Достижения и должностные обязанности страхового агента

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ И КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СТРАХОВОМУ АГЕНТУ

1.1 Функциональные и должностные обязанности страхового агента

1.2 Квалификационные требования к страховому агенту

ГЛАВА 2.ПРОФЕССИОГРАММА СТРАХОВОГО АГЕНТА

2.1 Профессиограмма страхового агента

2.2 Профессиональные качества и личностные характеристики страхового агента

ГЛАВА 3. ИСКУССТВО ПРОВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ СТРАХОВЫМ АГЕНТОМ С КЛИЕНТОМ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК



ВВЕДЕНИЕ

Страхование - отношения по защите интересов физических и юридических лиц, Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков.

Страховая компания -- организация, оказывающая страховые услуги, выступающая в роль страховщика, т.е. принимающая на себя обязанность возместить страхователю ущерб при наступлении страхового случая.

Страховой агент -- лицо, физическое или юридическое, которое от имени и по поручению страховой компании занимается продажей страховых полисов (заключением договоров страхования), инкассирует страховую премию, оформляет документацию и в отдельных случаях выплачивает страховое возмещение (в пределах установленных лимитов). Взаимоотношение между страховыми агентами -- физическими лицами и страховой компанией строится на контрактной основе, где оговариваются права и обязанности сторон. В Великобритании и странах Европы страховой агент обычно представляет интересы какого-либо одного страхового общества. В США -- другая система: как правило, каждый агент представляет группу страховых обществ. В этом случае эти посредники называются независимыми страховыми агентами. В России страховой агент может представлять интересы как одной так и несколько страховых компаний, заключив с каждой компанией свой контрактный договор.

Совершенно очевидно, что для становления страхового бизнеса необходим определенный культурно-экономический фундамент, который в развивающийся отечественной экономике только закладывается, что вызывает свои специфические трудности свойственные любой ветви бизнеса пускающей свои молодые побеги.

Главной и ключевой фигурой, приводящей в движение механизм продаж страховых полюсов, был и остается страховой агент. В соответствии со ст. 8 Закона Российской Федерации «О страховании» страховыми агентами являются физическое или юридические лица, действующие от имени страховщика и по его поручению в соответствии с предоставленными полномочиями. На практике страховой агент- это, как правило, сотрудник страховой компании, который получает комиссионное вознаграждение за сбор страховых взносов и обслуживание страхователей на основании заключенного договора (контракта).

Целью организации страхового дела является обеспечение защиты имущественных интересов физических и юридических лиц. Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований при наступлении страховых случаев.

В данной работе будет рассматриваться, достижения страхового агента, а также его функциональные и должностные обязанности которые должен выполнять. В работе рассмотрены квалификационные требования к профессии страхового агента (должностные обязанности, что должен знать и уметь страховой агент).



ГЛАВА 1.ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ И КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СТРАХОВОМУ АГЕНТУ

1.1 Функциональные и должностные обязанности страхового агента

Страховой агент занимается наработкой собственной клиентской базы - поиском новых и поддержкой существующих клиентов, предоставлением им консультаций об условиях страхования, рекомендаций по виду страхования, заключением договоров личного, имущественного страхования, контролем за выполнением условий договоров, оценкой стоимости объектов страхования, определением размера нанесенного ущерба при наступлении страхового случая и выплат страхового возмещения, расчетом и приемкой страховых взносов.

Должностные обязанности страхового агента:

· Проведение аргументированных бесед с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересованности их в заключении или продлении договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и др.).

· В процессе работы с клиентами наблюдение, оценивание особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечение взаимопонимания при заключении договоров на страховые услуги.

· Установка критерий и степени риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие субъективные качества, характеризующие клиента.

· Осуществление операции по заключению договоров имущественного и личного страхования.

· Заключение и оформление страховых договоров, регулирование отношения

между страхователем и страховщиком, обеспечение их выполнения, осуществление приемки страховых взносов.

· Обеспечение правильности исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность.

· Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформление необходимой документации, ведение учета и обеспечение хранения документов, связанных с заключением договоров страхования.

· Изучение региональных условий и спроса на определенные страховые услуги.

· Анализ состава регионального контингента потенциальных клиентов, обслуживает физических лиц, представляющих учреждения, организации и предприятия различных форм собственности.

· В течение срока действия заключенных договоров поддержание связи с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги.

· В случае причинения ущерба застрахованному оценивание страхового возмещения и определение его размера с учетом критериев и степени риска.

