Застосування штучних нейронних мереж для моделювання діяльності страхових компаній
Аспекти збагачення економіко-математичного апарату українського ринку страхових послуг шляхом поєднання методів штучних нейронних мереж для прогнозування фінансових потоків страхових компаній з актуарними моделями обрахунку ймовірностей їх банкрутства.
Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
Вид | статья |
Язык | украинский |
Дата добавления | 30.12.2018 |
Размер файла | 46,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Застосування штучних нейронних мереж для моделювання діяльності страхових компаній
С.О. Іллічевський
Анотація
УДК 330.46:51-75
ЗАСТОСУВАННЯ ШТУЧНИХ НЕЙРОННИХ МЕРЕЖ ДЛЯ МОДЕЛЮВАННЯ ДІЯЛЬНОСТІ СТРАХОВИХ КОМПАНІЙ
С.О. Іллічевський, аспірант кафедри економічної кібернетики Київського національного університету ім. Тараса Шевченка.
Дана стаття присвячена дослідженню і розробці нових типів моделей управління ризиками страхових компаній, в яких будуть поєднуватися актуарні моделі з штучними нейронними мережами. Такий комбінований підхід дасть можливість поєднати переваги обох методів і значно збагатити економіко-математичного апарату українського ринку страхових послуг.
Ключові слова: фінансові ризики, фінансові потоки, страхові виплати, страхові премії, страховий капітал, страхові резерви, ймовірність банкрутства, час банкрутства, випадковий ймовірнісний розподіл, випадковий стохастичний процес.
Annotation
THE APPLIENCE OF NEURAL NETWORKS FOR MODELING OF INSURANCE COMPANIES
This article is devoted to the research and development of the new types of models of running the insurance companies' risks. These methods combine the actuarial models and neural networks. This complex approach will allow the uniting of the advantages of both methods and enriching the economic-mathematical instruments of the Ukrainian insurance market.
Вступ
На сьогоднішній день не можливо собі уявити ринкову економіку без ризику. З ним пов'язана практично будь-яка економічна діяльність. Тому існує велика потреба обрахувати, спрогнозувати і по можливості мінімізувати ризик. Страхування - це одна з галузей економіки, котра постійно підвергається ризикам банкрутства. Саме це є однією з найголовніших проблем - обчислення ймовірності банкрутства страхових компаній.
З ростом масштабів суспільно-економічних потреб і процесів глобалізації значущість страхування невпинно зростає в економіках всіх країн світу. Україна в цьому плані має досить невеликий досвід через вади перехідної економіки.
Ця робота є однією з перших, в якій поєднуються актуарні дослідження з моделюванням за допомогою штучних нейронних мереж. Існує низка актуарних методів для точного оцінювання ймовірності банкрутства. Основним недоліком цих методів є їх ускладненість при спробах досягти точного результату ймовірності.
Постановка задачі. Одна з головних проблем на сьогоднішній для актуарного аналізу українського страхового ринку є відсутність великої статистичної бази, яка необхідна при будь-якому економетричному моделюванні. Цю проблему можна вирішити за допомогою моделювання штучними нейронними мережами. Прогнози побудовані таким чином можна використовувати як вхідну інформацію для актуарних моделей.
Метою дослідження є якісне і кількісне збагачення економіко-математичного апарату українського ринку страхових послуг шляхом поєднання методів штучних нейронних мереж для прогнозування фінансових потоків страхових компаній з актуарними моделями обрахунку ймовірностей їх банкрутства.
Аналіз останніх досліджень і публікацій. Вагомий вклад у дослідження теоретико-методологічних та організаційно-правових основ страхової діяльності внесли такі вчені, як В.Д. Базидевич [2], К.С. Базилевич [2], Р.В. Пікус [2, 10], А.О. Старостіна [2], О.Ф. Філонюк [2], О.І. Черняк [2, 10, 14, 15], А.Б. Камінський [8], О.І. Ляшенко [9], В.В. Шпирко [10], М.М. Александрова [1], Н.Н. Внукова [4], О.А. Гвозденко [5], О.Д. Заруба [7], С.С. Осадець [12], Л.І. Рейтман [11], О.О. Слісаренко [6], В.В. Шахов [13], та ін.
