Инфокоммуникационные технологии как стратегический ресурс кредитных организаций

Размещено на http://www.allbest.ru/

Инфокоммуникационные технологии как стратегический ресурс кредитных организаций

Задорожная Ирина Владимировна, кандидат юридических наук, доцент кафедры корпоративного управления и электронного бизнеса, ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса»

В статье подчеркивается, что интенсивное развитие российского банковского бизнеса на основе инфокоммуникационных технологий требует нового подхода к обработке информации и процессу принятия решений. В связи с этим рассмотрен ряд методологических подходов, повышающих эффективность инфокоммуникационной стратегии. Исходя из классификации инфокоммуникационных технологий, в статье предложены различные методы в зависимости от уровня влияния и решаемых целей управления. На анализе теории и практики банковской деятельности доказано, что в условиях все нарастающей конкуренции добиться успеха способны только те кредитные организации, руководство которых способно принимать эффективные решения на базе инфокоммуникационных технологий.

Ключевые слова: информационные ресурсы, инфокоммуникационная бизнес-стратегия, управление банком.

Information and communication technologies as crediting organization's strategic resource

Zadorozhnaya I.V.

The article marks that intensive development of Russian banking business on the basis of information and communication technologies requires a new approach to information proceeding and decision making process. In this connection the article considers a range of methodological approaches that rise information and communication technologies efficiency. On the basis of information and communication technologies classification the article provides different methods depending on the influence level and management aims. According to the banking activity theory and practice analysis it was proved that in conditions of growing competitiveness success can be reached only by the credit organizations where leadership can make efficient decisions on the basis of information and communication technologies.

Key words: information resources, information and communication business strategy, bank management.

инфокоммуникационный технология стратегия управление

Переход общества к инфокоммуникационным технологиям вводит в оборот категорию «информационные ресурсы». Затраты на компьютерные ресурсы в настоящее время достигают почти 40% капитальных инвестиций, вкладываемых ежегодно американским бизнесом, и составляют более половины триллиона долларов [18. C. 82-90].

Поскольку они всегда ограничены, ключевым фактором успеха является принятие правильного и своевременного управленческого решения о концентрации ресурсов для эффективного продвижения банковской организации на рынке услуг. Именно предоставляемые посредством информационных технологий данные позволяют осуществить концентрацию ресурсов для решения поставленных задач.

Факт отсутствия непосредственной взаимосвязи между затратами на компьютерное оборудование и эффективностью подтверждают результаты многих зарубежных исследований [4. C. 7]. Получить полезный эффект от информационных технологий как инструмента ведения бизнеса можно только при наличии ясного представления о цели действий и механизмах применения инфокоммуникационного инструментария у менеджмента кредитной организации. Реализуя инфокоммуникационную бизнес-стратегию, надо также внести ясность в планирование и прогнозирование бизнес-процессов, определившись с тем, какую пользу и в течение какого времени будут приносить информационные технологии; предвидеть развитие бизнеса в целом и место в нем инфокоммуникаций. В противном случае, вложенные в инфокоммуникационные средства затраты не оправдают себя.

Наиболее наглядно потенциальные выгоды от эффективных информационных и коммуникационных систем приведены в работах Фулера и Дженкинсона (Fuller & Jenkins, 1995) [5]. К ним они относят: быстрый доступ к ресурсам и услугам экспертов, улучшение кредитно-финансового посредничества, оптимизацию проводимых банком операций.

По мнению Као (Kao, 1989), все организации сталкиваются с информацией, и информационные процессы определяют относительную способность организации эффективно взаимодействовать с окружающей средой и преследовать свои собственные цели [11].

Цель инфокоммуникационных технологий заключается в получении посредством переработки первичных данных новой качественной информации, позволяющей на своей основе выработать оптимальные управленческие решения. Достичь поставленной цели возможно за счет интеграции информации, обеспечения ее непротиворечивости и актуальности, использования современных технических средств внедрения и функционирования качественно новых форм информационной поддержки деятельности кредитной организации.

Стратегическая цель информационных технологий содействовать менеджменту банка в реагировании на быстро изменяющуюся рыночную среду; создавать, поддерживать и способствовать росту конкурентного преимущества. Выполнение этой задачи требует построения инфокоммуникационных систем, обладающих следующими признаками:

- максимальная доступность - получение доступа к информационно-техническим ресурсам из любого места и в любое время;

- доступность информационного объекта многим пользователям одновременно;

- маневренность приложений, то есть переход к сетевой архитектуре в работе информационно-технических отделов.

