Актуальные тенденции развития международного туристского рынка

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Актуальные тенденции развития международного туристского рынка

Оглавление

Введение

1. Особенности организации туроперейтинга за рубежом

2. Конкурентные преимущества европейских туроператоров

Список литературы

Приложение

Введение

Актуальность дипломного проекта заключается в недостаточной изученности деятельности иностранных компаний на региональном туристском рынке, на что и будет направленно данное исследование. За последние десятилетия международный туризм быстрыми темпами развивается на всей планете. Помимо Европы, являющейся традиционным туристским регионом, активно посещаются страны Америки, Азии, Африки, Океании. Сегодня, благодаря научно-техническому прогрессу, мир превратился в единое пространство, большие расстояния перестали быть барьером для желающих совершить путешествие. Туризм способствует внедрению и применению передовых технологий, вызывает активизацию мирового рынка товаров и услуг, способствует инвестированию средств в различные сферы производства, помогает решать проблемы занятости и оздоровления населения.

Основу современного туристского рынка, как в качественном, так и в количественном отношении составляют оплачиваемые отпуска рабочих и служащих. Все больший интерес к путешествиям проявляют слои населения со средним достатком: служащие, молодежь, интеллигенция, представители среднего и малого бизнеса.

Международные туристские связи стали важной составной частью мирового процесса интернационализации социально-экономических отношений. Во многих странах сложилась и стабильно развивается индустрия туризма, располагающая солидной материальной базой, предоставляющая рабочие места миллионам людей и взаимодействующая практически со всеми отраслями хозяйства. В туристском бизнесе пересекаются интересы различных государственных и частных предприятий и служб, активно участвуют банки, страховые компании, торговые фирмы, клубы, акционерные общества. Туризм оказывает огромное влияние на такие важнейшие отрасли экономики, как транспорт и связь, сельское хозяйство, строительство, производство товаров народного потребления и т.д., то есть выступает катализатором экономического развития.

Туризм - особый вид потребления материальных и духовных благ в разнообразных путешествиях: индивидуальных, групповых, самодеятельных или плановых. Участникам планово-организованных туров в местах пребывания необходимо предоставить размещение для кратковременного проживания, обеспечить питание, организовать бытовое, культурно-развлекательное и другое обслуживание.

Возникновение бизнеса туроператоров явилось следствием формирования массового туризма на дальние расстояния и усложнения туристского продукта, в результате чего развивался процесс специализации деятельности туристских фирм: одни концентрировали свои усилия на производстве пакетов услуг, осваивали новые регионы, разрабатывали новые виды туризма, формируя направление туроперейтинга, другие больше внимания уделяли сбыту и развивались как турагентства.

Необходимость туроперейтинга связана с тем, что при увеличивающихся количествах предложений услуг гостинично-ресторанного обслуживания, а также крупных туристских и курортных центров турист, купив тур, включающий только размещение и питание, не имеет возможности отдохнуть полноценно. Является очевидным тот факт, что туристы значительные суммы денег расходуют на досугово-развлекательные мероприятия.

Кроме того, они не прочь заняться спортом, получить дополнительные курортные, бытовые и другие услуги. Вовлечение в сферу туристского обслуживания организаций, предприятий и фирм, предоставляющих услуги, а также комплектация из этих услуг разнообразных тематических туров - все это потребовало развития специфического бизнеса туроперейтинга (разработки туристских программ с последующей реализацией).

Стабильная работа компании как туроператора невозможна без поступательного развития партнерских взаимоотношений с региональными туристскими агентствами, международными представительствами и ее компаниями.

Объект исследования - турагентство TUI.

Предмет исследования - деятельность турагентства TUI на региональном туристском рынке.

Цель дипломного проекта состоит в подробном рассмотрении деятельности иностранных компаний на региональном туристском рынке.

Задачи дипломного проекта:

1. Актуальные тенденции развития международного туристского рынка.

2. Особенности организации туроперейтинга за рубежом.

3. Конкурентные преимущества европейских туроператоров.

Методология исследования - моделирование, системный метод, обобщенный метод, эмпирические методы.

Методы исследования - теоретические, библиографический анализ литературы и материалов сети Internet, анализ статистики, изучение СМИ, литературы.

1. Особенности организации туроперейтинга за рубежом

Туризм занимает значительное место в международных отношениях. Около 500 млн. человек ежегодно посещают зарубежные страны в туристических целях. Международный туризм является не только популярным видом отдыха, но и активно развивающейся сферой мировой экономики. Однако информация о развитии международного туризма не является абсолютно точной, поскольку достаточно сложно измерить туристические потоки. Из-за отсутствия единого способа их учета значительно осложняется сопоставление статистических данных между странами. Окладникова Е.А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира. [Текст] / Е.А. Окладникова. - М., 2012. С. 122

Туроперейтинг напрямую зависит от факторов внешней среды туристического рынка. Грамотный учет этих факторов не только даст менеджменту оператора информацию о слабых и сильных сторонах своей организации, но и поможет ему открыть новые способности и перспективы фирмы.

Туризм может быть определен как совокупность явлений и взаимоотношений, возникающих при взаимодействии туристов, поставщиков, местных органов власти и местного населения в процессе туристской деятельности. Путешествия, туризм - это комплекс родственных сфер бизнеса. Наиболее близкой к туризму профессией является распространение туров, т. е. работа туристских агентств. Непосредственно привлечены к туризму авиакомпании, компании по прокату машин, железные дороги, автобусы, гостиницы и рестораны. К сопряженным видам бизнеса также можно отнести финансовые структуры, которые финансируют развитие сферы обслуживания и др. Косолапов А.Б. Туристское страноведение. Европа и Азия: [Текст] учеб. пособие / А.Б. Косолапов. - М.: КНОРУС, 2009. 188

Для того чтобы установить значение туризма и полнее описать сферу его деятельности, необходимо в первую очередь выделить различные группы субъектов, которые взаимодействуют в туризме.

