Теоретико-методологические основания продвижения социокультурных объектов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

Теоретико-методологические основания продвижения социокультурных объектов

Содержание

1. Музей, как социокультурный объект: основные характеристики

2. Особенности исторических квартир как музеев и объектов продвижения

Литература

1. Музей, как социокультурный объект: основные характеристики

Первые музеи появились в Древней Греции и представляли собой храмы, посвященные музам (музеоны). Помимо места собрания ценностей, они были центром народных празднований и выступлений. Также, предтечей современных музеев стали первые частные коллекции, которые были особенно распространены в Древнем Риме. К значительной части коллекций доступ был не только у владельцев, но и у широкой публики. Тогда же для этих коллекций впервые создавались копии великих произведений искусства. Именно религиозное и генеалогическое коллекционирование, которое продолжало развиваться в Средневековье, легло в основу современного музея, как социального явления. Однако систематическое собрание артефактов началось лишь в эпоху Возрождения. 1471 год условно можно считать отправной точкой современного музейного дела. В этом году был создан Капитолийский музей, появились профессии, связанные с поиском и торговлей раритетами. Однако лишь с конца XVIII - начала XIX века вследствие "музейного бума" в Европе музеи становятся открытыми для широкой публики и вплоть до середины XX века они остаются учреждениями, предназначенными для хранения, пополнения и демонстрации собственной коллекции. Поправко Е.А. Музееведение. -М.: ВГУЭС, 2005. С. 28

На рубеже XX-XXI веков происходит активная трансформация музея. Музей перестает быть местом "тишины и покоя", традиционного коллекционирования. Создаются новые типы музеев: развлекательные, детские, экоцентры. Существенно расширяется функционал, чтобы удовлетворить новые потребности общества. Помимо хранения и демонстрации коллекций, музеи становятся научными, образовательными, коммуникационными и социальными центрами для разных категорий населения, в том числе детей и людей с ограниченными возможностями; они используют современные форматы взаимодействия с посетителями, используя возможности других культурных институтов: кинотеатров, театров, концертных и выставочных площадок, школ и студий.

Взаимодействие с посетителем, активное вовлечение его в диалог становится основной задачей музейной коммуникации. Для этого начинают активно внедряться цифровые технологии в виде мультимедийных элементов, влияющих на ассоциативно-образный ряд, помогающих зрителю представить реальность, а также дополняющих кинофильмов и мобильных приложений. Совершенствуется форма обратной связи и каналы связи с аудиторией, информирование о предстоящих мероприятиях происходит с помощью электронной почты и социальных сетей. Музей выходит за пределы экспозиционного пространства, помимо музеефикации памятников культуры, по всему миру появляются видеомузеи, виртуальные выставки, электронные каталоги и международные базы данных. Происходит интеграция с Internet- пространством, создаются собственные сайты, сообщества, аккаунты в социальных сетях. Параллельно совершенствуется музейное законодательство и система охраны всемирного наследия, создаются советы, организации и ассоциации для обеспечения развития музеев и памятников культуры. Происходит интернационализация музейного дела, расширяются партнерские, профессиональные и дружеские связи, проводятся международные форумы, конгрессы для обмена опытом, устраиваются кобрендинговые выставки и выездные мероприятия на партнерских площадках.Поправко Е.А. Музееведение. -М.: ВГУЭС, 2005. С. 31 музей квартира культурный

На сегодняшний день, согласно Генеральной конференции ICOM (Международный совет музеев), официальное определение понятия "музей" - " постоянное, некоммерческое учреждение, призванное служить обществу и способствовать его развитию, доступное широкой публике, занимающимся приобретением, хранением, исследованием, популяризацией и экспонированием материальных свидетельств о человеке и его среде обитания в целях изучения, образования, а также для удовлетворения духовных потребностей". Однако, данная дефиниция недостаточно актуальна, поскольку музей сегодня - это социальный институт, который помимо некоммерческой просветительской деятельности использует маркетинговые технологии, предоставляет определенный набор услуг в сфере культуры и досуга, оказание которых дает возможность для самостоятельного развития без государственного финансирования. Кроме того необходимо отметить, что существует ряд музеев, например, корпоративные, которые не доступны широкой общественности и функционируют для узкого круга лиц, а есть такие, которые созданы коммерческими компаниями с целью вложения капитала. Также, не в каждом музее основной экспозиционирования являются материальные свидетельства, и не каждый музей демонстрирует коллекцию посредством экспонирования, как, например, музеи-заповедники, где основой презентации служат природные объекты. То же самое можно отметить относительно функций музея, описанных в определении термина, поскольку помимо хранения материальных ценностей, удовлетворения духовных потребностей и изучения объектов современниками, одной из основных задач является передача культурного наследия будущим поколениям. Таким образом, дефиницию ICOM можно дополнить следующим высказыванием: "музей - это социальный институт сохранения, презентации и трансляции исторического, культурного и природного наследия". Кулемзин А.В. Об определении понятия "музей" // Artageless. -М., 2014. URL:http://artageless.com/definition-museum (дата обращения 13.09.2016)