Интенсивное развитие российского банковского бизнеса на основе инфокоммуникационных технологий требует нового подхода к обработке информации и процессу принятия решений. Достижение заданных целей происходит в результате выполнения системных функций кредитно-банковской системы, реализуя которые оно проявляет и утверждает себя как активный компонент становления, развития и совершенствования форм общественной эволюции. История развития механизма информационного взаимодействия между людьми и между человеком и машиной дает основание для понимания информационных технологий как единой интеграционной системы развития всех областей знаний, этапы которой в основном совпадают с периодами становления естествознания и с более ранними по времени периодами накопления знаний в обществе.

Основа рыночной стратегии кредитной организации, активно использующей инфокоммуникационные средства связи, заключается в сокращении капитальных и эксплуатационных затрат при повышении доходности услуг. Достижению поставленной цели, будет способствовать модернизация устаревающей сетевой инфраструктуры и преодоление концептуальной неопределенности в вопросах сетевого развития. В настоящее время можно смело говорить о прорыве в области инфокоммуникационных технологий в плане их применимости к сфере бизнеса и коммерции.

Аналитики Gartner определяют корпоративное управление информацией (Enterprise Information Management, EIM) как интегративную дисциплину, которая позволяет структурировать, описывать и управлять информационными ресурсами независимо от организационных и технологических границ и направлена на повышение эффективности деятельности, обеспечение ее прозрачности и глубокое проникновение в проблемы и задачи бизнеса. Ключевым словом в этом определении является «интегративный» - в концепции EIM аналитики стремятся объединить хорошо известные бизнесу технологические области управления информацией, дополнив их необходимыми процессами, моделями управления и организационными структурами. Масштабы EIM потребуют серьезных организационных усилий для обеспечения точности, целостности, доступности и безопасности корпоративных информационных ресурсов. Важно, что любые инициативы в рамках EIM должны иметь корпоративный характер, не ограничиваясь задачами отдельных подразделений или технологических областей, но учитывая потребности управления информацией в масштабах всей организации. Итогом реализации EIM должно стать создание корпоративной информационной архитектуры, которая поможет организации, в том числе, справиться с проблемами семантики данных, используемых различными приложениями и информационными хранилищами.

Под информационно-технической стратегией, на наш взгляд, следует понимать формализованную систему подходов, принципов и методов, на основе которых будут развиваться все компоненты КИУС. Целью проекта по разработке информационно-технической стратегии является организация интегрированного корпоративного процесса по развитию информационных технологий для обеспечения их соответствия основным целям и направлениям развития бизнеса организации.

Достижение указанной цели позволит обеспечить:

- совершенствование системы управления;

- целенаправленное планирование и внедрение информационных технологий;

- ориентацию информационных технологий для решения проблем бизнеса;

- создание единого информационного пространства организации;

- снижение совокупной стоимости владения информационными технологиями (закупка, разработка, внедрение, обучение, сопровождение);

- сокращение сроков внедрения новых информационных технологий, получение быстрых и тиражируемых результатов;

- повышение эффективности используемых информационных технологий и отдачи от инвестиции в информатизацию;

- возможность быстро и экономично расширять информационную инфраструктуру в будущем;

- повышение акционерной стоимости и конкурентоспособности.

Применение информационных технологий для достижения и поддержания конкурентного превосходства - предмет широкой и давней дискуссии [8]. При этом предлагаются различные понятия, например, «стратегическая информационная система» (СИС), «стратегическое планирование информационных систем» и т.п. Термин «стратегическая информационная система» определяется по-разному. Некоторые понимают под ним систему, объединяющую процессы планирования и облегчающую составление стратегического плана развития организации, другие предпочитают рассматривать информационные системы как стратегические, если они просто изменяют подход организации к конкурентной борьбе. Понятия «стратегические информационные системы», «стратегическое планирование для информационных систем» и «планирование стратегических информационных систем» все еще используются как взаимозаменяемые. Планирование информационных систем (Information System Planning) также получает все большее распространение. Существуют его различные методики. Например, «планирование деловых систем» (Business Systems Planning) основывается на глубоком анализе деловых целей и процессов для создания «информационной архитектуры» развития информационных систем. Метод, называемый «критические факторы успеха» (Critical Success Factors), ориентирует на установку таких приоритетов развития ИС, которые соответствуют факторам, наиболее важным для целей организации.