1. Туристы. Это люди, которые испытывают различные психические и физические потребности, природа которых определяет направления и виды участия этих людей в туристской деятельности.

2. Организации, предоставляющие туристам товары и услуги. Это предприниматели, которые видят в туризме возможность получать прибыль посредством предоставления товаров и услуг с учетом спроса на туристском рынке.

3. Местные органы власти. Рассматривают туризм как важный фактор экономики, связанный с доходами, которые местные граждане могут получать от этого бизнеса в виде налогов, поступающих в местный бюджет.

4. Принимающая сторона. Местное население, воспринимающее туризм в первую очередь как фактор занятости населения. Для этой группы важным является результат взаимодействия с туристами, в том числе иностранными. Квартальнов В.А. Туризм: [Текст] / В.А. Квартальнов. Учебник. - М., 2010. С. 114

Задача туристского бизнеса - производство и реализация туристского продукта и услуг, доступных широкому кругу потребителей с различным уровнем дохода и при этом решение проблем клиентов, создание комфорта и забота об условиях их труда и отдыха. Для успеха туристского бизнеса очень важен анализ особенностей туристских потоков. Для его осуществления производится классификация туризма по различным признакам: по географическому признаку, цели поездки, направлениям туристических потоков, способам передвижения и т.п.

По географическому принципу выделяется два вида туризма: внутренний и международный.

Туризм внутренний - путешествие с туристическими целями граждан страны в пределах границ своего государства без занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания. Внутренний туризм не связан с пересечением государственной границы и туристскими формальностями. Национальная валюта, язык, документы остаются прежними. На долю внутреннего туризма в мире приходится 80-90% поездок. Расходы на него в 5-10 раз превышают расходы на международный туризм. Особенно популярен в США.

Международный туризм охватывает поездки с туристскими целями за пределы страны постоянного места жительства без занятия, оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания. На первой конференции ООН по туризму и путешествиям, которая в 1968году проходила в Риме, было разработано определение международного туризма. «Иностранный турист - это «временный посетитель», т.е. любое лицо, посещающее другую страну, нежели та, в которой он постоянно проживает, с любой целью, кроме осуществления профессиональной деятельности, оплачиваемой в посещаемой стране». Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме: [Текст] / М.М. Маринин - М.: Финансы и статистика, 2009. С. 58 К иностранным туристам относятся все временные посетители, прибывшие в данную страну не менее чем на 24 часа. В некоторых странах это время может быть другим.

Развитие международного туризма в странах, преимущественно принимающих туристов, обусловлено стремлением увеличить приток иностранной валюты и создать новые рабочие места. Многие страны посредством международного туризма пытаются решить проблемы платежного баланса. Приезжающие иностранные туристы, оплачивая товары и услуги, обеспечивают поступление валюты в бюджет принимающей страны и тем самым активизируют ее платежный баланс. Поэтому приезд иностранных туристов получил название «активного туризма». Выезд туристов сопровождается оттоком национальной валюты. Международные платежи по туристским операциям такого рода фиксируются в пассиве платежного баланса страны - экспортера туристов, а сам туризм именуется «пассивным». По направлению туристского потока выделяется въездной и выездной туризм.

Туризм въездной - путешествия в пределах страны лиц, не проживающих в ней постоянно, с туристскими целями без занятия оплачиваемой деятельностью.

Туризм выездной - путешествия лиц, постоянно проживающих в одной стране, в другую страну с аналогичными целями без занятия оплачиваемой деятельностью в посещаемой стране.

По целям поездки туризм делится на: рекреационный, оздоровительный, познавательный, профессионально-деловой, научный, спортивный, паломнический, ностальгический, экотуризм и т.д.

Как правило, с повышением значимости туризма в экономике страны увеличивается и внедрение государства в индустрию через министерство с соответствующими полномочиями или посредством участия различных международных организаций. Флагманом международного туризма является Всемирная туристская организация (ВТО). Существуют также другие международные организации, так или иначе связанные с туризмом, например Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) и Международная организация гражданской авиации (ICAO).

Кроме того, есть много региональных организаций, таких, как Европейская комиссия путешествий (ЕТК), Азиатско-Тихоокеанская ассоциация путешествий (РАТА), Карибская туристская организация и др. Их усилия в основном направлены на маркетинг, продвижение и предоставление технической помощи. ВТО - более оперативный, чем совещательный, орган. В его обязанности входят оказание помощи странам-членам этой организации, исследовательская работа, состоящая из семи основных сфер исследований; обеспечение статистической информацией; гармонизация политик, проводимых разными странами; оказание помощи странам-участницам при максимизации положительного воздействия туризма на их экономику; спонсирование образования и повышения квалификации и т.д. Сапрунов В. Туризм: Эволюция. Структура. Маркетинг. [Текст] / В. Сапрунов. - М., 2010. С. 98

ВТО является преемником Международного общества официальных туристских организаций (UOTO), которое с 1946 г. объединяло около 100 НТО. ВТО была создана на чрезвычайной Генеральной ассамблее UOTO, проходившей в Мексике с 17 по 23 сентября 1975 г., и стала правопреемником в проведении международных действий, чем ранее занималось UOTO. ВТО имеет четыре уровня членства. Обычными членами являются страны, которые ратифицировали или согласились с конституционным уставом ВТО. На 1 января 1994 г. в состав ВТО входят 120 стран.

Ассоциированными членами являются на сегодняшний день три территориальных формирования - Нидерландские Антиллы, Гибралтар и Макао. Постоянный наблюдатель - Ватикан.

Присоединившимися членами на 1 января 1994 г. являлись 187 международных неправительственных государственных и частных учреждений, которые активно участвуют в туризме: гостиничные и ресторанные цепи, турагентства, авиакомпании, туристские учебные и исследовательские институты и центры. Эти учреждения объединены в Комитет присоединившихся членов и платят взносы ВТО. Они приглашаются для участия в работе различных органов ВТО и выполнения специальных действий, которые другие международные организации не могут проводить.

