Размещено на http://www.allbest.ru/

Роль банков в жизни людей

Аннотация

Современное социально-экономическое состояние общества и экономическое развития страны во многом определяются ролью банков в жизни людей. Роль банков в жизни людей определяется теми услугами, которые предоставляет банк населению. Актуальность темы обусловлена, прежде всего, интересом выяснить роль банков в жизни современного человека. Целью моей работы является выявить роль банков в жизни людей и определить факторы, которые привлекают людей к услугам банка. Достижению поставленной цели способствовало решение следующих задач по изучению литературы по теории вопроса, проведение социального опроса о роли банков в жизни людей и анализ фактического материала по выявлению роли банков в жизни людей Полученные данные подтвердили гипотезы о том, что каждый банк имеет свой алгоритм, при помощи которого он предоставляет определенные услуги для получения успеха и чем больше услуг представляет банк, тем выше роль банка в жизни людей и чем выше информатизация банка, тем большую роль банк играет в жизни людей. В данной работе используются следующие описательные - общенаучные методы и социальный опрос. Было выявлено также, что банк, который предоставляет услуги в большем количестве и в лучшем качестве - совершенствуется, привлекая денежные средства населения, следовательно, население увеличивает уровень своего благосостояния за счет банка. Банк для человека играет довольно важную роль, как и человек для банка.

План исследования

Социально-экономическое развитие России, связано с развитием банковской системы Современное социально- экономическое состояние общества и экономическое развития страны во многом определяются ролью банков. Банки в экономике вступают финансовыми посредниками. Роль банков в жизни людей определяется теми услугами, которые предоставляет банк населению. У меня возникло противоречие: с одной стороны - все банки предоставляют услуги физическим и юридическим лицам. Какую роль в жизни людей играют банки в современном обществе?

В исследовании проводится более глубокое изучение роли банков в жизни людей.

2. Залог успеха работы банка

У каждого банка есть свои небольшие секреты успеха - широкая и разветвленная филиальная сеть, установлению и развитию отношений с российскими и зарубежными банками на основе взаимовыгодного и долговременного сотрудничества, совершенствованию технологий обслуживания и внедрению новых видов услуг. [5]

Можно предположить, что, чем больше услуг, тем выше рейтинг, значит, доверие населения к банкам будет выше, и тем большую роль банк играет в жизни людей. Залог успеха банка в тех услугах, которые он предоставляет физическим и юридическим лицам.

Я провела социальный опрос «Услуги банка глазами подрастающего поколения» (приложение 1). Опрос проводился среди старших классов на базе МОУ СОШ №5- «Школа здоровья и развития». Ведь именно старшеклассники - будущие клиенты банка на запросы, которых нужно ориентироваться. И по результатам так же можно сделать определённые выводы. банк капитал кредитный

Результаты социального опроса показали, что подростки, считают, что более значимые услуги банка - это ипотека и выдача кредитных карт, чем автокредиты.

Молодое поколение хотело бы, чтобы банк предоставил им такую услугу, как выделение денежных средств на получение образования под небольшие проценты. Несмотря на большой отрыв, такая услуга как помощь малоимущим семьям не осталась не замеченной.

Учащиеся выделяют две основные, и, по их мнению, наиболее важные новые услуги банка - это пополнение вкладов через банкомат и новые операции с кредитными картами.

Большая часть респондентов считает, что следует предоставлять ипотеку на более долгий срок, но отрыв от тех, кто так не считает, её не велик. Поэтому данное предложение может оказаться актуальным.

Была выявлена новая услуга, актуальная для подростков страхование жизни - для подростка.

Каждый банк, чтобы развиваться дальше расширяет список операционных касс и обменных пунктов, и учащиеся согласны с этим! Большинство считают, что просто необходимо расширять список операционных касс и обменных пунктов, и тогда банк быстрее будет развиваться, и его успех будет выше.

Проведя, данный анализ, можно сказать, что современное общество ждёт от банков:

· Введение услуги - страхование жизни

· Усовершенствование выдачи кредитных карт

· Введение услуги - выделение денежных средств, для получения высшего образования под небольшие проценты

· Расширение списка операционных услуг и обменных пунктов

Можно сделать вывод, что залог успеха работы банка - доверие населения. Для населения важен спектр предоставляемых услуг, которые играют важную роль в жизни людей. И так же можно сказать, что банку просто необходимо расширить и усовершенствовать свой список услуг при этом необходимо учитывать потребности современного общества - мобильность, надежность, удобство.

