История развития библиотечного маркетинга в Азербайджане

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

История развития библиотечного маркетинга в Азербайджане

Мамедова К.А.

Освещаются вопросы формирования и современное состояние библиотечного маркетинга в Азербайджане, а также перспективы всестороннего развития. Отмечается, что политика, проводимая Азербайджанской Республикой в области библиотечного дела, основывается на опыте работы ведущих библиотек мира и общечеловеческих ценностях, и является в высшей степени перспективным путем развития этой отрасли. Рассматриваются некоторые законодательные и институциональные вопросы направленные на развитие этой отрасли, социальная защита работников библиотек. Подчеркивается, что в условиях рыночной экономики с внедрением в библиотечно-информационную сферу научно-технических достижений, передовых компьютерных технологий, с повышением интереса к документально-информационным ресурсам, в обществе начались формироваться новые библиотечные запросы и расти роль маркетинговой библиотечной деятельности для оперативного и качественного удовлетворения этих запросов.

Ключевые слова: библиотека, маркетинг, маркетинг библиотечноинформационных услуг, маркетинговые коммуникации, библиотечная реклама и PR.

Проведение в сфере библиотечного дела реформ, отвечающих мировых стандартам, структуризация библиотечных дел в соответствии с национальными и общечеловеческими ценностями, мировыми демократическими принципами являются насущной государственной задачей.

Политика, проводимая Азербайджанской Республикой в области библиотечного дела, основывается на опыте работы ведущих библиотек мира и общечеловеческих ценностях, и является в высшей степени перспективным путем развития. Данная политика определяет библиотеку как «социальный институт, культурно-просветительный, научный, информационный центр, собирающий и хранящий произведения печати и другие носители информации, организующий их системное общественное пользование, служащий развитию интеллектуального и нравственного потенциала общества» [11, с. 3-16].

После того как Азербайджан обрел независимость в любых сферах общественной жизни произошли существенные изменения. Коснулось это и библиотечного дела. Библиотечная общественность положительно восприняла новые веяния. Они отразились как в непосредственно библиотечной практике, так и в библиотековедческих науках, составляющих ее научнотеоретическую базу.

В настоящее время одним из важнейших направлений правового государственного строительства в сфере библиотечного дела является разработка и внедрение новых технологий управления. Теория маркетинга занимает особое место в ряду данных технологий.

Маркетинг основывается на принципе взаимовыгодных условий и лежит в основе механизма обмена между различными субъектами рынка. Маркетинг помогает выявить запросы потребителей и создает все условия для их всестороннего и полного удовлетворения [2,с.5].

Выдающийся маркетолог США, профессор Филип Котлер, считающийся основоположником маркетинга как науки, неоднократно отмечал в своих произведениях, что маркетинг является определенным видом человеческой деятельности, основывающейся на принципе удовлетворения запросов потребителей путем взаимовыгодного обмена [8, с. 6].

Осуществление в библиотеках маркетинговой деятельности напрямую связано с распространением новых и нестандартных маркетинговых идей. Новые идеи в маркетинге должны быть соответствующим образом претворены в жизнь, положительно оценены и усвоены библиотечным персоналом. Именно поэтому в управленческую деятельность библиотеки должны быть комплексно привнесены отдельные элементы маркетинга.

Библиотечный маркетинг подразумевает под собой запрос и прогнозирование возможностей его удовлетворения. Можно сказать, что это творческая управленческая деятельность, включающая в себя библиотечное обслуживание и комплексный организационно-экономический анализ интеллектуальной собственности и сервисной рекламы. Библиотечная деятельность, основывающаяся на маркетинговой концепции, направлена на оперативное и полное удовлетворение читательских запросов, и, в ближайшей перспективе - на прогнозирование новых библиотечных запросов, их тематической тенденции.

В Азербайджане интерес к теории библиотечного маркетинга возник в конце 90-х годов прошлого столетия - в эпоху распада Советского Союза и возникновения рыночной экономики. Изменения, произошедшие в государственном устройстве, национальной идеологии и экономике, существенным образом коснулись и сферы библиотечного дела.