На сегодняшний день существует следующая классификация музеев:

• По территориальному признаку: федеральные и краеведческие.

• По принадлежности: государственные, ведомственные, общественные, частные

По типу:

1. Учебные, которые в первую очередь ориентируются на образовательные цели и, чаще всего, существуют при каких-либо учебных заведениях.

2. Исследовательские, формирующие основу для проведения научных работ. Главными функциям таких музеев являет не демонстрационная, поскольку зачастую они не имеют даже выставочных площадок, а охранная, документационная и исследовательская.

3. Просветительские, относящиеся к группе публичных музеев, целью которых является представление коллекций и ориентированность на широкую аудиторию, выполнение как образовательной, культурной и социальной функций, так и рекреационной.

• По профилю, то есть по принадлежности к определенной отрасли науки, производства, культуры, а также к видам искусств. Такие музеи могут дополнительно иметь временную или узко-профильную специализацию, территориальную привязку, что делает классификацию по данным признакам обширной и динамичной в соответствии с развитием сфер общественной жизни, появлением новых дисциплин и выделением подгрупп для существующих отраслей:

1. Исторические музеи, которые в свою очередь подразделяются на

а) общеисторические;

б) национальные;

в) региональные;

г) узкоспециализированные (археологические, этнографические, нумизматические, военно-исторические и т.д.).

2. Музеи отдельных отраслей культуры:

а) художественные;

б) литературные;

в) музыкальные;

г) театральные;

д) физкультуры и спорта.

3. Естественнонаучные музеи.

4. Педагогические музеи.

5. Сельскохозяйственные музеи.

6. Промышленные музеи:

а) ремесленные и торговые;

б) технические;

7. Комплексные, сочетающие в себе несколько областей и сфер. Поправко Е.А. Музееведение. -М.: ВГУЭС, 2005. С. 36 Ярким примером таких музеев являются мемориальные, которые включают в себя как профильные черты, так и представляют собой памятное место, документирующее быт того времени и связанное с определенным человеком или историческим событием.

Подводя итоги вышесказанному, можно говорить о том, что активное развитие рыночных отношений делает применение маркетинговых технологий с целью удовлетворения потребностей общества обязательным условием для существования любых современных институтов и образований. Музеи, как активные участники социокультурной жизни отражают происходящие изменения, поддаются общим тенденциям, соответствующих актуальным предпочтениям и интересам людей. На сегодняшний день повсеместно применяются инновационные технологии, которые расширяют возможности построения двусторонней коммуникации с посетителем, оптимизируют эксплуатацию и хранение музейных коллекций, делают музеи доступнее для всех категорий граждан, включая людей с ограниченными возможностями.

Таким образом, стратегия развития музея должна предусматривать усиление практической направленности учреждения, его интеграции в различные сферы жизни.

Музеи становятся эффективными дополнительными площадками для основного школьного образования (особенно для истории, литературы, географии, изобразительного искусства). Например, в мемориальном доме-музее С.Т. Аксакова в г. Уфе собрана большая коллекция предметов русского быта на основе которой сотрудниками разработан специальный цикл занятий для детей, посвященный истории России XVIII-XIX веков.

Кроме того, некоторые музеи являются драйвером роста туристической привлекательности и экономики региона. Музеи становятся культурными центрами края или населённого пункта, способствуя развитию туристического направления, ремесленного мастерства, сферы обслуживания и, соответственно, созданию дополнительных рабочих мест, а также развитию инфраструктуры. К примеру, мемориальный комплекс В.П. Астафьева в селе Овсянка Красноярского края стал местом паломничества для поклонников творчества писателя из разных регионов России и мира, а вокруг комплекса стал активно развиваться малый бизнес.