Структура ВТО включает: Генеральную ассамблею, Исполнительный совет, Генеральный секретариат, Региональный комитет, Комитет присоединившихся членов, а также различные комиссии и специализированные комитеты.

Генеральная ассамблея - принудительный орган организации, состоящий из делегатов от обычных и ассоциированных членов. Они встречаются два раза в год для принятия бюджета организации и разных рекомендаций. Генеральной ассамблеей созданы шесть региональных комиссий: для Африки, Америки, Восточной Азии и Тихоокеанского региона, Южной Азии, Европы, Ближнего Востока. Эти организации призваны проводить рекомендации ассамблеи в подответственные им регионы и поощрять внутрирегиональный туризм.

Исполнительный совет объединяет 20 обычных стран-членов, выбранных на ассамблее. Они встречаются дважды в год и разрабатывают необходимые меры для выполнения резолюций, принятых Генеральной ассамблеей. Они исполняют и контролируют бюджет организации.

Генеральный секретариат состоит из генерального секретаря и персонала 85 международных представителей; он базируется в Мадриде. Генеральный секретарь применяет директивы ассамблеи и совета. Являясь главой секретариата, он управляет деятельностью организации, представляет программу взаимоотношений с правительствами стран-участниц, управляет счетами совета.

Комитет присоединившихся членов организован рабочими группами: молодежный туризм, выбор потребителей и их поведение, инвестиции в туризм, туризм и занятость, туризм и здравоохранение, туризм и информационные средства. Европейская комиссия путешествий была создана национальными туристскими организациями европейских государств как неприбыльная организация в 1948 г. и объединяет 21 страну. Ее работу поддерживает Европейский союз, который рассматривает туризм как индустрию, имеющую огромное экономическое и социальное значение.

Большинство стран имеет свои национальные туристские организации. Некоторые из них, например, во Франции и Испании, входят в правительство, другие же создаются независимо от правительства, но поддерживаются им централизованными финансовыми вливаниями, как в Великобритании. Администрация путешествий и туризма США поддерживается федеральным правительством, но большинство обязанностей по маркетингу и развитию ложится на плечи отдельных штатов. Организация финансируется за счет ежегодных федеральных кредитов в размере 17,5 млн. долл. и партнерских взносов частного сектора в 20 млн. долл.

Как правило, в туристских государствах создаются министерства по туризму, особенно в островных странах. Однако некоторые из них имеют либо государственный департамент по туризму, который подчиняется Министерству экономики, либо департамент внешней торговли, либо, туристский отдел в рамках Министерства по делам молодежи, спорта и развлечений. В государствах с децентрализованной властью туризм находится в подчинении местной администрации. Случается и так, что обязанности по развитию туризма делят между собой федеральное правительство и управление территориальным образованием.

Страны обмениваются туристами и соответственно деньгами. Как правило, происходит обмен традиционными видами туризма. Например, жители северных стран Европы в основном проводят отпуск на курортах Средиземноморья, а жители южных теплых стран отдают предпочтение отдыху на горнолыжных курортах (см. Приложение 1). Туризм как вид деятельности: [Текст] Учебник для студентов вузов туристического профиля. - М.: Финансы и статистика, 2012. С. 77

Основные туристские потоки в мире сосредоточены внутри Европы (из Великобритании во Францию, из Германии в Испанию), Америки (между США и Канадой) и регионам ВАТ (из Японии в Таиланд). Страны Африки, Ближнего Востока и Южной Азии не могут конкурировать с Европой, Северной Америкой и ВАТ ни по прибытиям иностранных гостей, ни по поступлениям от международного туризма. Причина этого кроется в экономических проблемах. Туристические центры этих регионов являются специфическими рынками для многих туристогенерирующих стран. Здесь часто происходят негативные для сектора международного туризма акты терроризма и военные действия, однако в основном они страдают из-за спада деловой активности в соответствующих генерирующих странах.

Что касается туристских потоков между регионами, то здесь лидируют потоки между Америкой и Европой. Другие лидирующие направления: из Европы - в ВАТ, на Ближний Восток и в Африку; из ВАТ - в Америку и Европу.

Европа лидирует на рынке международных туристических услуг и более других регионов привлекает к себе туристов, т.к.:

· Большая часть населения имеет крупные реальные доходы и предпочитает проводить отпуск за рубежом, но не очень далеко от своей страны (туристы Германии, Франции, Великобритании)

· Наличие множества культурно-исторических памятников, созданных природой и человеком

· Большое значение имеет наличие крупной индустрии туризма и соответствующей инфраструктуры.

Страны Западной Европы - наиболее популярные у туристов направления экскурсионного туризма. По обилию культурно-исторических памятников, их географической близости, и прекрасно развитой туристической инфраструктуре это регион не имеет аналогов в мире. Подавляющее большинство памятников архитектуры, музеев, галерей расположено в крупных городах. «Не городской» туризм развит гораздо слабее, посещение национальных парков, загородных резиденций, деревень характерно для Швейцарии, Германии, Австрии, Италии и южной Испании.

Характерная особенность экскурсионного туризма в Западной Европе - устойчивый круглогодичный спрос экскурсионного туризма с посещением нескольких стран.

Туристские потоки в Центральную и Восточную Европу составляют 22% общего числа европейских прибытий, а поступления - всего 2-3% из-за низких цен на туристские продукты и относительно низкого качества обслуживающих инфраструктур. Средний доход от одного иностранного туриста в странах этого региона составляет меньше 100 долл., тогда как в странах Северной Европы он приближается к 1000 долл. Долматов Г.М. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы: [Текст] учеб. пособие / Г.М. Долматов. - Ростов н/Д.: Феникс, 2011. С. 134

Проведенный ВТО анализ показал, что доля доходов от международного туризма в общих доходах Европы от экспорта постоянно увеличивается. Это еще раз подтверждает, что международный туризм является важной сферой экономики европейских стран.

