Анализ деятельности АО "БТА Банк"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

На данный момент в Казахстане функционирует большое количество банков. Преимущества наших банков в том, что они являются универсальными, т.е. практически каждый банк стремится оказывать все виды банковских и небанковских операций, поскольку совершаемые им операции - это доход в деятельности банка.

Чтобы поближе ознакомится со всеми операциями, посмотреть изнутри на работу в банке, я отправилась в АО «БТА Банк». А именно в его Жезказганский филиал. Передо мной были поставлены следующие задачи:

- ознакомление с историей банка;

- изучение политики АО «БТА Банк»;

- изучение услуг, предоставляемых банком;

- ознакомление с инвестиционной деятельностью;

- овладеть практическими навыками в банковской сфере.



1. История банка

банк услуга кредитный кассовый

История создания акционерного общества АО «БТА Банк» начинается с 15 октября 1925 года. Тогда по решению Президиума Центрального Совета народного хозяйства Казахстана на территории республики открыли отделение Промышленного банка. Но в этой работе мы не будем рассматривать всю историю с 1925 года, а возьмем отдельные моменты.

15 января 1997 года было основано закрытое акционерное общество «Банк ТуранАлем» в результате слияния АБ «Алем Банк Казахстан и КАБ «Туран Банк» на основании решения Правления Национального банка Республики Казахстан по согласованию с Правительством Республики Казахстан. Банк был рекапитализирован Правительством и полностью приватизирован на аукционе в марте 1998 года.

С 30 сентября 1998 года «Банк ТуранАлем» функционирует как акционерное общество открытого типа.

В 2005 году банку был присвоен кредитный рейтинг `BB', «стабильный» от Fitch. В этом же году Банк ТуранАлем вошел в три листинга журнала «The Banker» - «Новички ТОП 1000 из Региона Центральной и Восточной Европы», «ТОП 1000» и «ТОП по Казахстану».

В 2006 году банк первым из казахстанских БВУ привлек исламский синдицированный заем мурабаха на 200 млн. долл. США. В этом же году одним из первых в Казахстане банк запустил систему Интернет-банкинга.

По результатам 2006 года Банк ТуранАлем впервые вошел в пятерку крупнейших банков по размеру активов в СНГ. Был реализован масштабный проект в области социальной ответственности бизнеса - «Золотая коллекция казахского кино». Посредством всенародного голосования были выбраны 20 фильмов казахского кино, которые были отреставрированы на средства банка.

В 2007 году ТуранАлем утвердил новую стратегию развития - стать ведущим финансовым институтом в СНГ. Возникла необходимость в новом образе банка, который бы соответствовал новым бизнес-задачам. Так родилась и была реализована идея ребрендинга, о начале которого было официально объявлено 7 ноября 2007 года. Согласно замыслу разработчиков, новый логотип банка должен был отражать современность и инновационность финансового института. Фисташковый цвет - это искренность, благополучие, оптимизм. Алый - сила и энергия. Форма логотипа также неслучайна - последовательно расположенные квадраты символизируют надежность и устойчивость, их пересечение создает эффект прозрачности, одного из ключевых качеств работы современного банка.

В феврале 2008 года была завершена процедура перерегистрации АО «Банк ТуранАлем» и финансовый институт получил новое официальное название - АО «БТА Банк».

В 2008 году БТА Банк был признан крупнейшим банком в Казахстане по размеру активов, собственному капиталу и чистой прибыли, согласно ежегодному рейтингу ТОП 1000 мировых банков, проводимому международным изданием The Banker.

В этом же году БТА Банк первым из банков республики внедрил систему управления информационной безопасностью. Область действия СУИБ распространяется на систему предоставления дистанционных банковских услуг юридическим лицам «БТА-Online», которая в результате сертификации признана международными экспертами продуктом с наивысшим уровнем защищенности.

В 2008 году Министерство индустрии и торговли признало БТА Банк лучшим в сфере содействия продвижению экспорта в Казахстане. Банку было присуждено первое место в специальной номинации «За содействие продвижению экспорта» за внесенный вклад в поддержку экспортно-ориентированных компаний посредством инструментов торгового финансирования.

25 июня 2014 года Казкоммерцбанк и БТА Банк начали процесс интеграции своих банкоматов, отменив дополнительные комиссии по снятию наличных для держателей карт обоих банков. В результате доступность банкоматов для клиентов БТА Банка выросла в 2,5 раза - до 2208 устройств. Экономия на комиссиях при снятии наличных клиентами Казкоммерцбанка в сети банкоматов БТА Банка и наоборот составляет свыше ста тенге за одну транзакцию.