18 октября 1991 года наша республика обрела независимость. Однако положение, сложившееся к тому времени в стране во всех сферах народного хозяйства (и в библиотечной сфере в том числе), привело к тому, что стали утрачиваться традиции годами накопленного опыта работы, а это повлекло за собой ряд проблем. Трудности, возникшие в конце 80-х годов прошлого века, к началу 90-х привели общество в состояние глубокого хаоса [13, с. 15]. Несмотря на все это, общество пыталось отстоять библиотеки как социальнокультурную систему, перестроить библиотечное дело в соответствии с демократическими ценностями, и новыми социальными функциями.

29 сентября 1995 года в связи с этим был подписан Закон Азербайджанской Республики «Об утверждении Государственной программы приватизации государственной собственности в Азербайджанской Республике на 1995-1998 годы». В соответствии с этим законом «Объекты исторического и культурного наследия азербайджанского народа (редкие памятники культуры и природы, объекты науки, техники, культуры, природы и истории, в том числе и документы, хранящиеся в музеях, архивах и библиотеках, здания и пространства, отведенные под их хранение» внесены в «перечень объектов не подлежащих приватизации». Библиотеки как важные культурные организации независимого государства приобрели соответствующий статус. Отныне их неприкосновенность стала охраняться законом. Для формирования достойной юридической базы библиотечной деятельности в стране была разработана соответствующая программа, и в 1998 году Милли Меджлис Азербайджанской Республики впервые в истории страны принял Закон Азербайджанской Республики «О библиотечном деле». 31-я статья закона называется «Имущество и хозяйственная деятельность библиотек» и в ней говорится: «Библиотека пользуется в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики имуществом, находящимся в ее собственности или переданным в ее управление. В целях расширения обслуживающей деятельности государственным библиотекам могут быть выделены земельные участки и дополнительные здания. Библиотеки могут в порядке, установленном законодательством, заниматься в соответствии со своим уставом хозяйственной деятельностью. Средства, вырученные от этой деятельности, полностью остаются в распоряжении библиотеки (за исключением государственных библиотек)» [11].

В конце 90-х годов прошлого века известные ученые-библиотековеды начали теоретическую разработку новой эффективной концепции управления для библиотек. Так, научные изыскания выдающегося ученого-библиотековеда, доцента библиотечно-информационного факультета БГУ, доктора философии по педагогике Р. А. Кязымова сформировали теоретическую базу для всеобъемлющей концепции библиотечного маркетинга для азербайджанских библиотек [9; 10]. В результате этих научных работ на библиотечноинформационном факультете БГУ началось преподавание курса «Библиотечный маркетинг». Таким образом, теория библиотечного маркетинга заняла прочное место в национальном библиотековедении. библиотечный маркетинг азербайджанский

Первые серьезные научные изыскания в области исследования и применения элементов маркетинга в библиотеках были предприняты в Центральной Научной Библиотеке НАНА.

В 2006 году в Центральной Научной Библиотеке НАНА заведующая отделом «Библиотековедения» К. Мамедова, под руководством известного ученого- библиотековеда, доктора филологических наук А. Э. Алиевой-Кенгерли, впервые в республике начала проведение научно-исследовательской работ под названием «Роль, значение и вопросы применения рекламы в библиотечно-информационной работе. Формирование и осуществление рекламной деятельности в Центральной Научной Библиотеке НАНА» и «Вопросы формирования и внедрения в Центральной Научной Библиотеке НАНА видов платных библиотечных услуг». По итогам всесторонних исследований была разработана «Концепция внедрения платных видов обслуживания в ЦНБ».

Продолжая научную работу в этом направлении в 2007 году библиотека издает методическое пособие под названием «Организация системы платных услуг в библиотеках (организационно-методические и нормативно-технологические документы) [12] Необходимо отметить, что данное пособие, разработанное К. Мамедовой, является первой книгой, посвященной вопросам организации платных услуг в библиотеках Азербайджана. В книге, подготовленной под руководством известного ученого-библиотековеда, доктора филологических наук А. Э. Алиевой-Кенгерли и с учетом рекомендаций специалиста по организации экономической инфраструктуры в библиотеке, доктора философии по педагогике, доцента Р.Кязымова, отразились ценные предложения и аналитические работы, посвященные разносторонним вопросам обслуживания читателей.