Вторым регионом по числу иностранных туристов является Америка, куда, по определению ВТО, входят Северная Америка, Центральная Америка, Южная Америка и острова Карибского бассейна. В 2006 году этот регион посетили 150,5 млн. человек, что составило 19%% общемировых прибытий. Доля поступлений от международного туризма составила 106,4 млрд. долларов и достигла 25% общемировых поступлений, что свидетельствует о больших расходов гостей США. Половину международных прибытий в регион обеспечивают США и Канада. Поэтому изменения обменного курса американского доллара играют здесь важную роль.

Из стран Северной Америки, наиболее посещаемые США, Канада и Мексика, которые являются главными туристским центрами региона и где, помимо международного туризма, развит внутренний туризм. В 2004 году доли прибытий туристов в этот регион и поступлений от них составляют соответственно 76 и 78% общеамериканских.

Первой страной в регионе по туристским прибытиям и поступлениям (44 и 64%соответственно) являются США. Это следствие огромного внутреннего рынка и высокоразвитой инфраструктуры страны. США располагают самой обширной в мире гостиничной и транспортной индустрией.

Второе место по развитию туризма в регионе занимают Карибские острова, принимающие 12 млн. туристов в год. Туристские потоки в страны Южной Америки относительно слабы. Так, доля прибытий составляет 10%, а поступлений - 9%. Это результат политической нестабильности и слабого экономического положения в регионе.

Третье место в мире принадлежит Восточной Азии и Тихоокеанскому региону. Некоторые страны региона совсем недавно начали развивать индустрию туризма. В основном это новые индустриальные страны региона - это: Гонконг, Малайзия, Южная Корея, Таиланд, Индонезия и Тайвань. В этих странах экспорт товаров и экспорт услуг взаимно дополняют друг друга. Экспорт товаров приводит к увеличению деловых путешествий в эти страны, которые, в свою очередь, стимулируют развитие гостиничного бизнеса и индустрии развлечений, одним словом - въездной туризм. Последний увеличивает резервы иностранной валюты и стимулирует рост экономики.

В 2006 году Восточный и Тихоокеанский регион посетило более 90 млн. туристов и доля прибытий составила 15,2% общемирового уровня. В 1990-2006 гг. число прибытий возросло более чем в 4 раза - с 21 до 90 млн. человек, а поступления увеличились почти в 10 раз - с 8,5 до 82 млрд. долларов. Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика. [Текст] / В.А. Квартальнов. - М.: изд-во «Туран». 2007. С. 202

Среди туристообразующих стран для этого региона первое место занимает Япония, которая составляет 14,8% общего спроса благодаря программе японского правительства, по которой стимулируется проведение каникул японцами за рубежом. Второе и третье место делят Европа и Америка, в которой лидирует США.

Восточная Азия и Тихоокеанский регион привлекают иностранных туристов, прежде всего своей уникальной природой, но и не только этим. Развлекательный туризм хорошо развит в Японии, Южной Корее и Тайване, причем японская индустрия развлечений занимает второе место в мире после США. Гонконг и Сингапур предлагают отличные шоппинг-туризм. Одной из важных туристских стран в регионе стал Таиланд, особенно после того, как начал осваивать новые пляжи на южном побережье страны и организовывать культурно-познавательные поездки на север страны.

В Тихоокеанском регионе туризм особенно развивается в Австралии и Новой Зеландии, которые принимают 6% гостей региона, и в странах Меланезии (Фиджи, Новая Каледония, Вануату, Соломоновы острова и др.), Микронезии (Гуам, Маршаловы острова, Марианские острова и др.) и Полинезии (острова Кука, Французская Полинезия и др.), на долю которых приходится 4% гостей.

Вопреки успехам развития туристской индустрии и большим поступлениям в странах Восточной Азии и Тихоокеанского региона вклад туризма в экономику региона меньше, чем в других регионах мира.

На четвертом месте в мире регион Ближнего Востока, который включает в себя: Бахрейн, Египет, Иордания, Кувейт, Ливию, Оман, Катар, Саудовскую Аравию, Сирию, ОАЭ.

Круг стран, из которых прибывают международные туристы на Ближний Восток, обширен. Половина этих туристов приезжала из других Ближневосточных стран, 19% составляли европейцы, 18% -жители Восточной Азии и Тихоокеанского региона. Только одна треть всех прибытий в регион обеспечивается девятью туристообразующими странами.

Крупными туристообразующими странами в самом регионе являются Саудовская Аравия и Египет, которые вместе обеспечивают почти 22% прибытий в регион. Основные туристские потоки направляются из Великобритании, Германии, Франции и США, однако в последние годы они сократились.

Основными туристскими центрами региона являются Египет, Саудовская Аравия, Иордания, Сирия и Кувейт. Самый крупный туристский центр региона Египет предлагает познавательный туристский продукт, а туризм в Саудовской Аравии имеет религиозный характер, так как там находятся мусульманские святыни. Эти две страны обеспечивают почти 70% поступлений от туризма в общие доходы Ближнего Востока от туризма.

Африка в целом отстает в международном туризме. Число иностранных туристов, посещающих Африку, и поступления от них очень малы и составляют 19,5 млн. человек и 7,6 млрд. долларов, или 3,3 и 1,8% общемировых соответственно.

Рост международного туризма в Африке сдерживался из-за высоких цен африканского туристского продукта. Однако в последнее время регион переключается на недорогой массовый туризм, особенно на севере континента у южных берегов Средиземного моря. Основными туристообразующими странами является сам Африканский регион и Европейские страны, которые были метрополиями для многих африканских колоний: Франция, Германия, Великобритания.