· Рассмотрение поступающих от клиентов жалоб и претензии по спорным вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения при наступлении страхового случая в соответствии с условиями договора.

· Осуществление взаимодействия с другими страховыми агентами.

· Исследование неосвоенных видов страховых услуг и перспектив их развития с целью применения в своей практике и при создании страховых органов и служб.

· Оказание помощи клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования.

· Проведение работы по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов страхования, оценивание стоимости объектов страхования.

· Установление причин нарушений страховых договоров и принятие мер по их предупреждению и устранению.

1.2 Квалификационные требования к страховому агенту

Жестких требований к образованию страхового агента и опыту работы работодатели, как правило, не предъявляют. Специфике работы часто обучают на месте. Страховому агенту достаточно среднего профессионального образования и обучения по специальной программе, высшее образование дает дополнительные возможности для карьерного роста. Страховой агент должен иметь хорошую память, навыки общения с людьми, умение слушать, убеждать, расположить к себе, обладать такими качествами как эмоциональная устойчивость, ответственность, исполнительность, коммуникабельность, назойливость, честность, энергичность, активность.

Успешное заключение договоров с потенциальными страхователями во многом зависит от профессиональных качеств страхового агента. Работа в качестве страхового агента требует от кандидата на эту должность не только глубоких знаний в области предлагаемых видов страхования, психологии людей, но и обладания такими качествами, как доброжелательность, вежливость, умение поддерживать беседу и располагать к себе собеседника.

Устроиться на должность страхового агента не сложно, поскольку жестких требований работодатели, как правило, не предъявляют. Как правило, требования к страховому агенту - это наличие среднего профессионального образования, а так же удостоверения, подтверждающего окончание курсов по работе со специальной программой. Высшее образование дает преимущество тем, кому важно продвигаться по карьерной лестнице. Работающие в страховой области должны обладать замечательной памятью, коммуникабельностью, исполнительностью, активностью. Так же страховые агенты должны уметь убеждать и быть эмоционально устойчивыми.

Обязанности страховых агентов

1.Поиск клиентов. Страховой агент самостоятельно занимается поиском клиентов, которые воспользуются его услугами. Наработать базу в первое время очень сложно и потребуется приложить немало усилий. От количества клиентов напрямую зависит размер заработной платы.

2.Заключение договоров. Страховой агент должен уметь заключать договора на каждый вид страхования. Также данный специалист производит перезаключение договоров. Несет материальную ответственность.

3.Оценка ущерба. Часто компании выделяют должность специальным сотрудникам, которые оценивают материальный ущерб. Тем не менее, каждый страховой агент обязан уметь делать это самостоятельно.

4.Учет и сохранность документов. Страховой агент полностью отвечает за хранение страховых полисов и взносов.

5.Реклама услуг. Страховые агенты должны производить активную рекламу своих услуг среди населения. Привлечение новых клиентов является обязательным условием работы страхового агента.



ГЛАВА 2.ПРОФЕССИОГРАММА СТРАХОВОГО АГЕНТА

2.1 Профессиограмма страхового агента

Профессиограмма позволяет осуществлять изучение конкретных этапов работы страхового агента как субъекта труда. При составлении профессиографической модели необходим анализ операционально-технологической структуры именно тех этапов профессионального труда агента, в которых сконцентрирована основная сущность и сложность данной деятельности и от которых в большей степени зависит конечный результат труда. Применение аналитической профессиограммы при, изучении профессии страхового агента позволит а дальнейшем построить гипотетические модели психологических структур деятельности. Эти модели могут служить основанием для подбора или адаптации персонала, разработки методов оценки и проведения психодиагнстики кадров из числа страховых специалистов. Они также является базой для организации экспериментального исследования уровня сформированности субъекта труда или готовности человека к освоению профессии страхового агента.

Таблица 1.

