Методы предоставления таможенных услуг в международной цепи поставки товаров

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

«МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ)»

Кафедра «Правовое и таможенное регулирование на транспорте»

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине:

Общий и таможенный менеджмент

На тему:

«Методы предоставления таможенных услуг в международной цепи поставки товаров»

Выполнил: Бугрова У.Д.

Группа: 2ТД3

Проверил: Филатов С.А.

Москва 2019 г.

Оглавление

Ведение

Глава 1. Теоретические основы предоставления таможенных услуг

1.1 Понятие и классификация таможенных услуг

1.2 Таможенные органы, предоставляющие таможенные услуги

Глава 2. Анализ практики предоставления таможенных услуг

2.1 Анализ методов предоставления таможенных услуг

2.2 Проблемы и недостатки методов предоставления таможенных услуг

2.3 Рынок таможенных услуг

Глава 3. Совершенствование методов таможенных услуг

3.1 Решения по выявленным проблемам в представлении ТУ

3.2 Направления развития таможенной службы РФ

Заключение

• Список используемых источников
• предоставление услуга таможенная служба

• Введение
• Людям, которые планируют заниматься производством товаров и предоставлять какие-либо услуги необходимо знать на чем базируется управление цепями поставок и как осуществляется сам процесс предоставления таможенных услуг на этом основывается актуальность темы.
  Управление цепями поставок является очень важным моментом для производителей и поставщиков товара, обязательно нужно знать на чем они основываются и соблюдать все требования необходимые для осуществления передачи товара.
• И несмотря на то, что мы живем в мире услуг и многие думают, что не обязательно производить самому какой-либо товар, но даже для сферы услуг требуются «свои» производственные услуги, которые будут разработаны благодаря цепям поставок.
• Главная цель управления цепями поставок заключается в том, чтобы доставлять именно тот товар, который хочет покупатель и с определенной периодичностью, в нужное место и врем, и по цене, которая утроит потребителя.
• А задача состоит в том, чтобы создать ряд определенных ценностей для организации, которые учувствуют в цепях поставки.
• Управление цепями поставок - это управление огромной системой, где каждое звено неразрывно связано друг с другом и любое негативное воздействие может оказать плачевные последствия.
• Управление цепями поставок включают в себя: организованную стратегию, интегрированный подход к планированию и управлению исходящим потоком информации о закупочном материале, продуктах, услугах и о сырье. Такая управленческая концепция заключается в возникновении и преобразовании логистических и производственных процессах предприятия, которое нацелено на экономический эффект, то есть минимизация издержек и спрос на продукцию.
• Есть определенная формула, которой стоит придерживаться в организации управление цепями поставок. Формула очень проста и гласит она следующее: «Нужный товар в назначенное времяи место, с минимальными затратами и потерями, качественным обслуживанием».Речь так же идет о перемещениях товара из одной точки в другую.
• Объектом исследования выступают таможенные услуги.
• Предметом исследования будут выступать методы предоставления таможенных услуг в международной цепи поставок.
• Цель работы заключается в улучшении предложений для предоставления различных таможенных услуг примеждународной поставке товара.
• Задачи исследования:
• - Исследовать понятие и классификацию таможенных услуг;
• - Изучить какие таможенные органы представляют таможенные услуги;
• - Проанализировать методы представления таможенных услуг;
• - Выявить недостатки, влияющие на предоставление таможенных услуг;
• - Рассмотреть рынок таможенных услуг;
• - Провести анализ в предоставления таможенных услуг;
• - Найти решения по повышению качествапредоставляемых таможенных услуг;
• - Выявить направления развития таможенной службы РФ.

