Информационная культура библиотечного специалиста

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

БПОУ ВО «Вологодский областной колледж культуры и туризма»

Заочное отделение

Контрольная работа по предмету «Психология общения»

на тему «Информационная культура библиотечного специалиста»

Выполнил:

студент(ка) 3 курса

специальности 51.02.03 Библиотековедение

Москаленко Татьяна

Проверил: Зеленцова А.А.

Кириллов, 2020

План

Введение

1. Информационная культура современного библиотекаря

2. Библиотечная этика

3. «Кодекс профессиональной этики российского библиотекаря»

Заключение

Список литературы



Введение

Эпоха информационного общества требуют от личности способности самостоятельно приобретать знания, поддерживать необходимый профессиональный и общекультурный уровень в условиях динамично меняющихся информационно-коммуникационных технологий и резкого роста объемов информации. Следствием этого является потребность в развитии информационной культуры личности. Значительная роль в формировании информационной культуры принадлежит библиотекам, как социальным институтам, обладающим информационными ресурсами и средствами навигации в них и имеющим опыт информационно-просветительской работы с различными категориями пользователей.

Предметная область знаний об информационной культуре не локализована и не закреплена за какой-то определённой сферой гуманитарного знания.

Современная наука исследует информационную культуру в рамках философии, истории, лингвистики, информатики, библиотековедения, библиографоведения, психологии, культурологии и др. Входя в новые для информационной культуры области исследования, она каждый раз обретает новое проблемное и предметное содержание.

Причем используются такие понятия, как «информационная культура», «информационная грамотность», «информационная компетентность», «информационное поведение».

По мнению российских ученых, информационная культура пока еще является показателем не общей, а, скорее, профессиональной культуры, но со временем станет важным фактором развития каждой личности.



Информационная культура современного библиотекаря

Информационная культура - многоаспектное понятие, возможности и способности человека ориентироваться в информационном пространстве, пользоваться возможностями информационного окружения, уметь применять информационные технологии, владение компьютерной грамотностью.

Современная жизнь полна перемен. Меняется страна, меняется библиотека, меняются информационные и культурные запросы населения. Сегодня к библиотеке и библиотекарю представляются повышенные требования. Не секрет, что только обновление знаний, навыков помогает библиотечному специалисту сохранить творческую форму, способность активно усваивать современные идеи, искать и находить новое, интересное для читателей. Эта работа является для библиотек традиционной.

В современных условиях информационную культуру и компетентность следует рассматривать в качестве важного ресурса профессионального роста, обеспечивающего мобильность персонала библиотек.

Библиотекарь должен постоянно учиться, чтобы успеть за изменениями. Современный библиотекарь должен владеть компьютером, ксероксом, сканером, модемом, видеотехникой и другой аппаратурой. Таким образом, происходит технизация библиотечной профессии.

Важнейшими составляющими информационной культуры специалистов, ведущих библиотечно-библиографическое обслуживание, являются:

- изучение новых видов информационных потоков научной информации;

-владение информацией обо всех видах национальных и мировых ресурсах научной информации;

- ориентирование в основах новых информационных технологий и их влиянии на развитие науки и научной информации;

- знание современного состояния и основных тенденций развития компьютерной техники и программных средств;

- знание основ создания информационных систем и использования новых информационных технологий переработки информации;

- владение оперативной работой в глобальных и локальных сетях, умение использования электронной почты, телеконференций, электронных досок объявления;

- историческая и правовая культура (знание законодательства, в частности официальных документов органов государственной власти и субъектов РФ, непосредственно касающихся информации, ее производства, функционирования в обществе и защиты);

- эстетическая и книжная культура, в том числе - культура чтения;

- библиографическая культура;

- культура общения.

Знания конкретизируются в умениях и вырабатываемых в ходе практической деятельности навыках (например, составления библиографических описаний, выполнения справок по разовым запросам читателей, просмотра новых книг, полученных библиотекой, анализа библиографических пособий, использования компьютера, современных средств коммуникаций и т.д.).