Кроме того, музеи, как и остальные культурные учреждения, становятся площадками для социализации людей с ограниченными физическими возможностями или ментальными нарушениями. Сейчас музеи развивают доступную среду для инвалидов. Так, в Государственном музее-памятнике "Исаакиевский собор" разработана специальная программа "Город с высоты птичьего полета" для инвалидов-колясочников, позволяющая увидеть Санкт-Петербург с высоты 37 метров. Музей современного искусства "Гараж", при поддержке коммерческих спонсоров создал специальный словарь жестового языка для глухих людей, включающий искусствоведческие термины, которых до этого не существовало, что затрудняло восприятие искусства данной категорией населения.

Согласно Американской ассоциации маркетинга, маркетинг - это "набор институтов и процессов для создания, позиционирования, отображения выгод и продажи продукта, представляющего ценность для потребителей, клиентов, партнеров и всей общественности в целом" Официальный сайт американской маркетинговой ассоциации [Электронный ресурс] // MarketingPower. URL: http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/DefinitionofMarketing.aspx (дата обращения: 19.01.2016). Его появление и развитие было продиктовано усиливающейся борьбой за покупателя и возрастающей конкуренцией между производителями. Однако, несмотря на то, что, по определению ICOM, музеи - "некоммерческие организации" и подчиняют вою деятельность достижению социально значимых целей Каулен М.Е. Нематериальные объекты наследия в современном музее [Электронный ресурс] // Российская музейная энциклопедия. URL: http://www.museum.ru/rme/ (дата обращения: 15.02.2016), они также активно используют маркетинговые приемы и инструменты, в своей деятельности для привлечения внимания целевых аудиторий вне зависимости от уровня подчинения (государственное, муниципальное, частное). Таким образом, основными задачами, стоящими перед музейным маркетингом являются:

• выделение целевых групп и определение их потребностей;

• увеличение посещаемости музея за счет привлечения новых аудиторий;

• создание системы лояльности и кобрендинговых программ;

• формирование пула постоянных посетителей, регулярно участвующих в деятельности центра;

• распространение информации о музее и проводимых в нем мероприятиях, создание дополнительных инфо-поводов;

• создание бренда музея и формирование правильного имиджа и положительной репутации. Назаров П.В., Шубина О.А. Организация музейного менеджмента и маркетинга в региональном музее // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2011. - № 9. С. 17

В штатном расписании музеев сегодня предусмотрены специалисты по маркетингу, рекламе и связям с общественностью. В крупных музеях федерального значения, таких как Государственный Эрмитаж, Музей изобразительных искусств им. А.С. Пушкина, Государственная Третьяковская галерея созданы целые дирекции или службы, занимающиеся коммуникациями с клиентом. В них могут входить: издательский, маркетинговый и рекламный отдел, пресс-служба, специалисты по интернет-продвижению, контент-менеджер. В небольших профильных музеях чаще всего функции выполняет один человек, "человек-оркестр".

На сегодняшний день существует две основные модели, по которым осуществляется музейная маркетинговая деятельность:

1. американская, более коммерциализированная, ориентирована на извлечение прибыли

2. французская, нацеленная на удовлетворение потребностей посетителей.

Российские музеи применяют обе концепции развития в своей практике, сочетают в себе элементы обеих моделей. Шляхтина Л.М. Основы музейного дела: теория и практика. Учеб. Пособие / Л.М. Шляхтина. - М.: Высш. шк., 2005. C. 74

Эффективное применение маркетинговых технологий позволяет музеям не только изучать, анализировать и прогнозировать потребности посетителей, но и непосредственно влиять на их формирование. Кроме того, их активное использование помогает удовлетворить как требования финансирующих организаций, так и интерес потенциальных спонсоров.

