Банковский маркетинг
Рассмотрение политики по привлечению клиентуры, расширению сферы сбыта услуг и завоеванию рынка, росту прибыли. Проведение исследований, сбор и обработка информации. Анализ особенностей банковских маркетинг-миксов: товар и стимулирование продаж.
| Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.01.2017 |
| Размер файла | 49,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Эти меры, особенно валютный коридор, заставили многие банки коренным образом пересмотреть стиль своей деятельности в сфере менеджмента: наращивать собственный капитал, повышать надёжность, рентабельность, расширять обслуживание клиентов с учётом ошибок прошлого, укреплять технологическую и кадровую базы.
Банковская система формировалась в течение пяти последних лет довольно медленными темпами. В это время исполнительная власть не занималась качеством учредителей, компетентностью руководителей и персонала банков. Поэтому наряду с профессиональными банками появились некомпетентные банки и другие финансовые институты с нереальными уставными фондами, рискованными операциями и необузданной рекламой на ТВ. Эти учреждения реальный маркетинг подменяли различного рода злоупотреблениями, что вызвало изменения в банковской системе. С рынка стали уходить банки, которые не смогли проводить реальную и квалифицированную ссудную политику.
Положение в промышленности обострило и положение банков из-за невозврата долгов. За первую половину 1995 г. ЦБ лишил лицензии в Москве 80 банков, а у 150 - расчётные счета были блокированы из-за неплатежей в сумме 1 трлн. руб., а количество самих банков в РФ за период с 01.01.96 г. по 01.05.97 г. сократилось с 2578 до 1887, а их филиалов - с 5747 до 4828. На счетах коммерческих банков, испытывающих финансовые затруднения, в настоящее время хранится 8, 1 трлн. руб. вкладов населения.
Банки часто нарушают правила валютного контроля: в 1994 г. свыше 700 банков, а в первом полугодии 1995 г. - 400 были подвергнуты штрафным санкциям со стороны ЦБ.
Наряду с этим существуют также объективные причины, которые не позволяют применять эффективную систему маркетинга в российских банках. Так, расширение активных операций по линии инвестиций в экономику сдерживает большой риск невозврата ссуд. Хотя банки активно работают на фондовых рынках, они не могут вправиться с таким наплывом акций, муниципальных и государственных ценных бумаг. Это связано с тем, что фондовые биржи продолжают выполнять роль и первичного, и вторичного рынков одновременно.
На современном этапе положение всех банков в России очень шаткое, лишь единицы чувствуют себя уверенно. На примере своего банка:
Для французской финансовой группы Societe Generale (SG) 2007 год и первая половина 2008 года были не лучшим временем. А вот для 100-процентной «дочки» SG, напротив, последние полтора года стали очень удачными: банку удалось выйти на второе место по объемам автокредитования и весьма успешно проявить себя на рынке потребкредитования. Президент Русфинанс Банка Жан-Люк Пи уверен -- в обозримом будущем его банк будет только «набирать обороты»: и потому, что российский рынок продолжит расти, и потому, что интерес к России со стороны «большого» Societe Generale будет неуклонно повышаться, у нас всё стабильно!!!
В ноябре крупнейшие игроки рынка потребкредитования фактически перестали кредитовать население. У ряда банков розничный кредитный портфель не увеличился, а у некоторых и вовсе сократился.
Как пишет газета "Коммерсантъ", банкиры не рискуют кредитовать граждан в условиях развивающегося кризиса и увеличения числа безработных.
Темпы роста розничных кредитных портфелей резко сократили даже окологосударственные банки. Согласно данным российской отчетности, портфель кредитов, выданных ВТБ 24 физлицам, вырос на 2,6 млрд руб. (0,9%), в то время как в октябре рост составлял 8%. Портфель розничных кредитов Газпромбанка вырос в абсолютном выражении на 392,1 млн руб. (0,8%), при этом за октябрь портфель вырос на 1,1 млрд руб. (2,4%). Сбербанк раскроет отчетность по российским стандартам только 22 декабря.
