Состав страхователей, размеры поступивших страховых взносов и выплат страховых возмещений

Размещено на http://www.allbest.ru/

8

Содержание

Глава 1.Структура и функции страховой организации

1.1 Организационно-правовая форма деятельности страховой организации, ее подчиненность и время создания

1.2 Состав учредителей, размер уставного капитала

1.3 Перечень видов страхования, на которые получена лицензия

1.4 Организационная структура

1.5 Функциональные обязанности работников

1.6 Организация оплаты труда

Глава 2. Состав страхователей, размеры поступивших страховых взносов и выплат страховых возмещений

Глава 3. Изучение процесса организации и проведения различных видов страхования

Глава 4. Изучение процесса произведения выплат страхователям

Глава 5. Аквизиционная деятельность

Заключение



Глава 1. Структура и функции страховой организации

1.1 Организационно-правовая форма деятельности страховой организации, ее подчиненность и время создания

ЗАО «Объединенная страховая компания» (до 2009 г. - «Самара-АСКО») - инновационная страховая компания, стремящаяся развивать и пропагандировать страховую культуру, для того, чтобы деловая жизнь общества становилась более плодотворной, а само общество - стабильным и процветающим.

История «Объединенной страховой компании» началась в 1990 году. ОСК была одной из первых негосударственных страховых компаний на территории Поволжья и работала под брендом «Самара-АСКО», затем выросла в холдинг. За эти годы в состав данной компании частично или полностью вливались коллективы опытных страховщиков. Собрав профессиональный, творческий и финансовый потенциал, «ОСК» получила дополнительный импульс развития и в 2007 году вышла на федеральный уровень.

Система законодательства, регулирующая в настоящее время страховую деятельность в России, базируется на Гражданском Кодексе РФ и Федеральном Законе "Об организации страхового дела в РФ" (с изменениями и дополнениями от 31 декабря 1997 года).

Гражданский Кодекс Российской Федерации, регулируя общие обязательственные стороны осуществления страхования, определяет суть правоотношений, возникающих по договору страхования. Законодательство о страховании определяет форму (добровольное или обязательное) проведения вида страхования, порядок и механизмы регулирования страховой деятельности, требования к участникам страхового процесса. Подзаконные акты органов надзора и ведомственные нормативные документы координируют страховую деятельность компаний по конкретным вопросам ее осуществления.

1.2 Состав учредителей, размер уставного капитала

За годы работы ЗАО «ОСК» накоплен большой опыт работы с разными клиентами.

На начало 2011 года в компании действовало более 150 тыс. договоров с физическими и более 10 тыс. договоров с юридическими лицами.

Компания неоднократно побеждает в конкурсах и тендерах, проводимых предприятиями энергетического комплекса, крупными предприятиями газоэнергетического комплекса, а также муниципальными и федеральными органами власти.

Среди постоянных клиентов ЗАО «ОСК» такие крупные предприятия и акционерные общества, как:

* Министерство природных ресурсов и экологии РФ

* Управление делами губернатора Самарской области

* Администрация г.о. Самара

* СК "Родник"

* ОАО "Самараэнерго"

* АДС "Волгопромгаз"

* ООО "Средневолжская газовая компания"

* Международный аэропорт "Курумоч"

* ОАО "Завод им. А.М. Тарасова"

* ОАО Агентство "Роспечать"

* ГК "Волгатрансстрой"

* ОАО "Гипровостокнефть"

* АКБ "Газбанк"

* ОАО "Волжская ТГК"

* Телекомпании «РИО", «СКАТ", «Терра»,

* Крупные промышленные предприятия, строительные и лизинговые компании.

Уставный капитал ЗАО "ОСК" - 561 млн. рублей.

1.3 Перечень видов страхования, на которые получена лицензия

ЗАО «ОСК» - это инновационная федеральная страховая компания с головным офисом в г. Самара и мощной сетью филиалов. «ОСК» - это объединение лучших специалистов и передовых технологий в области страхования. Миссия компании: «Способствовать развитию страховой культуры, чтобы деловая жизнь общества становилась более плодотворной, а само общество - стабильным и процветающим». «ОСК» осуществляет свою деятельность по добровольным и обязательным видам страхования на основании лицензии № C 2346 63 от 28.07.2009Г (Приложение 2). «ОСК» имеет право на осуществление всех, разрешенных законодательством, видов страхования.