Результати
Для будь-якого нейронного моделювання необхідна велика довжина вхідних векторів. Середня мінімальна їх довжина становить приблизно 500-600 елементів.
В цій роботі будувалася нейронна модель моделювання фінансових потоків для деякої реально існуючої української страхової компанії.
В результаті моделювання і прогнозування були отримані такі фінансові потоки страхової компанії:
1. Кількість зібраних страхових премій за місяць, шт.
2. Сумарний місячний об'єм зібраних страхових премій, грн.
3. Середній місячний об'єм зібраних страхових премій, грн.
4. Кількість отриманих страхових повідомлень за місяць, шт.
5. Сумарний місячний об'єм виплачених страхових виплат, грн.
6. Середній місячний об'єм виплачених страхових виплат, грн.
7. Величина наявного страхового капіталу за даний місяць, грн.
Для вхідної інформації використовувалися такі ж показники по кількості і об'ємам страхових виплат і премій. Але вони були відображені не за кожний місяць, а за кожний день з 2001 року по 2008 рік.
Під час моделювання в нейронній мережі, денні дані оброблялися і видавався прогноз. Для збільшення його точності, прогнозовані дані додавалися за кожен місяць. При цьому зменшувалися похибки неточності прогнозів. Під час навчання нейронних мереж використовувалися алгоритми "змагання " в три- і чотирирівневих нейронних мережах. Нижче наведений приклад вхідної інформації: місячні дані за 2001 рік для нашої страхової компанії.
Таблиця 1. Місячні дані фінансових потоків за 2001 рік (авторська розробка)
Місяць |
Кількість премій за місяць, шт. |
Об'єм премії за місяць, грн. |
Середні премії за місяць, грн. |
Кількість виплат за місяць, шт. |
Об'єм виплат за місяць, грн. |
Середні виплати за місяць, грн. |
Страховий капітал за місяць, грн. |
|
01 |
468 |
82196,3 |
175,63 |
1 |
11821 |
11821 |
70375,3 |
|
02 |
2132 |
112166 |
52,61 |
8 |
10012,2 |
1251,53 |
102153,8 |
|
03 |
798 |
30797,6 |
38,59 |
7 |
9843,6 |
1406,23 |
20954 |
|
04 |
845 |
101792 |
120,46 |
3 |
7687,33 |
2562,44 |
94104,67 |
|
05 |
537 |
170765 |
318 |
3 |
7346,62 |
2448,87 |
163418,4 |
|
06 |
1462 |
157475 |
107,71 |
5 |
7391,04 |
1478,21 |
150084 |
|
07 |
2096 |
164976 |
78,71 |
2 |
6204,83 |
3102,42 |
158771,2 |
|
08 |
1462 |
157331 |
107,61 |
3 |
7950,16 |
2650,05 |
149380,8 |
|
09 |
1031 |
143383 |
139,07 |
5 |
10927,3 |
2185,46 |
132455,7 |
|
10 |
305 |
80787,3 |
264,88 |
8 |
8049,59 |
1006,2 |
72737,71 |
|
11 |
2142 |
10065,8 |
4,7 |
7 |
8243,85 |
1177,69 |
1821,95 |
|
12 |
2344 |
23844 |
10,17 |
5 |
9703,81 |
1940,76 |
14140,19 |
При побудові нейронних моделей використовувалися три- і чотирирівневі моделі. В результаті моделювання нейронною мережею було відібрано 20 найкращих мереж по кожному з семи фінансових показників, що ми мали на меті моделювати.
Найбільш важливим фінансовим потоком страхової компанії є її наявний на даний момент страховий капітал. Ця величина дуже тісно пов'язана з ймовірністю банкрутства самої компанії. Цей капітал обчислювався як різниці між сумарним місячним об'ємом зібраних страхових премій і сумарним місячним об'ємом виплачених страхових виплат.
Наведемо тепер приклад найкращої нейронної мережі для моделювання стані страхового капіталу страхової компанії. Регресійні статистичні результати цієї нейронної моделі виявилися найкращими і мають найменші показники стандартних квадратичних відхилень і коефіцієнти кореляції для тієї частини вибірки, що тестується.
