Сервисные и функциональные возможности интернет-портала в условиях библиотечных учреждений

В связи с этим, специалисты РГБ предлагают следующее определение: услуги библиотеки (библиотечно-информационные услуги) - общественно-полезные действия, обеспечивающие доступ к документам и информации, в т.ч. к электронным библиотечно-информационным ресурсам, а также Интернету; те или иные удобства, предоставляемые населению библиотекой. Различают библиографические, документные, культурно-просветительские, образовательные услуги и др. К услугам библиотеки также относятся мероприятия, направленные на повышение информационной культуры пользователей, в т.ч. обучение библиотекарями пользователей навыкам электронного библиотечно-информационного самообслуживания, в т.ч. использования сетевых ресурсов библиотеки [29, с. 18].

В данной работе на примере интернет-порталов рассмотрим наличие информации об услугах библиотек и удаленного доступа, что также трактуется как услуга, к: библиографической информации (каталогам); электронным документам (хранимыми, приобретаемыми для использования или создаваемыми в библиотеке); бездокументарной информации - возможность получения пользователем устной консультационной поддержки от библиотекаря, направленной на эффективное использование (или создание собственных) электронных документов (консультационная поддержка здесь рассматривается в самом широком смысле, включая в себя устную форму любых обучающих, консультационных, ориентирующих услуг); информации рекламного, новостного характера.

Следует отметить, что две первые услуги для государственных и муниципальных библиотечных учреждений являются, как правило, соответственно - государственными и муниципальными. Нормы ФЗ №83 от 8 мая 2010 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений» [40] и ФЗ № 210 от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» [43], документы по повышению эффективности бюджетных расходов, принятые Правительством Российской Федерации, предусматривают бюджетное финансирование этих услуг и их ориентацию на достижение конечных общественно значимых и измеримых результатов, одновременно с повышением доступности и качества услуг.

Специалисты РГБ рассматривают государственные (муниципальные) услуги библиотеки: 1. способ обеспечения прав и свобод, а также законных интересов граждан и организаций (физических и юридических лиц) на получение в т.ч. в электронном виде библиографической и текстовой информации из государственных библиотечных фондов в части, не касающейся авторских прав, осуществляемый посредством взаимодействия пользователя (потребителя услуги) с библиотекой; 2. библиотечно-информационные услуги, оказываемые библиотекой в рамках выполнения государственного (муниципального) задания в соответствии с Федеральным законом № 83-ФЗ от 8 мая 2010 г.28 [29, с. 18].

Выбранные для анализа порталы разительно отличаются друг от друга уровнем представленности услуг, содержанием страниц. Даже основной ресурс - электронный каталог или ссылки на него - присутствует не на всех порталах. Отметим, что в реализации функций порталов существенным направлением является создание единого доступа к библиотечно-информационным ресурсам - электронным каталогам и каталогам оцифрованных библиотеками документов, сводным каталогам. Среди проанализированных ресурсов 57% (12 из 21), т.е. более половины не предлагают пользователю доступ к основной библиотечной услуге - справочно-поисковому аппарату библиотек. При этом, как отмечено в исследовании Н.С. Редькиной, «наиболее востребованной группой ресурсов стали электронные каталоги библиотеки, что априори является важнейшим ресурсом, который библиотеки могут предложить пользователям» [31, с.67-68]. Возможно, ответ в том, что сводного каталога у участников выбранных ресурсов нет, и сведения о документах находятся лишь в разрозненных каталогах библиотек.

Воспользоваться корпоративными полнотекстовыми электронными ресурсами в удаленном режиме предлагают лишь 13 порталов, т.е. около 62%. В данном случае речь идет именно о полнотекстовых ресурсах, опубликованных на портале или на которые непосредственно даны прямые ссылки. В то же время можно утверждать, что почти все порталы, выбранные для исследования, дают выход на сайты, а, следовательно, и ресурсы, участников. Исключение составляют Информационный портал специальных библиотек для слепых и Информационный портал школьных библиотек. При этом если для портала специальных библиотек это вопрос реально решаемый, то для школьных, это сделать будет сложно в силу количества школьных библиотек. Поэтому утверждение о наличии на порталах выходов на сайты библиотек-участниц допустимо считать истинным. Таким образом, в данной части они соответствуют определениям, которые были рассмотрены в теоретической главе.