4 июля 2014 года Казкоммерцбанк и Кенес Ракишев объявили о завершении сделки по приобретению акций БТА Банка. В соответствии с достигнутыми ранее договоренностями, Казкоммерцбанк и Кенес Ракишев приобрели у АО «Фонд национального благосостояния «Самрук-?азына» по 46,5% акций БТА Банка каждый. Одновременно «Самрук-?азына» передал в доверительное управление Казкоммерцбанку оставшуюся долю в 4,26% в капитале БТА Банка, что обеспечило Казкоммерцбанку более 50% голосов и операционный контроль над БТА Банком.

Стратегия новых акционеров БТА Банка нацелена на его планомерную интеграцию с Казкоммерцбанком в целях построения крупнейшего в Казахстане финансового института, который будет обладать географическим преимуществом филиальной сети БТА Банка в сочетании с технологичностью и инновационностью Казкоммерцбанка.

БТА сегодня:

более 646 тыс. частных и 77,9 тыс. корпоративных клиентов;

19 филиалов и 174 отделения по Казахстану;

международные представительства в России, Великобритании и Китае;

банковская сеть БТА распространяется на Россию, Украину, Беларусь, Кыргызстан, Армению, Грузию, Казахстан и Турцию.

1.1 Политика АО «БТА Банк»

Рациональное руководство и целенаправленная политика позволили банку успешно сохранить динамику развития, профессиональный потенциал, достойное место на финансовом рынке Казахстана и еще более укрепить признание международных компаний и партнеров.

Основными принципами деятельности банка являются взвешенная финансово-кредитная политика, максимальный учет интересов клиентов. Высокое качество услуг, взвешенный подход к выбору направлений размещения ресурсов и обеспечение высокой доходности проводимых операций.

В связи с недавним слиянием БТА Банка и Казкомерцбанка, стратегия новых акционеров БТА Банка нацелена на его планомерную интеграцию с Казкоммерцбанком в целях построения крупнейшего в Казахстане финансового института, который будет обладать географическим преимуществом филиальной сети БТА Банка в сочетании с технологичностью и инновационностью Казкоммерцбанка.

Расширяя клиентскую базу, банк тесно работает с каждым клиентом, оказывает консультационные услуги, помощь в решении всех возникающих вопросов в области финансов.

Реализация кадровой политики позволила сформировать в Банке сплоченный коллектив и обеспечить рост использования его потенциальных возможностей.

Приоритетным направлением в работе с персоналом является обеспечение сочетания интересов каждого члена коллектива и банка в целом.

Концепция управления персоналом включает вопросы по направлениям: создание и поддержание корпоративной культуры и корпоративного духа, система материального стимулирования, социальный пакет, развитие и обучение персонала, подбор персонала, минимизация кадровых рисков, система учета состояния и движения персонала.

Важное место в повышении кадрового потенциала Банка занимает обучение и повышение квалификации специалистов. Специалисты повышают квалификацию как в зарубежных и отечественных учебных центрах, так и в учебном центре Банка. Банк активно сотрудничает с Алматинским Центром Банковского обучения, учебно-консалтинговым центром ТОО “Учет и аудит и др. Приоритетным направлением повышения квалификации специалистов стала организация занятий с использованием кадрового потенциала Банка. Силами специалистов Головного Банка проводятся семинары по актуальным вопросам банковской деятельности.

С целью отбора для работы в Банке перспективных специалистов было разработано “Положение об отборе и развитии персонала” и работает постоянно действующая конкурсная комиссия.

БТА Банк подтверждает свою приверженность международным стандартам и правилам в своей повседневной работе, и в том числе, об осуществлении банком мер по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансирование терроризма. Действующая в Банке система AML/ FT & KYC построена в соответствии с политикой по предотвращению легализации доходов, полученных незаконным путем.



2. Услуги, предоставляемые банком

«БТА Банк» в первую очередь думает о своих клиентах. Он делает все, чтобы потребители могли эффективно распоряжаться своими деньгами, и получали от обслуживания в банке максимальную пользу.

БТА всегда нацелен на потребности клиентов и предлагает целый ряд кредитных продуктов, постоянно запуская новые. Это, прежде всего, кредитные карты, автокредитование, ипотечное кредитование, а также кредитование на неотложные нужды, экспресс-кредитование и многое другое.