• Глава 1. Теоретические основы предоставления таможенных услуг
• 1.1 Понятие и классификация таможенных услуг
• Таможенные услуги - это важная сфера услуг, которая занимается обслуживанием участников ВЭД, а также направлена на максимальную эффективность и экономическую безопасность государства.Помимо этого, таможенные органы направлены на предоставление таможенных услуг государству и выполняют регулирующую функцию. Обеспечивают регулирование в экономической сфере, а также в сфере здоровья населения и окружающей среды.
• Таможенные органы и органы экспортно-импортного контроля осуществляют контроль за лицензируемой деятельностью в совершении таможенных операций.
• Для проведения таможенного контроля существует перечень действий, совершаемых над имуществом, в котором будут фиксироваться все услуги, предоставляемые тем лицам, кто в них заинтересован. Осуществляет подготовку или проверку составления документов, все зависит от того, какой таможенный режим и характер товара будет выбран.
• Классификация таможенных услуг.
• Для построения какой-либо модели таможенных услуг необходимо иметь представление и классификацию предмета исследования, так как они имеют важное значение в этом процессе. Понятие «услуга» не существует в ТД, так как было недостаточно информации по исследованиям для создания этого понятия. Но мы все-таки можем разделять группы услуг.
• Первая группа. Отношения между таможней и услугами рынка.
• 1. Таможенные услуги, осуществляющиеся на внутреннем рынке государственных услуг. Это означает, что государство будет отдавать определенные задания на исполнения таможенной службе.
• 2. Таможенные услуги, осуществляющиеся на внутреннем рынке коммерческих услуг. То есть таможенные посредники осуществляют содействие в ходе по экспорту и импорту участников ВЭД.
• 3. Таможенные услуги, осуществляющиеся на внешнем рынке услуг, производят с помощью таможенных представителей других стран посредников.
• Во второй группе услуг таможенные органы оказывают помощь сотрудничая и взаимодействуя с другими таможенными процедурами.
• 1. Основные таможенные процедуры: таможенное оформление, хранение товаров на СВХ, таможенное сопровождение.
• 2. Вспомогательные таможенные процедуры: поступление информации и консультации по вопросам товаров и услуг в таможенном деле, извещение о том, что товар пересекает таможенную границу в то или иное время, предварительное принятие решений, если заинтересованные лица высылают запрос, информирование об отсрочке либо рассрочке по уплате таможенных платежей, информирование об идентификации товара или услуг, услуги для утилизированных товаров и торговые услуги. Информационная структура настолько развита, что может заменять и заменяет многие таможенные операции, в которых раньше было необходимо присутствие таможенника.
• Третья группа таможенных услуг. Представляет собой применение в сфере информационно-коммуникационных технологий:
• 1. Виртуальные услуги, по-другому их называют цифровыми, то есть они представлены в цифровом виде и находятся в общей компьютерной сети, туда может входить: электронные услуги, видеопродукция, программное обеспечение и др. Все документы и декларации на товары, которые пересекли границу будут храниться на протяжении 5 лет.
• 2. Традиционные услуги, не имеют цифрового формата и должны сохранять свой первоначальный традиционный вид. Это не очень удобно, но так как мы живем в мире инноваций в скором времени все перейдет на информационные и технические носители.
• Четвертая группа. Содержит в себе: таможенную систему, таможенную инфраструктуру, таможенных брокеров, таможенных перевозчиков, владельцев таможенных терминалов, владельцев складов СВХ, владельцев магазинов беспошлинной торговли (DUTY FREE), предотгрузочную инспекцию, таможенно-логистические центры, информационно коммуникационные центры, образовательные учреждения и прочие.
• Пятая группа. В нее входят взаимодействие и меры, которые имеют отношения к множеству других компонентов таможенного дела, такие как: услуги в экономической, правовой, организационно-технологической и социальной деятельности.
• Шестая группа. В нее входят услуги, которые направленны для обслуживание технических транспортных средств: услуги для железнодорожного, автомобильного, морского, речного, воздушного и космического транспорта, а также услуги для трубопроводного и энергетического транспорта.
• Седьмая группа. Это услуги для расчета товаров, рассчитываются они по следующим факторам: цена, масса, расстояние, которое должен преодолеть товар или услуга, время, затраченное на транспортировку товара, а также имеется предоставление бесплатных таможенных услуг.
• Восьмая группа. Это услуги, которые делятся по осязаемости. Это экспертные, реестровые услуги, информирование и консультирование в письменном виде, компьютерные программы, таможенные карты; а неосязаемые таможенные услуги - это информирование и консультирование в устной форме или по телефону, таможенное оформление, хранение на складе, сопровождение товара.
• На данном этапе развития таможенных услуг в большем объеме предоставлены неосязаемые услуги. Их предоставляют либо в устной форме, либо в электронной для информирования заинтересованных лиц. Это создает некие проблемы и отражается на решении участников ВЭД, так как эта услуга является заранее неизвестной по качеству и объему информации, которую предоставят участнику ВЭД, поэтому обычно участники ВЭД обращаются за необходимой информацией или консультацией непосредственно в таможню или на прямую к таможенным посредникам, для того, чтобы уточнить все детали и интересующие их вопросы, для большего информирования. Неосязаемой услугой является хранение или сопровождение товара, а также носит нематериальны характер. Только после выполнения необходимых таможенных услуг участники ВЭД может их оценить. Размещение товаров на складах временного хранения, по необходимости при таможенном оформлении, также будет являться неосязаемой услугой, так как участник ВЭД не сможет контролировать весь процесс хранения товаров. Неосязаемость таможенного сопровождения происходит из-за того, что участник ВЭД не принимает никакого участия в процессе этой услуги, поэтому демонстрации данной услуги не происходит.
• Неразрывность технологии производства и потребления, это одна из особенностей таможенной услуги которая возникает только при необходимости, например, если появляется клиент или заказ. Если не происходит перемещения через таможенную границу РФ товаров, транспортных средств и услуг, то никаких предварительных операций, решений, таможенного оформления, отсрочки и рассрочки платежа не совершается.
• Третьим фактором будет изменчивость. Качество профессиональных услуг определяет:
• 1. Динамичная изменчивость нормативно-правовой базы.
• 2. Все услуги оказываются людьми с разной квалификацией, опытом работы и личными качествами.
• От целостности, актуальности и насыщенности информации, а также от технических факторов, предоставляемых для выполнения работы будет зависеть качество предоставляемых услуг в таможенном деле. И третьим источником изменчивости услуг выступает сам потребитель этих услуг. Каждый участник ВЭД требует индивидуального подхода, это объясняется разновидностью контрактов, особенностями поставки, оплаты товаров и многими другими причинами. Для того, чтобы в меньшей степени подвергать услуги изменчивости необходимо существование стандартов обслуживания, благодаря которым будут реализовываться единые принципы и требования, предъявляемые к таможенной инфраструктуре и участникам ВЭД.
• Таможенные услуги не подлежат возможности их хранения, это еще одна характеристика таможенной услуги. Консультации, экспертные услуги, оформление деклараций для участников ВЭД заранее не подготавливают, а используют их в тот момент, когда спрос на них повышается. Почти все услуги подвержены колебанию, так же это характерно и для тех услуг, которые оказывает таможенная служба.
• На спрос влияю такие факторы, как: сезонность, экономическая ситуация в стране, изменчивость НПА ФТС России и многие другие. Одной из главных особенностей является то, что участники ВЭД не имеют возможности для использования услуг других организаций. Именно поэтому участникам ВЭД очень важно, чтобы услуга в первую очередь была качественной, эффективной и максимально быстрой, без затрат времени. Услуга может стать материальны товаром точно так же как материальный товар услугой. От отношений поставщика и потребителя будет зависеть граница между товарами и услугами.
• Можно сделать вывод, что для регулирования международных цепей поставок производится осуществление группировок и классификации таможенных услуг, которые имеют актуальное значение в формировании сервисной таможни, а также они обусловлены определенными характеристиками присущие для деятельности таможенных органов.
