Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

РЕФЕРАТ

на тему: Организация контроля в страховой деятельности

Слушатель

КТЦ, ПЭП

А.М. Ильин

Руководитель

канд. экон. Наук

В.И. Кухарев

МИНСК 2016



Введение

Организация контроля в страховой деятельности является довольно специфической в сравнении с другими отраслями хозяйствования. В частности, особенности контроля в страховании ярко выражены в применении целого ряда синтетических счетов и субъектов для учета страховых операций, своих форм первичных документов, учетных регистров и форм бухгалтерской и статистической отчетности, формировании страховых резервов и фондов, себестоимости страховых услуг, конечного финансового результата, налогооблагаемой базы и определении рентабельности. страховой управление аудит надзор

Страхование, главным образом, связано с финансовыми последствиями наступивших неблагоприятных событий - страховых случаев. Страховщики заинтересованы в уменьшении частоты наступления страховых случаев и тяжести понесенных убытков не только для увеличения собственных доходов, но и для обеспечения гарантии возмещения потерь своим клиентам. Следовательно, страховые организации заинтересованы в контроле. И не только в контроле над убытками. Контроль работы исполнительных дирекций, управляющих, менеджеров способствует повышению качества управления и эффективности предпринимательской деятельности. Эффективный контроль на всех стадиях страховой деятельности обеспечивает правильность исчисления, полноту и своевременность перечисления налогов в бюджет, правильность формирования страховых резервов, прибыльность и законность ведения инвестиционной деятельности.

Цель реферата - обосновав теоретические аспекты необходимости контроля, как одной из функций управления, описать организацию контроля страховой деятельности в Республики Беларусь.



1. Сущность и значение контроля в управлении организацией

Контроль является одной из функций менеджмента и тесно взаимосвязан с планированием, организацией и мотивацией. Контроль определяют как процесс отслеживания рабочей деятельности, направленный на проведение последней в запланированном порядке и включающий корректировку любых выявленных отклонений [4, с. 73].

Необходимость контроля обусловлена неопределенностью, предупреждением возникновения кризисных ситуаций и поддержанием успеха. Контроль позволяет выявить проблемы и скоординировать деятельность организации до появления критической обстановки. Действенность контроля определяется своевременностью обнаружения и исправления ошибок.

Объектами контроля являются характеристики входящих ресурсов, процесса производства продукции или услуг, произведенная продукция или оказанные услуги. Субъектами контроля являются работники или организации, наделенные соответствующими полномочиями.

По отношению к объекту контроль может быть внутренним и внешним. Внутренний контроль - это когда объект и субъект функционируют в рамках одной системы (организации, предприятия). Внешний контроль - субъект существует автономно (государственный, ведомственный и аудиторский контроль).

Выделяют рыночный, бюрократический и клановый подходы к разработке контроля. При рыночном в процессе организации контроля внимание уделяется использованию экономических инструментов, обращая внимание на ценовую конкуренцию и долю рынка. Результативность контроля оценивается в процентном отношении к общей прибыли. Бюрократический подход основан на контроле соблюдения административных правил, инструкций, процедур. Клановый подход основан на использовании ценностей, норм, традиций и других аспектов организационной культуры. Обычно какой-то из этих подходов является основным в организации контроля определенной компании, а другие два являются дополнением.

Осуществление контроля принимает две общепризнанные формы: финансовый контроль и административный. Финансовый контроль осуществляется во всех сферах деятельности организации с использованием стоимостных показателей. Он позволяет оценить результаты деятельности организации (подразделения организации) в целом. Административный контроль призван оценить деятельность сотрудников фирмы - это контроль исполнения. Обе формы в реальности тесно переплетены.

Назначение контроля можно сформулировать следующим образом:

- фиксирование результатов управленческой деятельности и их оценка;

- фиксирование результатов деятельности конкретных исполнителей и их оценка;

- фиксирование результатов и оценка реализованных мероприятий;

- разработка рекомендаций или мероприятий в целях ликвидации отклонений для повышения эффективности деятельности подразделений и исполнителей.