В части некредитных продуктов БТА предлагает разнообразные виды депозитов. Также БТА Банк предлагает воспользоваться системой персонального банковского самообслуживания для физических лиц "Интернет-банкинг". Теперь не обязательно посещать отделения банка, стоять в длинных очередях, чтобы воспользоваться некоторыми банковскими услугами, а можно просто подключиться к сервису дистанционного банковского обслуживания через глобальную сеть интернет. При подключении к клиент не несет никаких дополнительных затрат на покупку и установку специального программного обеспечения достаточно иметь доступ в интернет и действующую платежную карточку, выпущенную БТА Банком.

Также «БТА Банк» разрабатывает специальные акции для граждан, чтобы людям было как можно проще пользоваться его услугами.

Далее я рассмотрю каждую операцию поподробнее.

2.1 Кредитные операции

Кредитование продолжает оставаться одним из главных направлений деятельности банка, что обусловлено его высокой доходностью. Поэтому «БТА Банк» большое внимание уделил именно этой операции. В Банке есть выгодные условия кредитования как для физических лиц, так и для юридических.

Для физических лиц существуют следующие виды кредитования:

Экспресс кредиты.

БТА Банк предлагает различные программы экспресс-кредитования, которые помогут приобрести новую мебель, бытовую технику, оплатить обучение в вузе, отдохнуть за границей или же провести торжество и многое другое.

Клиент может подобрать программу, которая ему больше всего подходит. Например, «Экспресс зарплатная». Эта программа разработана для клиентов, которые официально подтверждают свои доходы регулярными перечислениями в Пенсионный Фонд. В этой программе клиент может взять от 200 000 тенге до 3 000 000 тенге на срок от 6 месяцев до 5 лет. Также существует программа разработанная специально для пенсионеров. Экспресс-кредит «Пенсионный»

Эта программа разработана специально для клиентов, получающих пенсионные выплаты через карточку «?ам?ор». Льготная процентная ставка, низкие комиссии и автоматическое погашение кредита при начислении пенсии на карту «?ам?ор» делают эту программу доступной даже для тех, кто привык экономить.

В этой программе клиент может взять кредит на сумму от 50 000 тенге до 500 000 тенге сроком от шести месяцев до двух лет.

Второй вид кредитования - Универсальный факультет

Данная программа разработана БТА Банком и Финансовым центром специально для студентов и абитуриентов. Согласно этой программе, Банк предоставляет кредит на обучение в колледжах, средних специальных Учебных заведениях, высших Учебных заведениях, магистратуре и докторантуре, как на территории Республики Казахстан, так и на территории всего мира.

Основное преимущество программы - это длительный льготный период погашения основного долга, равный сроку обучения плюс шесть месяцев, либо 12 месяцев с момента оформления займа. Это означает, что на протяжении льготного периода студент может не погашать основной долг, а выплачивать в банк только начисленное вознаграждение. Банк специально предоставляет льготный период для того, чтобы студент смог найти работу.

Одним из основных направлений деятельности БТА Банка является обслуживание представителей малого и среднего бизнеса.

БТА, понимая и уважая специфику деятельности каждого клиента МСБ, осуществляет индивидуальный подход в обслуживании и предлагает полный комплекс банковских услуг, а также нестандартные финансовые решения. Банк применяет гибкую тарифную политику.

БТА Банк предлагает сотрудничество предприятиям всех отраслей и сфер экономики и предоставляет кредиты на любые цели:

пополнение оборотного капитала;

приобретение сырья и материалов;

торговые операции;

поставка оборудования, покупка недвижимости и прочие капитальные вложения;

инвестиционные кредиты.

Для снижения рисков и оптимизации затрат клиентов БТА Банк применяет различные виды инструментов:

кредиты и кредитные линии, в том числе средства государственных программ «Самрук-Казына»;

овердрафты;

аккредитивы;

гарантии;

векселя;

факторинг.

При организации средне- и долгосрочного финансирования используются кредитные линии ведущих международных финансовых институтов и государственные кредитные программы.

Финансирование крупных проектов осуществляется только при представлении качественного бизнес- плана, подтверждении эффективности проекта, наличии опытного менеджмента, способного реализовать проект и обеспечить его окупаемость, поддержки со стороны крупных, финансово- устойчивых компаний.

На практике ознакомилась с тем как правильно оформлять документы по открытию ссудного счета, кредитного договора, договора залога, гарантийного письма, договора поручительства. Как проводиться расчет процентов за пользование кредитом.