В июле 2010 «ОСК» получила право на осуществление перестрахования (лиц. № П 2346 63 от 2.07.10 г.)(Приложение 3). Наличие лицензии на перестрахование предъявляет повышенные требования к компаниям, что само по себе является подтверждением надежности и финансовой устойчивости ЗАО “ОСК”.

В портфеле «ОСК» более 150 000 договоров страхования, заключенных с частными и корпоративными клиентами в ключевых регионах России.

Полисы «ОСК» доступны по цене, страховые программы имеют оптимальное соотношение цена-качество и учитывают специфические потребности регионов.

Для частных клиентов «ОСК» предлагает следующие виды страхования: Автострахование - КАСКО, ОСАГО, ДСАГО.

Программы автострахования, покрывающие все риски автовладельца и составленные с учетом индивидуальных потребностей и особенностей регионального спроса.

Страхование имущества.

Классические и экспресс-программы страхования жилых и дачных строений, квартир и домашнего имущества, с помощью которых клиент может надежно защитить свои собственность и финансовые интересы от рисков повседневной жизни.

Страхование ответственности.

Возмещение соседям ущерба при аварии, заливе и других непредвиденных обстоятельствах.

Страхование от несчастного случая.

Доступные по цене программы защиты здоровья для всей семьи с неограниченным страховым покрытием позволяют минимизировать негативные финансовые последствия при наступлении несчастного случая.

Страхование выезжающих за рубеж.

Для корпоративных клиентов ЗАО «ОСК» разработало следующие программы страхования:

Автострахование.

Программа «Премиум-КАСКО» - страхование транспортных средств предприятий. Договор страхования автотранспорта в «Объединенной страховой компании» позволит защитить автопарк предприятия от материальных потерь в результате угона, повреждения транспортного средства в результате ДТП или прочих причин. Кроме того, это еще и способ быстро и эффективно решить вопросы оценки ущерба и ремонта автотранспорта в случае необходимости, а также снизить налогооблагаемую базу предприятия.

Страхование имущества (классика).

Страховая защита с индивидуальными условиями страхования на неограниченную сумму. Объекты страхования: 1) производственное оборудование, 2) здания и сооружения, 3) товарно-материальные ценности на складских площадках и т.п.

Страхование имущества (малый бизнес).

Эксклюзивный страховой продукт. Защита от рисков для организаций с небольшими финансовыми активами на сумму до 10 000 000 рублей. «Малый бизнес» позволяет:

~ Защитить бизнес от возможных финансовых потерь

~ Повысить устойчивость и независимость бизнеса

~ Снизить налогооблагаемую базу

~ Гарантировать надежность банку при получении кредитов.

Страхование ответственности.

Включает в себя следующие виды: страхование строительных рисков, страхование профессиональной ответственности, страхование гражданской ответственности за ущерб третьим лицам от воздействия пожара, страхование ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты, страхование гражданской ответственности изготовителей и продавцов товаров, исполнителей работ (услуг).

Страхование грузов.

Предполагает: защиту от финансовых потерь, гарантию надежности поставки груза партнерам, максимальное покрытие рисков владельцам грузов, снижение налогооблагаемой базы.

Добровольное медицинское страхование (ДМС).

Коллективное добровольное медицинское страхование осуществляется за счет средств предприятия в лечебных учреждениях, выбранных администрацией предприятия для своих работников, и с привлечением высококвалифицированных специалистов по всем профилям медицинских услуг.

Страхование от несчастного случая.

Страхование работников от несчастного случая за счет средств предприятий.

Программа страхования промышленных предприятий.

Включает в себя:

~ паспортизацию имущества, включая цену замены;

~ определение видов страховых потерь (имущество, аварийные работы, ответственность, перерывы производства);

~ определение страховых рисков (пожары, взрывы, поломки машин и механизмов);

~ определение области страховой защиты, включая страховую сумму;

~ расчет страховой премии;

~ разработку рекомендаций по франшизе;

~ расчет комплексного обслуживания работников предприятий.

За последние годы «ОСК» значительно расширила свою географию и теперь предоставляет услуги страхования в следующих регионах России: Самара, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Новокуйбышевск, Москва, Петрозаводск, Санкт-Петербург, Саратов, Сызрань, Тольятти, Уфа.

За годы работы ЗАО «ОСК» накоплен большой опыт работы с разными клиентами. На начало 2011 года в компании действовало более 150 тыс. договоров с физическими и более 10 тыс. договоров с юридическими лицами.

