Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Понимание базовых принципов существования новой виртуальной среды, в том числе экономической, важно для современной оценки маркетологом новых бизнес-моделей, сравнения рыночных и маркетинговых возможностей в виртуальной экономике, производства и продвижения на основе информационных технологий инновационных товаров и услуг.

Сегодня динамическое развитие Интернет-экономики глобально влияет на бизнес компаний, имеет стратегическое значение для их выживаемости и конкурентоспособности в будущем. Интернетизация внесла невиданные прежде возможности ускорения производственных циклов, в частности процессы подготовки производства (выбор исходных материалов, поиск поставщиков и др.) и сбыта продукции, продвижение ее как на локальном, так и на международном рынках. Фактически, современная экономика и большинство компаний является гибридом старой и новой Интернет-экономики.

Соответственно определению А. Хартмана: «Интернет-экономика - это сфера, в которой реально осуществляется бизнес, создается и изменяется стоимость, осуществляются транзакции и устанавливаются отношения типа «один-с-одним» (Хартман А., Сифонис Дж. Стратегии успеха в Интернет-экономике. М.: Лори, 2001). Эти процессы могут быть связаны с аналогичными процессами традиционного рынка, но, в то же самое время, независимы от последних. Такая экономика иногда называется цифровой экономикой или киберэкономикой».

Понятие «Интернет-бизнес» определяется как тактическая или стратегическая инициатива, которая трансформирует отношения между компаниями и потребителями, между разными компаниями, внутри компаний и даже между отдельными потребителями; реальный способ повышения производительности работы, метод ускорения, инноваций и создания новой стоимости в рамках компании». В большинстве научных работ делается акцент на то, что с широким внедрением экономики в Интернет, необходимо глубокое осознание того, что сегодня в деловом мире происходит большое количество процессов, которые кардинально отличаются от прошлых. Предпосылки успеха в Интернет-экономике сильно отличаются от тех, которыми компании руководствовались раньше, изменились их базовые принципы ведения бизнеса.

Целью данной курсовой работы является:

1. Рассмотреть общую структуру интернет-экономики

2. Выявить особенности динамического ценообразования в интернет-экономике.

1. История сети Интернет

Интернет - сеть сетей, действующая на основе сотрудничества и объединяющая конечных пользователей.

1957 - СССР запускает первый искусственный спутник Земли. В ответ на это через год США совместно с министерством обороны (DOD) создают агентство перспективных исследований (ARPA) для того, чтобы вывести США на лидирующие позиции в области науки и технологии, которые применяются в военных целях. (Создали потому, что Пентагону нужна была единая система управления и военного командования).

1964 - Пол Баран разработал сеть без концентраторов, центральных коммутаторов и управляющих органов. В этой системе каждое сообщение наносилось на маленькие полоски, которые вкладывались в так называемые электронные конверты («пакеты» - чуть позже). Каждый конверт имел адрес отправителя и получателя. Эти конверты запускались в сеть и были как «конфети». И потом они собирались вместе у получателя. Эта сеть и послужила прототипом Интернет.

1969 - Министерство обороны США посчитало, что нужна надежная компьютерная сеть передачи данных и предложила разработать эту сеть. Поручено это было Калифорнийскому Университету в Лос-Анджелесе, Стендфорскому Исследовательскому центру, Университету штата Юта и университету штата Калифорния в Санта-Барбаре. Они разработали сеть и назвали ее ARPANet. Все работы финансировались за счет министерства обороны США. Цели создания сети ARPANet:

Объединение внутренних сетей ряда исследовательских лабораторий и университетов США, работающих на оборону в единую специализированную компьютерную сеть.

Поддержание работоспособности сети даже в том случае, если некоторые компьютеры выходили из строя.

Обеспечение эффективного обмена информацией между разнородными компьютерами, т.е. организация доступа для использования в разных аппаратных конфигурациях.

Сеть должна обладать автоматической маршрутизацией информацию.

1973 - К сети ARPANet были подключены первые заграничные государства (Великобритания и Норвегия). Сеть становится международной и начинает развиваться

1984 - у сети ARPANet появляется серьезные конкурент - это Национальный фонд науки США. Эта организация создала межуниверситетскую сеть, которая имела большую пропускную способность (NSFNet).

1984 - ARPANet делится на две сети. Одна часть называется ARPANet, другая называет Сеть Оборонных Данных (DDN). DDN состоит из двух частей - открытой для пользователей и закрытой. Открытая называлась MilNet

1990 - сеть ARPANet прекращает свое существование, проиграв своему конкуренту. Почему она проиграла? NSF предлагала наиболее эффективное использование сети в коммерческих целях, и в то же время сеть министерства обороны продолжает работать.

1983 - интенсивно стал употреблять термин Интернет для обозначения концепции взаимнокоммутируемых сетей

1985 - Нац.Фонд науки США финансировал создание нескольких национальных суперкомпьютерных центров, которые были предназначены для использования исследователями университетов по всей стране.

1987 - NSF заключили контракт с фирмой Merid Network Incorporation, которая вместе с фирмой IBM должны были заняться усовершенствованием и эксплуатацией опорной сети NSF для того чтобы обеспечивать первый уровень доступа а Интернет.

1993 - NSF радикально меняет архитектуру сети. Правительство отказывается от опорной сети. Вместо опорной сети: NSF выделяет ряд точек доступа в сеть (NAF), в которых могли бы взаимодействовать частные опорные коммерческие сети.

1994 - NSF объявляет о строительстве 4-х точек доступа. Располагались они в Сан-Франциско, Нью-Йорке, Чикаго и Вашингтоне округ Колумбия.

1995 - опорная сеть NSF прекратила свое существование, а архитектура NAF превратилась в Интернет.

интернет динамический ценообразование финансовый

2. Понятие и структура интернет-экономики

Последнее время большинство предприятий активно используют интернет для своих целей, чтобы заявить о себе. Некоторые полностью переносят свой бизнес в Интернет. Привлекательность: отсутствует географический барьер.