2.2 Депозитные операции

Депозиты БТА Банка - самые надёжные. Банк является первым участником системы обязательного коллективного гарантирования (страхования) вкладов (депозитов) физических лиц Республики Казахстан со Свидетельством участника №001. Все депозиты банка застрахованы Казахстанским Фондом гарантирования вкладов независимо от суммы вклада и ставок вознаграждения. Это означает, что в случае принудительной ликвидации банка, клиент всегда сможет получить сумму своего вклада, в соответствии с условиями Закона «Об обязательном гарантировании депозитов, размещённых в банках второго уровня Республики Казахстан».

Большой выбор сроков размещения денежных средств. Также для удобства клиентов недавно открылась новая услуга - пополнение депозита через Интернет в режиме реального времени.

У БТА Банка существует много видов депозита для физических лиц:

- Platinum; БТА Банк предоставляет услуги с учетом потребностей и предпочтений. Минимальный вклад - 10 000 долларов США/евро или 1,5 млн. тенге

- Формула успеха; По депозиту предусмотрены выгодные ставки вознаграждения, широкий выбор сроков размещения, возможность частичного снятия денег со счета вклада, капитализации вознаграждения, внесения дополнительных взносов, льготные условия при досрочном расторжении вклада. Открытие вклада в одной, двух или трех валютах одновременно: тенге, доллары США, Евро. Минимальная сумма первоначального взноса 15000 тенге, $100, 100 евро.

- Депозит "Формула Успеха - Капитал" По депозиту предусмотрена фиксированная ставка вознаграждения в течение всего срока его действия. Открытие вклада в одной, двух или трех валютах одновременно: тенге, доллары США, Евро. Минимальная сумма первоначального взноса 150000 тенге, $1000, 1000 евро.

- Выгодный курс; Оформив мультивалютный депозит Выгодный курс, получаем возможность осуществить конвертацию денежных средств по льготному курсу, выгодному, чем рыночный. Минимальная сумма вклада - 150 000 тенге или 1 000 долларов США/евро

- Пенсионный; Депозит оформляется на лиц, достигших 50-ти летнего возраста. Депозит "Пенсионный" это: низкий размер первоначального взноса, выгодные ставки вознаграждения, широкий выбор сроков размещения, возможность частичного снятия денег со счета вклада, капитализации вознаграждения, внесения дополнительных взносов, льготные условия при досрочном расторжении вклада.

- Sprint; Возможность разместить свободные деньги даже на короткий срок  от 7 до 60 дней, без ограничения максимальной суммы

- Дружба; Открытие вклада в российских рублях, можно накопить деньги для получения образования в России, или для перевода в Россию

- До востребования Условия вклада позволяют полностью получить всю сумму вклада с начисленными процентами в любой момент времени. Вклад "До востребования" - бессрочный, открывается без минимального первоначального взноса.

Разнообразные условия вкладов, учитывающие интересы вкладчиков и обеспечивающие удобный режим функционирования счета и начисления процента, позволили банку обеспечить прирост стабильного источника ресурсов.

В БТА существуют депозиты и для юридических лиц. Здесь депозиты можно поделить на 2 вида:

- срочные депозиты

- условные депозиты

У БТА Банка существует много видов срочных депозитов:

- Депозит "Казначей"

- Депозит "Базис"

- Депозит "Премиум"

- Депозит "Прогрессия"

- Депозит "Люкс"

- Депозит "Копилка" и другие виды

Условные депозиты являются обязательными по требованию действующего законодательства. Действующая ставка по условным депозитам, как правило, не выше ставки «До востребования».

На практике ознакомилась с тем как правильно оформлять договора на размещение средств на депозитные счета. Начисление и выплата процентов по депозитным вкладам.

2.3 Кассовые операции

Правила ведения кассовых операций в банках второго уровня, устанавливают порядок совершения кассовых операций, инкассации и перевозки ценностей, а также условия, необходимые для обеспечения сохранности наличных денег, других ценностей и контроля, для соблюдения кассовой дисциплины в банках второго уровня, организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций, их филиалах, структурных подразделениях, действующих на территории Республики Казахстан.

Все операции, выполняемые кассиром, должны фиксироваться в протоколе работы системы кассовой работы в форме, не допускающей изменения его содержания. После окончания операционного дня данный протокол работы должен быть сохранен в документах операционного дня.

После окончания операций клиенту выдается пронумерованная квитанция или выписка по операциям, в которых указывается наименование банка, номер счета, дата, время, код операции, сумма принятых или выданных денег и другие дополнительные реквизиты. На квитанции должны быть зафиксированы электронная подпись кассира и электронная подпись системы кассовой работы.