Общепризнанно, что в Интернете завязываются новые взаимоотношения библиотеки и пользовательской аудитории, в том числе уникальные возможности доступа к информационным ресурсам, что было показано выше, персонификация общения, реклама, проведения исследований и др.

Следует отметить, что такая услуга, как информирование, т.е. возможность рассказать удаленному пользователю о библиотеках и их делах, разместить новости, рекламу, используется фактически на всех порталах.

Посетители порталов в курсе деятельности библиотеки: текущих и планируемых мероприятиях (конференции, семинары, книжные выставки и др.); смене расписания; проводимых конкурсах. Выбившийся из общего числа портал «Библиотеки Пермского края» является исключением, но здесь стоит учесть, что названный ресурс построен исключительно как выход на другие библиотеки (муниципальные, государственные, ведомственные, школьные и т.п.) и предлагает минимум собственных ресурсов - инструкции о работе на портале и библиографическая информация об изданиях краеведческого характера. Какой-либо функционал, характерный для порталов, у портала «Библиотеки Пермского края» отсутствует.

Возможности персонификации используются мало. Лишь Информационный портал ГБУК ЦБС «Люблино» предлагает ресурсы отдельно для читателей и для специалистов, для детей и взрослых. Другие ресурсы используют более привычную и традиционную персонификацию на порталах, выделяя информацию «Коллегам» / «Специалистам» / «Профессионалам» и т.п., почти половина, 48% (10) порталов не предлагают разграничение информации и не адресуют ее конкретным пользователям.

Порталы, по определению, должны предоставлять различный функционал и сервисы, в том числе обратную связь и интрасайт с возможностью конструировать свои страницы пользователям-участникам ресурса. Обратная связь на открытом доступе представлена несколькими видами: голосование, анкетирование, форум, виртуальная приемная. При этом не все ресурсы предоставляют пользователю такую возможность: 43% (9) порталов не используют сервис обратной связи ни в каком виде.

Такой функционал как интрасайт и конструирование страниц участников отследить невозможно, если информация об этом не представлена на портале в качестве характеристики ресурса.

Сводная гистограмма, иллюстрирующая предоставление услуг на библиотечных интернет-порталах, представлена на рисунке 7.

На примере рассмотренных библиотечных порталов видно, что подобные ресурсы открывают дополнительные возможности библиотекам на основе кооперирования и взаимоиспользования информационных ресурсов. Это направление сотрудничества нашло свое отражение в виде возможности поиска в сводном каталоге библиотек-участниц ресурса. Порталы знакомят посетителей с электронными версиями корпоративных материалов различного характера: информационного, мемориального и др.; с формируемыми базами данных: фактографическими, библиографическими, полнотекстовыми, электронным каталогом.

Таким образом, на библиотечных порталах представлены услуги, которые обладают базовыми признаками и библиотечной услуги, и информационной, т.е. это услуга, которая предоставляет как ранее подготовленную информацию в соответствии с поступившим запросом, так и по выявленной информационной потребности. Теоретически они должны обеспечить высокое качество информационно-консультационных услуг на основе использования достоверных источников, в том числе и правовых информационных систем [23].

Рисунок 7 - Представление библиотечных услуг на интернет-порталах (%)

Среди характеристик, неотъемлемых для библиотечных порталов, отмечены следующие: полезность, способность облегчить доступ к информации, расширить возможности ее выбора, интеллектуальный характер услуги, неотделимость от исполнителя, уникальность (поскольку каждый раз одна и та же форма услуги создается разными партнерами в разных ситуациях, с помощью разных ресурсов и сочетания их элементов), невозможность накопления и хранения услуг, отражение в структуре услуги предмета запроса, наличие в структуре услуги формы, содержания, пространственно-временных характеристик.

Традиционные услуги, в частности доступ к сводному каталогу или же к электронным каталогам библиотек, реализованные через дополнительные точки входов, размещаемые на порталах, а также доступ к электронным полнотекстовым документам, реализованный через них, многократно расширяют пользовательскую аудиторию. Развитие библиотечных услуг, реализуемых в электронной среде, направленное на их расширение, персонификацию, введение новых форм и обратной связи с пользователями и, соответственно, на усиление присутствия библиотеки в сетевом пространстве, способно направить по новому пути существующие взгляды на роль и возможности развития библиотек.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Внутренняя организация любой современной библиотеки, в совокупности с правилами, обеспечивающими ее деятельность, требует использования новых интеграционных механизмов - укрепления взаимоотношений с социальными и культурными институтами общества, позволяющими библиотеке активно участвовать в жизни общества. Возможность сохранения позиций на рынке информации и досуга связана также с виртуализацией, воплощением чего может стать интернет-портал.