Компания неоднократно побеждает в конкурсах и тендерах, проводимых предприятиями энергетического комплекса, крупными предприятиями газоэнергетического комплекса, а также муниципальными и федеральными органами власти.

Возможности страхового холдинга "АСКО" позволяют "ОСК" решать все проблемы по страхованию организаций с очень крупными рисками. Так, например, на протяжении многих лет "ОСК" обеспечивает страховую защиту практически всей энергетики Самарского региона - генерирующие электростанции, трубопроводы, линии электропередач. С 2000 года ЗАО "ОСК" является генеральным партнёром "Самараэнерго" и его подразделений по страхованию имущества, источников повышенной опасности, транспорта, коллективного страхования от несчастного случая, а также по добровольному медицинскому страхованию.

При страховании дорогостоящих объектов привлекаются зарубежные партнёры.

С 1995 года компания являлась партнёром администрации Самарской области по страхованию областного имущества и строительно-монтажных рисков.

ЗАО «ОСК» активно участвует в формировании системы саморегулируемых организаций (СРО) строительной отрасли.

1.4 Организационная структура

страховой уставной капитал выплата

«Объединенная страховая компания» в нужное время всегда рядом - у компании собственная сеть филиалов в ключевых регионах, играющих важную роль в экономике страны.

ЗАО «ОСК» имеет филиалы в 13 городах России:

· Екатеринбург

· Казань

· Москва

· Московская дирекция

· Нижний Новгород

· Новокуйбышевск

· Петрозаводск

· Самара

· Санкт-Петербург

· Саратов

· Сызрань

· Тольятти

· Уфа

В управлении организацией в ЗАО «ОСК» применяется линейно-функциональная организационная структура управления.

Линейно-функциональная структура управления обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления осуществляют общее руководство и координацию, а функциональные консультируют, разрабатывают конкретные вопросы.

1.5 Функциональные обязанности работников

В страховой деятельности используют две категории работников:

- квалифицированных штатных специалистов, осуществляющих управленческую, экономическую, консультационно-методическую и другую деятельность;

- нештатных работников, выполняющих аквизиционные (приобретение) и инкассаторские функции (сбор и выплата денег).

К штатным работникам в ЗАО «ОСК» относятся: президент страховой компании, генеральный директор, главный бухгалтер, референты, эксперты, заведующие отделами по направлениям (видам страхования), инспектора, работники вычислительного центра, сотрудники отделов, обслуживающий персонал. Главной функциональной обязанностью штатных работников является обеспечение устойчивого функционирования страховой компании, высокой рентабельности, платежеспособности, конкурентоспособности.

Права и обязанности штатного сотрудника:

1. Осуществлять поиск потенциальных Страхователей и заключать договора (полисы) страхования.

2. Разъяснять потенциальным Страхователям условия страхования в соответствии с Правилами страхования, их права и обязанности по договорам (полисам) страхования.

3. Осуществлять расчет страховых премий (взносов), подлежащих уплате Страхователями по соответствующим договорам (полисам) страхования.

4. Обеспечивать в соответствии с требованиями Страховщика и действующего законодательства Российской Федерации заполнение договоров (полисов) страхования и иной страховой документации.

5. Знакомить Страхователей под подпись с условиями (правилами) страхования, разъяснить их положения и вручать Страхователям условия (правила) страхования.

6. Вносить в кассу полученные от Страхователей денежные средства в счет уплаты страховых премий (взносов) по заключенным договорам (полисам) страхования, в течение 3 дней, с момента их получения Агентом.

7. Сдавать в ООСД в течение 3 дней со дня заключения соответствующих договоров (полисов) страхования оригиналы заключенных договоров (полисов) страхования, с приложением необходимых документов, в том числе информации о Страхователях.

8. Обеспечивать сохранность вверенной документации, включая материальные ценности (полисы, квитанции, страховые сертификаты «Зеленая карта» и т.д.)

9. По мере исполнения Агентом принятых на себя обязательств, предоставлять Принципалу Отчеты.

10. Осуществлять продвижение услуг обязательного страхования в соответствии с принципами добросовестной конкуренции.