В структуру Жезказганского отделения БТА входят только приходно-расходные кассы. Здесь осуществляются операции по приему и выдаче наличных денег, включающие в себя:

- прием платежей;

- операции с пластиковыми картами;

- операции по текущим счетам;

- операции по депозитным счетам;

- операции по счетам до востребования.

Операции по приему платежей сопровождаются выдачей кассиром чека о приеме платежей в 2-х экземплярах (один экземпляр отдается клиенту, а другой остается у кассира).

Операции с пластиковыми картами связаны с пополнением пластиковых карт клиента и снятием денег с пластиковой карты клиента.

При пополнении пластиковой карты клиент заполняет заявление установленной формы, принимаются наличные деньги от клиента, и выдается квитанция в 2-х экземплярах (один экземпляр отдается клиенту, а другой остается у кассира).

При снятии денег с пластиковой карты карточка пропускается через POST-терминал, клиенту выдаются наличные деньги и чек из POST-терминала.

Операции по текущим, депозитным счетам и счетам до востребования сопровождаются запросом у клиента документа, удостоверяющего его личность, договора текущего счета физического лица или вкладная книжка. При наличии книжки, в ней делается запись о приходе и расходе денег.

На практике ознакомилась с тем как правильно оформлять приходные и расходные кассовые документы. Ознакомление с работой кассы пересчета.

2.4 Денежные переводы

БТА Банк проводит перевод денежных средств как в национальной валюте так и в валюте других стран. БТА имеет в своем арсенале несколько видов денежных переводов. Рассмотрим их.

- Экспресс-переводы Faster - первая Казахстанская система денежных экспресс-переводов без открытия счета. Осуществление безвозмездных переводов по Казахстану, странам СНГ и странам дальнего зарубежья за 1 минуту. Отправка и получение денег в тенге, долларах США, российских рублях и евро.

- Денежные переводы Western Union - мировой лидер среди систем денежных переводов без открытия банковского счета предлагает быстрый, надежный и удобный способ отправлять и получать деньги по всему миру. Western Union это быстрый, надежный и удобный способ отправлять и получать деньги по всему миру. Являясь одним из лидеров мирового рынка платежных услуг, компания Western Union предлагает свои услуги более чем в 515 тыс. пунктов обслуживания, расположенных в 200 странах и территориях мира. С БТА Банком Western Union сотрудничает с 2001года.

- Денежные переводы SWIFT - надежный и недорогой способ перечисления денег по всему миру без ограничений по сумме и цели перевода. Переводы осуществляются в долларах США, евро, фунтах стерлингов, швейцарских франках, канадских долларах, японских иенах и российских рублях.

- Переводы между счетами, открытыми в БТА Банке - денежные переводы между банковскими счетами физических лиц и на счета юридических лиц, открытые в БТА Банке.

- Переводы в другие банки РК - денежные переводы между банковскими счетами физических лиц и на счета юридических лиц, открытые в других банках РК. БТА Банк переводит деньги в филиальной сети БТА Банка в режиме реального времени и без ограничения по сумме так и по Казахстану в другие банки в национальной валюте без ограничения по сумме:

- Переводы между платежными карточками через банкомат. Мгновенные переводы с одной платежной карточки БТА на другую карточку через банкомат БТА. Данные переводы можно производить в любое время суток в любом банкомате БТА Банка. Деньги на другую карточку поступают сразу, как только операция перевода успешно была завершена в банкомате.

2.5 Банковские карточки

1994 год 7 октября начало истории развития карточного бизнеса в Казахстане. Банк запускает первую казахстанскую платежную карту и запускает первый банкомат в республике.

С 1998 года Банк также является членом международной платёжной системы MasterCard International. БТА Банк запустил первый в Казахстане процессинговый центр, установил первый в республике банкомат и выпустил казахстанскую платежную карточку AlemCard.

В 2007 году Банк осуществил успешный переход на новую, современную, более надёжную карточную систему, которая предусматривает выпуск карт с микрочипом. Наличие микрочипа максимально защищает банковский счет клиента от попыток несанкционированного доступа с помощью поддельной карточки. Помимо надёжной защиты, с переходом на карты с микропроцессором у банка появилась возможность значительно расширить спектр предоставляемых с помощью карты услуг.

На сегодняшний день БТА Банк предлагает следующие виды международных и локальных платежных карточек, а также карточных продуктов:

- Электронные Visa Electron Instant, Visa Electron, Maestro International. Данные карточки являются международными платежными карточками. Держатели таких карточек могут обслуживаться в пределах собственных средств, имеющихся на банковском счете.