Сетевая деятельность является новой для нашей экономики.

Интернет-экономика - представляет собой широкую совокупность отраслей, производящих товары и услуги с использованием информационных технологий. Так же интернет-экономика включает электронную коммерцию, цифровые услуги, разработку ПО и т.д.

Интернет-экономика - это экономика рыночного типа, основанная на отношениях купли-продажи на глобальном рынке с использованием сетевых решений Интернета, а также средств мобильной связи.

Интернет-экономика - это индустрия создания новых ИТ и ПО, телекоммуникационные и провайдерские услуги, электронный бизнес, электронные биржи, электронные платежные системы и т.д.

Структура интернет-экономики может быть представлена с помощью 7 уровней:

Инфраструктура Интернет. Данный уровень представлен компаниями, организующими среду для работы в сети - телекоммуникационные компании, интернет-провайдеры, производители компьютерной техники.

Программное обеспечение Интернет или прикладная инфраструктура. Данный уровень представляется компаниями, создающими ПО для работы в сети, а также копании, предоставляющие услуги, необходимые для начала веб-транзакций.

Посредники. Представлен компаниями, которые получают доход от размещения рекламы в сети. Те, кто получают комиссионные за подписку на издание и рассылку новостей. Сюда же входят поставщики информации для интернет.

Коммерческий уровень. Входят компании, полностью ведущие бизнес в сети интернет. Компании, которые осуществляют коммерческие транзакции в сети с последующим перемещением товара потребителю.

Инновации и инвестиции в интернет-индустрию. Компании, вкладывающие деньги в развитие интернета как сети.

Оффшорное программирование.

Индивидуальные услуги в сети Интернет.

3. Ценообразование в Internet

Несмотря на общую тенденцию, к снижению цен, для индивидуального потребителя конечная цена не становится заметно ниже. Изучив цены в Internet, можно заметить, что, как только цена на некую технологическую разработку опускается ниже определенного уровня, на смену ей приходит новая разработка. Особенно это заметно на примере компьютерного аппаратного обеспечения. Хотя быстродействие компьютеров растет стремительными темпами, цены снижаются очень медленно, а устаревшее оборудование попросту исчезает из продажи.

По мере того как все больше услуг переводится в цифровой формат, расширяются возможности персонализации: можно достичь максимального удовлетворений потребностей каждого отдельного клиента без увеличения цены. Вместо снижения цены мы наблюдаем изменение цены до того максимума, который покупатель готов заплатить.

Многие считают, что цифровые услуги и товары в информационную эпоху должны быть бесплатными. Такое мнение появилось по той причине, что многие пользователи не в состоянии отличить стоимость товара от цены на его воспроизведение. Производство кинофильма может обойтись в 200 миллионов долларов, а цена на его воспроизведение с помощью размещенных в Internet средств практически равна нулю. Означает ли это, что производитель должен раздавать свой фильм бесплатно?

Internet создавался на принципе бесплатного распространения информации, и с этим не было никаких проблем, пока Internet использовалась в основном учеными и только в узконаучных целях. Появление World Wide Web привлекло коммерческие компании, число которых постоянно растет; нет ничего удивительного в том, что они хотят получать деньги за свои товары. Проблема заключается в том, что после перевода товара в цифровой формат чрезвычайно упрощается его копирование. Это одно из свойств открытых стандартов, от которого сильно страдают коммерческие организации.

3.1 Системы ценообразования

В Internet наблюдается три системы ценообразования

Internet предлагает новые технологии получения прибыли для компаний, отличные от назначения цены на товары и услуги на основании издержек производства.

Реклама платит за товар. Добавляя доходы от рекламы к исходной цене на товар или услугу, вы получаете возможность продавать эти товары и услуги по цене ниже себестоимости.

Покупатель хочет заплатить. Цена постоянно меняется в зависимости от соотношения спроса и предложения на рынке. Internet становится гигантским аукционом.

Цена назначается в зависимости от количества транзакций. Товар или услуга предлагается бесплатно, однако покупатель платит некоторую сумму за каждую финансовую операцию.

Первая система базируется на постулате, что цена больше не основывается на стоимости производства, а в подавляющем большинстве случаев определяется готовностью покупателя заплатить. С позиций рыночной экономики этот факт объясняется тем, что рыночный потенциал формируется за счет дифференциации товара. Но даже в этой ситуации цену можно устанавливать на уровне суммы, которую потребитель согласен заплатить. Следовательно, товар имеет какую-то цену; цена товара не может равняться нулю, за исключением случаев, когда товар не имеет никакой потребительской ценности.

Чтобы правильно назначать цены, необходимо иметь максимально полную информацию о предпочтениях потребителей. Продавцы, которые могут собрать о своих потребителях всю необходимую информацию, получают конкурентное преимущество, потому что представляют нужные товары правильно выбранной аудитории в нужное время и назначают на эти товары самые высокие цены. Для примера с кинофильмом это означает, что сначала цена на него будет очень высокой, поскольку очень многие захотят его увидеть. Со временем цена снизится практически до нуля, потому что большинство зрителей уже увидят фильм и он никому не будет интересен.

Цена, почти равная нулю, возможна по той причине, что копирование цифровых материалов в киберпространстве обходится чрезвычайно дешево. Зритель не в состоянии увидеть разницу между файлом-оригиналом и копией, что еще важнее, зрителю все равно, что он получает -- оригинал или копию. А вот произведение искусства скопировать подобным образом невозможно. Чем древнее шедевр, скажем, живописи, тем выше его цена. Копию картины Пикассо (например, http://www.compulink.co.uk/phreak/picasso/) можно загрузить совершенно бесплатно, и это никак не повлияет на стоимость оригинала, потому что оригинал -- это не просто механическое соединение рамы, холста и красок, которые использовал художник для создания произведения.