В данной работе были проанализированы сервисные и функциональные возможности интернет-портала в условиях информационно-библиотечных учреждений. Основное внимание было уделено теоретическим подходам к определению понятия «интернет-портал», определению специфики библиотечных интернет-порталов, анализу ресурсов с целью сравнения.

По результатам исследования было отмечено: сегодняшняя неустоявшаяся терминология далека от строгости использования слов «интернет-сайт» и «интернет-портал». Зачастую использование этих двух понятий «сайт / портал» не позволяют однозначно идентифицировать, о чем в действительности идет речь. В работе были отмечены основные аспекты, на которые опираются теоретики и практики в своих определениях интернет- портала: это ресурс, который сочетает в себе веб-сервисы, контент и ссылки на другие ресурсы с целью соответствовать потребностям большого числа пользователей.

Важные характеристики библиотечного портала - предоставление выхода на сайты библиотек, на тематически близкие ресурсы, структурированность информации и ссылок и оперативность доступа к ним, объединение ресурсов из различных надежных источников для повышения качества результатов поиска, наличие собственного информационного контента, различного функционала и интранет-страниц, возможности для участников конструировать свои страницы.

В работе было отмечено, что разработчики библиотечных порталов делают разные акценты в создании названных ресурсов, и потому ни один из разделов не встретился стабильно на каждом интернет-портале. В то же время следует акцентировать, что лишь один из выбранных ресурсов не использует портал как информационный центр о библиотеках, их услугах и ресурсах, т.е. не предлагает новости с целью продвижения библиотек. Также из наиболее часто встречающихся разделов - выход на ресурсы участников, методические рекомендации, пропаганда книги и чтения и собственные полнотекстовые ресурсы, что соответствует прямому назначению библиотек как социального института. Отрицательным моментом стал тот факт, что основной ресурс библиотек участниц сводный каталог представлен менее чем на половине библиотечных интернет-порталов. Следовательно, говорить о полной реализации информационной составляющей библиотек через порталы нет оснований.

Другие функции, закрепленные в законе - культурная и просветительская, например, в виде привлечения к чтению, организации конкурсов и акций в поддержку книги, информирование о других акциях библиотек, реализуются также на части библиотечных порталов.

В то же время гипотезу, выдвинутую в работе о том, что библиотечные интернет-порталы способствуют расширению сферы предоставления библиотечных услуг, привлечению пользователей и их информационному удовлетворению, оправданно можно считать подтвержденной мнением теоретиков и практиков, а также привлечением все большего числа библиотек к созданию корпоративного ресурса - библиотечного интернет-портала.

Подводя итог, отметим, будущее библиотек их востребованность все больше зависит от развития информационно-коммуникационных систем, технической оснащенности самих библиотек, а самое главное от способности эффективно использовать всю эту инфраструктуру. В связи с этим библиотекам необходимо: совершенствовать практику информационного обслуживания, делая ее более оперативной и полной, усиливая информационную функцию библиотеки в виртуальной составляющей; расширять и открывать фонды библиотеки, используя сетевые ресурсы с соблюдением авторского права; перевести онлайновый доступ в разряд обязательных услуг библиотек, активнее использовать облачные и мобильные технологии.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аврамова, Е.В. Электронные ресурсы в публичной библиотеке [Электронный ресурс] / Е.В. Аврамова // Университетская книга: информационно-аналитический журнал. - Электрон. дан. - М., 2013. - Режим доступа: http://www.unkniga.ru/biblioteki/bibdelo/1585-elektronnye-resursy-v-publichnoy-biblioteke.html. - Загл. с экрана. (дата обращения: 09.12.2013).

2. Алешин, Л.И. Информационная открытость библиотечных сайтов [Текст]: опыт ОУНБ: учебно-методическое пособие / Л.И. Алешин, М.А. Ордынская. - Москва: Литера, 2013. - 272 с.