- Классические Visa Classic, MasterCard Standard. Универсальные платежные карточки, предназначенные для клиентов, имеющих стабильный доход. По данным карточкам возможно получение наличных денег в банкоматах и оплаты товаров и услуг во всем мире, где присутствует логотип Visa/Visa Electron или MasterCard/Maestro. С помощью таких карточек можно забронировать номер в гостинице, авиабилеты и арендовать автомобиль

- Золотые Visa Gold, MasterCard Gold. Данные платежные карточки являются признаком состоятельности и респектабельности клиента. Они гарантируют держателям высокое качество обслуживания во всем мире. Карточки Gold предусматривают предоставление банковского займа. владелец карточки Gold дополнительно получает пакет исключительных привилегий, таких как персональный менеджер, дисконтная карта IAPA и страховая защита (от несчастного случая и внезапных заболеваний во время путешествий).

- Платиновые Visa Platinum, MasterCard Platinum. Данные платежные карточки являются показателем высокого статуса клиента. Держателям карточек, предлагая целый ряд дополнительных возможностей, таких как значительные скидки при оплате товаров и услуг за рубежом, при оплате гостиниц, аренде автомобилей. Карточки Platinum предусматривают предоставление банковского займа на крупную сумму, обеспечение дополнительного комфорта в деловых поездках и во время путешествий

- Виртуальная карточка. Это специальная карта международной системы VISA International, эмитированная АО "БТА Банк" специально для расчетов в сети Интернет, проведение которых не требует предъявления самой карты. Преимущество это то, что можно совершать покупки не выходя из дома.

- Зарплатные карты. Выплата заработной платы сотрудникам на платежные карты.

- Карты для оплаты таможенных платежей и налогов. Данные карточки, предназначены для клиентов, чья деятельность связана с регулярным таможенным оформлением грузов. Помогают клиентам сэкономить время и деньги, оплачивая налоги и таможенные пошлины с использованием карт Visa и MasterCard любого банка через терминалы БТА, установленные на таможенных постах Республики Казахстан.

- SmartAlemCard. Карточка SmartAlemCard является локальной чиповой платежной карточкой. По количеству функциональных возможностей SmartAlemCard превосходит все известные на сегодняшний день карточные системы. Карточка предоставляет возможность круглосуточно осуществлять коммунальные платежи, оплачивать услуги сотовой связи, проводить налоговые платежи по всем КБК, пополнять депозитные и текущие счета, осуществлять денежные переводы, выплаты по кредитам и другие платежи с помощью банкоматов, инфоточек и инфотерминалов Cash&Pay.

В рамках процесса интеграции сетей банкоматов БТА и KAZKOMа с 25 июня 2014 г. Теперь клиентам БТА Банка доступно 1 360 банкоматов KAZKOMа, а клиенты KAZKOMа, в свою очередь, дополнительно могут пользоваться 848 банкоматами БТА. И отменены дополнительные комиссии по снятию наличных в банкоматах БТА и KAZKOMа для держателей карт обоих банков.

На практике ознакомилась с тем как правильно составлять заявки клиента на получение пластиковой карточки, оформлять договора на получение пластиковой карточки, открытие расчетного счета при необходимости, выдача пластиковой карточки.



Заключение

АО «БТА Банк» - это универсальный, динамично развивающийся банк в Республике Казахстан.

История создания акционерного общества АО «БТА Банк» начинается с 15 октября 1925 года. Тогда по решению Президиума Центрального Совета народного хозяйства Казахстана на территории республики открыли отделение Промышленного банка.

В феврале 2008 года была завершена процедура перерегистрации АО «Банк ТуранАлем» и финансовый институт получил новое официальное название - АО «БТА Банк».

4 июля 2014 года Казкоммерцбанк объявили о завершении сделки по приобретению акций БТА Банка.

Одно из основных конкурентных преимуществ Банка - культура инновации, выражающаяся в готовности развивать свое присутствие на новых рынках и постоянно расширять или адаптировать свой продуктовый ряд, предлагать высокотехнологичные услуги, удовлетворяя тем самым потребности рынка.

БТА предоставляет своим клиент широкий спектр услуг. Деятельность банка это оказание корпоративных и розничных банковских услуг.

В ходе работы я получила указания и рекомендации работников банка, приобрела необходимый опыт в отделе кредитования, отделе пластиковых карт, депозитном отделе.

Размещено на Allbest.ru

...