Операционно-технологическая структура труда
1. Поиск клиентов	1. Анализирует состав регионального контингента потенциальных клиентов
	2. Изучает региональные условия и спрос на определенные страховые услуги
	3. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов страхования
	4. Проводит аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования
	5. Способствует формированию заинтересованности спроса на оказываемые страховые услуги...
2. Ведение переговоров с клиентами	1. Оказывает по мощь клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования
	2. В процессе работы с клиентами ведет наблюдение
	3. Оценивает особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения клиентов
	4. Обеспечивает взаимопонимание с клиентами при заключении договоров на страховые услуги
	5. Устанавливает критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги общения
3. Заключение и оформление договоров страхования	1. Дает оценку стоимости объектов страхования
	2. Обеспечивает правильность исчисления страховых взносов
	3. Осуществляет операции по заключению договоров имущественного и личного страхования
	4. Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформляет необходимую документацию
	5. Осуществляет прием страховых взносов
4. Регулирование отношений между страхователем и страховщиком	1. Обеспечивает хранение документов, связанных с заключением договоров страхования
	2. Ведет учет
	3. В течение срока действия заключенных договоров поддерживает связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги
	4. Обеспечивает выполнение договоров страхования
	5. Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений страховых договоров
	6. Устанавливает причины нарушений страховых договоров
	7.Рассматривает поступающие от клиентов жалобы и претензии по спорным вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения при наступлении страхового случая в соответствии с условиями договора
	8. В случае причинения ущерба застрахованному осуществляет его оценку
	9. Определяет размер ущерба с учетом критериев и степени риска

Из представленной профессиограммы мы можем заключить, что у успешного страхового агента хорошо организованы:

1. когнитивные (познавательные) действия, что обеспечивается такими психическими процессами, как мы мышление: продуктивное, наглядно-образное и наглядно-действенное, память долговременная и оперативная;

2. коммуникативные (побуждение к действию), что обеспечивается такими процессами общение: речь, мышление словесно- логическое, восприятие (социальное), внимание устойчивое и избирательное, эмпатия, эмоционально-волевая устойчивость;

3. перцептивные (восприятие, понимание) обеспечивается: остротой зрения, концентрацией внимания, цветоразличением и образной памятью

4. исполнительные обеспечиваются сенсомоторными процессами: концентрацией внимания (зрительная и тактильно-кинестетическая), зрительно-двигательная координация, эмоционально-волевая устойчивость.

2.2 Профессиональные качества и личностные характеристики страхового агента

· Ведущие профессиональные качества и личностные характеристики:- мышление (продуктивное, наглядно образное и наглядно- действенное, словесно-логическое)

· память (образная, долговременная, оперативная)

· внимание (устойчивое, избирательное)

· эмпатия (сопереживание)

· эмоциональная устойчивость

Личностные характеристики

Любить свою работ, осознавать важность и значимость влияния своей деятельности на стимуляции благоприятных общественных процессов.

1. Быть внимательным к миру

2. Оказывать безусловное позитивное внимание клиенту

3. Вырабатывать индивидуальный подход к каждому

Энергичность, подвижность, инициативность. Обычно не выдерживает бездействия и однообразия. Итак среди основных профессионально важных качеств страховою агента выделяются живость и общительность, а большинство лучших специалистов этого дела, с которыми мы сталкивались, обладают еще и чувством юмора.. И вообще, вопреки распространенному предрассудку, страховой агент работа живая и интересная.

Итак, кто же такой страховой агент?

В-первых, он, как уже говорилось, торговец. Его задача состоит в том, чтобы найти потенциального клиента и убедить его в том, что ему следует купить страховые услуги именно сейчас, именно у данной страховой компании и именно на предлагаемых (т.е. наиболее выгодных для компании) условиях.

Во-вторых, он просветитель. Никакие статьи в прессе или телевизионные передачи не заменят живого общения с человеком в формировании так необходимой сейчас нашему обществу страховой культуры.

В-третьих, он экономист. Он должен на месте в считанные мину ты прикинуть степень риска и выгодность сделки для компании для клиента, оценить его платежеспособность. Он должен говорить на одном языке с финансовыми директорами и главными бухгалтерами предприятий и организаций.

В-четвертых, он менеджер. Его работа настолько разнообразна по содержанию, разбросана во времени и пространстве, что без четкой организации собственной деятельности, без искусства «руководить собой» с ней очень трудно справиться.

В-пятых, что для нас самое главное, он - практический психолог. Его ремесло - находить контакт с людьми, говорить с каждым человеком на его языке, уметь убеждать. Иначе не преодолеть всех психологических барьеров, перечисленных выше.

страховой агент профессиональный должностной



ГЛАВА 3. ИСКУССТВО ПРОВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ СТРАХОВЫМ АГЕНТОМ С КЛИЕНТОМ

Встреча с клиентом должна проводиться «с глазу на глаз», чтобы беседу не прерывали другие лица, пришедшие к страхователю. В любом случае никогда не нужно говорить с несколькими лицами одновременно.