Больше половины общего количества гостей в регион принимают страны Северной Африки, такие, как Марокко и Тунис. Доля прибытий в эти страны достигает 45% прибытий в Африку, поступления от одного туриста составляют более 300 долларов. В Восточной Африке лидируют Кения, Мавритания, Танзания, Сейшельские острова и Зимбабве, которые успешно используют свои природные ресурсы.

На юге континента отличным туристским центром являются ЮАР, которая вместе с Марокко и Тунисом возглавляет список первых стран континента по прибытиям и поступлениям.

За последнее десятилетие доля доходов стран Африки от туризма в общих доходах от экспорта почти удвоилась - с 5 % середины 90-х годов до 10,5 %. Однако многие страны региона экономически не развиты. Они нуждаются в достаточно эффективной инфраструктуре, для которой у них не хватает необходимых финансовых средств.

Самым крупным туристообразующим рынком для региона Южной Азии является Европа, чья позиция в последние годы еще более укрепилась. Наибольшее число туристов в регион обеспечивает Великобритания - 12% всех прибытий. Другим крупным туристообразующими регионами для стран Южной Азии являются Восточная Азия и Тихоокеанский регион и Америка. Две трети всех туристов, прибывающих в регион, принимают Индия и Пакистан, где развит познавательный туризм. Некоторые страны, особенно Шри-Ланка и Мальдивская Республика, специализируются на пляжном туризме. Непал развивал свою индустрию туризма на базе горнолыжного спорта и по получаемым доходам сравнялся с бурно развивающейся Мальдивской Республикой.

Несмотря на рост туризма, страны Южной Азии не использовали еще весь свой потенциал для его развития, которое было затруднено, так же как и в Африканском регионе, из-за недостаточно развитой инфраструктуры и транспортной системы. Долматов Г.М. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы: [Текст] учеб. пособие / Г.М. Долматов. - Ростов н/Д.: Феникс, 2011. С. 188

Международные туристские прибытия и доходы от туризма в туристских регионах мира представлены в Приложении 2.

Таким образом, почти большинство стран стремится развивать рынок туристических услуг, так как это способствует расширению и укреплению международных экономических связей. На рынке туристических услуг представлены все континенты и множество стран мира, многие страны отстали в этом виде бизнеса и стремятся внедриться в этот рынок, чтобы извлечь выгоду.

Анализ динамики и тенденции развития международного туристического рынка

Туризм получил свое бурное развитие в ХХ веке, особенно во второй его половине. Этому в немалой степени способствовали достижения научно-технического прогресса в области транспорта: и обретение реактивных самолетов, открытие дальних трансмаршрутных пассажирских авиалиний, революционный переворот в теплоходном транспорте, приведший к изобретению формулы круиза, совершенствование автомобильного и железнодорожного транспорта. Все это дало невиданные возможности по продолжительности и протяженности туристских маршрутов, по доступности самых отдаленных регионов, по возможностям совершать поездки в довольно короткие сроки. Недаром туризм называли феноменом ХХ в.

XXI в. - век информационных технологий, их усовершенствования и дальнейшего влияния на развитие туризма. Все это послужило почвой для возникновения определенных тенденций современного развития туризма. К современным тенденциям развития туризма относятся: Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: [Текст] учебное пособие. / А.Б. Косолапов. - М.: КНОРУС, 2008. С. 99

- ускорение информационных потоков, совершенствование информационных технологий, дающих возможности оперативного бронирования по всему миру;

- укрупнение (концентрация) капиталов и проникновение их на зарубежные рынки;

- интеграция: горизонтальная - расширение однородного бизнеса, интернационализация бизнеса (транснациональные компании, международные цепочки отелей и Т.д.); вертикальная - расширение компании за счет диверсификации;

- дифференциация туристского предложения;

- совершенствование (повышение) стандартов обслуживания и унификация информации и технологии обслуживания.

Рассмотрим их более подробно. Ускорение информационных потоков, совершенствование информационных технологий. Система информационного обеспечения туристской отрасли включает: компьютерные системы бронирования и резервирования транспортных и туристских услуг; распределительные системы; локальные системы бронирования туров; интегрированные коммуникационные сети; систему электронной почты; Интернет; туристские серверы; мультимедийные технологии; офисные технологии. Без такого многостороннего компьютерного обеспечения сегодня невозможно успешное функционирование туристской фирмы.

Укрупнение (концентрация) капиталов и проникновение их на зарубежные рынки, интеграция. Характерной особенностью последних лет стала так называемая интеграция, Т.е. укрупнение и активное проникновение капитала отдельных компаний на зарубежные туристские рынки путем слияния или поглощения однородных по бизнесу или смежных (партнерских) компаний.

Виды интеграционных процессов могут быть разнообразными. При этом можно выделить горизонтальную и вертикальную интеграции.

Горизонтальная интеграция - это укрупнение и активное проникновение капитала отдельных компаний на зарубежные туристские рынки путем слияния или поглощения однородных компаний.

Особенно наглядно это видно на примере гостиничного бизнеса. Так, например, всем известно широкое распространение по различным странам мира таких гостиничных цепочек, как Sheraton, Mariotte, Novotel, Sofitel и др. Крупные гостиничные корпорации активно проникают на зарубежные рынки путем приобретения собственности, франшизных соглашений, контрактов на управление. Такие марки присутствуют и на нашем рынке.

Среди гостиничных корпораций лидируют в основном американские, такие, как Holiday Inn, Sheraton, Mariotte, Radisson, Best Western и другие, имеющие свои гостиничные предприятия (как собственные, так и франчайзинговые) во многих странах мира. Среди корпораций других регионов довольно крупными, распространяющими свое влияние на многие регионы, можно назвать компании: Accor (Sofitel, Novotel, Pulman, Ibis, Formulal), Club Mediterrane, Forte, Utell. В последние годы все более мощными становятся японская компания Jal, германская Shtaygenberger и некоторые другие.