Вторая система ценообразования основывается на предположении о том, что можно продавать товары по цене ниже себестоимости, получая прибыль из других источников. Британский журнал The Economist (http://www.economist.co.uk/) задает интересный вопрос: "Можно ли в Сети продать однодолларовую банкноту за 90 центов?". В краткой форме ответ звучит так: "Да, можно". Если в прежние годы компании рассчитывали цену на товары на основе издержек производства, то сегодня компании все чаще имеют дополнительные источники прибыли. За счет таких источников существует большинство газет и журналов. Они продаются по цене ниже себестоимости, а доход получают от размещения рекламных объявлений. Теле- и радиопередачи продаются очень дешево, а финансируются исключительно за счет размещения рекламы, особенно так называемое бесплатное (коммерческое) телевидение. То же самое относится к большинству Web-сайтов, которые специализируются на предоставлении информации. Одновременно все чаше Web-сайты, которые предлагают товары и услуги, используют этот подход для назначения невиданно низких цен.

Одна из таких компаний -- FreePC (http://www.free-pc.com/). Как можно судить по ее названию (Бесплатный ПК), эта компания занимается бесплатным распространением компьютеров. Чтобы получить ПК, пользователь должен ответить на целый список вопросов; если пользователь соответствует определенным демографическим требованиям (другими словами, входит в одну из целевых групп рекламных объявлений), он действительно получает компьютер бесплатно. Но это приобретение приходится "отрабатывать": всякий раз, когда ваш компьютер включен, вы должны просматривать предписанные рекламные объявления. Половина жесткого диска отводится под рекламную информацию, которая обновляется всякий раз, когда пользователь подключается к Internet.

Есть и другие компании, предлагающие примерно такие же пакеты услуг, которые вполне устраивают тех потребителей, которые пользуются компьютером от случая к случаю. Профессиональным пользователям такой компьютер, разумеется, не нужен: его работа будет тормозиться постоянным показом рекламы, из-за чего резко снизится производительность труда.

Третья система ценообразования базируется на стоимости транзакций. Вместо того чтобы один раз заплатить за товар полную цену, вы платите некую сумму всякий раз, когда этим товаром пользуетесь. Старая добрая телефонная служба работает таким образом в большинстве европейских стран, и цифровые службы все чаще требуют от своих покупателей оплаты именно по такой схеме вместо получения от них единовременной суммы. В Финляндии компания Nokia (http://www.nokia.com/) недавно открыла Web-сайт, позволяющий посетителям бесплатно создавать мелодии, которые можно использовать вместо телефонного звонка на сотовых телефонах. Посетители приходят на сайт и бесплатно создают мелодии с помощью программного обеспечения, предлагаемого компанией Nokia. Однако чтобы использовать новые мелодии вместо обычных звонков, они должны звонить по специальному номеру и указывать свой идентификатор. После этого мелодия будет передаваться с Web-сайта на указанный телефон, за что пользователь заплатит около 40 центов.

То же самое относится, в частности, к онлайновым текстовым процессорам, пользоваться которыми можно бесплатно, однако за каждую операцию сохранения документа придется заплатить небольшой гонорар. Плата вносится также при загрузке, печати и проверке орфографии. Если мы откажемся от традиционной схемы (пользователь полностью платит за товар), то сможем сделать этот товар и предоставляемые с его помощью услуги и информацию более доступными. Если же стоимость каждой операции не слишком высока, многие пользователи охотно будут платить за пользование таким товаром. Вместо того чтобы продавать каждую единицу товара за 100 долларов или евро и получить в результате 1 тысячу покупателей, можно назначить цену в 10 центов за операцию и получить 1 миллион пользователей. Таким образом, компания получает более высокий и, главное, стабильный доход, что гораздо выгоднее.

3.2 Влияние информационной эпохи на ценообразование

Internet позволяет свободно обмениваться информацией, что означает также, что и информация о ценах распространяется быстро и совершенно беспрепятственно. Побродить по Сети и узнать о новых и более выгодных предложениях можно практически бесплатно; модель аукциона, описанная в модели динамической торговли, становится все более реальной. На сегментах рынка, где товары и услуги недостаточно дифференцированы, будут идти ценовые войны. В качестве примера можно привести цены на билеты. Многие авиакомпании проводят аукционы нераспроданных мест в самолетах. Решив лететь в последнюю минуту, пассажир может принять участие в торгах и назначить свою цену. Традиционный бизнес транспортных компаний (поиск подходящих рейсов и заказ билетов и гостиниц) все чаще выполняется в Internet в режиме самообслуживания. Другие сетевые службы, например электронные банковские услуги, усложняют жизнь работникам обычных банков. Если себестоимость банковских операций снижается, цена для потребителя также снижается.

Большинство потребителей по-прежнему предпочитают известные торговые марки (бренды), однако из-за низкой платы за вход в Новую Экономику цены на признанные брэнды падают до уровня цен на никому неизвестные товары или услуги. Известные марки служат ориентирами в царстве беспрецедентной доступности информации. Однако благодаря Internet у новичков появляется отличная возможность создать угрозу для известных марок. Создание и продвижение новой марки требует серьезных затрат, однако Amazon.com, например, расходует большую часть своей прибыли на кампанию по продвижению своей марки. Компания может себе это позволить, потому что расходы на ведение бизнеса практически равны нулю.

3.3 Влияние Internet на стоимость

Можно резко снизить цены за счет перевода товаров в цифровой формат, в частности за счет перехода от распространения физических товаров к распространению цифровых товаров или за счет использования возможностей Internet для контроля товарно-материальных, запасов. Сокращение времени, затрачиваемого на создание потребительской ценности по всей цепочке, обеспечивает новые преимущества и одновременно ставит новые задачи перед оперативным менеджментом. В технической сфере эти задачи можно без труда решить с помощью нового программного и аппаратного обеспечения, однако, чтобы остаться на плаву и не уступить конкурентам, необходимо внести изменения в оперативный менеджмент.