Работа по повышению уровня информационной культуры и библиографической квалификации сотрудников приведёт к успеху лишь в том случае, если она организована с учётом специфики должностных обязанностей, которые они непосредственно выполняют в структурных подразделениях библиотеки (в отделах обслуживания, комплектования, центрах правовой и деловой информации и др.).

Распространенной формой работы по формированию информационной культуры является профессиональное самообразование: изучение специальной литературы. При этом важно овладеть умением (которое затем превратится в навык) быстро просматривать самые разнообразные материалы. Непременным условием повышения библиографической квалификации и обогащения информационной культуры специалиста является подписка хотя бы на один из профессиональных журналов (и в этом важном деле оптимальным вариантом является корпоративная подписка).

Сегодня в библиотеках не обойтись без использования информационных технологий, следовательно, специалист должен знать и уметь квалифицированно выполнять весь технологический комплекс на уровне современных требований и с учетом особенностей библиотечно-библиографического обслуживания в том отделе библиотеки, где он постоянно работает.

Если вспомнить определение термина «библиотечно-библиографические ресурсы», то понятно, что библиотекари и библиографы участвуют в формировании информационного пространства, насыщении (пополнении) его новой информацией, а также способствуют информационному взаимодействию людей.

Библиотечно-библиографические ресурсы, которыми располагают библиотеки, должны быть в полной мере востребованы читателями, к чему мы библиотекари должны быть соответствующим образом подготовлены.

культура информационный обслуживание библиотечный

Библиотечная этика

Коренные преобразования, происходящие в нашем обществе по существу и направлены на утверждение этого измерения человека и заставляют с особым вниманием отнестись к системе общечеловеческих ценностей, идеалов и моральных принципов. Вопросы этики сегодня неизбежно возникают во всех сферах общественной жизни: политике, культуре, экономике, образовании. Пока не будет признана первостепенная важность культуры и образования и продуцируемых ими этических норм поведения и деятельности, общество не сможет стать ни цивилизованным, ни демократическим. Духовному оздоровлению людей во многом способствует библиотека, работа которой строится на нравственных установках, на сформировавшихся в профессии библиотекаря моральных принципах.

Библиотечная профессия и первоначальные этические представления о ней возникли в одно время с основанием первых библиотек. Уже в монастырских библиотеках действовали этические предписания для «выдавальщиков книг», которые первоначально носили «охранительный характер» по отношению к книгам. Потребовалось несколько столетий для того, чтобы нормы этического поведения сформировались в первые кодексы профессиональной этики.

Первый кодекс библиотечной этики был утвержден Американской библиотечной ассоциацией в 1938 г., последний - в 2006 г. в Венгрии. Период создания большей части документов, регламентирующих этику библиотекарей - это конец ХХ в.

Сегодня все глобальные задачи развития общества имеют единую точку отсчета - значимость человека, уважение к его правам.

Этика (от греческого слова eitos - привычка, нрав) изучает мораль, нравственность. Данный термин ввел в научный оборот Аристотель. Основные вопросы, входящие в это понятие: идеи о должном, о добре и зле, моральные принципы и нормы поведения человека. Кант обосновал три этических постулата, которые и сегодня являются основными при разработке этических требований к специалистам: благожелание (стремление вести себя корректно, мягко, этично), приверженность закону и стремление действовать так, чтобы действие не имело вредных последствий (последний постулат особенно важен для библиотекарей, обязанных нести людям информацию, знания).

Этика библиотечного обслуживания в России традиционно была в центре внимания специалистов. Уже в монастырских библиотеках средневековой Руси действовали предписания, обязывающие библиотекаря помогать читателю в выборе книг, усвоении прочитанного.

В середине XVIII в. вопросы этики библиотечной работы рассматривали Ф.Прокопович, И.Татищев («птенцы гнезда Петрова»). В начале XIX в. директор Публичной библиотеки в Москве А.Н.Оленин обязывал сотрудников оказывать читателям услуги в поиске книг «без разбора лиц». Л.Н.Толстой, Н.А.Рубакин, Л.Б.Хавкина выдвигали свои этические принципы. В начале XX в. в учебной литературе для библиотечных работников давались развернутые рекомендации по обслуживанию читателей, в частности, предлагалось «распространять дух помощи и совета на все случаи и во всех направлениях».