Таблиця 2. Регресійна статистика найкращої чотирирівневої нейронної мережі (авторська розробка)
Tr. VAR |
Ver. VAR |
Tes. VAR |
||
Data Mean |
48191,28 |
46996,84 |
48350,04 |
|
Data S.D. |
31172,28 |
28261,49 |
42339,38 |
|
Error Mean. |
300,104 |
253,1155 |
-129,2 |
|
Error S.D. |
291,31 |
231,61 |
374,44 |
|
Abs. E. Mean. |
150,09 |
208,92 |
291,68 |
|
S.D. Ratio. |
0,965457 |
0,917643 |
0,989601 |
|
Correlation. |
0,988538 |
0,981526 |
0,986359 |
Опишемо тепер результати моделювання всіх фінансових потоків в нейронних мережах. В результаті застосування нейромодуля, було отримано прогнози всіх семи фінансових потоків на 2009 рік. Ці прогнози наведені в таблиці нижче.
Таблиця 3. Результати прогнозування за допомогою нейронних мереж місячних показників фінансових потоків на 2009 рік (авторська розробка)
Місяць |
Кількість премій, шт. |
Об'єм премії, грн. |
Середні премії, грн. |
Кількість виплат, шт. |
Об'єм виплат, грн. |
Середні виплати, грн. |
Страховий капітал, грн. |
|
01 |
2638 |
463248 |
990 |
6 |
66622 |
66622 |
396626 |
|
02 |
12016 |
632154 |
297 |
45 |
56428 |
7053 |
575726 |
|
03 |
4497 |
173571 |
217 |
39 |
55477 |
7925 |
118094 |
|
04 |
4762 |
573687 |
679 |
17 |
43325 |
14442 |
530362 |
|
05 |
3026 |
962410 |
1792 |
17 |
41405 |
13802 |
921006 |
|
06 |
8240 |
887510 |
607 |
28 |
41655 |
8331 |
845855 |
|
07 |
11813 |
929784 |
444 |
11 |
34970 |
17485 |
894815 |
|
08 |
8240 |
886698 |
606 |
17 |
44806 |
14935 |
841892 |
|
09 |
5811 |
808089 |
784 |
28 |
61585 |
12317 |
746504 |
|
10 |
1719 |
455307 |
1493 |
45 |
45366 |
5671 |
409941 |
|
11 |
12072 |
56730 |
26 |
39 |
46461 |
6637 |
10268 |
|
12 |
13210 |
134382 |
57 |
28 |
54689 |
10938 |
79692 |
Результати даного моделювання в нейронних мережах були застосовані в актуарних моделях для підрахунку ймовірностей банкрутства страхової компанії. математичний страхова нейронна банкрутство
Для інших компаній не було можливо це зробити, оскільки статистика наявна для цих компаній не відповідала необхідним умовам для нейронного моделювання. Тобто довжина вибірки вхідних даних для них складала менше ста елементів. Більш детальна інформація по цих компаніях є в наявності лише для внутрішніх користувачів компаній.
В наступних підрозділах цього розділу приводяться актуарні розрахунку ймовірності розорення страхових компаній.
Моделювання за допомогою актуарної моделі А.Г. Гурєєва. Далі результати прогнозів, отриманих за допомогою штучних нейронних мереж, використовуються в актуарній моделі А.Г. Гурєєва для обрахунку ймовірності банкрутства страхової компанії.
Модель Гурєєва ґрунтується на знаходженні двосторонніх оцінок ймовірності краху страхової компанії при відомих рівнях виплат, їх середнього значення, дисперсії та обсяг початкового капіталу [21, 183].
Кінцеві формули оцінок такі:
Верхня оцінка:
[36, 182],
(1)
нижня оцінка:
,
, [36, 187]. (2)
При обчисленні двосторонніх оцінок, отримано наступні результати, що наведені в таблиці нижче.
Таблиця 4. Результати застосування моделі Гурєєва (авторська розробка)
Нижня оцінка ймовірності |
Верхня оцінка ймовірності |
|
0,1336 |
0,1407 |
Аналіз одержаних результатів по моделі:
1. Відносно великих розмах двосторонніх оцінок ймовірностей банкрутства свідчить про малу потужність вхідної статистичної інформації.
