Интернет-банкинг в туризме

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат

Интернет-банкинг в туризме

Содержание

Введение

1. Понятие интернет-банкинга

2. История интернет-банкинга

3. Интернет-банкинг в туризме

Заключение

Список источников и литературы

Введение

Данный реферат посвящён интернет-банкингу и его применению в такой динамично развивающейся отрасли как туризм.

В нашей жизни банки играют огромную роль. Ростощичество появилось ещё в глубокой древности, представляя собой очень развитое дело уже в Вавилоне, а старейший из действующих банков был основан в 1472 году в итальянской Сиене.

Современные функции банка следующие:

1. Выступать посредником при проведении почтовых операций

2. Выступать посредником в финансовых операциях, к ним относят кредитование населения, покупка и прожада валют и ценных бумаг и др.

В современном мире огромное значение приобретает интернет-банкинг, однако мало кто догадывется о его колоссальной роли в научно-техническом прогрессе в разных отраслях экономики и народного хозяйства.

С каждым днём Интернет играет всё более и более значительную роль в жизни каждого человека, а наметившиеся во время пандемии COVID-19 тенденции к уменьшению личного и очного контакта можду людьми подсказывают, что и без того колоссальное влияние Интернета и связанных с ним средств коммуникации только укрепит своё положения, постепянно сводя если не к совсем нулю, то к минимуму, отношения людей в делах, которые может заменить Интернет.

Однако интернет-банкинг появился далеко не вчера и имеет множество нюансов. Я выбрал эту тему потому, что это практически постоянно присутствует в нашей жизни, а мы совершенно о нём ничего не знаем. Мы переводим деньги через мобильные приложения и оплачиваем покупки в магазине телефоном, однако мало об этом задумываемся.

Актуальность выбранной темы объясняется постоянные присутствием элементов и продуктов интернет-банкинга в нашей жизни.

Цель: исследовать интернет-банкинг и его роль в современный туризм

Задачи:

1. дать определение понятию и исследовать историю развития интернет-банкинга;

2. рассмотреть современный интернет-банкинг;

3. изучить применение интернет-банкинга в туризме;

4. сформулировать вывод из полученных данных.

1. Понятие интернет-банкинга

Интернет-банкинг -- это общее название технологий дистанционного банковского обслуживания (ДБО), при котором доступ к счетам и операциям (по ним) предоставляется в любое время и с любого компьютера или иного устройства, имеющего доступ в Интернет.

Возможности интернет-банкинга позволяют:

1. Отправлять в банк все виды финансовых документов;

2. Получать выписки и документы по всем счетам в банке за любой период времени;

3. Отслеживать все этапы обработки платежных документов в банке в режиме реального времени;

4. Оперативно получать сообщения об ошибках;

5. Работать в одном интерфейсе со счетами в разных банках;

6. Осуществлять просмотр и печать входящих и исходящих платежных документов.

К пеимуществам интернет-банкинга можно отнести:

1. Удобство. Интернет-банкинг позволяет забыть о бумажной номенклатуре и свзанными с ними заботами.

2. Контоль со стороны клиента. Потребители и участники банковских услуг совершают операции с помощью интернет-банкинга в реальном времени и имеют возможность в этом же реальном времени контролировать ход банковских операций.

3. Простота. Для начала участия в интеренет-банкингу клиенту необходимо всего-лишь иметь банковский счёт и иметь соответсвующий договор. Сегодня договор на интернет-банкинг jus non scriptum по умолчанию включается в договор с банком о педоставлении лицевого счёта.

4. Контроль со стороны системы. При совершении банковских операций и заключением электронных документов, связанных с ними, система контролирует правильность их заключения, указывая клиенту на ошибки.

5. Экономия. Так как расчёты производятся в электронном виде, затраты снижаются, что влечёт за собой снижение тарифов. Так же клиенту банка в режиме реального времени начинают предлагнаться льготные тарифы, так как он обладает всей полнотой информации.

Однако не всё так гладко обстоит, как хотелось бы нам, простым потребителям банковских услуг. Казалось бы, ну что может пойти не так, это же панацея, очереди в банковском отделении, чтобы снять свои 100 рублей или оплатить за свет за март канули в лету, теперь можно сидеть дома и пить чай, заключая различные договоры, но нет. Интернет-банкинг обладает рядом недостатков

1. Низкий уровень защиты. В силу своей известности техноголии SSL, являющиеся стандартом интернет-безопасности, известны недобросовестным взломщикам и не может гарантировать стопроцентной защиты.