В начале встречи следует представиться и объяснить, насколько это возможно перед началом беседы, что соглашение, которое предполагается обсудить, может содержать страхование. Страховой агент должен поста­вить клиента в известность, является ли он служащим страховой компании, за деятельность которого она несет ответственность, или работает на не­сколько страховых компаний как независимый посредник, стремящийся

действовать в интересах клиента.

Нужно постоянно помнить, что гораздо большую роль играет не то, что нужно говорить клиенту, а то, как нужно говорить. Важным является не только содержание разговора, но и манера страхового агента доказы­вать, аргументировать доводы, которыми он оперирует. Следует избегать многословия. Те, кто думают, что только красноречия достаточно для за­ключения договора страхования, заблуждаются. Суть дела необходимо изложить в немногих выражениях, оценить впечатление, которое произвело сообщение на клиента, и приготовиться к спокойному выслушиванию воз­ражений.

Излагать суть и особенности условий страхования необходимо подроб­но, а не в общих чертах, но не рекомендуется сразу открывать клиенту все тонкости дела. Давать консультации по вопросам страхования, не относя­щиеся к данной беседе, следует только тогда, когда агент хорошо о них осведомлен. В противном случае лучше дать клиенту рекомендацию полу­чить консультацию у другого, более компетентного в этих вопросах спе­циалиста.

Возражения и аргументы

В процессе беседы страховой агент должен не оставлять ни одного воз­ражения клиента без опровержения. Запас аргументов должен быть не ис­тощаемым, и на всякое возражение, образно говоря, должен иметься под рукой готовый ответ. Однако никогда не следует торопиться с возражения­ми. Отвечать на них следует коротко, ясно и аргументированно и всегда помнить, что люди еще очень мало знают о страховании. Страхователь, как и всякий человек, имеет свое самолюбие. Если нужно убедить человека, делающего возражения, то лучше согласиться с его мнением в каком-либо маловажном и второстепенном вопросе, что польстит его самолюбию и облегчит достижение цели беседы.

Тайна искусства в страховании состоит в том, чтобы внушить клиенту, что страхование является для него выгодным и что страховаться он должен в его же собственных интересах. Страховой агент должен постараться незаметно и постепенно «привить» клиенту эту мысль, так как прямое пред­ложение застраховаться клиент часто связывает с корыстным интересом, который страховой агент имеет в этом деле.

По возможности нужно избегать вопросов клиента о размере комиссии. Но если разговор перешел прямо на эту тему, агент обязан оправдать при­тязания на комиссионное вознаграждение примерно так: «Я получаю гоно­рар за свой труд и выполняю свою задачу -- уберечь вас от непредвиден­ных расходов».

Как бы ни складывалась беседа с клиентом, страховой агент никогда не должен просить заявления о страховании как милости и даже высказывать желания получить его. Наоборот, клиент должен быть признателен страхо­вому агенту за то, что он предоставил ему возможность узнать, как и где можно застраховаться.

Следует пропагандировать, как правило, какой-то один вид страхования и убеждать клиента как о самом выгодном для него, но всегда давать ему возможность самому сделать выбор из многочисленных тарифов, комбина­ций и т.д. В то же время желательно давать клиенту совет, как бы вы по­ступили на его месте.

Поскольку люди очень различны, нельзя работать со всеми одинаково, потому что одни и те же убеждения не имеют одинакового воздействия на каждого человека. При проведении переговоров не следует овладевать разговором, так как именно слова собеседника обнаруживают его слабые стороны и желания, что облегчит достижение цели. Потенциальному стра­хователю не надо предлагать ни слишком высоких, ни слишком низких страховых сумм, сообразовываясь с его средствами. Нецелесообразно под­рывать доверие клиента к тому страховому обществу, в котором он уже застрахован, если он уверен в состоятельности своего полиса. Привлечь этого клиента в свое страховое общество можно только более выгодными условиями страхования.

Действия агента в случае отказа

Нередки случаи, когда при первом посещении клиента договор страхо­вания заключен не был. В этом случае не следует падать духом и расстраи­ваться, нужно оставаться любезным и почтительным и помнить, что ни один визит к клиенту не пропадет даром. В этом случае нужно наметить новый срок и снова навестить клиента. Если встречаться с клиентом по меньшей мере один раз в одну -- две недели, это заставит его думать о страховом агенте, а вместе с тем и о страховании.

Должны быть приложены все старания к тому, чтобы не сделаться не­приятным для клиента, не надоедать ему.