20 апреля 2007 года глава государства Ильхам Алиев издал Указ «Об улучшении деятельности библиотек в Азербайджане». В нем определяются конкретные задачи государственных органов по улучшению и интенсивному развитию библиотечной деятельности в стране, расширения возможностей полноценного использования научно-культурного информационного достояния, всесторонней интеграции азербайджанских библиотек в мировое информационное пространство. Спустя непродолжительное время, 6 октября 2008 года была принята «Государственная Программа по развитию библиотечно-информационной сферы в Азербайджане в 2008-2013 годах» [4]. В ней нашли отражение те же задачи, что и в ранее принятом указе. Помимо этого, в Программе затрагиваются и такие вопросы, как осуществление хозяйственной деятельности в библиотеках, восстановление функции внебюджетных доходов и расходов и увеличение их объема, стимулирование библиотечного труда и другие насущные проблемы.

В 2008 году под научным руководством директора Центральной Научной Библиотеки НАНА А. Э. Алиевой- Кенгерли была начата исследовательская работа под названием «Маркетинговая деятельность и фандрейзинг в библиотеках». В 2009 году была издана вторая книга К. Мамедовой под названием «Маркетинговая деятельность и фандрейзинг в библиотеках», в которой отразились результаты ее научно-теоретических и практических изысканий [1]. Данное пособие было первым трудом, посвященным исследованию вопросов библиотечного маркетинга и фандрейзинга. Одним из бесспорных преимуществ пособия было то, что в нем отражен передовой библиотечный мировой опыт, современные экономические знания, новые качественные отношения «библиотека-читатель». Это пособие имело огромное значение для правильного применения маркетинга в библиотеках, организации системы платных услуг, тщательного наблюдения за парадигмой спрос- предложение в обслуживающем процессе и поиска оптимального маркетингового решения. Именно поэтому данное издание в 2011 году победило в номинации «Самая лучшая научно-исследовательская работа в области организации инновационной деятельности в библиотеках» на I Республиканском конкурсе научных работ в области библиотековедения, библиографии и книговедения и было удостоено почетного диплома. Нелишне будет заметить, что данное мероприятие проводилось Президиумом Азербайджанской Национальной Академии и Центральной Научной Библиотекой НАНА и было приурочено к 20-летию восстановления государственной независимости Азербайджанской Республики.

В 2012 году в Центральной Научной Библиотеке НАНА под девизом «Учит не школа, а желание учиться» стартовали тренинги под названием «Современное состояние и перспективы развития кадрового потенциала Центральной Научной Библиотеки НАНА». Тренинг-семинар длился две недели, и одна из главных тем, обсуждаемых на нем, была заявлена, как: «Использование маркетинговых технологий в управлении библиотеками». На тренинге, наряду с сотрудниками библиотеки, принимали участие также сотрудники других библиотек и библиотек НИИ НАНА. По завершении тренинга его участникам была предложена анкета «Инновационные методы в библиотечной деятельности». Результаты анкеты были подробно обсуждены за круглым столом.

Развивая это сферу своей деятельности, библиотека в 2014 году организует научный семинар республиканского уровня под названием «Организация маркетинговой работы в библиотеках». На семинаре обсуждались две животрепещущие темы: «Библиотечная инновация: современное состояние и перспективы развития» и «Организация маркетинговых отделов в библиотеках».

Достойны внимания и работы, проводимые в Азербайджанской Национальной Библиотеке в области формирования маркетинговой деятельности.

Еще в 2000-х годах библиотека совместно с действующим при посольстве США Информационным Центром по обучению библиотекарей, организовала курс-семинар по обучению и повышению квалификации работников библиотечного дела. На этих занятиях проводилось обучение основам библиотечного фандрейзинга. В дальнейшем такое серьезное обучение принесло замечательные плоды.