В 1991 году фирма SRI International провела опрос среди 16 крупных многонациональных корпораций и выявила ряд позиций использования инфокоммуникационных технологий для процветания бизнеса:

- получение технической и научной информации с помощью доступа к внутренним и внешним базам данных в режиме «online»;

- диагностика, принятие решений, управление на основе экспертных систем;

- электронная почта;

- формирование электронных бюллетеней технической и деловой информации общего пользования;

- телеконференции;

- системы хранения и поиска информации;

- компьютерный дизайн инженерных чертежей;

- компьютерное обучение и интерактивный тренинг персонала;

- технология обработки образцов, индексирования и хранения документов [4. C. 10].

Факторы формирования социально-экономических эффектов внедрения инфокоммуникационных технологий можно разделить на четыре группы: экономические, технологические, социальные и правовые.

К технологическим факторам относятся:

- уровень защиты информации от несанкционированного доступа в рамках инфокоммуникационных технологий;

- функциональная полнота инфокоммуникационных технологий - любая организация имеет достаточно широкий спектр направлений деятельности, функциональных подразделений (бизнесов), выделенных по определенной функции (управление производством, управление финансами и т.д.) и обладающих свойством информационно-алгоритмической целостности;

- научно-технический уровень инфокоммуникационных технологий;

- программно-аппаратная составляющая - используемые операционные системы, системы управления базами данных, языки программирования должны быть общепринятыми и проверенными практикой.

В экономические факторы входят:

- соответствие инфокоммуникационных технологий отраслевой специфике организации;

- инвестиции в инфокоммуникационные технологии - инвестиции в инфокоммуникационные технологии могут осуществляться только в рамках уже существующей организации и являются инвестициями в нематериальные активы, что значительно затрудняем расчеты финансовой оценки. Основной задачей экономической оценки является определение покупательной ценности для организации средств, поэтому основная роль финансовой оценки инфокоммуникационных технологий ограничивается планированием и анализом структуры затрат.

Социальные факторы представляют собой:

- обеспеченность людскими ресурсами и знания, навыки работников организаций, внедряющих инфокоммуникационные технологии;

- сопротивление персонала нововведениям.

Правовые факторы - это соответствие инфокоммуникационным технологиям национальным законодательствам и стандартам. Методы решения функциональных задач и форм представления информации должны быть адекватны требованиям соответствующего законодательства, стандартов и условиям работы в организации.

Согласно исследованиям Gartner, бизнес-аналитика выходит на первое место среди задач, которые бизнес-менеджмент ставит перед информационно-техническим руководством. И это бизнес-требование превращается в один из ключевых элементов информационно-технической стратегии. Накопление огромных массивов данных в компаниях выводит на повестку дня задачу эффективного их использования в интересах бизнеса [1].

Как отмечают специалисты аналитического отдела компании Market-Visio Consulting, эксклюзивного представителя Gartner в России, уровень реализации стратегии управления информацией на предприятии зависит от многих факторов, в том числе от степени освоения соответствующих технологий, культуры информационно-технического потребления, но главное - от управленческой культуры бизнеса [9. C. 21]. К сожалению, для очень многих российских банковских организаций характерно отсутствие такой бизнес-культуры, что препятствует продвижению полномасштабной стратегии управления информацией и созданию корпоративной информационной архитектуры. Сложно убедить менеджеров сохранять данные в CRM-системе, если они не осознают необходимости этой информации для принятия решений в других департаментах и не мотивированы руководством бизнеса на поддержку точной и качественной информации, связанной с их деятельностью. Реализация EIM невозможна без осознания важности и необходимости управления информацией, равно как и без понимания срочности реализации стратегии EIM как на уровне бизнес-стратегии, так и на уровне стратегии информационных технологий.

Содержащий изложение стратегии документ предназначен для руководства предприятия и отражает следующие факторы:

- роль информационных технологий в решении проблем развития бизнеса;

- состав основных направлений развития информационных технологий и сформированный портфель инвестиционных проектов, сгруппированных по приоритетам реализации;

- поэтапный план внедрения, использования и развития информационных технологий на 3-5 лет;

- оценку стоимости развития информационных технологий во взаимодействии с портфелем инвестиционных проектов и этапов плана;

- предложения по организации централизованного управления внедрением, использованием и развитием информационных технологий.

