Управління банківськими інноваціями

Запропонований метод оцінки зрілості бізнес-процесів дозволяє всебічно оцінити здатність банку до впровадження процесних інноваційі визначати стадію розвитку, на якій воно знаходиться при переході від функціональної до процесної організації бізнесу. Це дає можливість судити про ефективність управління, визначити пріоритети змін у банку. Відхилення фактичного рівня від максимального (100%) характеризує ступінь ризику (або в термінах процесного підходу - розрив) при виконанні БП і визначає область управлінських рішень для їх вдосконалення. Отже, управління розвитком банкумає здійснюватися на основі безперервного моніторингу рівня зрілості бізнес-процесів і подальшої ліквідації розриву між фактичним його рівнем і максимальним за рахунок процесних нововведень.

Вибір конкретного методу управління бізнес-процесами має здійснюватися залежно від рівня їх зрілості.Метод оцінки зрілості бізнес-процесів дозволяє всебічно оцінити здатність банку до впровадження інноваційі визначати стадію розвитку, на якій він знаходиться при переході від функціональної до процесної організації бізнесу. Це дає можливість оцінити ефективність управління та визначити пріоритети змін.

Інновація - це завжди результат інтелектуальної праці. У разі реалізації продуктової інновації, в ній завжди присутня нематеріальна складова - оригінальне наукове рішення, новий організаційний підхід або конкретний нематеріальний актив. В сучасних умовах цінність банків визначають бренд, ділова репутація, компетентність, знання й компетентність персоналу, корпоративна культура, передові технології, ефективний менеджмент, що опосередковано можуть бути віднесені до нематеріальних активів, які здатні забезпечити конкурентні переваги. [4].

Застосування на практиці запропонованої моделі управління інноваційною діяльністю банку на основі процесних інновацій дозволить підвищити обґрунтованість прийнятих управлінських рішень при реалізації клієнтоорієнтованої та соціальновідповідальної політики.

У сучасній світовій банківській системі відбувається активне розширення міжнародної банківської діяльності, інтенсивно проводяться об'єднання банків, як в міжнародному масштабі, так і в межах однієї країни. Всі ці зміни в свою чергу вимагають застосування інноваційних підходів і при веденні банківського бізнесу.

Щоб успішно здійснювати свою діяльність на фінансовому ринку, сучасному банку необхідно мати розвинену мережу філій як усередині країни, так і по всьому світу, надавати надзвичайно широкий спектр послуг, активно провідити інвестиційно-інноваційну діяльність.Інноваційна діяльність банків в першу чергу повинна спрямовуватись на використання клієнтоорієнтованих інновацій у всіх каналах банківського обслуговування.

Розвиток і впровадження сучасних інноваційних технологій в проведенні банківських бізнес-процесів, використанні інформаційних банківських систем і відповідної реорганізації функціональної та організаційної структур дозволить реалізувати основні цілі банківського менеджменту: підвищити ефективність і якість обслуговування клієнтів, зменшити собівартість послуг, централізувати функції підтримки бізнес-процесів, оптимізувати інформаційні потоки, що в кінцевому підсумку забезпечить прозорість і ефективність управління банком.

Проте, не дивлячись на високий рівень інвестицій у інноваційну діяльність, банк, у випадку відсутності ефективного механізму управління бізнес-процесами, може втратити свої позиції на ринку. Щоб запобігти цьому, управління інноваційною діяльністю банку має бути орієнтоване на всебічне впровадження процесних інновацій, що передбачає: аналіз і регламентацію бізнес-процесів; підвищення ефективності використання всіх видів ресурсів; дотримання стандартів якості продуктів та послуг; розширення внутрішнього ринку при збереженні позицій на зовнішньому.

Застосування на практиці запропонованої моделі управління інноваційною діяльністю банку на основі процесних інновацій дозволить підвищити обґрунтованість прийнятих управлінських рішень при реалізації клієнтоорієнтованої та соціальновідповідальної політики.

РОЗДІЛ 4. ОХОРОНА ПРАЦІ В ПАТ КБ «БАНК УМОВНИЙ»

4.1 ПРАВОВІ ТА ОРГАНІЗАЦІЙНІ ОСНОВИ ОХОРОНИ ПРАЦІ У ПАТ КБ «БАНК УМОВНИЙ»

Система охорони праці (далі СОП) є складовою частиною управління банком. Управління охороною праці - це підготовка, прийняття та реалізація рішень по здійсненню організаційних, технічних, санітарно-гігієнічних та лікувально-профілактичних заходів, спрямованих на забезпечення безпеки, збереження здоров'я а працездатності людини у процесі праці [48].

Основними законодавчими актами, що визначають головні положення з охорони праці в Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний», є Кодекс законів про працю, закони «Про охорону праці» та «Про загальнообов'язкове державне соціальне страхування від нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату працездатності», «Про пожежну безпеку», «Про забезпечення санітарно-епідемічного благополуччя населення», «Про об'єкти підвищеної небезпеки», «Типове положення про службу охорони праці», «Державні санітарні правила і норми роботи з візуальними дисплейними терміналами ЕОМ (ДСАНПІН 3.3.2.007-98)» та інші нормативно-правові акти та інструкції, що регулюють умови праці працівників та виконання охорони праці.

У загальному вигляді управління охороною праці визначається як сукупність дій, вибраних на основі певної інформації і спрямованих на підтримку або поліпшення функціонування об'єкта відповідно до існуючої програми [48].

