Маркетинг инноваций в банковской деятельности
Концепция финансовой деятельности мобильного банка. Сущность банкинга от Рокетбанка. Возможности мобильного приложения в части предоставления комфортного сервиса по обслуживанию клиентов. Банковские продукты и система стимулирования продаж в учреждении.
| Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.12.2016 |
| Размер файла | 527,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Контрольная работа
на тему: "Маркетинг инноваций в банковской деятельности"
Выполнил: Кусаков Артем Евгеньевич
(7-ЭФМА-9)
Рокетбанк
Рокетбанк не является банком в привычном понимании этого слова. Сама компания позиционирует себя как mobile-only банк. Никаких отделений, никаких интернет-банков, никаких колл-центров, только карта и только приложение для телефона.
Фактически, Рокетбанк - это IT решение, выполняющее роль связующего звена между банком и конечным пользователем, задача которого - максимальное упрощение и оптимизация всех привычных финансовых процессов. Помимо экономии времени и нервов, система дает возможность получать доход с сервиса кэшбэк и процент на остаток.
Инновации Рокетбанка
1) Мобильный банк. Банкинг от Рокетбанка интуитивен и функционален. Мобильное приложение объединяет в себе огромное количество возможностей, позволяющих быстро и комфортно решать повседневные задачи. Нужно понимать, что Рокетбанк - это, в первую очередь, мобильное приложение, и именно на этом направлении разработчик фокусирует максимум усилий.
Взять, к примеру, ленту операций - вся выдача информации происходит на русском языке, с корректным отображением названия магазина или организации, с которой произошло взаимодействие. Удобный поиск и гибкие теги помогают найти нужную информацию за несколько секунд. мобильный банк рокетбанк концепция
2) Поддержка. Традиционный звонок в банк - дело не из самых приятных. Ожидание на линии, переключение на разных специалистов, необходимость вспоминать и громко декламировать кодовое слово и т.д. Все это очевидно, и именно поэтому формирование комфортного сервиса по обслуживанию клиентов - одно из приоритетных направлений для Рокетбанка.
Отсюда совершенно замечательная опция - возможность получить операторскую поддержку прямо в приложении. Возможность же просто, как в любом мессенджере, обратиться с просьбой или вопросом сильно упрощает дело. Операторы общаются с клиентами Рокетбанка приветливым и простым языком, что, опять-таки, ключевым преимуществом не станет, но очень и очень приятно.
3) Прозрачность. Политика Рокетбанка - максимальная прозрачность собственных расчетов с клиентами. Так, в отличие от любых других банков, за обслуживание карты взимается комиссия не за год вперед, а только за один месяц - это 290 рублей для тарифа "Все включено" и 75 рублей для тарифа "Лайт". Важным моментом является то, если на счете недостаточно средств для оплаты обслуживания, списания за счет овердрафта не происходит. Если необходимая для оплаты обслуживания карты сумма отсутствует в течение шести месяцев, обслуживание карты автоматически прекращается.
Приятным моментом является то, что некоторые традиционно платные сервисы в Рокетбанке бесплатны. Так, в обоих тарифах не взимается комиссия за Push-оповещение об операциях, приложение, справки, выписки, блокировку карты. В старшем тарифном плане бесплатным является сервис SMS-уведомлений.
4) Скидки и акции. Становясь клиентом Рокетбанка, пользователь получает платиновую карту Visa со всеми сопутствующими преимуществами. Это постоянные скидки в магазинах всего мира, дополнительные сервисные программы, привилегии и персонализированный сервис. С подробностями можно ознакомиться на сайте. Пользователям Рокетбанка предоставляется дебетовая карта, сроком на 4 года.
Помимо системы скидок Visa Platinum, клиенты Рокетбанка могут воспользоваться рядом собственных предложений, полный список которых доступен в приложении.
5) Простота оформления. Чтобы оценить возможности Рокетбанка в полной мере, карту и приложение стоит попробовать в работе. Никаких стартовых вложений не требуется - карта выпускается бесплатно. За первый месяц использования плата также не взимается. По умолчанию подключен тариф "Все включено". Впоследствии, если возникнет желание, тарифный план можно бесплатно изменить. Заявка на выпуск карты подается на сайте Рокетбанка.
Примерно через неделю с момента заполнения анкеты на удобный для пользователя адрес приезжает курьер с картой и договором. Документы подписываются на месте, и карта готова к работе, вся процедура занимает десять минут от силы. Приложение Рокетбанка начинает работать в тот же день. Описание всей процедуры получения карты заняло восемь строк текста, на деле все ничуть не сложнее.
Заключение
Рокетбанк является одним из самых инновационных банков России. Не имея ни одного физического офиса в России, банк умудряется предоставлять максимальное количество услуг с невероятным удобством и прозрачностью. Вполне возможно, что за такими банками будущее, ведь не всем хочется стоять в очередях, постоянно искать офисы банка и несколько раз звонить на горячую линии и слышать уставший голос на другом конце провода.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Мобильный банкинг как управление банковским счетом посредством сотового телефона или портативного компьютера, необходимое для этого оборудование и преимущества. Оценка безопасности мобильного банкинга, его модели и перспективы развития в России.
реферат [19,1 K], добавлен 13.11.2009Развитие и внедрение новых технологий и новых способов взаимодействия с клиентами в банковской сфере. Использование бесконтактных смарт-карт. Сравнение мобильного банкинга "Ощадбанка" и "Юникредит банка". Перевод денежных средств и пополнение карты.
