Особенности деловой культуры на Западе и Востоке

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Особенности деловой культуры на Западе и Востоке

Понятие «деловая культура» мы часто используем в повседневной жизни. Так, что же оно значит? Деловая культура как правила воплощается в комплексе правил, некоторых традиций, каких-то характерных именно для этой культуры символов и ритуалов, которые в свою очередь постоянно дополняются и совершенствуются.

Поскольку при совершении сделки обычно участвуют представители разных культур, с различными политическими взглядами, национальными традициями, религиозными убеждениями, привыкшие к различными укладом жизни, то очень важно при общении учитывать все эти особенности.

Успешное ведение бизнеса в мультинациональной среде требует хороших знаний особенностей, основных характеристик и специфики взаимодействующих культур, поэтому данная тема очень актуальна на сегодняшний день, где коммуникация между странами становится все более и более значимой в повседневной жизни. Следует отметить, что даже несмотря на глобализацию, различия в деловых культурах все еще остаются очень значительными.

В секторе деловых культур, как правило, выделяют западную деловую культуру и Восточную деловую культуру.

Среди деловых культур, как правило, выделяют 2 полюса - это Восточная деловая культура и Западная деловая культура. К Западным культурам относят американские и западно-европейские деловые культуры, а к Восточным - деловые культуры таких стран как: Япония, Китай, Тайвань, Сингапур и страны ислама. Данные полюса культур сильно различаются это связано как с религиозными особенностями, так и разными путями в историческом развитии.

Так как особенности ведения бизнеса сильно зависят от культуры страны, и сильно отражаются на деловых взаимоотношениях, то изучение ценностных особенностей стран всегда было очень актуальным. Хофстед, выделил основополагающие аспекты, которые и влияют на стиль и особенности ведения бизнеса представителями различных культур. Он выделил четыре основные характеристики - это индекс индивидуализма, коллективизма; степень иерархичности или дистанцированности, степень избегания неопределенности; мужской и женский стиль деловых отношений. (Лебедева, 2011)

Индивидуализм характерен для западных культур, особенно ярко выражение данного качества видно у американцев. Для них индивидуализм рассматриваемый как индивидуальная инициатива, ответственности, является двигателем общественного прогресса, поскольку индивидуальный интерес - это одно из главных условий участия человека в какой-либо деятельности, то есть все люди работают добровольно, места построены на индивидуализме и по карьерной лестнице продвигаются индивидуально, а поскольку все происходит на добровольной основе, то работу можно всегда покинуть если она не отвечает индивидуальным интересам. (Стефаненко, 2003) Иными словами, в западных обществах люди объединяются в группы для достижения общей цели, но при этом остаются достаточно автономными и действуют исключительно в своих целях. В Восточных культурах индивидуализм зачастую рассматривается как угроза обществу, в таких культурах личность не является самостоятельной единицей, а лишь часть группы. Для таких стран характерен коллективизм и групповая ориентация. ( Ховстед, 1980)

Для Западных культур на первое место всегда ставились права человека, в азиатских странах совсем другие приоритеты, где права и интересы группы, будь то семья или компания, в которой работает индивидуум, важнее прав отдельной личности. Отсюда можно сделать вывод, что представители Западной культуры намного боле социально мобильны, нежели представители Восточных культур, это может быть связано с тем, что коллективистских странах человек связан множеством обязанностей в отношении большого количества, к которым он принадлежит.

Степень иерархичности власти (порядок подчинённости низших звеньев высшим), в культурах Запада и Востока так же сильно различается. Для Восточной культуры характерна жесткая иерархия, большая дистанцированность власти, уважение и почтение к старшим. К примеру, Японское общество, организованное по вертикали, ценит стаж работы выше, чем квалификация. (Кузин, 2007)

В тоже время лояльность по отношению к группе рассматривает на Востоке как предательство и не уважение к целому обществу.

В Западных культурах напротив свойственен стиль отношения равных, то есть эгалитаризм, в таких странах обществом руководят люди, высокое положение которых обеспечено личными достижениями, а не наследственностью, как в странах Востока. Как правило, американцы при деловых переговорах обращаются друг к другу по имени, что упрощает коммуникацию, в восточных странах в особенности в Японии наоборот обращаясь в другому требуется перечислять все имена и имеющиеся титулы собеседника, что в значительной роли подчеркивает иерархичность власти и отношения подчиненности.

