Анализ деятельности ОАО "Сбербанк России"

Особую роль играет имидж производителя и его продукта на рынке услуг. Это в полной мере относится к банковской сфере. Успешная реализация основополагающего принципа банка - работа с "чужими" деньгами, затрагивающая ключевые интересы их владельцев, решающим образом зависит от доверительности партнерских отношений. Особенность российского рынка - отсутствие традиций, часто вековой репутации ведущих банков, в начале реформ давала новичкам возможность, в силу одного только факта принадлежности к банковскому сообществу, предстать в респектабельном свете.

Имидж Сбербанка - это в первую очередь сотрудники банка, которые должны отвечать определенным требованиям, качественно выполнять свою работу, предоставлять хороший сервис клиентам и грамотно решать, а лучше не допускать конфликтных ситуаций с клиентами. Как этого добиться? Думаю нужно каждому в первую очередь начать с себя. Как говорится, относись к ближнему своему, так как хотел бы, что бы относились к тебе. Всегда нужно помнить, что именно ты как работник банка, лицо компании и малейший «косяк» с твоей стороны, негативно отразится на работе всего банка. Во-вторых, мы не всесильны, и не можем делать и развивать банк в одного, или кто будет тянуть «лямку» на себя, пытаясь выделиться. Всё должно делаться сообща, ставим цели, задачи, работаем все вместе коллективом за общее дела так сказать, и не как бы как, а на результат. И банк в плюсе, и клиент доволен.

Таким образом, имидж, как многогранное явление, отражающее и сущностные, и внешние стороны банковской деятельности, есть вполне реальный и весьма действенный фактор конкурентной борьбы. Мы видим, что все большее число банков осознает важность формирования своего благоприятного имиджа и заинтересовано в информационно-аналитическом обеспечении такого направления коммуникационной политики[11].

Во второй главе была рассмотрена организационно-экономическая характеристика ОАО Сбербанк России. Определено положение Банка на различных сегментах финансового рынка, его доля и положение. Безупречная репутация Сбербанка России подтверждаются высокими рейтингами ведущих рейтинговых агентств.

Были рассмотрены основные показатели деятельности, такие как обязательные нормативы и коэффициенты Сбербанка, которые полностью соответствуют установленным нормам.

Подводя итог второй главы можно с уверенностью сказать, что ОАО Сбербанк России является надежным и устойчивым Банком и полностью справляется с поставленными задачами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коммерческие банки - это единственный экономический субъект, который системно управляет всеми функциями денег и в этой связи является первичным звеном рыночной экономики.

Коммерческие банки - посредники продвижения в систему рыночной экономики и мирохозяйственных связей других участников рынка - промышленности, торговли, небанковского финансового сектора, государства и населения - через обслуживание их денежных потоков. Причем банки, в отличие от других финансовых небанковских структур, обеспечивают основную часть всех средств денежного обращения конкретной страны.

В условиях бурного развития рынка финансовых услуг, наблюдающегося в мировой экономике на протяжении последних десятилетий, особое значение приобретает проблема идентичности оценки эффективности деятельности, кредитных организаций в транснациональном масштабе.

Понятие эффективности деятельности коммерческого банка многоаспектно, и в качестве критериев эффективности банка можно рассматривать как сами финансовые результаты его деятельности, так и результативность, а также всю совокупность показателей финансового состояния достигнутых банком с учетом их ценностной или целевой значимости, как для самого банка, так и для социально-экономической среды его деятельности. Поэтому эффективность деятельности коммерческого банка это не только результаты его деятельности, но и система управления, построенная на формировании научно обоснованной стратегии деятельности банка и контроле за ее реализацией.

На основе изложенной в выпускной квалификационной работе методики был проведен анализ и оценка эффективности деятельности ОАО «Сбербанк России», который показал, что в целом деятельность банка можно считать эффективной.

Прибыль на обыкновенную акцию за 2011 год увеличилась в 2,7 раз и составила на 01.2011 год 3,35 руб. на 1 акцию, на 01.2012 этот показатель составлял 0,65 руб. на 1 акцию, видно, что ее стоимость значительно выросла в цене. За прошедший 2011 год показатель снизился и составил 2,79 руб. на 1 акцию(01.2012)., это частично связано с отрицательной переоценкой офисной недвижимости.

За анализируемый период (01.2010-01.2012г) совокупные активы увеличились на 42.3 % и достигли 10 трлн.руб. Основой роста являлись кредиты клиентам и вложения в ценные бумаги.

Доля средств находящаяся в Центральном Банке РФ постепенно увеличивалась[2].

Резервы на прочие потери увеличились незначительно (2%).

Основной ресурсной базой Банка остаются депозиты физических лиц, доля которых в общих обязательствах составляет наибольший процент.