Сегодня тот музей, который лучше всего понимает потребности своих аудиторий и основной целью, помимо предоставления музейных продуктов и разработки стратегий их продвижения, считает удовлетворений этих потребностей, является наиболее успешным и перспективным. Согласно исследованиям, основной статьей дохода музеев во всем мире, около 20%, являются входные билеты, в то время как коммерческая деятельность приносит менее 5% прибыли даже в самых популярных местах. Музейный маркетинг [Электронный ресурс] // MoscowMuseums, 2014. URL: http://moscow-museums.ru/muzeynyiy-marketing/ (дата обращения: 13.09.2016) Поэтому очень важно правильно определить сегменты музейного рынка, на интересы которых следует ориентироваться при построении коммуникации. Здесь уместно говорить не столько о широкой целевой аудитории (школьники, студенты, туристы, местные жители), сколько о концептуальных целевых аудиториях, чьи интересы, жизненная позиция соответствуют тематике музея. Для определения этих групп обычно используется PEST анализ, позволяющий исследовать потенциальную аудиторию, учитывая технические, экономические и социокультурные условия работы музея. Кроме того, маркетологи применяют методы "кабинетного" и "полевого" исследования, которые заключаются в сборе и анализе статистических данных, отчетов, тенденций, и в изучении эмпирических данных соответственно.

Кроме того, в современных российских реалиях, в отличие от коммерческих организаций, основную финансовую поддержку для реализации социальных задач музеи получают не за счет продажи своих услуг, а за счет бюджетного финансирования, грантов, спонсорской помощи, частных пожертвований, поддержки учредителей и попечительского совета. Это особые целевые аудитории, для которых важны прозрачность и подотчетность музеев. Поэтому сегодня музейные организации активно осваивают инструменты фандрайзинга, отчетности и благодарности донорам. Также динамично развивается институт "членства", когда отношения аудитории с музеем возникают на регулярной основе и появляется клуб друзей, который становится одним из основных источников финансирования проектов и программ. Поэтому брендинг, как способ влияния на восприятие музея целевыми аудиториями, очень важный элемент в построении маркетинговой стратегии. Таким образом, известность музея, его популярность и лояльность к нему журналистов важна не только для привлечения посетителей, но и для создания положительной репутации у других групп стейкхолдеров для привлечения средств из внешних источников. Поэтому музейный маркетинг работает по двум стратегическим векторам:

* продвижение музейной деятельности;

* презентация музейного продукта. Музеи. Маркетинг. Менеджмент: практическое пособие / сост. В.Ю. Дукельский. - М.: Прогресс-Традиция, 2001. С. 124

Одним из ключевых понятий маркетинга является "продукт". В данном случае под продуктом подразумевается результат музейной деятельности, который предоставляется в качестве некоторых услуг, которые условно можно разделить по следующим категориям:

• экспозиционно-выставочная деятельность;

• дополнительные культурно-образовательные услуги: обзорные экскурсии, конференции, лектории, кинопоказы, мастер-классы, семинары;

• сервисная инфраструктура: кафетерии, кафе, сувенирные магазины, детские комнаты;

• коммерческие товары под брендом музея: сувенирная и печатная продукция, книги, образовательные видеоматериалы;

• предоставление помещения в аренду и организация мероприятий и праздников;

• право на создание репродукций уникальных предметов музейной коллекции. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Вильямс, 2010. С. 374

Для продвижения музейного продукта характерны стимулирующие маркетинговые стратегии. Сегодня, с помощью современных технологий музеи значительно увеличили спектр своих услуг, однако жизненный цикл товара все еще зависит от спроса, который продиктован потребностями, образом и стилем жизни, модой. Поэтому продлить его можно соответствуя актуальным предпочтениям аудитории, что осуществимо с помощью перехода от массового к целевому маркетингу, учитывающему особенности каждой целевой группы и создании индивидуального подхода к каждой из них с помощью применения интегрированных коммуникаций. Интегрированные коммуникации предполагают стратегию сегментирования рынка, создание разных, но согласованных между собой предложений, ключевых сообщений и использование нескольких каналов коммуникации в зависимости от целевой аудитории.