• 1.2 Таможенные органы, предоставляющие таможенные услуги
• Опираясь на таможенный кодекс ЕАЭС дадим определение понятию таможенные органы. По главе №1 статья 2 «Таможенные органы-это таможенные органы государств-членов». Они наделенные специальными полномочиями, чтобы осуществлять свою деятельность с помощью методов государственно-властной деятельности непосредственно таможенное дело.
• В единую систему таможенных органов входят:
• 1. Федеральная таможенная служба России (ФТС);
• 2. Учреждения для обеспечения деятельности таможенных органов (таможни непосредственного подчинения);
• 3. Региональное таможенное управление (РТУ);
• 4. Таможни;
• 5. Таможенные посты.
• Одной из главных функций таможенных органов является право на реализацию (разрешение на пользование товаром) в таможенной сфере, так как таможенные органы относятся к государственной ветви исполнительной власти. Главной целью таможенных органов является, осуществление контроля неправомерных действий в отношении таможенных организаций провоза товаров, транспортных средств и услуг через таможенную границу, поддержание порядка и соблюдение всех требование, чтобы не допустить нарушения установленного порядка.
• По ТК ЕАЭС статья № 351 таможенные органы осуществляют следующие основные функции:
• 1) осуществляют таможенное оформление и таможенный контроль, создают условия, способствующие ускорению товарооборота через таможенную границу;
• - взимают таможенные пошлины, налоги, антидемпинговые, специальные и компенсационные пошлины, таможенные сборы, контролируют правильность исчисления и своевременность уплаты указанных пошлин, налогов и сборов, принимают меры по их принудительному взысканию;
• - обеспечивают соблюдение порядка перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу;
• - обеспечивают соблюдение установленных в соответствии с законодательством РФ о государственном регулировании ВТД и международными договорами РФ запретов и ограничений в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу;
• - обеспечивают в пределах своей компетенции защиту прав интеллектуальной собственности;
• - ведут борьбу с контрабандой и иными преступлениями, административными правонарушениями в сфере таможенного дела, пресекают незаконный оборот через таможенную границу наркотических средств, оружия, культурных ценностей, радиоактивных веществ, видов животных и растений, находящихся под угрозой исчезновения, объектов интеллектуальной собственности, других товаров, а также оказывают содействие в борьбе с международным терроризмом и пресечении незаконного вмешательства в аэропортах РФ в деятельность международной гражданской авиации;
• - осуществляют в пределах своей компетенции валютный контроль операций, связанных с перемещением товаров и транспортных средств через таможенную границу, в соответствии с законодательством РФ о валютном регулировании и валютном контроле;
• - ведут таможенную статистику внешней торговли;
• 9) обеспечивают выполнение международных обязательств РФ в части, касающейся таможенного дела, осуществляют сотрудничество с таможенными и иными компетентными органами иностранных государств, международными организациями, занимающимися вопросами таможенного дела;
• 10) осуществляют информирование и консультирование в области таможенного дела, обеспечивают в установленном порядке государственные органы, организации и граждан информацией по таможенным вопросам;
• 11) поводят научно-исследовательские работы в области таможенного дела. Полномочия, необходимые для выполнения вышеизложенных функций принятие мер, предусмотренные ТК ЕАЭС и иными НПА, относящимися к сфере таможенного законодательства, в целях обеспечения соблюдения таможенного законодательства ЕАЭС гласят;
• - требовать документы, сведения, представление которых предусмотрено ТК ЕАЭС;
• - проверять у граждан и должностных лиц, участвующих в таможенных операциях, документы, удостоверяющие их личность;
• требовать от физических и юридических лиц подтверждения полномочий на совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности в области таможенного дела;
• - осуществлять в соответствии с законодательством РФ оперативно-розыскную деятельность в целях выявления, предупреждения, пресечения и раскрытия преступлений, производство неотложных следственных действий и дознания по которым отнесено уголовно- процессуальным законодательством РФ к ведению таможенных органов, выявления и установления лиц, их подготавливающих, совершающих или совершивших, а также обеспечения собственной безопасности;
• - осуществлять неотложные следственные действия и дознание в пределах своей компетенции и в порядке, которые определены уголовно-процессуальным законодательством России;
• - осуществлять производство по делам об административных правонарушениях и привлекать лиц к ответственности за совершение административных правонарушений в соответствии с законодательством РФ об административных правонарушениях;
• - использовать в случаях, не терпящих отлагательства, средства связи или транспортные средства, принадлежащие организациям или общественным объединениям (за исключением средств связи и транспортных средств дипломатических представительств, консульских и иных учреждений иностранных государств, а также международных организаций), для предотвращения преступлений в сфере таможенного дела, преследования и задержания лиц, совершивших такие преступления или подозреваемых в их совершении. Имущественный вред, понесенный в таких случаях владельцами средств связи или транспортных средств, таможенные органы возмещают по требованию владельцев средств связи или транспортных средств в порядке, определяемом Правительством РФ;
• - задерживать и доставлять в служебные помещения таможенного органа или в органы внутренних дел РФ лиц, подозреваемых в совершении преступлений, совершивших или совершающих преступления, или административные правонарушения в области таможенного дела, в соответствии с законодательством РФ;
• - производить документирование, видео- и аудиозапись, кино- и фотосъемку фактов и событий, связанных с перемещением товаров и транспортных средств через таможенную границу и осуществлением перевозки, хранения товаров, находящихся под таможенным контролем, совершения с ними грузовых операций;
• - получать от государственных органов, организаций и физических лиц информацию, необходимую для выполнения своих функций, в соответствии с действующим законодательством;
• - выносить руководителям государственных органов, организаций, предприятий, общественных объединений, а также гражданам предупреждения в письменной форме с требованиями устранить нарушения таможенного законодательства РФ и контролировать выполнение указанных требований; предъявлять в суды или арбитражные суды иски и заявления:
• - о принудительном взыскании таможенных пошлин, налогов с лиц, отказывающихся уплатить их добровольно;
• об обращении взыскания на товары в счет уплаты таможенных пошлин, налогов;
• - в иных случаях, предусмотренных действующим российским законодательством;
• 14) устанавливать и поддерживать официальные отношения консультативного характера с участниками ВЭД, иными лицами, деятельность которых связана с осуществлением ВЭД, и их профессиональными объединениями (ассоциациями) в целях сотрудничества и взаимодействия по вопросам внедрения наиболее эффективных методов осуществления таможенного оформления и таможенного контроля.
• 15) осуществлять иные правомочия, предусмотренные действующим российским законодательством.
• Таможенные органы входят в структуру федеральных органов власти, но в субъектах Федерации создание таможенных органов на региональном уровне не допускается, а также органы государственной власти субъектов РФ, органы местного самоуправления, общественные объединения не могут вмешиваться в деятельность таможенных органов при осуществлении ими своих функций. Таможенные органы осуществляют как исполнительную, так и распорядительную - деятельность. Оба эти вида деятельности тесно взаимосвязаны между собой. Распорядительная деятельность таможенных органов проводится строго в рамках положений, определенных таможенным правом, и любые действия или решения таможенных органов распорядительного характера могут быть обжалованы в служебном или судебном порядке.
• Исходя из всего этого, мы узнали, что в единую систему таможенных органов входит: ФТС, таможни непосредственного подчинения, РТУ, таможни и таможенные посты, а также таможенные органы предоставляющие таможенные услуги выступают в качестве правоохранительных органом и осуществляют защитную функцию по отношению к экономике страны.
• Итак, подводя итоги можно сделать вывод, что таможенные услуги имеют большое значение для деятельности участников ВЭД, для безопасности государства и граждан.