Традиционно основным источником средств фондирования операций Банка оставались средства клиентов. По итогам года их объем увеличился на 18,2% и составил около 7,9 трлн.руб..

Основным источником роста чистой прибыли явилось увеличение чистого процентного и комиссионного дохода, рост прочих операционных доходов, а также сокращение отчислений на создание резервов.

Ни один показатель не превышает максимально/минимально допустимого значения. И, следовательно, есть основание полагать, что на сегодняшний день Сбербанк России, является финансово-устойчивым, и процветающим Банком.

На сегодняшний день Сбербанк является абсолютным лидером российской банковской системы. По своим рыночным позициям, по объему активов и капитала, по своим финансовым результатам и масштабам инфраструктуры Банк в несколько раз превосходит своих ближайших конкурентов. Масштаб и устойчивость Банка особенно явственно проявляются в периоды нестабильности на финансовых рынках.

Проведенный анализ показал, что ОАО Сбербанк России может значительно активизировать свою деятельности без ущерба для финансовой устойчивости и значительно повысить доходы, поскольку обладает значительным потенциалом. Поиск путей повышения эффективности деятельности банка лежит в плоскости изучения мировых тенденций развития банковского бизнеса.

Можно выделить следующие мировые тенденции: развитие традиционных и внедрение новых способов и приемов взаимодействия с клиентами и оказания им банковских услуг, активизация деятельности на рынке ценных бумаг и использование современных информационных технологий. И именно внедрение и использование ОАО Сбербанк России системы эффективных показателей, который позволит банку в будущем перейти на качественно новый уровень предоставления банковских услуг и значительно повысить эффективность своей деятельности и свою конкурентоспособность на рынке.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, (принят Гос. Думой 21 октября 1994 г.: по состоянию на 14 мая 2008г. ) // : СПС. - Электрон. дан. и прогр. - 2012г.

2. О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ. Положение ЦБР от 26.03.2010г. № 302-П [ред. От 12.12.2010г.] // СПС.: - М., 2012г.

3. Российская Федерация. Инструкция ЦБР - «О порядке регулирования деятельности банков» [принята 01.10.97 - №1: по сост. на 01 августа 1998г.] // СПС.: - М., - 2011г.

4. Российская Федерация. Инструкция ЦБР. «О составлении финансовой отчетности» [принят 01.10.97г. - №17: по сост. на 02 ноября 2009г.] СПС.: - М., - 2012г.

5. Российская Федерация. Конституция Российской Федерации [Текст]: офиц. Текст //- М., 2012г.

6. Акодис, И.А. Финансовый анализ деятельности банка : учебник // под ред. И,А, Акодиса. - М.: ЮНИТА-ДАНА,2009г.

7. Бабичев, Ю.А. Банковское дело : учебное пособие // под ред. Ю.А. Бабичева. - М.: Экономика, 2010г.

8. Банковское дело : учебник // под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. - 5-е изд., перераб и доп. - М. : Финансы и статистика, 2011г.

9. Банковское дело : учебник // под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2008г.

10. Банковское дело: учебник // под ред. А.М. Тавасиева. - М.: Финансы и статистика, 2009г.

11. Банковское дело: // под ред. Г.Г. Коробовой. - М.: Экономист, 2010г.

12. Банковское дело: розничный бизнес : учеб. пособие // под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. - М. : КНОРУС, 2010г.

13. Головкин, В.Ю. Еще Раз о надежности банка: справочное пособие // под ред. В.Ю. Головкина. - П.: ЮНИТИ, 2009г.

14. Гладкий В.К. Финансы, денежное обращение и кредит: Учебник // под.ред. А.И. Архипова - М.: «Проспект», 2008г.

15. Стружкин, Дж.Ф. Управление финансами в коммерческом банке: учебное пособие // Под ред. Р.О. Стружкина. - М.: Экономъ, 2010г. -

16. Хатиков, А.М. Банковское дело: Учебник // Под ред. А.М Хатикова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2009г.

17. Чечевицына, Л.Н. Экономический анализ: учебник // под ред. Л.Н. Чечевицыной. - М.: изд-во «Феникс», 2008г.

18. Шеремет, А.Д. Финансы предприятий: менеджмент и анализ : учебное пособие // А. Д. Шеремет, А. Ф. Ионова. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2010г.

19. Эриашвили, Н.Д. Банковское право : учебник // Н. Д. Эриашвили. - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2008г.

20. Анализ финансовой отчетности : учебник / Б. Т. Жарылгасова, А. Е. Суглобов. - М.: КНОРУС, 2011г.

21. Официальный сайт Банка России [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://сbr.ru

Размещено на Allbest.ru