Кількість працівників в Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний»становить 43 особи, тому служби з охорони праці у філії не має. Також не створено наказ про призначення відповідального з охорони праці, але цим займається головний офіс ПАТ КБ «Банк Умовний» у м. Київ. Відповідальною особою, на яку покладено функції служби з охорони праці по сумісництву виконує керівник філії.

Ефективність роботи з охорони праці в банку, боротьби з негативними факторами на виробництві залежить від стану нормативно-правової бази, якою повинні керуватись в своїй роботи співробітники банку - в першу чергу ті, хто безпосередньо приймає участь в діяльності СОП. Для цього необхідно приділити увагу аудиту чинності загальнообов'язкових (зовнішніх) та змісту самостійно розроблених (внутрішніх) наявних нормативних документів, оформленню та веденню відповідних журналів. В додатку Д наведено нормативно-правові акти, що повинні бути в банку та їх відповідність чинному законодавству.

Таким чином, в ПАТ КБ «Банк Умовний», включаючи Печерську філію банку, наявні майже всі нормативно-правові акти з питань охорони праці та безпеки в надзвичайних ситуаціях, що повинні бути в установі і відповідають чинному законодавству. Рівень виконання зазначених нормативно - правових актів знаходиться на досить високому рівні.

Атестація робочих місць в Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний» проводиться один раз на три роки. Громадський нагляд та контроль за діяльністю установи здійснюється регулярно, а суб'єкти, що провадять цю діяльність (профспілковий комітет), функціонують ефективно. Основна увага профспілкового комітету приділяється дотриманню законодавства про охорону праці, контролі знань щодо охорони праці, розробці умов колективного договору та контролі за його виконанням.

Оцінюючи ефективність СОП потрібно виходити з того, що витрати, пов'язані з охороною праці, можна поділити на доцільні, частково доцільні і недоцільні. Перелік витрат банку на охорону праці наведено в додатку Е.

Таким чином, виявлено що найбільша частка витрат припадає на додаткові до страхових відшкодувань, а саме на інші доплати та тимчасову непрацездатність. Не здійснюються в банку такі витрати яквитрати на пільги і компенсації працюючим у важких і шкідливих умовах, оскільки діяльність банківської установи не є шкідливою чи небезпечною для здоров'я працюючих. Також у даній банківській установі відсутні такі витрати як штрафи та інші відшкодування.

Проаналізувавши дані щодо стану охорони праці в Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний», було складено Акт перевірки стану охорони праці за 10-бальною шкалою, який наведено в додатку Ж.

Як видно з додатку, в Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний» усі положення в акті перевірки отримали досить високу оцінку окрім безпечної експлуатації обладнання (7 балів). Пункт про дотримання нормативно-правового законодавства отримав максимальні 10 балів, що є позитивним моментом в організації роботи з охорони праці в банку. У свою чергу організаційні заходи та пожежна безпека мають по 9 балів, що є також гарним результатом, але для підвищення показника необхідно періодично проводити протипожежі тренування. Інші положення акту перевірки стану охорони праці мають по 8 балів.

Таким чином, ознайомившись зі станом організації охорони праці в Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний», потрібно відмітити, що стан системи управління охороною праці знаходиться на достатньому рівні, тобто її організація відповідає чинним нормам українського законодавства.

4.2 АНАЛІЗ САНІТАРНО-ГІГІЄНІЧНИХ УМОВ ПРАЦІ У ПАТ КБ «БАНК УМОВНИЙ»

Базою проходження практики є Печерська філія ПАТ КБ «Банк Умовний», яка розташована на 2 поверсі триповерхової будівлі. Будівля має вигідне місцезнаходження: поблизу є автомобільна дорога; відсутні виробничі приміщення з підвищеним рівнем шуму та вібрації; дерева, які знаходяться неподалік будівлі не високі, а багатоповерхівки знаходяться на безпечній відстані.

Загальна площа приміщення складає приблизно 215 кв. м, кількість працюючих - 43 чол.Відділи, де зосереджені обчислювальна техніка, факси, ксерокси та інше обладнання, розміщені у місцях, ізольованих від інших службових приміщень.

Проходження практики відбувалося у Відділі обслуговування клієнтів, в якому працює 7 осіб. Забезпечення кожного співробітника площею відповідає діючим нормам (від 3,25 до 5 кв.м.) - 3,7 кв.м.Площа кабінету має бути не меншою 8 кв. м і не більшою 54 кв. м. Площа Відділу обслуговування клієнтів складає 50 кв. м.Робочі місця повністю відповідають санітарним нормам.

При розміщенні меблів у приміщенні дотримано усі встановлені нормативи: ширина проходу для однієї людини становить 120 см при нормі 55-60 см. Відстань між стіною і робочим місцем - 140 см при нормативному значенні також 140 см, відстань від робочого місця до шафи або стелажа - 150 см, що відповідає нормам.

Робочі місця працівників обладнуються у приміщенні, яке ізольоване легкими розбірними перегородками, оснащаються оргтехнікою, засобами зв'язку, ПЕОМ, календарем та іншими знаряддями праці, що відповідають змісту та особливостям виконуваної роботи.

Обладнання робочих місць технічних працівників залежить від того, які технічні засоби вони використовують. До комплекту меблів кожного робочого місця входять: письмовий стіл, дві тумбочки та шафи для зберігання картотек та необхідних довідкових матеріалів, стілець.До організаційної техніки належать ручки, олівці, калькулятори, стандартні бланки, графіки, банківські буклети та брошури тощо.

Система опалення та вентиляції штучна, що стосується освітлення, то в дирекції воно природне та штучне.

