Удосконалення процесів забезпечення ефективності банківських послуг для фізичних осіб
Сутність банківської послуги та ринку банківських послуг. Оцінка динаміки та перспектив розвитку національного ринку банківських послуг. Підходи щодо визначення економічної ефективності діяльності банківських установ на ринку послуг для фізичних осіб.
| Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
| Вид | автореферат |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 28.10.2015 |
| Размер файла | 160,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Доведено необхідність функціонування на ринку банківських послуг як універсальних, так і спеціалізованих банківських установ. Проведено дослідження вітчизняного ринку банківських послуг для фізичних осіб та виявлено принципи залежності ефективності роботи банківських установ від якісних факторів впливу. Розроблено авторську модель оцінки ефективності діяльності банківських установ на ринку банківських послуг для фізичних осіб із урахуванням ваги та впливу якісних факторів (конкурентоспроможності, якості обслуговування, цінової політики), реалізація якої дасть змогу банкам продуктивно використовувати власні нематеріальні конкурентні переваги та сприятиме вдосконаленню процесів забезпечення ефективності банківських послуг для фізичних осіб.
Ключові слова: банківська послуга, ринок банківських послуг, якість банківських послуг, конкурентоспроможність, цінова стратегія, універсальна банківська установа, спеціалізована банківська установа
Аннотация
Билык О.И. Усовершенствование процессов обеспечения эффективности банковских услуг для физических лиц.
Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.04.01 - Финансы, денежное обращение и кредит. / Институт региональных исследований НАН Украины. - Львов, 2006.
Диссертационная работа содержит рекомендации и предложения по вопросам усовершенствования процессов обеспечения эффективности банковских услуг для физических лиц.
В диссертации исследованы понятия и уточнена экономическая сущность терминов “банковская услуга”, “банковская операция” и “банковский продукт”. С целью изучения существующих услуг на банковском рынке предложено добавить в классификацию категорию комплексной банковской услуги, которая объединяет в себе сберегательную и кредитную функции, рассчетно-кассовое обслуживание, страхование, возможность получения рассчетной или кредитной пластиковой карты и других банковских услуг по желанию банка - эмитента услуги.
Анализ предлагаемых банками услуг дал возможность обосновать выбор банковской стратегии: универсализации или специализации. Изучение актуальности специализации банковской деятельности для отечественного рынка показало, что развитие сети специализированных банков стимулирует поступления средств из частного сектора в банковскую отрасль, что положительно влияет на развитие экономики региона и страны в целом.
Обосновано, что среди разнообразных факторов, влияющих на деятельность банков на рынке услуг, важную роль выполняют качественные факторы. Предложенная система оценки позволяет руководству определять не только текущее положение учреждения на рынке, но и потенциал его работы в будущем. Сделан вывод, что для комплексной оценки банковской деятельности руководству банков необходимо принимать во внимание не только количественные показатели работы финансового учреждения, но также и качественные. Обосновываясь на сделанных заключениях, предложена модель оценки эффективности деятельности банковских учреждений на рынке услуг для частного сектора, учитывающая количественные факторы, реализация которой предоставит возможность банкам эффективнее использовать свое нематериальное конкурентное преимущество.
Изучение международного и национального опыта позволило разработать модель оценки эффективности деятельности банковских учреждений на рынке услуг для физических лиц, которая включает количественные (финансовые ресурсы, капитал, активы, трудовые ресурсы) и качественные (конкурентоспособность банковской услуги и обслуживания банка, качество банковской услуги, ценовую политику банка) факторы. Реализация такой стратегии способствует совершенствованию процессов обеспечения эффективности банковских услуг для физических лиц, поскольку позволит банкам выгоднее позиционировать себя на рынке, предупреждая возможное негативное влияние внешней среды и внутреннего климата.
Ключевые слова: банковская услуга, рынок банковских услуг, качество банковских услуг, конкурентоспособность, ценовая стратегия, универсальный банк, специализированный банк.