Особенно высок процент иностранного участия в туристских фирмах Голландии, Бельгии, Австрии, Испании. Напротив, французские, итальянские и английские компании демонстрируют нежелание пускать на свой рынок »чужих». Франция всегда считалась сложным рынком для иностранцев: патриотизм французов хорошо известен, но самое главное, что подобно Швейцарии во Франции крупнейшие туроператоры сами возникали как транснациональные (Club Med, Nouvelles Frontieres). Они активно проникал и на зарубежные рынки, и боролись с иностранной конкуренцией. Тем не менее, слабые признаки того, что времена меняются, появились и во Франции: в 1998 г. немецкий C&N получил контроль над Aquatour, а канадский туроператор Transat - над Look Voyages. Александрова А.Ю. Международный туризм: [Текст] / А.Ю. Александрова. Учебник. - М., 2013. С. 177

Италия привлекательна для иностранных туристских компаний, но обладает одним серьезным «недостатком», который выражается в «распыленной» дистрибьюторской сети, в огромном (может быть самом большом в Европе) количестве независимых мелких и средних турагентств. Однако в конце 1990-х гг. слились в единую группу два лидера итальянского турбизнеса Alpitour и Francorosso. TUI планирует освоение итальянского рынка, разворачивая там собственную агентскую сеть.

Наиболее широко распространили свое влияние немецкие туроператоры, контролируя ряд крупнейших фирм за пределами своей страны. К примеру, концерн TUI имеет дочерние компании «Terra Raizen» в Австрии и «Ambassador Tours» в Испании, совместное предприятие с австрийской национальной авиакомпанией - бюро путешествий «Turopa». Концерну принадлежит 40% акций в компании «Arke Raycen» (Нидерланды) и 46% во французской «Horus Tours». Оборот TUI в настоящее время достиг свыше 2 млрд. евро.

Второй крупнейший концерн Германии C&N Touristik (бывший НУР (NUR)) (оборот свыше 1 млрд. евро) владеет дочерними фирмами в Голландии, Австрии, Бельгии и имеет 25% акций испанской фирмы «Iberojet Kuoni».

Капитал другой ведущей немецкой компании - ИТС - размещен в Швейцарии - 51 % акций фирмы «Kuoni», в Нидерландах - 25% акций компании «Holland International», в Бельгии 91 % акций компании «Sun International», Испании - 56% акций фирмы «Тгауеlрlап».

Среди других известнейших туроператоров можно назвать:

· Amеriсаn Express Caresson (США), Voyage (Франция);

· скандинавские компании - Spise, Nordisc;

· швейцарскую Interhoume и многие другие.

Таковы примеры горизонтальной интеграции в туризме, когда путем присоединения или поглощения других компаний происходит расширение однородного бизнеса, интернационализация бизнеса.

Вертикальная интеграция - укрупнение и проникновение капитала на зарубежные рынки путем слияния или поглощения компаний различных сфер туристского сервиса.

В результате вертикальной интеграции клиент как бы попал, на «конвейер»: от агентства, где он покупает тур, и до гостиницы, от чартерного рейса до экскурсии - все находится под контролем одного владельца.

Вертикальную интеграцию в туризме можно рассмотреть на примере сложившихся трех европейских моделей: немецкой, английской и французской.

Немецкая модель - равнозначное присутствие в корпорациях всех основных видов туристского бизнеса: туроперейтинга, турагентств, перевозчиков, гостиниц и других при основном упоре на туроперейтинг. Например, лидер германского туррынка TUI Groиp демонстрирует в Европе наибольшую последовательность в интеграционных процессах.

В структуру TUI входят: около 4 тыс. турагентств, 39 туроператорских брендов; 3 чартерные авиакомпании; 8 гостиничных цепочек (почти 200 объектов размещения); компании, занимающиеся компьютерными технологиями. Положительной чертой данного вида интеграции в туризме является то, что на уровне единых требований соблюдаются гарантии предоставления клиенту полного пакета услуг, выдержанных в соответствии с едиными внутрифирменными стандартами.

Английская модель. Здесь в основу положена туроператорская деятельность плюс агентская сеть и транспорт. Гостиничный бизнес за рубежом представлен слабо.

Примером может служить английский туроператор Airtours, который возник на базе одноименной авиакомпании, затем, начиная с 1993 г. им были приобретены 3 туроператорские фирмы, а также 2 бренда агентских сетей (Going Places и Direct Holidays). И только после этого начались финансовые операции за рубежом и покупка отелей, которых сейчас в группе 24.

Французская модель, где основой интегрированной корпорации являются именно объекты размещения. Следует отметить, что французский турбизнес вообще отличается от немецкого и английского меньшей концентрацией капиталов и масштабностью. Но и во Франции есть лидеры европейского и мирового уровня, подтверждающие силу и самобытность страны.

Самая известная компания Франции Club Med общепризнанный лидер на рынке all inclusive (все включено). В данной компании объекты размещения - это основа всего бизнеса. Она имеет более 130 клубных отелей на 75 тыс. мест. Однако есть и обслуживающая сеть агентств продажи с одноименным названием, субагенты. Биржаков М.Б. Введение в туризм: [Текст] / М.Б. Биржаков. Учебник. Издание 6-е, переработанное и дополненое. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2009. С. 115

Что же касается общей динамики международного рынка туризма, то здесь, на сегодняшний день, ощущается негативное влияние кризиса.

Кризис в мировой экономике пока не привел к глобальному кризису туриндустрии. Однако на рынке царит осторожность - как со стороны операторов, так и со стороны клиентов. Если первые девять месяцев прошлого года были довольно успешными на большинстве популярных зарубежных направлений туризма, то последний квартал существенно изменил картину. Безусловно, снижение спроса есть.