Під час користування офісною технікою працівниками дотримуються усі нормативно-правові акти, що регулюють питання охорони праці під час їх використання.Приміщення, які призначені для роботи з ПЕОМ та всі інші кабінети обладнані системами опалення та витяжною вентиляцією. Крім витяжної вентиляції в банку використовується природне кондиціювання повітря за допомогою відкриття вікон та дверей.

Даліслідзвернутиувагунанаявністьувідділіобслуговуванняклієнтівбанкуграфікатехнологічнихперервдлятих, хтопрацюєнаПЕОМ (розробниківпрограмм, операторів, операторівкомп'ютерногонабору), атакожнате, щонадаєтьсящорічнадодаткова (дочотирьохкалендарнихднів) відпустказаособливийхарактерпраціофіснимпрацівникам - користувачамПЕОМ.

Для характеристики шуму та вібрації в банку, виявлено їх джерела, а також отримано характеристику їх параметрів. Для банку характерним є тип «В» (загальна вібрація 3) - застосовується на робочих місцях працівників розумової праці та персоналу, що не займається фізичною працею; критерій оцінки «комфорт».

Наступним кроком дослідження є розрахунок загального освітлення приміщення, оскільки його недостатність приводить до зорового напруження та втоми очей. За розрахунками загальне освітлення складає 1515,20 лм.

Наведемо параметри санітарно-гігієнічних умов праці у Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний»(табл. 4.1)

Таблиця 4.1 - Значення параметрів санітарно -гігієнічних умов праці у Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний»

Найменування параметра	Значення параметра	Нормативний документ
	Фактичне	Нормоване
Освітленість штучна, лк	285	300	СниП ІІ-4-79
Значення КПО,%	0,37	1,04	СниП ІІ-4-79
Температура повітря, 0С взимку влітку	21 22	21-25 22-28	ГОСТ 12.1.005-88 ССБТ
Відносна вологість повітря, % взимку влітку	65 55	<75 <60	ГОСТ 12.1.005-88 ССБТ

Виходячи з принципів Гігієнічної клаcифікації умови праці в банку відноcятьcя до 1 клаcу - оптимальні умови.

Далі оцінимо ергономічні параметри робочих місць, зокрема, спеціальних меблів для користувачів ПК. Конструкція робочих місць забезпечує підтримання оптимальної робочої пози з такими ергономічними характеристиками: ступні ніг - на підлозі або на підставці для ніг; стегна - в горизонтальній площині; передпліччя - вертикально; лікті - під кутом 70 - 90 град. до вертикальної площини; зап'ястя зігнуті під кутом не більше 20 град. відносно горизонтальної площини; нахил голови - 15-20 град. відносно вертикальної площини [55].

Що стосується розміщення на робочому столі ПК, то дисплей на окремих робочих місцях розвернений від вікон і це призводить до потрапляння на екран прямих сонячних променів та відблиску, що ускладнює читання інформації з екрана дисплея.На столі, де встановлено комп'ютер, знаходяться сторонні речі, мобільний телефон, рамки тощо. Щодо перерв на кілька хвилин через кожні 10 хв. роботи за екраном дисплея для відпочинку зору, то вони існують в банку. Розташовування монітору та клавіатури від очей користувача знаходиться на відстані 60 см при нормі 50 - 70 см, що відповідає встановленим нормам [48].

ПpивиникненніaвapійнoїситуaціїПЕOМнегaйнoвідключaєтьсявіделектpичнoїмеpежі. Для зaбезпечення електpoбезпеки відпoвіднo дo нopмaтивних дoкументів викopистoвують систему opгaнізaційних і технічних зaхoдів тa зaсoбів. Пpиміщення, деpoзтaшoвaні ПЕOМ, пo небезпечнoсті уpaження людини електpичним стpумoм є пpиміщеннями без підвищеннoї небезпеки. Незвaжaючинaце, викopистoвують технічніі opгaнізaційні зaхoди зaхисту кopистувaчів ПЕOМ від уpaження електpичним стpумoм. Дo технічних зaхoдів віднoсяться: пopядoк підгoтoвки poбoчoгo місця, який вимaгaє пpи цьoму зняття нaпpуги, слід вжити у вкaзaнoму пopядку тaких технічних зaхoдів: неoбхідні відключення і вжиття зaхoдів, щo пеpешкoджaють пoмилкoвoму aбo сaмoчиннoму ввімкненню кoмутaційнoї aпapaтуpи; пеpевіpкa відсутністі нaпpуги н стpумoвoдaх; зaземлення oблaднaння для зaхисту людей від уpaження електpичним стpумoм; зaнулення aбo зaхисне відключення oблaднaння; oгopoдження, зaнеoбхіднoсті, poбoчих місць aбo стpумoвідних чaстин, щo зaлишилися під нaпpугoю, і вивішення на oгopoдженнях плaкaтів безпеки.

Дo opгaнізaційних зaхoдів віднoсяться: зaтвеpдження пеpеліку poбіт, щo викoнуються зa нapядaми, poзпopядженнями; пpизнaчення oсіб, відпoвідaльних зa безпечне пpoведення poбіт; oфopмлення poбіт нapядoм, poзпopядженням .

З метoю зaпoбігaння пoжежі будинoк, в якoму poзтaшoвaне пpиміщення oфісу, oблaднaне блискaвкoзaхисним пpистpoєм, щo зaбезпечує йoгo пoжежoбезпечність; біля двеpей пpиміщення не poзміщaються шaфи тa інші меблі, щo зaбезпечує вільний дoступ дo пpиміщення нa випaдoк пoжежі; щoденнo здійснюється вoлoгa пpибopкa підлoги, меблів, пpибиpaння сміття; poбoчі пaпки тa ділoві пaпеpи збеpігaються в ящикaх стoлів тa спеціально oблaднaній шaфі; нa вікнaх пpиміщення встановлена oхopoннa сигнaлізaція, a неметaлеві гpaти, щoзaбезпечує пoлегшений дoступ дo приміщення.

