Тунис: тип и психологические измерения культуры

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство морского и речного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

«Государственный университет морского и речного флота

имени адмирала С.О. Макарова»

(ФГБОУ ВО «ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова»)

Институт Международного транспортного менеджмента

Кафедра межкультурных коммуникаций

Курсовая работа по дисциплине

Межкультурная коммуникация в туризме

на тему:

«Тунис: тип и психологические измерения культуры»

Выполнил: студент группы Т-21

Винокуров К.С.

Проверила: Кафанова Ольга Бодовна

д.ф.н., профессор

Санкт-Петербург

2017

Содержание

Введение

Глава I. Тип тунисской культуры

1.1 Тип культуры Туниса по Э. Холлу

1.2 Тип культуры Туниса по Р.Д. Льюису

1.3 Тип культуры Туниса по М. Мид

Глава II. Психологические измерения Тунисской культуры

2.1 Психологические измерения Тунисской культуры по Г. Хофстеде

2.2 Психологические измерения Тунисской культуры по Г. Триандису

Заключение

Список литературы

культура тунисский психологический хофстед

Введение

Межкультурная коммуникация очень важна для эффективного общения и понимания в современном мире. Причем не важно, кто вы: студент по обмену, бизнесмен или простой турист. Межкультурная коммуникация - это общение между людьми, принадлежащими к разным культурам, которое всегда было и навсегда останется важным условием человеческого сосуществования на земле. В любой стране есть свои особенности. Например, если в странах с жарким климатом кто-то спросит: «Тебе нравится мой наряд?», люди ответят «да», даже если они так не считают. Просто в жарких странах считается невежливым задеть чувства другого человека. В странах же с холодным климатом принято давать точную информацию, отвечая на тот или иной вопрос. Так, на тот же самый вопрос они ответили бы «да», если бы действительно так считали. Но, если наряд им по какой-то причине не понравился, они выразят свое правдивое мнение, но как можно вежливее. Если студенты, живущие за границей, не знают этих тонкостей, они могут попасть в неловкую ситуацию.

Особенно важно знать и понимать аспекты межкультурной коммуникации для туриста и работников в сфере туризме. Туризм бывает внутренний и внешний, оба они популярны, но межкультурная коммуникация важна для второго. Ведь когда турист выезжает за пределы своей страны, он должен понимать, что вступает в диалог с другой культурой. Знание особенностей поможет агенту по продаже или агенту отдела бронирования объяснить конечному потребителю - путешественнику, бизнесмену как вести себя в той или иной ситуации. Непонимание особенностей страны пребывания или воздействие иной культуры может сказаться на здоровье туриста в большей степени, чем перемена климата или отсутствие привычной пищи. Что межкультурная коммуникация непросто важна, а необходима в современном мире, так как важные решения, принимаемые в политике, бизнесе, образовании, здравоохранении и культуре, оказывают прямое влияние на граждан любого государства.

Изучение типа культуры и ее психологического измерения, безусловно, поможет облегчить коммуникацию между представителями двух разных культур, что обуславливает актуальность данной курсовой работы.

Объектом курсовой работы является Тунис.

Предметом является типы культур и психологические измерения культур.

Целью данной работы является изучение типа и психологического измерения Тунисской культуры.

В соответствии с поставленной целью были выявлены следующие задачи:

- рассмотреть классификацию Э. Холла

- изучить классификацию типов культуры Р.Д. Льюиса

- исследовать тип Тунисской культуры по М. Мид

- проанализировать психологические измерения Тунисской культуры по классификациям Г. Хофстеда и Г. Триандиса

Методологической основой для исследования послужили научная литература, статьи и интернет ресурсы. Так же в работе используются методы описания, анализа и обобщения.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав и заключения.