3. Антопольский, А.Б. Состояние электронной культуры в отдельных регионах России [Электронный ресурс]: итоги комплексного исследования, проведенного в 2010 году / А.Б. Антопольский, С.Н. Горушкина, О.В. Шлыкова // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2011. - № 5. - Режим доступа: http://www.cultmanager.ru/magazine/archive/75/1615/. - Загл. с экрана. (дата обращения: 09.12.2013).

4. Ашманов, И. С. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах [Текст] / И.С. Ашманов. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Ашманов и партнеры, 2010. - 264 с.

5. Бесклинская, Л. П. Библиотека - это умный дом для читателя: взгляд на «Открытую библиотечную систему». Электронные ресурсы и услуги для образования и науки [Электронный ресурс] / Л.П. Бесклинская // Научная периодика: проблемы и решения. 2012. № 3 (9). Электронная библиотека «Киберленинка». - Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/biblioteka-eto-umnyy-dom-dlya-chitatelya-vzglyad-na-otkrytuyu-bibliotechnuyu-sistemu-elektronnye-resursy-i-uslugi-dlya-obrazovaniya-i. - Загл. с экрана. (дата обращения: 09.12.2013).

6. Буданов, Н. Развитие информационных технологий в библиотеках: инноватика в обслуживании пользователей [Электронный ресурс] / Н. Буданов, С. Грудцев // ТОГБУК «Тамбовская областная универсальная научная библиотека им. А. С. Пушкина». - Электрон. дан. - Тамбов, 2013. - Режим доступа: http://www.tambovlib.ru/news/2013/Развитие%20информационных%20технол огий%20в%20библиотеках.pdf . - Загл. с экрана. (дата обращения: 09.12.2013).

7. Взаимодействие веб-сайтов по культуре с пользователем [Электронный ресурс] / рабочая группа проекта MINERVA EC. - Режим доступа: http://www.minervaplus.ru/publish/Vzaimodeistvie_veb-saitov_po_kulture_s_ polzovatelem.pdf. - Загл. с экрана. (дата обращения 04.09.2013).

8. Воронин, А.А. Интернет-портал: не наступайте на грабли [Текст] / А.А. Воронин, М.Б. Тимонова // Интернет-маркетинг. - 2008. - № 3. - С. 148-155.

9. Гендина, Н.И. Официальный Web-сайт: проблемы отражения в открытом информационном пространстве основных функций библиотеки как социального института [Электронный ресурс] / Н.И. Гендина, Н.И. Колкова, О.И. Алдохина // Материалы XVI международной конференции «Крым 2009». - Режим доступа: http://www.gpntb.ru/win/inter- events/crimea2009/disk/97.pdf. - Загл. с экрана. (дата обращения 04.09.2013).

10. Голубенко, Н.Б. Информационные технологии в библиотечном деле [Текст] / Н.Б. Гоубенко. - Ростов н / Дону: Феникс, 2012. - 282 с.

11. ГОСТ 7.0-99. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения [Текст] // Сборник основных российских стандартов по библиотечно-информационной деятельности / сост.: Т. В. Захарчук, О. М. Зусьман. - СПб.: Профессия, 2006. - С. 11-38.

12. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть четвертая [Электронный ресурс]: [принят ГД ФС РФ 24.11.2006]; [ред. от 12.03.2014] // Официальный сайт компании «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/gkrf4/. - Загл. с экрана.

13. Грузова, А.А. Организация текстов в веб-среде для повышения эффективности информационного обслуживания пользователей [Текст] / А.А. Грузова // Вестник СПбГУКИ. - 2011. - № 9. - С. 59-62.

14. Долматова, Е. Большому университету - региональный портал [Электронный ресурс] / Е. Долматова // Форум. Издание Волгоградского государственного университета. - Режим доступа: http://www.publish.volsu.ru/arhiv/forum_01_04/html/portal.html. - Загл. с экрана. (дата обращения 04.09.2013).

15. Елисина, Е.Ю. Электронные услуги библиотек [Текст] / Е.Ю. Елисина. - СПб.: Профессия, 2010. - 304 с.

16. Зверевич, В. Пространство современной библиотеки: вектор развития [Текст] / В. Зверевич // Библиотечные технологии: наука о мастерстве. - 2011. - № 1 (07). - С. 37-39.

17. Зубова, Е.Е. Портал «Культура Архангельской области». Будем знакомы [Текст] / Е.Е. Зубкова // Библиотечное дело. - 2013. - № 15 (201). - С. 20-23.