Контроль позволяет оценить весь комплекс факторов (человеческие, технологические, управленческие, экономические), способствующих достижению целей компании. Менеджеры на стадии контроля должны своевременно оценивать ситуацию, а на стадии координирования вносить необходимые коррективы.

Контроль осуществляется на уровнях: всей организации в целом, отдельных подразделений, группы исполнителей или отдельного работника. При его проведении выявляются полученные результаты. Их своевременная оценка и разработка мероприятий - необходимое условие эффективного управления предприятием.

По отношению к процессу производства продукции (работ, услуг) во времени различают три стадии контроля:

- предварительный, в ходе которого анализируются трудовые, материальные и финансовые ресурсы;

- текущий, проводимый в ходе процесса производства. Он позволяет выявлять непредвиденные проблемы и корректировать их до перехода в разряд дорогостоящих;

- заключительный (последующий), позволяет сравнивать полученные результаты с запланированными, получать информацию для планирования аналогичной работы в будущем, избежать в последующем повторения ошибок.

Наиболее высокая действенность контроля достигается последовательным сочетанием предварительного, текущего и последующего контроля.

Процесс контроля состоит из трех этапов:

1) определение показателей, критериев, стандартов, которые позволяют произвести количественное и качественное измерение поставленных целей;

2) измерение и сравнение фактически достигнутых результатов с запланированными. Определение масштабов отклонений и принятие решений о реагировании на них;

3) проведение корректировок в управлении и планировании, либо пересмотр стандартов и планов в случае, когда содержание требований в них не представляется возможным выполнять в существующих условиях.



2. Особенности контроля в страховой деятельности

Как уже отмечалось, необходимость контроля обусловлена неопределенностью, а для страховых организаций неопределенность является ключевым фактором осуществления деятельности. Предметом сделки между страхователем и страховщиком является предоставление финансовой защиты в случае возникновения неблагоприятной ситуации, вероятность возникновения и масштабы которой не могут быть достоверно определены.

Предварительный контроль в страховой деятельности представляет собой согласование правил и условий страхования и перестрахования, размеров страховых тарифов, разработку форм страховых полисов. Проверяется соответствие этих документов и условий действующему законодательству, соблюдение интересов и прав страхователей в них. Так же серьезной проверке по многим критериям (например: размер уставного фонда, наличие специального фонда в иностранной валюте, доля иностранного инвестора в уставном фонде белорусского страховщика, профессиональная пригодность руководителей и главного бухгалтера организации и т.д.) подвергаются сами страховые компании при выдаче им лицензий на осуществление страховой (перестраховочной) деятельности.

В процессе деятельности страховой организации контролируются:

- правильность осуществления операций по прямому страхованию, сострахованию и перестрахованию;

- обоснованность страховых выплат;

- правильность формирования страховых резервов и фондов;

- соблюдение порядка инвестирования и размещения собственных средств и страховых резервов;

- правильность ведения кассовых и банковских операций;

- уровень расходов на ведение дела;

- содержание расчетных операций;

- и др.

На стадии заключительного контроля проводится общая оценка финансового состояния страховой организации, определение результатов финансово-хозяйственной деятельности, анализ состава и структуры собственного капитала, проверка правильности формирования уставного фонда, платежеспособности страховой организации, обоснованности использования прибыли.

Внутренний контроль на всех стадиях деятельности страховой организации ведется непрерывно руководителями и специалистами. Так же в страховых компаниях создаются отделы (управления) внутреннего контроля и аудита. Вневедомственный контроль проводится органами государственного контроля. Ведомственный контроль осуществляется контрольно-ревизионным управлением (отделом) соответствующего отраслевого министерства. Для проведения независимого контроля страховые компании приглашают аудиторские фирмы (лиц, ведущих частную предпринимательскую деятельность), имеющие лицензию на проведение аудита.