Глава I. Тип Тунисской культуры

1.1 Тип культуры Туниса по Э. Холлу

В книге «За пределами культуры» (Beyond culture, 1976) Э. Т. Холл говорит о неких параметрах межкультурной коммуникации -- измерениях культуры, которые связывают социальные общества и нации, а также определяют специфичность культуры. Холл выделяет контекст в качестве одной из основополагающих характеристик культурных социумов. Согласно Холлу, контекст и количество информации (степень информированности) являются одним из параметров, по которым можно сравнить культурные социумы и определить характер и результаты процесса коммуникации. Холл, Эдвард [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A5%D0%BE%D0%BB%D0%BB,_%D0%AD%D0%B4%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B4

Э. Холл разделил все культуры на высококонтекстуальные и низкоконтекстуальные. В зависимости от того, какое значение придает каждая культура контексту коммуникативного акта, можно определить её принадлежность к этим двум аспектам.

Культуры, где преобладает более свободная сеть связей в социальном окружении и меньший объем информации, Холл называет низкоконтекстуальными. Холл отнес Туниса к низкоконтекстной культуре. Общение между индивидуумами представляет собой передачу информации в виде знакового или звукобуквенного кода. Большое значение придается словам, а не контексту разговора - люди часто выражают своё мнение и желания словесно, не предполагая, что это будет понято из ситуации общения. Именно речь (письменная и устная), а также детали разговора позволяют реципиенту правильно принять и проанализировать сообщение. Вступая в общение, людям необходима подробная информация обо всем происходящем. Представителям культур с низким контекстом свойственно говорить прямо, открыто, по существу, называя вещи своими именами, высказываться на обсуждаемую тему, не оставлять свои мысли при себе.

В низкоконтекстуальных культурах межличностные отношения менее плотные и носят временный и поверхностный характер. Люди легко вступают в дружеские отношения и легко прерывают их. Низкоконтекстуальные культуры отличаются индивидуализмом, их представители меньше ценят личные взаимоотношения, а больше письменные договоренности.

Также каждой культуре присуща своя система использования времени, что чрезвычайно важно для межкультурной коммуникации. По Холлу, в зависимости от способа использования времени культуры следует разделять на два противоположных вида: монохронные, в которых время распределяется таким образом, что в один и тот же отрезок времени возможен только один вид деятельности; полихронные, в которых в один и тот же отрезок времени производится несколько видов деятельности. Туниса, безусловно, можно отнести к мононохронному типу, так как здесь действия осуществляются последовательно, одно за другим в течение определенного времени. «Монохронный» человек способен заниматься только одним видом деятельности в определенный отрезок времени, он вынужден как бы «закрываться» в своем собственном мире, в который другим людям нет доступа. Носители этого типа культуры не любят, если их прерывают в процессе какой-либо деятельности.

1.2 Тип культуры Туниса по Р.Д. Льюису

Ричард Льюис - известный во всем мире лингвист и специалист в области межкультурных исследований. Он знает десять европейских и два восточных языка, долгое время работал личным преподавателем в японской императорской семье, а сейчас выступает с лекциями перед представителями большого бизнеса по всему миру. В своем исследовании Р. Льюис сравнивает не только культурные особенности различных наций, но и особенности их мышления, характера взаимоотношений. На основе анализа организации деятельности человека во времени, он дает свою классификацию культур, выделяя моноактивные, полиактивные и реактивные культуры.

Моноактивные культуры - это культуры, ориентированные на дело. В этих культурах принято планировать свою жизнь, составлять расписания, организовывать деятельность в определенной последовательности, заниматься только одним делом в данный момент времени. Типичные представители - немцы, швейцарцы, американцы. Основные ценности - бережное отношение ко времени, ориентация на выполнение задач, строгое следование намеченному плану, уважительное отношение к власти.