11. При осуществлении деятельности по заключению договоров ОСАГО не допускать следующих действий, независимо от того, совершаются ли данные действия за счет Принципала или за счет Агента:

* использование в своей рекламе обещаний о заключении (продлении) договора на условиях иных, чем предусмотрены законодательством РФ;

* использование в рекламе и ином предложении о заключении договора, слов и фраз, вводящих в заблуждение или формирующих неверное представление Страхователей о системе ОСАГО;

* размещение рекламы в помещениях и на территориях, занимаемых органами государственной власти и органами местного самоуправления, их структурными подразделениями, на официальных документах, выдаваемых органами государственной власти и органами местного самоуправления (их должностными лицами).

* предоставления (обещаний предоставления) при заключении (продлении) договора ОСАГО скидок, приводящих к уменьшению расходов страхователя на уплату страховой премии по договору ОСАГО, подарков, бесплатных услуг, рассрочки или отсрочки оплаты страховой премии.

К нештатным работникам относятся страховые агенты, брокеры, представители ( посредники ) страховой компании, медицинские эксперты.

Основными функциональными обязанностями являются: проведение агитационной, пропагандистской работы среди организаций, фирм, АО и населения по вовлечению их в страхование, оформление вновь заключенных и возобновленных договоров, а также обеспечение контроля по своевременной уплате страховых взносов и платежей (премий) со стороны страхователей и производство страховых выплат страховщиков при наступлении страховых случаев, т.е. главной задачей нештатных работников является продвижение страховых услуг от страховщика к страхователю.

Взаимоотношения директора и работников строятся на основе подчинения. Директор распределяет работникам полномочия, определяет задачи и устанавливает ответственность за их выполнение. Полномочия представляют собой использование предоставленных руководителем определенных прав для выполнения поставленных задач. Пределы полномочий определяются должностными положениями, инструкциями и доверенностями. Контроль выполнения функций и задач, правильного использования полномочий, переданных руководителем работникам, осуществляет лично директор филиала.

Директор Нижегородского филиала ОАО СК «ОСК» представляет компанию во внешнем мире, контролирует расходы и доходы, распределяет обязанности персонала. Имеет право представлять интересы организации во взаимоотношениях с другими организациями, подписывать договора в рамках сферы своей ответственности. Также создает для работников безопасные условия труда. Руководит в соответствии с действующим законодательством производственно - хозяйственной и финансово - экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово - хозяйственные результаты по его деятельности. Решает вопросы, касающиеся финансово - экономической и производственно - хозяйственной деятельности предприятия, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам.

1.6 Организация оплаты труда

Система оплаты труда - способ исчисления размеров вознаграждения, который выплачивается работникам, в соответствии, с произведенными ими затратами труда или по результатам труда.

Системы оплаты труда в ЗАО «ОСК»:

1) Повременная система оплаты - оплачивается фактически отработанное время, вне зависимости от результатов работы. В основе лежит оклад или тариф

* Простая - заработная плата равна окладу;

* Премиальная - заработная плата по тарифу + премия в процентах от оклада + бонусы;

2) Сдельная система оплаты - оплата производится за объем выполненных работ, независимо от потраченного времени. В основе расчета - сдельные расценки:

* Сдельно-премиальная - заработная плата равна сдельной оценке, за единицу работ умноженной на объем выполненных работ + процент за превышение плана;

* Сдельно - прогрессивная - увеличенные расценки оплаты за выработку сверх нормы;



Глава 2. Состав страхователей, размеры поступивших страховых взносов и выплат страховых возмещений

Партнеры «ОСК»:

ЗАО ТКЦ ГАЗ АТО, ООО «Лада Авто Плюс», ООО «Новые технологии», ООО «АвтоЛюкс», ОАО «Ока-Лада», ООО «Первое страховое агентство», ООО «ФГ «СФЕРА»,

Банки-партнеры

· ЗАО «Кредит Европа Банк»

· ЗАО «ЮниКредит Банк»

· ОАО «Сведбанк»

· ЗАО БНП «ПАРИБА»

· ЗАО АКБ «Абсолют Банк»

· ЗАО КБ «Лада-Кредит»

· ООО КБ «Алтайэнергобанк»

· ОАО «Балтинвестбанк»

· ЗАО «Банк Интеза»

· ЗАО КБ «ЛОКО-Банк»

· ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ»

· ОАО «Меткомбанк»

· ОАО «ТрансКредитБанк»

· ОАО «БыстроБанк»

· ЗАО АКБ «ГАЗБАНК»