• Глава 2. Анализ практики предоставления таможенных услуг
• 2.1 Анализ методов предоставления таможенных услуг
• У таможенной услуги, как и любой деятельности есть свои критерии качества, которым она должна соответствовать.
• Выделяют три направления оценки качества таможенных слуг.
• В первом направлении оценивается:
• 1. Конечный результат деятельности.
• 2. Качество предоставляемых технологий для конечных результатов;
• 3. Качество выполнения труда работников по определенным функциям.
• Итак, по сравнению с ранее достигнутыми целями по улучшению экономических показателей или плановыми показателями нужно осуществлять оценку качества таможенной политики.
• Во втором направлении главными параметрами оценки качества считаются:
• 1. Объем дохода, поступающего в бюджет от внешней торговли;
• 2. Скорость экономического развития страны и движение национального производства;
• 3. Структура основного капитала и скорость его накопления;
• 4. Удельный вес в экспорте продукции высоких технологий;
• 5. Доходы населения;
• 6. Уровень безработицы, занятость населения;
• 7. Состояние платежного баланса и дефицит бюджета;
• 8. Спрос на потребительские товары и услуги;
• 9. Общий показатель эко состояния территории;
• 10. Свободный индекс конкурентоспособности страны.
• Качество конечных результатов деятельности ФТС России с учетом вышесказанного характеризуется по следующим показателям:
• 1. По степени соблюдения таможенного законодательства;
• 2. По степени надежности таможенного контроля;
• 3. По степени надежности предотвращения таможенных
• правонарушений;
• 4. По степени полноты сборов таможенных платежей.
• Факторы, оказывающие влияние на результат таможенных услуг:
• 1) Качество труда сотрудников выполняющих таможенную деятельность;
• 2) Качество положенного обеспечения деятельности таможенных
• органов;
• 3) Качество технического и информационного обеспечения деятельности таможенных органов;
• 4) Качество информационного обеспечения участников ВЭД.
• Наиболее востребованные таможенные услуги представлены в таблице (Таблица 1).
• Таблица 1 - Оценка наиболее значимых таможенных услуг

