ОТП Банк - это коммерческий банк, занимающий одно из лидирующих мест на рынке финансовых услуг Центральной и Восточной Европы. Своим клиентам предоставляет большой ассортимент всевозможных банковских продуктов, среди которых присутствует и автокредитование.

ОТП Банк предлагает своим клиентам различные виды программ на приобретение новых автомобилей иностранного и отечественного производства. Кредиты предоставляются на срок до 5 лет, с возможностью досрочного погашения в любой момент без комиссий и штрафных санкций.

Для Заемщиков, желающих приобрести автомобиль с минимальным первоначальным взносом, - продукт «Купи авто за 10%». Кредит с первоначальным взносом всего 10%. Максимальная сумма кредита - 800 000 рублей на автомобили иностранного производства, 450 000 рублей на автомобили отечественного производства. Процентные ставки по кредиту - 12-15% в рублях, 11% в валюте. По данному кредиту обязательно поручительство физического лица, который предоставляет только паспорт.

Автокредит «ОТП Классика» - классическая программа, с возможностью получения кредита всего по двум документам (без подтверждения дохода и занятости). Максимальная сумма кредита - 1500 000 рублей на автомобили иностранного производства, 450 000 рублей на автомобили отечественного производства. Процентные ставки по кредиту - 11,5-15% в рублях, 10,5-11% в валюте. Первоначальный взнос - от 20%.

Автокредит «ОТП Премиум» - автокредит со сниженными процентными ставками на автомобили премиум класса (стоимостью от 800 000 рублей). Максимальная сумма кредита - 2000 000 рублей.

Процентные ставки по кредиту - 10,5-14% в рублях, 9% в валюте. Первоначальный взнос - от 20%.

Автокредит по программе государственного субсидирования автокредитов позволяет приобрести новый легковой автмообиль отечественного производства стоимостью не более 600 000 рублей, включенный в утвержденный перечень Министерства промышленности и торговли РФ. При этом процентная ставка по кредиту снижается на 2/3 от ставки рефинансирования Банка России, установленной на дату заключения кредитного договора.

Также в Банке действует специальное предложение для Партнеров-автосалонов Банка на новые автомобили иностранного производства определенных марок: льготная процентная ставка при первоначальном взносе от 40% и предоставлении полного пакета документов (с подтверждением дохода и занятости).

По всем продуктам взимается единовременная плата по кредиту - 6000 рублей/200 USD/EUR. Ежемесячная комиссия не взимается.

«Занимаем.Ру»: Какая из описанных Вами программ пользуется наибольшей популярностью?

М.К.: Наибольшей популярностью в Банке пользуются программы «ОТП Классика» и «ОТП Премиум».

Классическое предложение Банка предлагает лояльные требования к пакету документов Заемщика. А продукт «ОТП Премиум» предлагает выгодные условия на покупку автомобиля премиум класса.

В случаях, если Заемщик хочет приобрести автомобиль, собранный на территории РФ и подходящий под требования, определенные Минпромторгом РФ, то кредит по программе с государственным субсидированием позволит оформить кредит в рамках базовых продуктов «Купи авто за 10%» и «ОТП Классика» со сниженными процентными ставками.

«Занимаем.Ру»: Вы сказали о том, ОТП Банк предлагает своим клиентам автокредит по программе государственного субсидирования. Насколько популярен данный вид кредита среди клиентов банка? Какие автомобили чаще приобретаются по данной программе: отечественные или зарубежные?

М.К.: Автокредит по программе государственного субсидирования очень популярен среди клиентов Банка. По данной программе приобретают как отечественные, так и зарубежные автомобили, изготовленные на территории РФ, однако преобладающее большинство все-таки отечественных автомобилей марки LADA.

На рынке автокредитования доля выдач льготных автокредитов постоянно растет, и в 2010 году объемы выросли почти в 2 раза по сравнению с 2009 годом. По льготной программе была куплена каждая десятая кредитная машина.

«Занимаем.Ру»: Есть ли возможность оформить кредит на автомобиль в салоне, не являющемся партнером ОТП Банка?

М.К.: Заемщик может приобрести автомобиль в кредит по программам кредитования ОТП Банка как у Официального дилера, так и в автосалоне, не являющемся Официальным дилером, но одобренным ОТП Банком.

В случаях, если Автосалон не является Официальным дилером и не был ранее одобрен Банком, Банк в течение 3-х рабочих дней осуществляет необходимую проверку на основании предоставленного Автосалоном пакета документов.

В случае получения одобрения Банка Заемщик может оформить кредит в выбранном Автосалоне. Дополнительные комиссии с Заемщика не взимаются.