В современном библиотековедении большое внимание уделяется изучению профессиональных качеств библиотечного работника, так как они дают моральное право обслуживать читателей. Профессионализм библиотекаря помогает решать многие этические проблемы, с которыми он сталкивается в процессе работы.

В настоящее время приоритетным направлением в работе со многими группами читателей является информационное обслуживание, которое часто мыслится как некая этически нейтральная сфера деятельности, опирающаяся на чисто профессиональные качества библиотекаря. Это мнение укрепилось в связи с компьютеризацией библиотек. Отставание в применении компьютерной техники создает отставание во всех областях общественного развития, в том числе и в библиотечном деле. Однако машина не способна до конца учесть психологические, этические тонкости общения с книгой, индивидуальные особенности пользователей библиотек. Зарубежные специалисты, давно работающие в условиях комфортного компьютеризированного обслуживания, долгое время считали, что библиотекаря, выполняющего запрос, не должны интересовать природа и цель запрашиваемой информации. Его единственной обязанностью считалось оперативное удовлетворение запроса. Кредо данного подхода - «никакой политики, никакой религии, никакой морали».

Однако существует и противоположная точка зрения. Её сторонники говорят о том, что предыдущая позиция содержит этические противоречия. Существует связь между предоставлением информации и ее практическим применением. Библиотекарь имеет моральное право решать, руководствуясь социальными обязанностями, предоставлять или нет читателю требуемую информацию. Библиотекарь имеет моральное право оградить, например, ребенка от материалов, пропагандирующих насилие, жестокость и т.д.

Библиотекарь должен охранять право читателя на тайну чтения, соблюдать конфиденциальность, имея в виду, что содержание прочитанного может интересовать коллег пользователя по работе или учебе, что администрация может интересоваться кругом чтения сотрудников и т.д., родители - чтением детей и т.д.

В библиотеке иногда встречаются факты привилегированного обслуживания. Библиотечное обслуживание не должно зависеть от социального положения читателя, места его работы, занимаемой должности, пола, возраста, внешних данных. Моральный кодекс библиотекаря будет нарушен, если он более внимательно отнесется к постоянному читателю, чем к обратившемуся в библиотеку впервые или обслужит ребенка не столь же внимательно, что и взрослого. Все без исключения читатели должны обслуживаться оперативно, с уважением к достоинству каждого.

Эффективная работа по обслуживанию читателей во многом зависит от соблюдения этических норм администрацией библиотеки: умения разговаривать с подчиненными без заносчивости, на основе взаимопонимания. Сегодня неприемлемы авторитарные методы работы с людьми, субъективные оценки, импульсивные поступки, поскольку они приводят к возникновению напряженной обстановки, опасности психологических «срывов», уходу лучших работников.

Чтобы соблюдение этических норм в библиотеке не зависело от желания отдельных энтузиастов, во многих странах существуют этические кодексы библиотекаря, приняты законы о библиотечной этике. В законодательных актах РФ о библиотечном деле первостепенное внимание уделяется правам человека в области библиотечного обслуживания, они превалируют над правами государства и любых его структур, общественных и национальных движений, партий и т.д.

«Кодекс профессиональной этики российского библиотекаря»

Кодекс библиотечной этики был утвержден в 1999 г. Российской библиотечной ассоциацией (РБА), основанной в 1994 г. Первый проект профессионального кодекса - кодекса этики российского библиографа - был сформулирован И. Г. Моргенштерном еще в 1992 г.

Несмотря на то, что первые библиотечно-библиографические объединения в России возникли более ста лет назад, первой действующей по настоящее время ассоциацией национального уровня стала РБА.