В зависимости от методов контроля и системы проведения контрольных операций различают ревизию, аудит, тематическую проверку, служебное расследование и следствие.

Ревизия - система контрольных действий за деятельностью подведомственных предприятий, структурных подразделений, при которой устанавливается законность, достоверность и экономическая целесообразность совершения хозяйственных операций, а так же правильность действий должностных лиц, участвовавших в их осуществлении. Целью ревизии является не только выявление нарушений, но и установление причин их возникновения, виновных в этом лиц, принятие мер по возмещению ущерба, разработка предложений по устранению недостатков и нарушений, привлечение к административной и уголовной ответственности лиц, допустивших нарушения и злоупотребления.

Аудит - независимая экспертиза состояния бухгалтерского учета, финансовых отчетов и бухгалтерского баланса. Цель аудита - подтвердить достоверность показателей финансовой отчетности и баланса, а также проверить, ведется ли бухгалтерский учет в страховых организациях в соответствии с правилами, установленными Министерством финансов и действующими нормативными документами [20, с. 13].

Тематическая проверка - это изучение одной или нескольких сторон деятельности страховой компании, например, проверка полноты и своевременности сдачи страховой выручки страховыми агентами, проверка обоснованности страховых выплат, проверка инвестирования страховых резервов и т.д.

Служебное расследование - проверка соблюдения работниками предприятия должностных обязанностей и нормативно-правовых актов, регулирующих страховые отношения. Проводится специальной комиссией, создаваемой руководителем организации, в случаях выявления хищений, недостач и т.д.

Следствие - процессуальное действие, в ходе которого устанавливается виновность отдельных лиц в тех или иных правонарушениях. Следствие проводится следственными органами в соответствии с законодательством.



3. Государственный надзор за деятельностью страховых компаний

3.1 Мировой опыт

Целью государственного надзора за страховой деятельностью является контроль за соблюдением требований законодательства, интересов застрахованных лиц, обеспечение гарантии исполнения договоров страхования страховыми организациями.

В развитии государственного страхового надзора сложились два альтернативных направления, реализованных в мировой практике: английское и немецкое [24, с. 875]. Английская система либеральна. Она делает упор на последующем контроле за деятельностью страховщиков на основе изучения балансов страховых компаний. Поэтому надзорные органы не могут оказать непосредственного воздействия на страховые операции.

Немецкая система надзора характеризуется четкой регламентацией всех операций и жестким контролем за соблюдением законов и положений по защите интересов и прав страхователей и страховщиков. Есть основание полагать, что развитие государственного страхового надзора в Республике Беларусь идет по немецкому образцу.

Согласно немецкому законодательству, надзору подлежат все страховые предприятия, кроме относящихся к сфере социального страхования. Для осуществления страхового надзора используются четыре системы:

- система публикаций, предписывающих обязательную публикацию определенных данных о работе страховых организаций;

- система нормативных предписаний, предполагающая обязательное соблюдение установленных законом требований, например о порядке учреждения, минимальной величине уставного капитала и т.д.;

- концессионная система, включающая допущения или разрешения, выдаваемые надзорными властями страховым компаниям;

- система текущего надзора.

Важнейшей функцией страхового надзора является регистрация страховых организаций и их обособленных структурных подразделений, ведение реестра страховщиков. Практически через регистрацию осуществляется допуск на национальный страховой рынок субъектов хозяйствования. Получение разрешения от органов страхового надзора является обязательным условием деятельности страховой компании.

3.2 Организация государственного контроля за деятельностью страховых компаний в Республике Беларусь

Как и любое другое предприятие Республики Беларусь, страховая компания может быть подвергнута контролю со стороны Комитета государственного контроля, инспекции Государственного налогового комитета по налоговым платежам в бюджет и целевые бюджетные фонды, служб внебюджетных фондов по отчислениям и сборам во внебюджетные фонды, Государственного комитета по ценным бумагам Республики Беларусь (если страховщик является акционерным обществом), других контролирующих государственных органов. В своей деятельности контрольно-ревизионные службы руководствуются законами Республики Беларусь, указами и декретами Президента Республики Беларусь, постановлениями правительства, нормативными актами министерств, других центральных органов управления, инструкциями и указаниями.