2. Великі ймовірності банкрутства пояснюються слабким розвитком ринку страхування на Україні і недостатністю економічного досвіду.
Моделювання за допомогою актуарної моделі В.В. Калашникова. Застосуємо тепер іншу актуарні модель для обрахунку ймовірності банкрутства страхової компанії на основі даних, отриманих при нейронному моделюванні.
Дана модель, як і попередня обчислює двосторонні оцінки ймовірності банкрутства страхової компанії. Одна з її відмінностей полягає у більш точному відображенні реального економічного стану. Це досягається тим, що модель використовує більше вхідних параметрів, тобто орієнтується не тільки на величину середніх страхових виплат і початковий капітал, як попередня, а ще на страхові премії і інтенсивність їх надходження [22, 5].
Кінцеві формули оцінок такі:
(3)
- найкраще наближене значення,
- абсолютне відхилення,
- відносне відхилення.
Беремо випадок, коли:
[37, 8] (4)
Отже, застосування моделі дало наступні результати:
Таблиця 5. Результати застосування моделі Калашникова (авторська розробка)
Нижня оцінка ймовірності |
Верхня оцінка ймовірності |
|
0,1176 |
0,1179 |
Аналіз одержаних результатів по моделі:
1. Досить малий розмах двосторонніх оцінок ймовірностей банкрутства порівняно з попередньою моделлю свідчить більшу потужність даної моделі за рахунок врахування додаткових параметрів, незважаючи на невеликий обсяг вхідної статистичної інформації.
2. Великі ймовірності банкрутства як і в попередній моделі пояснюються слабким розвитком ринку страхування на Україні і недостатністю економічного досвіду.
Висновки
Мета даної роботи була поєднання моделей штучних нейронних мереж для прогнозування фінансових потоків з актуарними методами розрахунку ймовірностей краху страхових компаній.
Для побудови штучних нейронних мереж були обрані деякі вже відомі моделі, які застосовувалися в інших сферах економіко-математичного моделювання.
Для обрахунку актуарних моделей ймовірностей банкрутства були застосовані досягнення іноземних вчених у сфері актуарного моделювання. Це допомогло збагатити економіко-математичний апарат українського страхового ринку і адаптувати їх для нашої економіки.
Було представлено дві актуарні моделі двостороннього оцінювання ймовірності банкрутства страхової компанії. При проведенні науково-практичного дослідження і застосування моделей нейронних мереж і актуарних моделей, було отримано реальні дані стану українського страхового ринку. Даний сектор економіки є поки що слабо розвинутий і потребує, насамперед, потужного економіко-математичного апарату для досягнення високого рівня розвитку. Існує реальна потреба у подальшому дослідженні актуарною математики шляхом як адаптації вже існуючих, так створення власних нових економічних моделей.
Слабкий розвиток страхування на Україні пояснюється ще й низьким рівнем доходів населення і незацікавленістю них у витрачанні грошей на страхування, окрім деяких випадків.
Запропонований в роботі метод поєднання двох видів моделей (нейронних і актуарних) є гарною передумовою для подальшого розвитку економіко-математичного апарату, пошуку нових ідей та думок для розв'язання поставлених проблем перед українською економікою на тлі її міжнародної інтеграції.
Результати, наведені в роботі обраховані використовуючи офіційні джерела української державної страхової статистики.
Дані економіко-математичні моделі рекомендується використовувати у сфері страхування для збільшення потужностей позицій страхових фірм на ринку.
Перспективи подальших розвідок. Хоча у вітчизняній науці вже існують кілька методів обрахунку ймовірності банкрутства, дане дослідження може слугувати, збагаченням вже існуючих методів, більш детальним і паралельним дослідженням страхового ринку України.
Список використаних джерел
1. Александрова М.М. Страхування: Навч.-метод. Посіб // Александрова М.М. - К. : ЦУЛ, 2002. - 208 с.
2. Базилевич К.С. Страхування: Підручник // Базилевич В.Д., Базилевич К.С., Пікус Р.В., Філонюк О.Ф., Черняк О.І., Старостіна А.О., Шпирко В.В. // В.Д. Базилевич (ред.). - К.: Знання, 2008. - С. 1019.
3. Барановський О.І. розвиток страхового бізнесу в Україні //Фінанси України. -1996. -№8, с. 20-24.