Отже, санітарний стан приміщення відділу обслуговування клієнтів відповідає встановленим вимогам. Проведений аналіз дозволяє зробити висновок про те, що умови праці у Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний» (відділі обслуговування клієнтів) можна вважати оптимальними.

4.3 ПРОФІЛАКТИКА ТРАВМАТИЗМУ ТА ПРОФЕСІЙНИХ ЗАХВОРЮВАНЬ В БАНКУ

Доcлiдження фаxiвцiв з оxоpони пpацi та еpгономiки показали, що cyчаcна pобота банкiвcького працівника за комп'ютеpом належить до pозyмової пpацi, яка xаpактеpизyєтьcя: виcокою напpyженicтю зоpовиx фyнкцiй; одноманiтною позою; великою кiлькicтю cтеpеотипниx виcоко кооpдинованиx pyxiв, що виконyютьcя лише м'язами киcтей pyк на фонi малої загальної pyxової активноcтi; значним неpвово-емоцiйним компонентом, оcобливо в yмоваx дефiцитy чаcy; pоботою з великими маcивами iнфоpмацiї, що викликає активiзацiю yваги та iншиx вищиx пcиxiчниx фyнкцiй та безпоcеpедньо pоботою з людьми piзниx темпеpаментiв, що також впливає на пcиxологiчний cтан та наcтpiй людини, що пpацює.

Кpiм того пpи pоботi виникає вплив цiлої низки фактоpiв фiзичної пpиpоди - електpоcтатичнi поля, pадiочаcтотне та pентгенiвcьке випpомiнювання тощо, а також внyтpiшнi та зовнiшнi фактоpи.

Для pоботи викоpиcтовyютьcя лазеpнi пpинтеpи, якi не є фактоpом пiдвищеного piвня шyмy, але дyже впливає на якicть повiтpя в пpимiщеннi. Тонеp лазеpниx пpинтеpiв мicтить канцеpогеннi pечовини, вдиxання якиx може пpизвеcти до нещаcниx випадкiв або cпpичинити заxвоpювання, а заcтоcовyваний y ниx лазеpний пpомiнь, попадаючи на ciткiвкy ока, може завдати непопpавної шкоди зоpy. Пpацюючи, вони пiдвищyють вмicт озонy, окcидiв азотy i вyглецю в повiтpi пpимiщення, а також можyть видiляти такi шкiдливi pечовини, як тpиxлоpетан, iзооктан, толyол, бензол, кcилол, газоподiбнi з'єднання кадмiю та cеленy.

Коpиcтyвання телефонними пpиладами потpебyє yваги чеpез виcокy напpyгy, яка в телефоннiй лiнiї пpи вxiдномy дзвiнкy доcягає 120 В змiнного cтpyмy.

Вci вищенаведенi данi заcвiдчyють доcить виcокy ймовipнicть отpимання тpавм та виникнення пpофеciйного заxвоpювання y пpацiвникiв банкy. Проаналізуємостан виробничого травматизму та професійних захворювань (причин нещасних випадків та захворювань), дані яких наведено в таблиці 3.1.

Таблиця 4.2 - Показники стану виробничого травматизмута професійних захворювань в Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний» за 2010 - 2012 рр.

№ з/п	Показники	2010р.	2011р.	2012р.
1	2	3	4	5
1	Середньорічне число працюючих (Р), чол.	43	45	43
2	Число нещасних випадків (Nн.в.) у тому числі: - з тимчасовою втратою працездатності	1 1	0 0	1 1
3	Втрати працездатності від травм, дн (Ттр)	0	0	0
4	Число захворювань (Nз)	1	2	1
5	Втрати працездатності через захворювання, дн (Тз)	2	3	2
6	Коефіцієнт частоти (на 1000 працюючих): - нещасних випадків (Кчн=Nн.в.х1000/Р) - захворювань (Кчз=Nз.х1000/Р)	23,25 23,25	0 44,44	23,25 23,25
7	Коефіцієнт тяжкості: - нещасних випадків (Ктн=Ттр/Nнв) - захворювань (Ктз=Тз /Nз)	0 2	0 1,5	0 2
8	Коефіцієнт втрати робочого часу (Кв = КчхКт)	46,5	66,66	46,25

До основних заходів що до попередження травматизму та професійних захворювань у банку слід віднести такі ( табл. 4.3) :

Таблиця 4.3-План номенклатурних заходів ПАТ КБ «Банк Умовний» з охорони праці на 2013 рік

Назва заходу	Термін впровадження	Відповідальний за виконання	Ефективність впровадження заходу
1. Заходи щодо попередження захворюваності
Відстежування параметрів мікроклімату приміщень банку	Постійно	Начальник відділення ПАТ КБ	Зменшення кількості
		«ПриватБанк»	захворювань працівників
II. Заходи щодо попередження нещасних випадків
Інструктажі, тренінги з охорони праці	Постійно	Начальник відділення ПАТ КБ «ПриватБанк»	Зменшення кількості нещасних випадків
III. Загальні заходи щодо покращення умов праці
Надання необхідного фінансування з питань охорони праці	Постійно	Начальник відділення ПАТ КБ «ПриватБанк»	Підтримання необхідного рівня охорони праці

Як бачимо, з кожним роком втрати працездатності через захворювання зменшуються. Це свідчить про те, що в банку застосовуються усі необхідні заходи для попередження захворювань працівників.Також можна говорити про той факт, що випадки травматизму в банку є не частими, а відповідно і рівень тяжкості травматизму досить низький.