В то же время не следует оставлять клиента в покое и после второго или третьего неудачного посещения. Поскольку страховому агенту не всегда известны мотивы клиента в отказе заключения договора страхования, ни­когда не надо стараться вынуждать или ускорять заключения договора страхования, ибо эта навязчивость может оттолкнуть клиента навсегда. Действовать следует медленно и осторожно, давая себе отчет в допущен­ных промахах и ошибках.

Если страхователь подписал заявление, нужно позаботиться о скорей­шем вручении ему страхового полиса. Но нельзя забывать объяснить стра­хователю все существенно важные положения, предоставляемые полисом, чтобы клиент понял, что он приобрел. При этом следует всегда обращать внимание на все ограничения и исключения, содержащиеся в данном поли­се.

Правила предпринимательской деятельности ассоциации ABI

Представляют интерес правила предпринимательской деятельности в сфере страхового бизнеса за рубежом. В этом плане кажутся показатель­ными разработанные Ассоциацией британских страховых обществ (ABI) в 1989 г. Правила ведения предпринимательской деятельности ABI в области страхования для всех посредников (включая служащих компании), кроме зарегистрированных страховых маклеров.

Правила применяются для предпринимательства общего назначения, как это определено в Законе о страховых компаниях 1982 года, и не рас­пространяются на предпринимательство по перестрахованию. Как условие членства в Ассоциации британских страховых обществ рассматривается то, что члены общества должны осознавать необходимость проведения данных Правил в жизнь и предпринимать все усилия, чтобы все те, кто вовлечен в продажу полисов, соблюдали их положения.

Правила ведения предпринимательской деятельности ABI состоят из разделов, регламентирующих работу страхового посредника. В частности, в «Общих правилах реализации» определены обязанности посредника при проведении переговоров с клиентом, а также то, что запрещено посредни­ку, например: «информировать предполагаемого страхователя, что его имя было названо другим лицом, за исключением того случая, когда посредник подготовил открытие имени этого лица, если этого потребует предполагае­мый страхователь и если получено согласие от этого лица сделать это от­крытие; делать неточные или неискренние критические высказывания в адрес других страховых компаний или делать сравнения с другими типами полисов, за исключением случаев, когда посредник сделает отчетливые сравнительные характеристики каждого полиса».

В разделе «Объяснение договора» подробно изложен порядок построения беседы с потенциальным страхователем, начиная с сообщения назва­ния страховой компании, по поручению которой работает посредник, объ­яснения всех существенно важных положений, предоставляемых полисом (с обращением внимания на все ограничения и исключения, содержащиеся в нем), получения и дачи необходимых консультаций и заканчивая (если посредник является независимым) открытием по требованию клиента ве­личины своего комиссионного вознаграждения.

В разделе «Обнаружение подтвержденной информации» сказано: «По­средник должен избегать оказывать влияние на предполагаемого страхова­теля и дать отчетливо понять, что все ответы и заявления остаются под его ответственностью, убеждать, что последствия недоговоренности и неточ­ности будут направлены против предполагаемого страхователя, осуществ­лять это с помощью привлечения внимания к относящимся к делу заявле­ниям в предполагаемой форме и с помощью объяснения их предполагае­мому страхователю».

В разделе «Отчетность и финансовые вопросы» определено: «Посред­ник должен

· если он уполномочен, осуществлять сбор денежных средств в соот­ветствии с определением его организации;

· вести точную отчетность обо всех финансовых операциях с предпо­лагаемым страхователем, в которых осуществляется передача денежных средств, касающихся страхования;

· подтверждать получение (которое, за исключением случая, когда по­средник уполномочен действовать каким-либо другим образом, должно быть выписано на его собственное имя) всех денежных средств, получен­ных в соответствии со страховым полисом, и должен выделять сумму пре­мии от любых других выплат, включенных в денежную сумму, и перево­дить все таковые денежные средства, полученные таким образом, в строгом соответствии с определением его организации».

В разделе «Документация» указано, что «посредник не должен утаивать от страхователя любые письменные свидетельства и документацию, ка­сающуюся договора о страховании». В отношении «Существующих стра­хователей» определено, что посредник должен оставаться верным принци­пам, установленным в данных Правилах, в той мере, в какой они имеют отношение к его деловым отношениям с существующими страхователями.