На данный момент оно составляет порядка 30% по сравнению с прошлым годом. По оценкам Всемирной туристской организации, замедление роста на рынке туризма началось еще летом 2008 года, когда темпы упали втрое. Организация прогнозирует, что в 2009 году число туристов в мире вырастет всего на 2% .

В целом по Ближнему Востоку и Африке загрузка гостиничных рынков упала на 16%, цены -- на 28%. Пока эксперты не понимают, что это -- новый тренд или просто сезонный конъюнктурный спад. С середины лета 2008 года снижается объем бронирования в Египте. В январе 2009 года спрос упал на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. Инновационные стратегии развития: [Текст] учеб. пособие / В.Ю. Воскресенский. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. С. 74

Игроки гостиничного рынка по-разному реагируют на кризис. При этом во всех странах мира авторитетные эксперты пытаются убедить владельцев гостиниц сфокусироваться не на снижении цен с целью стимулирования спроса, а на сокращении издержек. Однако не все следуют этой стратегии. Так, многие дубайские отельеры уже понизили стоимость проживания на 20-40%. Уступить в цене готовы греки и турки. Виллы в Голливуде, которые раньше стоили около 2,4 тыс. долларов за ночь, сегодня можно снять за 700 долларов. Кроме того, владельцы отелей во всем мире пытаются привлечь гостей бесплатным питанием, прокатом автомобилей и прочими бонусами.

Уже сейчас на туристическом рынке появляются первые жертвы финансового кризиса. И по всем прогнозам, к лету ситуация будет еще более драматичной. Чтобы избежать потери денежных средств, туристы должны в первую очередь смотреть не на низкие цены, а на финансовую устойчивость туроператора, хотя определить сегодня будущих жертв кризиса крайне затруднительно.

Больнее всего кризис, по мнению специалистов, бьет по развитым странам. Так, исследование консалтинговой компании Deloitte, выполненное по заказу британского агентства VisitBritain, предсказывает спад британской туристической отрасли в течение 2009-2010 годов. По оценкам Deloitte, в настоящее время туризм создает примерно 83 млрд. долларов добавленной стоимости, или 3,7% ВВП Британии. С учетом косвенного эффекта он отвечает за создание 182 млрд. долларов стоимости (8,2% ВВП). Но спад в отрасли до 2010 года приведет к сокращению расходов потребителей и компаний на путешествия примерно на 20%. В результате в одной Британии будут утеряны 114 тыс. рабочих мест и 17 млрд. долларов ВВП.

Впрочем, в отличие от кризиса 2001 года, случившегося после событий 11 сентября, потребители пока сохраняют интерес к путешествиям. Безработица и сокращение доходов еще не приобрели серьезного размаха в крупнейших экономиках, поэтому туроператоры ожидают, что люди продолжат ездить по миру. Правда, выбирая более дешевые маршруты.

Однако, в долгосрочном прогнозе развития, сделанном Всемирной туристической организацией, определены самые перспективные направления и виды туризма XXI столетия. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: [Текст] / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2011. С. 85

С 1950г. количество прибывающих международных туристов увеличилось почти в 28 раз и достигло 698 млн. человек в 2007г. Эта цифра, согласно прогнозам, будет удвоена к 2020г и достигнет 1,6 млрд. человек. В настоящее время около 80% туристов в мире приходится на Европу и Северную и Южную Америку, тогда как лишь 15% на Восточную Азию и Тихоокеанский регион и 5% -- на Африку, Ближний Восток и Южную Азию вместе взятые. Не смотря на кризис в мировой экономике, к 2020г. ожидается, что Восточная Азия и Тихоокеанский регион будут вторым по популярности направлением международного туризма после Европы.

Самые популярные туристические направления мира 2020 г. (по прогнозу ВТО) представлены в Приложении 3.

Наиболее популярными видами туризма к 2020г. станут: приключенческий, экологический, культурно-познавательный, тематический и круизы. Вместе с тем, можно выделить и факторы, препятствующие развитию туризма. Помимо кризиса, к ним можно отнести слишком удаленное от основных географических маршрутов местоположение, в частности островов на юге Тихого океана; сейсмическую активность и стихийные бедствия, -- например, Соломоновы острова и Вануату; гражданскую войну и экономический спад в развивающихся странах (Сьерра-Леоне); международный терроризм. Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика. [Текст] / В.А. Квартальнов. - М.: изд-во «Туран». 2007. С. 95

К современным факторам развития МТ относятся политическое (мирное) сосуществование населения на большей части планеты, поддержка государственных органов в большинстве стран, развивающих МТ, рост общественного богатства, сокращение рабочего времени, развитие транспорта, совершенствование уровня общественного сознания. Демографические факторы представлены ростом средней продолжительности жизни, повышением уровня урбанизации, т.е. роста городского населения. В настоящее время международный туризм в постиндустриальном обществе фактически становится основой глобального стиля жизни.

После небольшого перерыва в следующем веке международный туризм будет продолжать свое развитие, несмотря на риск экономического спада, так как туристский спрос имеет свои собственные детерминанты. Однако значительные изменения будут происходить в распределении туристских потоков в XXI в. в отличие от предыдущих лет. Рост туристских потоков в Юго-Восточную Азию и из нее только начинается, и этот регион по значимости превзойдет Америку и Европу. Далее основные зоны мирового туризма переместятся из Средиземноморского региона в Тихоокеанский регион с ростом сектора воздушного транспорта.

Прогноз международных туристских прибытий представлен на рис. 1.