4. Внукова Н.М., Временко Л.В., Успаленко В.І. Страхування: теорія та практика. - Харків: Бурун-книга, 2004. - 376 с.
5. Гвозденко А.А. Финансово-экономические методы страхования. М.: Финансы и статистика, 2000.
6. Залетов О.М., Слісаренко О.О. Основи страхового права України: Навч. посібн. - К., 2003.
7. Заруба О.Д. Страхова справа: Підручн. - К.: Товариство "Знання", КОО- 1998. -321 с.
8. Камінський А.Б. Моделювання фінансових ринків: [монографія]/А.Б. Камінський. - К.: Видавничо-поліграфічний центр "Київський університет", 2006. - 304 c.
9. Ляшенко О.І. Математичне моделювання динаміки відкритої економіки // О.І. Ляшенко. - Рівне: Волинські обереги, 2005. - 360 с.
10. Пікус Р.В. Управління фінансовими ризиками: Навчальний посібник // Р.В. Пікус, Н.В. Приказюк. - К.: Знання, 2010. - 598 с.
11. Страховое дело: Учебник // Рейтман Л.И., Коломин Е.В., Плешков А.П. и др.; Под ред. Рейтмана Л.И. - М.: Банк. и биржевой науч. -кон-сульт. центр, 1992. - 524 с.
12. Страхування: Підручник // Керівник авт. колективу і наук, ред. С.С. Осадець. - Вид. 2-ге, перероб. і доп. - К.: КНЕУ, 2002. - 599 с.
13. Шахов В.В. Страхование: Учебник. - М.: Страховой полис, ЮНИТИ, 1997. - 311 с.
14. Pavlenko T. Credit risk modeling using bayesian networks / T. Pavlenko, O. Chernyak // International Journal of Intelligent Systems. - 2010. -Volume 25, Issue 4. -Wiley Periodicals, Inc., A Wiley Company. - P.326-344 (USA).
15. Chernyak O. Classification of Financial Conditions of the Enterprises in Different Industries of Ukrainian Economy Using Bayesian Networks / O. Chernyak, Y. Chernyak // Proceedinds of 5 International Conference On Information Technologies in Agriculture, Food and Environment (HAICTA-2011), September 8-11, 2011, Skiathos Island, Greece. -Volume II. - P.519-530.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Вивчення історії розвитку страхових компаній України в період незалежності. Дослідження організаційно-правових засад створення страхових компаній. Особливості формування їх доходів, видатків і фінансових результатів. Розрахунок ціни страхової послуги.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 28.10.2012Дослідження діяльності комерційних банків і страхових компаній. Традиційні і нетрадиційні послуги банківських посередників на ринку фінансових послуг. Управліня кредитними ризиками. Відшкодування збитків, формування страхового фонду грошових коштів.
контрольная работа [66,0 K], добавлен 13.06.2009Інвестиційні можливості страхових компаній відповідно до спеціалізації. Діяльність страхових компаній та причини недостатньої їх ролі як постачальників інвестиційного капіталу для економіки. Державне регулювання інвестиційної діяльності в Україні.
курсовая работа [50,4 K], добавлен 27.11.2008Загальна характеристика страхової діяльності суб’єктів підприємницької діяльності в Україні. Організація оподаткування доходів страхових компаній. Статистика показників адміністрування та зростання вагомої долі податку на доходи страхових компаній.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 10.07.2010Концепція розвитку ринків небанківських фінансових послуг, аналіз сучасного стану розвитку ринку страхових послуг в Україні. Структура надходжень валових платежів, фінансова міцність страхових компаній по власному капіталу та рівню статутного фонду.
курсовая работа [2,1 M], добавлен 03.07.2015Аналіз обсягу та структури власного капіталу страхової компанії. Оцінка загальної структури розміщення коштів страхових резервів страховиками України. Взаємодія та взаємовплив чинників, які забезпечують фінансову стійкість страхової організації.
контрольная работа [99,9 K], добавлен 08.05.2015Поняття, елементи та види договору страхування пенсії. Постановка задачі обгрунтування розмірів пенсійних внесків. Аналіз положення страхових компаній "АВАНТЕ", "ТАС", "ОРАНТА", "АСКА", "ЕТАЛОН" на страховому ринку України, динаміка їх розвитку.