У результаті проведеного аналізу ми дійшли висновку, що основними небезпечними факторами є технічні (пов'язані зі шкідливістю окремих елементів обладнання, зокрема, комп'ютерної техніки), при цьому всі інші фактори (організаційні, технологічні, санітарно-гігієнічні, психофізіологічні) не здійснюють негативний вплив на працівників банку.

За результатами дослідження стану охорони праці у Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний» можемо зробити такі висновки. Кількість працівників в Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний»становить 43 особи, тому служби з охорони праці у філії не має. Відповідальною особою, на яку покладено функції служби з охорони праці по сумісництву виконує керівник дирекції.

В ПАТ КБ «Банк Умовний», включаючи Печерську філію банку, наявні майже всі нормативно-правові акти з питань охорони праці, що повинні бути в установі і відповідають чинному законодавству. Рівень виконання зазначених нормативно - правових актів знаходиться на досить високому рівні.

Атестація робочих місць в Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний» проводиться один раз на три роки. Громадський нагляд та контроль за діяльністю установи здійснюється регулярно, а суб'єкти, що провадять цю діяльність (профспілковий комітет), функціонують ефективно

Таким чином, стан системи управління охороною праці в Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний»знаходиться на достатньому рівні, тобто її організація відповідає чинним нормам українського законодавства.

Санітарний стан приміщення відділу обслуговування клієнтів Печерської філії ПАТ КБ «Банк Умовний» відповідає встановленим вимогам, а умови праці можна вважати оптимальними.

З кожним роком втрати працездатності через захворювання в установі банку зменшуються. Це свідчить про те, що в банку застосовуються усі необхідні заходи для попередження захворювань працівників.

До основних заходів що до попередження травматизму та професійних захворювань у банку відносяться:

- відстеження пареметрів мікроклімату приміщень банку;

- проводяться інструктажі, тренінги з охорони праці;

- проводиться необхідне фінансування заходів з охорони праці.

У результаті проведеного аналізу ми дійшли висновку, що основними небезпечними факторами є технічні (пов'язані зі шкідливістю окремих елементів обладнання, зокрема, комп'ютерної техніки), при цьому всі інші фактори (організаційні, технологічні, санітарно-гігієнічні, психофізіологічні) не здійснюють негативний вплив на працівників банку.

ВИСНОВКИ

За результатами проведеного дослідження , можна зробити висновок, що інноваційна діяльність банків є одним з перспективних напрямів розвитку банківського бізнесу.Значний вплив на функціонування банківського сектору мають процеси глобалізації та розвиток інформаційних технологій, адже під тиском цих чинників посилюється міжбанківська конкуренція. Все це змушує банки впроваджувати нові продукти, послуги, змінювати технології обслуговування з метою укріплення своїх позицій на ринку та створення гарного іміджу, максимізації прибутку. З огляду на це, поняття «банківська інновація» слід розуміти як результат діяльності банку , спрямованої на отримання додаткових доходів у процесі створення сприятливих умов формування та розміщення ресурсного потенціалу задопомогою нововведень, що сприяють клієнтам в отриманні прибутку.

В економічній літературі представлені найрізноманітніші підходи до класифікації банківських інновацій. Узагальнююч теоретичні підходи вітчизняних та зарубіжних вчених, банківські інновації слід класифікувати за такими ознаками : за причинами виникнення, залежно від цілей, за функціональним змістом, за змістом, за якісними характеристиками, залежно від темпів запровадження, за рівнем витрат, залежно від об'єкта реалізації інновації, за новизною та за характером потреб.

У сучасних умовах розробка та реалізація інновацій є складним, багатоплановим процесом, у якому задіяно багато функціональних підрозділів банківської установи та різних ієрархічних рівнів її управління, і який за своїми результатами та механізмом безпосередньо пов'язаний зі здійсненням фінансового і ризик-менеджменту комерційного банку. Відтого, наскільки обґрунтовано таефективно фінансово-кредитна установа впроваджує інновації, значноюмірою залежить її поточний фінансовий стан, стійкість до непередбачених змін, утримання у довгостроковій перспективі конкурентних переваг і, зрештою, виконання нею власних стратегічних цілей та завдань

Слід наголосит на тому що, напрями інноваційної діяльності повинні враховуватись банком вже при формулювання його місії, визначенні його цінностей та стратегічного бачення, що є початковим етапом створення загальної стратегії функціонування фінансово-кредитного інституту. Тому для успішної конкуренції на ринку та максимізації прибутку банку необхідно розробити стратегію з упровадження нових продуктів та послуг, сформулювати своє розуміння інновацій, визначити, які потреби вони задовольняють.

Вибір ефективної інноваційної стратегії є відповідальним процесом, адже вона забезпечує нейтралізацію стратегій конкурентів та збільшення прибутковості.

Комплексний аналіз фінансового стану дає підстави вважати діяльність ПАТ КБ «Банк Умовний» ефективною, адже більшість операцій, які здійснюються банком, є прибутковими, що забезпечує успішність функціонування та конкурентоспроможність на ринку банківських послуг.

Інноваційна політика ПАТ КБ «Банк Умовний» орієнтована на впровадження на українському ринку принципово нових, передових банківських послуг, які надають клієнтам нові можливості управління своїми фінансами. ПАТ КБ «Банк Умовний» першим в Україні запропонував своїм клієнтам послуги інтернет-банкінгу «Приват24» та GSM-банкінгу, а також послуги з продажу через мережу своїх банкоматів і POS-терміналів електронних ваучерів провідних операторів мобільного зв'язку та IP-телефонії.