Информационно-техническая система может быть разделена на три компонентa.

1. Аппаратное обеспечение (Hardware). Это физическая структура или логический макет, конфигурация машин, систем и прочего оборудования. Это средства согласования задач производства (товаров и/или услуг) и управления с достижением заданного результата или цели.

2. Программное обеспечение (Software). Оно представляет набор правил, руководящих принципов и алгоритмов, необходимых для функционирования технического оборудования. Сюда также относятся программы, соглашения, стандарты и правила пользования, направленные на координацию отдельных задач и процесса в целом.

3. Алгоритмическое (интеллектуальное) обеспечение (Brainware). Оно в зависимости от планируемых, ожидаемых результатов и целей должно обосновывать целесообразность использования и развертывания технического и программного обеспечения, а также его конфигурацию в каждом случае.

Таким образом, информационно-техническая система - это единство аппаратного, программного, алгоритмического обеспечения и сети поддержки, направленное на достижение цели. Если отсутствует хоть один из компонентов или он неадекватен, невозможно получить эффект информационно-технической системы. Технологии и системы представляют равноправные и взаимодополняющие части практического и профессионального исследования. К началу 1990-х годов специалисты осознали, что, наравне с другими ресурсами и товарами, информация превратилась в стратегический ресурс, влияющий на конкурентоспособность.

Отметим, что в последнее время немаловажным фактором для повышения оперативности и масштабности работы учреждений финансово-кредитной сферы стала разработка инфокоммуникационной стратегии. Однако для эффективности ее функционирования требуется разработать ряд методологических подходов [17, 65].

Первый подход касается выбора информации. Методически неверные критерии отбора информации способны ограничить возможности организации и не позволить ей достичь намеченных целей. Решение данной проблемы лежит в плоскости расширения информационных рамок.

Второй - такие новшества, как ISDN, распределенные базы данных, электронный обмен данными, изменяют структуру компании и характер трудовой деятельности. Их внедрение зависит во многом от того, насколько они воспринимаются персоналом. Если привносимые изменения рассматриваются как негативные, то им будут сопротивляться. Следовательно, необходимо изучать поведенческие проблемы внедрения информационных технологий, отслеживать последствия второго, третьего порядков.

Третий - разработка методологии, способствующей применению информации с максимальной пользой, с учетом механизмов ее приобретения и распространения.

Сегодня широкое распространение получили различные методы управления информацией и средства их автоматизации - управление метаданными, обеспечение качества данных, интеграция данных, корпоративный документооборот, управление корпоративным контентом, управление мастер-данными (Master Data Management, MDM), бизнес-аналитика. Проблема в разрозненности этих элементов, отсутствии единой стратегии в области управления информацией, которая бы самым непосредственным образом связывала интересы информационно-технических подразделений с бизнес-стратегией компании.

Прорывом в данном направлении стало появление дисциплины, именуемой «управление знаниями» и посвященной менеджменту информации, включая ее выбор, сбор, идентификацию, развитие и использование.

В настоящее время большинство типичных информационно-технических подразделений привлекается к технологическому планированию, а не к стратегическому. Организации ориентируются на продукт, предлагают услуги, произведенные с помощью известных и освоенных технологий. Такого рода планирование в современных условиях неадекватно. Необходима ориентация на постоянно эволюционирующие услуги и их синхронизацию с потребностями клиентов. Таким образом, стоит задача разработки информационно-технической стратегии как ряда целенаправленных и скоординированных действий, позволяющих встроить информационно-технические ресурсы для создания и поддержания устойчивого конкурентного превосходства всей организации [2. C. 6].

Существенную роль в выборе приоритетных направлений развития экономики играет прогнозирование банковской деятельности в Российской Федерации. В условиях развития рынка можно выделить основные пути развития банковских учреждений государственного и частного секторов [14. C. 39]. По прогнозам, участие госсектора - 20-30%, коммерческого - 70-80%, что позволит госсектору составить конкуренцию частному. Согласно наиболее вероятному пути развития, где государственный сектор представлен как минимум на 30%, можно выявить современные направления экономического развития банковских учреждений [13. C. 2]. Для реализации новой системы финансово-кредитного обеспечения были определены наиболее важные аспекты функционирования банков как государственных, так и коммерческих. В частности, внедрена система финансового мониторинга [6]. Исследования Market-Visio Consulting горят о росте заинтересованности российских предприятий в комплексном подходе к управлению информацией, в частности к использованию BI-решений [7].