Спецификой контроля в страховом деле является контроль со стороны Главного управления страхового надзора Республики Беларусь при Министерстве финансов Республики Беларусь, который контролирует только деятельность страховщиков, перестраховщиков и страховых посредников. Он осуществляет всесторонний контроль и наделен большими полномочиями согласно действующему законодательству.

Его контролирующая функция задействована уже на стадии создания страховой организации, когда, согласно страховому законодательству, страховщики (после регистрации, но до начала профессиональной деятельности) получают лицензии на право проведения тех или иных страховых операций (отдельно по каждому виду страхования). От страховой организации требуются доказательства ее финансовой устойчивости, надлежащей квалификации руководящих кадров, предоставление обоснованного перспективного плана развития на ближайшие годы (от 3-х до 5--ти лет) с подробными расчетами, вступительным и заключительным балансами, счетами прибылей и убытков.

Главное управление страхового надзора Республики Беларусь следит за соблюдением требований законодательства; определяет состав и размеры необходимых финансовых резервов; осуществляет контроль за сохранностью страховых резервов; проверяет правовые основания проведения тех или иных страховых операций; требует от страховых компаний предоставления широкой информации о финансовом состоянии, в частности, соблюдается ли неравенство:

СО<СР+СК, (1)

т.е. страховые обязательства должны быть меньше суммы страховых резервов и собственного капитала [20, с. 183].

Главное управление страхового надзора наделено правами:

1) осуществлять проверки выполнения страховщиками требований действующего законодательства, правил, инструкций, указаний и требовать устранения нарушений;

2) применять к страховым, перестраховочным организациям и страховым посредникам санкции за нарушение законодательства о страховании;

3) приостанавливать на определенный срок (до устранения выявленных нарушений) действие выданных лицензий, отзывать их или аннулировать;

4) выдавать предписание владельцам страховой и перестраховочной организаций о замене руководства, о приостановлении страховых операций в случае систематического нарушения законодательства о страховой деятельности, неисполнения его предписаний, ущемления интересов страхователей;

5) принимать решения о принудительной ликвидации страховщика в случае задержания начала деятельности более чем на 6 месяцев с момента регистрации;

6) обращаться в судебные органы для рассмотрения вопроса о банкротстве страховых организаций, не выполняющих обязательства перед страхователями;

7) приостанавливать операции страховщиков по расчетным счетам в банках в случаях их деятельности без регистрации либо соответствующей лицензии или систематических нарушений;

8) получать от страховщиков установленную отчетность, справки и иную информацию об их финансово-хозяйственной деятельности.

В ходе проверок Главным управлением страхового надзора (и его инспекциями в областях и городе Минске) особое внимание уделяется:

- соблюдению страховыми (перестраховочными) организациями, их обособленными подразделениями и страховыми брокерами законодательства о страховании;

- своевременному выявлению и пресечению злоупотреблений и других нарушений, наносящих ущерб экономическим интересам страхователей, а также государства;

- законности совершаемых финансовых операций.

Главное управление страхового надзора наделено правами налагать штрафы на страховые организации за нарушение законодательства о страховании, что является серьезным наказанием для страховщиков. Штрафы уплачиваются за счет чистой прибыли, что побуждает страховые компании строго соблюдать требования действующего законодательства и, вместе с тем, интересы страхователей.

При необходимости принимаются решения о направлении информации о результатах проверок в другие органы и организации с предложениями по совершенствованию действующего законодательства в целях предупреждения правонарушений.



4. Аудит страховщиков

Для более полного контроля и глубокого анализа финансово-хозяйственной деятельности страховой организации, подтверждения достоверности и законности предоставляемой пользователям бухгалтерской и финансовой информации мировая практика выработала наиболее действенную форму негосударственного контроля в страховом деле - независимый аудит.