Компании должны, перейти на параллельное выполнение всех своих процессов в режиме, реального времени. Internet позволяет компаниям снизить издержки, предлагая новые процессы, которые либо дополняют старые, либо вовсе их заменяют. Такая ситуация требует изменить схему размещения ресурсов, в особенности внутренних, поскольку внешняя часть представлена Web-приложением. Очень немногие Internet-системы были рентабельными во время написания этой книги, однако затраты на внутренние структуры компании можно сократить, изменив процессы и адаптировав их к нуждам Новой Экономики.

3.4 Динамическое ценообразование

Способ установления цены на свободных рынках, когда цены колеблются в зависимости от меняющихся условий спроса, предложения и предпочтений покупателей. Широкое распространение динамическое ценообразование получило с развитием интернет-экономики, развитием электронной коммерции, а также с внедрением в корпорациях информационных систем, дающих информацию о покупателях, спросе и запасах продукции в реальном времени.

Таблица: Классификация видов динамического ценообразования

	Один продавец	Много продавцов
Один покупатель	Опционы Переговорное ценообразование Ценностное ценообразование	Обратный аукцион (reverse auction) Обратный аукцион с добавленной стоимостью (value-added reverse auction)
Много покупателей	Аукционы Динамическая ценовая дискриминация Управление прибыльностью (Yield Management)	Интернет-биржа (online exchange B2B и Б2C) Бартер по интернету Агрегация спроса (demand aggregation)

Динамическое ценообразование способствует повышению эффективности рынков, чем повышает «общественное благосостояние» и способствует обслуживанию рынков и групп покупателей, которые ранее не обслуживались бизнесом. Динамическое ценообразование помогает продавцам повысить выручку и оборачиваемость, снизить расходы на хранение товарных запасов. Кроме того, динамическое ценообразование позволяет протестировать цены и выбрать цену, максимизирующую прибыли при данном уровне спроса. В настоящее время многие компании активно экспериментируют с различными моделями динамического ценообразования.

4. Интернет-технологии для физических и юридических лиц

Сеть Интернет предоставляет обычным пользователям, бизнесу и государству различные возможности. При подключении к Интернет обычный пользователь получает доступ к определенному набору услуг, как платным, так и бесплатным:

1. Получение различной информации - платные и бесплатные www-страницы. Доступ к гос. информации и взаимодействие с госаппаратом (например, оплата налогов, штрафов) - сектор G2C;

2. Доступ к Интернет-услугам - почта, хостинг, обмен моментальными сообщениями (IM) - icq;

3. Доступ к финансовым Интернет-услугам - осуществление банковских операций (депонирование, получение денег в кредит, оплата счетов и прочие), брокеридж (получение данных с рынка и покупка/продажа ценных бумаг в режиме реального времени), Интернет-страхование (покупка полиса через Интернет);

4. Интернет-шоппинг - покупка любых товаров через Сеть;

5. В Интернет пользователь может распространять информацию, может влиять на общественное мнение (в т.ч. и на рыночные ожидания) - использование web-досок, конференций;

6. Участие в P2P системах и системах класса С2С;

7. Е-workforce - удаленные рабочие места, сотрудник может оперативно работать на компанию, которая находится в другом городе/стране не посещая офиса самой компании.

Заметим, что последние два пункта являются наиболее перспективными в развитии.

Для бизнеса Интернет-технологии предоставляют следующие возможности:

1. Продажа товаров и услуг конечному потребителю - сектор B2C и B2G, причем услуги по большей части относятся к финансовым услугам и чисто Интернет-услугам - доставка контента, обслуживание обмена информацией между пользователями Интернет и пр. (основные поставщики большинства таких услуг - порталы).

2. Покупка/продажа товаров на электронных торговых площадках.

3. Использование электронных приложений для эффективной организации внутренних бизнес процессов. К таким приложениям относятся следующие системы: система планирования ресурсов - ERP (enterprise resource planning), управление взаимоотношениями с потребителями - e-CRM (customer relationship management) и система по управлению цепочками поставок - e-SCM (supply chain management), которая включает электронную подсистему снабжения e-procurement.

4. Построение корпоративного портала, предназначенного для организации единого информационного пространства внутри компании.

5. Доставка информации о компании и продуктах потребителям, использование Интернет-маркетинга.

6. Появление новых сфер бизнеса, которые обслуживают как Интернет-инфраструктуру (Инернет-провайдеры, хостинг, производители ПО и пр.) так и саму “новую экономику” - провайдеры Интернет-решений (e-solutions), аналитические и консалтинговые компании, Интернет-инкубаторы и пр.

Выделяют еще одну область применения Интернет - G2G (e-government), повсеместное использование Сети в госаппарате для повышения эффективности и оперативности выполнения его функций. Главной темой данной части работы является описание бизнес-моделей класса B2C

Нужно отметить, что на данный момент большая доля Интернет-рынка приходится на инфраструктуру, но со временем будет преобладать электронная коммерция и сервисное обслуживание.

5. Классификация моделей в интернет-экономике

Большинство бизнес-моделей в Интернет, ориентированные на конечного покупателя, можно представить в виде следующей схемы, предложенной компанией WitSoundView Corp. Данная классификация учитывает бизнес-модели, в основе которых лежит процесс продажи товара, и не учитывает возможности оказание бизнесом различных услуг с помощью Интернет. Финансовые услуги для конечного пользователя будут выделены в отдельную классификацию.

Горизонтальные бизнес-модели - модели, не ориентированные на ту или иную отрасль или вид продукции. Все бизнес-процессы у таких компаний легко переносятся на другой вертикальный рынок; набор вертикальных рынков, обслуживаемых такой компанией, легко расширяем без значительных изменений бизнес-процессов внутри компании. В массе своей это посредники между производителем продукции и конечным покупателем. Горизонтальные модели можно в свою очередь разделить на несколько типов.