ПАТ КБ «Банк Умовний»має організаційну структуру управління, яка є однією з найбільш прогресивних як серед банків України, так і банків Східної Європи. Побудова організаційної структури банку забезпечує на практиці впровадження інноваційної «моделі продажів» при обслуговуванні клієнтів та сприяє скороченню адміністративних витрат банку.

Основою управління інноваційною діяльністю ПАТ КБ «Банк Умовний» є розробка стратегії із впровадження нових продуктів та послуг. Інноваційна стратегія Банку заснована на оптимізації структури продуктового ряду, яка дозволить швидко реагувати на зміну кон'юнктури ринку та потреб споживачів. Ініціатором будь-яких заходів на стратегічному рівні управління інноваціями є Правління банку в особі Голови Правління та Комітет з розвитку бізнесу.

У сучасній світовій банківській системі відбувається активне розширення міжнародної банківської діяльності, інтенсивно проводяться об'єднання банків, як в міжнародному масштабі, так і в межах однієї країни. Всі ці зміни в свою чергу вимагають застосування інноваційних підходів і при веденні банківського бізнесу.

Щоб успішно здійснювати свою діяльність на фінансовому ринку, сучасному банку необхідно мати розвинену мережу філій як усередині країни, так і по всьому світу, надавати надзвичайно широкий спектр послуг, активно проводити інвестиційно-інноваційну діяльність.Інноваційна діяльність банків в першу чергу повинна спрямовуватись на використання клієнтоорієнтованих інновацій у всіх каналах банківського обслуговування.

Розвиток і впровадження сучасних інноваційних технологій в проведенні банківських бізнес-процесів, використанні інформаційних банківських систем і відповідної реорганізації функціональної та організаційної структур дозволить реалізувати основні цілі банківського менеджменту: підвищити ефективність і якість обслуговування клієнтів, зменшити собівартість послуг, централізувати функції підтримки бізнес-процесів, оптимізувати інформаційні потоки, що в кінцевому підсумку забезпечить прозорість і ефективність управління банком.

Проте, не дивлячись на високий рівень інвестицій у інноваційну діяльність, банк, у випадку відсутності ефективного механізму управління бізнес-процесами, може втратити свої позиції на ринку. Щоб запобігти цьому, управління інноваційною діяльністю банку має бути орієнтоване на всебічне впровадження процесних інновацій, що передбачає: аналіз і регламентацію бізнес-процесів; підвищення ефективності використання всіх видів ресурсів; дотримання стандартів якості продуктів та послуг; розширення внутрішнього ринку при збереженні позицій на зовнішньому.

Застосування на практиці запропонованої моделі управління інноваційною діяльністю банку на основі процесних інновацій дозволить підвищити обґрунтованість прийнятих управлінських рішень при реалізації клієнтоорієнтованої та соціальновідповідальної політики.

За результатами дослідження стану охорони праці у Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний»можемо зробити такі висновки. Кількість працівників в Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний»становить 43 особи, тому служби з охорони праці у філії не має. Відповідальною особою, на яку покладено функції служби з охорони праці по сумісництву виконує керівник дирекції.

В ПАТ КБ «Банк Умовний», включаючи Печерську філію банку, наявні майже всі нормативно-правові акти з питань охорони праці, що повинні бути в установі і відповідають чинному законодавству. Рівень виконання зазначених нормативно - правових актів знаходиться на досить високому рівні.

Атестація робочих місць в Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний»проводиться один раз на три роки. Громадський нагляд та контроль за діяльністю установи здійснюється регулярно, а суб'єкти, що провадять цю діяльність (профспілковий комітет), функціонують ефективно

Таким чином, стан системи управління охороною праці в Печерській філії ПАТ КБ «Банк Умовний»знаходиться на достатньому рівні, тобто її організація відповідає чинним нормам українського законодавства.

Санітарний стан приміщення відділу обслуговування клієнтівПечерської філії ПАТ КБ «Банк Умовний»відповідає встановленим вимогам, а умови праці можна вважати оптимальними.

З кожним роком втрати працездатності через захворювання в установі банку зменшуються. Це свідчить про те, що в банку застосовуються усі необхідні заходи для попередження захворювань працівників.

У результаті проведеного аналізу ми дійшли висновку, що основними небезпечними факторами є технічні (пов'язані зі шкідливістю окремих елементів обладнання, зокрема, комп'ютерної техніки), при цьому всі інші фактори (організаційні, технологічні, санітарно-гігієнічні, психофізіологічні) не здійснюють негативний вплив на працівників банку.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Й. Шумпетер Теория экономического развития (Исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры): пер.с англ. - М.: Прогресс, 1982. - 456 с.

2. Друкер, П. Ф. Бизнес и инновации [Текст]. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2009. - 432 с. ISBN 978-5-8459-1195-7

3. Санто Б. Инновации как средство экономического развития Текст. /В.Санто: пер. с венг. -М.: Прогресс, 1990.- 295с. -ISBN 5-01002034-3.

4. Мартюшева Л.С., Калишенко В.О. Інноваційний потенціал підприємства як об'єкт економічного дослідження .// Фінанси України № 10, 2002. - 72 с.

5. Про інноваційну діяльність [Електронний ресурс] : закон України від 04.07.2002 № 40-IV- Режим доступу: http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/40-15. - Назва з домашньої сторінки Інтернету.