В моноактивных культурах для менеджеров важны технические умения. Представителей данного типа культуры отличает их ориентация на выполнение конкретной производственной задачи. При этом они четко придерживаются намеченного плана/графика/схемы действий, поступают в соответствии с инструкциями и требуют такого же отношения к делу от коллег. Ценится умение оперировать фактами и точными данными, опираться на логику, а не на чувства и эмоции. Представители моноактивных культур предпочитают в деловом общении сразу переходить к обсуждению сущности вопроса, вынесенного на повестку дня. Они сконцентрированы на непосредственном выполнении задач и на результатах. В странах, относящихся к моноактивному типу культуры, принятие решений осуществляется чаще всего руководителем, который в своих действиях опирается на коллективную работу подчиненных.

Полиактивные культуры - это культуры, ориентированные на человека. Представителями данного типа культур являются люди подвижные, общительные, привыкшие делать много дел сразу, планирующие очередность дел не по расписанию, а по степени относительной привлекательности, значимости того или иного дела в данный момент времени. Исследования Р. Льюиса [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа http://eos.ibi.spb.ru/umk/10_10/5/5_R0_T2.html Типичные представители - итальянцы, латиноамериканцы, арабы. Основные ценности - ориентация на людей при выполнении задач, свободное отношение ко времени и закону, выполнение нескольких дел одновременно.

Полиактивные менеджеры гораздо более экставертны и часто эмоциональны во взаимоотношении с людьми. Представители полиактивного типа культуры стремятся к установлению межличностных взаимоотношений, реализации семейственности и неформальных связей. Полиактивные менеджеры отличаются красноречием и умением убеждать.

Реактивные культуры - это культуры, ориентированные на процедуру взаимодействия, придающие наибольшее значение вежливости и уважению. Представители таких культур предпочитают молча и спокойно слушать собеседника, осторожно реагируя на его предложения. Исследования Р. Льюиса [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа http://eos.ibi.spb.ru/umk/10_10/5/5_R0_T2.html Стиль делового общения отличается дипломатичностью, осторожностью и сдержанностью. Основные ценности - гармония в отношениях, почтительность, терпеливость, бережное отношение к своей репутации и репутации других. Типичные представители - китайцы, японцы, финны.

Представители реактивного типа культуры скромны и вежливы, несмотря на высокий уровень профессионализма и компетентности. Отлично зная свою компанию, проведя в ней долгие годы, они отличаются умением создавать гармоничную атмосферу для работы в команде. Менеджеры управляют с помощью знания, терпения и спокойного контроля. Используют патерналистский метод принятия решений. Руководство должно заботиться о персонале, культивируется и поощряется лояльность низов по отношению к верхам.

Швейцарская культура является моноактивной. Швейцарцам свойственны, как и большинству моноактивных культур, черты, приведённые в таблице 1.

Таблица 1

1.3 Тип культуры Туниса по М. Мид

Маргарет Мид родилась в Америке. Сначала училась в колледже, а потом в университете, интересовалась психологией, но все-таки специализировалась на этнографии. В 1925 году отправилась на острова Самоа, где изучала психологические особенности, традиции и этнографические особенности этого народа. Уже через несколько лет написала книгу: «Взросление на Самоа». После того как этот труд принес ей успех и известность, то Мид решила отправилась на остров Новой Гвинеи. Позже вышла её новая книга: «Как взрослеют на Новой Гвинеи», где, как и в предыдущей работе раскрыла психологические и этнографические особенности народа. В своей работе подтвердила положение бихевиоризма, что поведение человека есть результат научения. Так же в это книге она сравнила племена Новой Гвинеи и США и сказала, о смещении роли в семье. Мид Маргарет. Культура и преемственность. Исследование конфликта между поколениями [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа http://www.countries.ru/library/texts/mid.htm

М. Мид обратила внимание на то, что при различном соотношении культурных традиций и новаций по-разному складывается взаимодействие между живущими в обществе поколениями людей. Это привело к различению культуры трех типов:

1) Постфигуративная - поколение перенимает опыт строго поколения, традиционная культура, медленность, прошлое. Культуры, тысячелетиями сохраняющие свои нормы и обычаи. Здесь личность ребенка воспроизводится неизменным образом. Само воспитание осуществляется стариками и еще не включенными в производительную деятельность более старшими детьми (4-7 лет). Хотя все отклонения от норматива подавляются, все же есть возможность индивидуального проявления в области искусства, религии, технологии -- это обеспечивает возможность медленного изменения самой культуры; В постфигуративных культурах практически нет изменений на протяжении жизни нескольких поколений, и очень ценится опыт стариков, у которых учатся младшие

2) Конфигуративная - учатся у сверстников, современников, собственный опыт, уличное воспитание, настоящее. Конфигуративные культуры, быстро меняющиеся. Здесь каждое поколение отличается от предыдущего по складу личности, мотивации, эмоциональным переживаниям. Хотя старшее поколение продолжает играть решающую роль в воспитании, оно не воспринимается как безусловный эталон; Уже в кофигуративных культурах вырастает значение сверстников, так как опыт предыдущего поколения уже не всегда подходит для жизни следующего. Как дети так и взрослые в такой культуре многому учатся у сверстников. Изменения в кофигуративных культурах происходят значительно быстрее, чем постфигуративных, но медленнее чем в префигуративны

3) Префигуративная - дети учатся у родителей, родители у детей, взрослые не успевают, будущее. культуры, культура будущего, где опорой как в научной, так и в этической областях будет выступать творчество молодого поколения. Культурах, где они столь стремительны, что жизненный опыт родителей уже совсем не подходит для детей, и основным носителем новых образцов поведения является молодежь. Судя по всему, наше общество находится где-то на пол пути между кофигуративной и префигуративной культурой, что и делает столь важной роль сверстников в процессе социализации, особенно у подростков.

Обществ, где кофигурация стала бы единственной формой передачи культуры, мало, и не известно ни одного, в котором бы только эта модель сохранялась на протяжении жизни нескольких поколений. Потому Тунис это как постфигуративная, так и кофигуративная культура, и даже включает в себя элементы префигуративной.

Глава II. Психологические измерения Тунисской культуры

2.1 Психологические измерения Тунисской культуры по Г. Хофстеде

Герт Хофстеде (Geert Hofstede) -- голландский социопсихолог и антрополог, занимающийся изучением взаимодействия между культурами. Удостоен множества наград за проведенные межкультурные исследования по всему миру. Одним из его наиболее значительных достижений является разработка теории измерений культур, предоставляющей систематическую основу для оценки различий между нациями и культурами.

Теория основана на идее о том, что ценность может быть распределена по шести измерениям культуры. К этим измерениям относятся власть (равенство против неравенства), коллективизм (против индивидуализма), избегание неопределенности (против толерантности к неопределенности), «мужской» тип (против «женского»), стратегическое мышление и потворство своим желаниям (против сдержанности). Большую часть сведений о мировых культурных ценностях Хофстеде получил из опросов, проведенных компанией IBM, американской технологической и консультационной корпорацией. Он предложил систему оценки по шкале от 1 до 120.

Индекс дистанцированности от власти. По Хофстеде «дистанцированность от власти -- это степень, с которой наделенные относительно меньшей властью члены организаций и институтов (например, семьи) ожидают и допускают неравномерность распределения власти». Это измерение не характеризует уровень распределения власти в данной культуре, а, скорее, анализирует его восприятие обществом. Низкий индекс дистанцированности от власти означает, что культура ожидает и принимает демократические отношения с властью, а члены общества рассматриваются как равные. Герт Хофстеде и его теория измерений культур: обзорная информация

[Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа http://news.telelangue.com/ru/2011/10/hofstede-cultural-theory Высокий индекс дистанцированности от власти означает, что наделенные меньшей властью члены общества принимают свое место и осознают существование формальных иерархических структур.

