Видача архівних довідок: досвід роботи архіву президента Республіки Казахстан
Дослідження стандартів державних архівних установ з питань видачі архівних довідок. Обмін архівними матеріалами в рамках двостороннього договору про співпрацю. Виявлення документів, що стосуються тематики визволення України від нацистських загарбників.
| Рубрика | Бухгалтерский учет и аудит |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 03.03.2019 |
| Размер файла | 19,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
ВИДАЧА АРХІВНИХ ДОВІДОК: ДОСВІД РОБОТИ АРХІВУ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛІКИ КАЗАХСТАН
О.В. Бажан
Подано Стандарт державної установи “Архів Президента Республіки Казахстан” з питань видачі архівних довідок, наданий ЦДАГО України з метою обміну досвідом роботи в рамках двостороннього договору про співпрацю.
Ключові слова: Архів Президента Республіки Казахстан; архівна довідка; державні послуги; міжнародні відносини; ЦДАГО України.
Представлен Стандарт государственного учреждения “Архив Президента Республики Казахстан” по вопросам выдачи архивных справок, предоставленный ЦГАОО Украины с целью обмена опытом работы в рамках двустороннего договора о сотрудничестве.
Ключевые слова: Архив Президента Республики Казахстан; архивная справка; государственные услуги; международные отношения; ЦГАОО Украины.
There is given the Standard of “Archives of the President of Republic of Kazakhstan” on the issuance of the archival references, presented by the Central State Archives of Public Organizations of Ukraine with the aim of work experience changing under the bipartite contract on cooperation.
Key words: the Archives of President of Republic of Kazakhstan; the archival reference; the state services; the international relationships; the Central State Archives of Public Organizations of Ukraine.
державний архівний довідка
У травні 2011 року Центральний державний архів громадських об'єднань України та Архів Президента Республіки Казахстан підписали двосторонній договір про співпрацю. В рамках даного договору здійснено низку заходів у напрямку обміну досвідом роботи архівів Лозицький В. С. Об основных путях развития Центрального государст-венного архива общественных объединений Украины // Акпараттьі-здістемелік бюллетень. - 2012. - № 1. - С. 59-61 // Режим доступу: http://cdago.gov.ua/in- dex.php?option=com_content&view=artide&id=192.; спільної пошукової діяльності щодо громадян Казахстану, загиблих у німецьких тюрмах на окупованій території України; участі у наукових конференціях тощо. Сьогодні ЦДАГО України та Архів Президента Республіки Казахстан працюють над виявленням документів, що стосуються тематики визволення України від нацистських загарбників.
З метою ознайомлення з досвідом архівної справи за кордоном, пропонуємо стандарт Архіву Президента Республіки Казахстан з надання державної послуги “Видача архівних довідок”, надісланий до ЦДАГО України в рамках інформаційного обміну досвідом роботи у сфері використання документів.
АРХИВ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
Стандарт государственного учреждения “Архив Президента Республики Казахстан” по оказанию государственной услуги “Выдача архивных справок”
Общие положения
1. Настоящий стандарт разработан Архивом Президента Республики Казахстан с целью содействия в правильной и своевременной организации исполнения запросов социально-правового и тематического характера, поступающих от физических и юридических лиц.
2. Архивная справка - официальный документ архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием поисковых данных документов, на основании которых она составлена (далее - государственная услуга).
3. Форма оказываемой государственной услуги: традиционные (на бумажной основе) и электронной форме, при наличии электронной цифровой подписи (ЭЦП), подтвержденной Удостоверяющим центром.
4. Государственная услуга оказывается на основе статьи 15 Закона Республики Казахстан “О Национальном архивном фонде и архивах”, Закона “О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц”.
5. Формой завершения государственной услуги является выдача архивной справки.
6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - заявители).
7. Государственная услуга предоставляется в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации документов в справочном столе Архива Президента Республики Казахстан.
В исключительных случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, руководителем архива либо уполномоченным на это лицом срок оказания услуги может быть продлен не более, чем на тридцать рабочих дней, о чем сообщается заявителю в течение трех рабочих дней.
8. Государственная услуга является бесплатной.
Полная информация о порядке предоставления государственной услуги и необходимых документах располагаются на вебсайте “Архив Президента Республики Казахстан” по адресу http://www. http://archive.president.kz, информационных досках с образцами, размещенными в справочном столе Архива Президента Республики Казахстан.
9. Государственная услуга оказывается Архивом Президента Республики Казахстана по адресу: г. Алматы, пр. Достык, 87 “Б”. Телефон: 8 (727) 264-68-62.
Факс: 8 (727) 264-68-21.
График приема граждан:
Ежедневно с 8.30 -17.30, обед с 12.00-13.00, выходные дни суббота, воскресенье.