Страховые организации Республики Беларусь подвергаются обязательному аудиту. Согласно действующему законодательству страховщики должны публиковать годовой отчет после подтверждения его достоверности аудитором. Аудит страховщиков осуществляют аудиторские организации и аудиторы, получившие две лицензии: в Министерстве финансов на аудит предприятий и в Главном управлении страхового надзора на аудит страховщиков. Это связано с тем, что при проверке рассматриваются не только общие вопросы финансово-хозяйственной деятельности, но и специфические вопросы страхового дела.

Аудитором решаются две основные задачи:

1) определяются правильность и стабильность проведения страховых операций и инвестиционной политики, обеспечивающих финансовую устойчивость страхового общества, его способность своевременно и бесперебойно выполнять свои обязательства по договорам страхования и перестрахования;

2) подтверждается достоверность отражения в учете действительных результатов финансово-хозяйственной деятельности.

По результатам аудиторской проверки составляется заключение. Аудиторское заключение состоит из двух частей: аналитической (с подробным описанием проверки) и итоговой (содержащей выводы о состоянии дел в организации). Как правило, итоговая часть заключения аудиторов по результатам проверки немногословна и содержит подтверждение соответствия ведения счетов требованиям законодательства, а указанных в отчете финансовых показателей и уровня доходов страховой организации - фактическому положению дел. Однако если обнаруживаются какие-либо нарушения, которые нельзя устранить в процессе проверки, то в итоговой части заключения делается отметка об отказе в подтверждении достоверности финансовой отчетности, а все замечания выносятся в заключение, которое получило название «квалификационной оговорки» и одним своим названием ставит под сомнение компетентность руководителей организации. Оговорка публикуется вместе с отчетом и балансом, и ее появление может иметь негативное влияние на престиж страховой компании. В некоторых случаях может быть установлен режим особого контроля со стороны государства.

Подтвержденная аудитором финансовая отчетность подлежит обязательной публикации в республиканских средствах массовой информации до 1 мая года, следующего за отчетным, и служит своеобразной визитной карточкой страховой организации на рынке страховых услуг.



5. Внутренний контроль за деятельностью структурных подразделений страховых организаций и страховых агентов

До приглашения внешнего контролера - независимого аудитора - страховая компания заинтересована в проведении внутреннего контроля для осуществления постоянного наблюдения за деятельностью своих структурных подразделений, своевременного исправления ошибок.

Среди страховщиков Республики Беларусь наиболее четко налажен контроль в Белорусском республиканском унитарном страховом предприятии «Белгосстрах» [22, с. 248].

Постоянный финансовый и административный контроль деятельности страховой компании осуществляется на всех уровнях: руководителем организации, главным бухгалтером, финансово-экономическими службами, руководителями соответствующих подразделений, специалистами, курирующими страховых агентов. Современная компьютерная техника и стандартное программное обеспечение позволяют оценивать финансовое состояние организации в целом и отдельных ее подразделений на любом уровне удаленно, в реальном режиме времени. Для осуществления административного контроля вышестоящими подразделениями на местах периодически проводятся ревизии. С этой целью создано управление внутреннего контроля и аудита с ревизионными отделами во всех областных филиалах.

Периодичность ревизий с проверкой всех участков работы структурного подразделения определяется руководителем, назначающим ревизию. Проверки проводятся не реже одного раза в два года. При необходимости могут осуществляться внеплановые ревизии и проверки. Ревизии проводятся согласно письменному приказу генерального директора страховой организации (директоров структурных подразделений).

Проводится ревизия в соответствии с программой, утвержденной руководителем, назначившим ревизию. Проверяются:

- выполнение предложений по результатам предыдущей ревизии;

- рекламная и маркетинговая деятельность;

- организация работы по развитию страхования, в том числе внедрению новых страховых продуктов;

- уровень развития добровольных видов страхования;

- уровень выплат по отношению к объемам поступлений страховых взносов по определенным видам страхования;

- соблюдение установленного нормативного соотношения между активами и принятыми страховыми обязательствами.