В разделе «Претензии» содержатся следующие правила: «Если страхо­ватель извещает посредника о несчастном случае, который может вылиться в иск, посредник должен без задержки информировать об этом компанию при любых условиях в течение трех рабочих дней и после этого немедлен­но проконсультировать страхователя о требованиях компании, касающихся данного иска, включая обеспечение, насколько возможно быстро, инфор­мации, необходимой для установления природы и степени убытка. Инфор­мация, полученная от страхователя, должна быть передана в компанию без задержки».



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, можно сделать вывод, что генеральный страховой агент -- это более высокая ступень в иерархии страховых посредников. С ним страховщик устанавливает особый порядок трудовых взаимоотноше­ний и финансирования. Он может нанимать агентов и контролировать ра­боту агентской сети, совершать более ответственные сделки.

В последнее время в России ряд страховых компаний начали продавать страховые продукты через генеральных страховых агентов.

Генеральным агентам, действующим на основе трудового договора (контракта), поручается продавать полисы не менее чем по пяти видам страхования с установлением минимального числа договоров страхования, которые должен заключить генеральный агент по каждому виду страхования в месяц.

В обязанности генерального агента входит формирование своего порт­феля таким образом, чтобы страховые премии, полученные им в текущем месяце, состояли не менее чем на половину из страховых премий по стра­хованию имущества организаций, оборудования, грузов и других видов страхования.

Генеральные агенты работают только на «свою» страховую компанию, обеспечивают возобновление за определенный период не менее установ­ленного количества договоров страхования и определенный уровень вы­плат по действующим договорам страхования. В ряде случаев генеральным агентам предоставляется также право самостоятельно проводить выплаты страхового возмещения по страхованию строений, домашнего имущества и по страхованию от несчастных случаев -- в пределах установленных лими­тов по одному страховому случаю, а также принимать от клиентов заявле­ния о возмещении ущерба. В обязанности генерального страхового агента входит также подготовка в течение определенного периода не менее чем одного страхового агента высокой квалификации.

Еще в 1925 г. К.Г. Воблый, отмечая значимость развития института страховых агентов, выделил несколько периодов его развития в России -- от побочного занятия, когда банкиры и купцы, получавшие достаточный доход от своей главной профессии, побочно исполняли обязанности стра­хового посредника, до страхового агента, работающего постоянно только в страховой компании.



БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Н. Ф. Галагуза «Страховые посредники», М. 2012

2. Ефимов С. Л. «Деловая практика страхового агента», М. 2013

3. Закон об обязательном социальном страховании: как его применять? (В.Глянцев, "Российская юстиция", N 3, март 2015 г.)

4. "Порядок формирования и использования средств Фонда социального страхования" (Кондратьева З.А., "Законодательство", 1997, N 6)

5. http://strahovkunado.ru/insur

6. http://enjoy-job.ru/professions

7. Гражданский кодекс РФ глава 48 «Страхование».

8. Закон РФ от 27 ноября 1992 г. N 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (с изменениями от 31 декабря 1997 г., 20 ноября 1999 г., 21 марта, 25 апреля 2002 г., 8, 10 декабря 2003 г., 21 июня, 20 июля 2004 г., 7 марта, 18, 21 июля 2005 г., 17 мая, 8, 29 ноября 2007 г.)

9. Абрамов В.Ю. «Страхование. Теория и практика». Издательство: Волтерс клувер. 2014г.

10. .Шахов В.В. Страхование: Учебник для вузов. - М.: Страховой полис. ЮНИТИ, 1997г.

11. .Замечания к закону РФ «Об организации страхового дела в России» «Юридическая и правовая работа в страховании № 1 за I квартал 2006 г.

12. .Страховой бизнес: Словарь-справочник / Р.Т.Юлдашев, М.: «Анкил», 2005 - с.803

13. www.allinsurance.ru

14. www.reinsurance.ru <http://www.reinsurance.ru>

15. www.insurance-russia.com http://www.insurance-russia.com

16. Кондратьева З.А «Порядок формирования и использования средств Фонда социального страхования» («Законодательство», 2008, №6)

17. Крымов А.А. «Практическая психология для страховых агентов», М. 2011

18. Шахов В.В. Страхование: Учебник для вузов. - М.: Страховой полис. ЮНИТИ, 2010 г

19. Юлдашев Р.Т. Страховой бизнес: Словарь-справочник /, М.: «Анкил», 2009

20. Абрамов В.Ю. «Страхование. Теория и практика». Издательство: Волтерсклувер.

Размещено на Allbest.ru

...