В условиях кризиса эта тенденция может усиливаться. Сегодня основным аргументом в пользу тех или иных информационных технологий-инициатив является возможность с их помощью удержать бизнес «на плаву» и добиться повышения его эффективности. Методы и инструменты EIM способны достаточно быстро после внедрения продемонстрировать реальную выгоду для бизнеса, поэтому продвижение стратегии и средств автоматизации управления информацией имеет большие шансы на развитие. Однако в России развитию этой тенденции необходимо помогать, подготавливая рынок к внедрению и использованию технологий, убеждая компании в необходимости согласовывать инициативы в области управления информацией с их общими стратегическими бизнес-инициативами. Именно на такое «обучение» рынка направлена новая комплексная программа IBM Information Agenda. Многие банковские организации применяют информационные технологии для выявления событий, которые могут повлиять на риск их вложений. Например, базы данных с финансовой информацией используются для определения меняющейся ситуации в области инвестиций [3. C. 267-282].

Следовательно, дисциплина «управление знаниями», уделяя внимание вопросам получения, использования, распространения и трансформации знания, выполняет прикладную роль поиска практических перспектив и преимуществ организации, что делает возможным ее отнесение к разделу управления информацией.

На стратегическом уровне инфокоммуникационные технологии имеют длительный срок внедрения и направлены на реализацию бизнес-стратегии компании. Эффекты в данном случае нематериальны, поэтому их оценка должна происходить с помощью качественных методов. Материальные затраты на инфокоммуникационные технологии тактического уровня управления могут быть прямо выражены количественно, поэтому их оценку предлагается производить с помощью количественных методов. На оперативном уровне инфокоммуникационные технологии имеют, в основном, материальные эффекты (повышение экономической эффективности). Для определения финансового возврата от данных инфокоммуникационных технологий предлагаются методы финансовой оценки.

Инфокоммуникационные технологии, реализуемые на оперативном и тактическом уровнях, не оказывают влияния на деятельность субъектов внешней среды, следовательно, являются локальными, что предполагает оценку только экономических эффектов. В экономическом анализе принято считать, что основная задача финансовой оценки - проверка способности своевременно и в полном объёме отвечать по имеющимся финансовым обязательствам, что трудно соотнести с внедрением инфокоммуникационных технологий. Основной задачей экономической оценки является определение покупательной ценности для предприятия средств, вложенных в инфокоммуникационные технологии, поэтому основная роль финансовой оценки инфокоммуникационных технологий ограничивается планированием и анализом структуры затрат.

Исходя из вышеизложенной классификации инфокоммуникационных технологий, предлагаются различные методы анализа в зависимости от уровня влияния и решаемых целей управления.

Первые два класса методов анализа эффектов внедрения инфокоммуникационных технологий можно охарактеризовать как «количественные». Качественные методы относятся к комбинированному (смешанному) типу, так как они содержат в себе, наряду с финансовой, еще и нефинансовую составляющую.

Мы полагаем, что основным методом для изучения внедрения инфокоммуникационных технологий управления предприятием является системный, в основе которого лежит исследование объектов как систем. Под системой понимается совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определенную целостность [12].

Применение информационных технологий в системе жизнедеятельности современной банковской организации подтверждает годность данных инноваций. Имея потенцию внедрения на всех стадиях работы, IT-технологии различаются по объему затрагиваемой модернизации, назначению, уровню распространения и воздействия. Однако общим для этих технологий является способность не только наполнять содержанием сам процесс управления, но и придавать ему стратегическую направленность.

Затрагивая общие вопросы внедрения информационных технологий, отметим, что первоначально внедряются модули сепаратного существования (бухгалтерский учет, учет договоров, учет наработки оборудования и пр.). Далее подразумевается постепенное внедрение на остальные подразделения или бизнес-процессы. Популярнее внедрение по подразделениям, чем по бизнес-процессам, так как информатизация бизнес-процессов в общем и целом намного сложнее, чем информатизация одного отдела.