Наряду с освоением и применением отдельных элементов маркетинга, библиотека проводит ряд исследовательских работ и экспериментов по улучшению процесса обслуживания читателей. Результаты этих исследований успешно применяются в отдельных сферах обслуживания читателей.

В настоящее время при библиотеке с целью организации свободного времени городского населения, пробуждения у подрастающего поколения интереса к чтению под девизом «Я прочитал - прочитай и ты» успешно действует круглосуточная «Открытая библиотека». Данный проект был разработан Министерством Культуры и Туризма Азербайджанской Республики совместно с Национальной Библиотекой им. М. Ф. Ахундова. В «Открытой Библиотеке» действует уголок обмена книг, уголок национальной музыки, уголок периодической печати и детский уголок. Читателям «Открытой библиотеки» оказывают новейшие виды библиотечных услуг- под открытым небом регулярно проводятся дни поэзии, обучающие вечера, встречи с писателями и поэтами, презентации книг, центры продажи книг.

Отрадно отметить, что этот проект явился добрым почином для других библиотек. Так, с целью расширения возможностей книгопоступления и книгообмена, в Центральной Научной Библиотеке НАНА был разработан одноименный проект «Открытая библиотека Центральной Научной Библиотеки». Разработка проекта началась в пространстве Интернет-кафе, где постоянно общались пользователи ЦНБ. В рамках проекта «Открытая библиотека Центральной Научной Библиотеки» читатели и сотрудники имеют право подарить книги библиотеке и унести домой для чтения еще незнакомое им издание [16].

С целью привлечения подрастающего поколения в библиотеки, и популяризации художественной литературы в молодежной среде, уже несколько лет в Национальной Библиотеке действует «Добровольная группа». В нее вошли активные читатели, учащиеся старших классов, студенты, ценители книги и библиотек. Члены «Добровольной группы» размещают информацию о готовящихся в «Открытой библиотеке» мероприятиях в социальных сетях и делятся мыслями о прочитанной литературе. Это также способствует пропаганде чтения в молодежной среде. В Национальной Библиотеке используются также такие методы популяризации литературы как «библиографическая биеннале» и «буккроссинги». Они тоже являются инновациями в библиотечно-информационной работе.

Одним из эффективных и современных способов общения с читателями в Национальной Азербайджанской Библиотеке им. М. Ф. Ахундова является информационный брифинг. На этих мероприятиях, проводимых в режиме пресс-конференции, пользователи получают ответы не только на вопросы, связанные с поиском информации, но также и на вопросы, касающиеся выбора темы и предмета необходимой литературы [7].

Все работы, проводимые в библиотеке, находят отражение на ее сайте, в периодической печати, на телевидении и в социальных сетях.

Как видим из источников, отдельные аспекты маркетинговой деятельности в библиотеках, начиная с 2000-х годов, частично освещаются в фундаментальных исследованиях выдающихся азербайджанских ученых и исследователей. Серьезные научные исследования деятельности универсальных и специализированных библиотек были осуществлены Заслуженным деятелем науки Азербайджанской Республики, доктором исторических наук, основоположником библиотековедческой науки в Азербайджане, профессорами А. Халафовым, X. Исмаиловым, А. Алиевой-Кенгерли, доцентами А. Турбановым, П. Кязими и М. Мамедовым. В их научных трудах затрагиваются отдельные аспекты библиотечного маркетинга и деятельности менеджмента. Однако, проблема организации деятельности библиотечного маркетинга еще не рассматривалась комплексно как объект независимого исследования.

Библиотечное дело и маркетинговая деятельность библиотек в Азербайджане, в отличие от многих мировых держав и аналогичной деятельности некоторых государств СНГ, пока еще находятся на первичном этапе развития. Правильное планирование будущего стратегического направления данной деятельности основывается только на вдумчивом исследовании научно-теоретического и практического опыта зарубежных коллег.

Необходимо отметить, что в условиях рыночной экономики с внедрением в библиотечноинформационную сферу научно-технических достижений, развитых компьютерных технологий, с повышением интереса к документально-информационным ресурсам, в обществе формируются новые библиотечные запросы. И невероятно велика роль маркетинговой библиотечной деятельности для оперативного и качественного удовлетворения этих запросов.