Сетевые супермаркеты - наиболее многочисленная и развитая группа. Используют Интернет в качестве основного канала дистрибуции продукции. Таким компаниям не требуется физическое присутствие на рынке (витрины, торговые помещения, склады), поэтому набор предлагаемых товаров практически неограничен. Одновременно способны предоставить покупателю любую подробную информацию о товаре. Именно среди этих компаний наблюдается наиболее острая конкуренция в связи с тем, что модели бизнеса сравнительно просты, и не требуются значительные первоначальные вложения (за исключением рекламы). Тот факт, что компании торгуют в режиме on-line (потребитель не имеет непосредственного контакта с товаром), одновременно является ограничением на набор продаваемых товаров. Кроме того, определенные недостатки такого вида продаж связаны с тем, что потребитель не имеет возможности получить товар непосредственно после оплаты. Так, по данным Jupiter Communication, 68% покупателей используют Интернет, чтобы изучить приобретаемый товар, однако затем совершают покупку в обычном магазине. В такой ситуации наиболее перспективной, по-видимому, будет комбинация продаж on-line и традиционной розницы через обыкновенные магазины.

Последняя миля. Такие компании осуществляют доставку до конечного покупателя. Хотя такая модель имеет меньшее отношение к глобальной сети, роль этих компаний в развитии ориентированного на конечного покупателя онлайн-бизнеса огромна. По данным ряда статистических опросов, более половины покупателей при оценке онлайн-продавца на одно из первых мест ставят именно сроки доставки. Спрос на услуги доставки будет расти пропорционально объему продаж в сети, однако конкуренция между компаниями будет также значительной.

Динамическое ценообразование. В эту группу попадают компании, продажная цена у которых не является фиксированной. К данному типу бизнес-моделей относятся следующие:

- Сетевые рынки / аукционы. Ценность таких компаний для покупателя растет быстрее, чем количество пользователей их услуг. Кроме того, структура затрат подразумевает практически нулевые переменные издержки. Компании также способны предоставлять услуги в рамках других бизнес-моделей, имея в своем распоряжении данные о клиентской базе. Однако в чистом виде создание рыночной инфраструктуры в сети еще не гарантирует наличие прибыли. Основным источником выручки являются комиссионные от каждой сделки (прибыль растет пропорционально выручке) и выручка от рекламы (прибыль растет с ростом числа посетителей).

- Магазин наоборот. Такая бизнес-модель подразумевает, что продавцы конкурируют между собой за конкретного покупателя, каждый их которых выставляет свои собственные условия (цена, условия доставки и т.п.). Это несколько непривычная бизнес-модель, хотя, по-видимому, именно она получит наибольшее распространение в будущем. Такие компании опять же создают лишь инфраструктуру, чтобы свести вместе покупателей и продавцов. Поэтому прибыль компании сильно зависит от того, каким образом назначается плата за предоставленные услуги. Это может быть и фиксированная "абонентская" плата, взимаемая с продавцов, и комиссионные.

- Ассоциации потребителей. Такие компании позволяют потребителям объединять свои заказы и получить более низкую цену за счет экономии на масштабе. Кроме того, продавцы способны устанавливать цену эффективно, учитывая издержки на выполнение заказа того или иного объема.

- Бартер. Компании создают инфраструктуру, способную эффективно сводить стороны, желающие обменяться тем или иным товаром. Хотя при наличии большого числа клиентов ценность таких услуг для каждого из них растет значительно, компании все же имеют ограниченную способность генерировать денежную выручку, т.к. большинство сделок обходится без денег. Единственный источник прибыли - продажа места под рекламу.

Вертикальные структуры построены вокруг обслуживания той или иной отрасли. При этом бизнес-процессы в них построены с учетом специфики этой отрасли. Основным преимуществом этих компаний является то, что они способны удовлетворить пожелания клиентов наиболее полным образом. Кроме того, бизнес-процессы внутри не являются универсальными, а "настроены" на работу в определенной отрасли, что также создает дополнительный выигрыш в эффективности в сравнении с горизонтальными структурами. Кроме того, вертикальные структуры способны интегрировать и сектор business-to-consumer и сектор business-to-business в единый рынок. В общем случае это интеграция систем eCRM и внутренней информационной системы компании (для предприятия это цепочка SCM-ERP-CRM, для финансовой компании - интеграция внутренней системы автоматизации финансовой организации и системы eCRM). С этой точки зрения, осуществление транзакций между производителями с учетом особенностей спроса конечного потребителя способно генерировать значительный выигрыш в эффективности. Перспективы у таких компаний в условиях экспансии в сегмент B2B неограниченны. По-видимому, развитие таких видов бизнеса будет идти в русле слияния компаний, работающих в смежных отраслях, или частичной их интеграции по средствам взаимодействия различных ERP-систем и применения систем e-procurement.

Хотелось бы отметить следующие спорные моменты, которые присущи всем бизнес-моделям, ориентированных на конечного потребителя (Интернет-продажи, доставка контента).

Отдача на капитал у Интернет-компаний превосходит аналогичный показатель для компаний “старой” экономики, поскольку интернет-компаниям требуется значительно меньший объем активов для поддержания сопоставимых объемов продаж.

Отдача на капитал = Рентабельность продаж х Оборачиваемость активов = (Прибыль / Выручка) х (Выручка / Активы)

В принципе утверждение сводится к тому, что высокий показатель оборачиваемости активов ведет к высокой отдаче на капитал. Оборачиваемость активов при этом задается технологическими особенностями деятельности компании. Однако регулирующим фактором здесь будет являться рентабельность продаж, т.к. зачастую значение выручки может быть не намного больше значения операционных затрат.

Значительные первоначальные вложения гарантируют лояльность покупателей и постоянную долю на рынке.