18. Козин, А. Славное море, священный Байкал: использование интернет-технологий в краеведческой работе библиотек [Текст] / А. Козин // Библиотечное дело. - 2011. - № 08 (146). - С. 26-28.

19. Колкова, Н.И. Прикладная информатика: технологии курсового и дипломного проектирования [Текст]: учеб. пособие для студентов специальностей «Прикладная информатика (в информационной сфере)», «Прикладная информатика (в социальной сфере)», «Прикладная информатика (в социально-культурной сфере)» / Н.И. Колкова, И.Л. Скипор. - Кемерово: КемГУКИ, 2007. - 434 с.

20. Колкова, Н.И. Технологии создания электронных информационных ресурсов [Текст]: учеб. пособие / Н.И. Колкова, И.Л. Скипор. - М.: Литера, 2013. - 360 с.

21. Комплексный проект «Библиогород». Создание и пути реализации единой межведомственной библиотечной системы города [Текст]: сборник материалов / сост. О.О. Борисова. - М.: Литера, 2013. - 139 с.

22. Кондрашкина, Е.В. Массовое библиотечное обслуживание [Текст]: учебно-практическое пособие / Е.В. Кондрашкина. - М.: Литера, 2012. - 168 с.

23. Королева, И.С. Создание виртуальной информационной социальной службы [Электронный ресурс] / И.С. Королева // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2012. - № 1. - Режим доступа: http://www.cultmanager.ru/magazine/archive/86/2041/. - Загл. с экрана. (дата обращения: 09.12.2013).

24. Кузнецова, Т. Внедрение интернет-портала как этап создания автоматизированной системы библиотечного обслуживания населения Петербурга [Текст] / Татьяна Кузнецова, Тамара Корякова // Библиотечное дело. - 2011. - № 08 (146). - С. 16-18.

25. Кулева, О. Показатели и инструменты оценки эффективности сайта библиотеки [Текст] / О. Кулева // Библиотечные технологии: наука о мастерстве. - 2011. - № 1 (07). - С. 15-19.

26. Матвеева, И.Ю. Электронный сервис в библиотеке: вопросы содержания и организации [Текст] / И. Ю. Матвеева // Библиография. - 2012. - № 6 (383). - С. 17-22.

27. Морвиль, П., Розенфельд Л. Информационная архитектура в Интернете [Текст] / П. Морвиль. - 3-е изд. - СПб.; М.: Символ-Плюс, 2010. - 608 с.

28. Моргенштерн, И. Г. Справочно-библиографическое обслуживание: теория и практика [Текст]: пособие для специалистов / И.Г. Моргенштерн. - М.: Либерея-Бибинформ, 2011. - 176 с.

29. Обеспечение качества информационно-библиотечного обслуживания [Текст]: пособие для руководителей библиотек / Рос. нац. б-ка, Рос. библ. ассоц.; отв. сост. и рук. проекта Л.В. Куликова; сост. Т.В. Кузнецова (и др.). - СПб. : Рос. нац. б-ка, 2013. - 174 с.: табл.

30. Редькина, Н. С. Внедрение перспективных и эффективных информационных технологий в библиотечную практику [Текст] / Н. С. Редькина // Библиотечные технологии: наука о мастерстве. - 2011. - № 1 (07). - С.10-14.

31. Редькина, Н. С. ИТ-стратегия библиотеки [Текст]: научное пособие / Н. С. Редькина. - М.: Литера, 2012. - 239 с.

32. Руководство по обеспечению качества информационно-библиотечного обслуживания [Электронный ресурс] / РБА. - Электрон. дан. - М., 2012. - Режим доступа: http://www.rba.ru/content/activities/group/kach/ruk.pdf. - Загл. с экрана. (дата обращения: 09.12.2013).

33. Серова, О.В. Качество услуг в электронной среде и новые сервисы [Электронный ресурс] / О.В. Серова // Электронная библиотека «Киберленинка». - Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/kachestvo-uslug-v-elektronnoy-srede-i-novye-servisy. - Загл. с экрана. (дата обращения: 09.12.2013).

34. Соколов, А. В. Российские библиотеки в информационном обществе [Текст] / А.В. Соколов. - М.: Литера, 2012. - 399 с.