Можно предположить, что чем больше банк использует современных технологий и навыков, тем выше роль банка в жизни людей, поскольку информатизация позволяет предоставлять финансовые услуги быстро, надежно и с минимальными неудобствами для человека.

Характерной чертой современного общества является его информатизация - использование информационных технологий и телекоммуникационных сетей для насыщения всех сфер жизни и деятельности общества возрастающими потоками информации и управления ими. Этот процесс происходит и в банковской сфере.

Большинство банков, как за рубежом, так и в России, являются многопрофильными и работают одновременно на нескольких рынках услуг (кредитных, инвестиционных, консультационных и т.д.).

Банки разрабатывают и внедряют новые технологии. Так же в банковском секторе преобладают тенденции к повышению качества и надежности предлагаемых продуктов и услуг, увеличению скорости проведения расчетных операций. Одна из самых ярких современных тенденций в банковском деле - переход к электронному способу ведения бизнеса.

Своевременность, полнота, точность и достоверность информации - это ключевые факторы, определяющие успех банка в современном бизнесе.

Информационные ресурсы - информация, специально организованная и охватывающая все направления жизнедеятельности банковского учреждения, являющаяся необходимой для его эффективного функционирования.

Использование аналитических программных комплексов позволяет быстро получать необходимую информацию, обрабатывать и анализировать её, что ускоряет и поднимает на более качественный уровень, улучшает показатели деятельности банка.

Спрос на банковские услуги в сфере экономики и бизнеса, а также в обществе обеспечивает развитие, распространение и всё более эффективное использование информационных технологий, которые реализуют разнообразные информационные процессы.

Информационные технологии - это организованная совокупность последовательных технологических операций над информацией, выполняемых с использованием компьютерных и программных средств автоматизации.

ПРОЦЕДУРЫ

Сбор и регистрация обработка информации анализ принятия

Информации решений

передача информации хранение, поиск информации

Банковская сфера подвергается постоянным изменениям и развитию. Это связано с развитием экономики страны, внешнеэкономических отношений, мировых финансовых рынков, а также с государственным регулированием банковской деятельности.

Меняются методы работы банков, формы обслуживания клиентов, технологии выполнения операций. Ведущую роль в решении этих задач должна сыграть информатизация банковской деятельности. [3]

I. На первый план выдвигается удаленное обслуживание клиентов, когда используются все возможные каналы доступа. Бурное развитие мобильных устройств и повышение мобильности самих клиентов делают операции удаленного обслуживания всё более востребованными.

II. Интернет - услуги (Интернет - банкинг) банков уже имеют место, и будут развиваться, так как большое значение имеет скорость оказания услуг. Это даёт возможность управления счетами в режиме on - line из любого места.

III. Управление клиентскими отношениями в банковской деятельности с ориентацией на клиента как ведущее направление в банковской деятельности обеспечивает устойчивость и конкурентоспособность банка. Предпосылками такого направления является рост электронных операций, усложнение труда.

3. Роль банков в жизни людей

Банковское дело - древняя наука. Она аккумулирует тысячелетний опыт работы кредитных учреждений, раскрывает, то, что на протяжении длительного периода формировалось как обязательные принципы организации банковского хозяйства.

Денежные, кредитные отношения как элементы экономических отношений отображают наиболее сложные явления жизни, поскольку относятся к отношениям между людьми как наиболее сложным её субъектам. [6]

Деньги, кредит дают обществу значительный стимул для развития, порождает целую систему особых отношений, особого порядка и высокой степени организации. С их помощью человечество становится богаче.

С помощью банков происходят аккумуляция временно не используемых свободных денежных средств, их перераспределение, «обмен веществ», использование «энергии» окружающей среды в интересах общего блага. Деньги и кредит как факторы роста общественного богатства способны делать нации более богатыми, однако лишь в том случае, если управление деньгами и кредитом основывается на чётких правилах, их нарушение может стать тормозом экономического роста и процветания хозяйства.[4]

Банк как специфическое предприятие производит продукт, существенно отличающийся от продукта сферы материального производства, он производит не просто товар, а товар особого рода в виде денег, платёжных средств. Деньги являются воспроизводственной категорией; наличные деньги, выпушенные банком как единственным монополистом в общей массе субъектов воспроизводства, обслуживают как сферу производства, так и распределения, обмена и потребления. Помимо данного продукта банки предоставляют также различного рода услуги преимущественно денежного характера. Основным продуктом банка в сфере услуг (в отличие от промышленного предприятия) является не производство вещей, предметов потребления, а предоставление кредита.