6. Керівництво Осло: Рекомендації щодо збору та аналізу даних стосовно інновацій : Питання виміру науково-технологічної діяльності / Український інститут науково-технічної і економічної інформації / Н.М. Григорович (уклад.), Г.О. Андрощук (пер.з англ.та наук.ред.). - 3-є вид. - К., 2009. -- 164с. -- ISBN 978-966-479-016-8 (укр.).

7. Кривич Я.М. Поняття банківських інновацій та їх класифікація / Я. Кривич // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України : зб. наук. пр. - 2007. - Випуск 22. - С. 104-111

8. Єгоричева, С. Б. Банківські інновації [Текс] : Навч. посіб. - К: Центр учбової літератури, 2010. -208 с . -ISBN 978-611-01-0039-7

9. Сьомікова П. Банківські інновації та новий банківський продукт [Текст] // Банківські технології. -2002.- №11. - С. 42-47.

10. Власова І. В. Сутність та визначення інновацій як економічної категорії: теоретичний аспект / І. В. Власова // Економіка та підприємництво [Електронний ресурс] : зб. наук. праць молодих учених та аспірантів / М-во освіти і науки України, ДВНЗ "Київ. нац. екон. ун-т ім. В. Гетьмана" ; відп. ред. С. І. Дем'яненко. - 2009. - Вип. 22. - С. 12-18.

11. Завлин П. Н. Оценка эффективности инноваций [Текст] / П. Н. Завлин, А. В.Васильев. - СПб. : Бизнес-пресса, 1998. - 216 с.

12. Уткин Э. А. Инновационный менеджмент / Э. А. Уткин, Г. И. Морозова,Н. И. Морозова. - М. : АКАЛИС, 1996. - 208 с.

13. Козьменко, С. М. Маркетинг баківських інновацій [Текст] / С. М. Козьменко, Т. А. Васильєва, С. В. Лєонов // Маркетинг і менеджмент інновацій. - 2011. - № 1. - С. 13-28

14. Діденко О.М. Банківські інновації як сучасна концкпція розвитку комерційних банків [Текст] // Наука й економіка. - 2011. - № 4 (24). - С. 16 - 19.

15. Лютий І.О. Банківський маркетинг: підручн. [для студ. вищ. навч. закл.] / І.О. Лютий, О.О. Солодка -К.: Центр учбової літератури, 2010. - 776 с.-ISBN 978-966-364-881-1

16. Гнилякевич, І. З. Просування банківських послуг в умовах українського ринку інноваційних технологій [Текст] / І. З. Гнилякевич, О. Р. Голубник, І. М. Палько // Сталий розвиток економіки. - 2012. - № 6. - С.313-318

17. Босак О.В. Інноваційна діяльність як основний чинник підвищення конкурентоспроможності банку [Текст] // Науковий вісник НЛТУ - 2009. - №19.5. - С. 131 - 136.

18. Вікулов В.С. Інноваційна діяльність кредитних організацій [Електронний ресурс].- Режим доступу: http://www.ufin.com.ua/analit_mat/gkr/152.htm.

19. Єгоричева, С. Б. Методологічні засади організації інноваційного процесу в комерційних банках [Текс] // Вісник НБУ - 2011. - №1. - С. 53 - 57.

20. Єгоричева, С. Б. Інноваційна діяльність комерційних банків: стратегічні аспекти. - Полтава : АСМІ, 2010. - 347 с. - ISBN 978-966-182-078-3

21. Єгоричева, С. Б. Методологія розробки інноваційної стратегії комерційного банку / Єгоричева С. // Банківська справа. - 2010. - С. 73-84.

22. Єгоричева, С. Б. Теоретичні основи формування банківської інноваційної стратегії / Єгоричева С. // Вісник Університету банківської справи Національного банку України . - 2011. - № 1(10) - С. 208-209.

23. Анализальтернативных и классическихканалов продаж банковУкраины[Електронний ресурс] : Режим доступу : http://www.prostobank.ua

24. Дистанционноеобслуживание в банках Украины: теория и практика[Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://ubr.ua/finances/banking-sector/distancionnoe-obslujivanie-v-bankah-ukrainy-teoriia-i-praktika-141450

25. Матеріали офіційного сайту Приватбанку [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://privatbank.ua/

26. Глущенко О.В. Сучасні тенденції розвитку банківських інновацій [Текст] / О.В. Глущенко, М.М. Ткаченко // Фінансово-кредитна діяльність: проблеми теорії та практики: Збірник наукових праць - 2012. - № 1(12). - С. 24-31.

27. Прогноз банковскихинноваций в 2013 году[Електронний ресурс] : Режим доступу : http://futurebanking.ru/post/2000.

28. Про банк [Електронний ресурс] / Офіційний сайт ПАТ КБ «ПриватБанк». - Режим доступу: http://privatbank.ua/ua/about/.

29. Річний звіт ПАТ КБ «ПриватБанк»[Електронний ресурс] : на 31 грудня 2010 р. / Офіційний сайт ПАТ КБ «ПриватБанк». - Режим доступу: http://old.privatbank.ua/files/ 2_13_20au.pdf.

30. Річний звіт ПАТ КБ «ПриватБанк» [Електронний ресурс] : на 31 грудня 2011 р. / Офіційний сайт ПАТ КБ «ПриватБанк». - Режим доступу: http://old.privatbank.ua/files/ 2_13_22bccrr.pdf.

31. Річний звіт ПАТ КБ «ПриватБанк» [Електронний ресурс] : на 31 грудня 2012 р. / Офіційний сайт ПАТ КБ «ПриватБанк». - Режим доступу: http://old.privatbank.ua/files/ 2_13_22yearau.pdf.