35. Соколова, Н. Функционализм как характерная черта современного веб-пространства библиотеки [Текст] / Н. Соколова // Библиотечные технологии: наука о мастерстве. - 2011. - № 1 (07). - С. 6-9.

36. Суслова, О. А. Как создать качественный сайт учреждения культуры [Текст] / О.А. Суслова // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2011. - № 9. - С. 67-74.

37. Толковый словарь [Электронный ресурс] // ТВОЙ-ХОСТИНГ.РУ. - Режим доступа: http://your-hosting.ru/terms/p/portal/. - Загл. с экрана. (дата обращения 04.09.2013).

38. Туркина, О.Д. Библиотека в цифровой среде: информационное обслуживание пользователей в Сахалинской областной универсальной научной библиотеке [Электронный ресурс] / О.Д. Туркина // Двадцатая юбилейная Международная Конференция «Крым 2013». - Режим доступа: http://www.gpntb.ru/win/inter-events/crimea2013/disk/052.pdf. - Загл. с экрана. (дата обращения 04.01.2014).

39. Федеральный закон от 02.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле» [Электронный ресурс]: [принят ГД ФС РФ 23.11.1994]; [посл. ред. От 07.07.2013]. - Режим доступа: http://base.garant.ru/103585/1/#block_100. - Загл. с экрана. (дата обращения: 09.09.2013).

// Федеральный закон от 08.05.2010 № 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений» [Электронный ресурс]: [с изменениями и дополнениями, последнее - Федеральный закон от 7 мая 2013 г. № 104-ФЗ] - Режим доступа: http://base.garant.ru/12175589/. - Загл. с экрана. (дата обращения: 09.02.2013).

41. Федеральный закон от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности» [Электронный ресурс]: [принят ГД ФС РФ 27.06.2002]; [посл. ред. от 25.12.2012 № 255-ФЗ) // Официальный сайт компании «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=139786; - Загл. с экрана. (дата обращения: 09.02.2013).

42. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» [Электронный ресурс]: [принят ГД ФС РФ 08.07.2006]; [посл. ред. от 28.07.2012 № 139-ФЗ] Официальный сайт компании «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=133341; - Загл. с экрана. (дата обращения: 09.02.2013).

43. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» [Электронный ресурс]: [с изменениями и дополнениями, последнее - 21 декабря 2013 г.] // - Режим доступа: http://base.garant.ru/12177515/1/#block_100. - Загл. с экрана. (дата обращения: 08.01.2014).

44. Халворсон, К. Контентная стратегия управления сайтом [Текст] / К. Халворсон. - СПб. [и др.]: Питер, 2013. - 224 с.

45. Хворостьянова, С.В. Веб-сайт: требования к информационной структуре и наполнению [Текст] / С.В. Хворостьянова // Современная библиотека. - 2011. - № 1. - С. 68-73.

46. Шрайберг, Я. Л. Интеграция библиотек в развивающееся информационное общество: что нас ждет впереди? [Текст] / Я.Л. Шрайберг // Научные и технические библиотеки. - 2013. - № 1. - С. 7-49.

47. Шрайберг. Я. Л. Роль электронной информации в повышении эффективности школьного образования на современном этапе [Текст] / Я.Л. Шрайберг // Школьная библиотека (Секции, мастер-классы, круглые столы, специальные лекции форума «Михайловское 2010»). - 2010. - № 6/7. - С. 24-29.

48. Электронные документы: создание и использование в публичных библиотеках [Текст]: справочник / Р.С. Гиляревский, Г.Ф. Гордукалова. СПб.: - Профессия, 2007. - 663 с.

49. Эмануэль, А. Корпоративный сайт или информационный портал [Текст] / А. Эмануэль // Интернет-маркетинг. - 2003. - № 2. - С. 19-25.

50. Юдина, И. Г. Избирательное распространение информации на базе веб-сервисов [Электронный ресурс]: обзор интернет-ресурсов / И.Г. Юдина // Электронная библиотека «Киберленинка». - Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/izbiratelnoe-rasprostranenie-informatsii-na-baze-veb-servisov-obzor-internet-resursov. - Загл. с экрана. (дата обращения: 09.12.2013).

51. ActionPortal: новый уровень бизнеса [Электронный ресурс]: сайт программных решений для бизнеса. - Режим доступа: http://www.actionportal.ru/?id=3. - Загл. с экрана. (дата обращения: 09.12.2013).

Размещено на Allbest.ru