По результатам ревизии составляется акт, включающий разделы: организация работы; финансовое планирование, учет и контроль; правильность заключения, сопровождения и исполнения договоров страхования; ревизионная работа. Акт ревизии подписывается руководителем ревизионной бригады, руководителем и главным бухгалтером ревизуемого обособленного подразделения. На основании материалов ревизии создается приказ или письмо с конкретными предложениями по исправлению и предотвращению нарушений, улучшению показателей проверяемого подразделения.

Помимо того, что деятельность страховых агентов находится под постоянным контролем специалистов (в этом и заключаются основные обязанности специалистов, курирующих работу страховых агентов), большое внимание в БРУСП «Белгосстрах» уделяется ревизиям работы страховых агентов, что связано со специфическим характером их обязанностей - заключение договоров страхования и, соответственно, сбор наличных денежных средств от населения. Ревизия работы страхового агента проводится специалистом (руководителем) структурного подразделения не реже одного раза в год в целях контроля за сохранностью денежных средств, бланков строгой отчетности и соблюдением страховым агентом правил и инструкций.

При установлении злоупотреблений со стороны определенных лиц руководитель страховой организации обязан немедленно передать материалы следственным органам для привлечения таких лиц к ответственности.

Внутренний контроль позволяет центральному аппарату страховой компании получать оперативную информацию о деятельности своих подразделений, своевременно принимать управленческие решения об устранении существующих недостатков и дальнейшем развитии страховой организации.



Заключение

В управлении страховой компанией наряду с внутренним значительное место занимает внешний контроль. Вмешательство государственных органов в управление страховой компанией необходимо даже в условиях рыночной экономики. Это соответствует экономической сущности страхования. Поскольку страхование предполагает предварительную уплату страховых взносов для создания фонда предстоящих выплат по возмещению ущерба, то в страховых компаниях аккумулируются денежные средства, которые им еще не принадлежат, но которыми они единолично распоряжаются. В случае финансового краха страховой компании будут затронуты интересы значительного количества ее клиентов.

Данной работой доказано, что контроль страховой деятельности как внутренний, так и внешний просто необходим, но контроль должен быть эффективным. Бесполезно иметь обширную и точную информацию о различных отклонениях от намеченной цели, если эта информация не используется для осуществления необходимых корректирующих действий. Информация о результатах контроля должна доводиться до лиц, обладающих правом произвести на ее основании соответствующие изменения. Эффективным контроль становиться, если соблюдены следующие условия:

1) ориентация контроля на результат деятельности компании. Средства контроля не должны выходить на первый план, отодвигая при этом цели организации;

2) точность системы контроля, соответствие контролируемому виду деятельности, объективность измерения и оценки того, что действительно важно;

3) своевременность контроля. Самая ценная информация окажется бесполезной, если будет получена с большим опозданием;

4) гибкость контроля. Он должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к изменениям внешней и внутренней среды;

5) простота контроля. Контроль, который трудно понять, нередко приводит к ошибкам, недовольству работников и к тому, что его просто игнорируют;

6) экономичность контроля. Контроль должен оправдывать затраты на его организацию и проведение;

7) стратегическая направленность контроля. Необходимо концентрировать внимание на подразделениях, где отклонения наиболее вероятны или где они принесут наибольший ущерб;

8) использование многочисленных критериев контроля. Оценка по нескольким критериям позволяет точнее определить результат;

9) корректирующие мероприятия контроля. Задача контроля не только обнаружить отклонения, но и определить мероприятия, позволяющие исправить положение. Менеджер должен не только узнать о проблеме, но и обеспечить ее решение.



Список использованных источников

1 Ахвледиани, Ю.Т. Страхование: учебник / В.В. Шахов, Ю.Т. Ахвледиани; под ред. Ю.Т. Ахвледиани. - Москва: Юнити, 2011. - 509 с.