10. Предоставление государственной услуги осуществляется в справочном столе Архива Президента Республики Казахстан, оснащенном стендами с перечнем и образцами необходимых документов.
Порядок оказания государственной услуги
11. Для получения государственной услуги заявитель предоставляет:
1) заявление с приложением копии документа, удостоверяющего личность заявителя;
2) для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно предоставляются документы, подтверждающие полномочия заявителя (см. приложение № 1).
12. Бланк заявления выдается работниками справочного стола Архива Президента Республики Казахстан, а также размещается на веб-сайте Архива Президента Республики Казахстан (см. приложения № 2-9) Не публікується.
13. Заполненные заявления, а также документы, указанные в пункте 12 настоящего стандарта, сдаются в справочный стол Архива Президента Республики Казахстан.
14. После сдачи всех документов, необходимых для получения государственной услуги, заявителю выдается талон о приеме заявления, в котором указывается наименование: Архив Президента Республики Казахстан, должность, фамилия и инициалы работника, принявшего заявление, дата и время его принятия (см. приложение № 10).
15. Архивная справка выдается заявителю на личном приеме либо направляется по почте или электронной почтой.
16. Основанием для приостановления оказания государственной услуги является непредставление заявителем документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.
Основанием для отказа в оказании государственной услуги является отсутствие необходимых документов для выполнения запроса.
Принципы работы
17. Деятельность Архива Президента Республики Казахстан основывается на следующих принципах:
1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;
2) соблюдения законности при исполнении служебного долга;
3) вежливости;
4) предоставления исчерпывающей и полной информации;
5) защиты и конфиденциальности информации.
Результаты работы
18. Результаты работы Архива Президента Республики Казахстан измеряются показателями качества и доступности, согласно приложению № 11 к настоящему стандарту.
19. Целевые показатели качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Архива Президента Республики Казахстан, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой.
Порядок обжалования
20. В случае имеющихся претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя директора Архива Президента Республики Казахстан.
21. Жалоба принимается по почте, электронной почте либо нарочно через Управление документационного обеспечения и кадровой работы Архива Президента Республики Казахстан.
22. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета обращений физических (юридических) лиц. Жалоба рассматривается в установленные законодательством сроки.
О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте либо электронной почте.
Приложение № 1
АРХИВ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
ПЕРЕЧЕНЬ
документов, необходимых для оформления запроса.
1. Заявление
2. Копия удостоверения личности
3. Копия трудовой книжки
4. Доверенность, заверенная нотариусом (если запрос оформляется от имени другого лица)
Приложение № 2
АРХИВ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
Талон №
Дата и время подачи заявления
Ф.И.О. лица, подавшего заявление
Ф.И.О. работника, принявшего заявления
Срок исполнения запроса
Телефон справочного стола Архива: 264-68-62
Приложение № 3
|
Показатели качества и доступности |
Нормативное значение показателя |
Целевое значение показателя в последующем году |
Текущее значение показателя в отчетном году |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
1. Своевременность |
||||
|
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа |
95 % |
95 % |
90 % |
|
|
1.2. % (доля) потребителей, ожидающих получения услуги в очереди не более 40 минут |
95 % |
95 % |
90 % |
|
|
2. Качество |
||||
|
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги |
95 % |
95 % |
90 % |
|
|
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.) |
95 % |
95 % |
90 % |
|
|
3. Доступность |
||||
|
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги |
95 % |
95 % |
90 % |
|
|
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза |
95 % |
95 % |
90 % |
|
|
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет |
||||
|
4. Процесс обжалования |
||||
|
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг |
0,1 % |
0,1 % |
||
|
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок |
95 % |
95 % |
||
|
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования |
95 % |
95 % |
||
|
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования |
95 % |
90 % |
||
|
5. Вежливость |
||||
|
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала |
90 % |
90 % |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Класичний та номенклатурний метод архівного описування. Основні напрямки науково-дослідної роботи архівних установ. Види викладання результатів прикладних досліджень. Етапи процесу роботи над науково-дослідною темою. Форми методичної роботи в архівах.
контрольная работа [18,2 K], добавлен 19.07.2011Масове розсекречування архівних документів як прояв інтеграції до світових стандартів використання і доступу до інформаційних ресурсів. Умови виникнення потреб в архівній інформації. Споживачі архівної інформації. Зростання звернень громадян до архівів.
реферат [29,5 K], добавлен 17.04.2015Поняття про довідковий апарат архівів. Каталогізація документів: основні параметри створення інформаційної структури. Типо-видова структура довідкового апарату архівів документів. Інформатизація архівної справи в Україні. Процес зберігання даних в архіві.