Она была создана в 1995 г. в Москве с целью объединения библиотечного сообщества для развития библиотечного дела России и защиты профессиональных интересов библиотечных работников страны. Через 5 лет с момента образования РБА на Ежегодной сессии 22 апреля 1999 г. был принят «Кодекс профессиональной этики российского библиотекаря». Инициатива обращения к идее создания Кодекса принадлежит Московской библиотечной ассоциации (МБА).

В группу разработчиков «Кодекса» вошли: Ю.П. Мелентьева, Г.А. Алтухова, М.Я. Дворкина, О.В. Шлыкова (МГУК), Е.М. Гриб (публичная библиотека № 39, г. Москва), Г.П. Диянская (Российская государственная библиотека для слепых), О.Л. Кабачек (РГДБ), Л.М. Степачев (ВГБИЛ).

Как отмечает Ю.П. Мелентьева, при работе по созданию кодекса был изучен опыт Франции, Германии, Великобритании и США. Что касается американского библиотечного опыта, необходимо отметить, что в целом на развитие библиотечного дела в России в период 1990-х гг. он оказал значительное влияние, в т.ч. на разрабатываемый кодекс.

Как пишет главный разработчик, при работе над кодексом библиотечной этики был проведен анализ документов:

- «Манифест ЮНЕСКО о публичных библиотеках»,

- «Кодекс профессиональной этики врача» США и «Кодекс Американской медицинской ассоциации»,

- «Кодекс профессиональной этики российского журналиста»,

- проект «Профессионального кодекса библиографа» (Россия) и др. Ю.П. Мелентьева также отмечает, что членами Рабочей группы «были определены регламентируемые «Кодексом» сферы библиотечных отношений:

- отношения руководителя библиотеки с властью (высшими органами);

- отношения руководителя библиотеки с руководителями других библиотек;

- отношения руководителя библиотеки с персоналом;

- отношения библиотекаря с публикой (пользователями);

- отношения библиотекарей друг с другом, как в конкретной библиотеке, так и в профессиональных объединениях различного рода».

Но из перечисленных аспектов в утвержденную редакцию кодекса вошли лишь два последних.

Из одиннадцати существующих ныне пунктов кодекса этики шесть первых пунктов посвящены отношениям с пользователями, два пункта уделены отношениям с коллегами, и еше три декларируют отношение к своей профессии.

Для выявления особенностей в содержании и в процессе формирования российского кодекса и для того, чтобы увидеть его в контексте кодексов библиотечной этики различных стран, автор анализирует положения кодекса по четырем совокупностям этических взаимоотношений, в которые вступает библиотечный работник в своей деятельности:

- «библиотекарь - социум»;

- «библиотекарь - пользователь»;

- «библиотекарь - коллеги»;

- «библиотекарь - я сам».

Взаимоотношения «библиотекарь - социум»

В Российском кодексе декларируются следующие обязанности перед обществом:

«Библиотекарь:

- обеспечивает высокое качество и комфортность услуг, их доступность и разнообразие всем желающим через использование возможностей своего учреждения, а также привлечение других библиотечных ресурсов;

- рассматривает свободный доступ к информации как неотъемлемое право личности;

- противостоит ограничению доступа к библиотечным материалам и не допускает самовольного изъятия и необоснованного отказа (цензуры) на запрашиваемые документы;

- признает авторские права на интеллектуальную собственность».

Три из этих четырех положений посвящены принципу доступности информации. Таким образом, в соответствии с кодексом, российский библиотекарь видит основной смысл своей деятельности в предоставлении информации.

При этом «информоцентричность» представляется не просто доминантой содержания, а единственным направлением деятельности библиотек. Определенная абсолютизация информационной функции библиотек характерна сегодня для большинства стран мира. Вместе с тем, богатейшие традиции просветительской деятельности библиотек России - одна из характерных черт отечественного развития.

Взаимоотношения «библиотекарь - пользователь»

Отношению к пользователю в российском кодексе библиотечной этики посвящены три позиции:

-не несет ответственности за последствия использования информации или документа, полученного в библиотеке;

- строит свои отношения с пользователями на основе уважения к личности и ее информационным потребностям;

- охраняет конфиденциальность данных об информационной деятельности пользователя (за исключением случаев, которые предусмотрены законодательством).