Поскольку предлагаемые музеем услуги не являются "товаром первой необходимости", как, например, продукты питания или бытовые предметы, при построении маркетинговой и коммуникационной стратегии необходимо учитывать эту особенность. В отличие от обычной рекламы, продвижение музейного продукта должно быть более содержательным. Обращая внимание на специфику коммуникационных процессов в современном музее, можно говорить о том, что прямая реклама в данном случае работает хуже, необходимо использовать интересный контент. Никишин Н.А. Музей и новые технологии. На пути к музею XXI века. -М.: Прогресс-Традиция, 1999. С.47

Стоит отметить, что, в большинстве своем, музейные организации - учреждения статичные, и это сказывается на привлечении посетителей. Низкий интерес к отрасли обусловлен, в том числе и устоявшимся стереотипом "в музее скучно". Это еще одна специфическая черта, которую нужно учитывать, работая в музейном маркетинге. Музеям необходимо учитывать существование устоявшихся стереотипов относительно музейного продукта и аудитории при планировании коммуникационной политики, использовать "стимулирующую" стратегию, поскольку основной целью музейного маркетинга является не получение прибыли, а широкий социальный охват Андреев С.Н. Основы концепции маркетинга некоммерческих субъектов // Маркетинг в России и за рубежом. - 1999. - № 5. С. 24.

Поскольку музей существует в динамично развивающемся мире, то выстраивать свою деятельность он должен в соответствии с современными реалиями. Для этого необходима актуальная айдентика, как в содержательной, так и в визуальной презентации. Музеям следует уходить от устоявшегося устаревшего и архаичного образа. "Графическая хирургия" для смелых: почему даже старейшие музеи России меняют свой образ [Электронный ресурс] // МАРТ. -М., 2016. URL: http://mart-museum.ru/portfolio/museum-rebranding/ (дата обращения: 25.08.2016)

Поэтому, музеи постепенно преобразуются в культурные центры в условиях высокой конкуренции с другими развлекательными, досуговыми учреждениями и популяризацией новых направлений и форм музейной деятельности, ориентированных не только на рекреационные, но и образовательные цели. Актуален вопрос интеграции социальных функций в повседневную музейную деятельность. Музей должен представлять собой не только экспозиционную площадку, но и сочетать в себе образовательные, просветительские и культурные элементы, активно взаимодействовать с посетителем. Здесь уместно говорить о том, что музей преследует целью создание "социального эффекта, направленного на благо как всего общества в целом, так и отдельных групп населения в частности, который не связан с получением прибыли" Андреев С.Н. Основы концепции маркетинга некоммерческих субъектов // Маркетинг в России и за рубежом. - 1999. - № 5. С. 28, по аналогии с экономической прибылью в коммерческих организациях, деятельность которых подчинена принципам классического маркетинга.

Поэтому сегодня музеи становятся "edutaiment" учреждениями (от англ. еducation - образование и entertainment - развлечение). Кроме того, они являются коммуникационными платформами для посетителей и экспертов, становятся более демократичными, доступными большему количеству народа за счет расширения доступа к своим коллекциям, активно интегрируются в социум и городское пространство. Расширение музейной деятельности вне стен экспозиционного пространства, появление околомузейных структур, клубов друзей, активное взаимодействие с тематическими фондами, ассоциациями и усиление партнерских отношений с другими музеями ведет к формированию единого музейного пространства, способствующего процветанию всей сферы. Мастеница Е.Н. Новые тенденции в развитии музея и музейной деятельности. -СПБ.: Триумф музея, 2005. С. 38

На сегодняшний день в музейной отрасли, так же, как и во всех сферах человеческой деятельности, все большую популярность набирает digital - маркетинг. Помимо использования в продвижении продута цифровых информационно-коммуникативных и мультимедийных технологий, без которых нельзя представить современную жизнь, актуальность данного вида маркетинга заключается и в клиентоориентированном, персонализированном подходе. Многообразие видов и форм современных электронных устройств, таких как смартфоны, компьютеры, интерактивные дисплеи и экраны, планшеты, проекторы, игровые панели предоставляет широкие возможности для взаимодействия с посетителями как внутри экспозиционного пространства, так и вне его.