Если обратится к вопросу межкультурной коммуникации, то можно заметить сильные различия в речи в зависимости от контекста. Данный параметр впервые выделил Холл, и разделил на высококонтекстные и низкоконтекстные страны. (Мацумото, 2002). «Культуры высокого контекста меньше полагаются на разговорный язык при передаче мыслей и сообщений, поскольку значительная часть информации, которую необходимо передать в коммуникативном эпизоде, описана параметрами контекста - физической обстановкой, статусными отношениями между участниками, предыдущим ходом дискуссии, будущими целями участников интеракции и т. д.» (Мацумото, 2002, с. 125). К высококонтекстуальным странам в основном относятся страны Азии и Востока. В низкоконтектуальных странах, например, США, смысл сказанных слов можно легко понять вне зависимости от контекста. Контекстные различия сильно заметны при ведении бизнеса. Так в США, как у представителя низкоконтектсных стран, вербальные навыки ценятся очень сильно, и при совершении сделки используют письменные контракты, а в странах Востока наиболее типичным способом предпринимательской деятельности является широкое, развернутое устное соглашение между сторонам. ( Мацумото, 2002)

Если посмотреть на способ выражения мыслей с точки зрения, то зачастую Восточные страны воспринимают с опаской, считая, что такое непрямолинейное выражение мыслей за хитрость, лукавство или даже нечестность. В то же время такая традиция западного бизнеса, как не разделение слов и поступков и желание побыстрее оформить сделку, воспринимается как простодушие, слишком сильная прямолинейность и неосмотрительность.

Очень сильные различия на Западе и Востоке имеет компромисс, который в Восточной культуре имеет негативный оттенок, и воспринимается как слабость характера, неспособность отстоять свою позицию, в западной же культуре - это жест доброй воли и сильное желание решить стоящую проблему.

Еще одним очень важным отличие считается отношение ко времени. Холл выделил монохроническое восприятие времени характерное для западных цивилизаций, для них время - это ресурс который нужно планировать и правильно использовать, и полихноничесике восприятие времени, характерное для восточных культур, где больший акцент во внимании делается на взаимоотношениях между индивидуумами, а не на временных ограничениях. Для полихронических культур свойственна большая терпимость к опозданиям или иного рода задержкам, в отличие от монохронических культур, где все принято делать вовремя, а пунктуальность и точность - это главный залог хорошей репутации.( Лебедева, 2011)

Так же следует отметить, что среди стран запада и востока сильно отличается и само отношение к работе. Для стран Западной культуры, работа - это некий инструмент для получение прибыли, они работают, что бы получит выгоду для себя и улучшить материальное положение, в то время как для Восточной культуры работа - это процесс несения обязательств перед обществом, семьей и собой. (Кузин, 2007)

В нашей культуре можно найти довольно много сходств с деловой культурой Запада. Так как индивидуальные потребности ставятся выше потребностей и интересов группы, и высокая мобильность.

Схожесть с Восточными культурами видна в дистанцированности власти и подчинении и страхе пред высшим руководством.

Учитывать особенности культуры при ведении деловых переговоров очень важно, так как незнание каких-то традиций или норм не освобождает от ответственности и какой-то привычный жесть или действие в чужой культуре может вызвать сильное неодобрение или быть воспринят как угроза или неуважение.

Каждая из культур имеет ряд особенностей: территориальных, демографических, моральных, религиозных, политических, этнических, социальных, которые значительным образом сказываются, а возможно и определяют деловую культуру страны.

Для западных культур характерны индивидуализм, стиль отношения равных, прямолинейность в разговоре, учет времени. Для представителей данной культуры работа мотивируется экономическим вознаграждением.

Для восточных культур, напротив, характерен коллективизм, жесткая иерархия и дистанцированность власти, групповая ориентация, работа воспринимается как выражение общепринятой нормы, а так же как способность соответствовать ожиданиям семьи и общества в целом.

деловой культура деньги

2. Отношения к деньгам на Западе, Востоке и в нашей стране

Деньги как непременный атрибут экономической жизни людей появились в том или ином виде на следующем после натурального обмена этапе развития общества. Отношение к ним определяется как личностными особенностями индивидов, так и социокультурными особенностями различных сообществ.

Попытки выявить социокультурные особенности отношения к деньгам были сделаны в макроэкономических исследованиях, как правило, имеющих обобщающий характер. Наиболее интересными являются вопросы отношения к деньгам как к ценности, к деньгам и работе, к соревновательности, сбережениям. Однако определить влияние социокультурных традиций в чистом виде сегодня сложно, поскольку превалирующее значение имеет уровень экономического развития, степень вовлеченности страны в мировую систему хозяйства, уровень организованности производства и банковской системы - качеств наднациональных, сминающих социокультурную специфику во всех сферах. Хотя, несомненно, традиции опосредованно влияют на национальное экономическое поведение в отношении денег. Одних устраивает позиция рантье, для других важно, чтобы деньги приносили деньги, третьи предпочитают сразу все потратить…

Английский экономист Р. Линн обобщил материалы нескольких авторов и обнаружил:

1. положительную корреляцию между ценностным отношением к деньгам и экономическим ростом страны (чем больше экономический рост, тем больше ценность денег);

2. отрицательную корреляцию между ценностью денег и доходом на душу населения (чем больше доход, тем меньше ценность денег).