отчет по практике [3,1 M], добавлен 10.07.2010Розвиток страхового ринку в Україні. Оцінка діяльності страхових компаній Львівщини. Перспективи розвитку ринку страхових послуг у Львівській області. Класифікація причин, які гальмують розвиток страхової справи в Україні. Обсяг страхових резервів.
научная работа [44,2 K], добавлен 20.12.2010Страхові посередники та їхнє місце на страховому ринку. Вивчення ролі страхових посередників в реалізації страхових послуг. Аналіз особливостей діяльності страхових агентів і брокерів. Законодавче забезпечення діяльності страхових посередників в Україні.
реферат [123,9 K], добавлен 07.04.2014Іноземне перестрахування як одна з основ фінансової надійності страховика та важіль забезпечення фінансової стійкості страхових компаній в Україні. Аналіз впливу перестрахування на платоспроможність ЗАТ УАСК "АСКА" шляхом економетричного моделювання.
дипломная работа [3,2 M], добавлен 02.07.2010Загальна характеристика компаній. Структура страхових портфелів та їх порівняльна характеристика. Аналіз накопичувальних програм для дітей, на яких спеціалізуються обрані компанії. Рейтинг обраних компаній у 2010 році за даними журналу Insurance Top.
контрольная работа [24,3 K], добавлен 11.03.2011Розглянуто сутність страхового ринку та проаналізовано його сучасний стан. Досліджено динаміку кількості страхових компаній та основні показники діяльності страховиків. Сформульовано пріоритетні напрями розвитку вітчизняного ринку страхових послуг.
статья [118,7 K], добавлен 24.04.2018Проблеми оподаткування страхових компаній України та шляхи їх вирішення. Діяльність компаній Life та Nonlife. Страховий ринок як об’єкт податкового регулювання, аналіз світового досвіду. Системи оподаткування прибутку й валових доходів страховиків.
презентация [151,2 K], добавлен 16.12.2015Аналіз сучасної системи страхування в Україні. Сутність, зміст фінансової діяльності страхової компанії ВАТ "ОРАНТА-ДНІПРО" на ринку страхових послуг Дніпропетровської області. Принципи прогнозування, планування, створення прибутку в страховій компанії.
отчет по практике [3,4 M], добавлен 10.07.2010Історія страхування життя і виникнення наукових методів обчислення розмірів тарифних ставок. Актуарна сучасна вартість зобов’язань. Елементи фінансової математики, які застосовуються у моделюванні страхування життя. Додаткові методи розрахунку резервів.
дипломная работа [524,1 K], добавлен 09.07.2015Поняття, елементи та види договору страхування пенсії. Фінансовий аналіз страхових компаній "ЛЕММА", "АУРА", "АВАНТЕ", "ТАС", "ОРАНТА", "АСКА", "ЕТАЛОН" у 2003 - 2006 рр. Рейтингова методика розрахунку показників фінансового стану страхової компанії.
отчет по практике [7,1 M], добавлен 11.07.2010Поняття, класифікація та функції страхової послуги. Інфраструктура страхового ринку України та законодавча база. Загальна характеристика страхової компанії "Універсальна" та її фінансових показників. Аналіз страхових послуг та їх реалізація в компанії.
курсовая работа [172,0 K], добавлен 12.02.2012Особливості діяльності страховиків, як фінансових посередників; необхідність пруденційного нагляду на двох рівнях. Підтримка стабільності фінансової системи і зниження системних ризиків. Регулювання діяльності страхових компаній на індивідуальній основі.
статья [25,2 K], добавлен 31.08.2017Проведення економічних реформ і структурної перебудови економіки. Сучасний стан страхового ринку України. Проблеми, що стримують розвиток ринку страхових послуг. Значення показника ринкової концентрації (монополізації) ринку страхових послуг України.
курсовая работа [96,8 K], добавлен 07.04.2011Страховий ринок та його структура. Роль посередників на страховому ринку. Аналіз функціонування страхового ринку в Україні на сучасному етапі. Зарубіжний досвід функціонування страхових ринків. Проблеми і перспективи розвитку ринку страхування в Україні.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 14.11.2010