Из процитированных параграфов следуют характерные для всех кодексов принципы отношения к читателю: уважение, соблюдение конфиденциальности. Однако здесь можно отметить и свои нюансы. Так же, как и в отношениях с социумом, отношения «Библиотекарь - Пользователь» в российском кодексе строятся на принципе доступности информации. Это видно из положения об уважении информационных потребностей читателя. В то же время, для снятия моральной ответственности с библиотекаря в кодексе декларируется, что он не несет ответственности за полученную читателем информацию. Такое положение присутствует только в российском кодексе.

Взаимоотношения «библиотекарь - коллеги/учреждение»

Как следует из кодекса, российский библиотекарь:

- уважает знания коллег и охотно передает свои знания, видя в этом важнейшее условие развития профессии;

- относится с уважением ко всем коллегам, защищает их права, если они не противоречат этическим нормам и способствуют авторитету профессии.

Таким образом, отношения с коллегами строятся на принципах уважения и сотрудничества, что характерно для всех рассматриваемых в книге кодексов. Необычным является здесь утверждение о защите прав коллег, если только они не противоречат нормам этики.

В отношении обязанности перед своим учреждением, профессией в целом в кодексе утверждается, что библиотекарь «заботится о высоком общественном статусе своей профессии, стремится показать социальную роль библиотеки, укрепить ее репутацию». Из этого следует, что важнейшей этической задачей библиотечного работника в его взаимоотношениях с коллегами является повышение роли и статуса профессии в окружающем обществе. Актуальность данного положения для российской действительности очевидна.

Взаимоотношения «библиотекарь - я сам»

Взаимоотношениям с самим собой или профессиональной и личностной самоидентификации в российском кодексе уделяется не так много места: библиотекарь «стремится к профессиональному совершенствованию, повышению уровня профессионального образования и компетентности». Из этого положения следует, что в российском кодексе, так же, как и во всех остальных сравниваемых кодексах, основным принципом отношения к себе как библиотекарю провозглашается стремление к самосовершенствованию.

Для более полной картины анализа текста кодекса И. А. Трушина использует еще несколько принципов сравнения: по дате принятия, по степени обязательности, по направленности вовне или внутри профессии.

По дате принятия российский кодекс относится к большей части кодексов, утвержденных профессиональными объединениями в 1990-х гг.

По степени обязательности исполнения положений кодекса российский кодекс относится к декларативным кодексам. О библиотекаре и его моральных нормах в нем говорится не в форме рекомендации (что нужно делать) или долженствования (что обязан делать), а отстранено, декларативно (библиотекарь обеспечивает..., рассматривает..., противостоит). Сведения об ответственности за нарушение норм этики в кодексе отсутствуют, и таким образом следование его положениям является добровольным делом.

По характеру направленности вовне, в общество, или внутрь профессии, российский кодекс относится к типу экстраверта. Его положения прежде всего призваны повысить статус библиотекаря в обществе.

Заключение

Вопросы профессиональной этики играют заметную роль в деятельности библиотекаря. С момента возникновения профессии моральные установки специалиста оказывали значительное влияние на отношения коллег в библиотеке, на общение их с читателями. Основным качеством профессиональной морали библиотекаря всегда была гуманистическая направленность. Обладание высшими нравственными качествами составляет авторитет библиотечной профессии, определяет ее предназначение для общества, влияет на основу профессиональной морали, формирует только ей присущие характеристики. Профессиональный долг становится нравственной потребностью библиотекаря, и он осознает его в работе с читателями.

Этика библиотекаря и обслуживание читателей - взаимосвязанные понятия. Обслуживание означает сосредоточение на другом, оказание необходимых услуг, доброжелательную помощь в приобщении читателей к источникам информации, создание здоровой атмосферы в профессиональной среде. Этика же включает в себя понятие о человеческом характере, природе поступков, потребностях людей и особенностях их общения. Изучив законы этики, осознав свой профессиональный долг, библиотекарь чувствует ответственность за качество обслуживания читателей, творчески относится к каждому запросу абонента.

