Характеристика методов оценки сервиса в банковской сфере

Рубрика	Банковское, биржевое дело и страхование
Предмет	Банковское дело
Вид	статья
Язык	русский
Прислал(а)	Шадрин
Дата добавления	26.06.2018
Размер файла	16,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Анализ и оценка эффективности деятельности банка в сфере розничного сервиса

  Понятие и роль банковских услуг в банковской деятельности. Обзор современного состояния и текущего развития розничного банковского сервиса. Пути повышения эффективности деятельности ОАО "Балтинвестбанк" в сфере развития розничных банковских услуг.
  
  дипломная работа [130,3 K], добавлен 18.07.2014
  

• Конкуренция на российском рынке банковских услуг

  Общая структура банковского рынка, институт банковского дела в России. Значение информационных технологий в банковской сфере. Стратегии развития банков-лидеров. Динамика основных показателей конкурентной способности банков. Роль сервиса и рекламы.
  
  курсовая работа [38,2 K], добавлен 08.05.2015
  

• Качество банковских услуг: проблемы и оптимизация

  Теоретические аспекты изучения проблем качества услуг в банковской сфере. Анализ существующей системы оказания услуг в исследуемом операционном офисе "Пермский". Подготовка проекта усовершенствования качества и сервиса услуг банковского сервиса и услуг.
  
  дипломная работа [73,8 K], добавлен 16.09.2011
  

• Организация торгового сервиса и его влияние на результаты коммерческой деятельностью

  Этические основы торгового сервиса. Анализ деятельности коммерческого банка. Оценка положения его в отрасли. Влияние банковского сервиса на финансовый результат. Совершенствование электронных услуг. Особенности торгового сервиса в кредитных организациях.
  
  курсовая работа [904,3 K], добавлен 03.03.2016
  

• Рынок банковских услуг. Риск в банковской сфере

  Понятие риска как экономической категории. Розничный и оптовый рынок банковских услуг. Классификация рисков в зависимости от типа коммерческого банка, факторов возникновения банковского риска, метода его расчета, степени и распределения во времени.
  
  контрольная работа [34,3 K], добавлен 01.02.2012
  

• Системный анализ методов принятия решений по выдаче кредита

  Этапы кредитования: принятие заявки, собеседование с заемщиком, изучение кредитоспособности, заключение договора. Повышение надежности метода оценки клиентов, снижение риска при выдаче кредита и расчет параметров, влияющих на добросовестность выплат.
  
  дипломная работа [965,9 K], добавлен 09.07.2015
  

• Основные направления автоматизации в банковской сфере

  Цель создания системы управления рисками в банковской сфере. Систематизация работы подразделений, взаимодействующих с клиентами. Применение хранилищ данных для оперативного принятия управленческих решений. Технологии удаленного банковского обслуживания.
  
  курсовая работа [1,3 M], добавлен 12.05.2011
  

• Правовые основы банковской деятельности

  Сущность и элементы метода банковского права. Виды банковских кредитных организаций. Подотчетность Банка России, порядок назначения членов Совета директоров. Средства обеспечения кредитов. Срок действия лицензии на осуществление банковских операций.
  
  контрольная работа [21,8 K], добавлен 13.01.2013
  

• Оценка эффективности российского банковского сектора: метод анализа стохастической границы (МАСГ)

  Методика измерения банковской эффективности. Граничный и неграничный бенчмаркинг. Производство в банковской сфере, затраты и доходы. Минимизация издержек и максимизация прибыли. Модели анализа стохастической границы. Развитие банковских финансов РФ.
  
  дипломная работа [314,6 K], добавлен 19.09.2011
  

• Обязательства, возникающие в сфере банковского обслуживания

  Соотношение гражданского и банковского права. Субъекты обязательств, возникающих в сфере банковского обслуживания. Договор банковского счета, виды счетов. Особенности договора банковского счета с участием граждан. Расчетные обязательства по договорам.
  
  курсовая работа [40,6 K], добавлен 16.06.2014
  

• Развитие банковского дела

  Понятие и сущность банковского дела, факторы развития банковской системы. История развития данной сферы в России: до революции 1917 года, в советский период. Особенности и итоги банковской реформы в России и становление современной финансовой системы.
  
  контрольная работа [51,0 K], добавлен 19.03.2016
  

• Стандартизация банковской деятельности

  Направления и принципы стандартизации банковского дела. Перечень требований к стандартам качества банковской деятельности. История разработки и внедрения концепции стандартизации, метрологического обеспечения и идентификации в банковской деятельности.
  
  реферат [17,6 K], добавлен 10.03.2010
  

• Особенности становления банковской системы России

  Изучение этапов развития банковской системы Российской Федерации. Описания "царских" банков, банковского дела начала XX века. Характеристика деятельности российских банков в годы "перестройки". Анализ проблем становления современной банковской системы.
  
  курсовая работа [65,9 K], добавлен 16.04.2013
  

• Организация VIP–обслуживания в банковском деле

  Особенности VIP-обслуживания клиентов в банковской сфере. Виды услуг, расстановка сил и перспективы развития на российском рынке Private Banking. История развития, целевая аудитория и принципы обслуживания. Черты персонального банковского менеджера.
  
  реферат [29,1 K], добавлен 21.04.2009
  

• Общая характеристика банковской деятельности: понятия, принципы, правовое регулирование

  Изучение теоретических основ и определение банковской деятельности. Рассмотрение основных принципов деятельности коммерческого банка; анализ ее правового регулирования. Государственное косвенное управление экономическими методами в данной сфере.
  
  курсовая работа [43,4 K], добавлен 23.07.2015
  

• Функционирование предприятия в сфере услуг ипотечного кредитования

  Хозяйственный механизм организаций в сфере услуг ипотечного кредитования и государственное регулирование роста рынка недвижимости в России. Перспективные тенденции развития сервиса в структуре ипотечного кредитования фирмы "Центр ипотечных программ".
  
  дипломная работа [264,4 K], добавлен 25.12.2010
  

• Понятие банковского продукта

  Технологии продаж розничных банковских продуктов Российской Федерации. Обзор банковских продуктов (как для частных лиц и для юридических лиц). Удовлетворение потребностей клиентов с целью получения прибыли. Оценка качества сервиса приема платежей.
  
  дипломная работа [37,3 K], добавлен 01.09.2014
  

• Практический метод экспресс-оценки финансовых возможностей физических и юридических лиц

  Зарубежные методы экспресс-оценки финансовых возможностей клиентов. Проблемы экспресс-оценок финансовых возможностей клиентов в России. Потребительское кредитование. Неопределенность и риск при кредитовании. Применение скоринга.
  
  реферат [22,9 K], добавлен 09.12.2006
  

• Анализ структуры и динамики активных операций и банковской ликвидности

  Проведение вертикального и горизонтального анализа структуры и динамики активных операций банков. Содержание метода агрегированного баланса и принципа портфельных ограничений, особенности их применения для оценки ликвидности коммерческого банка.
  
  контрольная работа [37,4 K], добавлен 06.11.2010
  

• Выявление и пресечение преступлений в сфере банковского кредитования юридических лиц

  Теоретические аспекты преступлений в сфере банковской деятельности. Виды мошенничества при кредитовании юридических лиц. Порядок работы с проблемными кредитами, предоставленными корпоративным клиентам, в филиалах и в подразделениях головного офиса банка.
  
  дипломная работа [78,1 K], добавлен 11.08.2017
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к подобным работам