Хотя для ряда компаний такой факт может иметь место, в общем для компаний, занимающихся розничными продажами в сети, утверждение не выполняется. Сеть как среда для маркетинга значительно снижает издержки продавца на распространение информации и издержки покупателя, связанные с приобретением все той же информации. Конечно, не стоит забывать об усилиях продавцов, направленных на дифференциацию продаваемой ими продукции. Однако в секторе товаров, чаще всего продаваемых в режиме on-line (книги, компакт-диски, кассеты) возможности для дифференциации все же малы, в то время как возможности покупателей в поиске и сравнении информации о товарах практически безграничны. Продавцы, таким образом, вынужденно вовлекаются в ценовую конкуренцию. А такой вид конкуренции, как известно, снижает равновесную цену до уровня предельных издержек.

6. Интернет компании

Сеть сама по себе имеет ценность, а каждый новый ее пользователь создает положительные экстерналии для остальных пользователей сети. Тот факт, что ценность сети растет пропорционально квадрату числа ее пользователей, является вполне справедливым. Однако совершенно необязательно, что Интернет-компании способны присваивать или “интернализировать” возникающие экстерналии. Возможно, в случае если компания является оператором/владельцем некоторой сети обмена информацией, ее пользователи будут готовы и вынуждены платить за пользование сетью, причем готовность платить будет возрастать с ростом числа пользователей. Однако в случае розничных продаж через сеть положительных экстернальных эффектов не возникает. Присутствует лишь снижение затрат на коммуникации.

Ниже приведены доли Интернет-холдингов российской части Сети. Большинство ресурсов данных холдингов представляют собой тематические издание (контент), порталы, поисковики и магазины. Доля каждого из пяти холдингов подсчитана на основе количества индивидуальных посетителей за неделю всех сетевых ресурсов этого холдинга. Заметим, что 3 холдинга ведут свой бизнес не только непосредственно в Интернет, это касается, и МедиаМоста, и Golden Telecom и холдинга ru-Net, который в конце марта 2001 года приобрел компанию eTops Consulting (включающая в себя e-commerce.ru), которая занимается оказанием консалтинговых услуг и реализацией различных Интернет-проектов. Всего доля Интернет-ресурсов данных холдингов от общего количества Рунет-ресурсов составляет 85%. Отметим также слияние в марте 2001 года двух холдингов Port.ru и NetBridge, следствием чего стало образование единой организационной структуры холдинга Port.ru Inc.



Сегодня благодаря появлению стандартных программных решений значительно упростился процесс установки и поддержки Internet-магазина. Но для достижения успеха этого недостаточно. Вашему вниманию предлагается несколько ключевых правил, придерживаясь которых вы сможете создать Действительно процветающее и доходное торговое предприятие.

В Internet фактор цены постепенно теряет свое значение, и перед вами встает необходимость создания уникального торгового предложения. Это означает, что вы должны предложить нечто такое, чего еще никто не предлагал. В ситуации, когда постоянно растет число магазинов, торгующих одними и теми же товарами, необходимо дифференцировать себя на их фоне, предложив товары более высокой потребительской ценности.

Возможно, онлайновый книжный магазин выглядит не слишком перспективным начинанием, учитывая присутствие в Сети таких гигантов, как Amazon.com и Barnes & Noble. Однако эта затея вполне может оказаться удачной, если вы не станете конкурировать с этими компаниями по части оборота, а найдете свою нишу, которую знаете лучше других. Создание вертикального: портала, на котором вы будете также предлагать книги, повысит общий уровень продаж в книжном магазине и, помимо того, увеличит общее количество посетителей на вашем сайте. Важно позаботиться о хорошем доменной имени: если пользователи не смогут запомнить, как попасть на ваш сайт, они; не вернутся на него.

Что касается российских Интернет-магазинов, то 2 крупнейших принадлежат данным холдингам (Озон, 24x7), другие существуют, как отдельные компании или входят в два холдинга, объединяющие только Интернет-магазины - eHouse (10 магазинов) или eSellers.ru (6 магазинов). Холдинг eHouse был создан в Москве весной 2000 года и является на сегодняшний день самым крупным розничным продавцом в российском Интернет. Оборот по всем магазинам за 2000 год составил $ 16 358 382, рост оборота за квартал - 38.17%.

Так выглядит первая десятка рейтинга российских Интернет-магазинов по итогам II полугодия 2000 года, подготовленного Рейтинговым Агентством "Эксперт РА" при содействии Московской Городской сервис-службы "Курьер".

Таблица

№	Название Интернет-магазина	Адрес интернет-магазина	Краткий перечень предлагаемых товаров
1	интернет-магазин Bolero	www.bolero.ru (Холдинг eHouse)	книги, видео, музыка, программы, журналы, игрушки, подарки
2	Российский компьютерный интернет-магазин ComputerShopper	www.computershopper.ru	компьютерная и офисная техника
3	о3он	www.ozon.ru (холдинг ru-Net)	книги, видео, периодика, DVD
4	on-line магазин PORTA.ru	www.porta.ru	портативная аудио, видео, фототехника, телефоны, ноутбуки
5	Супермаркет XXL.RU	www.xxl.ru	продукты, электроника, подарки, цветы, канцелярия, билеты, видео, аудио, книги, парфюмерия, косметика, гигиена, товары для детей, игрушки, компьютеры, ПО
6	Домашний магазин homeshop.ru	www.homeshop.ru	аудио, видео, бытовая техника, электроинструмент
7	интернет-магазин 24х7	www.24х7.ru	музыка, книги, игрушки, видео
8	интернет-магазин altech.ru	www.altech.ru	компьютеры, комплектующие, аксессуары
9	Библио-Глобус	www.biblio-globus.ru	книги
10	Книжный интернет-магазин "Biblion"	www.biblion.ru	книги

7. Финансовые Интернет-услуги

Выше были описаны бизнес-модели, ориентированные на конечного покупателя, которые в первую очередь предназначены для продажи товара через Интернет. Теперь отметим возможные модели построения бизнеса, в основе которого лежит оказание финансовых Интернет-услуг.