«Занимаем.Ру»: Какие нецелевые кредиты ОТП Банка Вы могли бы посоветовать потенциальному заемщику, которому на покупку автомобиля не хватает небольшой суммы?

М.К.: Если Потенциальному заемщику не хватает незначительной суммы для приобретения понравившегося автомобиля, то ОТП Банк может предложить «Отличный кредит наличными». В рамках этого кредитного предложения Заемщик может получить сумму до 100 000 рублей, предъявив только паспорт РФ, а процентная ставка составит от 10,9% годовых.

Небольшие суммы гораздо удобнее брать наличными в кредит, так как это занимает мало времени и требует предоставления минимального пакета документов.

Программа потребительского кредитования населения является одним из основных направлений розничного бизнеса «ОТП Банка». На сегодняшний день количество магазинов-партнеров, в которых клиентам оформляются потребительские кредиты, превышает 15000 торговых точек по всей стране. В число ключевых партнеров ОТП Банка входят такие крупные компании, как сеть магазинов «Эксперт», «СИБВЕЗ», «Сателлит», «ДОМО», «Электрофлот», «Электрик Сити», «Домострой», «Домотехника» и другие крупные участники потребительского рынка. Технология оформления и выдачи кредитов, используемая Банком скорринговая система имеют неоспоримые конкурентные преимущества. Благодаря им, кредиты ОТП Банка оформляются в точках продаж в течение 15 минут, а сами кредитные продукты отличает разнообразие и удобство для клиентов -- в зависимости от выбранного кредита заемщик не только получает график платежей сразу, при оформлении кредита, но и может подобрать наиболее удобный для себя платеж по кредиту. Банк предлагает клиенту множество продуктов POS- кредитования, которые определяются следующим параметрами: срок кредита, минимальный первоначальный взнос, категория товаров, минимальная и максимальная сумма кредита (от 2000 р. до 300000р.).

Продукт «Безотказный» - минимальная стоимость товара 6700 руб. Клиент выбирает взнос и размер ежемесячного платежа (от 500 р. до 5000 кратный 500). Срок кредита от 3 до 24 месяцев. Есть возможность оформления без первоначального взноса.

Продукт «Универсальный 2%» - первый взнос 10%, 2% удорожание покупки. Оформляется на срок от 6 до 24 месяцев, а также на 36 месяцев.

Продукт «Простой кредит №3» - кредит до 36 месяцев без первого взноса, распространяется на все товары без ограничений. Получив отказ по какой-либо акции, клиент может оформить в этот же день Простой кредит. Таким образом, банк не теряет клиента и дает ему дополнительную возможность.

По желанию клиент может оформить потребительский кредит с услугой страхования, причем двух видов: страхование жизни и здоровья клиента, а также страхование финансовых рисков заемщика.

ОАО «ОТП Банк» предоставляет кредиты наличными частными лицам.

Оптимальным потребительским кредитом будет нецелевой кредит "ОТП Стандарт". Сумму до 100 000 рублей можно получить, предъявив один документ - паспорт РФ. Если же Вам нужна более крупная сумма, то предоставив в дополнение к паспорту копию трудовой книжки, можно получить сумму до 200 000 рублей РФ. Благодаря длительному сроку кредитования (до 5 лет) ежемесячные платежи будут меньше и позволят сохранить неизменным образ жизни. Процент по кредиту - от 21,9% годовых в рублях РФ.

ОТП Банк предлагает наилучшее решение - потребительский кредит на любые цели "Наличные под 15%" - это наличные деньги под 15% годовых в рублях РФ и сумма до 100 000 рублей по одному документу - паспорту РФ. Если Вы хотите получить большую сумму в кредит, то достаточно дополнить пакет предоставляемых в банк документов. Максимальная сумму кредита - 200 000 рублей РФ.

ОТП Банк доверяет своим клиентам, и именно поэтому мы приготовили специальное предложение в рамках потребительского кредитования - кредит наличными "ОТП Доверие". Нецелевой кредит "ОТП Доверие" - это кредит наличными до 750 000 рублей РФ под процент 16,9% годовых, сумму до 100 000 рублей Вы также можете получить, предъявив паспорт РФ.

Корпоративным клиентам банк предлагает различные кредитные продукты, такие как овердрафт, кредитная линия - кредитование на приобретение основных средств; кредитование на пополнение оборотных средств; выдача гарантий и поручительств, кредитование под залог векселей и депозитов. Малому бизнесу предоставляет кредит под залог векселя «ОТП Банк», кредит «Бизнес-ипотека», овердрафт для малого бизнеса, микрокредит.