Тунис набрала рейтинг 34 и находится в более низком ранжировании PDI - то есть обществе, которое полагает, что неравенство среди людей должно быть минимизировано. Это означает, что следующие характеристики характеризуют немецко-швейцарский стиль: независимость, иерархия только для удобства, равные права, доступность начальства, лидер коучинга, управление способствует и дает полномочия. Власть децентрализована, и руководители рассчитывают на опыт своих членов команды. Сотрудники рассчитывают на консультации. Контроль не нравится, и отношение к менеджерам неформально и на основе имени. Общение является прямым и причастным. Хофстеде. Тунис [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа https://geert-hofstede.com/switzerland.html

В этом измерении есть большая разница с франкоязычной частью Туниса, которая выше в PDI (очень похожа на Францию), что означает, что люди принимают иерархический порядок, в котором каждый имеет место и который не нуждается в дальнейшем обосновании. Иерархия в организации рассматривается как отражение присущего неравенства, централизация популярна, подчиненные ожидают, что им расскажут, что делать, а идеальный босс - доброжелательный самодержец. Вызовы руководству не приветствуются.

Индивидуализм и коллективизм. «Степень, с которой члены общества склонны образовывать группы». Это измерение не имеет отношения к политике и касается больше групп, чем отдельных лиц. Культуры, для которых свойственен индивидуализм, придают большее значение достижению личных целей. В обществах, для которых характерен коллективизм, общественные цели и благосостояние ставятся выше личных.

Фундаментальной проблемой, решаемой этим измерением, является степень взаимозависимости, которую общество поддерживает среди своих членов. Это связано с тем, определяется ли самооценка людей в терминах «Я» или «Мы». В индивидуалистических обществах люди должны заботиться только о себе и своей непосредственной семье. В коллективистских обществах люди принадлежат к «группам», которые заботятся о них в обмен на верность.

Как немецкая, так и франкоязычная Тунис имеют относительно высокие показатели в этом измерении, что дает Туниса показатель 68 баллов, и поэтому она считается индивидуалистским обществом. Это означает, что существует высокое предпочтение слабосвязанной социальной структуры, в которой индивидуумы должны заботиться только о себе и своих ближайших семьях. Хофстеде. Тунис [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа https://geert-hofstede.com/switzerland.html В случае индивидуалистического общества преступление вызывает чувство вины и потерю чувства собственного достоинства, отношения между работодателем и работником являются контрактом, основанным на взаимной выгоде, решения о найме и продвижении по службе должны основываться только на заслугах, управление - это управление отдельными лицами.

Индекс избегания неопределенности. «Толерантность общества к неопределенности и отклонениям». Это измерение характеризует реакцию общества на незнакомые ситуации, непредвиденные события и давление перемен. Культуры, для которых этот индекс высок, менее терпимы к изменениям и стремятся избегать беспокойства, которое несет в себе неизвестность, путем установления строгих правил, нормативов и/или законов. Герт Хофстеде и его теория измерений культур: обзорная информация

[Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа http://news.telelangue.com/ru/2011/10/hofstede-cultural-theory Общества с низким индексом более открыты к изменениям и используют меньше правил и законов, а их обычаи имеют менее строгий характер.

Избегание неопределенности в отношении измерения связано с тем, как общество относится к тому, что будущее никогда не может быть известно: должны ли мы пытаться контролировать будущее или просто позволить этому произойти. Эта двусмысленность несет с собой беспокойство, и разные культуры научились справляться с этим беспокойством по-разному. Степень, в которой члены культуры чувствуют угрозу в связи с неоднозначными или неизвестными ситуациями, и создали убеждения и институты, которые пытаются их избегать, отражены в счете об исключении неопределенности.

Тунис оценивается в 58 баллов. Это, возможно, отражает разницу между французской и немецкой частями. Французско-говорящая Тунис имеет сильное предпочтение избегать неопределенности, в то время как немецко-говорящие оценки в Туниса ниже. Страны, демонстрирующие высокий уровень неопределенности, избегают жестких кодексов веры и поведения и нетерпимы к неортодоксальному поведению и идеям. В этих культурах существует эмоциональная потребность в правилах (даже если правила никогда не срабатывают) время - деньги, у людей есть внутреннее стремление быть занятыми и упорно работать, точность и пунктуальность - норма, новаторство может быть преодолено, безопасность - это важный элемент индивидуальной мотивации. Решения принимаются после тщательного анализа всей имеющейся информации.