ANNOATION
Bilyk O.I. Improvement of Processes of Maintenance of Efficiency of Bank Services for Physical Persons - manuscript
The dissertation on competition of a scientific degree of the candidate of economic sciences on a speciality 08.04.01 - The finance, monetary circulation and the credit / Institute of the regional researches NAS of Ukraine. - Lvov, 2006.
Dissertational work contains recommendations and offers on questions of improvement of processes of maintenance of efficiency of bank services for physical persons.
In the dissertation concepts are investigated and the economic essence of “bank service”, “bank operation” and “bank product” is specified. With the purpose of studying existing services in the bank market it is offered to add in classification a category of “complex bank service” which unites in itself savings and credit function, insurance, an opportunity of reception of a settlement or credit plastic card and other bank services on a choice of the bank - emitter of service.
The analysis of services offered by banks has enabled to offer two kinds of bank strategy in work: universal activity and specialization. Studying of urgency of specialization of bank activity for our market has shown, that development of such sector would allow to make active having come savings from a private sector in bank branch. That in significant accompanies activization of development of economy of region and the country as a whole.
Position according to which improvement of processes of maintenance of efficiency of services in banks cannot occur if banks will take in calculation only quantity indicators of the work is proved. It is revealed, that among various factors of banks influencing activity in the market of services the important role is carried out with qualitative factors. The offered system of estimation allows a management to define not only the current position of establishment in the market, but also potential of its work in the future.
Keywords: bank service, the market of bank services, quality of bank services, competitiveness, price strategy, the universal bank, the specialized bank.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сутність та характерні особливості ринку банківських послуг. Продуктова політика банку та методи її формування. Комплексна оцінка ринкового середовища на ринку банківських послуг та ефективності інноваційної продуктової політики ПАТ КБ "Приватбанк".
дипломная работа [1,4 M], добавлен 16.06.2013Сутність, ознаки та класифікація банківських послуг. Дослідження показників концентрації ринку банківських послуг в Україні у розрізі кредитних та депозитних операцій банків. Аналіз прибутку, рентабельності активів і власного капіталу ПАТ КБ "Приватбанк".
курсовая работа [382,0 K], добавлен 09.02.2014Банківські послуги – продукт банківської діяльності. Види банківських послуг та відмінності від операцій. Вплив розвитку банківських послуг на обсяг ВВП. Перспективи розвитку банківських послуг в Україні.
курсовая работа [219,8 K], добавлен 03.09.2007Особливості ринку банківських послуг, їх поширення в Україні. Характеристика та види діяльності ПАТ "Укрсоцбанк", динаміка обсягу активів. Сутність нетрадиційних банківських послуг. Аналіз охорони праці, основні заходи підвищення пожежної безпеки.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 14.05.2012Становлення ринку банківських послуг в Україні. Діюча практика надання комерційними установами послуг своїм клієнтам: депозитних, кредитних, розрахунково-касових та інвестиційних. Перспективи та шляхи подальшого розвитку ринку в державі та за кордоном.
дипломная работа [508,8 K], добавлен 04.02.2011Конкурентна позиція ПАТ КБ "Приватбанк" в основних сегментах банківських послуг на фінансовому ринку України. Оцінка економічної ефективності та окупності проекту впровадження міні-терміналів(картрідерів) для проведення платежів з карткових рахунків.
курсовая работа [2,6 M], добавлен 15.06.2013Теоретичні аспекти нетрадиційних банківських послуг: їх сутність, види, відмінні риси та значення в банківській діяльності. Загальний аналіз трастових операцій та депозитарних послуг. Оцінка ефективності їх використання та шляхи вдосконалення цих послуг.
курсовая работа [94,4 K], добавлен 18.02.2011Основа сьогоднішніх електронних грошей. Визначення ролі та значення пластикових карток у сфері банківських послуг. Механізм здійснення банками операцій із застосуванням карток. Шляхи удосконалення ефективності банківських операцій з пластиковими картками.