Для расширения и развития маркетинговой библиотечной деятельности в Азербайджане еще необходимо проделать массу работы. Мы надеемся, что в самом ближайшем будущем в библиотечной деятельности республики произойдут качественные изменения, будут проведены фундаментальные научные исследования и вскоре маркетинг станет одним из важнейших каналов финансирования библиотечной деятельности в республике.

Список использованных источников

1. Анвергызы (Мамедова) К. Маркетинговая деятельность и фандрейзинг в библиотеках / К. Анвергызы (Мамедова); научный ред. и автор вступительного слова А. Алиева-Кенгерли; спец. ред. Ф. Гусейнова, Дж. Джафаров. - Баку: Нафта-Пресс, 2009. - 140 с.

2. Басова С. Н. Маркетинг услуг: учебное пособие для студентов, обучающихся по дистанционным технологиям / С. Н. Басова. - 2-е изд. доп. и изм. - Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2008. - 98 с.

3. Библиографическое обслуживание в библиотеках: традиции и инновации / сост. Н. Алышова; ред. Г. Сафаралиева; спец. ред. К. Тахиров; Азербайджанская Национальная Библиотека. - Баку: Азербайджанская Национальная Библиотека, 2016. - 33 с.

4. «Государственная программа по развитию библиотечноинформационной сферы в Азербайджанской Республике в 2008-2013 годах» // Библиотековедение и библиография: научнотеоретический и практический журнал. -2008. - №2. - С.7-30.

5. «Об улучшении библиотечной деятельности в Азербайджане» Указ Президента Азербайджанской Республики // Законодательный Сборник Азербайджанской Республики. - 2007. - №4. - 30 апреля. -С.866-868.

6. Исмаилов X. Организация и управление библиотечным делом: учебник для студентов высших учебных заведений / X. Исмаилов; научный редактор А. Халафов; примечания М. Мамедов,

7. Э. Ахмедов; Министерство Образования Азербайджанской Республики, БГУ. - Баку: «Издательско-Полиграфический Центр «Нурлар», 2009. - 393 с.

8. Исмаилова А. Основные направления обслуживания читателей, опыт внедрения инноваций: На основе опыта Азербайджанской Национальной Библиотеки / А. Исмаилова; ред. К. Тахиров; примеч. Г. Сафаралиева; Министерство Культуры и Туризма Азербайджанской Республики, Азербайджанская Национальная Библиотека. - Баку: Азербайджанская Национальная Библиотека, 2016. - 55 с.

9. Котлер Ф. Менеджмент маркетинга / Ф. Котлер, К. Л. Келлер.

10. 14thed. - Р.6. http://socioline.rU/files/5/283/kotler_keller marketing_

11. management_14th_edition.pdf

12. Кязымов Р. Рыночная экономика и библиотеки: учебное пособие / Р. Кязымов. - Баку, 1996. - 34 с.

13. Кязымов Р. Экономика библиотечного дела: учебное пособие / Р. Кязымов; научи, ред. А. Халафов, 3. Бахшалиев, К. Аслан. - Баку: Издание Бакинского Университета, 2004.-87с.

14. «О библиотечном деле» Закон Азербайджанской Республики // Библиотековедение и библиография: научно-теоретический и практический журнал. - 1999. -№1.- С.3-16.

15. Организация платного обслуживания в библиотеках: организационно-методические и нормативно-технологические документы / автор-сост. К. Энвергызы; руководители проекта А. Алиева-Кенгерли; ред. Р. Кязымов. - Баку: НАНА Центральная Научная Библиотека, 2008. - 120 с.

16. Халафов А. Основные направления развития библиотечной деятельности в Азербайджане в начале XXI века (обсуждения, предложения и прогнозы) / А. Халафов; науч. ред. А. Алиева- Кенгерли; ред. К. Аслан; примеч. Р. Кязымов, Э. Ахмедов. - Баку, 2006. - 106 с.

Размещено на Allbest.ru