2 Белорусская ассоциация страховщиков [Электронный ресурс]. - Ре-жим доступа: http://www.belasin.by/. - Дата доступа: 29.03.2016.

3 Белорусское республиканское унитарное страховое предприятие «Белгосстрах» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://bgs.by/. - Дата доступа: 01.04.2016.

4 Бутеня, В.Е. Менеджмент: учеб. - метод. пособие: в 2 ч. / В.Е. Бутеня. - Минск: БГЭУ, 2014. - Ч. 2 - 155 с.

5 Володько, В.Ф. Основы менеджмента: учеб. пособие / В.Ф. Володько. - Минск: Адукацыя і выхаванне, 2010. - 303 с.

6 Гончаров, В.И. Менеджмент: учеб. пособие / В.И. Гончаров. - Минск: Современная школа, 2010. - 635 с.

7 Глухов, В.В. Менеджмент: учеб. пособие для экономических специальностей / В.В. Глухов. - Санкт-Петербург: Питер Пресс, 2009. - 600 с.

8 Грищенко, Н.Б. Основы страховой деятельности: учеб. пособие. / Н.Б. Грищенко - Москва: Финансы и статистика, 2006. - 360 с.

9 Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского]. / Л. Дафт. - Санкт-Петербург: Питер; Питер Пресс, 2008. - 863 с.

10 Закрытое акционерного страховое общество «Промтрансинвест» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://promtransinvest.by/. - Дата доступа: 05.04.2016.

11 Игнатов, В.Г. Теория управления: учеб. пособие / В.Г. Игнатов, Л.Н. Албастова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 478 с.

12 Казначевская, Г.Б. Менеджмент: учебник / Г.Б. Казначевская. - Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. - 452 с.

13 Коротков, Э.М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э.М. Коротков. - Москва: Юрайт, 2012. - 640 с.

14 Круглова, Н.Ю. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.Ю. Круглова. - Москва: КноРус, 2009. - 499 с.

15 Кузьмичев, А.А., Колесник, Н.Ф. Учетно-аналитическое обеспечение внутреннего контроля / А.А. Кузьмичев, Н.Ф. Колесник. // Экономические науки. - 2010. - № 11. - С. 233 - 237.

16 Менеджмент: учебник / С.И. Ашмарина [и др.]; под общ. ред. С. И. Ашмариной. - Москва: Рид Групп, 2011. - 572 с.

17 Мескон, М. Основы менеджмента: [перевод с английского]. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - Москва: Дело, 1997. - 492 с.

18 Министераство финансов Республики Беларусь [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.minfin.gov.by/. - Дата доступа: 28.03.2016.

19 Основы менеджмента: учебник по специальности "Менеджмент организации" / А.И. Афоничкин [и др.]; под общ. ред. А.И. Афоничкина. - Санкт-Петербург: Питер, 2007. - 522 с.

20 Пилипейко, М.М. Организация контроля в страховых организациях: учеб. пособие. / М.М. Пилипейко. - Минск: БГЭУ, 2007. - 239 с.

21 Положение о страховой деятельности в Республике Беларусь: Указ Президента Республики Беларусь 25.08.2006 № 530 (в редакции Указа Президента Республики Беларусь 14.04.2014 № 165) // Эталон - Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. - Минск, 2014.

22 Страховое дело: учеб. пособие / М.А. Зайцева [и др.]; под общ. ред. М.А. Зайцевой. - Минск: БГЭУ, 2001. - 286 с.

23 Теория управления: учебник / Ю.П. Алексеев [и др.]; под общ. ред.: А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. - Москва: Издательство РАГС, 2010. - 557 с.

24 Федорова, Т.А. Страхование: учебник / Т.А. Федорова. - Москва: Магистр, 2009. - 1006 с.

25 Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник по специальности "Менеджмент организации" / С.Н. Чудновская. - Москва: Эксмо, 2007. - 366 с.

Размещено на Allbest.ru

...