Рис. 1. Прогноз международных туристских прибытий

Неоспорим и тот факт, что международное неравенство в секторе туризма значительно. Для достижения равнозначного успеха в мире новые подходы поощрения развития туризма должны базироваться на международной кооперации. Следовательно, международная кооперация и соглашения между ключевыми компонентами туризма (гостиницы, транспорт, туристские фирмы) должны гарантировать будущее развитие индустрии. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме: [Текст] / М.М. Маринин - М.: Финансы и статистика, 2009. С. 79

2. Конкурентные преимущества европейских туроператоров

В настоящее время мировой туризм является одной из наиболее динамично развивающихся сфер международной торговли и услуг. Всемирной туристской организацией при ООН (ЮНВТО) в 2010г. в мире было зарегистрировано 846 млн. прибытий туристов, а поступления от международного туризма достигли 733 млрд. долл. США. Всемирный охват международный туризм приобрел, начиная с 60 - 70-х годов ХХ века. В результате сформировался мировой туристский рынок, в котором участвуют практически все страны Папирян Г.А. Международные экономические отношения: [Текст] экономика туризма / Г.А. Папирян. - М.: Финансы и статистика, 2010. С. 112 .

Вместе с тем динамика международных туристских потоков крайне неравномерна, что объясняется в первую очередь разными уровнями социально-экономического развития стран и регионов мира.

В последние годы в мире наблюдается тенденция превышения темпов роста количества путешествующих в соседние страны или страны ближайших регионов над числом путешествующих в дальние страны. Некоторые эксперты связывают это с постоянной угрозой терроризма в мире, другие - с увеличением количества туристских поездок в год в связи с разбивкой отпусков. Эту тенденцию следует учитывать при формировании и проведении государственной политики, направленной на развитие въездного туризма.

К основным факторам, определяющим будущее туризма, следует отнести: конкуренцию, информационные технологии, авиаперевозки, туроператорские услуги, а также политические и социальные условия развития.

В последние годы мировая туристская индустрия сталкивается с постоянно растущим уровнем конкуренции между странами как внутри своего региона, так и за его пределами. В первую очередь на это указывают все более широкие, часто агрессивные меры рекламного воздействия при продвижении своего туристского продукта на внешних рынках. Кроме этого туристский спрос и туристское предложение зависят от ряда таких меняющихся факторов, как влияние политики, проводимое государством, экономическое и финансовое развитие, демографические и социальные изменения, развитие инновационных технологий.

Таким образом, усиление конкуренции, как на рынке туристского спроса, так и на рынке туристского предложения является одной из существенных тенденций развития мирового туризма.

Рост конкуренции на рынке туристского спроса происходит в результате действия следующих факторов: появления все большего числа стран с амбициозными экспансивными планами привлечения туристов; достижения пика насыщения некоторых форм и видов туризма, предлагаемых туристскими центрами и странами (например, на рынке пляжного отдыха).

Это требует от стран, стремящихся сохранить свою туристскую привлекательность, следующих действий: попытаться сохранить баланс между ростом спроса и ростом предложения; осуществлять планирование развития туризма в соответствии с принципами устойчивого развития; предусматривать долгосрочные инвестиции в сферу туризма; обеспечить наличие ясных государственных стратегий развития туризма, гибкости и оперативности в принятии решений.

По мере того, как экономические выгоды, получаемые от туризма, становятся все более очевидными, отношение стран к международному туризму становится все более лояльным и ведет к уменьшению числа ограничений.

Важным для проведения стратегической политики развития туризма является учет демографических тенденций, происходящих в Европе. В настоящее время статистика указывает на постоянный рост доли населения пожилого возраста в европейских странах с развитой экономикой, в то время как численность населения трудоспособного возраста переживает стагнацию. Результатом этого является растущий спрос на туристский продукт, предназначенный для так называемого «зрелого» сегмента туристского рынка.

В последние время отчетливо прослеживается тенденция к усилению мер по охране окружающей среды. Европа в целом характеризуется сравнительно высокими стандартами уровня жизни людей и уровня их образования. Данные факторы объясняют повышенное внимание к вопросам охраны окружающей среды на континенте. На государственном уровне постоянно обсуждаются и принимаются решения по вопросам очистки воды и воздуха, переработки отходов, защиты природы и животного мира и другие. Этому способствует высокий уровень внимания к данным проблемам со стороны средств массовой информации. В большинстве случаев рассмотрение вопросов охраны окружающей среды объединяется с вопросами развития туризма, что способствует привлечению особого внимания правительств европейских стран, к вопросам так называемого «устойчивого» развития туризма, охватывающего проблемы развития туризма и защиты окружающей среды на комплексной взаимозависимой основе. Несомненно, повышенное внимание к данным вопросам создает условия для появления новых туристских продуктов как на уровне индивидуального туризма, связанного с экологическими интересами, так и массового туризма. Туризм как вид деятельности: [Текст] Учебник для студентов вузов туристического профиля. - М.: Финансы и статистика, 2012. С. 111

Еще одна тенденция связана с тем, что большинство людей живут в густонаселенных урбанизированных районах. Это в значительной степени формирует туристские предпочтения в направлении сельского туризма, кратковременного отдыха, отдыха вне высокого сезона, активных видов туризма, кратковременных поездок в другие города с познавательными целями, выбора туров с проживанием не в гостиницах, а в апартаментах с самообслуживанием и др. В перспективе ожидается, что по мере того, как мир станет более изученным, и будет появляться все меньше новых туристских центров, усилится тенденция к путешествиям в более отдаленные, менее известные и малодоступные места.

Вместе с тем развитие информационных технологий и общее снижение цен на туристские поездки относительно доходов населения способствуют увеличению числа туристов и во многом способствуют происходящему в настоящее время процессу глобализации. Как известно, вместе с глобализацией приходит единообразие. Поэтому все большее число людей предпочитают поездки в туристские центры, которые гарантируют избыток развлечений и хорошую погоду. В настоящее время существует большое число курортов, обеспечивающих потребности, характерные только для какого-либо одного сегмента туристского рынка. Например, это сугубо молодежный отдых или отдых по системе «все включено», который не предполагает общения туристов с местным населением и культурой принимающей страны, и вместе с тем сохраняет свою популярность среди туристов.

...