Одним словом, банки (как центральные, так и коммерческие) - «поставщики денег» для общества, то есть можно сказать, что банк играет важную роль для человека. А значит человек в современном обществе, не может без банка, ровно, как и банк без человека. Ведь благодаря человеку банк развивается (например, благодаря вкладам). И получение прибыли банком основано на разнице (марже) между процентами по кредитам и процентами по вкладам. Для современного человека банк играет огромную роль, и потому, что именно банк предоставляет многие услуги, которые очень важны и востребованы для человека, который живёт в современном обществе.

Банк для человека - это:

1. Источник предоставления кредитов для удовлетворения его потребностей, таких как покупка квартиры, автомобиля и др.

2. Источник накопления денежных средств (капитала) через получение процентов по вкладам

3. Управляющий капиталом для получения прибыли клиента

Я провела социальный опрос «Современный банк глазами подрастающего поколения» (приложение 2). Опрос проводился среди старших классов на базе МОУ СОШ № 5- «Школа здоровья и развития». И по результатам так же можно сделать определённые выводы: Большая часть респондентов считает, что счета в банках стоит открывать в большом количестве.

Молодое поколение, живущие по современным мотивам считает, что банки - это учреждения, которые помогают людям и организациям управлять своими деньгами.

Удаленное расположение по обслуживанию клиентов банка играет значительную роль для подрастающего поколения. И они считают, что это очень важно для того или иного банка.

Для пользователя банковскими услугами, по мнению учащихся, очень важно, чтобы банк был многопрофильным.

По мнению подрастающего, поколения, рабочий персонал в современном банке, прежде всего, должен быть ответственным, затем квалифицированным и опытным, и третье место- персонал должен быть честным.

Также социальный опрос содержал два вопроса открытого характера.

1)Нужно ли усовершенствовать банковские услуги? Каким образом? (ваши примеры)

Половина опрошенных, ответили, да! Непременно учащиеся давали и развернутые ответ, которые были разнообразными, интересными и в некоторой степени забавные.

Например, снизить процентную ставку, внедрять более квалифицированный персонал, усовершенствовать оборудование и т.д. Было даже такое предложение, как вместо работников внедрить в банки роботов.

2) «Банк XXI век ,- каким вы его представляете?

Ответы на этот вопрос были не столь разнообразными и открытыми, как на первый вопрос открытого характера. В основном учащиеся представляют банк XXI века - квалифицированное, информационное учреждение с расширенным спектром услуг.

Проведя, данный анализ, можно сказать, что общество хотело бы, чтоб банки были современными учреждениями, которые помогают, как людям, так и организациям управлять своими деньгами.

Заключение

Традиционное представление о банке, как только, о кредитном и расчетно-платежном институте не соответствует современному положению вещей. Сегодня, как было показано в данной работе, банк представляет собой универсальный, многофункциональный кредитно-финансовый комплекс, сочетающий депозитно-ссудные, инвестиционные, консультационные и другие банковские операции. Все эти операции довольно таки сильно влияют на жизнь человека. Привлекая же деньги вкладчиков, банк в свою очередь получает прибыль, используя средства банка населения, удовлетворяя их потребности в товарах и услугах. Из проведенных в работе анализов можно сделать вывод, что чем больше услуг предоставляет банк, тем больше он привлекает население, а значит, он играет значительную роль в их жизни.

Мы живем в XXI веке, и требованиями современного человека является мобильность, точность, комфортность. Банк должен соответствовать требованиям времени. Учитывая потребности населения - предоставлять новые услуги, расширять свою филиальную сеть, сеть банкоматов, а также усовершенствовать свои технологии и вводить современные .

Анализ фактического материала по выявлению роли банков в жизни людей доказал, что каждый банк имеет свой алгоритм, при помощи которого он вырабатывает определенные услуги для получения успеха и чем больше услуг представляет банк, тем выше роль банка в жизни людей.

Информатизация банка способствует соответствию банка требованиям населения. Соответственно, выполняя требования людей банки начинают играть все более важную роль для населения.

Библиографический список

1. Жуков Е.Ф., Эриашвили Н.Д. «Банковское дело» // - М.: Единство, 2007г., 519-557с.

2.Белоглазова Г.Н., Кроливецкая Л.П. «Банковское дело»// - М.: Финансы и статистика, 2005г., 54-62с.