Коммерческие банки продемонстрировали еще большее снижение темпов роста кредитного портфеля. Росбанк в ноябре увеличил розничный портфель всего на 0,1% (162 млн руб.), в то время как в октябре рост составлял 5,4% (6,8 млрд руб.). Альфа-банк снизил темпы роста портфеля кредитов, выданных физлицам, с 4,1% до 0,9% (659,9 млн руб. в абсолютном выражении). Значительное количество игроков вообще сократили розничные кредитные портфели. Объем кредитов, выданных гражданам Банком Москвы, в ноябре сократился на 2,3 млрд руб. (-2,2%), банком "Уралсиб" -- на 93 млн руб. (-0,1%), Юникредит банком -- на 398 млн руб. (-0,5%), Промсвязьбанком -- на 3,8 млрд руб. (-6,6%).
В банках сокращение розничных портфелей объясняют ужесточением требований к заемщикам в связи с возросшими рисками. "Замедление в ноябре связано с общими кризисными явлениями на рынке и снижением покупательской способности населения",-- пояснили в ВТБ 24. В банке "Уралсиб" сокращение выдачи кредитов объяснили снижением активности заемщиков. "Кроме того, в ноябре банк в связи с ростом стоимости ресурсов повысил ставки по розничным кредитам",-- пояснили в "Уралсибе". "Мы сосредоточились на выдаче потребкредитов нашим клиентам с хорошей кредитной историей и кредитных карт",-- пояснил изданию вице-президент Промсвязьбанка Алексей Михайлик.
Список использованной литературы
Гражданский кодекс Российской Федерации, 1996 год
Э.А. Уткин Банковский маркетинг, М.:Инфра-М, 1997
Андреев Н. Обострение банковского кризиса // Маркетинг, №5 1997
Банковский рейтинг //Профиль, №9 1998
А. Масалович, ТОРА-Центр, http://www.tora.ru/library/nnfin.htm
Кулагин В.Г. Карточная игра: «зарплатный проект» //Маркетинг в России и за рубежом, №9-10 1997
Маркова В. Маркетинг услуг, М.:Инфра-М,1995
Банковский рейтинг //КоммерсантЪ-Деньги, №10 2000
Н.А. Кузнецова Особенности маркетинга в сберегательном банке (информационно-аналитический обзор) //Банковские услуги, №4 1999
Банковский рейтинг //КоммерсантЪ-Деньги, №46 2001
http://credit.rbc.ru/news/potreb/2008/12/18/64577.shtml
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Маркетинг в сфере банковских услуг: понятие, функции, особенности. Планирование маркетинга банковских услуг. Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Петрокоммерц". Анализ банковских продуктов и ценообразования, распределения и продвижения, конкурентов.
дипломная работа [135,5 K], добавлен 24.04.2014Особенности маркетинга в коммерческом банке. Основные виды банковских услуг. Маркетинговые исследования и информация в банке. Методика разработки банковских продуктов (услуг) и ее практическое применение. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга.
курсовая работа [53,7 K], добавлен 05.12.2010Определения и характеристики, специфические особенности, приемы, виды банковского маркетинга. Выявление маркетинговых возможностей РОСАВТОБАНКа. Внедрение и продвижение новых технологий и банковских услуг. Совершенствование банковского обслуживания.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 25.11.2014Необходимость и сущность маркетинга в банковской деятельности. Постановка задач, целей и определение возможностей банка. Система маркетинговой информации. Среда маркетинга, розничный и оптовый банковский рынок. Отбор целевых рынков банковских продуктов.
курс лекций [65,7 K], добавлен 28.07.2009Определение главной цели банковского маркетинга как максимальной скорости осуществления услуг банка, быстрой оборачиваемости капиталов, скорости продаж, минимальной стоимости хранения денежных ресурсов, своевременное удовлетворение потребностей клиентов.
курсовая работа [58,4 K], добавлен 04.09.2011Возникновение и развитие банковской конкуренции. Активный и пассивный маркетинг. Виды рекламы для привлечения клиентов в финансовые учреждения. Формы банковских объединений. Активы банков России. Структура источников кредитов нефинансовым предприятиям.