2. Зависимость от соединения. Интернет-банкинг живёт в Интернете и полностью от него зависит, тем самым снановится уязвимым для проблем с интернетом.

3. Технические сбои. Из-за различных неполадок в Сети моет с лёгкостью произойти тот или иной сбой, что негативно отражается ан работе и итоговом выходе продуктов интернет-банкинга.

4. Поддержка пользователей. Неподготовленным людям достаточно тяжело «с лёту» зайти в интернет-банкинг и начать совершать операции, а служба поддержки не всегда должным образом работает и отвечает на запросы пользователей.

5. Функционал. Многое можно получить путём интернет-банкинга, многое, однако не всё. К всеобщей радости, или может быть наоборот огорчению, не всё можно делать удалённо, те или иные банковские функции всё-таки производятся очно.

6. Высокие капиталовложения для банка. Запуск системы интернет-банкинга стоит достаточно больших денег, как и его обслуживание, что практически ставит крест на развитии малых банков в этом направлении.

Таким образом, интернет-банкинг имеет различные плюсы и минусы. Разрешение минусов - дело времени и подготовленности банка, по большей части. Потребителям решать - надо оно им или нет.

2. История интернет-банкинга

Ещё в 80-х годах XX века в США начали появляться прообразы того, что впоследствии станет именоваться интернет-банкингом. Первое известное развертывание банковских операций с домашними компьютерами для потребителей произошло в декабре 1980 года в United American Bank, общественном банке со штаб-квартирой в Ноксвилле, штат Теннеси. United American в партнерстве с Radio Shack выпустила безопасный модем для своего компьютера TRS-80, который позволил бы банку клиентов для безопасного доступа к информации учетной записи. Услуги, доступные в первый год, включали оплату счетов, проверку баланса счета и заявки на получение кредита, а также доступ к играм, бюджетные и налоговые калькуляторы и ежедневные газеты. Тысячи клиентов платили за услугу 25-30 долларов в месяц.

Когда в конце 1990-х годов мир захлестнула волна интернета, многие банки стали рассматривать интернет-банкинг как стратегический императив. В 1996 году OP Financial Group стал вторым онлайн-банком в мире и первым в Европе. Привлекательность банков для онлайн-банкинга была довольно очевидна: снижение транзакционных издержек, более легкая интеграция услуг, интерактивные маркетинговые возможности и другие преимущества, которые повышают списки клиентов и маржу прибыли. Кроме того, услуги онлайн-банкинга позволяют учреждениям связывать больше услуг в единых пакетах, тем самым заманивая клиентов и минимизируя накладные расходы.

В Российской Федерации в 1997 году небольшой по своему размеру активов Гута-банк начал предлагать услугу «Телебанк», которая позволяла бы клиентам управлять своими счетами дистанционно - по телефону. В 1998 году начала свою работу система «Интернет Сервис Банк» на базе Автобанка. Она предназначалась для физических лиц, а для управления счетами было достаточно лишь стандартного браузера. В начале нулевых Ситибанк, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, банк Русский Стандарт и Раффайзенбанк запустили у себя интернет-банкинг, в 2008 году самый крупный банк РФ - Сбербанк - запустил у себя интернет-банкинг «Электронная Сберкнижка», через год переименованную в «Сбербанк-Онлайн», позволившую клиентам производить управление своими счетами через личный кабинет Сбербанка.

Российский финансовый рынок в последнее время показывает немалый рост, и до насыщения ему еще очень далеко. Одним из самых быстрорастущих «денежных» сегментов при этом является кредитно-финансовая сфера. Тут активно внедряются информационные технологии, расширяются потребительские сервисы, и соответственно, усложняются бизнес-процессы. Последнее в сегодняшних жестко конкурентных условиях, однако, не должно приводить к снижению эффективности, одним из гарантов которой является информационная безопасность.

Общемировой тенденцией сегодня является инсайдерская угроза. Отраслевое исследование проблемы внутренней ИТ-безопасности в российском банковском секторе, проведенное InfoWatch, показало, что наибольшую озабоченность респондентов вызывают именно внутренние угрозы интернет-банкинга. Инсайдерские риски превалируют над внешними угрозами в соотношении 6:4. А наибольшей опасностью для банков является утечка персональных данных клиентов.