Действительно, сегодня ни одна сфера услуг не может обойтись как без производственных и сервисных технологий, предназначенных для разработки продуктов и предоставления услуг, так и без информационных технологий, обеспечивающих потребности в информации управленческих, производственных, снабженческих, торговых, сбытовых и других функциональных подразделений организации, ставших необходимым инструментарием управления.

Одной из жизненно важных проблем менеджмента банка является использование информационных технологий в разработке управленческих решений. Современный уровень развития кредитно-банковского бизнеса предъявляет принципиально новые требования к информационному обслуживанию, в том числе обеспечению скорости передачи информации, ее актуальности, достоверности и своевременности предоставления конечному пользователю. В условиях все нарастающей конкуренции выстоять и добиться успеха могут только те кредитные организации, руководство которых способно принимать эффективные решения на базе инфокоммуникационных технологий.

Существует взаимное влияние кредитной организации и ее информационно-коммуникационных технологий. В современных экономических условиях организациям необходимо увязывать свою стратегию развития с инфокоммуникационными технологиями, вкладывая средства в информационные технологии и системы в условиях неопределенности и риска. При этом под инфокоммуникационными технологиями управления подразумевается совокупность методов, процессов и программно-технических средств, используемых с целью сбора, обработки, хранения, распространения, отображения и использования информации, необходимой для организации управления организацией, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы [15. C. 108].

Внедрение новых инфокоммуникационных технологий показало, что существующие принципы финансирования учреждений кредитно-банковской системы не соответствуют реальным условиям работы кредитных организаций. Привнесение инфокоммуникационных технологий обозначило проблему недостаточной квалификации персонала, а также финансирования, связанного с приобретением новых информационных технологий, обеспечивающих возможность приближения качества работы российских банков к мировым стандартам. Кредитно-банковская сфера, системно ограниченная объективными условиями и наличными ресурсами общества, является отражением возможностей и потребностей развития факторов производства и человеческого потенциала. В соответствии с объективной необходимостью изменяются интегральные цели и специфические задачи данной системы.

Инфокоммуникационные технологии могут оказывать различное влияние на организацию, проявляющееся в социально-экономических эффектах. Экономический эффект (economic effect, economic results) - разница между результатами экономической деятельности и затратами, произведенными для их получения и использования. Когда результатом экономической деятельности являются не только экономические, но и более широкие социально-экономические последствия, правильнее говорить о социально-экономическом эффекте [10. C. 57-58].

Реализуемые материальные и нематериальные эффекты от внедрения инфокоммуникационных технологий многообразны по своей форме проявления. На уровне автоматизации - это информационно-технические результаты. На уровне информатизации бизнес-процессов - это решение проблем управления стержневыми процессами бизнеса, что ведет не только к росту экономической эффективности, но и к социальным изменениям: обратная связь с микросредой, регулирование конфликтов за счет управления межфункциональными связями и совместного принятия решения всеми участниками бизнес-процессов.

Используя трехступенчатый подход к инфокоммуникационным технологиям, можно объединить структурный и процессные подходы к организации ИКТ. В основе классификации находится иерархическая организация бизнес-процессов, определяемых уровнем целевого управления. При проектировании технологий управления кредитно-банковской организацией можно получить следующие эффекты: оптимизация организационной структуры управления на уровне исполнителей и владельцев бизнес-процессов, устранение линейности, характерной для структурного подхода к управлению технологиями, и трансформируется в самокорректирующуюся, адаптивную циклическую систему управления. Внедрение инфокоммуникационных технологий каждого уровня помогает уйти от стихийных или узко ориентированных решений в области инфокоммуникационных технологий и, как следствие, от формирования разнообразных гибридных форм хозяйствования и управления, состоящих из элементов разнородных, часто взаимоисключающих подходов, содержащих массу внутренних противоречий, избыточных или нефункциональных связей.

В системе управления банковской организацией выделяются три элемента целеполагания: стратегический, тактический и оперативный. Уровням целей менеджмента организации соответствует трехступенчатая система развития инфокоммуникационных технологий. Данная система состоит из следующих стадий: автоматизация (автоматизация механических операций для уменьшения рутины), информатизация (перевод информационно-технических процессов развития на более высокий уровень) и трансформация (определение для банковских структур новых бизнес-операций, раскрывающих информационно-технический потенциал и требующих создания новой «электронной» культуры, нового мышления) [16. C. 190].