Таблица 4 - Основные финансовые показатели

Положительные и отрицательные стороны потребительского кредитования.

Банки, в условиях высокой конкуренции, делают кредиты все доступнее для потребителя: создаются все более лояльные кредитные программы, значительно проще стала и сама процедура кредитования. К примеру, до 2005 года, чтобы взять кредит, необходимо было предоставить местную регистрацию, справку об официальных доходах, ликвидный залог (недвижимость, транспортные средства, товары в обороте и т.д.) и первоначальный взнос. Сейчас, во многих случаях, выдача кредитов производится на основе паспорта.

В то же время нельзя сказать, что потребительское кредитование развивается совершенно без проблем. Напротив, у сторон правоотношений накапливается все больше претензий друг к другу. У кредиторов недовольство вызывает неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору со стороны отдельных заемщиков, число которых по мере роста масштабов потребительского кредитования тоже увеличивается. Особой радости не вызывают и случаи мошенничества со стороны отдельных клиентов. В результате всех этих действий у банков растет просроченная задолженность, что вызывает определенную озабоченность не только у них, но и у властных структур, поскольку история знает примеры, когда в некоторых странах это приводило к экономическому кризису.

Со стороны потребителей определенные и подчас справедливые нарекания вызывает непрозрачность условий кредитования, всевозможные дополнительные комиссии, не говоря уже об оплате услуг независимых оценщиков, выплате страховых премий и так далее, что в значительной степени удорожает стоимость кредитов. Именно это обстоятельство и поставило вопрос о необходимости явного раскрытия кредиторами так называемого эффективного годового процента, то есть совокупной цены потребительского кредита за один год, которая должна указываться в виде определенного процента от полученной потребителем суммы по договору потребительского кредита. В случае если договором предусмотрена возможность изменения процентной ставки, либо иных условий, влияющих на цену (стоимость) потребительского кредита, в течение срока действия договора в качестве эффективного годового процента может быть принят первоначальный эффективный годовой процент. Между тем интересно отметить, что названные проблемы обычно не имеют такой остроты, когда банки занимаются непотребительским кредитованием, то есть когда они кредитуют юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, хотя и в этом случае сталкиваются с невозвратами и возникновением просроченной задолженности. Видимо, это связано с тем, что отряд субъектов, занимающихся предпринимательской деятельностью, относительно малочислен, а потому их взаимоотношения с кредитующими организациями не получают того общественного резонанса, как это имеет место в случае кредитования многомиллионной армии потребителей. К тому же предприниматели в силу специфики своей деятельности более грамотны в финансовом отношении, нежели рядовые граждане. Сведем выявленные недостатки потребительского кредитовании в таблицу5.

Таблица 5 - Отрицательные стороны потребительского кредитования

Возьмем то же повышение финансовой, а может быть, и юридической грамотности населения, его умения планировать личные финансы. Сколько бы законов ни принимали, дело не сдвинется с мертвой точки, пока финансовой грамотности не начнут учить в школе. Именно в школе, а не в финансовой академии, ибо туда попадет далеко не каждый. Все уже привыкли к тому, что школа у нас очень часто нагружает детей знаниями, которые слишком далеки оттого, с чем им придется столкнуться в реальной жизни, и в то же время совершенно не формирует навыков, без которых довольно трудно обойтись в нашей повседневной действительности.

Заемщик, если бы он располагал определенной финансовой культурой, вполне мог бы рассчитать эффективный годовой процент самостоятельно, и он должен бы это делать, ибо банковским работникам, как и всем людям, свойственно ошибаться, если не в самом расчете, который делает компьютер, то при вводе исходных данных.

Обратной стороной правового обеспечения развития потребительского кредитования является защита интересов банков-кредиторов.

Одним из способов защиты их интересов, а также повышения ответственности индивидуальных заемщиков является разработка и упрощение процедуры банкротства физических лиц как гарантии погашения ими своих обязательств.

До настоящего времени банкротство физических лиц является трудно реализуемым в связи с наличием в гражданско-процессуальном законодательстве положений, которые делают обращение в арбитражный суд о признании физического лица банкротом практически бесперспективным с точки зрения возврата задолженности.

В частности, статьей 446 ГПК РФ предусмотрено включение в перечень имущества, на которое не может быть обращено взыскание по исполнительным документам, жилого помещения и земельных участков, предметов домашней обстановки и обихода, скота и тому подобное. Очевидно, что при наличии указанных ограничений формирование конкурсной массы представляется проблематичным. И в данном случае на практике банкротство физического лица по существующим в настоящее время правилам является выгодным, прежде всего, самому должнику, так как позволяет списать большую часть долгов в случае недостаточности средств от реализации арестованного имущества для их погашения.