С помощью таких интерактивных технологий все большую популярность приобретает принцип построения коммуникационного процесса с посетителями на основе культуры участия. Данный принцип представляет собой сочетание всех способов обеспечения свободного доступа для всех желающих. Помимо инфраструктурной доступности в виде комнат матери и ребенка, пандусов и лифтов для маломобильных граждан и людей с ограниченными возможностями, парковок для велосипедистов, комфортных залов для посещений, музеи имеют возможность вовлекать аудиторию в активный диалог и сотворчество. Преимущества digital-технологий и открытых ресурсов Web 2.0, свободный доступ к интернет - коллекциям выставок, волонтерские программы и создание удобных платформ для общения среди членов клуба друзей - все это позволяет людям поделиться впечатлениями, советами, идеями, внести свой вклад в развитие музея, оказаться в среде персональной вовлеченности. Агапова Д.С. Культура участия: миллионы диалогов. Музей как пространство образования: игра, диалог, культура участия. / под ред. А. Щербакова. -М:. Музейные решения, 2012. С.8 В России данный тренд только начинает появляться, поскольку в большинстве музеев не хватает не только должной технической оснащенности, но и возможностей изменений в системе управления музеем, мониторинга и оценки, финансировании. Акцент в музейной деятельности находится на демонстрационной функции музея, на презентации экспозиции, а не на обмене и вовлечении. Создание музеев участия - следующий шаг для развития отрасли, который очень важен на сегодняшний день, в виду того, что в век информационной доступности классические образовательные музейные программы теряют свою актуальность, и возникает необходимость не в получении новых знаний, а в работе с ними.

2. Особенности исторических квартир как музеев и объектов продвижения

Мемориальные музеи - "группа музеев, посвященных выдающемуся человеку или важному историческому событию и созданных в месте, связанном с меморируемым лицом или событием". Мемориальные музеи [Электронный ресурс] // Российская музейная энциклопедия. URL: http://www.museum.ru/rme/sci_mem.asp (дата обращения: 04.07.2016) Эта связь является обязательным условием формирования экспозиции и культурно-образовательной деятельности таких музеев. Экспозиция чаще всего состоит из сохранившейся или реконструированной части и историко-биографической части, выстроенной по принципу хронологии или определенной тематики. Преобладание той или иной части зависит прежде всего от того, насколько сохранилась оригинальная обстановка, мебель, предметы обихода. Коллекции сочетают в себе археологические, этнографические, художественные, книжные и фотоматериалы.

Некоторые музеи, формально де-юре не считающиеся "мемориальными", де-факто такими являются, обладая эффектом погружения в атмосферу дома лица, которому посвящен музей, или реальности произошедшего события.

Первые мемориальные музеи появились в России в начале XVIII века и были связаны с жизнью Петра I. Голландский домик Петра, как единственный мемориальный музей, связанный с именем царя в Москве, находится на территории Московского объединенного музея-заповедника "Коломенское". К началу XX века их количество насчитывало всего около 20 единиц. После революции 1917 года, вследствие национализации, дворянские усадьбы, дома, принадлежащие известным деятелям культуры, признанным новой властью, были меморизированны. В целях укрепления нового режима открывались музеи, посвященные героям революционного движения, политическим вождям. Великая Отечественная война стала важнейшим событием в жизни страны на многие годы. Стремление увековечить память, как индивидуальных героев, так и коллективного народного подвига, привело к созданию новых мемориальных музеев.

В 1967 г. было разработано и утверждено "Положение о мемориальных музеях системы Министерства культуры", закрепившее лавный критерий признания музея мемориальным - нахождение в месте, непосредственно связанным с меморируемым лицом или событием и наличие подлинных артефактом. Мемориальные музеи [Электронный ресурс] // Российская музейная энциклопедия. URL: http://www.museum.ru/rme/sci_mem.asp (дата обращения: 04.07.2016)

В СССР было создано большое количество музеев, посвященных выдающимся писателям, поэтам и художникам, например, мемориальная квартира А.С. Пушкина и литературно-мемориальный музей Ф.М. Достоевского в Санкт-Петербурге, дом-музей А.П. Чехова в Ялте, музей-усадьба Л.Н. Толстого в Хамовниках, дом-музей А.И. Герцена в Москве и музей-квартира А.М. Горького в Нижнем Новгороде.

В конце XX века отмечается значительное увеличение мемориальных музеев, посвященных тем представителям культуры, чья деятельность была запрещена по идеологическим и политическим мотивам в советское время: М. Цветаева, В. Высоцкий, И. Бродский и другие.

В зависимости от сферы деятельности человека, которому посвящен музей, выделяются следующие профили мемориальных музеев:

• литературные, (самые популярные в России)

• художественные,

• музыкальные,

• театральные,

• научно-технические,

• исторические.