В первой части данной работы было показано, что именно компании, работающие в данном секторе электронной коммерции, являются наиболее прибыльными. Изначально (1995-1998 гг.) даже казалось, что финансовые институты могут использовать Интернет не просто в качестве дополнительного канала продаж, а воспринимать его как системообразующий инструмент, который может изменить всю структуру и методы ведения современного финансового дела. С 1995 года стали открываться виртуальные банки и брокеры, за 2000 год почти все из них так или иначе частично перешли в “оффлайн”, многие виртуальные банки были приобретены традиционными, и стали использоваться ими именно как дополнительный канал оказания услуг.

И все же банковский, брокерский и страховой бизнесы постоянно развивают электронное направление. Брокерские компании, пожалуй, дальше всех продвинулись в реализации онлайновой функциональности бизнеса и претерпели наиболее радикальные изменения. Такие компании, как Charles Schwab, E*Trade, Ameritrade, смогли привлечь к себе внимание массового инвестора и фактически сформировать новый рынок. Сокращение издержек на обслуживание клиентов - это основной эффект финансовых Интернет-услуг. В среднем при ведении онлайн-бизнеса, сокращение издержек для финансовых компаний составляет 10-15%.

В основном для любой сферы финансовых Интерент-услуг (трейдинг, банкинг, страхование) можно выделить три основные бизнес-модели:

1. Предоставление информационных услуг (content providers). Финансовые организации, располагая определенной информацией или сервисом, используют Интернет (или мобильную связь) в качестве канала трансляции. В качестве информационных провайдеров могут выступать коммерческие банки, брокерские компании и страховые фирмы.

2. Оказание финансовым институтом непосредственно своих услуг через Интернет. Брокерская компания позволяет инвестору продавать/покупать ценные бумаги в режиме реального времени. Банк - позволяет брать кредит, оплачивать счета и пр. Страховая компания - продажа полиса через Интернет, где все расчеты между страхователем и страховщиком идут через Интернет, а полис подписанный ЭЦП пересылается по электронной почте.

3. Провайдеры инфраструктуры - это компании, создающие инфраструктуру для цифровых финансовых транзакций и обеспечивающие их обработку. Некоторые финансовые компании, вовлеченные в строительство Интернет-бизнеса, со временем накапливают уникальный опыт, который уже не укладывается внутри компании. В результате создаются самостоятельные фирмы (spin-offs), занятые дальнейшей разработкой технологических решений для финансовых рынков. Например, созданная силами СМВБ система Интренте-трейдинга QUIK для определенного брокера в 1999 году, на май 2001 года используется большей половиной всех российских Интернет-брокеров (40 компаний). А такая компания как “МФД Инфо Центр” предлагает всем брокерам поставку финансовой информации со всех бирж, для последующей ретрансляции этой информации в их систему трейдинга.

Практическая часть

1) Объектом моего исследования стали два взаимосвязанных и взаимозаменяемых товара-кофе и чай.

В настоящее время чай и кофе являются продуктами повседневной необходимости. Кто-то отдаёт предпочтение чашке ароматного кофе, а кто-то любит насладиться кружечкой вкусного чая.

При сегодняшнем огромном ассортименте сортов чая и кофе эти продукты составляют друг другу весьма серьёзную конкуренцию.

2)Эластичность по цене показывает насколько процентов изменится величина спроса при изменении цены на 1%.На эластичность спроса по цене влияют следующие факторы:

-наличие товаров-заменителей (кофе, какао)

-незаметное для покупателя изменение уровня цен.

-консерватизм покупателя во вкусах.

-фактор времени.

-удельный вес товара в доходах покупателя.

Так как чай-это заменяемый товар, и он не является товаром первой необходимости, то спрос на него будет эластичен.

3)Так как чай имеет товары-заменители, то при изменении цены на товары, которые могут его заменить, спрос на него может измениться (увеличиться, или уменьшиться), в зависимости от вкусовых предпочтений потребителя. Если, к примеру, покупателю абсолютно неважно, что купить - чай, или кофе, то он, вероятно, обратит внимание на изменение цен на данные товары. Если же ему принципиально купить именно чай, то он вряд обратит внимание на незначительные изменения цены на него.

4) Определение экономической ценности обязательно должно дополняться анализом факторов, влияющих на восприятие цены покупателями. Выделяют восемь основных факторов, определяющих чувствительность покупателей к уровням цен:

-Эффект уникальности товара. Чем уникальнее товар по своим свойствам, тем менее чувствительны покупатели к уровню его цены при сравнении с альтернативными товарами.

-Эффект заменяющих товаров. Покупатель обычно плохо ориентируется в море товаров на рынке. Эффект заменяющих товаров состоит в следующем: чувствительность покупателя к цене тем выше, чем выше цена данного товара по сравнению с ценами на товары, выступающие для покупателя как аналоги.

-Эффект затрудненности сравнений. Покупатели менее чувствительны к ценам товаров широко известных марок, если сравнение по свойствам и ценам затруднено. При покупке продуктов покупатели (особенно консервативные) обычно стараются не рисковать и не приобретают неизвестные товары, полагаясь на стабильность качества знакомых марок: сравнить товары, не пробуя их, проблематично.

-Эффект оценки качества через цену. Чем больше покупатель воспринимает цену как сигнал об уровне качества, тем менее он чувствителен к ней.

-Эффект затрат на переключение. Суть данного эффекта состоит в том, что покупатель оценивает новый товар не только на основе его полезности и цены, но и с учетом затрат, необходимых при переключении на этот новый товар.

-Эффект дороговизны товара. Чувствительность покупателя к цене тем больше, чем выше затраты на покупку в процентах от располагаемых доходов или по абсолютной величине. Иначе говоря, при выборе дорогих товаров покупатель склонен обращать большее внимание на различия в цене, тогда как при покупке дешевых потребительских товаров усилия по поиску более выгодной альтернативы не окупаются.