Среди постоянных клиентов ЗАО «ОСК» такие крупные предприятия и акционерные общества, как:

* Министерство природных ресурсов и экологии РФ

* Управление делами губернатора Самарской области

* Администрация г.о. Самара

* СК "Родник"

* ОАО "Самараэнерго"

* АДС "Волгопромгаз"

* ООО "Средневолжская газовая компания"

* Международный аэропорт "Курумоч"

* ОАО "Завод им. А.М. Тарасова"

* ОАО Агентство "Роспечать"

* ГК "Волгатрансстрой"

* ОАО "Гипровостокнефть"

* АКБ "Газбанк"

* ОАО "Волжская ТГК"

* Телекомпании «РИО", «СКАТ", «Терра»,

* Крупные промышленные предприятия, строительные и лизинговые компании



Глава 3. Изучение процесса организации и проведения различных видов страхования

Основными страховыми продуктами в ЗАО «ОСК» являются:

- ОСАГО

- КАСКО

- ДГО

- Страхование от несчастных случаев

- Имущественное страхование

Позиционирование страховых продуктов происходит за счет большого ассортимента страховых программ по всем видам страхования, среди которых каждый может найти себе подходящую и посредством распространения рекламы по городу и в СМИ.

Представлю некоторые из страховых программ ЗАО «ОСК»:

КАСКО

ВАРИАНТ СТРАХОВАНИЯ «ЭКОНОМ»

СТРАХОВЫЕ РИСКИ:

* Угон, кража, грабеж, разбой

* ДТП, при условии участия в ДТП иных участников, кроме Страхователя, и установления личностей всех участников ДТП.

ВАРИАНТ СТРАХОВАНИЯ «СТАНДАРТ»

СТРАХОВЫЕ РИСКИ:

* Угон, кража, грабеж, разбой

* ДТП, при условии участия в ДТП иных участников, кроме Страхователя, и установления

личностей всех участников ДТП

* Дорожно-транспортные происшествия

* Падения на ЗТС посторонних предметов (в т.ч. снега и льда)

* Несоответствующее (нормам, установленным компетентным государственным органом)

состояние дорожного покрытия

* Наружное повреждения ЗТС животными

* Противоправные действия третьих лиц

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЦИИ:

* Выплаты без справок по стеклянным элементам - 1раз в течение срока страхования

* Выплаты без справок один раз в пределах 2% от страховой суммы, кроме ПДТЛ

ВАРИАНТ СТРАХОВАНИЯ «ЭЛИТА»

СТРАХОВЫЕ РИСКИ:

* Угон, кража, грабеж, разбой

* ДТП, при условии участия в ДТП иных участников, кроме Страхователя, и установления

личностей всех участников ДТП

* Дорожно-транспортные происшествия

* Падения на ЗТС посторонних предметов (в т.ч. снега и льда)

* Несоответствующее (нормам, установленным компетентным государственным органом)

состояние дорожного покрытия

* Наружное повреждения ЗТС животными

* Противоправные действия третьих лиц

* Пожар, удар молнии, взрыв

* Стихийные бедствия

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЦИИ:

* Выплаты без справок по стеклянным элементам - 1раз в течение срока страхования

* Выплаты без справок один раз в пределах 3% от страховой суммы, в том числе ПДТЛ

ДГО (добровольная гражданская ответственность)

Представлено следующими страховыми суммами и страховыми премиями:

1 для водителей со стажем вождения более 3-х лет:

500 000 рублей - 1100 рублей

600 000 рублей - 1200 рублей

700 000 рублей - 1300 рублей

800 000 рублей - 1400 рублей

900 000 рублей - 1500 рублей

1 000 000 рублей - 1600 рублей

2 для водителей со стажем вождения менее 3-х лет:

500 000 рублей - 1650 рублей

600 000 рублей - 1800 рублей

700 000 рублей - 1950 рублей

800 000 рублей - 2100 рублей

900 000 рублей - 2250 рублей

1 000 000 рублей - 2400 рублей

3 специальная программа, оформление ДГО за 99 рублей на страховую сумму 880 000 рублей.

Для оформления ДГО за 99 рублей должны быть соблюдены следующие условия:

1 полис может быть оформлен только при заключенном полисе ОСАГО «ОСК». Срок его действия ограничен сроком действия полиса ОСАГО, период использования по полису ОСАГО строго не меньше 1 года.