курсовая работа [55,7 K], добавлен 20.01.2010Дослідження діяльності комерційних банків і страхових компаній. Традиційні і нетрадиційні послуги банківських посередників на ринку фінансових послуг. Управліня кредитними ризиками. Відшкодування збитків, формування страхового фонду грошових коштів.
контрольная работа [66,0 K], добавлен 13.06.2009Суб’єкти та контролюючі органи переказів коштів. Умови і тарифи на здійснення переказу за системою Western Union. Порядок отримання переказу. Законодавство України, яке регламентує діяльність банків щодо захисту їх безпеки на ринку банківських послуг.
дипломная работа [46,5 K], добавлен 24.11.2014Ринкова позиція ЗАТ КБ "Приватбанк" в банківській системі України, основні показники структури та сегментів банківських послуг кредитування фізичних осіб. Технологія операцій споживчого кредитування фізичних осіб. Внутрішній аудит кредитних операцій.
отчет по практике [1,5 M], добавлен 07.07.2010Вдосконалення кредитного процесу в керуванні якістю банківських позичок. Оцінка та прогнозування економічної ефективності кредитної діяльності банку. Встановлення ліміту для фізичних осіб за результатами комплексної методики оцінки їх платоспроможності.
курсовая работа [478,3 K], добавлен 20.10.2011Напрями діяльності банківських установ щодо залучення тимчасово вільних грошових коштів населення. Вплив сучасного розвитку економіки на розвиток вітчизняного депозитного ринку. Рекомендації щодо підвищення ефективності залучення грошових коштів.
статья [104,7 K], добавлен 18.12.2017Вкладні операції банківських установ, їх сутність та значення. Депозитна політика як оптимізація депозитної діяльності банківських установ. Порядок відкриття та ведення банківськими установами вкладних рахунків у національній та іноземній валюті.
курсовая работа [100,3 K], добавлен 19.01.2010Забезпечення фінансової безпеки банків. Особливість безпеки банківської системи України. Зміцнення позицій на ринку банківських послуг. Основні інструменти забезпечення фінансової безпеки банків. Вибір оптимальних антикризових стратегій та інструментарію.
курсовая работа [42,2 K], добавлен 19.02.2012Вивчення порядку ліцензування окремих операцій і умов видачі банківських ліцензій для банків і банківських корпорацій. Характеристика спеціальних вимог до банків на здійснення певного виду діяльності. Вміст, поняття і функції сучасного кредитного ринку.
контрольная работа [46,2 K], добавлен 14.03.2011Сутність, механізм та принципи банківського кредитування фізичних осіб. Загальна характеристика та оцінка кредитної діяльності і фінансового стану ПАТ КБ "ПриватБанк". Розробка рекомендації щодо підвищення ефективності кредитування фізичних осіб.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 07.07.2011- Підвищення конкурентоспроможності банку на ринку банківських послуг (на матеріалах АКБ "Приватбанк")
Особливості банку, як суб’єкта ринку. Теоретичні основи конкурентоспроможності банку та аналіз факторів, які на неї впливають. Методика оцінки конкурентоспроможності банку. Характеристика маркетингових заходів підвищення конкурентоспроможності банку.
дипломная работа [3,8 M], добавлен 06.07.2010 Виникнення і розвиток ринку банківських платіжних карток, сутність, види та особливості їх застосування як кредитно-розрахункового інструменту. Організація роботи комерційних банків та проблеми розвитку індустрії банківських пластикових карток в Україні.
дипломная работа [604,1 K], добавлен 23.01.2010Планування маркетингової діяльності в системі банківського маркетингу. Залежність позиції фінансових установ від цінових та якісних характеристик фінансових послуг на ринку. Рекомендації для фізичної особи щодо оцінювання банку і використання його послуг.
контрольная работа [59,0 K], добавлен 04.03.2015