-Эффект разделения затрат. Покупатели тем менее чувствительны к цене, чем большую часть затрат несут третьи лица.

-Эффект создания запасов. Чем более продукт пригоден для хранения, тем сильнее покупатели реагируют на временное изменение его цены.

5. Факторы, способствующие на снижение цен чая:

-рост производства;

-технический прогресс;

-снижение издержек производства;

-рост производительности труда;

-конкуренция;

-снижение налогов;

-расширение прямых связей;

Факторы, способствующие на увеличение цен чая;

-увеличение стоимости сырья;

-высокие затраты на производство готового чая;

-нестабильность экономической ситуации;

-монополия предприятия;

-улучшение качества товара;

-рост налогов;

ажиотаж спроса.

ДВУХМЕРНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН

Фирмы ООО "Ронфильд" на период 2011-2012гг.

Вид Информации	Рыночный сегмент А	Рыночный сегмент В	Рыночный сегмент С	Рыночный сегмент D	Стратегия в целом
Наша фирма: планируемые виды маркетинговой деятельности	Дети и подростки: изготовление фрукт. ароматизированного чая с добавлением кусочков фруктов	Для женщин: изготовление зеленого чая, чая для похудания	Для мужчин:	Для пожилых людей: изготовление лечебных чаев с добавлением целебных трав	Создание ассортимента товара в соответствии потребителей покупателей разных возрастов и полов
Конкурирующая фирма 1: возможные виды маркетинговой деятельности	Изготовление чая с различными вкусовыми добавками	Изготовление фиточая	Изготовление качественного недорогого чая, простого в заваривании	Изготовление пакетезированного, недорогого чая.	Привлечение покупателя уникальностью товара
Конкурирующая фирма 2: возможные виды маркетинговой деятельности	Изготовление лекарственного кофе с различными вкусовыми добавками без кофеина. (цикорий)	Изготовление не крепкого кофе "3в1" со сливками, быстрорастворимый	Изготовление крепкого черного кофе из высших сортов	Изготовление недорогого растворимого кофе	Изготовление продукта, легкого в приготовлении
Конкурирующая фирма 3: возможные виды маркетинговой деятельности	Изготовление вкусного какао для детей со специальным дизайном	Изготовление какао порошка с низким содержанием сахара	Изготовление недорогого качественного какао порошка	Дополнительная информация о продукте на упаковке	Дизайн, фирменное оформление.
Прочие конкуренты: возможные виды маркетинговой деятельности	Изготовление товара со скидкой	Изготовление товара по новым технологиям, но при этом доступного по цене.	Применение красочной, привлекающей Внимание упаковки	Бонусы, скидки	Изготовление Недорогого продукта
Покупатели: Возможные изменения поведения	Принципиальность вкусовых предпочтений	Привлекательность скидок продукта	Уникальность продукта	Минимальный уровень вреда для здоровья	Дегустация различных видов продукта, выбор самого оптимального варианта.
Государственные органы управления: Возможное изменение правил регулирования продаж данного типа товаров	Установление гос. регулируемых цен на товары	Установление оптовых цен, зарегистрированных при декларации в органах ценообразования	Обязательное страхование, лицензирование.	Антимонопольное регулирование	Следить за тем, чтобы фирмы выполняли все гос. нормы и правила продажи товара
Привлекательность данного рынка	Большой ассортимент товара	Улучшение качеств и свойств товара	Создание уникального продукта	Внешний привлекательный вид товара	Совокупность потребительских свойств

Заключение

Итак, в результате проделанной работы мною сделаны следующие выводы:

Интернет-экономика - это индустрия создания новых ИТ и ПО, телекоммуникационных и провайдерских услуг, электронный бизнес, электронные биржи, электронные платежные системы и т.д.

Структура интернет-экономики может быть представлена с помощью 7 уровней:

1)Инфраструктура Интернет.

2)Программное обеспечение.

3)Посредники.

4)Коммерческий уровень.

5)Инновации и инвестиции в Интернет индустрию.

6)Оффшорное программирование.

7)Индивидуальные услуги в сети Интернет.

Динамическое ценообразование способствует повышению эффективности рынков, чем повышает «общественное благосостояние» и способствует обслуживанию рынков и групп покупателей, которые ранее не обслуживались бизнесом. Динамическое ценообразование помогает продавцам повысить выручку и оборачиваемость, снизить расходы на хранение товарных запасов. Кроме того, динамическое ценообразование позволяет протестировать цены и выбрать цену, максимизирующую прибыли при данном уровне спроса. В настоящее время многие компании активно экспериментируют с различными моделями динамического ценообразования.

Список литературы

1. Мэйнстринг Дж.. Сяо, Педро и Весёлый Одессит // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2008. Т. 6. № 1. С. 153-154. [Статья]

2. А.В. Бухвалов. Асимметрия между инсайдерами и аутсайдерами: проблемы двойственности оценки активов компаний // Российский журнал менеджмента. 2008. Т. 6. № 4. С. 17-48. [Статья]

3. B. Uzzi, R. Lancaster. Embeddedness and Price Formation in the Corporate Law Market // American Sociological Review. 2004. Vol. 69. No. 3. P. 319-344. [Статья]

4. И.В. Липсиц. Ценообразование и маркетинг в коммерческом банке [Книга]

5. R.J. Dolan, H.Simon. Эффективное ценообразование / Power Pricing [Книга]

6. И.Г. Кукукина. Управленческий учет. Учебное пособие [Книга]

7. А.Лавров, С.М. Гуриев, И. Сейфульмулюков, С. Подковальников, Н.И. Суслов, А.Н. Токарев, С.А. Афонцев, Н. Кононкова. Становление рыночной экономики в России [Книга]

Размещено на Allbest.ru

...