Решение рассмотренных в данной главе вопросов повысит доверие основных субъектов потребительского кредитования друг к другу, обеспечит их правовую защиту.

Ключевыми задачами развития филиала ОТП банка на 2014-2015 годы являются:

- создание простых и эффективных бизнес-процессов и систем на всех уровнях организации;

- разработка и реализация проектов, направленных на повышение продуктивности и максимальное использование ресурсов;

- оценка вклада каждого, кто не только хорошо выполняет работу, но и готов сделать дополнительные усилие для достижения лучшего результата;

- проведение организационных изменений, способствующих сокращению издержек и повышающих эффективность в целом;

- способствовать созданию развивающей среды для сотрудников, позволяющей постоянно улучшать и совершенствовать свои навыки.

Здесь приведены основные элементы организационной эффективности, обеспечивающие конкурентное преимущество и динамичное развитие ОТП Банка на ближайшие годы.

Однако кроме организационной структуры основными задачами развития банка является введение новых кредитных продуктов, удобных для потенциальных клиентов, и поддержка и развитие уже существующих потребительских кредитов. Сведем задачи развития ОТП Банка отделений в городах в таблицу 6.

Таблицу 6

4. Разработка мероприятий, направленных на совершенствование активов коммерческого банка

4.1 Работа с проблемными кредитами и пути улучшения методов кредитного обслуживания населения

Практически решение проблемы управления просроченной задолженностью во многом зависит от двух условий. Во-первых, содержит ли кредитный договор положения, дающие банку право проверять бухгалтерскую и финансовую отчетность заемщика путем осуществления проверок непосредственно на предприятии, а также имеется ли возможность прекратить действие кредитного договора и обратить взыскание на залог при наличии у банка обоснованных подозрений о неплатежеспособности заемщика. Во-вторых, какими полномочиями наделен кредитный специалист банка, под постоянным контролем которого должен находиться каждый выданный кредит. Существует базовый «набор сигналов», индикаторов, характеризующих появление некачественного, «проблемного» кредита. В отношении стратегии «спасения» кредитов не существует каких-либо универсальных правил, поскольку каждый «проблемный» кредит по-своему уникален. Поэтому представляет интерес обобщить приемы, применяемые в банковской практике. Наиболее широко распространены следующие подходы. Во-первых, в процессе контроля за соблюдением условий исполнения обязательств заемщиками, «тревожные» сигналы систематизируются по двум группам: 1) имеющие признаки организованного (нефинансового) и 2) экономического (финансового) характера. Это позволяет выработать обоснованную и эффективную реакцию на них. Во-вторых, разрабатывают план мероприятий, который будет способствовать улучшению качества предоставленного кредита. В-третьих, принимают (выбирают) способы разрешения конфликта между банком и клиентом по конкретному кредиту.

К организационным признакам можно отнести:

-- необоснованные задержки в получении от заемщика финансовой отчетности. Они особенно показательны, когда в кредитном договоре содержатся условия, требующие ежеквартального предоставления отчетности;

-- нежелание заемщика дать детальное разъяснение финансовой отчетности. В этом случае кредитному специалисту необходимо провести тщательный анализ ситуации и определить, не злоупотребляет ли заемщик своим правом на неразглашение определенной информации;

-- резкие изменения в планах деятельности заемщика, переход на новые рынки деятельности и сбыта;

-- радикальные изменения в составе руководителей предприятия-заемщика;

-- неблагоприятные тенденции развития рынка, на котором осуществляет свою финансово-хозяйственную деятельность заемщик;

-- частое изменение юридического адреса, места нахождения, номеров телефонов и т.д.;

-- длительное отсутствие контактов с руководством и сотрудниками предприятия;

-- просьбы отсрочить выплаты по ранее пролонгированным ссудам.

Экономические (финансовые) признаки «проблемности» кредита. Финансовые признаки проблемности кредита проявляются при анализе финансовой отчетности заемщика и его бухгалтерской отчетности непосредственно в процессе проведения проверок на предприятии заемщика (данные проверки проводит кредитный специалист в период действия кредитного договора). В механизме возвратности кредита этот этап представляется наиболее ответственным. Экономические (финансовые) признаки проявляются в ухудшении показателей, полученных в результате анализа ликвидности, платежеспособности, структуры капитала, оборачиваемости и рентабельности.