Сегодня идёт речь о развитии совершенно нового рынка банковских услуг, который формируется с помощью сети Интернет. Однако, как и у любого интернет-банка существуют проблемы, сначала с ними столкнулись западные банки, а заитем они дошли и до просторов Содружества Независимых Государств:

1. Имеющаяся законодательная база не предусматривает масштабного интернет-банкинга. Интернет-банкинг фактически почти не регулируется законодательством Российской Федерации. Статья 847 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N14-ФЗ (ред. От 27.12.2019 с изм. От 28.04.2020) упоминает интерне-банкинг, однако в основополагающем Федеральном законе «О банках и банковской деятельности» об интернет-банкинге нет ни слова. К сожалению, непроработанность законодательство России в этой части явялется одной из основных проблем.

2. Отсутствие массовой культуры потребления финансовых услуг

Для сложившейся в настоящий момент ситуации в российском интернет-банкинге характерны следующие тенденции:

1. Большинство действующих систем явно не охватывают весь спектр банковских операций, причем некоторые системы усечены до чисто информационного уровня, без возможности проведения клиентом каких-либо транзакций;

2. Системы электронного банкинга недостаточно интегрированы: имеются примеры, когда в банке действуют системы интернет-банкинга и интернет-трейдинга, но между собой они практически никак не связаны;

3. Большинство банков не желают вводить в действие системы интернет-банкинга комплексно: для обслуживания и физических, и юридических лиц.

4. Названные проблемы являются российской спецификой. В основном же тенденции развития российского интернет-банкинга схожи с общемировыми. Одна из основных проблем практического внедрения систем интернет-банкинга - обеспечение информационной безопасности.

5. Проблемой является ещё и то, что отсутствуют встроенные алгоритмы шифрования рафика в браузерах, являющихся стандартными

Чтобы получить доступ к онлайн-банку финансового учреждения, клиенту с доступом в интернет необходимо зарегистрироваться в этом учреждении для получения услуги, а также установить пароль и другие учетные данные для проверки клиента. Учетные данные для онлайн-банкинга обычно не совпадают с данными для телефонного или мобильного банкинга. Финансовые учреждения теперь регулярно выделяют номера клиентов, независимо от того, указали ли клиенты намерение получить доступ к своему онлайн-банку. Номера клиентов обычно не совпадают с номерами счетов, поскольку несколько счетов клиентов могут быть связаны с одним номером клиента. Технически номер клиента может быть привязан к любому счету в финансовом учреждении, которое клиент контролирует, хотя финансовое учреждение может ограничить диапазон счетов, к которым можно получить доступ, скажем, к чековым, сберегательным, кредитным, кредитным картам и аналогичным счетам.

Клиент посещает защищенный веб-сайт финансового учреждения и входит в онлайн-банкинг, используя предварительно настроенный номер клиента и учетные данные.

Каждое финансовое учреждение может определить типы финансовых операций, которые клиент может совершать через интернет-банкинг, но обычно включает в себя получение остатков на счетах, список последних операций, электронные платежи по счетам, финансирование кредитов и переводы средств между счетами клиента или другого лица. Большинство банков устанавливают лимиты на суммы, которые могут быть осуществлены, и другие ограничения. Большинство банков также позволяют клиентам загружать копии банковских выписок, которые могут быть распечатаны дома у клиента (некоторые банки взимают плату за рассылку печатных копий банковских выписок). Некоторые банки также позволяют клиентам загружать транзакции непосредственно в бухгалтерское программное обеспечение клиента.

Банк также может позволить клиенту, который может заказать чековую книжку, выписки, сообщить о потере кредитных карт, остановить оплату по чеку, посоветовать сменить адрес и другие рутинные действия.

3. Интернет-банкинг в туризме

Консалтинговая компания Frank Research Group, специализирующаяся на изучении рынка финансовых услуг, в мае представила исследование рынка банковских программ лояльности 2015. Исследователи рассчитали рейтинги по четырем номинациям (в том числе «лучшая программа для путешественников»), оценивая предложения банков по выгодности для клиента, а также универсальности -- гибкости и простоте использования.