На сегодняшний день мемориальные музеи все чаще становятся многопрофильными и получили статус заповедников.

Кроме того, мемориальные музеи подразделяются на следующие виды:

• дома-музеи,

• музеи-усадьбы,

• музеи-мастерские,

• музеи-квартиры. Мемориальные музеи [Электронный ресурс] // Российская музейная энциклопедия. URL: http://www.museum.ru/rme/sci_mem.asp (дата обращения: 04.07.2016)

Мемориальные музеи-квартиры создаются на основе музеефикации сохраненных или восстановленных квартир и усадеб, как например кабинеты Баратынского Е.А. и Тютчева Ф.И. в музее-заповеднике "Мураново", в которых жили или работали деятели, которым посвящен музей. Предметная коллекция состоит из подлинных вещей, принадлежавших меморируемому лицу, а также может быть дополнена типологических предметов, ансамблевой экспозицией тематических вещей, связанных с биографическими моментами или творчеством личности. В случае отсутствия подлинных свидетельств, их заменяет образная реконструкция, которая воссоздает быт, эпоху или помогает составить портрет хозяина.

Стоит отметить, что мемориальные музеи-квартиры относятся к группе малых музеев, которые включают в состав своей экспозиции небольшое количество экспонатов, имеют малую выставочную площадь и узкую тематическую, стилевую и видовую направленность экспозиции. Кроме того такие учреждения характеризуются незначительным уровнем воздействия на общественные, социальные и культурные процессы, небольшим количеством посетителей и акцентированием деятельности на одной музейной функции, преимущественно на ознакомительно-просветительской функции.

Данные специфически черты имеют свои плюсы:

• тесное взаимодействие с посетителем,

• особая атмосфера камерности, ощущения погружения в представленную экспозицию,

• тематическая уникальность,

• небольшая экспозиция и сфокусированность на одной теме дают возможность посетителям не чувствовать себя уставшими к концу осмотра выставки. Романчук А.В. Музейный туризм. - СПб.: Санкт-Петербургский государственный университет, 2010.

С. 21

Согласно социологическому опросу, проведенному Комиссией по культуре Молодежной коллегии Санкт-Петербурга в рамках социально-культурного городского проекта "Окна музеев" в ноябре 2013 года, несмотря на занимательный и актуальный формат мемориальных музеев-квартир, интерес к ним и уровень посещаемости находятся на низком уровне. Причиной этому является отсутствие продвижения и рекламы, люди мало информированы о существовании таких музеев и практически ничего не знают о проходящих в них мероприятиях. Инфографика: молодежь и музеи-квартиры Петербурга [Электронный ресурс] // МАРТ. -Спб., 2014 URL: http://mart-museum.ru/portfolio/infografika-molodezh-i-muzei-kvartiry-peterburga/ (дата обращения: 23.09.2016)

Таким образом, необходимо отметить, что мемориальные музеи-квартиры обладают следующими особенными характеристиками, которые нужно учитывать при построении стратегий продвижения:

1. Мемориальные музеи-квартиры, как правило, неинтересны широкой аудитории, что создает определенные трудности для мотивирования аудитории на первичное посещение.

2. Мемориальные музеи-квартиры - одна из самых статичных и консервативных групп музеев, которым необходимо акцентировать свое внимание на создании информационных поводов: временных выставок и специальных проектов, которые будут стимулировать аудиторию как на первичное, так и на последующие посещения, поскольку из-за небольшого объема экспозиции невозможно создать регулярный пул посетителей. Поскольку в малых музеях зачастую отсутствует традиция регулярного посещения (к примеру, еженедельные семейные экскурсии, ежегодные акции или праздники), то ее формирование, создание такой культурной среды, в которую зритель хочет вернуться, - одна из задач, стоящих перед мемориальными музеями-квартирами. У музеев-квартир нет приусадебной или дворовой территории, как у мемориальных музеев - домов или усадеб, например, а смена экспозиции противоречит самой концепции создания таких музеев, поэтому дополнительные активности - обязательное условие для эффективной работы музеев-квартир.