курсовая работа [309,4 K], добавлен 14.11.2014Рассмотрение понятия и целей банковского маркетинга. Изучение основных компонентов и функций маркетинга на примере ОАО Банк ВТБ. Основные направления стратегической политики. Анализ проблем, возникающих в данной сфере, и определение путей их разрешения.
курсовая работа [52,8 K], добавлен 24.09.2014Содержание банковского маркетинга. Система и концепция управления. Развитие новых банковских технологий. Потребность в диверсификации банковского бизнеса для защиты банков от рисков. Комплекс отношений банка с клиентами. Сегментация рынка физических лиц.
реферат [21,6 K], добавлен 30.06.2011Характеристика банковских услуг и продуктов для населения. Правовая основа деятельности банков. Операции банка по привлечению средств в депозиты. Расчетно-кассовое обслуживание населения. Применение информационных технологий в сфере банковских услуг.
курсовая работа [43,1 K], добавлен 06.05.2013Исследование рынка банковских продуктов и услуг, разработка рекомендаций по их дальнейшему развитию. Особенности развития рынка банковских продуктов и услуг, пассивные, активные, комиссионно-посреднические и доверительные (трастовые) операции банков.
дипломная работа [168,4 K], добавлен 16.10.2011Экономическая сущность и этапы формирования банковских услуг. Изучение структуры банковского рынка и анализ банковских услуг России. Характеристика основных банковских продуктов ОАО "Сбербанк". Специфика инкассации и расчётных операций в банках РФ.
курсовая работа [379,6 K], добавлен 19.06.2015Понятие, роль, виды и формы основных современных банковских услуг предоставляемых коммерческими банками. Организационно-экономическая характеристика деятельности и рынка банковских услуг Калининского отделения № 2004 Сбербанка Российской Федерации.
дипломная работа [442,5 K], добавлен 16.06.2010Понятие, роль, функции рынка банковских продуктов и услуг. Анализ динамики и структуры рынка банковских продуктов и услуг в РФ. Особенности обслуживания юридических лиц на примере ОАО "Газпромбанк". Рекомендации по совершенствованию обслуживания клиентов.
дипломная работа [6,2 M], добавлен 23.02.2016Характеристика организационной структуры и формы управления исследуемого банка. SWOT-анализ ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк": клиенты, конкуренты, услуги. Система организации продаж банковских услуг. Формы и инструменты продаж для банковских менеджеров.
реферат [34,8 K], добавлен 05.03.2011Понятие маркетинга в банковской деятельности. Описание кредитных операций коммерческого банка. Оценка деятельности и продвижения банковских операций на Астраханском рынке банковских услуг Евроазиатского Торгово-Промышленного Банка, структура пассивов.
курсовая работа [80,8 K], добавлен 19.03.2014Организация маркетинга в коммерческих банках. Особенности маркетинга в коммерческом банке. Банковские услуги. Маркетинговые исследования и информация в банке. Банковский маркетинг-микс: товар. Организация маркетинга в Востсибкомбанке.
курсовая работа [57,0 K], добавлен 17.12.2003Сущность маркетинга и его приемы. Место маркетинга в деятельности коммерческого банка. Анализ маркетинговой деятельности "Банка ВТБ 24". Влияние мирового финансового кризиса на банковский маркетинг. Перспективы развития банковского маркетинга в России.
курсовая работа [147,5 K], добавлен 28.09.2011Изучение традиционных и специфических банковских услуг населению. Характеристика особенностей операций по кредитованию индивидуальных заемщиков и по привлечению средств на депозиты. Анализ расчетно-кассового обслуживания населения в коммерческих банках.
реферат [1,4 M], добавлен 21.05.2012Общая характеристика и классификация банковских услуг, их правовое регулирование. Основные виды банковских услуг. Механизм совершения факторинговой операции. Электронные банковские услуги. Анализ рынка банковских услуг на современном этапе экономики.
курсовая работа [56,9 K], добавлен 01.01.2012Отличия коммерческих банков от других финансовых посредников, их функции и классификация операций. Виды депозитов и кредитов, сущность лизинга и факторинга. Формирование инвестиционного портфеля. Основные статистические показатели рынка банковских услуг.
курсовая работа [480,5 K], добавлен 07.05.2012