Маскулинность и фемининность. «Распределение эмоциональных ролей между полами». Это измерение характеризует уровень важности традиционно мужских ценностей, таких как напористость, амбиции, стремление к власти и материализм, и традиционно женских ценностей, таких как человеческие отношения, для культуры. Герт Хофстеде и его теория измерений культур: обзорная информация

[Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа http://news.telelangue.com/ru/2011/10/hofstede-cultural-theory Культуры с более выраженным «мужским» типом обычно характеризуются более четкими различиями между полами и склонны к соперничеству и достижению целей. Меньший индекс в этом измерении означает, что для культуры характерны менее существенные различия между полами и более высокая ценность взаимоотношений.

Высокий показатель (мужской) в этом измерении указывает на то, что общество будет определяться конкуренцией, достижениями и успехами, а успех определяется победителем / лучшим в области - системой ценностей, которая начинается в школе и продолжается в течение всей организационной жизни.

Низкий балл в измерении означает, что доминирующие ценности в обществе заботятся о других и качестве жизни. Женское общество - это тот, где качество жизни является признаком успеха, а выделиться из толпы - не достойно восхищения. Фундаментальной проблемой здесь является то, что мотивирует людей, желающих быть лучшими (Мужчинами) или любящими то, что вы делаете (Женским).

Тунис оценивает 70 баллов в этом измерении, причем оба рейтинга для немецкоязычной Туниса и французов говорят о стране, указывающей на маскулинное общество, хотя в немецкоязычной части это влияние более заметно. В таких странах люди «живут для того, чтобы работать», менеджеры должны быть решающими, и акцент делается на справедливости, конкуренции и эффективности. Конфликты разрешаются путем борьбы с ними.

Краткосрочная и долгосрочная ориентация на будущее. Это измерение описывает временной горизонт общества. Культуры, ориентированные на краткосрочный период, ценят традиционные методы, уделяют много времени развитию отношений и в целом рассматривают время как замкнутый круг. Герт Хофстеде и его теория измерений культур: обзорная информация

[Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа http://news.telelangue.com/ru/2011/10/hofstede-cultural-theory Это означает, что будущее и прошлое для них связано между собой, и то, что не может быть сделано сегодня, может быть сделано завтра. Противоположностью такого подхода является долгосрочная ориентация на будущее, при которой время рассматривается как вектор, а люди склонны смотреть в будущее больше, чем интересоваться настоящим или вспоминать прошлое. Такое общество ориентировано на достижение целей и высоко ценит результаты.

Это измерение описывает, как каждое общество должно поддерживать некоторые связи со своим прошлым, имея дело с вызовами настоящего и будущего, и общества по-разному отдают приоритет этим двум экзистенциальным целям. Нормативные общества, которые оценивают низкий уровень этого измерения, например, предпочитают сохранять соблюдаемые веками традиции и нормы, в то же время с подозрением рассматривая изменение в обществе. С другой стороны, люди с высокой культурой имеют более прагматичный подход: они поощряют развитие и усилия в современном образовании как способ подготовки к будущему.

С высокой оценкой в 74, швейцарская культура определенно прагматична. В обществах с прагматической ориентацией люди верят, что истина во многом зависит от ситуации, контекста и времени. Они демонстрируют способность легко адаптировать традиции к изменившимся условиям, сильную склонность к сбережению и инвестированию. Бережливость и настойчивость в достижении результатов.