Развитие теоретических и практических основ профессиональной этики во многом зависит от социально-политических и экономических условий жизни общества. Существует закономерность: экономическая неустойчивость, падение нравов, политическая нестабильнось вызывают повышение интереса к этическим проблемам, в том числе и к вопросам профессиональной этики. В настоящее время в библиотековедении проявляется значительный интерес к таким этическим вопросам, как свободный доступ к информации, цензура в библиотеке, конфиденциальность чтения, приоритетное обслуживание, этика руководителя и ко многим другим, на которых ранее не акцентировалось внимание специалистов.

Профессиональная мораль библиотекаря имеет мировоззренческую направленность, что превращает ее не только в совокупность тех или иных норм и запретов, но и во внутренне упорядоченную систему, которая становится органическим элементом воспитания, формирует устойчивую потребность в научных знаниях о профессиональной нравственности, образует внутреннее единство профессиональных требований с требованиями социальными.

Процесс овладения профессиональной моралью, ее усвоение не может быть стихийным. Профессионал пропускает моральные нормы через специфику своего труда. Синтез общепринятых моральных норм и специфичных, присущих лишь определенной профессии и составляет содержание профессиональных кодексов.

Следует иметь в виду, что моральные нормы общества со временем меняются, периодически обновляются. История фиксирует эти изменения. Известны феодальная, крепостническая, коммунистическая и другие виды морали. Одновременно с этим сохраняются и прежние морально-профессиональные системы, которые уже не могут соответствовать требованиям времени, нравственному сознанию общества. В связи с этим нравственно-профессиональная подготовка специалиста должна быть сознательно организованной и целенаправленной. Профессиональная этика библиотекаря выражает профессиональную нормативную самоценность морали, поэтому необходимо создавать этические кодексы библиотечного работника, с помощью которых каждый специалист может сделать правильный нравственный выбор своего профессионального поведения.

Этика, с одной стороны, - это следование ценностям, добродетелям, принципам, которые требуются людям, чтобы жить в мире и взаимном уважении. В этом смысле неизбежно появление информации, вызывающей скорее нравственную деградацию человека, чем его развитие. С другой стороны, в понятие этики вкладывается и смысл поиска правды, гуманизации, свободы, стоящей над интересами государства. И тогда информация - это «пики в борьбе за истину» и доверие к власти. Но в любом случае, проблемы защиты интеллектуальной свободы и существования цензуры в Интернете требуют от российского библиотекаря самоопределения.



Список литературы

1. Справочник библиотекаря / Гос. б-ка СССР им. В.И. Ленина: Сост. С.Г. Антонова, Г.А. Семёнова. - М.: Книга, 1985.

2. Справочник библиотекаря / науч. ред. А.Н. Ванеева, В.А. Минкина. - СПб, 2002.

3. Вохрышева, М.Г. Библиография и культура: новые векторы взаимодействия / М. Г. Вохрышева // Библиография в пространстве культуры: сб. науч. ст. - Самара: СГАКИ, 2010.

4. Гендина, Н. Формирование информационной культуры личности: теоретическое обоснование и моделирование содержания учебной программы / Н. Гендина, [и др.]; Рос. Комитет Программы ЮНЕСКО «Информация для всех». - М.: Межрегион. центр биб. сотрудничества, 2006.

5. Дулатова, А. Н. Информационная культура личности: учеб. -метод. пособие / А. Н. Дулатова, Н. Б. Зиновьева. - М.: Либерея-Бибинформ, 2007

6. Зиновьева, Н. Б. Формирование личности нового типа / Н. Б. Зиновьева // Библиография. - 2000.

7. Минкина, В. А. Формирование информационной культуры личности:

роль библиографа // Мир библиографии. - 1998.

8. Сафиуллина, З.А. Информация: ценность и оценка: науч. - практ. пособие [Текст] / З. А.Сафиуллина. - М.: Либерея - Бибинформ, 2006.

Размещено на Allbest.ru

...