По словам Юрия Грибанова, генерального директора Frank Research Group, еще несколько лет назад ключевым продуктом для туристов были кобрендовые карточки в партнерстве с авиакомпаниями, позволявшие держателями копить авиамили. Сегодня банки смещают свой фокус в сторону продуктов, позволяющих накапливать универсальные мили: «Тинькофф All Airlines», «Авангард -- Airbonus», «Русский Стандарт -- RSB Travel». Причина кроется в увеличении стоимости премиальных миль со стороны авиакомпаний и снижении привлекательности этих программ для конечных потребителей. Другим продуктом, который банки предлагают путешественникам, являются программы на основе глобальных систем бронирования отелей и билетов.

Несмотря на общий спад в туристической отрасли в целом, ее онлайн-сегмент развивается весьма динамично. Исследовательское агентство Data Insight и платежная система PayPal в начале июня обнародовали результаты исследования потребительских привычек онлайн-пользователей в России. По оценке исследователей, в 2014 году объем онлайн-продаж туристических услуг в Рунете составил 430 млрд рублей -- на 49% больше, чем в 2013 году. Половина этой суммы, около 215 млрд рублей, приходится на покупку авиабилетов, на втором и третьем месте по популярности -- оплата железнодорожных билетов и бронирования отелей. Количество покупателей туристических услуг в Интернете -- около 9 млн человек, на каждого из них в среднем приходится покупок на сумму около 50 тыс. рублей за год.

Интернет-банкинг набирает обороты в сфере туристской индустрии, и я провёл собственное исследование - как с помощью имеющегося у меня интернет-банка можно оплатить какой-нибудь тур.

1. Открываем один из самых популярных туристских сайтов - booking.com

2. Вводим любой тур, например, в Варшаву на 10-15 декабря 2020 года, 2 взрослых, 1 номер

интернет банкинг туризм

Сайт выдал несколько довольно привлекательных вариантов размещения в Варшаве на указнную дату.

3. Выбираем подходящее средство размещение - Hampton By Hilton Warsaw Mokotow

Проверяем наличие номеров и возможность бронировать и переходим к следующему шагу

4. Итоговая цена, которая вышла на выбранный мною номер - 2250 польских злотых, с помощью интернет-банкинга любому, кто хочет заселиться в указанный и выбранный им номер на указанную дату может оплатить предоплату или целый номер с помощью имеющегося у него интернет-банка и карты.

Однако жильё, конечно, важная, но не единственная проблема, заботящая туристов. Я забронировал отель в Варшаве на 10-20 декабря, однако что же там делать в это время? И что делать с интернет-банкингом? Проведём ещё одно исследование

1. Зайдём на сайт airbnb.ru и выберем «Впечатления»

2. Введём интересующие нас даты

3. Видим ряд интересных мероприятий, которые можно посетить

4. Выбираем интересующее мероприятие, я выбрал «7 лучших мест для Instagram»

5. Выбиарем интересующие нас даты и с помощью карты с платёжной системы Мастеркард и интернет-банкинга оплачиваем эту экскурсию

Заключение

Интернет-банкинг - система дистанционного и удалённого получения банковских услуг. Почти не ограниченные возможности его использования находят своё применение и в сфере туризма. Услуги интернет-банкинга становятся популярны для всего мира, что неминуемо упрощает возможности его использования туристами для упрощения. С помощью интернет-банкинга можно постоянно следить ща своими счетами и с лёгкостью тратить деньги, делая посещение интересных городов более занимательным. Нужно не приезжать в Париж мимолётом, не приезжать в Милан заездом, не приезжать в Лондон на 5 минут, приезжать пожить, а с помощью интернет-банкинга жить проще, как и пользоваться туристскими услугами. В любом случае каждый из нас может уже сейчас оценить возможности интернет-банкинга.

Список источников и литературы

1. Информационные технологии в финансово-банковской сфере. Учебное пособие / В.М. Вдовин, Л.Е. Суркова. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012

2. Деньги кредит банки: Учебное пособие под ред. Лаврушина О.И. - М.: КНОРУС, 2009.

3. Журнал «Банковские услуги»,2009.

4. Журнал «Банковские технологии»,2009.

5. Пагутин З. Новости кредитно-финансового сектора. "Банковское кредитование", 2006.

6. http://собрание.законодательства.рф/

Размещено на Allbest.ru