2 При заключении полиса ДГО обязательным условием является предстраховой осмотр

3 Полис может быть оформлен только к полисам ОСАГО, по которым:

- ответственность застрахована по ТС только категории «В» (исключая такси)

- мощность ТС больше 120 л с

- к управления ТС допущены лица возрастом более 22 лет, и стажем вождения более 3-х лет

- применен территориальный коэффициент не менее 1,3.

Страхование от несчастных случаев

1. Экспресс защита. По данному полису покрываются риски травма, инвалидность, смерть в результате несчастного случая.

2. Экспресс семейный. В данном случае предусмотрена страховка для семей из 3, 4, 5 и 6 человек одновременно

3. Авто «+». Данная страховка предусматривеет защиту от травмы, инвалидности, смерти в результате несчастного случая по причине ДТП

4. Экспресс детский. Данный полис предусмотрен для страхования детей от 6 месяцев до 18 лет. В нем существует 4 варианта страхования: годовой, учебный, каникулы и спортивный. Каждый клиент может выбрать объем защиты своего ребенка в зависимости от своих интересов (Рис 1).

Данный страховой продукт является одним из новых и поступил в продажу в сентябре 2012 года.



Рис. 1. Страховой полис ЗАО «ОСК» Экспресс детский

Из данного рисунка видно, что данный полис рассчитан на различные финансовые групп граждан.

Преимуществами данного страхового продукта над другими вариантами страхования от несчастных случаев являются:

1. Фиксированные страховые премии на конкретную страховую сумму;

2. Отсутствие повышающих коэффициентов по различным рисковым группам граждан

3. Отсутствие повышающих коэффициентов по варианту страхования «Спортивный»

4. Покрытие варианта страхования «Годовой» распространяется на все риски, включая и риски, связанные с занятием спортом и выездом на соревнования. Следствием этого является то, что теперь не нужно заключать дополнительную страховку, если ребенок выезжает на соревнования.



Глава 4. Изучение процесса произведения выплат страхователям

Страховым случаем является свершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести страховую выплату Выгодоприобретателя.

Страховыми случаями признаются события, имевшие место в период действия договора страхования и подтвержденные документами, перечисленными в разделе «Выписки из Правил страхования от несчастного случая и болезней для Экспресс - Программ».

Договором страхования установлено обязанность Страховщика, выплатить страховое обеспечение в связи со следующими предполагаемыми событиями (страховыми рисками):

· травмой;

· инвалидностью;

· смертью в результате несчастного случая.

В случае наступления Травмы страховое обеспечение выплачивается в виде некоторой части страховой суммы в зависимости от тяжести травмы, указанной в Таблице размеров страхового обеспечения, подлежащего выплате в связи со страховыми событиями(в процентах от страховой суммы) для Экспресс - Программ. Если в результате одного несчастного случая Застрахованный получил несколько травм, относящихся к одному разделу таблицы, выплате подлежит наибольшее из сумм, а при наступлении отдаленных последствий, указанных в таблице, производится доплата разницы между выплаченным страховым обеспечением и суммой, установленной таблицей. В случаях, когда травмы относятся к различным разделам таблицы, размер страхового обеспечения определяется суммированием, но не может превышать страховой суммы. Не считается страховым событием травма, не указанная «Таблица размеров страхового обеспечения, подлежащего выплате в связи со страховыми событиями (в процентах от страховой суммы) для Экспресс - Программы».

В случае наступления Инвалидности в результате несчастного случая выплачивается:

· 100 % от страховой суммы при назначении 1 группы инвалидности;

· 80 % от страховой суммы при назначении 2 группы инвалидности;

· 60 % от страховой суммы при назначении 3 группы инвалидности.

В случае смерти в результате несчастного случая страховая компания выплачивает 100% страховой суммы.