эссе [16,7 K], добавлен 10.10.2015Обзор программных продуктов для анализа эффективности деятельности банка; электронные таблицы и аналитические приложения, программный-комплекс "Банковский аналитик". Структура, возможности и особенности программных продуктов, предлагаемых разработчиками.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 08.11.2010Особенности интернет-банкинга и мобильного банкинга: функции, преимущества, недостатки, нормативно-правовое обеспечение. Оценка механизма функционирования дистанционного банкинга в ПАО "Сбербанк России", характеристика проводимых операций в данной сфере.
курсовая работа [502,1 K], добавлен 02.01.2017Мобильное банковское приложение: понятие и функциональные особенности, метод оценки его коммерческой привлекательности по Кано. Анализ функционала мобильного приложения банка, обоснование коммерческой привлекательности расширения его функционала.
курсовая работа [494,8 K], добавлен 25.07.2013Понятие и сущность банков, история развития банковской системы в России. Конституционно-правовой статус Центрального банка Российской Федерации. Источники банковских ресурсов. Активные и пассивные банковские операции как основа банковской деятельности.
курсовая работа [31,5 K], добавлен 10.06.2011Факторы, влияющие на решение потребителя. Способы продвижения интернет услуг со стороны банка. Развитие интернет-банкинга в стране и его текущее состояние. Построение модели зависимости результата деятельности банка от наличия интернет-банкинга.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 31.05.2016Сущность финансовых услуг коммерческих банков. Место, роль банковской услуги в деятельности банка. Анализ современных тенденций в развитии банковской системы Республики Казахстан. Инновационные банковские продукты, их роль в развитии коммерческих банков.
курсовая работа [420,3 K], добавлен 27.10.2010История развития банковской системы Российской Федерации. Сущность и функции банковской системы РФ. Общая характеристика деятельности Центрального банка, контрольные и надзорные его функции. Банковские "болезни" и возможные средства их излечения.
курсовая работа [93,8 K], добавлен 10.06.2010Понятие и сущность коммерческой деятельности банка. Краткая характеристика, направление и показатели деятельности ОАО "Альфа-Банк". Услуги и продукты банка, предоставляемые для клиентов физических лиц. Основные требования к субъектам кредитования.
курсовая работа [42,1 K], добавлен 20.10.2015Сущность и функции банковской системы РФ, ее структура. Анализ экономической деятельности ОАО "АК БАРС" банка. Стратегия коммерческого банка и факторы успеха его деятельности. Меры по совершенствованию функционирования банковской системы России.
курсовая работа [48,2 K], добавлен 18.08.2013Организационная структура ОАО "АСБ Беларусбанк". Банковские продукты и услуги. Оформление операций по расчетно-кассовому обслуживанию клиентов. Оформление кредитов и иных активных операций с клиентами. Оформление операций банка с драгоценными металлами.
отчет по практике [52,2 K], добавлен 24.01.2013Изучение истории развития коммерческого банка "Дос-Кредобанк". Обзор его деятельности в области предоставления услуг по банковским картам. Анализ систем дистанционного обслуживания клиентов. Исследование условий предоставления кредита. Денежные переводы.
отчет по практике [570,3 K], добавлен 22.03.2016Выявление и анализ особенностей развития банковской системы РФ в период становления и текущего состояния. Оценка деятельности Сберегательного банка как старейшего звена банковской системы. Зарубежные банковские системы и возможность апробации их опыта.
дипломная работа [118,6 K], добавлен 23.08.2011История развития банковской системы Российской Федерации, ее сущность и функции. Общая характеристика деятельности Центрального банка России. Понятие, сущность и механизм банковского мультипликатора. Специфика банковской деятельности в условиях рынка.
курсовая работа [36,8 K], добавлен 04.03.2015Роль банковской системы в рыночной экономике. Понятие, свойства и элементы банковской системы. Государственное регулирование деятельности банков РФ. Цели и функции Центрального банка. Экономическая характеристика деятельности ОАО "АК БАРС" Банка.
курсовая работа [103,2 K], добавлен 16.12.2010Общее описание и принципы построения банковской системы Америки, структура и операции Федеральной резервной системы. Особенности и сферы деятельности Центрального банка Франции. Сравнительная характеристика банковской системы Великобритании и Германии.
контрольная работа [30,3 K], добавлен 06.05.2010Необходимость и сущность маркетинга в банковской деятельности. Постановка задач, целей и определение возможностей банка. Система маркетинговой информации. Среда маркетинга, розничный и оптовый банковский рынок. Отбор целевых рынков банковских продуктов.
курс лекций [65,7 K], добавлен 28.07.2009Понятие маркетинга в банковской деятельности. Описание кредитных операций коммерческого банка. Оценка деятельности и продвижения банковских операций на Астраханском рынке банковских услуг Евроазиатского Торгово-Промышленного Банка, структура пассивов.
курсовая работа [80,8 K], добавлен 19.03.2014Эффективность работы банковской системы. Организационное устройство ОАО "Лето банк". Порядок составления и предоставления отчетности банка. Направления деятельности банка. Управление активно-пассивными операциями. Кредитование регионального бизнеса.
курсовая работа [44,5 K], добавлен 15.01.2015