Потворство своим желаниям и сдержанность. Это измерение характеризует способность культуры удовлетворять сиюминутные потребности и личные желания членов общества. В обществах, где сдержанность является ценностью, преобладают строгие социальные правила и нормы, в рамках которых удовлетворения личных желаний сдерживаются и не поощряются.

Одна из задач, стоящих перед человечеством сейчас и в прошлом, заключается в том, насколько социализированы маленькие дети. Без социализации мы не становимся «людьми». Это измерение определяется как степень, в которой люди пытаются контролировать свои желания и импульсы, исходя из того, как они были созданы. Относительно слабый контроль называется «потворством», а относительно сильное управление называется «сдержанностью». Поэтому культуры можно охарактеризовать как снисходительные или сдержанные. Хофстеде. Тунис [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа https://geert-hofstede.com/switzerland.html (дата обращения: 13.05.2017).

Тунис оценивает высоко в этом измерении, его оценка 66 указывает, что культура - одна из потворных. Люди в обществах, классифицированные по высокой шкале в потворства желаниям, обычно демонстрируют готовность реализовать свои импульсы и желания в отношении наслаждения жизнью и веселья. Они обладают позитивным настроем и склонностью к оптимизму. Кроме того, они уделяют больше внимания вопросам досуга, действуют по своему усмотрению и тратят деньги по своему усмотрению.

2.2 Психологические измерения Тунисской культуры по Г. Триандису

Психологическими измерениями культур является так называемый культурный синдром, который, по мнению Триандиса, представляет определенный набор ценностей, установок, верований, норм и моделей поведения, которыми одна группа культура отличается от другой.

Триандис выделил 3 культурных синдрома: "простота - сложность" "индивидуализм-коллективизм" "открытость - закрытость"

Простота и сложность: Чем более сложной является культура, тем более деловые и точные отношения в ней присутствуют, к примеру, чем более сложной является культура, тем более внимательно люди в ней относятся ко времени, а также роли в ней более специфичны, в более простых культурах роли более диффузны, размыты. Психология и культура (Г. Триандис, Р. Малпасс, Э. Дэвидсон) [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа http://psychologylib.ru/books/item/f00/s00/z0000026/st023.shtmlШвейцарская культурна, бесспорно, является сложной.

Индивидуализм - коллективизм: Индивидуалистической может быть названа культура, в которой индивидуальные цели ее членов не менее, если не более важны, чем групповые. В коллективистской культуре групповые цели превалируют над индивидуальными. Вследствие чего, в индивидуалистических культурах поведение личности определяется ее мотивацией к достижению, а в коллективистских - принадлежностью к группе. Для индивидуалистических культур характерна универсальная шкала ценностей, как для оценки членов своей группы (ингруппы) так и для оценки группы внешней по отношению к индивиду (аутгруппы). Представителями же коллективных культур свойственны 2 разные шкалы ценностей по отношению к ингруппе и аутгруппе. Относительно больший крен в сторону индивидуализма характерен для Запада, а в сторону коллективизма - для Востока и Юга (Африка).

В коллективистских культурах человек чаще сам приспосабливается к ситуации, чем меняет ситуацию "под себя", а в индивидуалистических культурах наоборот, стремится изменить ситуацию в "свою пользу". Психология и культура (Г. Триандис, Р. Малпасс, Э. Дэвидсон) [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа http://psychologylib.ru/books/item/f00/s00/z0000026/st023.shtml

Тунис является индивидуалистической культурой, так как здесь отдается приоритет личным целям, заботятся о себе, членах семьи и близких, конкуренция преобладает над сотрудничеством, а личные достижения, как правило, ценятся выше, чем групповые.

Открытость - закрытость. В "закрытых" культурах люди должны вести себя в соответствии с групповыми нормами, и нарушение норм строго карается. В "открытых" культурах наблюдается большая терпимость к отклонению поведения индивидов от общепринятых норм. Для людей из "закрытых" культур значимы предсказуемость, определенность и безопасность им важно знать, что другие люди намерены делать. Туниса можно отнести к закрытой культуре. 