3. Кроме того, таким музеям важно использовать возможность привлечения внимания общественности с помощью памятных дат, связанных с меморируемым лицом или событием, которым посвящена экспозиция, а также внешних поводов, связанных, даже опосредованно, с тематикой музея, для создания PR-кампаний. Для этого музеям необходимо отслеживать международную исследовательскую, научную и культурную деятельность и оперативно реагировать на события, которые имеют к ним отношение: собирать в свою очередь конференции, выдвигать своих экспертов, высказывать мнение и отношение к случившемуся.

4. Одной из важнейших коммуникационных задач мемориальных музеев-квартир является привлечение представителей средств массовой информации для освещения своей текущей деятельности и дополнительных активностей. Кроме того, большой удачей для таких музеев является интерес известных общественных и культурных деятелей. К примеру, в 2012 году известный английский драматург Том Стоппард написал пьесу "Берег утопии". В этой драматической трилогии речь идет о России XIX века, и одним из главных героев произведения является Александр Иванович Герцен. Книга стала бестселлером, по ней РАМТ поставил три спектакля, которые привлекли внимание аудитории и к личности Герцена, интерес к которому был утрачен в постсоветской России. Вследствие популярной постановки, сотрудники литературного дома-музея А.И. Герцена отметили рост посещаемости, особенно среди молодых людей.

5. Одной из отличительных особенностей музеев-квартир является их малая площадь. В связи с этим, формат проводимых в них мероприятий должен учитывать данную специфику, быть камерным.

6. Многие мемориальные музеи-квартиры являются филиалами других музеев, связанных с ним тематикой, местоположением или меморируемым лицом. Например, квартиры А.С. Пушкина в Москве и Санкт-Петербурге, музей А.М. Горького в Нижнем Новгороде. Это позволяет музеям расширять линейку услуг и предложений для посетителей и оптимизировать ресурсы, связанные с продвижением.

Сегодня музеи, как активные участники социокультурной жизни отражают современные общемировые тенденции, развивая практическую направленность своей деятельности путем интеграции в различные общественные сферы, что оказывает влияние и на выбор технологий продвижения. Мемориальным музеям-квартирам при применении данных технологий необходимо учитывать не только специфику музейного продукта, но и особенности своей тематической и структурной организации.

Литература

1. Абанкина Т.В. Влияние информационных технологий на некоммерческий маркетинг [Электронный ресурс] // Музей будущего. URL: http://www.museum.ru/future/part01/010401.htm

2. Агапова Д.С. Культура участия: миллионы диалогов. Музей как пространство образования: игра, диалог, культура участия. / под ред. А. Щербакова. -М:. Музейные решения, 2012. -180 с.

3. Андреев С.Н. Основы концепции маркетинга некоммерческих субъектов // Маркетинг в России и за рубежом. - 1999. - № 5.

4. Ванеева О.В. Комплексное использование интерактивных технологий в рамках музейного пространства// Труды Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств. -2015. - №212. -250 с.

5. "Графическая хирургия" для смелых: почему даже старейшие музеи России меняют свой образ [Электронный ресурс] // МАРТ. -М., 2016. URL: http://mart-museum.ru/portfolio/museum-rebranding/

6. Зеленцева Е.А. Музейный сувенир и музейный магазин в России [Электронный ресурс] // Творческие индустрии. -М., 2011. URL:http://amcult.ru/images/doc/museum%20shop_vs_museum%20souvenir%20in%20russia.pdf

7. Инфографика: молодежь и музеи-квартиры Петербурга [Электронный ресурс] // МАРТ. -Спб., 2014 URL: http://mart-museum.ru/portfolio/infografika-molodezh-i-muzei-kvartiry-peterburga/

8. Каулен М.Е. Нематериальные объекты наследия в современном музее [Электронный ресурс] // Российская музейная энциклопедия. URL: http://www.museum.ru/rme/

9. Кинект [Электронный ресурс] // МАРТ. -М., 2014. URL: http://mart-museum.ru/personnel/kinect/

10. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Вильямс, 2010. -1024 с.

11. Кулемзин А.В. Об определении понятия "музей" [Электронный ресурс] // Artageless. -М., 2014. URL:http://artageless.com/definition-museum

12. Лекух Р.Э. Twitter: инструкция по применению [Электронный ресурс] // МАРТ. -М., 2014. URL: http://mart-museum.ru/mart_articles/twitter-how-to/

Размещено на Allbest.ru