.

4. Морозов, М.А. Информационное обеспечение предпринимательской деятельности в туризме // Автореферат - М., 2006. - 23 с.

5. Национальная программа развития туризма в Республике Беларусь на 2011 2015 годы. - Минск: Департамент по туризму Министерства спорта и туризма Республики Беларусь, 2011. - 200 с.

6.Качан, О.Л. О ходе выполнения Национальной программы развития туризма в Республике Беларусь на 2011 - 2015годы. / О.Л. Качан / Тез. докл. на заседании Президиума Совета Министров Республики Беларусь. / Департамент по туризму Министерства спорта и туризма Республики Беларусь. - Минск, 2013. - 14 с.

7. Копоть, Ю.А. Экспортныи? потенциал экономики Республики Беларусь (на примере отрасли туризма) / Ю.А. Копоть / отдел маркетинга и качества туристических услуг Департамента по туризму Министерства спорта и туризма Республики Беларусь. - Минск, 2010. - 40 с.

8. О развитии туризма, деятельности туристических организаций, средствах размещения туристов и других лиц за 2009 год. - Минск: Национальный статистический комитет Республики Беларусь, 2010. - 5 с.

9. Туризм и туристические ресурсы Республики Беларусь. - Минск: Национальный статистический комитет Республики Беларусь,2011.-71- 115с.

10. Шульга, Ч.К. Беларусь - республика туризма / Ч.К. Шульга // Проблемы управления. - 2004. - No 4. - 53- 111 с.

11. О Национальном парке «Беловежская пуща»: Указ Президента Респ. Беларусь, 27 сентября 2004 г., No 460. Эталон-Беларусь [Электронныи? ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. - Минск, 2007.

12. Балышева, С.Н. «Синеокий» бренд для мирового рынка / С.Н. Балышева Экономика Беларуси. - 2005. - No 4. - 130 - 133 с.

13. Клицунова, В. Туризм с приставкой -агро / В. Клицунова // Беларуская думка. - 2004. - No 12. - 35 - 40 с.

14. Новиков, В.С. Инновации в туризме / В.С. Новиков. - М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 203 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Таблица А.1 - Задачи, функции и ответственность участников туристической отрасли

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Наиболее освоенные туристические ресурсы Витебской области

Таблица Б.1- Наиболее освоенные туристические ресурсы Витебской области

Размещено на Allbest.ur