3.Семибратова О.И. «Банковское дело»// - М.: АСДЕМА, 2003г., 23-30с.

4.Ермасова Н.Б. «Деньги, кредит, банк»// - М.: Экзамен, 2005г., 142с., 67с.

5.Жуков Е. Ф., Банки и банковские операции, учебник для ВУЗов // - М: ЮНИТИ, 1997

6.www.bankir.ru

Приложения

Приложение 1

Социальный опрос «Услуги банка глазами подрастающего поколения»

Результаты социального опроса

Вывод: Подростки, считают, что более значимые услуги банка- это ипотека и выдача кредитных карт, чем автокредиты.

Вывод: Молодое поколение хотело бы, чтобы банк предоставил им такую услугу, как выделение денежных средств на получение образования под небольшие проценты. Несмотря на большой отрыв, такая услуга как помощь малоимущим семьям не осталась не замеченной.

Вывод: Учащиеся выделяют две основные, и, по их мнению, наиболее важные новые услуги банка - это пополнение вкладов через банкомат и новые операции с кредитными картами. Что - то же очень важно для развития любого банка.

Вывод: Большая часть считает, что следует предоставлять ипотеку на более долгий срок, но отрыв от тех, кто так не считает, её не велик. Поэтому данное предложение может оказаться не актуальным.

Вывод: Страхование жизни - для подростка, видимо очень важная услуга, ведь очень большое количество человек «обеими руками» за страхование жизни. И может, следует задуматься над этим…

Вывод: Каждый банк, чтобы развиваться дальше расширяет список операционных касс и обменных пунктов, и учащиеся согласны с этим! Большинство считают, что просто необходимо расширять список операционных касс и обменных пунктов, и тогда банк быстрее будет развиваться, и его успех будет выше.

Проведя, данный анализ, можно сказать, что современное общество ждёт многого от банков:

· Введение услуги - страхование жизни

· Усовершенствование выдачи кредитных карт

· Введение услуги - выделение денежных средств для получения высшего образования под небольшие проценты

· Расширение списка операционных услуг и обменных пунктов

Можно сделать вывод, что, чем больше услуг, тем выше рейтинг, значит, доверие населения к банкам будет лучше, и тем, более важную роль банк играет в жизни людей. И так же можно сказать, что банку просто необходимо расширить и усовершенствовать свой список услуг при этом необходимо учитывать потребности современного общества.

Приложение 2

Социальный опрос «Современный банк глазами подрастающего поколения»

Вывод: Большая часть считает, что счета в банках стоит открывать, но не в большом количестве.

Вывод: Молодое поколение, живущие по современным мотивам считает, что банки - это учреждения, которые помогают людям и организациям управлять своими деньгами.

Вывод: Удаленное обслуживание клиентов банка играет значительную роль для подрастающего поколения. И они считают, что это очень важно для того или иного банка.

Вывод: Для пользователя банковскими услугами (по мнению учащихся) очень важно, чтобы банк был многопрофильным и работал на нескольких рынках услуг (кредитных, инвестиционных т.д.)

Вывод: По мнению подрастающего, поколения, рабочий персонал в современном банке, прежде всего, должен быть ответственным, затем квалифицированным и опытным, и третье место- персонал должен быть честным,…а уже потом и все остальные человеческие качества

Также социальный опрос содержал два вопроса открытого характера.

1)Нужно ли усовершенствовать банковские услуги? Каким образом? (ваши примеры)

Половина опрошенных, ответили, да! Непременно учащиеся давали и развернутые ответ, которые были разнообразными, интересными и в некоторой степени забавные.

Например, снизить процентную ставку, внедрять более квалифицированный персонал, усовершенствовать оборудование и т.д. Было даже такое предложение, как вместо работников внедрить в банки роботов.

2)«Банк XXI века»,-каким вы его представляете?

Ответы на этот вопрос были не столь разнообразными и открытыми, как на первый вопрос открытого характера. В основном учащиеся представляют банк XXI века - квалифицированное, информационное учреждение с расширенным спектром услуг.

Проведя, данный анализ, можно сказать, что общество хотело бы, чтоб банки были современными. Банк в современном понимании для человека- это учреждения, которые помогают, как людям, так и организациям управлять своими деньгами. Также, по мнению учащихся необходимо идти вперед, развиваться и вводить современные понятия и современные технологии.

Размещено на Allbest.ru