Согласно Gartner, реализация стратегии управления информацией как корпоративным ресурсом, трансформация накопленных данных в ключевой актив бизнеса, способный непосредственно влиять на его прибыльность и конкурентоспособность, имеют большое значение для организаций любого масштаба и любых отраслей. Аналитики считают, что для успешной реализации этой стратегии компании необходимо предпринять несколько принципиальных шагов, а именно:

- сформировать общекорпоративное видение, концепцию того, как организация должна управлять информационными активами любых типов;

- определить стратегию претворения этой концепции в жизнь,

- обосновать перед бизнесом необходимость инвестиций в EIM и сформировать конкретные планы ее реализации;

- сформировать соответствующие команды специалистов, определить все необходимые роли, найти, при необходимости нанять, квалифицированные кадры с нужными для корпоративного управления информацией знаниями и навыками, выявить существующие и недостающие технологические ресурсы для поддержки принципов EIM;

- определить стандарты и политики для стратегического управления информационными активами всех типов и для руководства работой команд, которые занимаются созданием, управлением и потреблением информации; на постоянной основе контролировать соответствие установленным стандартам и политикам;

- определить метрики и процессы для постоянного совершенствования управления информацией и выявления реальной значимости EIM-инициатив для бизнеса.

Реализация стратегии EIM может внести весомый вклад в достижение этих целей благодаря:

- сокращению затрат на хранение данных и снижению рисков, связанных суправлением контентом унаследованных приложений и хранилищ;

- повышению эффективности за счет более рационального использования существующей информации и гарантированного получения достоверных данных.

Таким образом, повысить качество экономической информации, ее точность, оперативность, объективность, и, как следствие этого, вероятность принятия своевременных управленческих решений на основе анализа, прогнозирования и моделирования возможно на базе стратегических инфокоммуникационных технологий управления. Преобладание ключевых факторов успеха кредитной организации над негативными тенденциями - это одна из важнейших задач, решение которой нам видится в модернизации эффективного управления инфокоммуникационными ресурсами.

Литература

1. Andrew Donoghue Gartner: Apple should quit hardware business (18 October 2006).

2. Воaг В.H. The art of strategic planning for information technology. Crafting Strategy for the 90s/John Wiley&Sons. 1993.

3. Bansal A., Kauffman R.J., Mark R-M., Peters E. Financial risk and financial Risk Management Technology (RMT): Issues and advances/information and Management.V. 24. № 5.

4. Fгied L. Advanced Information Technology Use/Ibid. 1993. V. 10. № 2.

5. Fuller E., Jenkins, A. (1995) `Public intervention in entrepreneurial opportunism: short cuts or detours to the information superhighway?', paper presented to the Babson Entrepreneurship Conference, Babson College, London, 10-13 April.

6. Федеральный Закон от 07 августа 2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма» № 115-ФЗ.

7. Информационные технологии управления / под ред. проф. Г.А. Титоренко.3-е изд., доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. 450 с.

8. Hendeгsоn G.C. Plugging into strategic parteiships: the critical IS connection // Sloan management revue. 1990 spring. P. 7--17; King W.R., Grover V., Hufnagel E.H. Using information and information technology for sustainable competitive advantage: some empirical evidence/information and Management. 1989. V. 17. P. 87--93; Porter M.E. Competitive strategy. -- New York: The Free Press, 1980; Wysocki R.K., Young J. Information systems management. -- New York: Wiley, 1990.

9. Журнал «Бухгалтер и компьютер». 2012. №1.

10. Павлючук Ю.Н., Козлов А.А. Эффективное управление инновационными проектами // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. №4.

11. Kao J.P.Y., Harootunian A.T., Tsien R.Y. Photochemically generated cytosolic calcium pulses and their detection by fluo-3 // Develop. J. Biol.

12. Карташев В.А. Система систем. М.: Прогресс-Академия, 1995. 416 с.

13. Куликов С. Пять причин бегства капиталов из России // Новая газета. 2011-06-20.

14. Ларина Т.А. Журнал «Финансы и кредит».2011. 4(436).

15. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 2005. C.108.

16. Remeny A.A. Guide to Measuring and Managing IT Benefits. NCC Blackwell Limited, Oxford, 1991.

17. Симонова М., Чеховский Н.В фокусе госкорпораций. Распилить триллион. // РБК. 2008. №3.

18. The information business//Bisiness Week. 1987. August 25.

Размещено на Allbest.ru