№	Таможенные услуги	Оценка востребованности
1.	Нормативно - правовое обеспечение таможенных органов и участников ВЭД	100
2.	Информационно - техническое обеспечение таможенных органов и участников ВЭД	100
3.	Анализ ВЭД и маркетинга таможенных и около таможенных услуг	80
4.	Партнерские взаимоотношения таможенных органов и бизнес	70
5.	Профилактика и пресечение нарушений в таможенной сфере	50
6.	Облегчение в предоставлении таможенных процедур	50
7.	Контроль на постах	30

В соответствии с видом таможенной деятельности критерии качества слуг определяются заказчиком и потребителем. Правительство РФ или ФТС выступает заказчиком, а потребителем выступают участники ВЭД.

В случае если данные таможенные услуги (процедуры) будут не выполнены или выполнены, но не качественно, это приведет к отрицательным последствиям для государства и участников внешней экономической деятельности. В случае государства будет утеряна репутация таможенной системы, то есть из-за ослабления структуры таможенных органов на территорию страны смогут провозить контрабанду, запрещенные и опасные товары, так же произойдет снижение пошлин на ввозимые товары и услуги.

Одну из главных ролей играет именно оценка данных таможенных услуг участникам ВЭД.

В результате опроса общественного мнения, всего 23% граждан дали оценку по исполнению деятельности таможенными органами, как «Хорошо» (Рисунок 1).