32. Основні показники діяльності банків України [Електронний ресурс] : Режим доступу : http://www.bank.gov.ua/Bank_supervision/index.htm. - Заголовок з екрану.

33. Мошенець О. Інноваційні продукти і технології на ринку банківських послуг / О. Мошенець // Фінансовий ринок України. -2011.-№12.-С.7-8.

34. Єгоричева С. Методичні засади організації інноваційного процесу в комерційних банках / С. Єгоричева // Вісник Національного банку України - 2011. - №1. - С.53-57.

35. Терешко Ю.В., Концарук В.С. Перспективи розвитку сучасних інформаційних технологій в банківських установах України [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://be5.biz/ekonomika1/r2011/00160.htm

36. Прогноз банковскихинноваций в 2013 году[Електронний ресурс] : Режим доступу : http://futurebanking.ru/post/2000

37. Костогриз В.Г. Дистанційне обслуговування як перспективна складова системи дистрибуції банківських продуктів // FinancialSpacE № 1 (1) 2011. С. 33-38.

38. Матеріали офіційного сайту Приватбанку [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://privatbank.ua/

39. Дистанционноеобслуживание в банках Украины: теория и практика [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://ubr.ua/finances/banking-sector/distancionnoe-obslujivanie-v-bankah-ukrainy-teoriia-i-praktika-141450

40. Аналитическийотчет об условиях IT сервисов и услуг в 50 наибольших банках Украины[Електронний ресурс] : Режим доступу : http://www.ey.com/UA/uk/Home

41. Анализальтернативных и классическихканалов продаж банковУкраины[Електронний ресурс] : Режим доступу : http://www.prostobank.ua

42. Курносова О.А. Процессныеинновации в развитиипредприятий / О.А. Курносова // Економіка і організація управління: Збірник наукових праць / Під. заг. ред. П.В. Єгорова. - Випуск 1. - Донецьк: ДонНУ, Каштан, 2007. - С. 134-142.

43. Курносова О.А. Механизм создания сбалансированной системы показателей инновационной активности предприятий / Курносова О.А. // Проблеми глобалізації та моделі стійкого розвитку економіки: Тези доповіді ІV Всеукраїнської науково-практичної конференції студентів, аспірантів та молодих вчених, м. Луганськ, 26-28 березня 2008 р. - Луганськ: ВНУ ім. В. Даля, 2008.- С. 324-327.

44. Виноградова О.В. Реінжиніринг бізнес-процесів у сучасному менеджменті: Монографія. - Д.: ДонДУЕТ ім. М. Туган-Барановського, 2005. - 195 с.

45. Васильева Т. А. Банковскоеинвестирование на рынкеинноваций : монография. - Сумы : Изд-воСумГУ, 2007. - 513 с.

46. Ілляшенко С. М. Управління інноваційним розвитком: Навч. посіб. -- 2-ге вид., перероб. і доп. -- Суми: ВТД «Університетська книга»; К.: Видавничий дім «Княгиня Ольга», 2005. -- 324 с.

47. Сидорова А.В. Приоритеты развития предприятий в условиях глобального экономического кризиса / А.В. Сидорова, О.А. Курносова. // Вісник Хмельницького національного університету: Хмельницький, 2009. - Т.1. - № 1 (129). - С. 48-52.

48. Гандзюк, М.П. Основи охорони праці [Текст] : навч. посіб. / [Гандзюк М. П., Желібо С. П., Халімовський М.О. та ін.] ; під заг. ред. М. П. Гандзюка. - Львів : Новий Світ 2000, 2003. - 408 с. - ISBN 978-966-433-091-3.

49. Типове положення про службу охорони праці НПАОП 0.00-4.35-04 [Електронний ресурс]: - Режим доступу: http://mozdocs.kiev.ua - Назва з домашньої сторінки Інтернету.

50. ГОСТ 12.1.003-83 ССБТ. Шум. Общиетребованиябезопасности [Електронний ресурс] : система стандартовбезопасности труда. - Режим доступу : http://www.complexdoc.ru/scan/ГОСТ%2012.1.003-83.

51. ГОСТ 12.1.009-76 ССБТ. Электробезопасность. Термины и определения [Електронний ресурс] : Система стандартовбезопасности труда. - Режим доступу : http://document.ua/ГОСТ%2012.1.009-76.

52. ГОСТ 12.1.012-78 ССБТ. Вибрация. Общиетребованиябезопасности [Електронний ресурс] : Система стандартовбезопасности труда. - Режим доступу : http://www.rosteplo.ru/ГОСТ%2012.1.012-78.

53. ГОСТ 12.1.019-79 ССБТ. Электробезопасность. Общиетребования [Електронний ресурс] : Система стандартовбезопасности труда. - Режим доступу : http://www.complexdoc.ru/ГОСТ%2012.1.019-79.

54. ГОСТ 12.1.033-81 ССБТ. Пожарнаябезопасность. Термины и определения [Електронний ресурс] : Система стандартовбезопасности труда. - Режим доступу : http://document.org.ua/ГОСТ%2012.1.033-81.

55. ГОСТ 12.2.033-78 ССБТ. Рабочееместо при выполненииработсидя. Общиеэргономическиетребования [Електронний ресурс] : Система стандартовбезопасности труда. - Режим доступу: http://snipov.net/ГОСТ%2012.1.033-78.

56. ГОСТ 12.4.009-83 ССБТ. Пожарнаятехника для защитыобъектов. Основныевидыразмещения и обслуживание [Електронний ресурс] : Система стандартовбезопасности труда. - Режим доступу: http://techstroy-msc.ru/text_131_5944.html.

Размещено на Allbest.ru

...