Заключение

Хочется сказать, что все профессиональные области на сегодняшний день связаны с международным контактом. Масштабное значение межкультурной коммуникации в сфере туризма объясняется тем, что туристский бизнес на современном этапе разработки и продвижения национального туристского продукта невозможно представить без межкультурного контакта. Такие ученные, как Э. Холл, М. Мид, Г. Триандис, Г. Хофстеде, Р.Д. Льюис провели ценные исследования в области межкультурных коммуникаций. Их труды помогают понять, к какому типу принадлежит культура, каковы ее психологические измерения, и уже на основе их классификаций иметь представления о данной культуре.

По итогу исследования можно сделать вывод, что швейцарская культура является низкоконтекстуальной, монохронной по Холлу; моноактивной по классификации Р.Д. Люиса; по Триандису она закрытая, индивидуалистическая и сложная страна. Психологические измерения Г. Хофстеде показывают, что Тунис культура потворна своим желаниям, что это культура с долгосрочной ориентаций на будущее, с низкой дистанцией власти и по большей части преобладает индекс маскулинности.

В завершении можно отметить, что межкультурная коммуникация непросто важна, а необходима в современном мире, так как важные решения, принимаемые в политике, бизнесе, образовании, здравоохранении и культуре, оказывают прямое влияние на граждан любого государства.

При написании курсовой работы была изучена специальная литература, описан тип и психологические измерения Тунисской культуры, а все поставленные задачи выполнены.

Список литературы

1. Анисимова, Е. Е. Лингвистика текста и межкультурная коммуникация: на материале креолизованных текстов. - М.: Академия, 2003. - 128 с.

2.Викулова Л. Г. Основы межкультурной коммуникации: практикум / под ред. - М.: АСТ: АСТ Москва : Восток-Запад, 2008. - 288 с.

3. Гудков Д.Б. Межкультурная коммуникация: проблемы обучения. - М., 2000.

4. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации.- М., 2002.

5. Лебедева Н.М. Введение в этническую и кросс-культурную психологию. -М.: Ключ-С,1999.

6. Садохин А.П. Межкультурная коммуникация: Учебное пособие. - М.: Альфа-М.; ИНФРА - М., 2004.

7. Сухарев В. Психология народов и наций. - М. Донецк: Сталкер,1997.- 409 8. Триандис Г.К. - Культура и социальное поведение. (пер. В.Соснин) - М.: Форум,2007.

9. Фалькова Е.Г. Межкультурная коммуникация в основных понятиях и определениях: Методическое пособие. - СПб.: Ф-т филологии и искусств СПбГУ, 2007.

10. Холл, Эдвард [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A5%D0%BE%D0%BB%D0%BB,_%D0%AD%D0%B4%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B4 (дата обращения: 08.05.2017).

11. Мид Маргарет. Культура и преемственность. Исследование конфликта между поколениями [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа http://www.countries.ru/library/texts/mid.htm (дата обращения: 08.05.2017).

12. Теории межкультурной коммуникации [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа http://www.grandars.ru/college/sociologiya/teorii-mezhkulturnoy-kommunikacii.html (дата обращения: 10.05.2017).

13. Психология и культура (Г. Триандис, Р. Малпасс, Э. Дэвидсон) [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа http://psychologylib.ru/books/item/f00/s00/z0000026/st023.shtml (дата обращения: 12.05.2017).

14. Герт Хофстеде и его теория измерений культур: обзорная информация [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа http://news.telelangue.com/ru/2011/10/hofstede-cultural-theory (дата обращения: 13.05.2017).

15. Герт Хофстеде. Тунис [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа https://geert-hofstede.com/switzerland.html (дата обращения: 13.05.2017).

16. Исследования Р. Льюиса [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. Режим доступа http://eos.ibi.spb.ru/umk/10_10/5/5_R0_T2.html (дата обращения: 13.05.2017).

Размещено на Allbest.ru