Рисунок 1 - Оценка эффективности выполнения, возложенных на ФТС задач за 2014 год

Далее, по данным общественного мнения, отмечают наличие следующих проблем во взаимодействии участников ВЭД стаможенными органами, приведенных на рисунке 2.



Рисунок 2 - Оценка влияние таможенных процедур на деятельность участников ВЭД за 2014 год

По мнению заинтересованных лиц, принявших участие в опросе выявили следующие требование, которые должны соблюдаться по мере выполнения таможенных услуг. (Рисунок 3).

Рисунок 3 - Предъявляемые требования к таможенной услуге с точки зрения обеспечения интересов участников ВЭД



Итак, по полученным данным можно сделать вывод, что большинство участников ВЭД удовлетворены исполнением обязанностей таможенных услуг. Но главным недостатком является техническая сторона таможенных органов, скорость выполнения услуг и созданные условия.

2.2 Проблемы и недостатки методов предоставления таможенных услуг

Чтобы происходило развитие экономики в стране необходимо совершать внешнеэкономические операции, поддерживать связи в мировом торговом сообществе по средствам совершения этих торговых операций. Регулирование экспортно-импортных сделок является Одной из главных ролей. При применении таможенных процедур и пошлин осуществляется таможенное регулирование. Именно государство ставит перед собой основные цели, которые будут воздействовать на внешнеэкономическую деятельность, то есть происходит воздействие на внешнеторговую деятельность страны и тем самым поддерживается защита товаропроизводителей и бюджет страны растет. Таможенное регулирование играет важную роль не только в экономическом плане, но и в политическом. К инструментам таможенного регулирования относятся:

-таможенные тарифы;

-таможенное декларирование перемещаемых через границу товаров.

Качество таможенных услуг - сочетает в себе те характеристики, по результатам которых будет зависеть удовлетворенность участников ВЭД. Качество таможенных услуг очень важно, так как от качества зависит экономическая, национальная безопасность и безопасность окружающей среды. А само качество услуг будет зависеть на прямую от технического оборудования, параметров организации, экономических показателей, затрачиваемого времени на реализацию данных услуг и т.д.

Качество таможенных услуг невозможно оценить обобщенно и дать конкретную оценку, необходимо оценивать каждую услугу по отдельности, выявляя все недостатки и корректировать их, а также невозможно заранее узнать каким будет результат предоставляемой услуги, так как на конечный результат влияет множество факторов, таких как, время, место, конкретная ситуация и другие.

Длятого, чтобы оказание услуги было эффективным необходимо использование качественного технического оборудования из этого параметра будет складываться оценка качества таможенных услуг. Чем качественнее будут производиться таможенные услуги, тем выше будет качество жизни РФ, а также повысится эффективность работоспособности органов государственной власти.

К сожалению, на государственной службе мотивационный механизм не имеет коммерческого характера, то есть вся мотивация происходит за счет каких-либо привилегий, рабочего статуса, наград, льгот и многого другого. В этом и есть сложность оценки таможенных услуг.

Так как проще всего управлять людьми с помощью материальной мотивации, тогда и качество предоставляемых таможенных услуг в государстве будет выше.

Чтобы полностью оценить качество таможенных услуг необходимо знать главные факторы, которые важны для повышения качества таможенных услуг:

- квалифицированность сотрудников;

- нормативно-правовые акты;

- обеспечение материально-техническим оборудованием;

- внутренняя политика государства;

- внешняя политика государства;

- использование достоверной информации.

При соблюдении всех данных факторов будет высокое качество таможенных услуг.



2.3 Рынок таможенных услуг

1. Услуги консалтинга - выполняют обеспечение и контроль за осуществлением стратегической работы и подготавливают информацию для сделок, инвестиционных проектов и отношений с таможней.

2. Брокерские услуги - выполняют согласование процедур, кодов ТНВЭД, оговаривают условия контрактных поставок, связанных с прохождением границ, а также оформление грузов, хранение товаров или их переработка, также под их контролем сфера таможенного администрирования.

3. Услуги транспортных и экспедиционных компаний - выполняют функцию регистрации грузов, переправляемых за границу, их действия максимально направленны на то, чтобы груз беспрепятственно прошел через границу.

4. Услуги складов СВХ и ТС - услуги складов обеспечивают хранение товара на определенной территории и на определенное время.

5. Услуги около таможенных структур - эти услуги выполняют оформление различных лицензий, сертификатов.

Такое разделение на виды условно, но сосредоточены на одном рынке, ведь все предприятия будут обслуживать одну и ту же категорию потребителей.

По мнению участников ВЭД, процедура таможенного оформления является не надежной и достаточно сложной, это действительно так.