курсовая работа [44,0 K], добавлен 13.04.2015Аналіз терміносистеми дослідження. Зберігання документів: сутність, методи. Відповідальність за невиконання вимог по зберіганню документів. Створення архіву на підприємстві. Експертиза цінності документів. Передача документів на державне зберігання.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 18.05.2011- Контроль дотримання порядку і процедур державних закупівель. Типові порушення та методи їх виявлення
Економічна інтерпретація та законодавча база державних закупівель, правовий нагляд, контроль та координація у цій сфері. Спеціально уповноважений центральний орган виконавчої влади з питань координації закупівель та методика виявлення типових порушеннь.
курсовая работа [37,2 K], добавлен 21.10.2010 Процес ведення діловодства в організації та дотримання державних стандартів в частині оформлення документації та роботи з нею. Ознайомлення з технологією документаційного забезпечення для виплати різних допомог та виплат, формування особистих справ.
практическая работа [68,4 K], добавлен 14.12.2013Сфера застосування форм актів (довідок) документальних перевірок. Правові особливості акта перевірки. Рух товарно-грошових потоків і порядок документування порушень. Перевірки юридичних осіб із філіями. Основні порушення при застосуванні звичайних цін.
реферат [18,9 K], добавлен 20.02.2009Нормативне регулювання пенсійного забезпечення. Послідовність підготовки вихідних документів. Організація документообігу на підприємстві. Порядок проведення звільнення з роботи. Припинення трудового договору за ініціативою працівника та власника.
контрольная работа [43,4 K], добавлен 14.05.2009Дослідження класифікації та основні вимоги до заповнення звітних форм бюджетною установою. Методика складання кошторису на прикладі Управління Пенсійного фонду в Корецькому районі. Фінансовий і статистичний, податковий і соціальний облік документів.
курсовая работа [298,0 K], добавлен 27.11.2010Загальні засади обліку неприбуткових установ, визначення та класифікація неприбуткових організацій. Особливості здійснення оподаткування неприбуткових установ згідно до Закону України "Про податок на прибуток". Подання квартальної податкової звітності.
контрольная работа [28,0 K], добавлен 14.07.2011Дослідження структури та функцій Аудиторської палати України. Аналіз правових засад здійснення аудиторської діяльності. Огляд питань контролю якості аудиторських послуг та професійної етики. Повноваження професійної громадської організації аудиторів.
реферат [25,2 K], добавлен 22.10.2015Поняття про документний потік і закономірності його розвитку. Створення інтегрованої системи інформаційно-бібліотечного обслуговування потреб сільського господарства України. Залучення електронних документів на новітніх носіях до бібліотечних фондів.
курсовая работа [40,1 K], добавлен 21.12.2010Сутність та особливості формування первинних документів. Дослідження необхідності їх використання в процесі господарської діяльності підприємства. Виявлення проблем та недоліків під час документального оформлення розрахунків з покупцями та замовниками.
статья [27,4 K], добавлен 18.12.2017Журнал "Кадровик України" - видання нового покоління. Розділи журналу та їх тематика. Питання діловодства в журнал, загальні вимоги до складання документів. Службові та розпорядчі документи. Реквізити документів, бланки та особливості їх оформлення.
курсовая работа [260,4 K], добавлен 10.03.2010Ознайомлення з документообігом на підприємстві, з організацією інформаційно-довідкової роботи, етапами документообігу, систематизацією окремих категорій документів, індексацією справ, проходженням документів. Оформлення матеріалів у вигляді реферату.
контрольная работа [26,9 K], добавлен 01.08.2010Організація роботи з документами підприємства. Оформлення журналів вхідної, вихідної та внутрішньої кореспонденції, реєстраційно-контрольних карток. Автоматизована електронна реєстраційна форма. Порівняльний аналіз впровадження форм реєстрації документів.
курсовая работа [32,2 K], добавлен 13.04.2016Глобалізація світової економіки та розвиток бухгалтерського обліку. Рада з міжнародних стандартів бухгалтерського обліку, особливості її функціонування. Склад і характеристика міжнародних стандартів бухгалтерського обліку, порядок їх затвердження.
реферат [290,6 K], добавлен 19.10.2014Роль службових документів в системі діловодства. Види і оформлення довідково-інформаційних документів. Особливості використання документів у Залуквянській загальноосвітній школі I-III ступенів, аналіз окремих видів довідково-інформаційних документів.
курсовая работа [59,6 K], добавлен 17.10.2012Класифікація службових документів та загальні правила їх оформлення. Вимоги до тексту службових документів, мова ділового стилю. Внутрішнє та зовнішнє узгодження службових документів. Підпис як спосіб засвідчення документу. Форма затвердження документів.
курсовая работа [27,5 K], добавлен 09.12.2010Завдання, законодавчо-нормативне та інформаційне забезпечення аудиту установчих документів підприємства. Планування аудиту установчих документів. Перевірка установчих документів ТОВ "Альянс". Шляхи підвищення ефективності аудиту установчих документів.
курсовая работа [69,9 K], добавлен 01.06.2010