Выводы из этого очевидны, поскольку при низком доходе на душу населения деньги большей частью предназначены на ежедневные траты. При экономическом росте страны масса денег растет, увеличивается и число их функций, от чего их ценность возрастает, но не до бесконечности. На этапе насыщения деньгами ценность их в глазах обывателя снижается.

Социокультурные традиции тесно переплетены не только с экономическим положением, но и с этическими проблемами. Исследования структуры ценностей среди молодых людей подтвердили, что в странах со стабильной экономикой, в частности в Европе, больше ценятся этические аспекты труда, мастерство (консервативные ценности), а в странах с экономическим ростом (Япония, Турция, Тайвань, Бангладеш, Израиль и др.) больше приветствуются конкуренция, мотивация успеха, рост сбережений.

Интересно проявление компенсаторных механизмов. Выявлено, что в странах с малым доходом на душу населения купюры и монеты, как правило, большего размера, чем в богатых странах.

Приведенные выше примеры показывают, что экономический фактор достаточно силен, чтобы разрушить социокультурные особенности в восприятии денег. Традиции сохранились в большей степени там, где недавно начался экономический рост, несмотря на изменение структуры ценностей у молодежи. Как правило, природа традиций связана с системой самосохранения, вырабатывавшейся у народов на протяжении длительного времени и отразившейся в их менталитете. Даже в Японии из-за многовековой изоляции сохраняется специфика отношения к деньгам. Они копятся для традиционных, почти культовых поездок. Отлична от европейской структура трат на предметы домашнего обихода и т. д. Повышенный интерес к накоплению денег, часто в их золотом эквиваленте, сохранился у евреев, многие века вынужденных думать "о черном дне". У русских (в России) - от бродяги до купца - в целом легкое отношение к деньгам, которых никогда не было много и их могли в любой момент отобрать.

Социокультурные особенности отношения к деньгам проявляются в структуре трат, в сбережении денег, в отношении к гостям, в чувствах, испытываемых к более богатым или бедным согражданам, в проблемах уравнительного распределения.

В традиции многих восточных народов принято щедро принимать гостя. Нередко для приема занимают деньги, продукты. В этой акции участвует весь семейный клан. Принято из дальних краев привозить подарки всем родственникам. Всегда щедро относились к гостю и русские. Правда, обходились для этого большей частью силами одной семьи.

Среди ряда европейских народов, в традициях уважения к труду и получению за него денег, сформировались установки на индивидуальное их использование: гостей встречают скромно, в ресторане гость сам платит за себя и т. д.

У нас люди осознают свое ранговое положение на шкале материального благополучия и аффективно относятся к нему. Эта черта не в полной мере определяется принадлежностью к социокультурной среде, а скорее относится к переходному периоду, когда психика людей еще не успела освоить произошедшие перемены.

Большинство граждан бывшего СССР, имевших гарантированный заработок и небольшие деньги, всегда легко относились к их трате. Люди легко верят пирамидам, торговцам воздухом не только потому, что вообще склонны верить в предложения легкого заработка, но и благодаря парадоксальной ситуации, в которой они, с одной стороны, не имели опыта крупномасштабного обмана, а с другой, были убеждены, что государство их обманывает.

Наш народ и россияне в большей степени, чем другие народы, склонны связывать финансовую успешность со способностями, усилиями, знаниями индивида. В странах Запада удачливость в делах чаще связывают с инициативностью, решительностью, целеустремленностью, способностью преодолевать препятствия.

Современные российские особенности отношения к деньгам в значительной степени сформированы нынешним экономическим положением, а также менталитетом. Они обнаруживаются в психологических и социологических исследованиях ценностей. Такие опросы проводятся довольно регулярно социологическими центрами как среди молодежи, так и среди старшего поколения. Все чаще среди качеств людей типа "молодой, красивый, умный, добрый", на первое место ставится "богатый". На вопрос о ценностях также все чаще ответы "состояние, должность" и т. п.

Список литературы

1. Кузин Ф.А. Культура делового общения. - М.: Ось-89, 2007

2. Лебедева Л.М. Этническая и кросс культурная психология, М.: Макс-Пресс , 2011.

3. Мацумото Д. Психология культуры, Спб., 2002.

4. Струкова О.С. Деловая культура России: измерение по Г. Хофстиду// Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. - №2. -С.71-78.

5. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология, М.: Аспект Пресс, 2003.

6. Hofstede G. Culture's Consequences, International Differences in Work Related Values, Sage, 1980

Размещено на Allbest.ru