Причины, которые оказывают сложность в процедуре таможенного оформления:

1. Не постоянное законодательство, часто меняющиеся НПА.

2. Усиленный государственный контроль над регулированием внешнеэкономической деятельности.

3. Узкая направленность таможенных процедур, операций по валютно-финансовым проблемам и внешнеэкономической деятельности, из-за этого поднимается проблема коррупции.

4. Большое количество проверок за поставками, валютными операциями. Это занимает огромное количество времени и в этом качество таможенных услуг проигрывает. Так как время, это один из важных показателей качества и квалификации персонала при выполнении услуг.

5. Низкий уровень профессионализма в сфере внешнеэкономической деятельности по таможенным вопросам.

6. «Серые» таможенные схемы. От «белых» их почти никак нельзя отличить. «Серыми» схемами пользуются чаще, чем «белыми», так как они помогают сэкономить на затратах, зато белые полностью безопасны и легальны, но спросом не пользуются. А также есть «черные» схемы, это уже незаконные схемы, полное нарушение законодательства. К ним относятся: взятки, несоответствующее описание товара и другое. В «черной» схеме можно сэкономить до 90-95% стоимости товара, но за неправомерные действия следует наказание. «Контрабанда» до 12 лет заключения по статье УК РФ №188; «незаконное использование товарных знаков» по статье УК РФ №180 до 6 лет заключения; «неуплата таможенных пошлин» по статье УК РФ № 194 до 2 лет лишения свободы.

Итак, можно сделать вывод, что рынок таможенных услуг делится на самостоятельные виды, которые выполняют определенные действия и имеют разное значение, такие как: услуги консалтинга, брокерские услуги, транспортные и экспедиционные услуги, услуги СВХ ТС, а также услуги около таможенных структур. Процедура таможенного оформления является достаточно сложной, так как постоянно меняется законодательство, акты и НПА, усилилось тарифное и нетарифное воздействие, повышенный контроль за внешнеторговыми поставками и конечно же снижение профессионализма и компетенции в сфере ВЭД.



Глава 3. Совершенствование методов таможенных услуг

• 3.1 Решения по выявленным проблемам в представлении таможенных услуг

Элементарно, нужно существенно улучшать качество таможенных услуг, обращаться к разным новым разработкам, чтобы улучшать качество работы и эффективности в управлении таможенного администрирования.

Необходимы благоприятные условия для развития мировой торговли, от них будет зависеть насколько эффективны будут осуществляться таможенные услуги.

Оказание таможенных услуг предлагается таким потребителям, как: государство, заинтересованным лицам, обществу в целом, участников ВЭД.

Чем лучше будет качество и эффективность предоставляемых услуг, тем выше будет потребительская полезность для сферы ВЭД и государства. Из-за эффективного регулирования и качественным контролем в сфере внешнеэкономической деятельности потребительская полезность будет расти, так как происходит уменьшение до минимума издержек по транзакциям.

Анализируя финансы нужно учитывать два направления затрат, такие как затраты по обеспечению функционирования ТО и затраты на транспортировку.

Зная динамичность развития издержек их характер и период времени за который, они образовались можно прогнозировать будущую финансовую стойкость, благодаря чему будет эффективный результат, так как продвижение будет максимально обеспечено.

Кадровая политика, инфраструктура, международное сотрудничество, исследования в научной сфере являются одними из главных направлений правоохранительная деятельность таможенных органов.



3.2 Направления развития таможенной службы РФ

Учитывая, все факторы, влияющие на реализацию социально-экономической политики страны нужно рассматривать ее опираясь на поставленные приоритеты и задачи.

Таможенная политика Российской Федерации - это определенные действия и система мер таможенного регулирования и контроля, проводимых государством в области внешнеторговой деятельности.

На первом этапе таможенное администрирование ставит задачи для выполнения, на втором этапе преступает к их осуществлению.

Основные направления развития таможенной политики:

- развитие таможенного регулирования;

- совершенствование реализации фискальной функции;

- развитие правоохранительной деятельности;

- развитие интеграционных процессов и международного сотрудничества;

- формирование системы государственных таможенных услуг.

Для обеспечения основной деятельности требуется совершенствование ресурсных направлений:

- совершенствование информационно-технического обеспечения;

- развитие таможенно-логистической инфраструктуры;

- укрепление кадрового потенциала и усиление антикоррупционной деятельности;

- развитие социальной сферы;

- совершенствование организационно-управленческой деятельности.

Основные задачи по совершенствованию и развитию системы управления рисками в плановом периоде 2017-2020 годы:

1. Улучшение правовой базы, регламентирующей порядок применения СУР (системы управления рисками) при проведении таможенного контроля, а также при таможенном контроле после выпуска товаров, путем издания документов в статусе НПА.