Травма, инвалидность или смерть не считаются страховы событием, если они наступили в результате:

· попытки самоубийства или намеренного членовредительства;

· намеренного подвергания себя исключительной опасности (кроме попытки спасения человеческой жизни) или умышленных противоправных действий самого Застрахованного;

· нахождения Застрахованного в состоянии алкогольного или токсического отравления или принятия им наркотика или наркотиков (в частности, управления транспортным средством в описанном состоянии), за исключением принятия или введения их в соответствии с предписанием врача для лечения любого физического состояния, кроме наркотической зависимости;

· передачи Застрахованным управления транспортным средством лицу, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, или лицу, не имеющему права на вождение данного транспортного средства;

· отравления спиртосодержащими пищевыми суррогатами или иными веществами, принятыми с целью опьянения;

· войны, вторжения, действия внешних вражеских сил, военных действий (независимо от того, была или не была объявлена война), гражданской войны, восстания, революции, мятежа или военного переворота или узурпации власти;

· участия Застрахованного в:

ь в службе, маневрах или операциях военно-морских, военно-воздушных сил или иных воинских формирований;

ь любых видах гонок в качестве водителя;

ь воздушных полетах, кроме как в качестве пассажира, на имеющем все необходимые лицензии воздушном судне, которым управляет, или имеющий необходимую лицензию воздушный перевозчик.



Глава 5. Аквизиционная деятельность

Аквизиционная деятельность страховщика является одной из основных функций страхового маркетинга. Это понятие включает в себя как собственно продажу страхового полиса, так и убеждение клиента в необходимости заключения страхового договора или содействие в продаже.

Вся аквизиционная деятельность по заключению новых договоров, продлению действующих, продаже страховых полисов координируется службой маркетинга.

Продажа страховых полисов (заключение договоров) в ЗАО «ОСК» может быть условно разделена на непосредственную продажу в страховых компаниях, агентствах (филиалы, дочерние фирмы) и через альтернативную сеть распространения (страховые агенты, брокеры (маклеры), представительства и т. п.). Практически действуют комбинированные формы связи страховщика со страхователями. Наиболее эффективной формой является продажа страховых полисов через посредников на комиссионных началах.

Посредники -- это лица, которые находятся ближе к страхователям и оперативнее реагируют на изменение рыночной конъюнктуры страховых услуг.

Использование посредников в страховании позволяет повысить конкурентоспособность страховщиков, а следовательно, и улучшить качество обслуживания страхователей.

Процесс продажи страховых полисов (заключения договоров) носит название аквизиционной деятельности (аквизиции), а работники, выполняющие эти функции, называются аквизиторами.

Основным аквизитором в ЗАО «ОСК» является страховой агент, главная обязанность которого состоит в заключении новых и возобновлении действующих договоров, а также в проведении агитации и пропаганды страховых услуг среди населения.

Страховым агентом ЗАО «ОСК»может быть физическое или юридическое лицо, которое от имени и по поручению страховой организации занимается заключением договоров страхования (продажей полисов), оформляет страховую документацию, а в отдельных случаях следит за производством страховых выплат и инкассирует их.

ЗАО «ОСК» требует от кандидата на должность страхового агента не только глубоких знаний в области предлагаемых видов страхования, психологии людей, но и обладания такими качествами, как доброжелательность, вежливость, умение поддерживать беседу и располагать к себе собеседника. Также приветствуется наличие таких качеств как:

- коммуникабельность -- умение легко, доброжелательно и непринужденно общаться с людьми разных профессий, возрастов и социального статуса;

- быстрота реакции, т. е. умение быстро, с учетом конкретной ситуации ответить на любой вопрос;

- финансовое положение -- отсутствие претензий со стороны налоговой инспекции в части правильности декларирования доходов и их источников;

- общий уровень культуры - неформальный подход к профессии, слежение за своей речью: нечастое употребление слов-«паразитов» («так сказать», «понимаешь», «стало быть», «полагаю», «естественные » и т. п.), правильная постановка ударения в словосочетаниях;

- внешняя привлекательность и отсутствие вредных (неприятных) привычек;

- вежливость.

Не последнюю роль играют и почерк страхового агента, его умение ясно, четко, грамотно и без ошибок заполнять различную (в том числе денежную) документацию. Неразборчивые записи, сделанные страховым агентом в полисах, квитанциях и других документах, часто становятся причиной конфликтов со страхователями и отрицательно сказываются в конечном итоге на репутации (имидже) страховщика.

Можно сделать вывод, что компания ЗАО «ОСК» очень серьезно относиться к подбору персонала для аквизиционной деятельности, предъявляя серьезные требования для кандидатов. Все это обеспечивает качество предоставляемых услуг и способствует укреплению благоприятного имиджа компании среди клиентов и конкурирующих фирм.



Заключение

В результате прохождения практики в ЗАО «ОСК» мной были решены поставленные задачи, посредством чего можно сказать, что практика была пройдена успешно.

Размещено на Allbest.ru

...