2. Обеспечение автоматизации процессов выявления рисков на уровне не менее 85% к 2020 году.

3. Введение субъективно-ориентированной модели системы управления рисками, которая будет основываться на трехуровневом дифференцировании риска при категорировании участников внешнеэкономической деятельности, и дальнейшее совершенствование подходов к идентификации уровня риска нарушения таможенного законодательства участников ВЭД.

4. Обеспечение результативности мер по минимизации рисков, применяемых при таможенном декларировании товаров, на уровне не менее 45% к 2020 году.

5. Распределение применения мер по минимизации рисков на этапе до и после выпуска товаров в зависимости от уровня риска нарушения таможенного законодательства участников ВЭД.

6. Внедрение и использование в процессе управления рисками интеллектуального анализа данных.

По полученным данным можно сделать ввод, что правительство разрабатывает планы по улучшению коммуникации сферы таможенного дела.



Заключение

Подводя итоги, можно сделать вывод, что методы предоставления таможенных услуг в международной цепи поставок являются очень важное значение, для людей и производителей, которые планируют заниматься продажей и производством товаров. Чтобы достичь поставленных целей мы решили следующие задачи, поставленные нами ранее: 1. Теоретические основы концепции управления цепью поставок рассмотрены. 2. Методы предоставления таможенных услуг в международной цепи поставок рассмотрены. 3. Мы определили пути для обеспечения безопасности в цепях поставок, который представляет процесс организации планирования, исполнения и контроля потоков материала, незавершенного производства, готовой продукции, а также обеспечения эффективного и быстрого сервиса за счет получения оперативной информации о перемещениях товара. Так же решаются задачи координации, планирования и управления процессами снабжения, производства, складирования и доставки товаров и услуг.

Управление цепями поставок - это эффективная стратегия для получения конкурентных преимуществ и интересует научных исследователей, пытающихся объяснить природу этой концепции, найти детерминанты ее появления и исследовать перспективы развития. Одной из таких перспектив считается интеграция маркетинга и управления цепями поставок, это дает повышение эффективности и стимулирует развитие таможенных услуг.

Организация таможенного управления и контроля экспорта и импорта, является главным в цепи поставок. Во внешнеторговой деятельности сложность оказывает растаможивание грузов. Безопасность, это один из главных факторов, который должен соблюдаться при таможенных операциях. Так как высок риск угроз терроризма и возросшими рисками. Получить

А также таможенные органы внедряются в торговые центры больших городов, где сосредоточено большое количество торговых точек.

Итак, большинство участников ВЭД удовлетворены исполнением обязанностей таможенных услуг. Но главным недостатком является техническая сторона таможенных органов, скорость выполнения услуг и созданные условия. Также рынок таможенных услуг делится на самостоятельные виды, которые выполняют определенные действия и имеют разное значение, такие как: услуги консалтинга, брокерские услуги, транспортные и экспедиционные услуги, услуги СВХ и ТС, а также услуги около таможенных структур. Процедура таможенного оформления является достаточно сложной, так как постоянно меняется законодательство, акты и НПА, усилилось тарифное и нетарифное воздействие, повышенный контроль за внешнеторговыми поставками и конечно же снижение профессионализма и компетенции в сфере ВЭД.



Список используемых источников

1.Федеральный закон от 03.08.2018 года № 289-ФЗ О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ.

2. Таможенный кодекс ЕАЭС от 1 января 2018 года.

3.4.Андриашин Х.А., Свинухов В.Г. Таможенное право: учебник для вузов/ под общ. Ред. Х. А. Андриашина. - М.: ЗАО Юстицинформ, 2009 - 264с.

5.Гварлиани Т.Е. Налогообложение и таможенно-тарифное регулирование внешнеэкономической деятельности: учебно-методическое пособие и практикум. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 288с.: ил.

6.Гусаков В.А.: Ясная стратегия бизнеса Издательство: Вершина, 2009. - 360 с.

7.Давыдов Я.В. Таможенное право: учебно-методическое пособие. - М.: Приор-издат, 2008. -260с.

8.Доналд Дж. Бауэрсокс, Дейвид Дж. Клосс М.: Логистика: интегрированная цепь поставок 2-е издание. ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. - 640 с.

9.Неруш Ю.М. Логистика: учеб. - 4-е изд., и доп. - М ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009. - 520 с. 10.Спицин М.В., г.Екатеринбург: Логистика товародвижения и товарных запасов.

Размещено на Allbest.ru

...